ip网络电话

产品简介

CiscoUnifiedCommunicationsManager版本6.0

思科®统一通信是一个完整的集成了语音、视频、数据和移动产品和应用的IP通信系统。它支持

更有效、更安全、更个性化的通信，直接影响着销售和盈利。由于它支持多种通信方式——业务

随人移动、安全性无所不在、信息随时随地可用……因而能将人们连接在一起。思科统一通信是

集成式解决方案的一部分，该解决方案包括网络基础设施、安全性、移动性、网络管理产品、生

命周期服务、灵活部署和外包管理选项、最终用户和合作伙伴融资服务以及第三方通信应用。

CiscoUnifiedCommunicationsManager（以前称为CiscoUnifiedCallManager）软件是思科统一通

信系统的呼叫处理组件。CiscoUnifiedCommunicationsManager将企业电话特性和功能扩展到分

组电话网络设备，例如IP电话、介质处理设备、IP语音（VoIP）网关和多媒体应用。通过Cisco

UnifiedCommunicationsManager开放式电话API，还可以提供统一消息传递、多媒体会议、协

作性联络中心和交互式多媒体响应系统等其他服务。CiscoUnifiedCommunicationsManager安装

在Cisco7800介质融合服务器（MCS）平台和某些第三方服务器上。它具有一套集成式语音应

用和程序，包括CiscoUnifiedCommunicationsManagerAttendantConsole、即兴会议应用、Cisco

UnifiedCommunicationsManagerBulkAdministrationTool、CiscoUnifiedCommunicationsManager

