晋城五个人出名了

晋城银行网络银行个人业务操作手册

（一）用户管理

用户管理用于登录晋城银行手机App、网页版个人网银、微信

银行、H5及小程序的功能，该模块包含了注册、登录、忘记密码等

功能。

服务特色

您可以登陆手机银行或网上银行注册一个晋城银行的一户通账

户。

您可以随时随地使用手机银行登录您的账户，了解您账户的实时

动态及账户信息。

如果您忘记了您的网银密码，可使用忘记密码功能来进行密码重

置（注：您需要提供您的账户信息。例：银行卡号，身份证号，手机

号，手机号接收的验证码等）

使用指南

您必须拥有晋城银行的实体银行卡或他行银行卡（开通零钱卡）

并开通了网银功能。

使用您在柜面的预留手机号进行手机银行的网上注册，提供您的

准确信息并注册成功。

使用您注册成功的用户名及密码才可以正常登录手机银行。

登录成功后系统会提示您绑定您的银行卡，您可以绑定晋城银行

卡，也可以绑定他行卡。

登录成功后系统会提示您设置快捷密码，您可以设置指纹登录密

码与手势登录密码，使您下次登录更方便，更快捷，更安全！

常见问题

注册时为什么提示我身份信息不正确？

可能您在激活网银功能是未留下准确的身份信息，请您仔细确认

自己输入的身份信息。如果您确认您输入的信息无误，请前往晋城银

行网点进行查询！

注册时为什么提示我该手机号已经被注册？

可能您当前的手机在您办理之前已由他人进行过晋城银行的手

机网银注册，请您到晋城银行网点进行手机银行的注册办理！

登录时提示用户名或密码错误怎么办？

可点击忘记密码进行密码重置。

（二）账户管理

业务介绍

账户管理为您提供个人网上银行与手机银行各类注册银行卡和

存折的管理，您可以通过此功能，查询卡、折交易明细、账户状态，

办理卡/折口头挂失、卡/折关联设置等业务。

业务特点

实时查询余额和交易明细，为您的账户管理提供便捷；

网上临时挂失，快速方便，保障您账户的资金安全；

账户信息全面、详尽，提供7*24小时全天候服务，是您真正的

账户管家；

各类账户分类显示，已加挂账户可修改别名，方便记忆查找

可从账户直接跳转安全锁、转账、本行卡管理界面，方便快捷。

温馨提示

客户网上卡、折挂失仅为临时挂失，有效期为5天（口头挂失期

间卡状态仍显示为正常）请您在5天内持本人身份证原件到本行营业

网点办理正式挂失手续。

手机银行关联账户如何绑定

手机银行自助添加关联卡折操作步骤：借记卡和存折可以在"我

的—我的账户—选择卡—点击未加挂"来进行自助关联

常见问题

账户管理从哪里进入？

答：首页—账户；我的—我的账户。

账户管理是否免费？

答：免费.

为什么我的账户无法进行转账等功能

答：请先加挂账户。

解挂功能是做什么的？

答：解挂功能相对应的是账户加挂，就是将您的操作卡从账户解

挂，注意不是解除挂失。

通过账户可以查看交易明细吗？最长可查询多久的明细？

答：可以，最长可查1年。

会显示哪些账户？

答：会显示您所有的结算类账户，包括卡账户，小草银行账户，

以及活期存折等。

为什么我无法查询交易明细？

答：查询明细需要您先进行账户加挂。

如何修改别名？

答：加挂账户之后点击修改别名按钮就可以。

（三）我的资产

我的资产是对客户名下各类资产做了分类和汇总，目前资产种类

包括活期存款、大额存单、惠存钱、惠农存、储蓄存款、理财、基金。

服务特色：

资金分类显示，一目了然：分别显示各类资产，清晰明了。

精确合理分配资产：根据个人所持有各类资产的比例，可以更精

确的进行资产管理和分配，从而提高资产收益。

使用指南：

我的资产从哪里进入：手机银行—我的—总资产详情；个人网银

—个人账户—我的资产。

总资产饼图：按百分比显示各类资产，目前包括已加挂活期、理

财、大额存单、惠存钱、惠农存、定期、基金的资产总和。不包括保

单。

活期：已加挂活期账户的可用余额，包括一类账户、二类账户、

小草银行账户、活期结算存折。不包含未加挂活期账户。

理财：各类理财产品的可用余额，不包含待确认及冻结的理财金

额。

大额存单、惠存钱、惠农存：显示客户的持有资产，即账户资产。

定期：包括一卡通、存单、定期一本通项下的整存整取、零存整

取、通知存款的可用余额。

基金：各类基金产品已确认金额，不包含待确认金额。目前该功

能暂未开放。

保险：可跳转保险页面，查询和购买保险产品，但是持有保单不

算在资产范围内。

常见问题：

1.为什么我的各项资产加起来不等于总资产？

总资产显示的是各项资产的账户余额，但是活期和定期资产显示

的为可用余额，比如在活期账户或者定期账户挂失或者冻结的情况下

此类资产就不会显示。

2.我的“节节高”结构性存款怎么查不到？

目前手机银行暂不支持“节节高”结构性存款的查询。

限额管理

限额管理功能包含转账限额和支付限额的修改，转账限额和支付

限额又分别支持短信认证和key认证修改。限额管理模块使用场景为

现有转账/支付限额不能满足使用需求时，则可以通过晋城银行手机

银行、个人网上银行修改为适合自己的限额。

服务特色：

操作方便快捷：可以使用晋城银行手机银行、个人网上银行随时

随地完成限额修改，省去了物理网点营业时间的限制和往返网点的麻

烦。

保证资金安全：对资金限额掌控自如，可以进一步增加资金的使

用安全。

使用指南：

限额管理从哪里进入：手机银行—我的—管理—限额管理；个人

网银—设置管理—限额管理。

限额管理页面默认显示客户已设置的限额，客户可以在最大限额

范围内任意修改为满足自己需求的限额。限额管理修改的是客户级限

额，不是账户级。

限额修改分为短信认证修改限额和key认证修改限额。Key认证

包括蓝牙key和Ukey认证，已开通key的用户修改限额的时候会触

发key认证；未开通key的用户修改限额的时候触发的是短信验证码

验证。页面会做相应的提示是什么认证方式，已开通key认证的用户

就不可再用短信认证。

转账限额短信认证单笔和日累计最大限额为50000元，key认证

则为200万元。支付限额短信认证和key认证单笔和日累计最大限额

都是20000元。

手机银行key认证只能使用蓝牙key，需要提前打开手机蓝牙。

个人网银key认证可以使用蓝牙key和Ukey，使用之前要确保

key是关机状态，然后再插入电脑。

常见问题：

1.我修改了转账限额对哪些功能有影响？

转账功能的单笔和日累计限额、已开通行内资金归集的被归集账

户的单笔和日累计限额。

2.我修改了支付限额对哪些功能有影响？

生活缴费里的所有功能，话费、暖气费等等。

3.已开通key认证后短信限额看不到就不能用了吗？

可以，只是查看和修改短信限额需要到柜面办理。

4.为什么我的蓝牙key和手机连接不上？

请先确认蓝牙key是否和用户相匹配，蓝牙key的屏幕是否亮起，

再确认手机是否打开蓝牙。如果蓝牙key屏幕不亮打不开，请确认蓝

牙key电量是否充足。

5.为什么我的蓝牙key插在电脑上不能用？

请确认蓝牙key是关机状态再插入电脑。蓝牙key开机插入电脑

是充电状态，所以识别不出来。

6.限额不够用怎么办？只能调低不能调高吗?

