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公司礼仪培训的心得体会范文10篇

礼仪就是尊重，礼仪就是交往的艺术。作为职场中的我们，身边

不能缺少礼仪，更加不能没有礼仪。这里给大家分享一下关于公司礼

仪培训的心得体会10篇，方便大家学习。

公司礼仪培训的心得体会1

为了进一步深化我局文明创建工作，切实提高财政干部职工文明

礼仪素质，提升财政文明形象，经局党委研究决定，举办财政干部文

明礼仪培训班，为切实抓好此次培训及落实工作，确保礼仪培训收到

实效，现制定如下工作方案：

一、培训目的

通过开展文明礼仪培训，使财政干部职工熟悉和了解文明礼仪的

基本知识，增强文明礼仪意识，努力打造一支作风优良的财政干部队

伍，使其拥有审慎的思想、真诚热情的关怀、专业周到的服务、亲切

优雅的行为，能够在实际工作中身体力行地去践行文明礼仪规范，较

好地展现财政干部讲文明、重礼仪、团结友善、热情服务的良好形象。

二、培训内容

1、仪容仪表规范。仪容仪表规范主要从着装、发型、鞋帽、妆容、

胸卡或胸牌等方面的规范进行学习。

2、基本礼仪规范。基本礼仪规范主要从举止礼仪规范、基本语言

规范、办公室礼仪规范、电话礼仪规范、会议礼仪规范、乘车礼仪规

范、电梯礼仪规范、用餐礼仪规范等方面进行学习。

3、窗口服务规范。窗口服务规范主要以工作规范(提前到岗、岗

前准备，接待服务规范、窗口服务的“三个主动”、“五个一样”);与

人沟通(耐心听取意见，虚心接受批评，诚恳感谢建议，自身失误立即

道歉，受了委屈冷静处理，拿不准的问题不逃避，不否定，不急于下

结论);服务异议的处理(异议情况处理原则，倾听的技巧，沟通的技巧)