CallDetailRecord（CDR）AnalysisandReportingTool、CiscoUnifiedCommunicationsManager

Real-TimeMonitoringTool以及CiscoUnifiedCommunicationsManagerAssistant应用。

特性与优势

CiscoUnifiedCommunicationsManager6.0是一种可扩展、可分布、高度可用的企业IP语音呼叫处

理解决方案。多台CiscoUnifiedCommunicationsManager服务器可以组成集群，作为IP网络

上的单一实体进行管理。这种行业内的特色功能能够提供每个集群1～30,000台IP电话的可扩

展性、负载均衡和呼叫处理服务冗余性。对于包含100多个站点的系统，多个集群之间的互联使

用户能够达到100万名。由于集群能够将多台分布式CiscoUnifiedCommunicationsManager的功

能集中在一起，因而能增强服务器对电话、网关和应用的可访问性。另外，三台呼叫处理服务器

冗余性还有助于提高系统的整体可用性。

呼叫准入控制（CAC）不但能保证受限广域网链路上的语音服务质量（QoS），还能在广域网带

宽不可用时自动将呼叫转移到公共交换电话网（PSTN）的其他线路。用于配置数据库的Web界

面支持远程设备和系统配置。另外，用户和管理员还可以使用基于HTML的在线帮助。

CiscoUnifiedCommunicationsManager6.0基于CiscoUnifiedCommunicationsManager5.1（1）

和CiscoUnifiedCallManager4.2（3）目前提供的特性集。利用预装在CiscoMCS平台上的软

件，设备为呼叫处理提供了一个平台。该软件可以作为客户提供的服务器的DVD工具。这种

设备安装了统一的固件图像，除基本的操作系统外，还包含CiscoUnifiedCommunications

Manager应用。设备通过GUI访问，为便于诊断和执行基本的系统管理，例如开始或停止服务，

重新启动设备等，系统添加了命令行界面（CLI）。用户不需要访问基本的操作系统。所有系统

管理活动，例如磁盘空间监控、系统监控和升级等，都可以通过GUI自动执行或在用户的控制

下执行。因为该版本的设备不再支持母板代理，因此，所有CiscoUnifiedCommunicationsManager

管理界面都得到了增强，以便与第三方应用集成。简单网络管理协议（SNMP）接口已经添加了

全部系统日志性能MIB，可服务性接口已经采用了设备级计数器，编程接口则增加了功能，以

便插入、更新和删除数据库命令。为进一步提高安全性，设备预装了CiscoSecurityAgentforCisco

UnifiedCommunicationsManager。

CiscoUnifiedCommunicationsManager6.0包含了两方面的增强：将CiscoUnifiedMobility（以前

称为CiscoMobilityManager）特性集成到了CiscoUnifiedCommunicationsManager软件中，并支

持双模设备。CiscoUnifiedMobility以前作为CiscoMCS上的应用提供，能够智能地管理、过

滤、转接和排列员工的思科统一IP语音与远程移动电话之间的呼叫。将这些功能集成到Cisco

UnifiedCommunicationsManager软件中之后，由于管理和功能变成了解决方案的一个组成部分，

因而能够从有线思科统一IP电话或移动设备管理呼叫。另外，对于移动用户需要在无线和外部蜂

窝网络环境之间移动的客户，支持双模设备将会使之受益。这些设备可以人工将呼叫从蜂窝GSM

网络转至基于802.11的无线局域网。

CiscoUnifiedCommunicationsManager支持会话初始协议（SIP），因为它支持线端设备，包括思

科及其他制造商提供的IETFRFC3261兼容设备。思科SIP兼容设备包括思科7905G、7912G、

7940G和7960G型思科统一IP电话。另外，7906G、7911G、7941G、7941G-GE、7961G、7961G-GE、

7970G和7971G-GE型思科统一IP电话也支持SIP。

CiscoUnifiedCommunicationsManager提供SIP中继接口，并符合RFC3261，如果与Cisco

Unity®和CiscoUnifiedMeetingPlace®解决方案配合使用，将能够通过SIP中继支持视频呼叫，改

善会议和应用支持体验。

CiscoUnifiedCommunicationsManager支持资源保留协议（RSVP）代理功能。思科路由器上的

RSVP代理能够将CAC功能扩展到集群内的中心辐射式拓扑以外。现在，由于呼叫无需通过集线

器就可以直接在两个位置之间路由，因而允许使用其他网络拓扑，提高了网络的使用效率。

CiscoUnifiedCommunicationsManager5.0提供日语、韩语和中文（繁体和简体）版，CiscoUnified

CommunicationsManager5.1增加了阿拉伯语，CiscoUnifiedCommunicationsManager6.0又增加

了希伯来语。

