医院年终总结

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年医院年终总结6篇

年医院年终总结(1)

20__年，晋江____医院在上级卫生主管部门的正确领导下，继续深化“以提

高医疗服务质量核心，努力构建和谐医患关系”的医院管理年活动。医院本着“尊

重生命、关爱健康、平价为民、医疗助民、服务便民”的宗旨，倾情打造“全院、

全员、全心全意、全面全程”的服务体系，全面构建“医患零距离、质量零缺陷、

服务零投诉、环境零污染、保障零障碍”的晋江医患和谐医院。

今年以来医院进一步提高医务人员技术水平和服务质量，注重提高医务人员

小专科大综合服务能力的培养，打造医院特色专科，以增强核心竞争能力和发展

能力为目的。强化医院文化建设，突出外科以及男性泌尿生殖系统诊疗特色;强

化医护“三基三严”培训考核，加强医疗文书书写规范，院感管理以及医疗服务

水平;美化医院就医环境，加强人才培养更新医疗设备。医院各方面工作均取得

了一定成绩。现回顾总结如下：

一：医务人员概况

副主任医师：__主治医师：__

西药药师：__中药药师：__

检验师：__检验士：__

主管护师：__护士：__其它卫技人员：__

二：诊疗科目

预防保健科、内科、外科、妇科、眼耳鼻咽喉科、中医科、急诊医学科、医

学检验科、医学影像科(放射、B超心电)。

三：医院工作要点

1、医院住院床位__张，年住院人数__人;医院全年总诊疗人次

数约__万__千余人次，其中急诊人次__余人次，预约诊疗人次__余人次;医

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院年营业额达__万元。

2、切实改善医疗服务水平，加强医德医风和医疗法律法规、规章

制度教育，使广大职工进一步树立全心全意为病人服务的思想，坚持“以病

人为中心”的服务理念，不断提高医疗服务水平;切实提高医疗服务质量，医疗

质量安全事关群众的健康安危，是医疗服务的生命线，是医院管理的核心内容和

永恒主题。加强医疗质量管理，狠抓规章制度的落实，时刻坚持以质量为核心，

以质量安全为主题，认真落实各项规章制度、岗位职责，严格执行诊疗技术常规，

把各项制度落实到各个环节之中;创新服务流程，优化诊疗环境。

3、加强医院物价管理工作，严格按照泉州市物价标准收费，不多

收费，乱收费，做到尽量让病人在我院少花钱，看好病。建立物价公示制度，

每日清单制，未发生患者对我院收费不满意的投诉。继续推进“质量放心药房”

工程。

4、传染病管理方面，作为基层民营医院，要严格按照上级部门的

指示和要求，认真管理我院传染病工作。为了更好作好传染病管理工作，在

加强传染病管理工作中，先后组织全员培训：《重点传染病防治培训》《甲型H1N1

流感防控》《手足口诊疗规范》，培训各岗位人员。

5、依法妥善处置医患纠纷，依据有关法律法规，把医患纠纷处置

纳入法制化、规范化轨道，维护医患双方的合法权益。根据《医疗事故处理

条例》、《侵权责任法》成立了医院医疗纠纷协调处理小组，依法妥善处理好医患

纠纷。坚持预防在先、发现在早、处置在小的原则，建立健全医患纠纷预防处置

机制，周密落实相关防控措施，努力化解各类医患纠纷，防止因医患纠纷引发群

体性的事件和恶性事件。

6、我院努力构建安全生产长效机制，进一步规范安全生产管理，

提升安全生产水平，有效防范各类事故发生，定期组织重点岗位工作人员学

习培训，落实各项内部安全保卫措施。定期和不定期地对消防安全进行全面检查，

对容易引发火灾、存放危险品及人员集中的场所重点检查(如药库、配电室、门

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诊、仓库等)，对消防设施进行定期维护更换，确保消防器材完好。医院始终坚

持院领导带班，总值班24小时在岗，随时处理各种问题。病区医护人员定时巡

视，重点科室加强管理。通过人防、物防、监控防三结合的全面落实，使医院年

内无被盗、火灾、等恶性事件的发生，认真完成新一轮“安全生产三年行动”各

项工作。

7、“三基”考核方面，作为一项最基础的“三基”考核，我们的

动机和出发点是鼓励自学为主，基础医学重点突出基础知识《诊断学基础》、

《解剖学》、《药理学》、《检验学》、《急救》、《心电图》《常见×片阅片》及《医

学临床“三基”训练护理分册》等基础医学知识。

8、建立了各项规章制度(制定了医生工作职责，护士工作职责)，

医生严格执行“首诊负责制”，护士执行“三查七对”，加强查房制度，每周

定期对各科室的工作进行检查，包括病例规范、处方书写、门诊登记、妇科各项

登记、科室各种登记记录，规范门诊病人、住院病人的管理。业务院长主抓十项

核心医疗管理制度，由医务科组织学习并具体实施。结合医院工作实际，进一步

完善了各项工作制度，术前讨论和疑难危重病例讨论制度。加强了医护人员的基

础理论、综合技能的各种培训，使相关的医护人员在技术上得到了进一步的提高。

9、“两非”专项整治工作方面，计划生育是我国基本国策，全院

员工对此有高度的认识，按市卫生局要求分别与B超工作人员鉴订了责任

状。在各相关科室张贴了“禁止非医学要求做胎儿性别鉴定”的警示牌。严禁非

医学需要胎儿性别鉴定和选择性终止妊娠。对B超检查患者实施了第二代身份证

读卡器，并实行全程监控。对妊娠十四周以上孕妇需B超检查患者实行双人双鉴

定登记制度。扎实推进上级部门关于“两非”工作的布置任务。

10、在思想政治教育方面，坚持以重要思想为指导，

认真学习党的__大精神，继续深入学习和贯彻党的方针政策，与时俱进，认

真完成上级部门下达的各项任务。加强精神文明建设，医院在医疗工作中坚持把

精神文明建设作为医务人员的“灵魂工程”来抓，作为构建和谐医院的载体。以

医德医风建设为突破口，教育广大职工换位思考，设身处地为患者着想。积极参

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与社会公益事业，走进__X敬老院，给老人献爱心，送温暖。提倡“人道、博爱、

