芭比娃娃旗舰店

芭比娃娃营销案例分析

一、芭比娃娃简介

芭比娃娃（Barbie）是20世纪最广为人知及最畅销的玩偶，由RuthHandler

（露丝?汉德勒）发明，于1959年3月9日举办的美国国际玩具展览会（American

InternationalToyFair）上首次曝光。芭比玩偶由美泰儿公司拥有及生产。芭比娃娃

及其它相关配件是以一比六的比例制作，此比例为娃娃屋模型的最大号，也称为

playscaleo现在，“芭比”娃娃已经销往世界上150多个国家，总销售额超过10亿

元。该产品被拍成一系列影视作品及周边产品，还改编了一系列小游戏。

半个世纪以来，露丝创造的芭比娃娃几乎已经成为全世界小女孩的心爱之物。随

着这个大眼睛、长头发的玩具娃娃的畅销，今天的“芭比”已经不仅是一个玩具，

它是美国女性的一个象征，是美国文化的一个象征，正如遍布全球的麦当劳、肯德

基一样。作为创造这个品牌的露丝，她用自己一生的努力，给了全球的女性以梦想和

希望。为什么芭比娃娃能在全世界玩具中独立风骚，脱颖而出，我们分析芭比娃娃的

经营模式。

二、芭比娃娃营销模式

1、时尚与创新营销

犹太人曾说：只做和女人、小孩有关的生意。因为把握好女人和孩子的心理，便能够获取超高的附加

价值。上世纪50年代，芭比留着一头金色的波浪卷发；60年代，她走的是好莱坞明星、后来

的摩纳哥王妃格蕾丝•凯莉的精致古典路线；70年代，她摇身一变，

一副嬉皮打扮；80年代，她换上正装，成为一名白领；90年代，她走上讲台，为妇女、教

育和动物权利而竞选总统；到了21世纪，她“甩掉”相伴多年的“男友”肯，一展独立自信的现代形象。芭

比娃娃不断的创新，迎合也年轻女人和小孩的一致青睐。

2、与时俱进的“联合双赢”的“金字塔模式”芭比娃娃的联合促销活动总是与时俱进，紧跟社会热

点，如麦当劳芭比娃娃、哈利。

波特芭比娃娃、Burberry芭比娃娃、PS2芭比娃娃。很多时尚品牌在进行品牌推广时最先想到的都是与芭

比娃娃联手推出新产品，这也让芭比的母公司美泰公司节约了大量的开发新产品的费用。为了满足不同客户

对产品风格、颜色等方面的不同偏好，以及个人收入上的差异化因素，从而达到客户群和市场拥有量的最大

化，一些企业不断推出高、中、低各个档次的产品，从而形成产品金字塔，在塔的底部，是低价位、大

批量的产品，靠薄利多销赚取利润；在塔的顶部，是高价位、小批量的产品，靠精益求精获取超额利润。

金字塔模式的实战效应。设计一款高品位但低价位的产品，吸引顾客对其他附加产品的消费，进而建立

顾客对芭比娃娃的顾客忠诚度。

3、“欲擒故纵”的多元化的营销方式

芭比初上市是以每只售价仅10美元95美分的价格征战市场的，这个价格在美国的玩具市场只能算是

低端产品价位，因此也常常被父母当做满足孩子的小礼物。但买了芭比的父母们很快会发现，这个会换衣服

的芭比就是一种“会吃美金”的儿童玩具。

由于攀比心理作祟，孩子们会不断地要求父母花费数十美元去添置新款的芭比套装、芭比的用品、

甚至芭比的朋友。在满足一次又一次孩子们不算太过分的虚荣心后，父母们发现钱包里少的很可能已经是最

初购置款的数十甚至数百倍了。

芭比娃娃的产品是多元化的，它的产品延伸出手饰、手表、家具等众多芭比用品，同时

还开发出芭比爸爸乔治、芭比妈妈格丽特、芭比宠物等家族产品。芭比影响力不仅仅局限于

玩具业，还有周边产业如电影、数码、文具、服装等产业。2001年起，以芭比做主角的电影年均3部，经

典的有《芭比与胡桃夹子的梦幻之旅》、《芭比之长发公主》、《芭比之天鹅湖》

4、差异化营销：入乡随俗

作为跨国企业，芭比同样面临本土化问题。于是芭比开始改变自己的形象，根据不同国家、不同民族

的生活习惯和地域文化的不同，企业又推出了黑人芭比、拉丁芭比、中国芭比等，同时为她们配置了极具

本土风情的房子、家具等。使“芭比娃娃”如获“全球通行证”，从美国出发，走进150多个国家的数亿个

家庭。

5、公益营销：国际品牌的国际职责品牌如人，具有品格。作为国际化品牌的芭比利用虚拟人物的优点站

到了国际责任的品格高度，50年来一直进行着一系列对全世界有益的活动：为促进世界和平，“芭比娃

娃”担当联合国儿童基金会的“亲善大使”，并在1990年主持召开了自己的峰会，成为“第一个看到世

界和平的人”；为唤起人们对残疾人的关注与同情，又推出了“轮椅上的芭比”。以关心人的生存发展.