CiscoUnifiedCommunicationsManager6.0支持思科7931G型统一IP电话。该型电话最初随Cisco

UnifiedCommunicationsManagerExpress推出，能够提供商业和零售环境中必需的功能。它提供

的24个背光行键和4个交互软件键，能够引导用户完成呼叫特性和功能。另外，它还提供硬持、

重播和转接键，以便快速、容易地完成呼叫处理。

SNMP用于管理CiscoUnifiedCommunicationsManager，使管理员能够对可能会影响服务的情况

设置和报告陷阱，并将其发送至远程监控系统。

CiscoUnifiedCommunicationsManager能够立即将新接到或进行中的呼叫转移至语音留言。在

CiscoUnifiedCommunicationsManager6.0中，为处理转移而来的呼叫，该特性得到了进一步增强。

现在，用户可以将转接过来的呼叫发送至自己的语音邮箱，或者原始转接方的语音邮箱。

CiscoUnifiedCommunicationsManager和CiscoUniftedCallManager允许选用操作系统：基于

Windows的服务器（版本4）或设备型号（版本5和6）。本节中列出的特性增强只对某些设备型号

适用。

规格

平台

yCisco7800系列MCS，包括CiscoMCS7815、MCS7816、MCS7825、MCS7835和MCS7845

y某些第三方服务器，了解详细信息，请访问：/go/swonly。

捆绑软件

yCiscoUnifiedCommunicationsManager版本6.0——呼叫处理和呼叫控制应用；

yCiscoUnifiedCommunicationsManager版本6.0配置数据库——包含系统和设备配置信

息，包括拨号计划；

yCiscoUnifiedCommunicationsManager管理软件；

yCiscoUnifiedCommunicationsManagerCDRAnalysisandReportingTool——为基于CDR

的呼叫提供报表，其中包括每用户呼叫量、网关呼叫、简化呼叫质量和CDR搜索机制。另

外，CiscoUnifiedCommunicationsManagerCDRAnalysisandReportingTool还提供某些数据

管理，例如根据数据库大小删除记录；

yCiscoUnifiedCommunicationsManagerBulkAdministrationTool（BAT）——在这个版本

中得到了增强，除允许管理员为设备和用户执行大量添加、删除和更新操作外，这个工具还

提供数据库信息的导出和导入，包括呼叫搜索空间、设备池、SRST等；

yCiscoUnifiedCommunicationsManagerAttendantConsole——允许接收方应答、转移和在

机构内调度呼叫；

y值班员可以在运行Windows2000或WindowsXP的PC上安装职守控制台，即一种客户端-服务

器应用。职守控制台可连接至思科电话呼叫调度器（TCD）服务器，查看登录服务、线路状

态和目录服务。一台CiscoTCD服务器可以连接多个职守控制台；

yCiscoUnifiedCommunicationsManagerReal-TimeMonitoringTool（RTMT）——这种客户

端工具能够监控CiscoUnifiedCommunicationsManager集群中各种组件的实时行为。

CiscoUnifiedCommunicationsManagerRTMT使用HTTP和TCP监控设备状态、系统性能、设备标

识和计算机电话集成（CTI）应用。另外，它还提供跟踪和日志文件管理功能，包括安排所有跟

踪和日志文件的下载、跟踪和日志文件中用户定义的事件以及对跟踪和日志文件的实时监控。检

测出问题之后，CiscoUnifiedCommunicationsManagerRTMT将发送电子邮件和页面警报。它直

接与CiscoUnifiedCommunicationsManager相连，利用HTTP排除系统故障。

yCiscoConferenceBridge——为CiscoUnifiedCommunicationsManager提供软件会议桥接资

源

yCiscoUnifiedIPPhoneAddressBookSynchronizer——使用户能够将MicrosoftOutlook或

OutlookExpress地址簿与CiscoPersonalAddressBook同步

安装和配置CiscoPersonalAddressBook之后，用户可以通过思科统一IP电话配置Web站点

访问该特性。

yCiscoUnifiedCommunicationsManagerLocaleInstaller——为CiscoUnified

CommunicationsManager提供用户和网络语言环境，支持英语以外的语言。

利用LocaleInstaller，用户能够查看转换后的文本，接听使用本国语言的电话，并在使用支持的

界面时用指定语言接收自注册电话支持工具（TAPS）提示。该应用可以根据需要从思科Web站

点上下载。

yCiscoUnifiedCommunicationsManagerJavaTelephonyAPI（JTAPI）——这个插件安装