等方面进行学习。

三、培训安排

1、全系统文明礼仪师资培训(10月份)。局人事教育科、函授站组

织，邀请礼仪培训专家和市文明委领导分别以公共服务礼仪、文明服

务公约和职业道德建设为主题举办讲座，从各单位选派文明礼仪小教

员开展集中培训。

2、各单位文明礼仪全员培训(11月份)。各单位制定培训计划，以

市局培训教材为读本，结合本单位工作实际，采取由小教员授课、看

礼仪光盘、开座谈会、举办知识竞赛等多种形式进行培训，在全体干

部职工中掀起学礼仪、讲文明的热潮。

3、培训考核演练(12月份)。按照市局安排，进行分层次的考试考

核工作，开展文明服务和岗位技能展示演练活动，通过形式多样的活

动，推动培训工作并检验培训成果。

四、有关要求

1、各单位要高度重视文明礼仪培训工作，选派骨干参加全系统文

明礼仪师资培训班，精心组织好本单位的培训工作，提供必需的人力、

财力保障，确保培训工作落到实处。

2、参加集中培训人员，要提高认识，端正态度，珍惜此次培训机

会，在保证自己学好的同时，协助单位领导抓好本单位的培训工作。

3、干部职工文明礼仪培训考核情况与年终评先、评优挂钩，各单

位培训情况与评选文明单位、先进单位挂钩。

公司礼仪培训的心得体会2

区政务中心按照区创建办〔20__〕3号《关于在全区开展窗口行

业服务提升行动的通知》、区创建办〔20__〕4号《关于组织开展

20__年公民思想道德宣传教育活动的通知》的文件要求，为深化文明

城市建设，开展“做文明有礼的成都人—文明礼仪进窗口行业”活动，

组织开展系列文明礼仪培训活动，提高干部职工文明服务素质。结合

窗口工作实际，制定此方案。

一、活动目的

进一步规范各行业文明服务标准，健全岗位文明行为规范。通过

举办文明礼仪培训讲座、文明礼仪知识学习、双语培训等活动，围绕

“诚信守信、优质服务”服务活动，提高窗口工作人员服务质量，提

升政务服务水平。

二、活动内容

(一)培训文明政务礼仪

由前进职高礼仪老师讲授，采取集中学习的方式，进一步规范窗

口人员言行举止，统一工作标准，提升服务质量。

(二)培训文明用语

邀请前进职高教师讲授，采取集中培训的方式，就如何练习普通

话、说好普通话的重点难点、方言与普通话的区别、如何灵活运用好

语气语调等内容对窗口工作人员进行培训。

(三)举办窗口单位干部双语培训班

以青白江区委党校为双语培训的主阵地，双语培训自4月7日开

始，8月25日结束，分2个批次进行，每批两个班，共计培训窗口服

务干部126人。每个培训班级配备班主任、副班主任、英语教师、普

通话教师各2名，同时成立班委，选举班长、学习委员、文娱委员等。

培训工作充分利用每周六休息时间，培训结束时，将统一组织参训学

员参加普通话国家二级甲等测试和英语听力口语水平测试。

三、工作要求

区政务中心高度重视文明礼仪培训活动，紧紧围绕“建设富裕文

明和谐幸福青白江”的要求，结合窗口工作职责，整合自身资源，精

心策划制定方案、周密部署，使广大窗口工作人员在参与中受教育，