社会进步为出发点，芭比娃娃用公益活动与消费者沟通，将品牌的营销活动凭借公益事业的知名度和权威性进

行一系列的传播和扩散，在产生公益效益的同时，也使消费者对芭比的产品和服务产生偏好，在全球创造了

数以亿计的忠实消费者。

三、芭比娃娃的中国市场之路

1、入不敷出，一站式体验营销遭遇成本挑战

在芭比娃娃传奇的营销史上，讲故事一直是其惯用的手法。他们在卖玩具的同时，卖的更是一整套生

活方式。按照美泰的设计，芭比要有自己的生活、思想，需要朋友，喜欢打扮，有一个专属于自己的

“童话世界”。

美泰决定将这样的营销手法搬到中国来，在芭比旗舰店展示芭比的生活方式与现实体验，而非简单地售

卖芭比娃娃和它的衍生品。

按照美泰公司的设想，面积3530平方米的旗舰店配有水疗中心、化妆品柜台、酒吧、餐厅等设施，销

售芭比娃娃及其服饰、珠宝、电子产品等超过1600种关联产品。消费者可以在购物中心内购物、美容、用餐

等，享受一系列芭比生活。

芭比旗舰店的商业模式也在遭遇高昂成本的挑战。据记者估算，店铺租金约为50元/平方米/天，面

积约为3530平方米的芭比旗舰店，一年的租金算下来就约为6300万元，两年累计超过1亿元。在品牌专

家李光斗看来，集销售、品牌展示、用户体验为一体的购物中心模式，很容易让旗舰店陷入成本上困境。

一旦销售额不能达到一定目标，入不敷出即难以避免。

2、定位尴尬，错误定位不能迎合消费群体需求尽管耗资巨大，但芭比却并没有真正赢得中国消费者的

心。

司不了解中国市场的消费者有直接关系。

要将“那些把芭比视为自己最好朋友的女孩子和那作为目标

消费群。这样的目标消费群定位，显然把宝押在了中国的

年轻时尚女性身上，并企图利遗憾的是，这样的消费群定

位似乎并不能够迎合中国年轻时尚女性的审美观。中国的女

性更喜爱娇媚、少女般的粉红色衣服，比如Hello

Kitty，多啦A梦，而不是性感、暴露的菲尔德斯式设计。

另外，为了进攻年轻女性的时尚市场，芭比亦运用了卖奢侈品的方式进行销售。这种观念和中国传统

的文化是格格不入的，在传统的玩具市场上，中国消费者的观念与美国截然不同：在西方，游戏被认为是儿

童的天性。在中国，玩具则被家长们认为是玩物丧志。中国的家长可能愿意花成百上千的钱去消费早教产品，

却不愿意在玩具上做太大的投入。

3、市场失算，有限的本地化与品牌营销对中国市场盲目乐观，未能有效地本地化也是芭比在中国市场受

阻的重要原因。实际上，为了让芭比尽早融入东方生活，美泰也曾经煞费苦心。运用擅长的故事手法，他们

从目前结果看，这与美泰公

旗舰店开张伊始，美泰高层就表示，些将

芭比作为时尚和生活风格标志的女性”已经超

越了芭比仅仅是一个洋娃娃的定位，用芭比原

来的品牌知名度进行延伸消费。

为芭比设计了来到中国的第一个朋友“上海玲”，这个有着及腰黑发，迷人黑色眼睛的上海玲被设计成既有

中国传统元素又很有时尚味道的现代上海女孩。

四、芭比娃娃商业模式创新点

1、连环式营销模式芭比娃娃在推出一款产品时，还保留了继续研发的潜力，保持消费者长期的关注系

列产品。比如：某消费者买了芭比娃娃，还要买很多衣服，再变换很多角色，还要有芭比宠物等家族产品。

这种连锁式营销不仅建立顾客的忠诚度，还保持产品的差异化，并且属于主动营销的方式，牵着顾客的鼻子

走。

2、创新能力强芭比娃娃在不同时期推出不同系列的产品，创新能力不断的提高。上世纪50年代，

芭比留着一头金色的波浪卷发；60年代，她走的是好莱坞明星、后来的摩纳哥王妃格蕾丝•凯莉的

精致古典路线；70年代，她摇身一变，一副嬉皮打扮；80年代，她换上正装，

成为一名白领；90年代，她走上讲台，为妇女、教育和动物权利而竞选总统；到了21世纪，

她“甩掉”相伴多年的“男友”肯，一展独立自信的现代形象。

3、丰富内容式的营销

到2010年，芭比娃娃已经有215个职业，为芭比及其朋友生产的服装接近10

亿套，芭比娃娃在不断地创新，不断的丰富自己的产品系列，形成了强大的芭比娃娃系列产品王国。通过不断

丰富产品系列，实现销售的不断上升。

4、市场定位集中

芭比娃娃把市场定位在女人和小孩，把握好女人和小孩的心理，便可以获得较高的附加值。芭比娃娃

抓住这个优势，仅仅把握好小孩对芭比娃娃的喜欢和女人对完美的追求，不断

变化，不断创新，涉及到215个行业，几乎可以包括绝大多数的女人对完美形象的追求。这给我们的启示

是：我国的老龄化趋势逐渐增大，发展老年人商业也是一个契机；由于计划生育和当前年轻人的压力逐渐

加大，现在基本每个家庭只有一个孩子，发展小孩商业也是一个很好的机会。