在CiscoUnifiedCommunicationsManager与JTAPI交互的所有计算机应用中。其中包含

JTAPI参考文档和样例代码。

yCiscoUnifiedCommunicationsManagerTelephonyServiceProvider——包含思科电话

API（TAPI）电信运营商（TSP）和思科WAV驱动程序，使TAPI应用能够在思科IP语

音系统上拨打和接听电话。

yCiscoDialedNumberAnalyzer——为特定号码分析拨号计划的可服务性工具。

yCiscoUnifiedCommunicationsManagerAssistant——提供管理特性和管理Web页面，改善

呼叫处理。

系统功能总结

标有星号（*）的项是CiscoUnifiedCommunicationsManager6.0的新增项或增强项。

y备用自动路由（AAR）

y设备级衰减和增益调整（电话和网关）

y*音频消息等待指示

y自动带宽选择

y自动路由选择（ARS）

yAVVIDXML层（

AXL）简单对象访问协议（SOAP）API，提供性能和实时信息

y支持基率接口（BRI）端点，将BRI端点注册为瘦客户端控制协议（SCCP）设备

yCAC——集群间和集群内

y呼叫范围

-根据内部和外部呼叫转发

-转发到覆盖路径以外

-覆盖路径最长时间定时器

-时间

y呼叫显示限制

y呼叫保留——冗余性和自动故障切换——出现呼叫处理错误时

y*呼叫记录

y*提供编解码器支持，允许自动选择带宽：G.711（mu法则和a法则）、G.722、G.722.1、G.723.1、

G.728、G.729A/B、GSM-EFR、GSM-FR、iLBC、宽带音频（专用16位分辨率，16kHz采

样音频）和高级音频CODEC（AAC），供思科网真设备使用。

y数字分析与呼叫处理（数字串插入、删除、剥离、拨号接入码和数字串转换）

。

y*数据库永续性，以提高以下特性的可用性：

-扩展移动性

-全部呼叫转发

-消息等待指示

-私密性

-设备移动性

-勿扰（6.0版本的新特性）

-针对CTI的最终用户和应用用户证书授权代理功能（CAPF）

-监控

-搜索组

y*设备在集群中移动时，设备移动性将改变与位置有关的信息

y分布式呼叫处理

-在IP网络上部署设备和应用

-建立包含八台CiscoUnifiedCommunicationsManager服务器的虚拟集群，增强可扩展性、

冗余性和负载均衡

-每台CiscoUnifiedCommunicationsManager服务器最多支持7500部思科统一IP电话，每

个服务器集群支持30,000部（与配置有关）

-每台CiscoUnifiedCommunicationsManager服务器最多支持100,000次忙时间呼叫完

成（BHCC），每个服务器集群最多支持250,000次（与配置有关）

-借助H.323关守，集群间可扩展性可超过100个站点或集群

-集群内特性和管理透明性

yIP传真——G.711经由和思科传真中继

y被迫授权代码和客户端事务代码（帐户代码）

y与特定设备的H.323接口

yH.323FastStart（带内和带外）

y

热线和专线自动静音（PLAR）

y搜索组——广播、循环、最长空置、线性、登录和退出

y与H.323关守的接口，以提高可扩展性、CAC和冗余性

y电话转至语音留言（iDivert）

y为客户端—用户界面提供语言支持（独立确定语言）

y多级偏好和优先权（MLPP）

y多位置——拨号计划分区

y支持多种ISDN协议

y多种远程CiscoUnifiedCommunicationsManager平台管理和调试工具

-由RTMT提供预包装警报、监控视图和历史报告

-由操作系统工具和SNMP提供实时和历史应用性能监控

-受控数据收集服务

-为脱网系统监控和警告提供远程终端服务

-为通用系统日志提供实时事件监控和显示

-跟踪设置和收集工具

-浏览设备统计数据

-集群级跟踪设置工具

-跟踪收集工具

y利用站点间CAC提供多站点（跨广域网）功能

y

拨号计划分区

y前端外扩展（OPX）

y带外呼叫阻止

y带外双音多频（DTMF）IP信令

y*可编程行键

y路径有故障时提供PSTN故障切换——AAR

-警告名称在ISO13868中规定，是连接名称标识显示（SS-CONP）特性的一部分

-基本呼叫

-ID服务

-通用功能步骤

-回呼——ISO/IEC13870：第2版，2001-2007（结束忙用户呼叫[CCBS]和结束无应答呼

叫[CCNR]）

-呼叫转移，包括SS-CFB（忙）、SS-CFNR（无应答）和SS-CFU（无条件），服务ISO/IEC

13872和ISO/IEC13873，第1版1995——通过转发交换和重路由完成呼叫转移

-通过加入执行呼叫转移

-H.323AnnexM.1（）——针对AnnexM.1的ITU建议

-标识限制：呼叫名称标识限制（CNIR）、连接线标识限制（COLR）和连接名称标识限

制（CONR）

-预防循环、转移计数器和理由、循环删除、转移至号码、转移号码、初始呼叫名称和号

码、初始转移理由和重定向名称

-消息等待指示器（MWI）

-路径取代ISO/IEC13863

第2版（1998）和ISO/IEC13974第2版（1999）