在参与中得到提高，促进窗口单位干部提升对外交流能力，进一步提

高政务服务能力，打造国际惯例接轨的政务服务环境。

区政务中心将窗口工作人员的此项工作完成情况将纳入20__年工

作目标考核，形成长效机制，确保窗口工作人员能切实加强文明礼仪

学习，积极参与到培训活动中。

公司礼仪培训的心得体会3

3月11日至14日我参加了公司组织的培训——国际时尚礼仪专

家周思敏主讲的《你的价值礼仪百万之职场工作礼仪》，让我受益匪

浅。在日常职场中，礼仪就在我们的身边。不论你的言行举止，还有

你的优雅，就藏在一颦一笑中。

中国乃礼仪之邦，礼仪自古以来在国人心中起到的主导作用是极

为重要的，礼仪对于我们炎黄子孙来说，更多的时候能体现出一个人

的教养和品位，因此毋庸置疑十分重要。礼仪就是尊重，礼仪就是交

往的艺术。作为职场中的我们，身边不能缺少礼仪，更加不能没有礼

仪。在我们日常的生活中无论是初次交往，因公交往，还是涉外交往

都一定要讲礼仪。

这次讲座，主要介绍了求职面试的礼仪、帮您成为职场俏佳人、

办公室礼仪、沟通礼仪、接人待物礼仪等。让我印象最深刻的是在办

公室礼仪中讲述的电话礼仪，无论接打电话时都要面带微笑，即使对

方看不到，但是却能感觉到，这就是微笑的力量。在帮您成为职场俏

佳人中讲述了着装的学问，着装时不单单要注意自我服饰色调的一个

搭配，更要注意场合，一条丝巾、一枚胸针、一个头饰往往会成为吸

引眼球的关键所在。此外还介绍了手机的使用、接待客人、拜访，还

有馈赠等等的细节，就连我感觉最简单的握手都有很多学问在里面呢。

通过这次讲座使我们认识到了礼仪的培养和学习不是一夕一朝的

事情，所以平时工作中应真正地做到“注重细节，追求完美”，力求

做好每一件事。我们不但要学习文明礼仪，也要提升自己的业务技能，

不断提升自身素养。我们只有认识到了它的重要性，才能自己主动地

去学习，改善自我，才能使自我有所提升，才能有所发展。

公司礼仪培训的心得体会4

去年的12月31日,我们项目组织大家观看了职场礼仪的电影,观看

后感触颇深。从办公室礼仪到待人接物的礼仪,无不从细节出发。

在工作中,我们的一言一行,一举一动都有各自的礼仪规范,都是我们

不能忽略的,而这些礼仪是最能体现我们的素质和对待工作的态度。也

是我们最不能忽略的地方。有时一个小小的细节都可能成为成败的主

要因素。

通过学习,让我懂了很多,也让我了解了很多以前没有了解的东西,发

现了自己的不足。而这些东西正是我们现在最需要的东西。让我们知

道了怎样做才能做到互相地尊重。通过学习让我意识到以前忽略的这

些问题会给我们造成很多的负面影响。通过学习,我觉得我们在平时的

工作中应认真的做到“注重细节,追求完美”,力求做好每一件事。

“礼仪”就是行为规范,无规矩不成方圆,规范就是标准。礼仪,其实

就是待人接物的标准化做法。“教养体现于细节,细节展示素质”。其

实规范也是展示于细节的,在任何情况下,我们都要从细节出发,从小事着

手。

所以我们强调礼仪,它是交往艺术,它是沟通技巧,它是行为规范!

