女乘务员

1、wouldyouliketoreadthenewspapersormagazines

您想看这些报纸或杂志吗

2、wouldyoulikeanythingtodrinkfirst

您想先喝点什么

3、hereistoday''smenu．whatwouldyouliketohave

这是今天的菜单,你想吃些什么

4、thankyouforwaitingsir．hereyouare．anythingmore

谢谢,让您久等了;这是您的饭和咖啡,还要点什么

5、howaboutthesweet

甜食要不要

6、mayiclearupyourtablenow

现在可以收拾您的桌子吗

7、areyougoingtostudythereorjustforsighteing

你是去学习还是只去旅游

8、theflighthasbeendelayedbecauofbadweather．

由于天气恶劣,航班已经延误;

9、wecan''ttakeoffbecautheairportisclodduetopoor

visibility.

由于低能见度,机场关闭,我们不能起飞;

10、ourplaneisbumpinghard．pleakeepyouratbeltfastened;

我们的飞机颠簸得厉害,请系好安全带;

beforetake-off

起飞前

g,eboard

早上好,女士先生;欢迎登机

troducemylf,i''m___,thechiefpurrof

thisflight.

请允许自我介绍;我叫___,本次航班的乘主任务长;

g,ssclassoreconomy

早上好,先生;欢迎登机;坐公务还是经济舱

me,atisinthemiddleofthecabin.

请跟我来,您的座位在客舱中部;

eatontheleftside------hereyouare,sir.

是左边靠走廊座位------这是您的座位;

6.i’mafraidyouareinthewrongat.20cisjusttworowsbehind

ontheotheraisle.

恐怕您坐错位子了,20c正好在那边走廊的后二排;

meforacond,i’llcheck.

请稍等一下,我查查看;

don''twalkaboutinthe

cabin.

飞机马上要起飞了,请不要在客舱内走动;

eendelayed.

你知道香港的天气不太好,飞机延误了;

naflightca937leavesat0730inthemorning.

中国国际航空公司ca937航班,上午7：30起飞;

no.926,leavingtokyoat1740,fliesnonstopbackto

beijing.

ca926航班17：40离开东京直飞回北京;

’right

您是坐经济舱,对吗

emergencysituation

紧急情况

newillmakeanemergency

landingbecauofthesudden

breakdownofanengine.

马上系好安全带;由于飞机发动机出现故障,将做紧急迫降;

''tpanic

不要惊慌;

crewmembers

ofthisflightarewell

obeyinstructionsfrom

us.

我们的机长完全有信心安全着陆;我们所有的机组人员在这方面都受过良好

的训练,请听从我们的指挥;

tthelifevestunderyouratandputiton

从座椅下拿出救生衣,穿上它

''tinflatethelifevestinthecabinandassoonasyouleave

theaircraft,inflateitby

pullingdowntheredtab.

请不要在客舱内将救生衣充气一离开飞机立即拉下小红头充气;

maskoveryourface

戴上氧气面罩

urheadbetweenyourknees

把你的头弯下来放在两膝之间

wnandgrabyourankles.

弯下身来,抓住脚踝;

extinguisher.

拿灭火器来

verythingbehindandcomethisway

解开安全带,别拿行李,朝这边走

locatetheexit

nearesttoyou.

本架飞机有八个安全门,请找到离你最近的那个门;

dslidedown

跳滑下来

g,eboard

早上好,女士先生;欢迎登机

troducemylf,i''m___,thechiefpurrof

thisflight.

请允许自我介绍;我叫___,本次航班的乘主任务长;

g,ssclassoreconomy

早上好,先生;欢迎登机;坐公务还是经济舱

me,atisinthemiddleofthecabin.

请跟我来,您的座位在客舱中部;

eatontheleftside------hereyouare,sir.

是左边靠走廊座位------这是您的座位;

6.i’mafraidyouareinthewrongat.20cisjusttworowsbehind

ontheotheraisle.

恐怕您坐错位子了,20c正好在那边走廊的后二排;

meforacond,i’llcheck.

请稍等一下,我查查看;

don''twalkaboutinthe

cabin.

飞机马上要起飞了,请不要在客舱内走动;

eendelayed.

你知道香港的天气不太好,飞机延误了;

naflightca937leavesat0730inthemorning.

中国国际航空公司ca937航班,上午7：30起飞;

no.926,leavingtokyoat1740,fliesnonstopbackto

beijing.

ca926航班17：40离开东京直飞回北京;

’right

您是坐经济舱,对吗

１您好,欢迎;Goodmorningafternoon,eveningsir,welcomeaboard.

２是,对;Yes,Ie.

３请;Plea.

４是,马上就去;Yes,I’mgoingawayrightnow.

５很报歉对不起;I’msorry.

６让你久等了;Thankyouforwaitingsir;

７是,马上给您拿来;I’llgetoneforyouinjustamoment.

８打扰了过意不去;Excume.

９知道了不知道;Yes,IknowNo,Idon’tknow.

