2022年12月30日发(作者：小老鼠上灯台儿歌)
十、键盘与鼠标故障排除：
1、某些按键无法键入：故障现象：一个键盘已使用了一年多，最近在按某些按键时不能正常键入，而其余按键正常。故障分析与处理：这是典型的由于键盘太脏而导致的按键失灵故障，通常只需清洗一下键盘内部即可。清洗键盘的方法为：关机并拔掉电源后拔下键盘接口，将键盘翻转用螺丝刀旋开螺丝，打开底盘，用棉球沾无水酒精将按键与键帽相接的部分擦洗干净即可。
2、按键显示不稳定：故障现象：最近使用键盘录入文字时，有时候某一排键都没有反应。故障分析与处理：该故障很可能是因为键盘内的线路有断路现象。处理方法为：拆开键盘，找到断路点并焊接好即可。
3、键盘不灵敏：故障现象：使用键盘时有个别按键轻轻敲击无反应，必须使劲才有反应。故障分析与处理：由于用力按下键盘能输入字符，看来键盘接口和电缆均没有问题，很有可能是电路故障造成的，这种故障的处理办法如下：拆开键盘仔细检查，发现失灵按键所在列的导电层线条与某引脚相连处有虚焊现象，原来这就是导致故障的原因。立即将虚焊点重新焊好，安装好键盘后接通电源开机检测，故障排除。
4、电容式键盘连键：故障现象：一个电容式键盘按单键时出现连键现象。故障分析与处理：当出现这种故障是因为按键的弹性降低了，只需用一张韧性好的纸片垫在塑料键与金属膜片之间，增加按键的弹性即可解除连键现象。
5、按键不能弹起：故障现象：最近电脑出现了一些奇怪的故障：有时开机时键盘指示灯闪烁一下后，显示器就黑屏。有时单击鼠标却会选中多个目标。故障分析与处理：这种现象很有可能是某些按键被按下后不能弹起造成的。按键次数过多、按键用力过大等都有可能造成按键下的弹簧弹性功能减退甚至消失，使按键无法弹起。处理办法为：在关机断电后，打开键盘底盘，找到不能弹起的按键的弹簧，用棉球沾无水酒精清洗一下，再涂少许润滑油脂，以改善弹性，最后放回原位置；或更换新的弹簧。
6、键盘和鼠标接反引起黑屏或者启动到蓝天白云时死机：故障现象：一台电脑一开机就黑屏，还有一台电脑开机后当Windows98启动到蓝天白云时就死机。故障分析与处理：这是很典型的键盘和鼠标接反引起的故障。
7、错误操作导致的键盘鼠标故障：故障现象：电脑在运行过程中，不小心将键盘连线扯掉了，于是立即把键盘插上，后来键盘就无论如何也不动了。故障分析与处理：这是典型的操作不当导致的故障。PS/2接口是带电的，而在电脑运行过程中最忌讳的是热插拔，因为这样极有可能烧毁电路
，而这台在电脑运行过程中就热拔插了键盘，可能是已经烧坏了主板上PS/2接口附近的电路。这时除了换键盘外别无他法了。
8、开机检测不到鼠标：故障现象：一台电脑使用一直正常，一日开机时突然检测不到接在串口上的鼠标了。故障分析与处理：首先怀疑鼠标有问题，但将鼠标连到其他电脑能正常使用，又怀疑电脑有问题，但将其他鼠标连到该电脑上也能正常使用。看来是因为拔插鼠标的次数太多了，使得鼠标接口发生松动，只需更换串口连线即可。
9、鼠标按键无响应：故障现象：一台电脑使用一直正常，一日使用鼠标时，按下鼠标的按键无响应。故障分析与处理：根据经验，这种故障是由按键下方接触开关的接触片断裂引起的，只需换一个鼠标即可。也可以从废弃的鼠标上拆卸一个来替换损坏的按键。
10、鼠标双击无效：故障现象：在一台电脑中双击鼠标只能选中对象却不能打开对象，再单击也是一样的选中对象。故障分析与处理：很明显，这是因为系统双击速度设置得太快引起，只需要在“鼠标属性”对话框中将鼠标的双击速度调慢即可。
11、光电鼠标的灵敏度变差：故障现象：一台电脑使用光电鼠标，近日鼠标不听使唤了，移动鼠标时光标反应很迟钝。故障分析与处理：这是典型的光电鼠标灵敏度变差的故障，引起这种故障的原因及相应的解决办法如下：1）透镜通路有污染；2）光电接收系统偏移，焦距没有对准；3）发光管或光敏管老化；4）外界光线影响。
十一、外设故障：
