明尼苏达

明尼苏达满意度量表

（MinnesotaSatisfactionQuestionnaire）

本量表是由Weiss、Dawis、England＆Lofquist(1967)编制而成.

描述:明尼苏达满意度问卷(MSQ)的长式量表有100道问题,由20个分量表组成,分别测量

对能力发挥、成就感、活动、提升、授权、公司政策和实践、薪酬、同事、创造性、社会服

务、社会地位、管理-—员工关系、管理技巧、多样化以及工作条件的满意度（Weiss，Dawis，

England&Lofquist，1967)。这20个项目组成了对一般工作满意度测量时最常用的工具。这

20个项目被称为明尼苏达短式量表。这20个项目可以被分成内部满意度（12个项目组成的

分量表)和外在满意度(8个项目组成的分量表，比如收入、晋升机会和管理等）。MSQ被译

成了法文和希伯来文（Igalens＆Rousl，1999,Sagie，1998）.

信度:MSQ20道项目的α系数为0。85—0。91（Hart，1999；Huber，Seybolt，&Venemon，

1992；Klenke—Hamel＆Mathieu，1990；Mathieu，1991；Mathieu＆Farr，1991；Riggs

&Knight，1994；Roberson，1990；Scarpello&Vandenberg，1992；Smith&Brannick，

1990；Wong,Hui,＆Law，1998）。内在满意度分量表的α系数为0.82—0.86(Breeden,1993；

Davy,Kinicki,&Scheck,1997；Wong，Hui，＆Law，1998）。而外在满意度分量表的α系

数为0.70-0。82（Breeden，1993；Davy，Kinicki，&Scheck，1997；Wong,Hui，&Law,1998)。

MSQ的希伯来语版本α系数为0.70（Sagie，1998）。20个项目的MSQ对总体满意度的测

量跨时间的重测信度r=。58(Wong，Hui，＆Law，1998）.

效度：总体满意度与角色冲突和角色模糊,以及离职倾向之间呈负相关（Klenke-Hamel＆

Mathieu，1990；Smith&Brannick，1990)。总体满意度与生活满意度、非工作满意度、工

作卷入以及绩效期望等之间呈正相关(Hart，1999；Smith＆Brannick,1990）.纵向研究分

析表明，工作和非工作的满意度是生活满意度的预测指标（Scarpello＆Vandenberg，1992）.

希伯来语版本的MSQ语组织承诺正相关,与离职意向负相关（Sagie,1998）.

验证性分析中,Mathieu&Farr（1991）发现，组织承诺、工作卷入以及工作满意度在经验

上是可以区分的。Scarpello&Vandenberg(1992）发现,工作满意度和职业承诺是独立的结构。

Moorman（1993）通过对MSQ做因素分析，发现两个因素：一是衡量工作内在方面的满意

度，另一个则评估的是工作外在方面的满意度。Mathieu（1991）对MSQ进行探索性因素分

析,则发现了4个因素。这4个分量表包括对工作条件的满意度（6个项目）、对领导的满意

度(2个项目)、责任感（6个项目），以及外在奖励（6个项目）.Igalens&Rousl（1999）

验证性因素分析发现，四因素模型更能拟合数据。四个因素分别为内在满意度、外在满意度、

认可、职权/社会效用。

来源：Weiss，D。，Dawis,R。,England，G。,&Lofquist。L.（1967）ManualfortheMinnesota

SatisfactionQuestionnaire（MinnesotaStudiesonVocationalRehabilitation，vol。22)，University

ofMinnesota，IndustrialRelationsCenter。

Itemstakenfromp.110-111、Reprintedwithpermission。

明尼苏达满意度量表MSQ（MinnesotaSatisfactionQuestionnaire):分为长式量表(21个分量

表）和短式量表(3个分量表）。短式量表包括内在满意度、外在满意度和一般满意度三个

分量表。短式包括20个题目，可测量工作者的内在满意度、外在满意度及一般满意度；长

式问卷则有120个题目，可测量工作者对20个工作构面的满意度及一般满意度。20个大项

中每个项下有5个小项。这20个大项是：个人能力的发挥；成就感；能动性;公司培训和自

我发展；权力；公司政策及实施;报酬；部门和同事的团队精神；创造力；独立性；道德标

准；公司对员工的奖惩;本人责任；员工工作安全;员工所享受的社会服务；员工社会地位；

员工关系管理和沟通交流;公司技术发展；公司的多样化发展；公司工作条件和环境。“明尼

苏达工作满意度调查量表”也有简单形式,即以上20个大项可以直接填写每项的满意等级，

总的满意度可以通过加权20项全部得分而获得.MSQ的特点在于工作满意度的整体性与构

面皆予以完整的衡量，但是缺点在于120道题目，受测者是否有耐心和够细心，在误差方面

值得商榷.因此中调网采取此套衡量工具,多半采用短式问卷。

明尼苏达满意度问卷（MSQ)短式量表

项目:采用5点量表，其中1＝对我工作的这一方面非常不满意，2＝对我工作的这一方面

不满意；3＝不能确定对我工作的这一方面是满意还是不满意；4＝对我工作的这一方面满意；

5＝对我工作的这一方面非常不满意。

下面你能看到一些关于你目前工作的陈述。仔细阅读这些陈述,确定你对句子中所描述的

关于你目前工作的某方面是否满意。然后圈出与你的满意程度一致的方框。

请问一下自己：我对工作这一方面的满意度如何？

5＝极度满意4＝很满意3＝满意2＝有点满意1＝不满意

1、能够一直保持忙碌的状态

2、独立工作的机会

3、时不时地能有做一些不同事情的机会

4、在团体中成为重要角色的机会

5、我的老板对待他/她的下属的方式

6、我的上司做决策的能力

7、能够做一些不违背我良心的事情

8、我的工作的稳定性

9、能够为其他人做些事情的机会

10、告诉他人该做些什么的机会

11、能够充分发挥我能力的机会

12、公司政策实施的方式

13、我的收入与我的工作量

14、职位晋升的机会

15、能自己作出判断的自由

16、自主决定如何完成工作的机会

17、工作条件

18、同事之间相处的方式

19、工作表现出色时,所获得的奖励

20、我能够从工作中获得的成就感

明尼苏达工作满意度问卷

问您自己:我对自己工作的这些方面满意程度如何？

非常满意：指我对工作中的这些方面非常满意.

满意：我对工作中的某一方面满意。

不确定:表示我不能决定满意还是不满意.

不满意：表示我对工作中的某一方面不满意。

非常不满意：指我对工作中的这些方面非常不满意.

对你现在的工作感觉如何？

非常

满意

满

意

不确

定

不满

意

非常不

满意

1、能够使自己始终很忙

2、独立工作的机会

3、时常有做不同事情的机会

4、成为团体中的一员的机会

5、上级对待职员的方式

6、管理者的决策胜任力

7、能够做不违背自己良心的事

8、工作所提供的稳定的就业方式

9、为别人做事的机会

10、叫别人做事的机会

11、发挥自己能力的工作的机会

12、公司政策付之实践的方式

13、我的报酬与我所做的工作的量

14、该工作的提升机会

15、使用自己判断的机会

16、按自己的方式做工作的机会

17、工作条件与环境（声音,装修，空间）

18、同事间相处的方式

19、做好工作所得的赞扬

20、从工作中所得的成就感