１０是您叫我吗Didyoucallme

１１不清楚,马上查询;I’mnotsure,I’llcheckit.

１２不客气;It’smypleasure.

１３谢谢;Thankyouverymuch.

１４托您的福;Thankstoyou.

１５祝您旅途愉快;Ihopeenjoyyourflight

1.请做一下自我介绍

2.你为什么想当一名乘务员

3.你父母对你当乘务员怎么看

4.你从何时起想成为一名空中乘务员的

5.你想拿多少月薪

6.如果你被录用,你会与我们共事多久

7.如果乘客提议结伴旅行,你会怎么做

8.请你说一说学分达到平均分以上的原因

9.你以前做过兼职吗

10.你在学校生活期间的特殊活动是什么

11.学校生活给你印像最深的是什么

12.在上大学前你做什么

13.你打算在此工作多久

14.你对工作时间以外的超时工作怎么看

15.请说一说本人的职业观

16.你决意离职的动机是什么

17.你向其它公司申请了吗

18.你认为自己的英语实力如何

19.你有资格证和特殊技能吗

20.你认为自己的性格如何

21你的优点和缺点是什么

22.学生时代印象最深的是什么事

23.你喜欢什么俱乐部活动

24.你有学位吗

25.你的大学成绩如何

26.你最喜欢哪一课

27.你在大学的专业是什么

28.你毕业于哪一所高中大学

29.你理想中的女性形象应该如何

30.你认为自己的能力中具有竞争力的是什么

31.你最近关心什么

32.大学时做过什么活动

33.请说一说你所知道的鸡尾酒的种类

34.你的英语水平如何

35.你在休息日做什么

36.做为社会的一员,你的梦想是什么

37.请谈一谈你对恋爱结婚和通过媒人介绍结婚的看法

38今天心情如何

39.你的兴趣是什么

40.如果乘客晕机你该如何处理

41.你如何保持健康

42.放弃别的航空公司而要和我们一起工作的理由是什么

43.你是属于保守型的,还是属于自由奔放型的

44.迄今为止,什么事情给你留下了最深刻的印象

45.你做过兼职吗

46.如果孩子打扰乘客,你该如何去做

47.你对女性吸烟问题如何看

48.你有座右铭吗

49.你擅长社交吗

internationalpasnger国际旅客

domesticpasnger国内旅客

connectingpasnger转机旅客

transitpasnger过境旅客

stand-by候补旅客

no-show误机者

unaccompaniedpasnger无人陪伴儿童

handicappedpasnger残疾旅客

departingpasnger出港旅客

arrivingpasnger进港旅客

flightcrew机组人员

captain机长

pilot飞行员

copilot副驾驶员

flightengineer飞行机械师

stewardess/cabinattendant/airhostess女乘务员/空中小姐

steward男乘务员

purr/chiefattendant乘务长

chiefpurr主任乘务长

aircrew空勤人员

groundcrew地勤人员

groundrvicestaff地面服务人员

navigtor领航员

MainFacilitiesintheAirport

机场主要设备

aerodrome/airport飞机场

alternateairfield备用机场

controltower管制塔台

hangar机库

fuelfarm油库

emergencyrvice急救站

localizer航向信标台/定位信标

weatheroffice气象站

runway跑道

taxiway滑行道

parkingbay停车位置

maintenancearea维修区

terminaldeparturebuilding机场大厦/候机楼

internationaldeparturebuilding国际航班出港大厦

eing-offdeck送客台

domesticdeparturelobby国内线出港候机厅

coffeeshop咖啡室

specialwaitingroom特别休息室

quarantine检疫

Customs海关

emigrationcontrol出境检查

snackbar快餐部

automaticdoor自动出入门

arrivallounge到达大厅

departurelounge离港大厅

transitlounge过站大厅

telephone/telegram/faxroom电话/电报/传真间

stand-byticketcounter补票处

flightinＦＯＲＭationboard航班显示板

check-incounter办理登机手续柜台

transfercorrespondence中转柜台

caroul旋转行李传送带

publicaddress广播室

dispatchoffice签派室

policeoffice机场公安局警察局

bobytemperaturescanner体温检测仪

medicalcentre医疗中心

escalator自动扶梯

elevator升降式电梯

moving/automaticwalkway自动步道

airbridge登机廊桥

airportfirervice机场消防队

cateringdepartment配餐供应部门

duty-freeshop免税商店

airtel/airporthotel机场宾馆

VIProom贵宾室

mainlobby主厅

freightbuilding/cargocentre货运大厦/货运中心

curitycentre保安中心

importsshop进口商品店

entrance入口

pasngerroute旅客通道

boardinggate第18号登机桥

bosrdinggatebesides第16号以外登机桥

inＦＯＲＭationcounter/office问询处

lavatory卫生间

internationalarrivalbuilding国际航班到达大厦

taxistand出租汽车站

demesticconnectioncounter国内线联运柜台

exit出口

hotelandlimousinervice旅馆及机场交通服务处

limousinestand机场交通车站

waitingroom休息室

