什么是facebook

看Google苹果Facebook商业模式：从人性出发

北京时间12月26日消息，一个好的企业，或多或少总能说清自己的商业

模式，暂时说不清可以探索，如果老是说不清，就早早准备棺材的好。

有人曾操心说，Facebook怎么赚钱？一些人回答说：“杞人忧天，人多了，

自然就知道怎么赚钱了，这是互联网的特色。”这观点不无道理，互联网本来就

是革了纸的命，将信息撒遍五湖四海，它有着最鲜明的媒体特色，人多了，眼球

多了，放点广告就是钱，这也就是商业模式。

Google董事长施密特教导大家：科技有四人帮，Google、苹果、Facebook、

亚马逊，这四家企业都拥有罕见的大平台。它们是最成功的企业，要成功，必然

得有个成功的商业模式。

先说说个人的一些理解：

Google：问与答的机械化

Google其实“很”懂互联网，不说“最”，因为一个“最”字太武断，但“很”懂是

肯定的。人类永远充满问题，有些无法回答，比如明天会不会是世界末日。有些

能回答，比如几点的飞机去北京。一切从问答开始，有人类的一天，就会有问答。

Google像一位博学家，将信息收集起来，给你一个答案，一个尽可能精准的答

案。

要做到精准，必须有深度和广度，这两个“度”构建一个立体的空间，地图、

购物、新闻、电子书……不断纵深发展，不断开疆破土，最终就是建立一个网络

空间。这是一个空前巨大的空间，Google的野心就是将人类过去的、现在的文

明分类，服务于迷失在空间的人。去哪里，Google知道！买什么，Google知道！

Google想成为“神”，无所不知，知无不详。

随着社交网的兴起，人的重要性提高，它更关注人与人的关系。关系是什么？

难有准确的答案。正如同千百年来，文学、科学研究思考“爱”是什么，但仍只能

摇头晃脑败下阵来一样。这是Google的软胁，它不是工程思维、程序能解决的

问题。

这样看来，Google的存在是符合人性的，答合“人人有问题、人人找答案”

