瓜瓜龙英语

【企业⽂化】巅峰时期卸任字节CEO，张⼀鸣的三⼤观

在众明星纷纷官宣离婚、结婚、分⼿、秀恩爱的⽇⼦⾥，宣布“退休”的张⼀鸣成为热搜榜⼀股清流。

⽣于1983年的福建⼩伙、⾃称是“务实的浪漫主义”的张⼀鸣，选择了被赋予浪漫意义的520，宣布卸任字节跳动CEO⼀

职，由他的⼤学室友、字节跳动联合创始⼈梁汝波接任成为新CEO。

张⼀鸣创建的字节跳动——今⽇头条的母公司估值750亿美⾦，是全球最⼤的“独⾓兽”（估值超过10亿美元的⾮上市公

司）；旗下抖⾳等产品也⽕遍国内外，从巨头的围剿中另辟蹊径，成为短视频时代的领头⽺。

纵观字节发展史，⼀个做资讯APP起家的互联⽹创业公司，如何打破了BAT三⾜⿍⽴的局⾯，跻⾝可与之齐名的⼤⼚⾏

列？

对张⼀鸣的企业管理之道进⾏研究，我们发现，他的个⼈理念对于字节的发展，有着重要的指导作⽤。

1创造到⽼

对应“996”、“007”的⼯作节奏，⽇剧《我要准时下班》⼥主的⼀番⾔论引发在国内⽹友中引发讨论热潮，得过且过的“上

班”⼼态激起了不少年轻⼈的共鸣。

与此相反，⾝为80后的张⼀鸣，作为互联⽹新⼀代领袖企业家，始终认为，找到热爱，坚持“创造”，⽐“退休”更重要：

现在年轻⼈部分流⾏把三四⼗岁退休作为理想，我不认同，我觉得理想是⼀直有机会创造、实现想法，有机会学习，修

炼，创造到⽼。为什么会想退休？想退休，说明你认为现在是在“忍”。我还有很多很多想法想做，希望三四⼗岁更多条

件去实现想法。

正是抱着这种想法，才有了今⽇头条的国内⾸例“个性定制”推送咨询类APP，才有了基于此类技术应运⽽⽣的抖⾳、西

⽠视频APP，定制推送逐渐在各⼤软件中得以应⽤。

2透明沟通

如果⽤⼀句话来形容字节跳动的内部管理特点，就是Context,notControl，这句同样在奈飞的企业⽂化⾥出现过的⼝

号，被贯彻执⾏在字节内部。

传统的组织管理靠从上⾄下管控（Control），特点是：

员⼯靠⼯作任务驱动；

制定决策靠领导从上到下来拍板；

信息在组织内部流动不畅，组织对外反应迟钝；

⼯作严格依靠流程来推动和审批；

员⼯的积极性和创造⼒严重受到束缚；

……

在这样的组织中，位于最上层领导是关键⼈物，也是整个组织的唯⼀信息接⼝。这就是字节创始⼈张⼀鸣所形容的“超

级计算机”，也即公司的⼤事⼩事都靠唯⼀的领导者来事⽆巨细地处理、决策。

相反，在Context的环境下，上级不会对员⼯过度管控，从⽽让员⼯的主动性和积极性得到了充分的发挥。这种场景下

相反，在Context的环境下，上级不会对员⼯过度管控，从⽽让员⼯的主动性和积极性得到了充分的发挥。这种场景下

的特点是：

员⼯⼯作靠⾃我驱动；

团队靠发挥集体智慧的优势来制定决策；

信息在组织内部⾃由流通，团队成员能够积极创作和分享信息；

团队能够充分获取信息；

⼀线团队被充分赋能和授权，对外部环境能够快速敏捷地反应；

……

在Context下，⼈⼈都能接受全部信息，更多的⼈能参与决策，组织不再只依靠最上⾯的⼀台超级计算机来做决策，这

就是张⼀鸣形容的“分布式计算机”决策模式。

今天的市场环境瞬息万变，字节⽤了⼀张时间轴线图来展⽰从2014⾄今在出现的各种市场机会。⽐如：

2014年的O2O、⽹约车、P2P等；

2016年的云计算、⾃媒体、共享经济、移动⽀付等；

2018年的区块链、智能家居、新零售等；

2020年的线上教育、电商直播、短视频、游戏直播等。

市场机会层出不穷，如果组织只靠⼀台超级计算机来做决策，⽆疑会错失很多。相反，分布式决策⽅式提⾼了反应速

度，能保证组织及时抓住市场机会，同时降低了决策风险。

1.内部信息透明化

要确保有效的Context，就要保证所有组织成员能够最⼤限度地获得做决策应有的信息。做同样的事情，如果员⼯知其

然，也知其所以然，会⽐只知道指令更有利于发挥他们的创造⼒。

字节很早以前就启⽤了OKR，⽤HR的话来说，他们对OKR的实践经验可能⽐OKR的⿐祖⾕歌还要丰富。创始⼈张⼀鸣

每个季度会花⼀两天专门来构思⾃⼰的OKR，然后结果向全员公开，所有⼈都可以对齐张⼀鸣的OKR来构建⾃⼰的

OKR。

2.⾼效⼯具对信息沟通的推动

⾼效的⼯具能够对提升信息流通起到关键作⽤，⽽字节是少有的将沟通⼯具的重要性拔到如此⾼地位的公司。

字节在历史上曾经使⽤过不同的沟通⼯具，从Skype到企业微信，再到Slack和钉钉，⼀直到今天字节⾃⼰开发的飞

书。不断地尝试，只为了使员⼯之间的沟通更加⾼效、透明化，从⽽提⾼⼯作效率。

