4s店是什么意思

4S店销售话术集——价格谈判话术

4S店销售话术集——价格谈判话术

1）与客户第⼀次坐下来谈价的报价⽅法

要点：报价打包⼀定要⼤，写出明细给客户⼀个视觉效果

例：在报价单上写出车价、⼤概的购置税、⼤概的保险、⼤概的上牌，装饰的明细价格⼀定要加⼤，还有买断保养等增

值服务，写完后可以给客户⼀个视觉效果，如果在报价过程中客户说这个精品我不要，销售顾问就应回复说“没关系

的，这只是⼀个初步预算，不是合同，不需要的话⼀会我再给您减掉，最后的报价保证⽐这个便宜。”

2）当第⼀次报价后客户追问是否还有优惠的时候应该如何处理？

要点：没关系您别急我这先跟你算⼀下，不要您可减掉，保护车价。

例：在报价时客户会觉得这精品咋恁贵唻？

直销员：没关系我这边只是给您算⼀下，待会⼉跟您少的⼀定会⽐这个少，如果不需要可以删掉的。然后在报价的基础

上写出⼀个优惠后的价格，给客户⼀个视觉上的优惠，同时也起到了保护车价的效果。

3）当客户说你再给我便宜2000我就订，但你⼿⾥的权限只有1000的时候应该怎么做？

要点：必要时死咬着价格不放，客户没有起⾝意向不去申请优惠，申请后也不能完全答应客户的要求。

例：当客户⾮要给多少现⾦优惠才定不然就⾛时，这时可以额外赠送些精品来填补客户想要的优惠；如果实在不⾏当客

户起⾝要⾛了，把客户留住再去找经理申请优惠，回来了也不能答应客户的要求，⽤递减试让客户有赢的感觉；或者最

后答应客户的，也要让客户购买⼀个套餐或服务赚回来。

4）当客户说同城店⽐你们便宜2000的时候怎么回复？

要点：借别⼈的嘴说，来表达我们的价格更实在。

例：⼤哥您的⼼情我能理解，说明您真的是个细⼼的⼈。这边我有⼀个客户⼀开始也是跟您⼀样说那边优惠多⼀些，结

果去了是被别⼈忽悠了，那个价格⼜做不了，就算可以也是有条件的。所谓⽺⽑出在⽺⾝上，您看我把您当朋友才和您

说这些，⽽不是拿着我们的价格去别家做对⽐，回头多送您点礼物什么的。

5）当同城店⼀定⽐XX店便宜的时候怎么回复？

要点：电话录⾳，从对⽅电话⾥找破绽

例：让客户给对⽅店打电话问清楚对⽅店现在是什么价格，是不是提现车，是不是确定这个价格，后⾯⼀定要补⼀句这

是电话录了⾳的，不要忽悠我哦。这个时候如果对⽅说话吞吞吐吐含糊不清的那就是在忽悠客户了，去了也是⽩跑⼀

趟。

6）当客户现场给同城店打电话时应该如何引导？

要点：跟客户⼀起打电话

例：把客户当朋友给对⽅店打电话把把关，假装为客户向对⽅肯定车价的优惠。⼀定要说这是电话录⾳，在此找到对⽅

的破绽。如果对⽅说没问题您来就这个价格卖，这时就找经理商量是不是价格问题。

7）对优惠幅度不够的异议处理

客户：这个优惠还是太少了，你再给我多优惠⼀点我就买了。

顾问：⽬前这个已经是最低价了，况且这个价格已经是很合理的了。

客户：那我再考虑考虑再说吧。

顾问：我的权限就这么多了，不过我看您挺有诚意，您看今天能定下来吗？您要是今天能定下来，我去向主管争取⼀

下。

客户：⾏啊，钥匙今天价格合适今天就买。

顾问：吴先⽣，您先做⼀回=会⼉，喝杯⽔，我去把我们主管请来，与您直接商谈。

客户：好的，那我就在这⾥等吧。

顾问：吴先⽣，您好，这是我们的主管，对于您刚才提出的要求，我已经简单的向他汇报了。

主管：吴先⽣，您好！我叫XXX，这是我的名⽚。听说你很喜欢XXX这款车，并打算买⼀辆。您的眼光真的不错，只是

在价格上还有些想法是吗？

客户：是的，这款车我觉得很不错，但是你看这个价格能不能再优惠点？

主管：吴先⽣，这款车刚才销售顾问给您报的价格其实已经很低了，因为这款车有……（强调关键卖点、配置和价值

点）。吴先⽣，我想跟您再确认⼀下，除了价格以外，是否其他⽅⾯您没什么问题了？如果价格合适，您马上就可以

订？

客户：对，是这个意思。

主管：那您能告诉我您期望的优惠幅度吗？

客户：那你再给我优惠XXX，或者送我XXX。

主管搭送精品，⽽不是优惠降价。

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