y通过中继的站点（介质网关控制协议[MGCP]网关）

-通过自动故障切换和自动更新支持的JTAPI和TAPI应用

-利用自动故障切换和恢复，实现每台设备（电话、网关和应用）的三个CiscoUnified

CommunicationsManager冗余性

-中继组

-MGCPBRI支持（只对ETSIBRI基本net3用户方）

y安全性

-*安全会议可延伸至所有会议成员

-可配置操作模式——可以配置非安全或安全模式。

-设备认证——新型电话拥有嵌入式X.509v3证书，CAPF用于在电话中安装本地重要

证书

-数据完整性——支持传输层安全性（TLS）密码NULL-SHA，消息通过消息的SHA1杂

乱信号添加，以保证线路上不会报警，并可以信任。

-CiscoUnifiedCommunicationsManager为CiscoUnifiedCommunicationsManagerAdmin、

CiscoUnifiedCommunicationsManagerServiceability、CiscoUnifiedCommunications

ManagerUr、CiscoUnifiedCommunicationsManagerRTMT、

CiscoUnified

CommunicationsManagerTraceAnalysis、CiscoUnifiedCommunicationsManagerService、

CiscoUnifiedCommunicationsManagerTraceCollectionTool和CiscoUnified

CommunicationsManagerCDRAnalysisandReportingTool提供安全HTTP支持。

-私密性——信令和介质都经过了加密，包括思科7906G、7911G、7921G、7940G、7941G、

7941G-GE、7960G、7961G、7961G-GE、7970G和7971G型统一IP电话，思科统一可

生存远程站点电话（SRST）和介质网关控制协议（MGCP）网关。

-针对目录的SSL——支持的应用包括CiscoUnifiedCommunicationsManagerBAT、Cisco

UnifiedCommunicationsManagerCDRAnalysisandReportingTool、CiscoUnified

CommunicationsManagerAdminUrPages、CiscoUnifiedCommunicationsManager

AssistantAdminPages、CiscoUnifiedCommunicationsManagerUrPages,CiscoUnified

IPPhoneOptionsPages,CiscoConferenceConnection、CiscoCTIManager、Cisco

CommunicationsManagerExtensionMobility和CiscoIPManagerAssistant。

-包含思科颁发的X.509v3证书的通用串行总线（USB）eToken用于为电话产生证书信

任表（CTL）文件，并配置集群的安全模式。

-电话安全性——琐碎文件传输协议（TFTP）文件（配置和固件加载）通过TFTP服务器

的自签证书签订，CiscoUnifiedCommunicationsManager系统管理员可以禁用IP电话上

的HTTP和Telnet。

ySIP中继（RFC3261）和线端（RFC3261设备）

yCiscoSRST

y共享资源和应用的管理和配置

-代码转换器资源

-会议桥接器资源

-共享资源设备（会议桥接器、待机音乐源和代码转换器）的拓扑关联

-介质终端点（MTP）——支持SIP中继和RFC2833

-报警器

y静音压缩和语音活动删除

y*静音监控

y通过北美洲编码计划（NANP）和非NANP支持简化

yT.38传真支持（H.323、*MGCP和SIP

）

y第三方应用支持

-广播寻呼——通过外部交换站（FXS）

-针对MWI的简化消息桌面接口（SMDI）

-特定FXS网关上的挂闪特性支持

-TSP2.1接口

-JTAPI2.0电信运营商接口

-计费和呼叫统计

-配置数据库API（CiscoAXL）

y日时间、周时间和年时间路由和限制

y话费限制——拨号计划分区

y话费欺诈预防

-防止中继至中继传输

-来电者挂机后中断会议呼叫

-需要必要授权代码

y统一设备和系统配置

y统一拨号计划

y视频编解码器：H.261、H.263、H.264和思科宽带视频编解码器（CiscoUnifiedVideo

Advantage）

y视频电话（SCCP

、H.323和SIP）

用户特性总结

星号（*）表示为CiscoUnifiedCommunicationsManager6.0提供SIP支持。

y*缩写拨号

y*应答和应答释放

y*自动应答和内部通信

y*插入

y*回呼忙，无应答

y*呼叫连接

y*呼叫覆盖

y*呼叫转发——全部（网下和网上）、忙、无应答、无带宽和未注册

y*呼叫等待和重接通

y呼叫加入

y*呼叫暂停和接续

y*呼叫接续组——通用

y*呼叫接续通知（听觉和视觉）

y*每条线路的呼叫状态（状态、持续时间和号码）

y*呼叫等待和接通（提供可配置听觉警报）