短信版限额最高是50000元，若不够用可以到柜面开通蓝牙key

或者Ukey，用key认证修改限额，key认证的最高限额是200万元。

手机银行只能开通蓝牙key。个人网银可以开通蓝牙key或者Ukey，

但是蓝牙key和Ukey只能开通一个，不能同时开通。

（四）转账

手机银行转账功能包括我要转账、转账记录、我的收款人。

转账类型有同名转账、本行转账、偿还公务卡、跨行转账，可实

现个人账户到个人账户，个人账户到对公账户的转账。

转账记录可查看所有在手机银行上的转账的详细信息，并且可以

保存电子回单。

我的收款人可自动保存成功发起转账交易的收款人信息，也可以

手动添加收款人。

服务特色

操作简单，方便快捷。所有转账类型在同一页面均可完成，默认

选择使用频率最高的账户为付款账户，并可灵活切换；收款信息自由

录入，收款人信息便捷选择。

个人网银中预约转账和批量转账为客户提供更多的转账方式，增

加操作方便的同时，节省时间。

智能识别，顺畅体验。本人行内同名账户、最近收款账户，转账

首页智能保存，一点即转；收款银行智能识别。

多重认证，安全保障。认证方式有密码认证、短信认证、蓝牙

Key认证，在扩大限额的同时，保障安全。

操作指南（手机银行）

我要转账：手机银行—转账—我要转账

进入我要转账信息录入页面后，录入转账信息，点击下一步进入

信息确认页面，可选择是否短信通知收款人，核对信息后点击下一步

进入认证页面，根据提示进行相应认证后，即可完成转账操作。

转账记录：手机银行—转账—转账记录

进入转账页面后，可选择记录月份，也可进入高级筛选，输入查

询区间（最长为3个月），点击查询后可出现对应明细，点击每条明

细可出现转账详情，转账成功的，可保存电子回单。

我的收款人：手机银行—转账—最近收款人后全部

可查找收款人，点击右上角加号可新增收款人，点击收款人可修

改原有收款人信息。

操作指南（个人网银）

我要转账：个人网银—转账汇款—我要转账

进入我要转账信息录入页面后，录入转账信息，点击下一步进入

信息确认页面，可选择是否短信通知收款人，核对信息后点击下一步

进入认证页面，根据提示进行相应认证后，即可完成转账操作。

预约转账：个人网银—转账汇款—我要转账—转账方式选择预约

录入转账信息后，在转账方式处选择预约，根据页面信息选择预

约方式、周期频率及生、失效时间。完成操作后可根据预约信息自动

转账。

批量转账：个人网银—转账汇款—批量转账

进入页面后点击下载模版，模版内填充好信息后，点击文件上传，

选择已填充好的模版文件，上传成功后，可对数据进入新增或删除，

核对信息无误后，点击下一步，再进行提交，完成认证后，显示操作

结果。

转账记录：个人网银—转账汇款—转账记录

进入转账页面后，可选择记录月份，也可进入高级筛选，输入查

询区间（最长为3个月），点击查询后可出现对应明细，点击每条明

细可出现转账详情，转账成功的，可打印电子回单。

预约转账记录查询：个人网银—转账汇款—预约转账记录查询

可在此处查询预约转账记录及预约转账结果，并可在此处对还未

执行完毕的预约转账进行撤销。

批量转账记录查询：个人网银—转账汇款—批量转账记录查询

可在此处查询批量转账记录及转账结果，并可打印批量转账明细。

收款人名册：个人网银—转账汇款—收款人名册

可新增收款人，修改、删除原收款人，并可点击“转账给TA”

直接跳转转账页面。

批量收款名册：个人网银—转账汇款—批量收款名册

可新增批量收款人名册，录入收款人信息，可直接在批量转账页

面获取，批量转账处文件导入成功后，也可以将名册保存至批量收款

人名册。

电子回单：个人网银—转账汇款—电子回单

可查看所有渠道办理的有回单的业务的回单，并且可以打印。

常见问题：

我自己在手机上注册的怎么不能转账？

自主注册用户转账功能使用受限；到柜面面签后，即可进行转账。

各类认证方式的转账限额为多少？如何开通？

密码认证仅限于行内同名转账，无金额限制；短信认证日累计限

额为5万；蓝牙Key认证日累计限额最高为200万。

短信认证及蓝牙Key认证，均需携带本人身份证件及本行银行结

算账户，到柜面进行开通。

为何我的手机无法与蓝牙Key连接？

请检查手机蓝牙功能是否打开，并确保蓝牙Key已打开且电量充

足。

我的电子回单为什么不能保存？

请检查是否允许本程序访问手机相册，允许后即可保存成功。

我的Key密码锁定了怎么办？

请到柜面重置。

收款银行为城市商业银行时，在收款银行处找不到该银行名称。

若收款人开户行为城市商业银行的，在银行名称处选择“城市商

业银行”，在开户网点处选择开户行所在城市，即可找到各城市商业

银行网点。

收款银行为农村商业银行时，在收款银行处找不到该银行名称。

若收款人开户行为农村商业银行的，在银行名称处选择“农村商

业银行”，在开户网点处选择开户行所在城市，即可找到各农村商业

银行网点。

我自己在网上注册的怎么不能转账？

自主注册用户转账功能使用受限；到柜面面签后，即可进行转账。

各类认证方式的转账限额为多少？如何开通？

密码认证仅限于行内同名转账，无金额限制；短信认证日累计限

额为5万；Key认证日累计限额为200万。

短信认证及Key认证，均需携带本人身份证件及本行银行结算账

户，到柜面进行开通。

Key插入电脑后页面还是显示未链接？

请打开我的电脑，点击晋城银行驱动，点击安装驱动后，再次进

行操作。

我的Key密码锁定了怎么办？

请到携带本人身份证件、银行账户及Key到柜面重置。

默认额度200万不能满足我的需求怎么办？

可持本人身份证件、银行账户及Key到开户支行柜面申请提高限

额，最终结果以支行审批结果为准。

（五）金融日历

晋城银行金融日历功能可以展现您在我行办理的金融业务交易

提醒，主要包括大额取款预约、零币预约、公务卡还款、银医预约等。

您可登录网上银行，选择“首页-金融日历”；或登录手机银行，选择

“我的-金融日历”进行操作。通过此功能右上角的“管理”按钮，

还可查看提醒详情。

常见问题

1金融日历从哪里进入？

答：手机银行—我的—金融日历；个人网银—首页—金融日历

2如何查看代办事项？

答：点击金融日历—选择某一日期（有圈的）—即可查看代办事

项—点击可显示详情

3金融日历是否免费？

答：免费

4为什么某日明明有代办事项却不显示？

答：系统查询接口较多，请耐心等待。

5金融日历提醒会在通知栏显示吗？

答：暂时还不可以，需要您进入金融日历进行查看.