exchangeandtaxpayment兑换及付税

Customspersonnel海关人员

Customsinspectioncounter海关检查柜台

baggageclaimarea行李认领区

immigrationcontrol入境检查

plantquarantine植物检疫

animalquarantine动物检疫

connectioncounter联运柜台

arrivallobby入境旅客休息室

curitycounter安检柜台

curitycheckstation安全检查站

S:Excume,Ieyourboardingpass

P1:AccordingtomyatthinkmaybeIoughttobeatedinthemiddle

ofthesinceIgotupthismorning,I“vegotaslightheadache,and

mystomachfeelsalittleIwanttotakeaatneartheitbe

possibleformetosithere

S:Iappreciateyouryoushouldbeatedintheassignedat,in

ordertoensureproperweightandbalancefortheaircraftwhenit

takesyoupleagobacktoyourassignedatforthetimebeingAfter

ittakesoff,youmayreturntothisat.

p1:OK,Ie.

...

p2:Excume,youmindifIaskyouaquestion

S:Goahead.

P2:ThemanoverthereisafriendofwonderifIcouldsitnextto

him.

S:metrytotalkwiththegirlbesidehimtochangetheatwith

me,plea.

MayItroubleyou,MissThemanovertherewouleliketosittogether

withthepasngeryoubekindenoughtochengetoanotherat

P3:OK,noproblem.

S:Thankyou,Miss.

p2:Thanksalot.

S:You“rewelcome.

一个乘客没有按指定座位入座;

乘务员：对不起,先生;我能看一下您的登机牌吗

乘客1：按我的座位号,我应该坐在中舱;但我今天早上起来后,头有点痛,肚

子不舒服,所以我想坐靠近卫生间的座位;我能坐在这吗

乘务员：我理解您;但为了确保飞机起飞时的配载平衡您应坐在指定的位置

上;请您暂时回到指定的位置上好吗等起飞后您可以回到这个座位上;

乘客1：好,我明白了;

...

乘客2：对不起,小姐;我问个问题行吗

乘务员：问吧;

乘客2：那边的那位先生是我的一个朋友;我想知道我能不能坐在他边上;

乘务员：恩,让我去同坐在他边上的女士商量一下,和您换个座位;请随我来;

小姐,麻烦您一下好吗那位男士想和这位乘客坐在一块;请您给换个座位好

吗

乘客3：行,没问题;

乘务员：谢谢您,小姐;

乘客2：多谢您了;

乘务员：不用客气;

S:Whobagisit

P1:It“sdon“tknowwheretoputoverheadcompartmentisfulland

I“vetriedtoputitundertheat,butitdoesn“tyouhelpme

S:Youknow,nobodyisallowedtoleavebaggagehereastheaislemustn

“tbedon“tcarrythebagandfollowtherewillbesomerooms

inthefrontcabin.

Theycometothefrontstewardessopensoneoftheoverhead

compartmentandshefindsahandcartinit.

S:Whohandcartisthis,plea

p2:WhyIt“s“sup

Sleadon“tputyourhandcartintheoverheadcompartment,Inca

ofturbulance,itmightfalldownandhurtyouplaceitunderyour

at

p2:Sure.

S:Thankyouverymuch.

Nowyourproblemhassolved.

p1:Oh,myGod

S:What“shappened

P1:Where“smyleatherbriefca

S:WheredidyouputitIsitintheoverheadcompartmentorsomewhere

el

P1:Ididputitbesidemeonmymusthavedroppedonthecabinfloor

whenIgotupfrommyat,I“llgoandlookforit.

S:No“msureyoucoulefindit.

S:Haveyoufoundit

p1:Yes.

S:Wheredidyoufindit

P1:Justunderthehadmeworriedforayouforyourhelp.

S:Notatall.

一个行李包放在过道上;

乘务员：这是谁的包

乘客1：是我的;我不知道放在哪儿,行李架已满,我试着放在座位下面,但放

不下;您能帮我一下吗

乘务员：您是知道的,不允许把行李放在这里,过道不能堵塞;但别着急,您提

着行李随我来;前舱也许有地方放;

他们来到前舱,乘务员打开行李架发现里面横着一辆手推车;

乘务员：请问,这是谁的手推车

乘客2：怎么啦是我的;有什么事

乘务员：请不要将手推车放在行李架上;万一遇到颠簸可能会掉下来砸伤人

的;您可以把它放在座位下面吗

乘客2：当然可以;

乘务员：谢谢;

现在您的问题解决了;

乘客1：噢,天呐

乘务员：发生什么事啦

乘客1：我的公文包在哪里

乘务员：您把它放哪儿了在行李架上或其他什么地方

乘客1：我是把它放在座位边上的;准是在我站起来时掉在地上了,我去找找;

乘务员：别着急,我肯定您会找到的;

乘务员：您找到公文包了吗

乘客1：找到了;

乘务员：您在哪找到的

乘客1：就在座位下面;真让我急了一阵子;谢谢您的帮助;

乘务员：不用谢;