y*呼叫线路标识（CLID）和呼叫方名称标识（CNID）

y每次呼叫的呼叫线路标识限制（CLIR）

y*会议插入

y*会议连接

y*会议成员出入情况（即兴会议）

y*拨号显示

y*直接向内拨号（DID）和直接向外拨号（DOD

）

y*利用忙灯区（BLF）直接呼叫停止

y*直接电话拨号——公司和个人

y*目录——将遗漏、保存和接收到的电话表保存在某些IP电话上

y*为网上和网下状态、不同线路和不同电话使用不同的铃声

y*勿扰

y*丢弃最后加入会议的一方（即兴会议）

y*扩展移动支持

y*免提，全双工扬声器

y*HTML电话帮助接入

y*等待复位

y*立即转向语音留言

y*小声内部通信

y*最后号码重拨（网上和网下）

y*登录和退出搜索组

y恶意呼叫ID和跟踪

y经理—助理服务（CiscoUnifiedCommunicationsManagerAssistant应用）代理线路支持

-经理特性——立即转移或转接，勿扰，转接所有电话，呼叫截获，CLID呼叫过滤，内

部通信和快速拨号

-助理特性——内部通信，立即转移或转接，转接所有电话，以及通过助理控制台应用完

成经理呼叫处理

y经理—助理服务（CiscoUnifiedCommunicationsManagerAssistant应用）共用线路支持

-经理特性——立即转移或转接，勿扰，内部通信和快速拨号、插入、直接转移和加入

-助理特性——为经理处理呼叫，查看经理状态和呼叫，为频繁使用的号码创建快速拨号，

在目录中查找有关人员，在自己的线路上处理呼叫，立即转移或转接，内部通信，插入，

私密性，每条线路多路呼叫，直接转接和加入；从控制台发送DTMF数字；以及经理

电话的MWI状态

y经理—助理服务（CiscoUnifiedCommunicationsManagerAssistant应用）系统功能——每个

助理多个经理（最多33条线路）和冗余服务

y经理—助理服务现在可以利用CiscoUnifiedCommunicationsManager6.0在思科统一IP

电话上实现

y*MWI（可视和音频）

y*多方会议——利用附加的“与我会面”特性召开即兴会议

y*每条线路多路呼叫

y*每部电话多条线路

y*待机音乐

y*扬声器和话机的静音功能

y*挂机拨号

y接线员值守——CiscoUnifiedCommunicationsManagerAttendantConsole：呼叫排序、广播

搜索和共享线路支持

y*语音留言的原始呼叫方信息

y*私密性

y*通过HTTP电话浏览器提供实时QoS状态

y*最近拨号表——已拨电话、已接电话、自动拨号和编辑拨号

y*服务

URL——单按钮访问IP电话服务

y*单目录号和多部电话——桥接线路

y*快速拨号——每部电话多个快速拨号

y*站量控制（音频和振铃）

y*转移——盲转移、咨询转移和一条线路上双方的直接转移

y*用户配置的快速拨号和通过Web访问转移呼叫

y*视频（SCCP、H.323和SIP）

y*从电话访问Web服务

y*Web拨号器——点击拨号

y*宽带音频编解码器支持——专用的16位分辨率，16kHz采样率编解码器

CiscoUnifiedMobility

CiscoUnifiedMobility服务能够帮助移动员工将带内业务电话转接至其IP电话号码，并能够像使

用思科统一IP电话那样向外拨打业务电话——全部电话都使用手机（或其他远程电话）完成。用

户可以使用桌面电话或手机应答来电，顺利地在桌面电话和手机之间切换接听，并从手机或其他

远程电话拨打企业电话。CiscoUnifiedMobility包含在CiscoUnifiedCommunicationsManager6.0

中，提供以下特性：

y同时桌面振铃

y桌面接听

y

手机接听

yCiscoUnifiedMobility呼叫的安全性和私密性

y思科移动语音接入

y单一企业语音邮箱

y允许和阻止呼叫过滤器

y来电识别

y系统管理员可控的用户信息访问

y远程开关控制

y利用用户标识和个人标识号码保护提供基于语音的接入

y呼叫跟踪

管理特性总结

y应用识别和注册至SNMP管理员

yAXLSOAPAPI，提供性能和实时信息

yCiscoUnifiedCommunicationsManagerBAT（包括新导入和导出功能）

yCDR

yCiscoUnifiedCommunicationsManagerCDRAnalysisandReportingTool

y呼叫转移理由代码提供

y集中式复制配置数据库和分布式基于Web的管理浏览器

y为每部电话提供可配置的默认振铃WAV文件

y可配置的呼叫转移显示

y数据库自动变更通知

y为每部电话配置日期和时间显示格式

y将调试信息保存至通用系统日志文件

y通过向导添加设备

y设备可下载特性升级——电话、硬件编码转换器资源、硬件会议桥接器资源和VoIP网关

资源

y用于执行大型系统管理的设备组和池

y设备映射池——IP地址至MAC地址

y动态主机配置协议（DHCP）块IP分配——电话和网关

y

拨号分析器（DNA）

y拨号转换表（带内和带外转换）

y拨号标识服务（DNIS）

y增强的911服务

y与H.323客户端、网关和关守的H.323兼容接口

yJTAPI2.0计算机电话接口