敬业、利民”的八字院训，努力营造团结温馨、爱岗敬业、积极向上、务实进取

的医院文化氛围。目前，我院有些方面也存在不足与缺陷，也清醒地认识到了__

医疗市场充满的机遇与挑战。展望20__年，只有进一步提高医院的管理水平和

综合服务能力，才能在晋江的医疗市场独树一帜。今后，我们将继续把“创建群

众满意医院”作为工作追求，立足本职，注重实效，努力做好上级主管部门交给

的各项工作任务。

年医院年终总结(2)

20__年以来，我院严格按照《__区“平安医院”建设内容及考核标准》扎实

开展工作，进一步完善我院平安医院建设工作机制，形成各个科室齐抓共管协调

建设平安工作的新局面，切实维护了医院治安安全和医疗安全，保持了医院的稳

步发展。现将我院平安医院工作情况汇报如下：

一、建立组织、明确职责

我院高度重视“平安医院”创建活动，成立了由院主要领导任组长、各分管

领导为副组长，各科室负责人为成员的“平安医院”创建活动领导小组，下设办

公室在行政办公室，由副院长夏明伟兼任办公室主任并负责日常工作。同时，把

安全工作列入重要议事日程，及时制定了年度工作计划，定期召开工作例会，层

层签订了目标责任书，并将目标责任落实到个人，严格考核和奖惩。

活动中各科室充分认识创建活动的重要意义，认真组织学习《平安医院考核

标准》，履行职责，形成了创建工作的合力。

二、工作开展情况

一加强宣传、落实措施，确保活动取得成效

1、召开全院职工参与创建动员会，形成人人关心、人人知晓、人人参与的

氛围。

2、按时召开专题工作会，对创建过程中出现的问题及时进行处理，不断完

善创建机制。

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3、制作宣传专栏一期，创建标语一幅。

二做好重点工作

1、以“三好一满意活动”为抓手，不断提升医疗服务质量，确保医疗安全。

一是认真执行各项医疗核心制度，及时制定了《危急值报告制度》、《患者安全目

标实施方案》等，规范服务流程，优化诊疗环境，为患者提供及时、方便、安全

和人性化的医疗服务。二是以二甲复评为契机，加强三基学习和培训。三是改善

服务态度，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，不断提高医疗服务满意度；

四是坚持预防在先、发现在早、处置在小的原则，加强医患沟通，以患者的需要

为出发点，着力为患者解决问题。五是结合开展医院管理年活动，切实加强医院

基础医疗质量管理，落实各项核心医疗工作制度和安全措施，确保医疗仪器设备

合理、安全使用，避免发生医疗差错和事故。六是加强药品、医疗器械采购、储

存、使用质量的监督管理，杜绝非医疗行为引发的医患纠纷。七是严格技术准入

制度，规范医疗执业和医疗收费行为，坚持合理检查、合理治疗、合理用药，切

实减轻患者医药费用负担。

2、加强医院内部安全环境建设，确保医院平安。

⑴建立健全医患纠纷预案和处置制度。通过建立患者投诉接待制度、医患纠

纷调查处理制度、医疗过失问责制度和建立重大医患纠纷处置预案，完善了内部

工作机制，同时设立了专职人员负责医患纠纷处置工作并成立医患纠纷处置队

伍。坚持重大医患纠纷处置完毕后一周内，组织人员分析原因，查找不足，处理

责任人，认真整改，并形成报告上报区卫生局。

⑵强化内部治安防范。一是各职能科室认真巡视，不走过场，定期组织安全

工作重点岗位工作人员学习培训，落实各项内部安全保卫措施。二是建立专兼职

治安防范队伍，院部设立了保卫科，并在__区保安公司聘请了专业保安5名；三

是以安装的视频监控系统为手段，对重点科室、窗口和部位进行24小时监控，

确保不发生重大安全事故。今年共花费7万余元对视频监控系统进行改造，并与

区110指挥中心联网。

⑶依法妥善处置医患纠纷。按照《__市__区医患纠纷处置预案》和《__市__

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区严厉打击“医闹”违法行为的公告》要求，一旦发生医患纠纷，我院将立即报