6贷款还款日会在金融日历提醒吗？

答：会。

7为什么无法切换月份？

答：这个是可以的，需要点击左右两边的箭头来进行切换。

（六）银证通

银证通包括“银转证”、“证转银”、“余额查询”“三方存管签约”。

银转证是指客户将资金从其本人在本行的借记卡账户转入其本人在

证券公司的资金账户。证转银是指客户将资金从其本人在证券公司的

资金账户转入其本人在本行的借记卡账户。

客户可通过本行网上银行、手机银行办理银银证转账业务的，其

本行借记卡需开通网上银行或手机银行转账功能，具体详询本行营业

网点或客服热线0356—96517。

常见问题

1银证转账是免费的吗？

答：是。

2银证转账有时间限制吗？

答：这个是证券公司决定的，一般是工作日上午9：00—11:00，

下午13:00—15:00。

3银证转账需要专门开通吗？

答：需要您通过手机银行—银证通—三方存管签约或者去柜面签

约，签约之后便可进行银证互转和查询。

（七）定活宝

当您需要将一卡通中的活期资金转存为定期储蓄时，可以使用定

活宝业务，通过晋城银行手机银行、个人网上银行、H5开放平台进

行转存。定活宝中的产品包含：整存整取、零存整取、和通知存款。

服务特色

存取方便灵活：您可使用晋城银行手机银行、个人网上银行、H5

开放平台随时随地完成定期转存和支取，免去了前往银行排队办理的

麻烦。

产品多覆盖广：定活宝产品包含整存整取、零存整取和通知存款，

起存金额从5元到50000元，存期从1天到5年，无论您的资金大小

还是存期长短，定活宝都可满足您的不同需求。

支持质押贷款：定活宝中的整存整取支持质押贷款，在不影响您

存款利息的情况下，可以进行质押打款，资金实时到账，为您解决后

顾之忧。

使用指南

1.客户无须开通功能即可直接进行定活宝操作。

2.活期转定期，点击“定活宝”，选择相应产品，点击“立即存

入”，选择存期，输入金额和密码即可将活期转为定期。

3.定期转活期，点击“我的定期”，选择持有中的定期，点击“支

取”或“提前支取”，输入金额和密码即可将定活转为活期。

4.只有整存整取支持质押贷款，点击“我的定期”，选择要质押

的整存整取，点击“质押”，即可进入质押贷款页面。

5.全部支取的定活宝产品可在“已支取”页面中查看明细。

6.整存整取和通知存款支持部提，零存整取不支持部提。整存整

取只可部提一次，通知存款可部提多次，通知存款每次部提金额不得

低于50000元，支取金额剩余金额不得低于最小留存金额。

常见问题

1.在定活宝中办理的定期可以补打存单吗？

可以的，您只需要本人持身份证及银行卡到晋城银行任一网点即

可办理！

2.在定活宝中办理的零存整取如何续存？

系统会在客户设定的月存周期日按约定金额从活期账户转入零

存整取账户。

3.哪些账户可以购买定活宝中的产品？

一卡通账户可以购买，结算存折、普卡不可以购买。

4.自助注册的客户是否能办理定活宝产品？

绑卡以后可以。

（八）大额存单

足不出户，在家理财，轻松一点，坐享收益。

服务特色

1、随时随地享受高利息储蓄存款。

2、操作方便快捷：您可使用晋城银行手机银行、网上银行查询、

购买和支取大额存单。

使用指南

目前大众版客户不支持大额存单购买与支取,如需办理请到柜台

的开通更高级网银。

登录手机银行后，可通过首页-大额存单、首页-大额存单列表、

财富-赚钱-下拉-大额存单、财富-赚钱-大额存单列表进入大额存单

购买信息页面。

购买大额存单产品时，需要在产品额度充足的情况下，满足起存

金额与递增金额规则；支取时，需要满足最低留存金额与递增金额规

则。

常见问题

哪些账户可以通过新网络银行购买大额存单？

一卡通账户可以购买，结算存折本、普卡不可以购买。

新网络银行购买的大额存单可以办理质押贷款吗？

目前不支持线上办理，支持线下办理，利率与流程遵循定期存款

质押规则。

网络银行购买的产品可以打出存单吗?

可以。但是打印过的存单到期后不会自动支取到签约卡上，需要

到柜台上支取。

打印过的存单到期后不支取，按什么计息？

打印过的存单到期日后支取，到期日至支取日这段时间不计息。

收不到手机验证码？

请到柜面确认此手机号是否为预留手机号，如不是，请修改。

新网络银行购买的大额存单到期后为什么没有自动支取至活期

签约帐号？

出现此类情况，请到柜面核实该笔大额存单是否打印过纸质存单。

我的银行卡明明有钱，为什么购买的时候可用余额为0？

请到柜面查询银行卡状态，是否挂失、止付或冻结。

（九）惠存钱

足不出户，在家理财，轻松一点，坐享收益。

服务特色

1、随时随地提前支取，靠档计息，利息不损失。

2、操作方便快捷：您可使用晋城银行手机银行、网上银行查询、

购买和支取惠存钱。

使用指南

目前大众版客户不支持大额存单购买与支取,如需办理请到柜台

的开通更高级网银。

登录手机银行后，可通过手机银行首页-全部-金融服务-惠存钱、

财富-赚钱-下拉-惠存钱进入购买信息页面

购买惠存钱产品时，需要在产品额度充足的情况下，满足起存金

额与递增金额规则；支取时，需要满足最低留存金额与递增金额规则。

常见问题

哪些账户可以通过新网络银行购买惠存钱？

一卡通账户可以购买，结算存折本、普卡不可以购买。

惠存钱可以质押吗？

惠存钱产品不支持质押，可以提前支取。提前支取时，收益靠档

计息。

可以把收利息的账户变更为别人的账户吗？

可以变更。变更范围：同行借记卡、结算存折。

柜台上购买的惠存钱产品可以在手机银行、网上银行上支取吗？

柜台上购买的惠存钱产品，存折形式的产品不支持在手机银行、

网上银行支取，支持查询持有信息和变更利息账户;银行卡下的产品，

支持查询、支取、变更利息账户。

惠存钱产品到期后不支取，利息怎么算？

到期日前按照协议利率计息，到期日后至支取日这段时间，按支

取日活期挂牌公告计息。

收不到手机验证码？

请到柜面确认此手机号是否为预留手机号，如不是，请修改。

我的银行卡明明有钱，为什么购买的时候可用余额为0？

请到柜面查询银行卡状态，是否挂失、止付或冻结。

（十）惠农存

足不出户，在家理财，轻松一点，坐享收益。

服务特色

惠农存产品为储蓄产品，无任何风险。

操作方便快捷：您可使用晋城银行新网络银行查询、购买和支取

惠农存产品。

使用指南

目前大众版客户不支持大额存单购买与支取,如需办理请到柜台

的开通更高级网银。

登录手机银行后，可通过手机银行首页-全部-金融服务-惠农存、

财富-赚钱-下拉-惠农存进入购买信息页面。

购买惠农存产品时，需要在产品额度充足的情况下，满足起存金

额与递增金额规则；支取时，需要满足最低留存金额与递增金额规则。

常见问题

哪些账户可以通过新网络银行购买惠农存产品？

一卡通账户可以购买，结算存折本、普卡不可以购买。（惠农存

产品针对农村区域发行，一卡通符合条件均可以购买，详情请咨询各

营业网点）

新网络银行购买的惠农存产品可以质押贷款吗?