通过这短短的一次学习,让我了解到了礼仪在工作中的重要性。通

过这次培训,我将在工作中更加努力,并学以至用。

公司礼仪培训的心得体会5

前段时间,__项目部组织30多名职工进行了礼仪培训。这次礼仪培

训确实受益非浅,周思敏老师不仅传授了我们基本礼仪方面的知识,也学

会了很多职场上的各种技巧和注意事项,更重要的使我们的心灵得到了

提升和净化,使我们对未来的人生、工作、学习、生活有了新的认识和

理解。通过对仪态仪容、举止、服饰、社交、会客、交谈等几个方面

的礼仪知识的讲解,扩大和提升礼仪的实用价值,并很好地达到了对个人

的职业塑造和对单位形象的促进作用。现浅谈一点自已的体会。

一、礼仪是一种对待人生的态度。

通过这次礼仪培训之后,我对礼仪、教养的认知得到了升华。这么

多条规范礼仪当中,按照我个人的看法多数在我的身上都是适用的。其

中有一些,比如礼仪中讲的:与别人交谈时,不要摇晃头、脚或腿,眼睛不

要瞟来瞟去等等。结合实际来看,确实是的!在没有系统的学习礼仪之前,

这些现象在我身上时常存在,这次系统的学习、规范之后,礼仪这个词就

深深的印在了我的心里,再加上日常生活里的耳濡目染让我在现在的工

作中,无论发生什么事情、面对什么难题,都能大方得体的处理。不经意

间,礼仪已经成为了我面对人和事的一种本能反应。

二、礼仪无处不在

我们从小就学“见到老是要问好”,别人说“谢谢”要回答“不用

谢”,这就是礼仪。工作后,单位的一些“工作标准”“行为规范”,从某

种意义上讲,也是一种对礼仪的要求,是一种更专业、更规范的礼仪。可

以说,纵向上看,人的一生种种行为都和礼仪密不可分;横向上看,人几乎

每天都在家庭、街道、学校或是工作单位里活动,而这些地方又都会有

各自的礼仪要求和规范。

自小学起我们就接受着各种不同的礼貌教育,我们被要求学会问好,

道歉及感恩等等,我们经常都在说礼貌用语十个字,然而事实是真正能够

很准确地完整地说出来的人是很少的。在现实生活中,经常与人打交道,

我们都要学会如何尊敬地称呼对方,能够在一定地场合恰当地应用好敬

语,会给我们的生活和工作带来很多的好处,反之则可能给我们带来很多

不便。在请求别人帮忙时用恳请的语气和祈使句往往是会有很大结果

的;在与人打交道时要懂得说对不起,傲慢只会把事情搞得更糟糕,退一步

海阔天空。为别人服务时一定要做到真心实意、全心全意和充满善意。

用心尽力地做到口到、眼到、身到和意到。与人交谈时要正视或者仰

视对方,随时注意对方的需要,应用标准的国语普通话交谈,表情自然能够

与对方互动,尽量保持着露出六颗牙齿的大方的笑容。

我们的言谈举止、我们的一举一动都影响着别人对自己整个人的

评价,所以,我们需要加强自身的素质、修养;所以,我们需要学习礼仪规

范。

公司礼仪培训的心得体会6

刚接到职场礼仪培训通知的时候，感觉多此一举，礼仪之邦，这

还用培训么?但是通过学习，让我对职场礼仪有了正确地了解和认识，

使我自身有了更进一步的提高，同时也找到了自身的不足，为以后的

职场礼仪学习运用打下了坚实的基础。

在这次职场礼仪学习后，我恍然大悟，原来在平时的工作中我有

很多地方都做得不到位，从与他人交谈到衣着服饰，似乎我都有太多

的忽略，职场交往是讲究规则的，即所谓的没有规矩不成方圆。比如

自己的衣着服饰，在工作时不是自己喜欢什么就穿什么，个人衣着服

饰应符合自己的工作与职位，能够给人以美感。

学习职场礼仪我认为首先应当让每一个人了解学习职场礼仪的必

要性，在现实工作当中，很多人对职场礼仪不重视，认为是一些表面

的东西，是做给别人看的。但正是这些表面的东西才真正体现了我们

的素质和教养，所谓的内行看门道，外行看热闹，你受过哪样的教育，

上过哪些场合是一眼能够看出来的。在与人交往的过程中，能否给人

留下良好的印象，树立自己良好的形象，更好地与人交往都是离不开