告区卫生局医政科和110指挥中心，引导患者用法律手段解决问题，但对于“医

闹”行为，保卫科和相关科室将采取果断措施确保单位正常的医疗秩序，实现患

者就诊安全，国家财产安全和医务人员执业安全。

⑷实行节假日领导带队检查制度和院长接待制度，及时了解一线存在的问题

并及时处理。

3、严格落实安全生产例会制度，做到安全隐患及时发现及时整改。

⑴加大消防安全管理。一是建立防火应急预案。结合院内实际，制定医院（病

房）防火工作应急预案，并组织医院职工开展应急演练；二是配备齐全的消防设

施。门诊、病房等消防标志齐全，消防器材完善，按规定配置消防设施，消防通

道畅通；三是落实消防安全监管。保卫科每月定期开展1次消防安全检查，及时

整改消防隐患。四是加强消防知识培训。实行分科室、分部门针对性培训，重点

培训应急处置能力和疏散逃生能力。今年以来，我院切实加强消防安全管理，有

效避免了重大火灾的发生。

⑵加强重点工作安全管理。一是加强对各类毒、麻、精_药品的管理，严防

发生流失和违规事件；二是加强专用设备安全管理，要求特种设备工作人员持证

上岗。

⑶强调交通安全，严格遵守各项交通法律法规，主动摒弃各种交通陋习，自

觉抵制超速、疲劳驾驶、酒后驾驶等危险驾驶行为，以实际行动营造良好的交通

环境。

⑷周边环境整治。通过与辖区居委会、办事处协调，开展了周边环境整治工

作，极大地规范了相关秩序，有效遏制住了各类违规违法活动，达到了净化周边

环境目的。

⑸规范医疗废弃物处置。按照环保部门的要求，加强了院内医疗垃圾的收集、

暂存点的规范管理，并按政府的规定签定了“20__年度医疗废物集中处理合同”

全部委托区固体废物中心处理，完善了交接登记。同时，严格按照医疗废水处理

的规定结合本院实际，坚持专人专管处理设备，做到了每天24小时不间断运行，

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在区环保局及疾控中心的历次检查中，废水排放均符合规范要求。

⑹建立健全安全生产台账。按照区卫生局要求，我院每月定期进行安全排查，

并就安全稳定工作及时做好登记，及时上报卫生局备案。

⑺食品安全。要求食堂工作人员必须持有健康证才能上岗，同时采购的食品

原材料必须符合食品卫生标准，并做好采购物品登记，院部不定期的对其进行抽

查，确保不发生食品安全事故。

⑻确保建筑安全。今年医院投入200余万元对一楼、六楼、八楼进行了装修

改造，进一步提升了就医环境，施工中做到了及时告知和安全防范，未发生安全

事故。同时还投入10万余元分别对四环路挡墙和一门诊楼层主线路进行了整改，

及时消除了安全隐患。

4、建立健全医疗服务社会监督评价机制。通过设立意见箱、投诉电话等，

畅通患者投诉举报渠道，对患者的投诉100%的回复，讲诚信，同时定期征求患

者对医疗服务和医院管理的意见，不断提高患者的满意度。

5、认真履行综治职责。我院积极协助公安机关，做好医院周边环境整治，

维护医疗秩序。保卫科、总务科加强对单位周边流动人口、暂住人口和出租屋的

管理，及时排查并消除各种治安隐患，防止违法犯罪分子陷匿其中。总务科强化

对单位水、电、气、设备的管理，及时拆除违章建筑。保卫科加强巡逻守护，严

密防范侵害医务人员、患者及其家属人身财产安全的案件发生。

6、加强孕产妇死亡安全的监管。今年，我院进一步完善了孕产妇急救网络

体系，加大了对各级医疗卫生单位的妇幼保健指导培训力度，切实加强监督管理。

至目前为在，20__年全区孕产妇死亡为“0”。

7、加强政务值班和120急救管理。院总值班由职能科室人员参加，要求当

值班人员对临时发生的问题，及时通知有关科室，尽快妥善解决。在120急救管

理上，院部制定了相应的制度职责，定期对120车辆的急救物品进行清理，确保

120随时处于工作状态。

三迎督导检查，全院掀起整改行动

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我院自开展创建“平安医院”工作来，认真扎实的开展相关工作，接受区级

各安全生产督导检查多次，每次督导之后虚心接受督导检查组的意见或建议，并

在每次督导之后全院必将掀起整改行动。

1、完善制度与职责。我院紧紧围绕“二甲复评”工作，各科积极行动，完

善了《__区妇幼保健院制度与职责》（第三版）的汇编成册，并人手一册，要求

全院职工认真学习其内容，掌握自己所必须掌握的内容，以保证“平安医院”的

创建成功与“二甲复评”的高分通过。

2、制定各项应急、急救预案。为保证平安医院的创建成功，我院领导高度

重视，制定了各项应急、急救预案，并成立了相应的应急、急救组织，汇编成《__

区妇幼保健院应急预案（综合、医疗部分）》，全院人手一册，要求熟练掌握相关

应急、急救内容，以保证遇紧急情况做到心中有数。

三、取得的效果

1、单位医疗秩序井然有序，医患关系和谐。

2、医务人员无后顾之忧，能全身心的投入到为患者服务的工作中。

3、医疗服务质量、群体保健质量得到了进一步的提升。

4、未发生重大安全生产事故、重大刑事及治安案件、无集体越级上访事件、

无医疗事故、无职工违法犯罪事件发生。

四、下一步打算

1、加大信息沟通力度，进一步理顺各部门工作关系。

2、加大宣传，结合“三好一满意”活动和医院二甲复评加大对科室的考核

力度，使平安医院建设工作逐步走向规范化、制度化。

创建“平安医院”是关系医院发展的根本，是医院各项工作顺利实施的保障，

我们一定会把它当成自觉行为，持之以恒，为单位的发展营造安全和谐的环境，

为平安涪陵建设做出应有贡献。

年医院年终总结(3)