可以，未打印过存单的产品支持在新网络银行上质押贷款利率与

流程遵循定期存款质押规则。

网络银行购买的产品可以打出存单吗?

可以，但是打印过存单的产品到期后需要到柜台支取。

打印过存单的产品到期后不支取，按什么计息？

打印过存单的产品到期日后支取，到期日至支取日这段时间按支

取日活期挂牌公告计息。

柜台上购买的惠农存产品可以在新网络银行上支取吗？

柜台上购买的惠农存产品，存单形式的产品不支持在手机银行、

网上银行支取，支持查询持有信息;银行卡下的产品，支持查询、支

取和质押。

收不到手机验证码？

请到柜面确认此手机号是否为预留手机号，如不是，请修改。

我的银行卡明明有钱，为什么购买的时候可用余额为0？

请到柜面查询银行卡状态，是否挂失、止付或冻结。

（十一）一存永益

服务特色

通过此项功能可以查询一存永益账户中的收益详情。

2、随时随地登录查询收益，不受时间与地域的限制。

使用指南

目前大众版客户不支持一存永益查询,如需办理请到柜台的开通

更高级网银。

登录手机银行后，点击首页-全部-金融服务-一存永益

常见问题

为什么我的一存永益查询不到交易流水？

查询到一存永益交易流水需要满足两个条件：（1）需要此一卡通

开通一存永益功能（2）此一卡通需要满足余额30000元以上（含），

递增金额2000元的计息规则才会计息，有交易流水。

到哪里开通一存永益功能？

一存永益功能为我行旧功能，目前不能开通，已开通的客户仍旧

享受一存永益的计息功能。我行对此功能进行升级，详情可查看惠存

钱产品。

（十二）个人贷款

为您提供各类贷款查询业务和办理部分贷款业务，使您无需再去

我行营业网点，便可快速了解贷款情况、贷款额度及办理线上贷款业

务，使您对个人资产了然于胸及方便快捷地办理贷款业务，并可通过

手机银行直接归还贷款，同时，您还可以通过“贷款试算”进行等额

本息及等额本金试算，以确定最适合您的贷款方式。贷款服务功能包

含：申请贷款、申请进度、我的贷款、我要还款、我的额度、贷款试

算、自助贷、质押贷。

服务特色

操作方便快捷：您可使用晋城银行手机银行、个人网上银行、随

时随地查询贷款、归还贷款，免去您往返营业网点的麻烦。

简化办理手续：当您急需用钱时，可线上申请自助贷款、质押贷

款，免去您在柜台办理贷款的繁琐手续。

使用指南

1.我的额度：线下进行签约并且有授信时，您可以在我的额度里

对本人名下晋城银行所有的额度贷款进行查询。

手机银行查询步骤：财富—借钱—我的额度

个人网银查询步骤：贷款服务—我的额度

2.我的贷款：通过“我的贷款”，您可以在手机银行、个人网上

银行方便、快捷地查询到您的贷款记录和详情，使您对名下的贷款情

况一目了然。

手机银行查询步骤：财富—借钱—我的贷款

个人网银查询步骤：贷款服务—我的贷款

3.我要还款：您可以通过正常还款交易，偿还本人名下晋城银

行贷款账户的当期或拖欠贷款本息，也可进行提前还款。

手机银行操作步骤：财富—借钱—我要还款

个人网银操作步骤：贷款服务—贷款还款

4.自助贷：线下签约并且有授信时，可进行申请。

手机银行操作步骤：财富—借钱—自助贷申请

个人网银操作步骤：贷款服务—贷款申请—贷款超市—自助贷

5.质押贷：当您急需用钱时，可在手机银行、个人网上银行进行

质押贷申请，方便快捷，解燃眉之急。

手机银行操作步骤：财富—借钱—质押贷立即申请—点击选择要

质押的子账户

个人网银操作步骤：贷款服务—贷款申请—贷款超市—质押贷—

点击选择要质押的子账户

支持线上质押贷申请的存款类型：本人晋城银行卡账户办理的整

存整取和惠农存。

最大可申请比例为85%，最小可申请金额为1000元。

还款方式可选择一次还本付息或分次付息一次还本。

贷款期限可选择1个月、3个月、6个月、12个月且最长贷款期

限不能超过定期子账户到期日。

每笔整存整取或惠农存无论贷款申请金额多少，质押成功后，该

笔定期全额冻结，贷款还清后可再次质押。

6.贷款试算：您可以使用手机银行提供的贷款试算功能，根据自

己的情况选择合理的贷款方式，点击“利率查询”，您可以查询到最

新个人贷款利率，贷款试算功能以我行信贷系统返回结果为准。

手机银行操作步骤：财富—借钱—贷款试算

个人网银操作步骤：贷款服务—贷款试算

常见问题

1.为什么申请贷款和申请进度不能查询？

申请贷款和申请进度查询功能正在开发中，敬请期待！

2.贷款账号与还款账号是否须为同一账号？

须为同一账号。

3.自助贷申请是否需要线下签约？

线下签约，线上放款。

4.自助贷贷款还清后，授信额度是否会自动恢复？

自助贷贷款还清后，授信额度不会自动恢复。

5.自助贷最长期限为多少？

最长期限为12个月且不得超过授信到期日。

6.自助贷最少贷款金额为多少？

100元。

7.可支持线上质押贷申请的存款类型有哪些？

卡账户办理的整存整取和惠农存。

8.质押贷最长期限为多少？

贷款最长期限为12个月且不得超过被质押存款的到期日。

9.单笔定期质押贷申请成功后，如额度未用尽时，可否继续质

押？

每笔整存整取或惠农存无论贷款申请金额多少，质押成功后，该

笔定期全额冻结，贷款还清后可再次质押。

10.自助贷和质押贷，贷款申请成功后，金额是否实时到账？

贷款金额实时到账。

11.线上质押贷申请是否需要线下签约？

无需签约。

12.“我要还款”最少还款金额为多少？

大于0元。

13.提前还款利息如何收取？

利息将一次性入账并收取。

（十三）公务卡

使用指南

1.客户无须开通即可直接进行申请公务卡操作（敬请期待）

2.客户可以直接使用小程序进行公务卡激活、公务卡详情查询、

账单明细查询、账单分期、消费分期、分期明细查询。

3、面签用户可以登录手机银行、个人网银、H5进行公务卡全功

能操作。

常见问题

