销售总结

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销售工作总结通用15篇

销售工作总结1

一、概括内容与问题

对上月工作内容，尤其是突出的问题〔突出是指重大事情，或者相较以前

月份额外增生的〕的概述〔既是概述，重在于精简，需有一定的浓缩精华出来

的能力〕

1、阐述性归纳。用最精简的语言提炼上月工作大致内容，不需在此分述过

多，〔不是每个月都变换工作内容，所以不要过多言语〕，开篇不可落下主体，

如上月我所负责的某某区市场方面。根底工作方面，业务人员个人状态及整体

队伍本月账务方面，上月根底工作较顺利，有层次的把这个区这个月的工作内

容和状态用概括性语言描述，〔注意：区域不只一个的时候要概括的有层次点〕

2、概括并提炼重点问题。第一步阐述的归纳，是个人非常可观、公正的阐

述一件实事，不带观点，不带感情色彩。而第二步的提炼问题是需要发挥个人

主观能动性，用个人的角度和观点来把你认为上述这些工作中你所认为的问题

罗列出来，不要把这第一步与第二步割裂开，提炼问题和你所阐述归纳的工作

内容毫无关联？这是失败的，你的问题的提出需要有层次，有动机，动机从哪

里来？从你之前描述的工作内容中提炼出来的代表你个人的思想观点。

二、详述问题

凡工作总结，歌功颂德不是重点，把问题分析透彻才是最重要的。如何罗

列，根本按以下步骤

1、用一、二、三的方式将问题严重程度做到心中明确，从重到轻，在写某

一点时，首先用一个短语概括，如：一、对账问题。广东每月对账工作将所有

问题都浓缩成一个个短语，那么你心中就会有有很多个二、三、四、五这便是

你中心文章的框架！

2、通过短语搭好了框架，开始将这几个字的短语进行扩展，这个问题我该

扩展什么内容？首先你要想你想告诉别人什么，你写一、对账问题。你扩展的

内容应该要写这个问题在区域的现状、问题产生的原因、问题之所以一直是问

题没有解决的原因、你认为合理的解决方式〔解决方式不要总天马行空的“我

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认为该？〞就完了，你的方式一定要紧密和你的问题连结的上，显得有说服