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一、医院基本情况。

医院现有职工440人，开放病床300张，在原有临床科室的基础上，今年又

增加显微外科、胸外科、神经外科、耳鼻喉、icu等临床一线科室。是__医专附

属医院，是山东中医药大学、__医专、曲阜中医药学校、莱阳中医药学校、__

卫校的教学医院。担负着全市八县二区及苏、鲁、豫、皖周边地区人民的防病、

治病重任。20__年未发生大的医疗事故，急诊的应急能力及抢救危重病人的能力

明显提高，收治的疑难危重病人越来越多，院内会诊、讨论增多，收治病种较前

广泛，来诊病人扩展到周边市县，固定资产为1900万元，比20__年增加410万

元，医院呈现出蓬勃发展的势头。

市中医医院20__年的主要工作成绩和靓点表现在以下几个方面。

1、医院呈现良好的发展势头。门诊量、住院病人量业务收入都明显上升，

全年门诊量12多万人次，比去年同期增长2万多人次，其中，住院人数6058

人次，比同年同期增长23.4％，病床使用率78％，比去年同期增长15％，手术

1100例，比去年同期增长15.4％，入院与出院、术前与术后、临床与病理诊断

符合率都在95％以上，全年业务总收入3400万元，比去年同期增长1000万元，

增长率为42.4％，购买仪器设备60台（件），其中万元以上的48台（件），价

值360万元。

2、由于医院业务收入的好转，职工的福利待遇也随之提高，由原来发放99

年的工资标准，现在发的新的档案工资标准，使职工多年的期盼变成了现实。

3、填补了医院文化的空白。医院有了自己的院歌《心灵的歌唱》，已经唱响，

院训、办院方向、医院精神、医院宗旨等已经确立，院徽正在征集中，“院报”

每月印发一期，办的还不错，使医院文化上了一个大台阶。

4、制订了《__市中医医院20__～20__年发展规划》，填补了医院长期发展

规划的空白。

5、汇集了《医院各级各类岗位职责和规章制度》。

6、争创市级文明单位，已被市文明委验收合格，填补了医院多年非文明单

位的空白。

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7、成功地开办了开发区丹阳社区服务中心，填补了医院无社区服务中心的

空白。

8、成功地开办了icu病房，填补了医院多年无危重病人监护室的空白。

9、开办了肿瘤科、显微外科、胸外科、神经外科，使医院临床科室更加齐

全。

10、加强了医院急救中心的工作，配齐了人员，新购救护车两辆，现已有五

辆救护车为急诊服务，也使医院的急诊急救能力达到新的水平。

二、所做的几项主要工作。

（一）、新一届领导班子建立。

经组织考察任命，市中医院新一届领导班子建立。院领导一班人精诚团结、

开拓进取、不辱使命、各负其责、分工协作，工作有计划、有安排、有布置、有

检查、有落实。召开会议经常利用非上班时间，加班加点。每天都落实一名院领

导值班带班，亲自处理院内外发生的事务，确实做到了求真务实、从严治院、从

严管理，收到了很好的管理效果，使医院得以快速发展。

（二）、医疗服务质量管理效益年活动。

我院根据卫生部，省卫生厅市卫安排部署，继续开展了医疗服务质量管理效

益年活动。主要目标要求是：通过开展此项活动，进一步使全院职工在思想上树

立医疗质量第一的意识，真真正正把提高医疗服务质量放在医疗工作的首位，把

医疗质量作为开展一切工作的出发点和立足点，形成全院人人、处处、时时抓医

疗质量的良好局面。进一步加强医疗质量、医疗安全的各项规章制度，各级人员

职责、各种技术操作规程，逐步使各项工作制度化、职责明确化、技术规范化、

并建立起长效机制，确保了我院医疗质量再上一个新台阶。

（三）、开展了“争创市级文明单位活动”。

为了进一步提高我院广大干部职工政治思想素质和文明程度，促进医院快速

发展，经医院研究决定，在继续开展医疗服务质量管理效益年的同时，在全院开

展争创市级文明单位活动。医院制定了《争创市级文明单位的实施意见》，召开

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了全院动员大会，进行安排布署，明确了目标要求和创建标准，使职工提高了思

想认识。

年医院年终总结(4)

XX年，在县委、县政府和上级卫生行政主管部门的正确领导下和省、市及

对口扶贫的大力支持下，我院坚持以邓小平理论和“”重要思想为指导，以“爱

院、爱岗、诚信、勤奋、守纪、合作”的主人翁精神，坚持“深化改革、扩大开

放、科技兴院、稳定发展”的基本方针。围绕“医德医风、医疗质量、管理效益”

这个主题，全院干部职工积极开展“以人为本，以病人为中心”活动，上下一致、

齐心协力、携手奋进、改革创新，圆满地完成了年初既定的发展目标和各项任务，

两个文明建设取得了可喜的成绩。全年工作情况总结如下：

一、加强行业作风建设，提高职工整体素质。

思想政治工作是医院精神文明建设的重要内容，为进一步加强我院行业作风

建设和党风廉政建设，我院围绕今年在县直机关中开展的“保持党员先进性教育

活动”为契机，充分发挥党员的先锋模范带头作用，以点带面，在全院干部职工

中广泛开展政治思想学习教育。在实践中，坚持支部中心学习制度，加强领导班

子的思想政治建设;在学习方法上，采取集中学习和自学相结合，撰写读书笔记、

心得体会和座谈讨论相结合，广泛征求社会各界方方面面的意见，注重理论联系

实际，增强学习的时效性和针对性，以实际行动践行“科学发展观”重要思想。

3月11日，医院18名党员在院党支部书记、院长的带领下，深入到驻点村xx

村进行义诊、送医送药、访贫问苦，此次活动为当地老百姓送去赠药赠款约3000

余元，就诊人数达300多人次，受到了老百姓的热烈欢迎及交口赞誉。

医院结合今年计划生育工作的严峻形势，积极响应县委、县政府“”的号召，

以讲政治、顾大局的饱满热情认真履行计生兼职单位工作职责，确保完成计划生

育年度考核工作任务。在继续加强学习法律法规上，结合“四五”普法，学习《医

疗事故处理条例》、《执业医师法》、《医德规范》、《献血法》等卫生法律法规，把

职业道德教育与卫生部《关于加强卫生行业作风建设的意见》及医疗机构和人员

的“八不准”等内容结合起来，促进了职工服务理念的转变，坚定了“为民、务

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实、清廉”的自觉性，加深了医患关系沟通和赢得了人民群众的信赖。根据医院