1.为什么不能申请公务卡？

目前系统升级，待系统升级后，可以通过手机银行、网上银行、

小程序、H5多种渠道申请办理，敬请期待！（以消费金融部的解释为

准）

2.关于公务卡，手机银行、网上银行、小程序、H5四种渠道有

什么区别？

小程序、H5部分功能未开通，手机银行、个人网银可全功能操

作。

3.公务卡的账单日、还款日怎么算？

固定账单日为每月20日（或25日），还款日为账单日后的第25

天（遇节假日不顺延）。根据具体月份天数不同，还款日大约在次月

的14日/15日（或19日/20日）。

以11月份为例：

账单日：11月20日

账单周期：10月19日——11月20日

还款日：11月20日之后的第25天，即12月15日。持卡人在

12月15日之前还款将不产生滞纳金。

4.还款的方式有哪些？

可以通过一键还款（或我要还款）功能进行还款，也可以通过转

账功能进行还款。

5.怎样避免公务卡还款不及时的问题？

如果公务卡还款不及时，银行将向持卡人收取透支利息和滞纳金，

并会影响持卡人信用。为了避免还款不及时而引发的种种问题，持卡

人可签约自动还款功能，并保证签约账户有足够的余额进行偿还公务

卡。

6.账单分期最大可分期金额如何计算？

最大可分期金额为账单的90%与剩余应还账单金额比较，取孰小。

7.什么是最少还款额？

最少还款额还款就是持卡人需偿还的最低金额，显示在当月账单

上。最少还款额还款能缓解资金短缺的情况，不会影响个人信用记录。

但无法享受免息还款期，当期所有消费从记账日开始计收利息，日息

0.05%（年息相当于18.25%），按月复利计息。

溢缴款领回，收取手续费吗？

本行渠道溢缴款领回免手续费；跨行溢缴款领回，按交易金额的

1%收取，最低收取3元。

9.信用卡预借现金如何收取手续费？

本行渠道预借现金按交易金额的千分之五收取，最低收取3元；

跨行预借现金按交易金额的1%收取，最低收取3元。

公务卡年费如何收取？

普卡60元/年，金卡120元/年，白金卡200元/年。开卡首年免

费，普卡交易笔数达3次（含）以上免收次年年费；金卡交易笔数每

年达6次（含）以上免收次年年费；白金卡交易笔数每年达12次（含）

以上免收次年年费。

11.公务卡丢了如何保护资金安全？

可办理挂失，挂失手续费50元/卡/次，或者致电客服办理冻结，

免费。

12.有其他公务卡相关问题需要咨询时，通过哪种方式？

涉及具体有关晋城银行公务卡使用问题，可致电晋城银行24小

时客服热线96517（省内），0356-96517（全国）。

（十四）零钱卡

零钱卡具备借记卡的大部分功能，能实现多账户管理，并享受

投资、理财、融资、网上支付、公共事业费缴纳等全方位个人金融服

务。通过零钱卡用户可以将本人本行或他行银行卡账户添加至零钱卡

账户，以统一管理用户账户的资金了。

服务特色

用户可以使用零钱卡账户绑定微信、支付宝、百度钱包等第三方

支付软件。给予用户更方便更快捷更安全的支付体验。用户也可以通

过零钱卡功能对已绑定的银行卡账户资金进行统一管理。

使用指南

用户须开通晋城银行零钱卡功能。用户可以使用本行卡或他行卡

账号进行零钱卡功能开通（注：使用他行卡开通零钱卡功能需扫描身

份证正反面照片）

零钱卡开通后用户可以点击【查看绑定卡】进入银行卡管理页面，

用户可以查看当前账号绑定的本行卡及他行卡账户。

用户点击【转入】可以将银行卡内资金转入到零钱卡账户中。

用户点击【转出】可以将零钱卡账户资金转入到指定的银行卡账

户内。

用户可以通过【零钱管理】功能设置零钱卡账户内的资金额度，

当低于用户设置的最低金额时，会自动从银行卡账户中转入零钱卡所

设置的最高金额。当零钱卡账户金额高于用户设置最高金额时，零钱

卡账户会主动将多出金额转入到用户指定的银行卡账户内

用户可以通过点击【交易记录】来查看当前用户的消费情况。

用户可以点击【复制去绑卡】功能复制零钱卡卡号，方便绑定在

第三方支付软件上。

常见问题

如何加挂他行卡账户？

加挂他行账户时先检查手机银行有无电子账户开户，如有就跳转

到电子账户加挂账户模块，如果没有则通过他行账户开通电子账户跳

转电子账户开户模块。

加挂他行卡账户是提示手机号不对，怎么办？

加挂他行账户时，预留手机号必须与手机银行注册手机号是同一

个手机号！如果您如输入的是银行的预留手机号仍然提示错误，请向

对应开户网点咨询！

零钱卡账户金额低于用户设置最低金额，未转入？

您可以检查一下您设定的转账条件，可能您的转入银行卡内资金

不足所致！

个人网银可以开通零钱卡吗？

个人网银支持绑定本行卡开通零钱卡，不支持绑定他行卡开通零

钱卡。

为什么绑定卡解除绑定失败？

如果只有一张绑定卡的情况下是不能解绑的，另外如果绑定卡已

设置为零钱管理的设定卡也是不能解绑的。

我想为零钱卡绑定本行卡该怎么操作？

首次开通时可以选择本行卡开通零钱卡，但是如果已经开通了零

钱卡后就不可以再绑定本行卡了，只能选择他行卡。

零钱卡是什么类型的卡？

零钱卡属于二类电子账户

零钱卡的转入转出有没有限额？

零钱卡和本行绑定之间转入转出没有金额限额

零钱卡可以购买存款产品或者理财产品吗？

零钱卡可以购买理财产品、保险产品、大额存单、惠存钱、惠农

存、办理整存整取、通知存款，但是不能办理零存整取业务。

零钱卡可以转账吗？可以办理生活缴费吗？

零钱卡可按照二类户的交易限额办理转账业务，并扣减相应的转

账限额。零钱卡也可以办理生活缴费业务，并扣减相应的支付限额。

零钱卡可以办理贷款吗？

可以。

零钱卡可以开几张？

只可以开一张

（十五）掌钱宝

掌钱宝是我行推出的资金归集功能，分为跨行归集和行内归集两

个渠道。通过设置归集规则，您可以把包括本行以及他行银行卡内的

资金自动转账到自己指定的收款账户，来实现资金集中管理的功能。