力，如：根据市场现状，业务人员对于账务知识的缺乏，加之时间不固定，如

果对他们定期进行财务知识的培训？

3、写文章要有收有放，有放有收，一个个问题分析完了，这个分析是实事

求是的根据问题可观的一些分析，接下来可以另起一段做一个总的概括，为什

么会有这些问题，看似这是一个一个单独的问题，从全局来看，定有共同的原

因，那么你可以做一个个人的分析和看法，如：广东区域因今年任务量普通提

高全体人员在状态上还没有迅速调整过来？

补充：根据上面三个步骤阐述完问题大致内容根本结束，但当你熟悉如何

写总结要会灵活把握文章的结构，我列三个阐述问题的步骤，你可以做发散，

可先把这些问题分大类，如：根底工作类、市场业务类，然后先对根底工作类

做以上三点问题的分析步骤，再对市场业务类同样的分析，这就由总―分―总

变为了总―分―分―总

三、工作方案

但凡总结必然是承前启后，上月总结之后一定要写接下来一个月工作的规

划，准备做什么，怎么做，不要说到接下来的工作方案就总写我该做还要做，

记住，不管总结还是方案不可割裂开已经做的工作内容、问题以及与你工作的

对象，始终要紧密结合

方案与上面的总结同样要分门别类，条列式的罗列，要有层次，但层次绝

不是通过一、二、三分出来的，而是根据你的内容，你先心中有数，然后按轻

重程度罗列，即使不写一二三，你的总结与方案同样是层次鲜明的，是为上

作。

销售工作总结2

一、20某某年的工作回忆

1、专业和业务知识的学习

通过跟随处长、经理一同拜访客户，公司安排的专业知识培训，以及自己

的学习，从刚开始的不懂，不了解LED，慢慢掌握了一些LED知识和业务技

巧，增强了业务能力和信心。

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2、新开展的客户

一年来，从开始在处长、经理的带着下拜访客户，到后续的独立拜访客

户，通过拜访客户，既加强了专业的学习，又开展了一些新的客户，共计：x

家。

3、参加展会

参加了20某某年x月的广州展以及9月份的亚欧光电展。通过展会学习了

公司的新产品知识，在展会上参观其他厂家的展柜，了解到新的LED元件以及

产品的运用，竞争对手的状况，掌握到一些市场咨询和动态。

二、存在的问题和解决方案

1、存在的问题

①专业知识的欠缺，在产品运用方面不能给客户提供一些合理化的建议；

②业务技巧有待提高，说服客户下单的能力有所提升；

③个人的文化修养有待稳固和提升。

2、解决方案

①加强专业知识的学习，多了解、关注LED方面的书刊、网站，关注LED

行业的开展和动态；

②对于在拜访客户的过程中遇到的问题及时向研发人员请教，做到有问题

必须要及时解决，不断摸索业务技能，多向公司领导请教；

③多关注、了解时事新闻，提升自己的个人修养，做一个有内涵、有见解

的业务。

销售工作总结3

销售工作对于任何一家饲料企业来说，都是核心，公司其它的部门的工作

都是围绕销售来展开，因此，作为一名销售人员，责任重于泰山。下面，我就

三月份的工作进行总结。

一、个人自身方面的总结：

深知自己的职责：为公司尽职尽责和为客户贴心效劳的使命！

公司制定的制度能很好的遵守和执行，能积极向上的工作，同时加强自身

的学习，不断的提高自己的业务知识和工作能力，能遵纪守法，不做有损公司

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利益的事情！

二、工作方面的总结：

1、始终坚持公司要求的销售员工作重点：蹲点策略。在塔山镇经销商刘红

军处进行定点帮扶，并严格按照公司蹲点流程逐步推进工作。大力宣传公司产

品和品牌，通过划图进村—进村宣传，最后建立示范户，通过客户带动客户，

以求效果到达最大化。

2、关于销售工作的思路整理

市场资源是有限的，是我们生存和开展的根本。开发和壮大市场，说白了

就是通过各种方式抢占他人市场为我用。对于目标市场的壮大，在经过调研、

分析之后，并不是所有的区域都能够根据总体开展，需要有方案、按步骤有针

对性的展开工作，哪个地方和哪些客户是重点客户，哪些客户具有宣传效果，

哪些客户具有事半功倍的效果，这些并不是单凭想象就能到达效果的，客观条

件和正确的方法是必需的。甚至具体的某个客户在什么时间应该采取什么样的

策略，什么时间应该回访，应该采用面谈还是电话，都是需要考虑的问题。盲

目地、无方案地、重复地拜访行为，都有可能导致客户资源的恶性反戈甚至产

生负面影响。销售工作给我最大的启示就是示范户的作用巨大，可以大大一传

十，一带十的效果。做销售本来就是效劳，通过自己的效劳使局部或符合做示

范户的典型顾客的利益更大化，往往比拜访20家客户更有效果。蒙牛的牛根生

说过，资源的98%靠整合，其实我们饲料工作也是可以这样来做，比方赵雪红

的种猪可以帮助在自己掌握的养殖场推荐，下面养殖户母猪少的可以推荐赵雪

红猪场的小猪，购置母猪的和小猪的顾客得到了你的帮助，而且赵的猪场就使

用的是公司的产品，一直反映很好，同时自己的效劳有那么到位，再加上自己

的人格魅力，顾客很容易就直接拿下！离赵近的客户拿料可以通过他，从而赵

还获得一定的利润，离的远直接让利顾客，降低他的饲养本钱，何乐而不为。

环环相扣，很容易形成地区性的市场占有率和品牌效应！这对做周围的其它市

场起到支点的作用！

三、工作中存在的问题：

1、有时候时间安排不合理，没有能很好的充分利用时间〔往往中午和晚上

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拜访客户的时机最好〕，工作的方案性不是很强！

2、不够勤奋，懒惰。

3、缺乏执着精神，很多时候没有耐心讲解。没有找更好的方法做同样的

事。

四、对公司的要求：

要求经销商降价。蹲点帮扶后需实现专销。

五、总结

市场是最坏的教练，还没有等我们热身就已经开始竞赛，竞赛结果的好坏

相当一局部因素在于我们的悟性和主观能动性。

同时，市场也是最好的教练，不需训练就能教会我们技能和开展的契机，

关键的是市场参与者的眼光是否长远、品格是否经得起考验。

我们已经经历了足够的市场磨练，我坚信通过我们共同的奋斗，架好“支

点〞撬动市场，打造“势能〞以便放行销惯性，进行整合形成“拳头〞能量，

希望有一天，通过自己的努力定能成为吸引更多的用户使用我们的产品。！

面对现在我们确实困难，但我们决不气馁，因为我们有可以预见的未来！

到那时侯我们将大鹏展翅！

销售工作总结4

春去冬来，转瞬之间，历史即将掀开新的一页。在过去的一年里，某某厅

的全体人员在某某的领导下，公司各部门的大力支持下，通过全体人员的共同

努力，克服困难，努力进取，圆满完成了某某下达的销售任务。在新春即将来

临之际将20某某年的情况做如下汇报：

一、销售情况

20某某年共销售891台，各车型销量分别为富康331台；某某161台；某

某3台；某某2台；某某394台。其中某某销售351台。某某销量497台较20

某某年增长45%。

二、营销

为提高公司的知名度，树立良好的企业形象，在我们和客户搭建一个相互

交流、沟通、联谊平台的同时，把[网—找文章，到网]更多的客户吸引到展厅

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来，搜集更多的销售线索。20某某年本部门举行大小规模车展和试乘试驾活动

17次，刊登报纸硬广告34篇、软文4篇、报花56次、电台播送1400屡次并

组织销售人员对已经购车用户进行积极的回访，通过回访让客户感觉到我们的

关心。公司并在20某某年9月正式提升任命某某为某某厅营销经理。期间某某

每日按时报送营销表格，尽职尽责，为公司的营销做出奉献。

三、信息报表

报表是一项周而复始重复循环的，岗位重要，关系到某某公司日后对本公

司的审计和某某的验收，为能很好的完成此项，20某某年5月任命某某为信息

报表员，进行对某某公司的报表，在期间某某任劳任怨按时准确的完成了某某

公司交付的各项报表，每日核对库存情况，对车辆销售作出了奉献。

四、档案管理

20某某年为完善档案管理，特安排某某为档案管理员，主要有收集购车用

户档案、车辆进销登记、合格证的收发以及用户档案汇总上报某某公司等，期

间某某按照公司规定，圆满完成了公司交代的任务。

以上是对20某某年各项做了简要。

最近一段时间公司安排下我在齐鲁阳光进行了长时间的咨询学习，俗话说

的好三人行必有我师，在学习后本人结合以往经验，取长补短，现对于20某某

年的方案做如下安排：

1、详细了解学习了某某公司的商务政策，并合理运用，为车辆的销售在价

格方面创造有利条件。

2、协调与某某公司各部门的，争取优惠政策。加强我们的市场竞争力。

3、每日召开晨会，了解车辆销售情况，安排日常，接受销售人员的不同见

解，相互学习。

4、销售人员的培训，每月定期4个课时的培训学习，以提高销售人员的销

售技能、效劳技能、团对意识、礼仪等。

5、增设和开展二级销售网点，制定完整的二级网点销售政策，并派驻本公

司销售人员，实现行销的突破开展，使我们的销售更上一层楼。

6、合理运用资金，建立优质库存，争取资金运用化。

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7、根据某某公司制定的销售任务，对现有的销售人员分配销售任务。