形势发展需要，提高医疗服务，促进医疗技术进步，我们科学地提出了医院发展

目标，牢固树立管理意识，提高管理水平，完善各项规章制度，XX年6月，我

们健全完善修订了规范性可操作性强的《x人民医院综合目标责任制》制度，为

医院的可持续发展奠定了坚实的基础。全院干部职工忠于职守、爱岗敬业得到加

强;扶危济困、博爱助人的人道主义精神得到了进一步弘扬，今年为有特殊困难

的解决实际共捐资47770元，体现了中华民族“一方有难、八方支援”的传

统美德。

二、完善基础设施建设，加强医疗设备配套。

为提高医院诊疗水平，最大限度满足不同层次患者的就医需求，加强传染病

的治疗安全隔离措施，改善就医环境，我院兴建了一幢占地730平方米，建筑面

积1230平方米的标准传染病房大楼。目前，该大楼土建工程已完工，正在装修

之中，预计年底可投入使用。投入资金160万元，完成了医院南大门、综合大楼

等项目工程的征地26000平方米，该项目的立项、报建工作正在进行，争取明春

工程能够顺利实施。继续推行医疗设备及药品招标采购，集中采购，以降低成本，

通过公开、公平、公正的原则，购进质优价廉的设备，达到节约资金的目的，又

促进了廉政建设。根据医疗业务发展需要，不断加大对医疗器械设备的投入，年

内医院先后投资资金30万元购置了除颤起博器一台、心电监护仪一台，集资、

筹资320万元购进德国西门子螺旋ct机一台，并均投入使用，使得医院的诊疗

水平上了一个新台阶。

三、抓好质量规范管理，促进医疗业务发展。

医疗质量是医院各项管理工作的核心内容，是医院的生命线，也是管理成效

的关键所在。为此，我们根据省卫生厅有关医疗质量管理规定制定了医疗质量管

理的原则：以病人为中心，以质量为核心。基础环节、终末质量并重，自我控制

与全面监督并举，建立个人、科室、医院三级质控。医教股和护理部将提高医疗

质量建在“三基三严”基础上，对全院医生、护士进行了基础理论、基本知识、

基本技能的考核和测评，有效地使医务人员在临床中严格执行基本规章制度和各

项技术操作规程。将科主任定为科室第一负责人，要求严把科内医疗质量、手术

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质量、护理质量、病历书写质量、各种检查、检验质量、医学影像质量等质量关，

发现问题及时解决及时防范，使医疗质量管理更趋科学化、专业化。同时不断加

强对医技人员继续培训工作，继续选送各类医技人员到省级或对口扶贫xx市医

疗单位进修学习，并在院内多次举办医疗学术讲座。通过学习，使医院全体医技

人员不断更新新理念、新技术，并很好地应用于临床，为提高医院的医疗质量起

到了促进作用，较好地调动了全体人员学习的自觉性和积极性，在院内形成一股

“学、赶、帮”的良好学习风气。从而大大提高了我院医技人员的整体业务素质

和诊疗水平，为提高人民群众的健康水平和生命质量作出了积极的贡献。取得了

良好的社会效益和经济效益。

今年1—11月份业务总收入963万元，其中医疗收入548万元，药品收入

415万元。接收进修实习生25人。全年总诊病人145300人次，其中门诊139630

人次，急诊5670人次，抢救危重病人625人次，抢救成功例数594人次，死亡

31人数，抢救成功率95%;住院总人数2565人次，出院人数2525人次，治愈病

人2308人次，好转164人次，未治愈人数43人次，死亡人数10人(其中24小

时内2人)，抢救危重病人236人次，抢救成功率97%，诊断符合率94%，全院开

放病床200张，病房周转次数12次，抢救心脑血管病人83人次，外科住院病人

723人次(手术265例)，妇产科住院病人1265人次(手术323例)，放射科检查

5091人次，b超检查4536人次，检验科检查2436人次，ct检查2160人次，胃

镜检查186人次，脑电图检查243人次，心电图检查1843人次，理疗科诊疗163

人次，口腔科诊疗324人次，五官科诊疗3643人次，眼科复明术124人次，派

出干部到挂钩点及医生下乡计划生育382人次，完成高考、兵检1632人次，完

成有关单位健康体检625人次。我们承接了XX年良好的发展势头，圆满完成了

XX年上级和人民交予的各项工作任务，为XX年可持续发展奠定了坚实的基础。

四、存在的主要问题

1、经济基础较薄弱，资金短缺，地方财政投入有限，成为制约发展的瓶颈。

2、管理信息化的进程不够平衡，制度不够完善健全。

3、高级拔尖专业技术人才少，缺乏学科带头人。

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4、行风建设还不够到位，缺乏监督力度。

5、基础设施建设和医疗设备配套需进一步完善、更新，以适应新的科学发

展需要。

五、XX年工作计划

1、以社会需求、群众满意和医院自身发展的需要为标准，扎实抓好医院建

设，不断增强综合实力和竞争力。

2、争取省、市和对口扶贫的支持，多方筹措资金，解决制约医院发展的瓶

颈问题。

3、加大行风整顿力度，融入医疗质量监控全过程，塑造自身形象和品牌，

营造温馨、舒适的医疗诊疗环境。

4、继续加强对医技人员培训教育、人才引进，完善医疗设备配套、提高设

备利用率。

5、预投入资金兴建医院南大门、南面综合大楼、影相楼、供应室、“120”