3.坦诚清晰的沟通

字节跳动内部的沟通⾮常简单直接，例如公司内部的⽂件汇报或沟通不允许⽤PPT。众所周知，很多公司在制作PPT汇

报⽂件时耗费⼤量时间。字节在这⼀点上向亚马逊学习，禁⽌内部⽤PPT汇报⼯作。他们通常选择⽤三五句话把主要内

容⽤⽂档写出来，然后直接发给对⽅，其他⼈可以评论、可以编辑，效率极⾼。甚⾄如今只有外部客⼈到访，才会⽤

PPT做介绍。

此外，字节同事之间也不提倡使⽤敬语，⽐如：XX总、您、⽼板、⽼师、哥、姐等这样的称呼，内部沟通时尽量淡化

岗位头衔，⼤家更多地是根据⾓⾊分⼯⽽不是职级来⼀起⼯作。

岗位头衔，⼤家更多地是根据⾓⾊分⼯⽽不是职级来⼀起⼯作。

以上做法是为了让所有⼈在沟通时没有负担，可以充分表达意见，也⽅便更多创新的想法可以⾃由涌现。让每个⼈更加

关注于事情，⽽不是⼈际关系，对⼀家创新公司⽽⾔⾄关重要。

4.组织结构和管理流程灵活

字节跳动采⽤分布式的⽹络状组织架构，组织实现了⾼度扁平化，管理规则和审批流程也被⼤⼤简化。各个⼩团队不需

要层层汇报，不需要到CEO那⾥排队，可以根据⾃⼰的优势及时地响应市场，开发不同的产品。

因为组织扁平化，⼩团队被充分授权，因此这些团队都被激发出了巨⼤的潜能，看看字节⼀长串的产品名单：今⽇头

条、抖⾳、TikTok、飞书、⽕⼭⼩视频、西⽠视频、⽠⽠龙英语、懂车帝、清北⽹校、剪映，等等，它们组成了今天

字节强⼤的产品军团。

这些产品⼏乎都做到了同赛道内的国内或国际领先地位，随便拿⼀款出来都可以和竞争对⼿的整家公司单挑。这些产品

看似相互之间没有太强的联系，很难相信它们都属同⼀家公司旗下。这就是字节跳动独特的组织管理所取得的巨⼤优

势，这种组织管理⽅式让每⼀个团队都被激发出了巨⼤的创造⼒和⽣产⼒。

3随时调整状态

回归到今天，谈及卸任原因，张⼀鸣表⽰，创业以来，字节跳动有幸抓住了时代发展的机遇，基于机器学习技术在移动

端和视频上进⾏创新与实践，取得了⼀些成绩。虽然公司业务发展良好，但希望公司还能持续有更⼤的创新突破，变得

更有创造⼒和富有意义。

因此，张⼀鸣决定放下公司⽇常管理，聚焦远景战略、企业⽂化和社会责任等长期重要事项，计划“相对专注学习知

识，系统思考，研究新事物，动⼿尝试和体验，以⼗年为期，为公司创造更多可能”。

在顶峰时期，选择从头部公司领袖到退居幕后，如此⾝份转变，回顾若⼲年前张⼀鸣的创业经历，也许不难理解。

创业初期的他，并不被看好。2013年初，他去拜访⾦沙江创投的朱啸虎，才聊了15分钟，就被“打发出来了”。朱啸虎对

他的判断是：太⽂弱，不像⼲⼤事⼉的。

谁也没有想到，这个外表⽂弱，性格内向的IT男，能在⽇后创建的公司，成为名列前茅的“独⾓兽”，并成为唯⼀独⽴发

展，未和BAT结盟的企业。

⽽张⼀鸣之所以脱颖⽽出，最关键的因素是：凡事都能抓住本质，随时通过调整状态，从⽽得出“最优算法”实现⽬标，

⽆论是⼯作还是⽣活。这次内部信，张⼀鸣重提“developacompanyasaproduct”（像做产品⼀样做公司），他说理解

公司这个产品的本质是什么，对改进管理很重要。

在张⼀鸣看来，科技公司⾯临的外部环境正在变化：虚拟现实、⽣命科学、科学计算对⼈类⽣活的影响都已逐步显现，

科技对社会的影响也越来越⼤，这些因素决定了字节跳动“需要突破业务的惯性去探索，并持续学习企业如何更好地承

担社会责任”。

据了解，字节跳动正在探索教育公益、脑疾病、古籍数字化整理等新的公益项⽬，“我个⼈也有些投⼊，我还有更多想

法，希望能更深度参与。”张⼀鸣在全员信中说。

可以看出，远景战略、企业⽂化和社会责任等长期重要事项，越来越成为企业家们关注的重点⽅向；企业⽂化的⾼度，

往往决定了⼀个企业的上限，很多企业家朋友也逐渐地关注以企业⽂化为重要因素的顶层设计。

很多企业也在勤勤恳恳地做企业⽂化建设，但是认知却还停留在做企业⽂化⼿册、企业⽂化上墙等“⾯⼦”⼯程，⽂化对

于员⼯来说，并没有真正的做到⼊脑、⼊⼼、⼊⾏、⼊制等。企业⽂化如何有效的激发团队、激活组织，很多企业依旧

迷茫、困惑。

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导，进⾏落地指导和纠偏，参加本次三天两晚的企业⽂化特训营，远⽐你独⾃摸索要⾼效很多，⼈不怕努⼒，最怕⼀开

始的⽅向就偏了，路⾛错了，勤勤恳恳地努⼒，终归是镜花⽔⽉。

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