礼仪的。学习职场礼仪能够从中得到一些交往艺术，能够更好地与人

沟通，知已知彼，才能百战百胜。

因此，不光是这些礼仪，还有生活中的其他细节都应留意，也要

学会设身处地地为他人想想。这就是这次礼仪培训我的所得，通过这

次职场礼仪学习，我才明白在原来的平时工作中我们有很多地方都做

得不是很好，从小小的电话，短信用语，鞠躬礼到文明用语，似乎我

们都有太多的忽略，比如在平时工作中接电话是否在铃响了三遍时接

听，是否先报自己的姓名部门以及工作单位，还有我们是否做到了语

调热情，大方自然，声量适中表达清楚，简明扼要，文明礼貌。鞠躬

礼是否标准、文明用语声音大小是否适中、面部是否有表情等常见问

题我们好像都没有多加注意。所以，我们应该加强礼仪方面的学习，

还要做到学以致用。

提升个人的素养，不仅是员工素质的竞争，它还有助于维护企业

的形象。在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业的形象，个

人的所作所为决定了他人对本企业看法。所以说，它是企业形象的竞

争，教养体现细节，细节展示素质。

本次礼仪学习开拓我的视野，让我受益匪浅。所以，我觉的我们

在平时的工作中应真正的做到“注重细节，追求完美”。

公司礼仪培训的心得体会7

良好的职场礼仪和职业修养是一名优秀员工所必备的，在工作中，

我们的一言一行，一举一动都需要有礼仪规范的制约，这种制约不是

指束缚个人发展，而是指个人形成的一种美好的优雅的有规矩的行为

艺术。职场礼仪是我们不能忽略的，因为它最能体现我们的素质和对

待工作的态度。去年的12月份，我们公司组织员工观看了职场礼仪的

电影，还组织了培训班专门对我们这些新近员工进行职场礼仪培训。

我观看电影后感触颇深，并且自从参加了培训班后，我发现自身各方

面的素质却是都有提高，特别是在待人接物上面。

在当今社会，加速发展已经成为不可避免的趋势，而企业公司对

于员工的要求也是越来越高，各种可变条件都需要员工努力的提高提

高再提高。而对于刚刚进入职场的我们来说，在什么都不是很了解的

情况下，职场礼仪培训正是我们现在最需要的东西。它让我们知道了

怎样才能在工作岗位上站稳脚跟，让我们明白了待人接物上的细节有

时候决定了一些人生中的重要东西。通过职场礼仪的学习让我意识到

以前忽略的这些问题会给我们造成很多的负面影响;通过职场礼仪的学

习，我觉得我们在平时的工作中应认真的做到“注重细节，追求完

美”，力求做好每一件事。

“礼仪”就是行为规范，俗话说无规矩不成方圆，正确的规范就

是标准，就是真理。礼仪体现在一个人待人接物的态度和方式上，我

们强调礼仪，因为它是交往艺术，因为它是沟通技巧。

通过这此的职场礼仪培训，让我了解到了礼仪在工作中的重要性。

通过这次培训，我将在工作中更加努力，并学以至用。

公司礼仪培训的心得体会8

中国素以“文明古国,礼仪之邦”着称于世,讲“礼”重“仪”是中

华民族世代相传的优秀传统,源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一

笔丰厚遗产。然而,无论是在日常生活还是在职场的礼节上,我总是觉得

在这方面缺少了些什么。

实践求真知,通过20__年12月31日领导组织项目部全体人员参加

了这次职场礼仪培训,虽然是光盘播放,但是大家都认真的观看,我也感触

颇深,原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位。

那么,什么是礼仪呢?礼仪就是前人定的规矩、家法和行规,做人的

规则。“礼由心生”,一个具有良好文明意识的现代人,礼是必备的基本

教养,必须表里如一。“文明礼貌服务,怎么对待别人?那就要做到‘待

客三声’——来有迎声、问有答声、去有送声。不仅要形式美而且要

心灵美。”