急救中心、污水处理系统以及老病房改造。

6、预投入资金完善icu病房建设。

7、预投入资金完善医院电脑化网络管理系统。

8、预投入资金购置一批科技含量高的医疗设备。

年医院年终总结(5)

时光荏苒，20__年已经过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千，在一

年里，我在院领导和护士长的关心与直接领导下及同事们的关心与帮助下，本着

“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，并能坚持以马克思、列宁主义，

思想，理论和重要思想为指导，自觉认真学_“两个率先”讲话及党的会议精神，

刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和熟练地掌握了各项临床操作技能。较好

的完成了各级院领导布置的各项护理工作，在们的关心、支持和帮助下，思

想、学习和工作等方面取得了新的进步，现总结如下：

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一、严于律已，自觉加强党性锻炼，党性修养和政治思想觉悟进一步提高

一年来，我始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，运用辩证

唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物，明辨是非，坚持真理，坚持正确的

世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、

工作和生活实践，在思想上积极构筑抵御资产阶级民主和自由化、拜金主义、自

由主义等一切腐朽思想侵蚀的坚固防线。

热爱祖国，热爱中国共产党，热爱社会主义，拥护中国共产党的领导，拥护

改革开放，坚信社会主义最终必然战胜资本主义，对社会主义充满必胜的信心。

认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业认真做好本职工

作。工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出

力所能及的贡献。

二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质

一是认真学习重要思想，深刻领会重要思想的科学内涵，增强自己实践重要

思想的自觉性和坚定性;认真学习党的会议精神，自觉坚持以党政策方针为指导。

二是加强自我廉洁自律教育和职业道德教育。是否廉洁自律和职业道德的高

低、思想品德的好坏直接影响护士的素质和形象，因此，在一年中的各次廉政教

育和技能培训后，我理解了要坚持“廉洁自律、严格执法、热情服务”的方针，

把人民群众满意作为做好工作的根本出发点，通过深入开展全心全意为人民服务

的宗旨教育、职业道德教育、思想品德教育，做到始终把党和人民的利益放在首

位，牢固树立爱民为民的思想，在人民群众心目中树立“白衣天使”形象。加强

“四自”修养，即“自重、自省、自警、自励”，发挥护士的主动精神，在自己

内心深处用职业道德标准反省、告诫和激励自己，以便真正培养自己的道德品质。

三是我还很注意护士职业形象，在平时工作中注意文明礼貌服务，坚持文明

用语，工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳、不穿高跟鞋、响底鞋、

礼貌待患、态度和蔼、语言规范。认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规，

积极参于医院组织的医疗事故处理条例学习活动，丰富了法律知识，增强了安全

保护意识。

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在护士长积极认真指导下，我在很多方面都有了长足的进步和提高，平时坚

持参加科室每月一次的业务学习，每周二的晨会，坚持危重病人护理查房，护理

人员三基训练，在护理部组织的每次技术操做考试中，均取得优异的成绩。在一

年的工作中，能始终坚持爱岗敬业，贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服

务理念，提高了自身素质及应急能力。

三、努力工作，按时完成工作任务

我先后在icu、呼吸科、综合外科轮转学习。自我感觉要(卫生cnfla：;卫

生资讯网：;卫生健康网：)想将以前学到的理论知识与实际临床工作相结合，就

必须在平时的工作中，一方面严格要求自己并多请教带教老师，另一方面利用业

余时间刻苦钻研业务，体会要领。过去的一年，我主要在呼吸内科和综合外科工

作，而这两个科是临床工作的重点。内科着重观察病情变化，而外科要冷静对待

突发事件，比如胸管脱落的紧急处理等，所以外科的节奏要比内科快，工作要比

内科忙，琐碎。

记得刚去外科时我还不适应，但我不怕，以前没做过的，为了搞好工作，服

从领导安排，我不怕麻烦，向老师请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的

时间内便比较熟悉了外科的工作，了解了各班的职责，明确了工作的程序、方向，

提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展

工作并熟练圆满地完成本职工作。

我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成

了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真

接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的

苦处。认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、

头脑清晰。我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记

录及抢救记录。

遵守规章制度，牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态

度、严格的要求、严密的方法)。护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，

每月进行理论及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准。工作态度要端正，

“医者父母心”，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。

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我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有

限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，

默默地祈祷他们早日康复。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工

作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，

全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班

加点，保证工作能按时完成

在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达

到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东

西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作

的新局面，为人民的健康事业做出了应有的贡献。

当然，我身上还存在一些不足有待改进。比如，在学习上，有时仍有浮躁的

情绪，感觉要学的东西太多，心浮气躁，尤其是在遇到挫折时，不能冷静处理。

在工作上，有时存在着标准不高的现象，虽然基本上能履行自己的职责和义

务，但是在主动性方面还有待于进一步提高，这都是我今后需要改进和提高的地

方。在已经过去的一年里，要再次感谢院领导、护士长的教育、指导、批评和帮

助，感谢同事们给予的关心和支持。

回顾过去，有许多进步和提高，同时也存在一些不足;展望未来，应当发扬

自身的优点与长处，克服不足。为了医院的美好明天而贡献自己的一份力量!