8、重新划定卫生区域，制定卫生值日表。

9、一日模式，俗话说的好，好一日不算好，日日好才是好。

最后，在新春到来之际，请允许我代表某某专卖店全体销售人员，感谢公

司领导和全体同事，在20某某年一年的中对我们的大力支持与帮助。在此表示

深深的谢意。在新的一年当中我们将继续努力，虚心学习。以更好的成绩来感

谢领导和各位的支持。再次谢谢大家，祝大家新年愉快，合家幸福。

销售工作总结5

过去的一年是市场跌宕起伏、产品竞争异常剧烈的'一年，也是历史上矿定

销售任务(X万吨)最高的一年，在这一年当中某某体在矿领导和处领导的大力

支持和指导下，团结协作、努力工作，圆满完成实任务。作为销售处一员，下

面对个人20某某年工作总结和20某某年工作方案做如下汇报：

一、20某某年工作总结

1、销量任务完成，销量任务需要加劲。

20某某年方案完成销量X吨，实际完成销量X吨，回款X万元，完成销

售、回款双100%目标，但个人销量比方案销量减少X吨。

⑴某某减少原因。&&&市场销量萎缩。

⑵…肥减少原因。春季某某市场由于种植结构调整，销量减少X吨，秋季

回补有限;节能减排导致厂里产量不够，市场投放量减少X吨。

个人缺乏：如果产量能保证，可以增加销量X吨，与实际所需销量仍有X

吨差距。销量不能按方案完成的主要原因为个人努力程度不够，市场容量没有

得到有效拓展;不能有效遏制局部市场萎缩。

2、根据实际情况开展市场开发和维护

⑴开发情况。

鉴于X地区销量逐年萎缩，今年X肥开发重点放在X地区的蔬菜种植大户

和寻找X用户。…肥开发重点放在X合肥生产厂家和农资经销商。

⑵维护情况。

今年做了周边市场统一出库价格和关键几位经销商继续缴纳保证金政策等

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工作控制窜货。

个人缺乏：有时候跟经销商的沟通不及时，不能及时处理市场发生的一些

问题;市场开发和维护力度不够。

3、竭尽全力搞好物流工作

4、对内搞好团队协作，对外团结协作其它部门。

X团队是需要团结也是特别团结的团队，在我们的团队中既需要保证总体

销售任务的完成，又要克服个人市场产品投放、运输均衡难题。在20某某年的

销售工作中，大家展开广度、深度和密度全方位合作，每个人都任劳任怨、不

辞辛苦，信息共享、物流共享，互相做其它方售前、售中、售后的效劳补充，

从大局出发而不谋私利，共同想方法处理销售工作中出现的各种问题，最终保

证了销售任务的顺利完成。在完成X内任务的同时，随时积极处理处长临时交

代的其它工作任务。在同企业内X部门的合作中，以合理、适宜的方法沟通，

维护了与各部门的良好合作关系，尽最大努力做到企业利润最大化。

个人缺乏：在团队合作中奉献的力量较少，需要加倍努力;与领导沟通的不

够，有时不能很好理解领导意图;日常工作有时不够认真;与其它部门沟通方式

和方法上需要进一步改良。

5、妥善处理好客户关系

在20某某年市场操作中，随时给客户提供需要的市场信息(非本公司重要

信息)、廉价的物流等力所能及的帮助，及时处理了客户建议，满足了客户市场

货物需求，平衡了企业与经销商关系，延续了企业与客户的良好合作关系。

个人缺乏：销售理论比拟缺乏，对销售中发生的一些问题不能科学、有效

分析和解决;对客户的自我营销做的不到位，影响力小;工作目标不够明确，相

关工作做的细致程度不够。

6、其它相关工作同步走

信息在销售中占有很重要的位置，内部我们及时了解企业内部的产品产量

和质量情况，对外部通过市场调查、电话、网络等各种手段收集市场相关竞争

品的各种情况，为企业调整生产、确定市场价格以及其它相关决策提供了可靠

的参考依据。

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个人缺乏：相关信息工作做得不够细致，信息分析手段缺乏，不能全方位

提供销售所需信息资料。

二、20某某年工作方案

20某某年方案生产X万吨。对于20某某年个人区域的销量，可以参考20

某某年实际销量来操作。20某某年工作方案如下：

1、销售任务继续完成。

2、市场信息收集更完善。

3、渠道改善再进步。

4、市场宣传和促进求思路。

5、想方设法提高个人素质和能力。

不积跬步，无以至千里;不积小流，无以成江海。20某某年方案强化产品

知识学习，做到最了解产品，更了解产品;系统学习营销知识，做销售的专业人

员，专业的销售人员;培养完善自身沟通和表达能力，更细致、认真地完成领导

交办的任何工作，更全面考虑日常工作，以提高自身素质来提高销售处整体素

质。

以上是个人20某某年的工作总结和20某某年的工作方案，考虑不周全方

面请领导们批评和指正。

销售工作总结6

在步入销售行业之前，我就问自己是不是能够一直坚持下去，我也很坚决

的告诉自己，我能够一直坚持下去。直到今天，我确实证明了自己当初的决

心，我带着这一份倔强走到了现在。这一路上，不知道摔倒过多少次，也不知

道自己被泼了多少次冷水，但是庆幸的是，我还在这里，我还在这个岗位上，

我还在坚持自己想要坚持的事情。

这一年确实算很快了，还没来得及反响，差不多就已经要结束了。这是我

进入销售部的第二年，今年一过，我就要迎来第三年了。很多事情都熬不过三

这个字，不管是恋爱还是事业，只要平平稳稳的度过了“三〞这个数字，接下

来的岁月就会相对而言轻松一些了。今年是我和这份事业磨合的第二年，除了

第一年的学习和拼命，这一年我相比而言更轻松了一些。

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第一年我为自己打下了稳固的根底，今年我通过自己的努力，慢慢琢磨出