1、每次使用电视卡都需要安装驱动程序：故障现象：一款内置电视卡，在每次使用的时候都需要重新安装驱动程序才行。故障分析与处理：在“设备管理器”中检查时没有发现硬件冲突，检查占用的中断时发现声卡和电视卡共用一个中断。进入BIOS后修改声卡占用的中断后故障排除。
2、打印色彩与显示色彩不一致：故障现象：喷墨打印机打印出来的彩色图片与显示出来的颜色不大一致。故障分析与处理：由于屏幕显示的颜色是基于RGB混色原理，而彩色打印机是基于CMYK减色原理。由于色彩原理的差异，因此打印出来的图像颜色不可能与显示器显示的颜色存在一致。此外，打印机也存在着偏色现象。另外，使用不同厂家的墨水、使用的纸张不同都可能造成打印颜色存在差异。若打印出来的图像严重偏色，则应该是打印机喷头的问题。
3、打印方式设置影响打印速度：故障现象：打印机有Windows操作系统下进行打印作业时需要较长时间才能进行打印。故障分析与处理：估计是将打印机设置为后台打印，而不是直接打印到打印机。设置为后
台打印时，打印机需要将打印信息写到硬盘的临时文件夹中，然后再将此打印信息发送给打印机，此种打印方法允许电脑在打印文档的同时执行其他应用程序。如果希望电脑能够立即进行打印，可在打印机设置中取消后台打印，并选中“直接打印到打印机”复选框，以后在执行打印作业时发送打印信息后将会立即开始打印。
4、针式打印机断针原因及维护：故障现象：使用针式打印机打印文档时，经常出现打印机断针的情况。故障分析与处理：针式打印机在使用过程中出现断针情况，有以下几方面原因：1）色带安装得不合理；2）长期打印蜡纸容易引起断针；3）打印时强行拉纸容易造成断针；4）在打印过程中，人为转动字辊容易引起断针；5）人为使用不当，使打印头前端与字辊之间的间隙经常发生变化；6）针式打印机使用的是色带盒或色带，可能使用了劣质色带盒或色带；7）打印时突然关机或断电，使打印针头不能及时归位，容易造成断针；8）所打印的文件中有大量的制表符，针式打印机在打印表格时，容易造成断针。
5、刻盘时出现缓冲区欠载的情况：故障现象：在刻录过程中出现“Buffer Under Run”（缓区欠载）的提示，无法完成刻录过程，导致光盘报废。故障分析与处理：这个问题应该是使用刻录机过程中出现的最常见的故障。由于刻录过程需要连续不断的进行，因此在刻录过程中数据传输不能中断，为了保证数据传输，刻录机都有一定容量的缓存，如果缓存里没有补充新的数据将会导致刻录失败。发生缓存欠载的原因较多，最常见的就是在刻录软件时进行了其他操作，尤其是那些占用系统资源大的程序。为了保证完整刻录，在刻录之前最好对硬盘进行碎片整理和杀毒操作，在进行刻录时最好关闭后台运行的程序，关闭屏幕保护程序，断开网络连接，不要运行其他应用程序等。
十二、系统故障排除
1、Windows 98安装后无法启动：故障现象：电脑在安装好Windows 98操作系统后有时不能正常启动。故障分析与处理：不能正常启动Windows 98操作系统的原因很多，涉及到硬件故障、操作系统问题、系统配置程序、注册表方面，甚至灰尘都可能造成Windows 98操作系统不能正常启动。可按下面的方法来分析处理。1）用安全模式启动电脑；2）用“系统配置实用程序”来诊断启动；3）检查或文件是否冲突；4)检查或文件中是否冲突；5）检查驱动程序工作是否正常；6）检查“启动”文件夹中的程序是否与启动过程冲突；7）确认文件系统是否已毁坏；8）恢复系统注册表。
2、Windows 98操作系统不能实现软关
机：故障现象：安装完Windows 98操作系统后不能实现软关机。故障分析与处理：1）一些常驻内存的程序没有退出：关机时，Windows 会把所有任务、打开的端口关闭，以保证断开网络连接。而某些软件虽然在关闭后，但是没有从内存释放，系统会认为此时仍在工作，会造成关机出现故障；2）操作系统及主板对ACPI或APM支持不够完善：主板BIOS不完善，或操作系统及驱动程序对电源管理功能支持不大好，也会造成关机出现异常。由这种问题引起的故障最好升级主板的BIOS、升级设备的驱动程序来解决。