4、加强继续医学教育，努力提高医务人员业务素质。为提高医务人员的业

务素质和诊疗水平，医院十分重视继续医学教育和专业人员的业务培训。采取请

进来，派出去及远程医学教育等形式抓好继续医学教育。去年我院有9个专业选

派23人次到北京等地知名医院进修深造，有9人次参加各类短期培训，请上级

医院专家来我院会诊、开展新手术16人次，对我院新技术新业务的开展，人才

培养起到了积极的促进作用。

5、想方设法筹措资金，改善医院的硬件设施。医院在财力紧张情况下，为

满足临床医疗的需要，今年投资300余万元，购进美国进口的贝克曼全自动生化

分析仪、日本产的黑白B超、韩国产的C型臂机、除颤心电监护仪、电子结肠镜、

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电子喉镜、电动手术床、手术整体无影灯等，使医院的科技含量得到进一步提升。

(四)未雨绸缪，拓展医院发展空间。

由于历史的原因，我院目前业务用地面积仅有20__已经不能满足医疗需要，

且周边已无拓展可能，更制约了今后医院的发展。为使人民群众医疗保健的环境

得到进一步改善，也为医院的长远发展奠定基础，去年医院审时度势，从长远发

展结合城市建设、方便群众就医角度出发，自筹资金350万元，在于银大道旁购

置土地65亩，用于筹建人民医院分院。

(五)积极参与全县社会治安综合治理，认真抓好医院的综合治理工作。

今年医院认真贯彻落实省、市、县政法综治工作会议精神及综治工作各项措

施，综合治理工作取得明显成效。一是领导重视，组织健全。医院把社会治安综

合治理工作摆到重要议事日程，综治领导小组每季召开一次会议，研究综治工作

的问题。二是目标明确，责任到人。为实现全年综治工作达到“五个确保、十个

坚决防止”的目标，今年年初医院与科室签订了社会治安综合治理责任状。三是

强化检查监督，防范案件的发生。为使各项制度有效落实，坚持了每季一次安全

大检查，加大对重点科室的巡查力度，对检查出的问题及时提出整改意见，一年

来医院的公共秩序、社会治安较以前有明显改观，为医院的改革和发展营造了和

谐稳定的社会环境。

(六)依法加强对医疗废物的管理工作

根据《医疗废物管理条例》及有关规定，建立健全了医疗废物管理的规章制

度，认真做好医疗废物的分类、收集工作，并统一送到市环保卫生行政部门许可

的医疗废物集中处置单位进行集中处置，杜绝了单位或个人买卖、丢弃医疗废物

和回收利用医疗废物的现象，确保了医疗废物的安全、有序管理。

(七)修订了《医院工作管理规范及奖罚条例》

为加强医院制度化、规范化、科学化管理，提高医疗服务质量，奖励先进，

充分调动员工积极性、主动性和创造性，规范全院干部职工的行为，在1998年

制定的《县人民医院工作管理规范及奖罚条例》基础上，经过全院职工反复讨论

修改补充出台了《县人民医院工作管理奖惩办法》，经20__年11月29日第三届

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职工代表大会通过，于今年元月1日起实行。该办法的出台为医院的规范化、制