了一些方法。其实销售这份工作是需要去动脑筋的，它不像是一份文职工作，

只要按部就班就不会出现过大的错误。它需要的是方法和方法，该怎么去到达

这个目标，它是有难度的，因此我们也是有压力的。上半年的时候是压力最重

的一个阶段，那段时间我明显感到自己有些动力缺乏了，但是后来我还是调整

好了自己，给自己打了满满的气，顺利的度过了那段最为艰难的日子。

下半年的时候整体形势好了很多，我们的压力也稍微减轻了一些。趁着这

个时机，我开始提升自己，我开始听各种销售培训、讲座。以及在平时的工作

当中，跟优秀的同事学习。平时也会在网上学习一些营销技巧，学习一些营销

套路等等。其实在这个学习的过程中，我感触最深的一点就是，销售这份工作

是急不来的，它要求你慢慢走，你才能在后来的日子突飞猛进的成长。

其实这两年下来，我对这份工作也差不多了解透彻了。我有了自己很多的

心得和想法。或许我应该坚持的不是对这份事业的执着，而是在这份事业上，

对自己的要求。既然我做了这一份工作，我就一定要把它做好，坚持它如假设

没有成绩，也是徒劳。所以今后一定要多想一些方法去提升自己，提高自己的

销售能力，增强自己的综合实力，不负公司这个平台给予的珍贵时机。

销售工作总结7

今年的市场比起往年来说还是有些不同于往年，这几年活动频繁的搞，市

场出现了不规律的销售淡季不淡旺季不旺。今年各个品牌来势凶猛都以价格出

击占领市场，价格打的是惨不忍睹。总有我们想不到的价格，想想这些厂家都

不用吃饭了吗？针对这种情况我们也做了一局部调整与跟进，但是我们还是要

走自己的品牌路线不能随大流！

九月二十八日每年的这个时候就已经进入了十一战斗中了，今年的十一，

我们业务团队加上市场部的兄弟们，每个人都驻守一个区域。我呢就驻守在赵

县，今年这个十一从我自己感觉来说：在郊县针对于十一的活动比往年十一活

动收获不小，九月二十八日到三十日销售没有什么明显的起色，转价格的人特

别的多，销售呢平平淡淡跟平时比起来没有什么明显的差距。但是到了十一当

天就大所不同了，按往年来说十一当天的郊县销售不会很好，比价格的比拟

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多，可是不是我们想象的那样，今年十一当天销售还不错，客户自己都说今年

的十一比往常年好，这次我的区域有三个人在帮我盯着井陉，栾城，赵县我自

己盯，从十月一号的第一天来看销售都还不错有一局部顾客确实留在了郊县购

置！

1、经验

这个十一对于郊县来说还是有一定的收获的，我们一共派出了12个公司人

员对郊县的12个区域进行定点的跟踪蹲点，这样我们可以随时掌握主推机型销

量以及催促导购员调整产品结构，还可以把库存进行调整，把一些库存较大的

和库龄较长的机型进行特价销售，周

转库存让新型号更早的上展台，看着库存与销售随时补货。像这种大节日

销售的价格会不稳定，第一天和第二天还算比拟稳定第三天和第四天就会出现

成套的开始打价格战，我们要平衡价格主要关注的是北国的价格随时关注价格

变化，北国能卖的价格及时通知客户进行调整，做到价格尽可能的统一。这个

十一我们在郊县起到的作用还是很大的，不像往年所有的郊县都有我们自己一

个人盯，一个是盯不过来提升不了销售结构，二来是价格不好跟进，更主要的

是精力有限，所以今年这样点对点还是很重要的。

2、教训

今年十一的还是有些缺乏的地方，考虑到结构的提升光靠郊县的导购员是

不够的，有时候他们定的考核不是看谁卖的结构好就能挣得多，还要看他们谁

卖的数量多，所以这时候我们就要考虑到以后我们是不是要加派一些兼职导购

员，这样更有利的抢占市场分量以及提升我们的销售结构；还有一点是价格跟

踪慢不能及时作出反响，有一些是从市区看好的，有些是郊县北国报出的价格

没能及时作出反响。

3、来年如何做好十一的充分准备

备战十一第一货源跟踪很重要，随时掌握到货时间到货数量，每半天都要

整理负卖情况及时开货，于此同时必须保证客户账面有款；还有十一更重要的

一点是卖哪个机型能让客户赚钱，这项工作是在十一之前就要打好根底，这样

才能让客户信任你；像十一这种重大节日乱价是在所不免的，做好客户的工

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作，落实乱价情况如有属实及时反响给领导作出快速反响，能卖的争取到资源