良好的礼仪可以赢得陌生人的友善,赢得朋友的关心,赢得同事的尊

重。礼仪是一个人综合素质的体现,是一个人内在素质与仪表特点的和

谐之美、综合之美、完善之美,更代表一种深刻的道德指引。

职场交往是讲究规则的,即所谓的无规矩不成方圆。比如自己的办

公桌,即是办公地点,就不能放太多的私人物品,文件归档是否及时归档,

办公区的卫生情况,个人着装,这些都代表你的个人和公司的形象,给人第

一印象,能够给人以美感。因此,不过是这些礼仪,还有生活中的其他细节

都应留意,也要学会设身处地的为他人着想。从小小的电话,短信用语,鞠

躬礼到文明用语,似乎我们都有太多的忽略。比如在平时工作中接电话

是否在铃响了3声内接起,是否先报自己的姓名部门以及工作单位,还有

我们是否做到了语调热情,大方自然,面带微笑,声量适中表达清楚,简明

扼要,文明礼貌,挂电话时要确定挂好电话后再与其他人说话,在身边应经

常准备好笔和纸,及时记录。

当开会时手机需静音,重要电话不得不接时,要先向在座各位道歉,然

后只听不讲,最好在30秒内结束通话。更要注意的就是不要在会上频发

短信,转笔,补妆,跷二郎腿,晃悠,这都是对发言者和其他会上同事的不尊

重的行为。打电话时不要吃东西,与领导同乘电梯,是要落落大方,面带微

笑,不要拘谨,这可是可遇不可求的机会呀。

同事之间沟通,上下级之间的沟通,一定要会说话,说好话,用语言、

文字、肢体、眼神、心灵上的沟通。态度要真诚,公私要分明,不要用手

指人,背后不要议论别人,金钱往来要谨慎,私下里面不要抱怨等等。其实

我们对礼仪的认知面还有待加强。所以,我们要趁闲暇时间应多多来加

强礼仪这方面的学习,因为我们代表的不仅仅是个人,而是以整个集团公

司的形象面对外界,并且还要做到学以致用。

可以说,礼仪是一张人际交往的名片。文明礼仪可以帮助我们“规

范言谈举止,学会待人接物,塑造良好形象,赢得社会尊重。”所以说:知

礼懂礼,注重文明礼仪,是每个立足社会的基本前提之一,是人们成就事业,

获得美好人生的重要条件。而精通礼仪的目的就在于运用,将我们所学

的点滴运用到今后的工作之中,再不断地学习,一步一步完善自己,争取尽

力为我们的客户提供最优质的服务,个人与集体共同成长。

公司礼仪培训的心得体会9

学习了教师的师德与礼仪，让我有了很深的感触，师德与礼仪对

于做一名好教师是多么的重要。

教师是教育过程中的主导力量。教师道德品质不仅是教师自身的

行为规范，而且还是作用于学生的教育手段。其高尚与否，关系到到

素质教育能否得以正确顺利地实施。通过暑期的学习，我对师德的含

义有了更深一层的体会。

教师必须有高尚的品德。教师职业的最大特点是培养、塑造新一

代，自己的道德品质将直接影响下一代的成长。在教育活动过程中，

教师既要把丰富的科学文化知识传授给学生，又要用自己的高尚人格

影响学生、感化学生，使学生的身心健康地成长发展。因而教师必须

要有高尚的思想境界，纯洁美好的心灵。在工作中，教师要安贫乐教，

甘于奉献。必须耐得住寂寞，受得住挫折，将自己的所有精力全身心

地投入到教学实践中去，正如著名教育家陶行知所说的“捧得一颗心

来，不带半根草去”。教师对学生要有一颗慈母般的爱心。教师要不

断更新充实自己的学识。博学多才对一位教师来说当然很重要。

通过学习，我深知作为人类灵魂的工程师，必须具有高尚的道德

品质，对学生要有慈母般的爱心，且不断更新、充实自己的知识，做

到与时代同步，才能培养出符合社会发展需要的人才，挑好肩上这付

教书育人的重担。

古往今来，人们认为“教师是文明礼仪的化身”。教师礼仪是教

师在工作、待人接物、为人处事等方面的规范化的做法。学生、家长

及社会各界最喜欢的教师，总是那些热情友好、文明礼貌、学识渊博，

循循善诱的育人楷模。我们教师这个特殊的群体，举手投足之间是否

拥有礼仪，能否讲文明、懂礼貌已成为衡量一个人文明修养的尺度。

所以，当我们想让社会、家长和孩子们知道我们的学校是一所好学校，

我们的老师是一群好老师的时候，我们应该首先向他们展示我们良好

的学校教师形象，因为教师是学校工作的主体，他不仅是科学文化知

识的传播者，而且是学生思想道德的教育者。

所以说师德与礼仪对于一名教师来说是非常重要的，我们将会认

真学习体会。

公司礼仪培训的心得体会10

学了这门课程我了解到：人的形象如同一个店铺的门面，一个人

的个人形象的好坏，直接决定着你人际交往的成败。个人形象是通过

自己的努力，不断地充实和提高自身的道德修养，通过他人而反映出

来的。生活中我们常常听到这样的话：某某领导有很强的亲和力，某

某个人人缘挺好，大家都愿意和他交往。这都是个人形象较好的一个

表现。个人形象的塑造并非一日之功，良好的个人形象是通过自己的

日积月累，把好的饿方面不断展现给他人，把不好的地方逐渐改善的

一个过程。想要树立一个良好的个人形象，就必须注意自己的一言一

行。

而个人形象在构成上主要包括六个方面。它们亦称个人形象六要

素。

第一、是仪容。仪容，是指一个人个人形体的基本外观。

第二、是表情。表情，通常主要是一个人的面部表情。

第三、是举止。举止，指的是人们的肢体动作。

第四、是服饰。服饰，是对人们穿着的服装和佩戴的首饰的统称。

第五、是谈吐。谈吐，即一个人的言谈话语。

第六、是待人接物。所谓待人接物，具体是指与他人相处时的表

现，亦即为人处世的态度。

通过学习，从中得到很多乐趣，可以提高个人修养，提升个人素

质，提高个人形象，使我受益匪浅。