轻轻松松实现玩转所有银行卡，而且网银和手机银行均可以使用哦！

服务特色：

省钱（转账免费）：无论是同城、异地、跨行，归集账户和收款

账户之间的资金往来统统免费。

省力（操作简单）：只需简单几步操作，归集账户和收款账户之

间的资金往来便可持续自动执行。

省心（形式灵活）：提供定额、全额、保底三种归集方式，还可

添加他行账户。充分满足您还贷、缴费、理财等个性化资金管理需求，

同时省去了频繁管理不同账户的烦忧。

使用指南：

1.掌钱宝从哪里进入：手机银行—首页—掌钱宝；个人网银—转

账汇款—掌钱宝。

2.归集首页可修改别名：已添加成功的归集账户可个性化设置别

名。

3.添加跨行归集账户：只能添加本人的他行账户，已添加的每个

归集账户不显示账户余额。可查看支持的银行列表。

4.跨行实时归集：归集金额下限为10元，金额上限由他行控制，

每个银行的归集限额可能会不一样。

5.跨行自动归集设置及归集维护：只支持定额归集设置。

6.跨行/行内归集明细：最大查询范围为一年。

7.发起行内归集申请和授权归集申请：

（1）不能向本人发起归集申请。

（2）发起归集申请后对方会收到邀请短信，然后需登录手机银

行在消息中心可查看归集申请并授权申请。

（3）被归集人授权申请时可以选择拒绝申请或者同意授权查询、

归集、查询和归集。拒绝授权后发起人会在手机银行消息中心收到对

方已拒绝授权的消息。只授权查询的账户没有归集归集权限；只授权

归集的账户不能查看对方的账户可用余额；同时授权查询和归集的账

户既有归集权限又可查看对方账户可用余额。同样授权成功后发起人

也会在消息中心收到同意授权的消息，可查看对方的授权的类型及归

集限额。

（4）被归集人授权归集申请时可以分别设置单笔和日累计归集

限额，设置成功后对方将在你设定的归集限额内进行资金归集。单笔

和日累计归集最大限额为50000元，同时不能超过【限额管理】里设

置的单笔和日累计转账限额和当日可用单笔和日累计转账限额。

8.行内实时归集：可在对方设定的归集限额内进行归集。

9.行内自动归集设置：可选择设定定额归集、全额归集、保底归

集。定额归集设置也是在归集限额的范围内设置。

常见问题：

1.跨行资金归集是否收费？

免费。

2.自动归集设置成功后，从什么时候开始执行呢？

设置成功后，将按照您指定的归集方式和时间（如每天、每月8

日、每周五）系统自动执行资金归集。

3.如何取消授权给他人的归集账户？

您可以在【卡管家】里面取消授权。具体操作请参照【卡管家】

的功能。

4.为什么我在网银上找不到添加归集账户的入口？

只能在手机银行添加归集账户，网银暂不支持。

5.同一客户名下的几张卡可以相互归集吗?

不能向本人发起归集申请。

6.跨行归集可以添加贷记卡吗？

不支持贷记卡。

7.归集账户的类型有哪些？

添加归集账户只支持一类卡和有实体卡的二类卡。存折本、定期

一本通、存单、电子账户、小草银行账户等等都不可以添加。

8.跨行归集支持哪些银行？

可以在添加跨行归集首页查看支持的银行列表（会随时更新）。

9.最高可以归集多少钱？

跨行归集的最高金额由对方银行控制，每个银行可能会不一样。

行内归集的限额由被归集人授权归集申请时设定，您可以在卡管家里

查看设定的归集限额。

10.消息中心的授权消息怎么找不到了？

消息中心里已授权的消息会在第二天自动删除。未授权的无论已

读还是未读才会保留。

11.为什么对方给我设定的归集限额单笔和日累计为30000元，

实时归集20000元提示限额超限？

归集不成功可能对方今日已进行过转账或者其他的资金归集出

账，已占用了当日的转账限额，所以虽然在归集限额内还是会提示归

集超限。

12.对方卡上明明有钱，为什么我这里显示余额为0元？

归集账户首页显示的是可用余额，比如对方账户挂失、冻结后可

用余额就为0元。

（十六）企业掌中宝

企业掌中宝是手机银行上提供的专为企业用户设计的一款产品。

企业用户可以以个人名义登录个人手机银行及个人网银查询企业账

户的余额、明细，对外转账等交易。该功能中用户分为一般企业（已

开立企业网银）的授权用户和小微企业（未开立企业网银）的授权用

户

服务特色：

功能合并，操作便利：将企业账户授权个人用户，可在个人手机

银行及网上银行进行企业账户的查询、转账交易。随时随地，掌控资

金。

实现一个个人用户授权多个企业用户，统一管理，统一操作。

转账功能仅Key用户可实现，保障安全。

操作指南：

开通方式：需带企业资料及印章到开户行进行柜面签约，已开通

企业网银的对公账户，仅可授权查询交易，及企业账户；未开通企业

网银的对公账户，可以可授权查询及转账交易。

企业账户：手机银行—全部—企业掌中宝—企业账户

个人网银—个人账户—企业掌中宝—企业账户

点击可查看账户信息，包括名称、账号、证件信息、账户状态等，

并可查看账户交易明细及交易详情。

小微企业账户：手机银行—全部—企业掌中宝—小微企业账户

个人网银—个人账户—企业掌中宝—小微企业账户

点击可查看账户信息，包括名称、账号、证件信息、账户状态等，

并可查看账户交易明细及交易详情。

点击转账，可实现对公账户向外转账功能。

常见问题：

小微企业转账限额是多少？

转账限额为个人用户的转账限额，与个人账户共用，最高为200

万。

未开通Key认证用户，能不能开通小微企业转账业务？

小微企业转账功能，只有Key认证的个人用户可开通，且小微企

业转账必须用Key认证。

（十七）生活缴费

生活缴费是大众客户日常生活中较为常见的一项业务，您在需

要缴纳各种日常生活费用时，可以使用晋城银行“生活缴费”业务，

通过晋城银行手机银行、个人网上银行、H5开放平台向晋城银行的

合作收费单位缴纳相关费用。可缴费项目及缴费增值服务功能包含:

供暖费、燃气费、有线电视费、水费、电费、固话费、宽带费、话费

充值、流量充值、油卡充值等。

服务特色

操作方便快捷：您可使用晋城银行手机银行、个人网上银行、H5

开放平台随时随地完成日常缴费的账单查询及费用缴纳，免去了往返

多个收费单位的麻烦，有效的节省了时间。

众多缴费项目：晋城银行生活缴费业务提供的缴费项目超过150

余项，覆盖地区超过59个。

支持异地缴费：通过晋城银行生活缴费业务，您不仅可以缴纳当

地各项费用，也可以缴纳异地费用。

使用指南

1.客户无须开通功能即可直接进行生活缴费操作。

2.客户可开通缴费提醒功能，指定需要定期提醒的缴费项目、

提醒日期、接收提醒的手机号码或电子邮箱。晋城银行系统每月将按

客户指定日期自动查询该缴费项目当月账单金额，以短信或电子邮件

形式提醒客户及时缴费。

3.客户可开通自动代缴功能，指定需要定期缴费的项目、缴费日

期、用于缴费的晋城银行卡号。晋城银行系统每月将按客户指定日期

自动查询该缴费项目当月账单金额，并使用客户指定的晋城银行卡进

行代扣代缴。为保证自动代缴每月交易成功，请客户确保用于代缴的

晋城银行卡内有足够的余额或信用额度。

4.以水费为例。点击水费，输入客户号，点击账单查询，回显客

户信息，欠费金额，按提示输入验证信息提交即可。

5、油卡充值成功以后必须要到加油站圈存后才可持卡消费。

常见问题

为什么中石油加油卡不能充值？

中石油加油卡充值目前正在同合作方沟通中，确认合作关系后即

可办理该业务，敬请期待！

缴费成功后，点击记录查询查不到明细怎么办？

本人持有效身份证件到营业网点查询明细。

为什么23:00后以后就不能话费充值了？

话费流量的充值时间为2：00——23：00

使用晋城手机银行充值话费，提示充值成功，却没有收到运营商

的短信怎么办？

充值高峰期可能会延迟，可联系运营商核实到账情况。

自主注册的账户可以进行缴费吗？

不可以。开通短信版或专业版后方可进行缴费。

（十八）睿睿微慈善

晋城银行自成立以来，一致积极投身于慈善事业，并专门设立晋

城银行“睿睿微慈善”基金。“睿睿微慈善”像一辆永不停歇的列车，

将每一位客户的微小善念，汇聚在一起，通过晋城慈善总会的协助，

让善款直达需求者的手中，为他们减轻痛苦，甚至改变命运。

服务特色：

“睿睿微慈善”捐助种类涵盖助医、助学、助困、助残、抢救非

物质文化遗产等多个方面，致力于为困难人群解决不同的问题。金额

虽微，但同样体现出每一位参与者的大爱精神。

使用指南：

客户可通过晋城银行各网点柜台进行捐款。

客户可通过手机银行、个人网上银行进行线上签约捐款以及查询。

手机银行渠道：主页→生活→睿睿微慈善→捐款项目→单笔捐/

月捐→输入捐款金额（自定义金额大于等于10元）→阅读并勾选协

议→确认捐款（选择签约账号、捐助种类及捐助用途）

个人网银渠道：主页→生活服务→睿睿微慈善→立即捐款→单笔

捐/月捐→输入捐款金额（自定义金额大于等于10元）→阅读并勾选

协议→确认捐款（选择签约账号、捐助种类及捐助用途）

捐款查询：该功能分为累计查询和明细查询。累计查询直接显示

客户捐款次数及捐款总额，明细查询根据客户选择的日期区间查询客

户捐款的详细信息。

捐款管理：取消月捐功能。

常见问题：

1.签约月捐功能卡扣款当日余额不足，余额充足时是否会补扣？

扣款当日余额不足，则不会再补扣。

2.月捐代扣是否收取手续费？

免收手续费。

3.二类卡能否捐款？

可以。

（十九）银医服务

该功能是晋城银行与晋城市人民医院联合建立的便民服务平台，

主要是为我行在晋城区域的客户就医提供了便利，足不出户，无需排

队，就可以轻松完成预约挂号，充值缴费等功能。

服务特色：

方便快捷，线上挂号预约缴费，线下就医。

使用指南：

该功能仅限于手机银行渠道。

诊疗卡添加：银医服务首页→添加诊疗卡→签约管理主页（选择

签约账号及医院，其余信息自动回显）→签约管理确认→完成

管理功能：管理按钮→签约管理→账户变更（变更签约账户）、

充值（充值记录查询）、退款（退款记录查询）、解约→完成

挂号：挂号按钮→挂号页面（仅限此日起预约挂号，时间跨度不

超过七天，保证余额充足）→选择科室、医师、诊疗时间→预约成功

短信提示→完成

充值：自动回显诊疗卡号→选择付款账号→填写充值金额→充值

→完成

缴费：有缴费项目→自动回显签约账号→金额、类型、科室→缴

费完成

查询：可查询选择月份的交易明细

常见问题：

1.如何完成退款？

管理选项中包含退款选项，在退款页面，输入退款金额即可，退

款金额返回原账户。

2.挂号或缴费过程中未成功但现实已经扣款怎么办？

咨询96517或。

3.解约后是否可以再次签约？

可以，解约后卡状态为作废，点击管理可以重新签约，诊疗卡号

不变。

（二十）安全锁

安全锁是我行为保护借记卡持卡人用卡安全而推出的一款安全

产品，您可以根据需要自行设定锁定名下某一账户也可全部锁定，杜

绝盗刷隐患，时刻守护账户安全。

服务特色：个性化上锁，安全又贴心。

使用指南：

一、一键全锁：

1、功能描述：客户可在手机银行-安全锁中进行对安全锁状态进

行设置。当客户设置为锁闭状态时，所有非柜面对外资金动账交易将

不能办理。当系统收到交易时检查安全锁状态，如果是锁闭状态发送

短信提示客户，客户按需要可通过手机银行-安全锁进行安全解锁后

方可办理相关交易。

2、业务流程：客户可在手机银行-账户管理-安全锁中进行对安

全锁状态进行设置。客户首次进入安全锁功能中，安全锁默认为未上

锁。客户可以选择其加挂在网银的一张银行卡进行上锁，确认上锁前

需阅读并确认安全锁协议。已使用过安全锁功能的客户，进入安全锁

页面，显示已设置银行卡的安全锁设置状态，可对安全锁状态进行设

置。安全锁锁闭后，客户发起非柜面对外资金动账交易时，交易被阻

断同时发送短信提示客户可以在手机银行安全锁功能中安全锁解锁。

客户办理安全锁解锁后，非柜面交易可以正常办理。

3、业务规则

（1）安全锁锁闭时，同名转账、偿还贷款、购买理财、定活宝

交易不受限制；

（2）安全锁解锁后，可以再次进行锁闭；

（3）安全锁解锁需要输入账户密码和短信验证码；

（4）可以对网银加挂的多张银行卡进行安全锁设置；

（5）安全锁解锁时，提醒顾客存在风险，客户确定后方可解锁。

二、反欺诈功能：

1.功能描述：反欺诈功能利用了网络查控平台的相关功能，由系

统自动判断。当客户交易时，系统会对可疑收款人和可疑商户名单进

行自动筛查，当收款人在可疑收款人名单中时，将自动阻断其交易。

2.业务流程：客户进行交易时，如收款人在可疑收款人名单中时，

交易自动阻断，同时短信提醒客户。

3.业务规则：

（1）无需进行设置，系统默认对客户账户提供反欺诈功能；

（2）反欺诈功能涉及所有非柜面交易；

（3）客户在柜台进行交易时，如收款人在可疑收款人名单中时，

交易不可执行，由柜员提醒顾客。

三、完全解锁：

1.功能描述：客户在手机银行申请完全解锁，系统验证通过后，

客户账户的所有非柜面渠道功能将完全解除锁闭，没有交易时间、地

点、限额、渠道的限制。

2.业务流程：客户可在手机银行-账户管理-安全锁-便捷解锁-

完全解锁中进行对安全锁状态进行完全解锁。

如客户未设置安全锁，则提示顾客您的安全锁尚未启用。

如客户已设置安全锁，则根据卡号显示安全锁设置详情，完全解

锁则完全解除锁闭。

3.业务规则：