这样显得我们对客户的重

视度；还有一项工作也是很重要就是兼职导购员的使用，十一我们肯定会

放大力量主推我们有利润机型还有一些新品的推广工作，这些工作我们自己的

人会起到很大的作用，来年还是要重视起这个工作。

创维·创造无限辉煌！来年再战十一！

销售工作总结8

一、市场分析

1、伴随着银产品价格的大幅调整，具有较强竞争力的银饰市场中艾蒂尔将

在此轮市场调整过程中应跟上市场调整的步伐。以一定的价格优势，质量优势

在银饰市场获得一定的市场份额。

2、银饰市场的开展稳定，给国内或国外银饰企业和市场带来机遇，所以在

市场是银饰市场非常大开展空间，抓好国内市场，这也是我们公司开展打好机

遇。

二、工作状况概述：

1、每天上午看看报表，整理资料；

2、收集一些行业新信息，了解新的资讯；

3、多搞一些活动，对于优惠，客户是不会拒绝的。以此来吸引客户，为我

们艾蒂尔以后的市场提供忠实的客源。

4、可以定时搞一些活动，赠送一些礼品，但活动时间不宜过长，免的客户

产生“疲劳感〞。

三、工作中的成绩和缺点：

1、通过不同的渠道获取了一批客户资料，更进中；做好银饰企业的搜索，

了解有实力的银饰企业，正所谓知己知彼百战不殆。加强产品知识学习和企业

了解，加强自己的专业知识不够，销售技巧不灵活，谈判感觉自己找。

2、设立客人的档案资料，有优惠及时通知客人，让客人及时了解到我们的

优惠信息。

3、我们的业绩不够理想，可以归纳我们员工自身主观原因和客观原因，我

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认为最客观的原因是新员工太多，销售不够默契。

四、下月方案

1、每天坚持看些资料，了解些新的产品，增加自己的行业知识，专业知

识；

2、通过不同的渠道获取更多的客户资源，维护好客户关系，让他们都知道

艾蒂尔的品牌；

3、在工作中每天发现问题，总结问题，解决问题，养成不断自我提高的习

惯；

5、把5月的目标，定在6月中，希望有所突出。

6、希望培养好同事们的默契，与同事们齐心协力，共同完成目标。

销售工作总结9

来新单位报到转眼就有一个多月了，在这一个月中，生活显得紧张，但又

有秩序。刚进入公司，一切都是崭新的，要重新去认识和了解;信心来自了解，

要了解我们的行业，了解我们的公司，了解我们的产品;公司为我们提供的平台

很大，产品的优势也显而易见的，这样好的平台，就看自己怎么

去发挥。人生本来就是一个不断成长的过程，这一生最重要的决定便是决

定和谁在一起成长!很荣幸能参加我们公司，在领导和同事的帮助中与公司共同

成长;很感谢领导和同事无私的传授他们的经验给我，他们成功和失败的经验是

我的老师，通过学习他们的经验和知识，可以大幅度的减少自己犯错和缩短摸

索时间;在公司这样一个积极向上的平台上，自己这样一个新手，一定要多学，

多看，多做事!

公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教;这一个多月，公司没有对我

做任何的要求，自己自由发挥，自己去展现自己的才能，公司会根据你的实际

能力安排适合你的工作.刚刚进公司的前几天，领导和同事带我一起去拜访客

户，经常会有意识地将整个销售流程演示给我看;然后，仔细地分析给我听，从

寻找工程、面见客户、与客户交流。每一步骤，每一环节，每一事项，都能仔

细地进行分析，这让我体会非常深刻，熟悉公司产品，了解公司业务情况。几

天过后，我就开始独立去拓展周边业务，自己本来就是个〞耐不住寂寞〞的

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人，喜欢跑业务，喜欢与人打交道，喜欢社交;看大家从不认识到认识，最后成

为朋友;看着一个一个工程就被自己这样一点一点挖掘出来，直到做成生意，很

享受这样一个过程，!自己一直就很喜欢做销售工作，喜欢挑战与自我挑战。虽

然经验和阅历有限，但我一直坚持用心去做好每件事情!成功的销售人员都是敢

于坚持自己的目标的人。

在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服缺乏，朝着以下几个方向

努力：

(1)养成学习的习惯;销售人员销售的第一产品是销售员自己;每个成功的销

售员总是能与他的客户有许多共识，这与销售人员本身的见识和知识分不开。

有多大的见识和胆识，才有多大的格局。这方面自己还很欠缺，必须不断的学

习，这就是一个不断的自我总结和积累的过程。自己要有目的的去学习，不断

的充实自己!

(2)具有责任感;不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能

力，并在工作过程中坚持对公司、对客户、对自己的责任感，积极、热情、认

真地对待每一天!如果你不行，你就一定要!如果你一定要，你就一定行!

(3)善于总结与自我总结;工作中的市场的把握能力以及分析能力等等都还

是显得稚嫩和欠缺，所以这些都需要我在日后的工作中不断总结，不断的完

善，不断加强。现在自己对于销售的认识也只是外表，对于市场的把握能力更

是无从谈起，所以我必须比别人付出更多的艰辛和毅力才能不断完善自我。

销售工作总结10

在20某某上半年的时间里，对于各行各业都是一个大的总结，对于各门店

的店长而言又有哪些收获的，以下是一位店长半年工作总结，请参考。

时光转瞬即逝，不知不觉的度过了20某某年前半年，但是，我依然清晰的

记得，当初刚上任的时候，经历了多么艰辛的过程，压力空前的大，克服很过

问题，需要付出比以前更过的劳动和努力，公司安排我接任围场宽广某某销售

专柜店长一职，而面对剧烈挑战。

我有些彷徨，自己是否有能力挑起这副重担，看到专柜品牌齐全，知名度

响亮，人员团结，心想既来之那么安知，放下包袱，一心投入工作中，尽自己

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所能，完成公司所交给的任务，就这样拼搏完成x个月，又接着挑战新的一个