度化管理提供了坚强的制度保证，为医院今后的改革、发展、稳定势必产生积极

的影响。

(八)全面完成了县委、县政府下达的各项任务1、积极参加我县创建文明卫

生城市活动

积极响应县委、县政府的号召，参加省级文明卫生城市的创建活动，制定了

具体工作方案，投入5万余元完善了院内及院外责任区的卫生基础设施，对院外

责任区的脏乱差进行了全面治理。该项工作达到了创建的要求，并得到上级的充

分肯定，在全县作了典型发言，电视台作了专题报导。同时积极开展创建文明单

位活动，充分调动全院职工的积极性，改善服务态度，推广文明礼貌用语，有力

地促进了文明单位建设。20__年医院被评为市级文明单位。2、积极支持和参与

“十大体系”建设和新农村建设工作

策应“对接长珠闽，建设新赣州”的发展战略，我院积极开展信息网络建设，

投资近100万元建立医院管理信息系统，有效地提高了医院的运行效率和管理水

平，同时满足了病人高质量、高效率、个性化的医疗服务需要，也为医院今后全

面发展奠定了良好基础。

积极响应县委、县政府关于大力开展新农村建设的号召，我院组织了以一名

副院长带队的驻村工作组进驻岭背镇大窝村，开展了以下主要工作：一是入村组，

访农户，采取张帖宣传标语、发放宣传年历和倡议书的形式宣传新农村建设的意

义，发动群众积极参加新农村建设。二是协助村民委员会拟定新农村建设理事会

章程及职责和村规民约、“三清”考评细则。三是结合大窝村的实际情况协助村

民委员会制定了阶段性的工作实施方案。四是资助修建一条2.5公里长，6米宽

的村级公路，以实现群众多年来的愿望。

(九)积极支持群团组织活动，充分发挥群团组织的作用。

重视和加强对群团工作的领导，注意发挥工会、共青团和女工委在医院建设

中的作用，利用元旦、5.12国际护士节、国庆节等主要节日组织开展丰富多彩

的活动，既活跃了职工的文化生活，又凝聚了人心，树立了医院的新形象。

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(十)加强普法工作领导，积极开展普法教育。

医院把普法工作摆上了领导的重要议事日程，制定了普法学习计划。在医院

普法工作领导小组的精心组织和全院职工的积极努力下，完成了上级规定的普法

教育学习任务。

(十一)认真执行计划生育政策，切实做好计划生育工作。

按照上级部署，今年所有职工都与医院签订了“计划生育管理合同书”，确

保了我院计育率、持证生育率和环孕合格率均达100，按时做好环孕检工作。

(十二)其它工作

20__年免费为乡镇卫生院培训卫技人员8人次，接受大、中专院校实习生

97人。开展义诊咨询活动4次，免费为边远山村妇女进行妇科疾病普查23次，

检查人次500余人。全年进行健康体检3430余人次。

以上成绩的取得，是县委、县政府及县卫生局正确领导的结果，是全院职工

共同努力的结果，在此，我代表医院党政向各位领导和们表示最诚挚的敬意

和衷心的感谢。

过去的一年，我们虽然取得了丰硕的成果，但是，我们应该清醒地看到自己

的不足，特别是与强势医院相比，在人才建设、科技发展上还有较大的差距;医

院的管理还跟不上形势的发展和需要;医院改革的步伐还不大;医疗质量和服务

水平有待进一步提高。具体表现在以下几个方面：

1、服务质量及服务态度不优。这是当前损害医院形象，制约医院快速发展

的一个突出问题，我们有些科室尤其是窗口科室，个别还没有把热情周到的

服务当作医院生存和发展的生命线认真加以对待，人性化服务还仅仅是一句口

号。

2、医疗质量还有薄弱环节，在去年组织的例行检查中，多次发现病历书写

不规范等情况。

3、医院的学科发展不够平衡，院内学术氛围不够浓厚，部分科室满足于做

好日常工作，无科室发展及专业建设的远期打算及近期计划，满足于目前取得的

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成绩，盲目乐观，缺乏创新动力，责任意识不强，医院学科的发展处于滞后状态，

某些甚至学科在倒退。

4、人才结构不甚合理，人才梯队尚未形成，名医、名科带动效益缺乏。专

业技术人员的业务素质有待提高，学科带头人尚显不足，人才断档现象存在。

5、少数职工事业意识淡漠，缺乏竞争意识和进取精神，远远不能适应医院

市场化的客观需要，面对市场的激烈竞争，不少人仍然处在计划经济的年代，等、

靠、要思想严重，仍有一部分“做一天和尚撞一天钟”，经营意识危机意识

缺乏，仍存有吃大锅饭、抱铁饭碗的思想，与形势发展格格不入。

6、个别科室办事缺乏计划性，随意性较大，缺乏按规章制度办事的自觉性，

在履行岗位职责上不尽人意。

7、去年虽然没有发生责任性医疗事故，但医疗纠纷不少，医疗差错事故苗

头尚存，如不引起重视，必将导致严重的后果。

8、医院的硬件建设、就医环境与群众的需求仍有较大差距，特别是医院门

诊部、急诊科、功能科的就诊条件急待改善。

新的一年里，我们要以理论和重要思想为指导，继续认真学习贯彻落实党的

__届三中、四中全会重要精神，紧紧围绕第三届职工代表大会工作报告提出的发

展战略，加强学科建设和人才队伍建设，提高服务质量和服务水平，提高医院管

理质量和管理水平，深化医院改革，依靠科技进步力量全面提升医院核心竞争力，

抢抓新机遇，争创新优势，实现医院发展新突破，再铸新辉煌。

年医院年终总结(6)

20_年，在医院党支部的领导下，医院全体干部职工团结一心，坚持以“三

个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十九大精神，强化“以病人为中心，

以质量为核心”的服务理念，建立健全质量控制体系，深入开展“医疗质量万里

行”和优质护理服务，提高服务质量和水平，取得较好的社会效益和经济效益，

在我县树立了卫生行业的良好服务形象。

1、加强领导，班子团结，明确责任，领导有力。医院领导班子成员各司其

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职，对所分管的工作进行经常性检查、督导，发现问题及时解决。始终把精神文

明建设摆在突出位置，加强对全体职工医德医风教育和全心全意为人民服务的宗

旨教育，引导广大职工正确看待精神文明建设活动，并积极参与。

2、健全制度，科学管理，优质服务，文明行医。特别是注重了规章制度的

建立健全，加强对医院职工的管理、规范职工文明行医，进一步提高员工的自身

素质和整体形象。完善了各项规章制度，保证执行制度规范化，切实将各项制度

落到实处。在医疗质量方面，着重抓好三级医师查房、疑难病例讨论、术前术后

病例讨论等基本制度的落实，确保安全行医。推行院务公开及优质护理服务制度，

病人一入院即

知晓自己的主治医生、责任护士，加强对病人的心理护理和健康教育，让病

人了解自己的病情，主动配合治疗。对出院病人实行回访制度，了解治疗效果及

病人对医院的意见。在检查、用药方面，规定各科室都要严格按照病情合理实施

检查，必要的检查一项不能缺，不合理的检查一项也不能查，既要保证检查质量、

又要减轻病人负担。用药要贯彻有效、质优、价廉，先一线、后二线三线的原则，

合理用药，切实为病人减轻负担。由业务副院长牵头的药事委员会定期或不定期

对各科室检查、用药情况进行检查，对违反规定的予以处罚。加强外部监督。一

是公开医院各项收费、检查及药品价格，坚持药品的集中招标采购，降低药品成

本，真正让老百姓放心看病、明明白白花钱。二是定期发放门诊、住院病人意见

征询卡，采纳病人提出的各种合理化建议，对病人提出的各种问题给予解决或答

复。三是及时听取社会各界对医院的反映，定期召开各级会议，对各种意见及投

诉进行研究。四是成立各级质控小组，定期到各科室进行检查走访，对存在的问

题提出整改意见。五是虚心听取各级领导和职工给医院在医疗服务工作中存在的

不足提出宝贵意见，并主动接受社会各界监督。六是继续落实社会服务承诺制，

保证“120”急救通道畅通无阻.

总之，经过全院职工的不懈努力，我院20_年工作取得了较好成绩。医院将

以此为契机，不骄不躁，继续努力，

在新的一年里，始终坚持全心全意为人民服务的宗旨，本着对党和人民高度

负责的态度，各项医疗服务活动让人民放心、满意。

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最后，我仅代表医院支部，院委会，对在各个岗位辛勤付出的职工表示衷心

的感谢!最后，预祝大家新年快乐，阖家团圆，扎西德勒!