（1）完全解锁后，非柜面交易不受限制；

（2）完全解锁需输入账户密码和短信验证码进行验证；

（3）完全解锁提示客户有相应风险，客户确定后方可完全解锁；

（4）完全解锁后，可以再次进行安全锁的设定。

常见问题：

已上安全锁账户在柜面发起交易能否正常办理？

可以正常办理。

安全锁会对哪些渠道进行限制？

ATM、POS、网上银行、手机银行、网上支付等非柜面渠道。

安全锁上锁、解锁的渠道有哪些？

手机银行可进行安全锁上锁、解锁。

小草银行账户能否设置安全锁？

可以设置。

（二十一）签约服务

您在需要了解自己和家人银行账户变动或需要无卡取款时，可以

通过晋城银行个人网上银行自助签约银信通业务和手机号取款业务。

以方便您了解账户变动及便捷取款。

服务特色

操作简单：您可使用晋城银行个人网上银行完成银信通签约和手

机号取款签约，省去您去银行柜台排队办业务的时间。

实时签约：晋城银行个人网银银信通签约和手机号取款签约业务

办理后实时生效，快速便捷。

方便易用：签约银信通业务后，您可以随时掌握自己或家人账户

变动情况，且可以签约多个手机号，自在随心；签约手机号取款后，

您可以仅使用一部手机，在任意晋城银行ATM机快速取款，免去出门

带银行卡的烦恼。

使用指南

1.如何签约：客户只需要通过个人网银-签约服务进行签约，即

可完成银信通签约和手机号取款签约。

2.银信通业务：银信通业务即短信通知业务，签约后即可掌握

账户变动。

3.手机号取款业务：使用自己在开立账户时预留的手机号，完

成ATM快速取款，日累计及单笔最高限额均为1000元。

常见问题

1.为什么我的手机号只能收到资金变动情况，无法受到余额提

醒？

您可以在签约银信通业务时勾选余额提醒功能，即可在账户资金

变动时收到余额提醒，当然，您也可以随时在个人网银更改设置，随

时关闭余额提醒。

2.银信通签约时必须设置提醒金额上下限吗？

如果您签约时提醒金额上下限均设置为0时，即代表您不设置金

额上下限，只要金额发生变动，就会收到我行短信。

3.我有两张晋城银行卡，能不能让同一个手机号收到两张卡的信

息？

可以，只要您在个人网银-签约服务-银信通签约为两张卡都签约

同一个手机号就可以。

4.同一个账号可以同时签约多个手机号吗？

可以，您只需要通过个人网银-签约服务-银信通签约功能来签约

新手机号，即可为多个手机号都开通短信提醒。

5.手机号取款最多能取多少钱？

签约手机号取款时您可以设置日累计取款限额，每天通过手机号

取款功能取款不会超过日累计限额，且日累计限额最高为1000元。

6.我在其他银行能不能用手机号取款？

手机号取款业务目前仅限我行ATM机取款，他行ATM机暂不支持。

7.我手机号取款时候明明没取够1000元，为什么就不能取钱

了？

无法取款可能存在以下原因：①我行ATM同一账号单日最多取款

20000元，需要确认是否超过限制；②账户余额不足;③设置取款限

额时小于1000元。

（二十二）超级网银

超级网银功能是我行推出的跨行账户管理功能，您在需要了解您

在他行开立的账户余额及明细或者归集他行账户资金时，可以使用晋

城银行“超级网银”业务，通过晋城银行个人网上银行签约超级网银

业务，即可完成他行卡管理。

服务特色

操作快捷：您可使用个人网上银行随时签约或解除超级网银服务，

完成您对他行卡的查询及资金归集。

方便高效：晋城银行超级网银查询签约完成后即时生效，可以实

时查看他行卡余额及明细信息；超级网银收款签约完成后最早次日生

效，实时归集他行资金，让您免去转账及汇款的烦恼。

使用指南

查询协议签约：客户可以通过个人网银-超级网银-查询协议签约

功能来签约对他行卡的查询协议。

查询协议管理：通过个人网银-超级网银-查询协议管理来完成对

自己已签约的查询协议进行管理，可以管理或解除已签约查询他行卡

余额或明细的协议，也可查询他行对本行卡的查询协议。

查询功能：客户可以通过个人网银-超级网银-查询来完成对已签

约他行卡余额及明细的查询，随时掌握资金变动情况。

收款协议签约：客户可以通过个人网银-超级网银-收款协议签约

功能来签约对他行卡收款的协议；签约协议时需要登录他行网上银行

完成授权，并约定超级网银收款限额、笔数及收款期限等。

收款协议管理：客户可以通过个人网银-超级网银-收款协议管理

来完成对自己已签约的收款协议进行管理，可以查询或解除本行卡归

集他行的协议，也可查询他行对本行卡的收款协议。

收款功能：客户可通过个人网银-超级网银-收款来完成对已签约

他行卡进行资金归集；归集资金受已签约协议限制。

常见问题

1.签约查询协议后，别人能查看我的余额或者明细吗？

如果您在签约时通过晋城银行查询协议签约完成，那么您可以对

他行卡进行查询，他行卡无法查询您的余额或明细。

2.我想解除对他人的查询/收款功能怎么办？

您可以通过个人网银-超级网银-查询/收款协议管理来管理自己

已签约的查询/收款协议。

3.收款功能能一直使用吗？

您在签订收款协议时需要选择收款期限，在期限内您可以归集他

行资金，超过期限后需要重新签订后才能继续归集。

在签订收款协议时，对方会收到您设置的期限信息，双方需要输

入同个期限才能完成签约。

4.收款功能可以归集任意金额和笔数吗？

在签订收款协议时，对方可以设置单笔限额、日累计限额及月累

计限额及笔数，限制收款功能；您所签约的账号转出金额及笔数还受

到对方转出限额限制，即对方行设置的日累计限额及笔数也会影响超

级网银功能。

5.查询或收款协议怎么解除？

如果您在签约查询协议时是查询人，签约收款协议时是收款人，

您可以在个人网银-超级网银-查询协议管理和收款协议管理来解除

已签订的协议。如果您是被查询人和付款人，需要对方来解除。

（二十三）优惠卡券

优惠卡券功能是用于用户在商户刷卡消费时可使用的优惠

折扣券。用户可以在晋城银行手机APP生活模块随时关注晋城银行提

供的活动，或点击优惠卡券，可领取当前展示的优惠卡券并在商户店

内进行消费。

服务特色

晋城银行手机银行App会不定时发布一些活动，用户可以通过

参加活动领取优惠卡券。在商户实体店内进行消费时花费较少的金钱

购买到自己满意的商品。

使用指南

1、优惠卡券位置：用户登录手机银行并进入生活→优惠卡券页

面

2、在优惠卡券首页可领取当前所展示的优惠卡券（注：优惠卡

券有可重复领取和不可重复领取的，不可重复领取的只可以领取一次）

3、领取完成的优惠卡券会在我的优惠卡券【未使用】中展示

4、领取后的优惠卡券需在优惠卡券规定的时间内使用，超时未

使用的优惠卡券会失效在我的优惠卡券【已失效】中展示

5、使用完成的优惠卡券会在我的优惠卡券【已使用】中展示，

并显示用户的使用时间。

常见问题

1、为什么在优惠卡券页面点击立即领取无法领取优惠卡券？

每一个优惠卡券都会有数量的，您可能在领取时未注意该优惠卡

券已经被领取完了。

2、为什么已经领取的优惠卡券无法使用？

可能是存在以下原因：①领取优惠卡券时需要选择银行卡，消费

时使用对应银行卡才能享受优惠；②每张优惠卡券会指定商户，只有

在指定商户消费时才能享受优惠；③优惠卡券会有使用条件限制，只

有满足条件才能享受优惠。

为什么有的优惠券能重复领取，有的不能？

优惠卡券会有可以重复领取和不可重复领取的区别，可重复领取

的优惠卡券可以重复领取使用，不可重复领取的优惠卡券只能领取及

使用一次