月，半年后看到更多的顾客认可我们的品牌，使我们特别开心也很欣慰，让我

们看到了某某会有更好的开展前景，使我对未来有了更大的目标。

一、业绩x月份总体任务x

实际完成x，完成任务的x%这半年经过坚持不懈的努力工作，成绩突出的

有两个月，x月份和x月份。完成任务的同时超额x%，其他几个月均在某某左

右，x月份柜组导购离职x人，但并没有因此影响销售，虽然没有完成任务，

但我们还是坚持了下来，x月份，二线品牌完成了销售任务的x%，因x月份x

撤柜，对销售有一局部的影响，回头客来找留下了一局部顾客群，但有一局部

还是丧失了。

二、促销活动

x月份x举行大型促销活动，x连续x天，总体任务x但我们只完成了x

多，任务完成的不是很理想，从中我吸取了很多的教训。

1、派单不积极，有些顾客都不知道宽广欧诗漫在做活动。

2、卖场播音不频繁。

3、赠品供给不及时。

4、因一人在职盯岗有些力不从心，流失一局部顾客。

5、连续几天阴雨天气客流较少，以上因素属人为影响的，在以后的工作中

会加以改正。

三、结账x月份公司有了新的结账流程

关系到保底与超保底的问题，因从未接触过这类账目，所以到现在还不是

很懂，但我知道，努力完成超市下达的促销任务〔任务完成不超额〕来减少公

司财务损失，对于不懂的问题，我会努力学习，学会为止。

对于半年的工作，我知道要做好化装品导购，要做到一下几点。

1、始终保持良好的工作心态，比方工作中会碰到顾客流失，或一连几个顾

客介绍产品都没有成功，我们很容易泄气，情绪不够好，光想着是今天运气不

好，这样注意力会不集中，在看到顾客也会没有积极性，信心缺乏，更会影响

以后的销售。

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2、察颜观色，因人而异，对于不同的顾客使用不同的销售技巧，比方学

生，我发现这类顾客比拟喜欢潮流与广告性强的品牌产品，当介绍二线品牌是

比拟吃力，所以更需要耐心，可先简单介绍一下产品，然后对他讲学生为什么

会脸上起痘，黑头，平常护理应注意些什么问题等等，讲这些他会觉得我们比

拟专业，可以增强他对我们的信任度，最后再针对于他的问题推荐产品，如此

成功率会比拟高。

3、当你面对顾客时切忌，不要一味的说产品，现在的品牌种类多，促销员

更多，促销的语言大同小异，所以介绍产品时一味的说产品好容易让顾客觉得

我们只是为了推销自己的产品，使我们不能很快被顾客信任，事实上顾客只有

信任你才会听你的话，从而接受你的产品，我们可以问问他平时怎么护理来拉

近关系，再针对性介绍产品。

日常工作中，我们会遇到很多问题，对于联营专柜来说，可能问题会更

多，x月份因超市过分的管理，我想过离职，每天上班压力很大，无论自己怎

么努力还是得不到认可，但某某的一番话给了我信心，她告诉我有问题不能逃

避，能自己解决的自己解决，不能自己解决的我帮你解决，我不能解决的公司

会出面帮你们解决，给了我很大的鼓励，我知道我不是一个人，我们是一家

人，他们会帮助我，使我更有信心努力走下去，我记得有一条短信，对我鼓励

很大，我与大家分享一下，职场必备。

1、勤快不懒惰。

2、找问题不找借口。

3、积极向上的心态。

4、遇事不退缩。

以上是我对20某某年上半年的工作总结！

新的半年对我们来说是一个充满挑战、机遇、希望与压力开始的半年，也

是我非常重要的半年。家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。

在此，我订立了下半年度工作方案，以便使自己在新的一年里有更大的进步和

成绩。

1、作为化装品的美导，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业

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务工作。

2、学习方案。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个

业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的

学习方向来补充新的能量。化装品的美导专业知识、综合能力、都是我要掌握

的内容。

3、增强责任感、增强效劳意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点

上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

4、我柜组缺少价位在20—50之间的护肤产品，有一局部低消费顾客群流

失，申请上一品牌填补此价位空缺。

曾经在自己的工作中经历了太多的酸甜苦辣，让我成长着，学习着，12下

半年即将来临，我希望在以后的工作中，快乐着工作。在工作中找到快乐，同

时，学到更多的东西，全身心的投入工作，迎接下半年的挑战，做出更好的成

绩！

销售工作总结11

时间过得真快，20某某年即将成为过去，在20某某年里我们学到了什

么，收获了什么，现对20某某年全年工作总结如下：

1、在服装销售过程中：

销售技巧及其重要，在销售过程中除了将服装展示给顾客，并加以说明之

外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购置兴趣，让顾客到达消费的享受，

比方：有很多顾客一进店就说贵，我们就会给他说明原因，然顾客试穿我们的

衣服，试衣途中我们就会和顾客聊天，了解顾客的心理，也拉近我们之间的距

离，同时也给顾客连贯性的搭配，让顾客眼前一亮的感觉，让顾客觉得我们的

衣服不是贵而是高贵。

2、注意重点销售的技巧

重点销售就是指要有针对性，对于服装的设计，功能，质量，价格等因

素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比拟〞过度到“信念〞，最终销售成

功。(重点要简短，对顾客说明服装特性时，要做到语言简练而清楚，内容易

懂，服装商品的特点要首先说出，如有时间在逐成展开)。

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3、销售方面有待提高

店里的员工在销售上也比拟积极，大家都为同一个目标，但做得缺乏的地

方也还有很多，比方销售，陈列等等都还有待提高。

20某某年是承上启下的一年，我将会带着店员深刻总结，将我们这一年做

的不好的地方及时改正，做得好的地方继续发扬，为20某某年的工作做铺垫。

新的一年掀开新的一页，20某某年年度方案如下：

1、品牌形象：这是我们年年天天必不可少的工作，要把我们“声雨竹〞服

装推广出去，首先自我和员工的形象，要让顾客对我信任，才能推其品牌;

2、店铺形象：要做到店铺的整洁，商品的陈列及摆放;

3、效劳：现在服装品牌越来越多，比的不仅仅是服装的款式，还有效劳方

式，效劳质量，效劳态度，要在以后的工作中不断的改变和提升;

4、心态的提升：要经常和员工聊天，沟通，了解其想法，及时的把事情解

决好，随时给员工传递正能量;

5、对新老VIP的维护：这点是我们20某某年中重点的一个工作，争取把

做得不到位的地方做得更好;

6、加强自我和员工的销售能力，加大对新员工的培训力度;