y与选定厂商的LDAP目录的轻量目录访问控制协议（LDAP）版本3目录接口：主动目录和

Netscape目录服务器

y对选定思科VoIP网关的MGCP信令和控制

y对思科H.323网关的本地补充服务支持

y无纸电话DNIS——电话上由显示器指示的按钮标签

y性能监控SNMP统计，从应用至SNMP管理器或操作系统性能监控器

y记录每次呼叫的QoS统计值

y重定向DNIS（RDNIS）带内和带外（至H.323设备）

y选择需要振铃的特定行

y选择需要振铃的特定电话

y

每个集群一个CDR

y单点系统和设备配置

y可按设备、用户或线路分类的组件表

y系统事件报告至普通系统日志或操作系统事件浏览器

yTAPI2.1CTI

y为每部电话配置时区

yCiscoUnity软件用户集成

yTAPS

y为IP电话（思科7940G型和7960G型统一IP电话）提供可扩展标记语言（XML）API

y零成本自动电话移动

y零成本电话添加

y数据迁移助理

y日志分区监控器

y灾难恢复框架

yCiscoSecurityAgentforCiscoUnifiedCommunicationsManager

yIP安全性（IPc）和证书管理

yCDR交付管理器

y命令行界面

y通过串行、控制台和安全Shell（SSH）协议增强远程接入

y利用CiscoUnifiedCommunicationsManagerBAT实施有计划的调配

y有计划的跟踪收集

y用户定义事件

y实时跟踪监控

y利用增强升级流程缩短服务停顿时间

y利用增强安装流程缩短安装时间

y利用安装应答文件实现无接触安装

y

系统日志至SNMP陷阱MIB

y利用增强的AXLSOAPAPI修改数据库

SIP中继和端点支持

SIP中继和端点支持提供的增强不但能支持SIP和主机SIP电话，还能提高可互操作性，并为开发

创新应用铺平道路。CiscoUnifiedCommunicationsManager允许SCCP和SIP电话共存，能够在保

护现有设备投资的情况下迁移到SIP。CiscoUnifiedCommunicationsManager包括以下主要SIP

功能：

y在本地支持SIP设备

y为互联网电信运营商（ISP）电话提供CTI

y为SIP设备提供在位信息，包括支持PUBLISH

y提供错误、配置、计费、性能和安全性（FACPS）增强，以支持SIP

y为外部应用提供SIP中继增强，例如会议和在位

y第三方SIP设备支持RFC3261

ySIP线端RFC：RFCs3261、3262、3264、3265、3311、3515和3842

ySIP中继RFC支持：RFCs2833、2976、3261

、3262、3264、3265、3311、3515、3842、3856

和3891

许可证

系统实施应用和电话软件许可证，并规定了可以提供的最大设备数量。

y根据功能的不同，系统中提供的每台设备（思科统一IP电话、第三方设备和视频设备）与设

备许可证单元（DLU）相对应；CiscoUnifiedCommunicationsManager中管理的单元总数决

定了容量的大小。

y必须购买DLU，才能覆盖与CiscoUnifiedCommunicationsManager相连的所有设备。

y第三方SIP设备需要DLU才能与CiscoUnifiedCommunicationsManager配合使用。

本地化

支持以下用户语言环境（语言）：法语、德语、意大利语、西班牙语、丹麦语、葡萄牙语、瑞典

语、挪威语、荷兰语、俄语、希腊语、匈牙利语、波兰语、中文简体、中文繁体、韩语、日语、

巴西葡萄牙语、加泰罗尼亚语、克罗地亚语、保加利亚语、斯洛伐克语、捷克斯洛伐克语、斯洛

文尼亚语、罗马尼亚语、塞尔维亚语、阿拉伯语和希伯来语。

思科7906G、7911G、7941G、7941G-GE、7961G、7961G-GE、7970G和7971G型统一IP电话支持

日语、韩语、中文简体和繁体、阿拉伯语和希伯来语。

思科7921G型统一IP电话支持日语、韩语、中文简体和繁体。

支持的网络语言环境（音调和节奏）包括：阿根廷、澳大利亚、奥地利、比利时、巴西、加拿大、

中国、哥伦比亚、塞浦路斯、捷克共和国、丹麦、埃及、芬兰、法国、德国、加纳、希腊、中国

香港、匈牙利、冰岛、印度、印度尼西亚、爱尔兰、以色列、意大利、日本、约旦、肯尼亚、韩

国、黎巴嫩、卢森堡、马来西亚、墨西哥、尼泊尔、荷兰、新西兰、尼加拉瓜、挪威、巴基斯坦、

巴拿马、秘鲁、菲律宾、波兰、葡萄牙、俄罗斯联邦、沙特阿拉伯、新加坡、斯洛伐克、斯洛文

尼亚、南非、西班牙、瑞典、瑞士、中国台湾、泰国、土耳其、英国、美国、委内瑞拉和津巴布

韦。

订购信息

软件升级

客户可以为现有系统订购CiscoUnifiedCommunicationsManager6.0安装CD。

持有思科软件应用支持＋升级（SASU）合同，运行CiscoUnifiedCallManager3.2或3.3,Cisco

UnifiedCallManager4.0、4.1或4.2，或者CiscoUnifiedCommunicationsManager5.0或5.1，并

希望升级到CiscoUnifiedCommunicationsManager6.0的客户，可以使用以下网址上的产品升级

工具订购升级产品：/upgrade

.