3、Windows 98系统只能进入安全模式：故障现象：电脑安装的是Windows 98操作系统，但是在启动电脑后不能进入到正常模式，只能在安全模式下工作。故障分析与处理：估计有以下几种原因：1）电脑在自检完成出现启动界面的时候按下了复位键，在启动时会出现启动菜单选项，并且默认选择的是安全模式，如果此时按[Enter]键，系统便会进入安全模式，只需要重新启动电脑即可进入到正常模式；2）系统文件被破坏或遭受病毒感染，造成Windows 98操作系统不能进入到正常模式，只能进入安全模式。可在安全模式下对系统进行杀毒操作以清除病毒。运行“SFC”系统文件检查器以检查受损的系统文件并将其恢复；3）某些部件如显卡、内存、硬盘等质量不好，在超频后出现工作不稳定的情况也不能导致系统只能进入安全模式。只需要恢复原始频率即可；4）某些设备的驱动程序与系统不兼容造成的，升级驱动程序即可。
4、无法正常安装Windows 98系统：故障现象：安装Windows 98系统时，当出现安装画面后死机。故障分析与处理：由于在安装Windows 98操作系统时，系统会改写硬盘的主引导区，如果打开了主板的病毒开关，BIOS会阻止任何尝试改写主引导区的动作，发出报警，造成系统死机。只需要在安装Windows 操作系统时在BIOS中将“Virus Warning”项设置为“Disabled”即可。
5、给Windows Me操作系统减肥：故障现象：由于硬盘容量小，在安装完Windows Me操作系统后显得硬盘空间更小了。故障分析与处理：安装完Windows Me操作系统以后，会在Windows目录下的“OptionsInstall”文件下建立Windows Me的安装备份，将其删除后可以节约200M左右空间，另外，可以删除Windows 目录下的“Help”文件夹。如果不需要某些字体，将其删除即可。
6、Windows操作系统中软件无法彻底删除：故障现象：使用程序自带的卸载程序将程序卸载后，在“控制面板”的“添加/删除程序”选项中仍然存在。故障分析与处理：估计是这些程序不完善，卸载程序不能将注册表中的信息完全清除，造成在“添加/
删除程序”选项中依然能找到该程序的问题，只需要启动注册表编辑器，展开“HKEY_LOCAL_MADHINESoftwareWindowsCurrent VersionUninstall”项，在右边窗格中选中要删除的应用程序名，然后选择[编辑]中的[删除]菜单命令将其删除即可。
7、解除注册表中留下的软件安装痕迹：故障现象：对某软件进行操作系统提示“该程序执行了非法操作，将被关闭”。故障分析与处理：估计是软件受损造成的，重新安装一次该软件一般就可以正常使用。不过有些软件在安装时会校验注册表中的信息，如已安装或注册表中该软件信息错误将会拒绝再次安装。只需要清理注册表中原来软件留下的内容再安装软件即可。在Windows98下安装应用软件时，安装程序会修改注册表，当不需要软件将其卸载时，即使使用的是系统自带的卸载程序，应用程序在注册表中的一些信息也可能并没有被完全清除。所以，应定期对注册表进行清理。
8、快速修复Windows2000操作系统：故障现象：Windows2000操作系统使用一段时间后变得不大稳定，想重新安装操作系统又需要太长时间。故障分析与处理：虽然Windows2000操作系统只是出现了一些小问题，可通过其安装光盘来进行修复。其方法是将Windows2000的安装光盘放入光驱并将电脑设置为从光驱启动，待引导安装程序后选择修复命令，Windows2000安装程序就会检测已经安装的Windows2000并尝试修复。一般经过修复后，Windows2000操作系统都能正常使用。