7、人员管理：发现问题，解决问题，让团队更有凝聚力;

8、晨会的坚持：这不仅仅是一个简单的会议，更重要是鼓励员工的士气;

在20某某年，我们将不断的学习，不断总结，增强各方面的专业知识，新

的一年，新的希望，新的起点，让我们把压力变成动力，争取在20某某年中突

破目标，再创业绩新高。

销售工作总结12

南京办事处在全体人员的努力下，区域业务开展工作根本顺利，全年回款

额25。7万元，基中第四季度完成回款额14。5万元，占全年的56。4%，成功

开发了分销商31家，终端酒店53家，回款情况

1—3月4—6月7—9月10—12月

58304元35120元19000元元

销售回忆：公司产品的结构多层次，系列组合，依托自身商誉优势，在产

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品定位与市场策略上，近亲繁殖、扩张道路。从4个品牌，8类产品，由20某

某年11月初在流通领域中常见的辣根王，果汁，寿司酱油，鸡汁，直至后期逐

步登陆市场的寿司醋，辣椒油、芥末油等，均在消费界取得局部认可。产品销

售过程是通过引导最终消费者，从而带动产品流通的策略，我们同时为销售商

和消费者提供优质产品，至上的效劳，直接有效的供求资源和网络信息，整个

工作是在消费以及流通两个领域同步开展，使销售队伍——销售商——消费者

之间进行整合。

经营分析

1、经销商的定位，南京现有的两个经销商：a〔李某〕与b〔黄某某〕，a

现有的销售网络集中在市内酒店宾馆，主营高档干货，餐料配送业务。b的客

户群面向流通市场，同时也兼营终端业务，a和b的销售网络存在一定的互补

性，同时也缺乏一定的成长性，他们因其客观因素限制，业务拓展能力不强，

短期未能在原有的网络根底上进行业务延伸。

2、产品消化周期差异化，产品消化周期完全取决于消费者的使用量，这与

各地区的饮食文化密切相关。公司的芥辣、寿司醋，芥末油消化周期较慢，同

比之下，鸡汁、果汁、正处于市场成熟增长阶段，我们在为公司带来增量产品

的选择上，需要准确定位。

业绩来源：销售商理念是考虑自利行为和风险因素，我们的终端销售队伍

在消费界的推广效果，消除了销售商对风险因素的顾虑，从而选择了我们产品

作为利润微薄的名牌产品的替代品，鸡汁产品在争夺劲霸的产品份额，果汁替

代新的品牌，芥辣那么抢占爱思必局部市场，而寿司酱油和醋的倾向于引导销

售。此外，公司产品在消费界的客户根据不同层次性质区分为：大型餐饮公司

或星级宾馆，中档酒楼，专业粤菜馆，咖啡馆等，产品分类全年销售比例

存在问题

1。经销商违规〔冲货、窜货〕

南京地区前任经销商与公司战略方向和销售策略的意见上产生分岐，公司

因故终止该经销商的产品经销权。然而该经销商竟以此为耻，并拉开了导火

索，与南京办销售队伍为敌，浓浓得火药味将鸡汁、芥辣产品价格一降再降。

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甚至，不惜重金，余近求远，从别的区域采调公司产品低价冲击南京市场，使

我们销售队伍在客户眼前的信誉和产品推广带来恶劣的影响。

2。空白市场尚未开发

前期工作重心在南京，时间原因，未能及时将江苏中部、北部及安徽局部

市场开拓，这些区域市场的工业产业密集度低，在消费水平和餐饮业的开展也

较逊色，相对产品品牌竞争的程度上也明显的低，从战略的角度上，这些区域

宜早开发，作为待机市场，先入为主。

经验总结，于20某某年12月18日，南京办在双门楼宾馆天之味产品“厨

艺大观〞活动，收益匪浅，利用到场嘉宾的人脉资源，不仅提高了产品在厨艺

界的知名度，同时也收集了很多业内人士资料和动态信息，以便后期的沟通与

合作。

餐饮业宏观分析：20某某下半年禽流感带来餐饮风波，南京市餐饮业全年

零售额78。69亿元，下半年零售额仅35。75亿元，同比下降27。9%，大中型

餐饮上客就餐率同比减少22。3%，禽流感已成为导致今年下半年餐饮业萧条的

主要因素。

微观分析：消费者要求在预算的约束下将效用最大化，根据消费者的偏

好。而生产者在技术约束下，将利润最大化，在双方自利行为的交互作用下，

以到达市场均衡，从现有两者均衡比例来看，以下是消费者的选择购置行为比

例

现代营销趋势的表达出上朔到生产领域，下伸至消费领域，而不是仅仅局

限于流通领域。

销售工作总结13

这次的校园销售活动，大家准备了很久，从对销售方案的一步步修改到最

后对销售方案的一点点落实，持续了几个月。每一次开例会，大家几乎都在忙

这个销售方案，期间投入的热情和精力都是发自肺腑。一直到公司审批通过，

我们又忙着如何具体落实和培训新队员，并且还邀请了河南区的经理协助我们

一起培训新队员，都取得了不少的进步。

作为老队员，去年暑假又去上海参加过实习，相对新队员对这次的校园销

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售活动心态就比拟镇静，在活动前期我们会尽量把我们学到的和领悟到的头发