的本性；它又是反人性的，因为人的很多问题、人要的很多答案，一旦参与了感

情、掺杂了迷惑，就变得模糊而不确定，这不是技术可以一步到位解决的。

互联网越发展，越高级，必然要求科技与人文更融洽，但在可见的未来，二

者又注定不可调和，正如同理性与感性永远对立共存一样，所以Google只能接

近精准，但永远无法达到精准，因为要精准，就要完全理解人，人不是一个机器，

不能被拆分，一个越人性化的搜索，越会使“算法”捉襟见肘。

Google的商业模式是什么呢？就是无限拓展自己的空间，空间越大，位置

越多，放上广告坐着数钱。Android虽然没赚到钱，但它拓展了空间；Google

地图不赚钱，但它从地理上给人们确定一个网络坐标。

但“社交”是流动的，是最难确定的，所以个人觉得，虽然Google+用户多，

但远不能算成功，它跟之前Google的产品不同，不能用工程化思维来规范化。

Google想将之前的工程式产品和社交调和，融合，这种努力勇气可嘉，但可能

结果不妙，如同炒菜时又放盐又放糖一样，味道不只没了盐味，也没了糖味。

Facebook：让人不无聊的酒吧

Google要将人、甚至人的感情思维给工程化，这是一件可歌可泣、可敬可

佩的壮举，但要成功太困难。于是Facebook这家伙来了，它的王牌是“社交”，

社交首先得有关系，而人是一种奇怪的动物，最理智、最智慧，可偏偏有一颗注

定孤独的心，只有人与人的关系能缓解独孤。

在搜索引擎中，我们看不到张三李四的关系，更惶论他们的互动。Facebook

部分解决了些问题？一天，张三说：“李四，你好啊，来Facebook吧，我们一

起搞个农场，偷偷菜。”李四这会正发呆思考人生，于是说：“我来也。”人，注定

无聊，一无聊就会发呆，一发呆就会找乐子。Facebook像药一样，可以让人打

发打发无聊。搜索本身就是无聊的，它是人与信息的单向流通。是的，单向，反

馈一个答案能有什么感情，这里的单向指的是感情的单向流通。但Facebook的

感情流通是双向的。张三的菜被李四偷了，张三生气了；李四赔小心，送了个大

白菜给张三煮汤喝，张三就高兴了。这种情感支流是Google欠缺的，也是工程

思维无法描绘的。又比如，张三说：“兄弟，我要买件衣，啥品牌好？某某牌子

怎么样？”李四说：“就你那身材，穿某某好，因为某某牌子彰显你年轻的心态，

同时又掩盖你那不标准的形态。”张三一脸笑意：“英雄所见略同。”这是搜索无法

带来的“情感式”问答，社交却可以。

为了取悦人，Facebook大量引入第三方应用，最近又搞什么送生日礼物，

我觉得目的就是让产品“感情”化，一个没有感情互动的社交网，就如同僵尸帝国，

注定容不下有感情的人生存。

未来，人们仍然会有问题，会去搜索，找到答案后匆匆离开。匆匆，恨不得

像光速一样，因为人讨厌那个冰冷的停止世界。但社交不同，它是一大堆的“闲

情逸志”，一大堆的“东拉西扯”，最终，正是这些碎片的、无聊的、无组织的感情

式信息，将人捆在其中。

Facebook可以大张旗鼓打着“为人类根治无聊”的口号前进，但注定无法100%

完成使命，因为人注定就是孤独的，注定要无聊，所以Facebook只想好好当一

个酒吧，让来的人来、去的人去，要好好地让这些人交流，哪怕只是一秒钟，也

要促成他们碰撞出情感的火花。

交流就会有商机，正如你到酒吧，门是开的，进门不要钱，但是喝酒要钱，

点个歌要钱，这就是Facebook的生财之道。

目前，Facebook的营收大多来自广告，不过，我仍然认为电商、虚拟货币

等产品才是未来。我们到酒吧，不会为门上的广告掏钱，但会为酒掏钱、为送给

朋友一支歌掏钱，大家都恨死广告了，谁不恨，请举手。

苹果：最大程度满足物质欲兼顾精神欲

乔布斯知道一点：“你是人吗？是的。好吧，那你就是动物。综合前两句话，

人是动物，还是带点儿感情的动物。只要你是人，只要没有变成化石，就算成了

钢铁侠，仍会有两种需要：物质欲，精神欲。来苹果，看看我们的产品，告诉你，

为什么要买苹果产品？因为它有最好的硬件（虽然有点吹牛），可以满足你的物

质欲；因为它漂亮，它性感，拿在手里可以装逼，可以满足你的精神欲。所以，

我们定个高价，让大多人去羡慕少数人，你是想站在大多数人中，还是少数人中？”

人们说：“乔帮主，我不想当大多数，当明星，要当四大天王；当女人，要当西

施杨玉环。人因为绝大多数在绝大多数方面注定归类在大多数之中，所以会拼了

命想往少数派里挤。经济上，大家穷的多，所以相当富的；外貌上丑的少、标准

的多，所以相当那不标准的美的一类；考试想当90分的少数派，至于10分的

少数派是反面典型，不能当，当了要挨批拿不到毕业证。”

哦，不好意思，乔布斯没有说过这样的话，历史书上查不到的。不过，人的

这种本性决定苹果要与众不同。宗教让人可以不惜命、不爱财，因为它能满足人

的精神欲。在低级境界，物质可以压倒精神；到了高级境界，精神可以超越物质。

注意啦，不是说你可以精神境界高到成仙的水平，而是在物质有一定的满足之后，

人会自然而然追求精神享受。

苹果誓要做到这点。要做到这点，就需要保持领导地位，所以苹果要想继续

当苹果，就必须不断证明自己比其它水果可口，否则人家就会崇拜别的桔子或者

香蕉去了。

苹果还迎合了人的许多本性：因为人懒惰，所以追求简单；因为人爱美，所

以追求漂亮；因为人喜欢拥有奢侈品，所以要定高价。这种迎合也不有好的一面。

毕竟，大多人在买东西时，仍然希望“物美价廉”，这是商业行为中最本质的一个

本性。

结语

企业是为人服务的，一个产业的王者，首先就是要迎和人。不论技术如何发

展，人的一些本性永远不会变。我想，每个企业都要将自己拟身为人，去思考如

何迎合用户。归根到底是一些老话：顾客就是上帝；人性化体验；物美价廉。这

些，地球人都懂的，但做到却是相当不易啊。