持有思科统一通信软件使用合同，运行CiscoUnifiedCommunicationsManager5.0或5.1，并想

升级到CiscoUnifiedCommunicationsManager6.0的客户，可以使用以下网址上的产品升级工具

订购升级产品：/upgrade

。

没有升级维护合同，或者想从CiscoUnifiedCommunicationsManager以前版本升级的客户，可以

订购表1和表2中的部件编号。

表1从CM5升级到CM6.0的产品编号

产品编号说明

CM6.0-K9-SUP=

软件升级，从CM5.1升级至6.0，面向CiscoSMARTnet®

CM6.0-K9-UPG=

软件升级，从CM5.1升级至6.0，面向SASU

CM6.0-U-K9-7815SE=

软件升级，从CM5.1升级至CM6.0-7815SE

CM6.0-U-K9-7815=

软件升级，从CM5.1升级至CM6.0-7815

CM6.0-U-K9-7825SE=

软件升级，从CM5.1升级至CM6.0–仅限MMIPC捆绑产品

CM6.0-U-K9-7825=

软件升级，从CM5.1升级至CM6.0-7825

CM6.0-U-K9-7835=

软件升级，从CM5.1升级至CM6.0-7835

CM6.0-U-K9-7845=

软件升级，从CM5.1升级至CM6.0-7845

CM6.0-U-K9-DL320=

软件升级，从CM5.1升级至CM6.0-DL320

CM6.0-U-K9-DL380=

软件升级，从CM5.1升级至CM6.0-DL3801CPU

CM6.0-U-K9-DL380D=

软件升级，从CM5.1升级至CM6.0-DL3802CPU

CM6.0-U-K9-X306=

软件升级，从CM5.1升级至CM6.0-X306

CM6.0-U-K9-X346=

软件升级，从CM5.1升级至CM6.0-X3461CPU

CM6.0-U-K9-X346D=

软件升级，从CM5.1升级至CM6.0-X3462CPU

CM6.0-U-K9-X3650=

软件升级，从CM5.1升级至CM6.0-X36501CPU

CM6.0-U-K9-X3650D=

软件升级，从CM5.1升级至CM6.0-X36502CPU

表2从CiscoUnifiedCallManager4.1和4.2升级到CiscoUnifiedCommunicationsManager6.0的产

品编号

产品编号说明

CM6.0U4-K9-SUP=

软件升级，从CM4.1/4.2升级至6.0，面向CiscoSMARTnet®

CM6.0U4-K9-UPG=

软件升级，从CM4.1/4.2升级至6.0，面向SASU或UCSS

CM6.0U4-K9-7815SE=

软件升级，从CM4.1/4.2升级至CM6.0-7815SE

CM6.0U4-K9-7825SE=

软件升级，从CM4.1/4.2升级至CM6.0–仅限MMIPC捆绑产品

CM6.0U4-K9-7815=

软件升级，从CM4.1/4.2升级至CM6.0-7815

CM6.0U4-K9-7825=

软件升级，从CM4.1/4.2升级至CM6.0-7825

CM6.0U4-K9-7835=

软件升级，从CM4.1/4.2升级至CM6.0-7835

CM6.0U4-K9-7845=

软件升级，从CM4.1/4.2升级至CM6.0-7845

CM6.0U4-K9-DL320=

软件升级，从CM4.1/4.2升级至CM6.0-DL320

CM6.0U4-K9-DL380=

软件升级，从CM4.1/4.2升级至CM6.0-DL3801CPU

CM6.0U4-K9-DL380D=

软件升级，从CM4.1/4.2升级至CM6.0-DL3802CPU

CM6.0U4-K9-X206=

软件升级，从CM4.1/4.2升级至CM6.0-X206

CM6.0U4-K9-X306=

软件升级，从CM4.1/4.2升级至CM6.0-X306

CM6.0U4-K9-X346=

软件升级，从CM4.1/4.2升级至CM6.0-X3461CPU

CM6.0U4-K9-X3650=

软件升级，从CM4.1/4.2升级至CM6.0-X36501CPU

CM6.0U4-K9-X346D=

软件升级，从CM4.1/4.2升级至CM6.0-X3462CPU

新安装

如果新安装CiscoUnifiedCommunicationsManager，必须订购CiscoUnifiedCommunications

Manager软件和服务器硬件。这些部件的编号如表3所示。

表3新安装CiscoUnifiedCommunicationsManager的部件编号

部件编号说明

CiscoUnifiedCommunicationsManager硬件SKU

MCS7816I3-K9-CMB1

UnifiedCM6.07816-I3设备，0席

MCS7816H3-K9-CMB1

UnifiedCM6.07816-H3设备，0席

MCS7825H3-K9-CMB1

UnifiedCM6.07825-H3设备，0席

MCS7825I3-K9-CMB1

UnifiedCM6.07825-I3设备，0席

MCS7835H2-K9-CMB1

UnifiedCM6.07835-H2设备，0席

MCS7835I2-K9-CMB1

UnifiedCM6.07835-I2设备，0席

MCS7845H2-K9-CMB1

UnifiedCM6.07845-H2设备，0席

MCS7845I2-K9-CMB1

UnifiedCM6.07845-I2设备，0席

CiscoUnifiedCommunicationsManager许可证SKU

LIC-CM6.0-7816=

许可证，CM6.07815设备，500席

LIC-CM6.0-7825=

许可证，CM6.07825设备，1,000席

LIC-CM6.0-7835=

许可证，CM6.07835设备，2,500席

LIC-CM6.0-7845=

许可证，CM6.07845设备，5,000席

LIC-CM6.X-2500=

许可证，CM，增加2500名用户

计划升级到CiscoUnifiedCommunicationsManagerVersion6.0的客户应该参见所支持的服务器

的升级计划，网址为：/go/swonly

。

需要72GB或更大的硬盘空间。

设备许可证

CiscoUnifiedCommunicationsManager版本5和6中提供的所有设备都需要设备许可证。思科及第

三方设备的设备许可证的部件编号如表4所示。

表4思科设备的设备许可证

部件编号说明

LIC-CM-DL-10=

UnifiedCM设备许可证-10单元

LIC-CM-DL-100=

UnifiedCM设备许可证-100单元

LIC-CM-DL-500=

UnifiedCM设备许可证-500单元

LIC-CM-DL-1000=

UnifiedCM设备许可证-1,000单元

LIC-CM-DL-5000=

UnifiedCM设备许可证-5,000单元

LIC-CM-DL-10000=

UnifiedCM设备许可证-10,000单元

LIC-CM-DL-25000=

UnifiedCM设备许可证-25,000单元

LIC-CM-DL-50000=

UnifiedCM设备许可证-50,000单元

LIC-CM-DL-100000=

UnifiedCM设备许可证-100,000单元

LIC-CM-DL-500000=

UnifiedCM设备许可证-500,000单元

LIC-CM-DL-1000000=

UnifiedCM设备许可证-1,000,000单元

LIC-3PTY-DL-10=

UnifiedCM第三方设备许可证-10单元

LIC-3PTY-DL-100=

UnifiedCM第三方设备许可证-100单元

LIC-3PTY-DL-500=

UnifiedCM第三方设备许可证-500单元

部件编号说明

LIC-3PTY-DL-1000=

UnifiedCM第三方设备许可证-1,000单元

LIC-3PTY-DL-5000=

UnifiedCM第三方设备许可证-5,000单元

LIC-3PTY-DL-10000=

UnifiedCM第三方设备许可证-10,000单元

LIC-3PTY-DL-25000=

UnifiedCM第三方设备许可证-25,000单元

LIC-3PTY-DL-50000=

UnifiedCM第三方设备许可证-50,000单元

LIC-3PTY-DL-100K=

UnifiedCM第三方设备许可证-100,000单元

LIC-3PTY-DL-1M=

UnifiedCM第三方设备许可证-1,000,000单元

思科统一通信服务和支持

思科及其合作伙伴通过使用思科生命周期服务方法，提供了广泛的端到端服务组合，支持思科统

一通信系统。这些服务建立在用于部署、操作和优化IP通信解决方案经验证的方法之上。例如，

初始计划和设计服务能够帮助您适应紧凑的部署时间安排，将实施过程中的网络中断时间降至最

短。操作服务可通过专业技术支持降低通信停止的风险，并能优化服务增强解决方案性能，促进

运营优化。思科及其合作伙伴提供了系统级服务和支持方法，能帮助创建和维护满足业务要求的

永续的、融合网络。