常识，销售技巧和打理技巧尽量的交给新队员，让他们更有准备的去面对顾

客。由于时间是定在5月22日和23日刚好和我的理财规划师考试时间冲突，

所以很抱歉，在前期的准备阶段，我做的工作并不是很多。但我的心仍牵系着

团队和校园销售的进程，我能做得到的事就会尽全力的去完成，比方：5月21

日晚，我和窦明霞23：00仍在负责把dm单发到8号楼的每一个宿舍，以促使

我们团队的第一次校园销售活动取得圆满成功。

新队员表现出来的热情超出了我的想象，他们都表现的很积极主动、热情

大方，远没有我去上海时的害怕，这点让我们老队员很是欣慰。

在活动的第一天，由于我要参加理财规划师考试，上午没能和大家一起进

行销售。中午一考试完我就立即赶回来参加到团队当中。在整个销售活动中，

团队成员是分成7个组，每组3个人，且每组要求是男女搭配，新老队员互帮

互带，然后是每组以最终的销量进行比赛，这大大地调动了团队成员的积极

性，还有每隔一个小时的团队一起加油的口号，都使得团队成员的销售热情有

增无减。

由于时间比拟紧张，很多新队员打理头发的手法还不够纯熟，我由于比拟

熟练一些，在销售过程中，就尽量帮他们，尤其是打理卷发，很多新队员都不

是太懂，我就在现场现卖现教，一点一滴，手把手的教他们，这让顾客也感到

我们很专业，有些刚做完卷发的顾客还特意跑过来询问打理技巧，相当的信赖

我们。这种情况，让销售进行的很顺利。顾客稀少的时候，老队员就免费的让

新队员练练手，做一下指导，吸引人气，制造气氛。

校园销售比大卖场容易的多。在校园里做销售，由于都是同学关系，更容

易取得顾客的信任，何况还有很多顾客本身就是老同学。

第二，新队员给我的惊喜。新队员较我们这一届老队员来说，更加充满活

力和激情，他们更勇于尝试和学习，丝毫没有初来乍到的生涩，面对顾客时都

一个个表现得很纯熟。相信他们会在今年的暑假实习中，发挥更大的潜力，给

公司带来更多的惊喜。第三，我们团队的影响力。这次史无前例的校园销售活

动，着实让学校和同学们眼前一亮，不仅认识了迪彩，更记住了迪彩在校储干

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这个团队。校园的影响力宣传到达了很好的效果，相信下一届的迪彩在校储干

招聘会有更多新鲜血液不断涌入，使得迪彩在校储干河南团队能够更好的开展

下去，并且走的更远。

销售工作总结14

一、区域市场分析

1、市场需求状况

1、竞争品牌状况

2、渠道客户状况

二、销售达成状况

三、客户状况分析〔和20某某年比照〕

四、产品市场反响〔质量，价格等〕

五、存在问题

六、建议

销售工作总结15

转眼20__年上半年已经结束，为了更好的开展下半年的工作，我就上半年

的工作做一个全面而详实的总结，目的在于吸取教训、提高自己，以至于把下

半年的工作做的更好，完成公司下达的销售任务和各项工作。

一、上半年完成的工作

1、销售指标的完成情况

上半年在公司各级领导的亲切关心和正确领导下，及经销商的共同努力

下，__市场完成销售额__万元，完成年方案__万元的__%，比去年同期增长

__%，回款率为__%；低档_占总销售额的__%，比去年同期降低_个百分点；中档

_占总销售额的__%，比去年同期增加_个百分点；高档_占总销售额的__%，比去

年同期增加_个百分点。

2、市场管理、市场维护

根据公司规定的销售区域和市场批发价，对经销商的发货区域和发货价格

进行管控和监督，催促其执行统一批发价，杜绝了低价倾销和倒窜货行为的发

生。

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通过对各个销售终端长时间的交流和引导，并结合公司的“柜中柜〞营销

策略，在各终端摆放了统一的价格标签，使产品的销售价格符合公司指导价。

按照公司对商超、_店及零店产品陈列的要求进行产品陈列，并发动和协助店方

使产品保持干净整洁。在店面和柜台干净整齐、陈列产品多的终端粘贴了专柜

标签，使其到达利用终端货架资源进行品牌宣传的目的。

3、市场开发情况

上半年开发商超_家，_店_家，终端_家。新开发的_家商超是成县规模最大

的__购物广场，所上产品为__系列的全部产品；_家_店是分别是___店和___

店，其中__店所上产品为__的四星、五星、十八年，__店所上产品为__系列的

二到五星及原浆。新开发零售终端城区_家，乡镇_家，所上产品主要集中在中

低档产品区，并大局部是__系列产品。

4、品牌宣传、推广

为了提高消费者对“___〞的认知度，树立品牌形象，进一步建立消费者的

品牌忠诚度，根据公司规定的统一宣传标示，在人流量大、收视率高的地段及

生意比拟好的门市部，联系并协助广告公司制作各式广告宣传牌__个，其中__

门市部及餐馆门头__个，其它形式的广告牌_个。

5、销售数据管理

根据公司年初的统一要求完善了各类销售数据管理工作，建立了经销商拉

货台帐及经销商销售统计表，并及时报送销售周报表、销售月报表和每月要货

方案，各类销售数据档案都采用纸质和电子版两种形式保存。对20__年的销售

情况按照经销商、各个单品分别进行汇总分析，使得的每月的要货方案更加客

观、准确。在每月月底对本月及累计的销售情况分别从经销商、单品、产品结

构等几个方面进行汇总分析，以便于更加准确客观地反映市场情况，指导以后

的销售工作。

二、下半年工作打算

尽管在上半年做了大量的工作，但由于我从事销售工作时间较短，缺乏营

销工作的知识、经验和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鉴于此，我准

备在下半年的工作中从以下几个方面入手，尽快提高自身业务能力，做好各项

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工作，确保__万元销售任务的完成，并向__万元奋斗。

努力学习，提高业务水平，抽时间通过各种渠道去学习营销方面〔尤其是

__营销方面〕的知识，学习一些成功营销案例和前沿的营销方法，使自己的营

销工作有一定的知识支撑。其二是经常向公司领导、各区域业务以及市场上其

他各行业营销人员请教、交流和学习，使自己从业务水平、市场运作和把握到

人际交往等各个方面都有一个大幅度的提升。