9、Windows XP不能自动关机：故障现象：电脑安装好了WindowsXP操作系统，当关机时出现“现在可以安全的关闭计算机”提示后并未断掉主机电源。故障分析与处理：估计是主板不支持高级电源管理功能出现的关机故障。可在WindowsXP操作系统中，打开“控制面板”后，选择“电源选项”，选中“AOH”选项后WindowsXP操作系统就能够自动进行电源管理了。
10、解决Windows XP安装过程中激活的问题：故障现象：每次重新安装完Windows XP操作系统后都必须重新激活。故障分析与处理：由于Windows XP采用了激活技术来防止盗版，如果不激活，只能使用30天，在30天后除了激活功能可以使用外其他功能都将停止。只要在安装好Windows XP操作系统以后备份WindowsSystem32文件夹下面的文件，在下次安装好Windows XP操作系统后恢复该文件到原来的目录即可。另外也可使用Ghost软件来对操作系统进行备份。
11、解决多操作系统下字体安装问题：故障现象：在安装了Windows 98和Windows XP双操作系统以后，由于硬盘空间有限，无法在每个操作系统下都安装更多的字体文件。故障分析与处理：可以通过共用字体的方法来解决这个问题。
其方法如下：1）将需要安装的字体文件复制到某一个文件夹下；2）进入FONT字体文件夹，选择“文件”下的“安装新字体”命令；3）在出现的对话框中指定字体文件的路径，并将“将字体复制到Fonts文件夹“前面的钩去掉；4）在另一个操作系统中重复此安装过程。安装完毕后系统会在Fonts字体文件夹下建立这些字体文件的快捷方式，以后就可以在不同的操作系统下共享这些字体了。
十三、软件故障排除：
1、无法重新安装WPS 2000：故障现象：在一台电脑上按正确的方法卸载WPS2000后要重新安装，系统提示“WPS 2000已经安装”，无法继续安装。故障分析与处理：如果没有彻底删除WPS2000的安装信息就可能引起这种故障，虽然已按正确方法卸载了WPS 2000，但注册表中还存有大量的WPS 2000注册信息没有删除，在安装时系统会检测到这些注册信息，误以为已经安装了WPS 2000。只有将注册表中的注册信息全部删除后才能正常安装，删除注册信息的方法如下：1）运行“regedit”打开“注册表编辑器”，选择[编辑]中的[查找]菜单命令，打开“查找”对话框；2）在“查找目标”文本框中输入“WPS 2000”并单击“确定”按钮，搜索到的所有有关WPS 2000的主键删除；3）选择[编辑]中的[查找下一个]菜单命令，并删除查到的数据或文件夹；4）用同样方法删除WPS 2000的所有注册信息，然后退出注册表，即可安装WPS 2000了。
2、运行KV3000时死机：故障现象：电脑一运行KV3000就会死机。故障分析与处理：处理该故障的过程如下：1）首先确认使用的KV3000为正版软件，如果不是正版软件，可能是软件加密引起的故障，只能卸载KV3000，重新安装其他杀毒软件；2）如果确认使用的为正版KV3000，则检查是否已将病毒数据库升级到了最新版本，因为如果电脑中存在KV3000不能识别的病毒，也会造成电脑死机；3）如果使用以上方法后故障依旧，则可能是硬盘的某个扇区有错误。应运行硬件检测程序进行检测。
3、安装杀毒软件后死机：故障现象：在一台电脑上安装KV3000杀病毒软件时选择了实时监控安装方式，顺利安装完成后重新启动电脑，当出现Windows 2000桌面后死机。重新启动故障依旧。故障分析与处理：初步判断是KV3000的实时监控造成了系统死机。解决方法如下：1）重新启动Windows 2000，当出现桌面时，按[Ctrl+Alt+Del]键进入“任务管理器”窗口；2）在其中选择KV3000监控程序后单击“结束任务”按钮，即可终止监控程序的运行，故障彻底排除。
4、软件不能正常运行：故障现象：安装软件能顺利完成，但不能正常运行。故障分析与处理：导致软件不能正常运行的原因可以从
软件和硬件两方面来考虑：软件原因：1）病毒感染；2）内存不足；3）文件只读；4）存放位置不正确；5）文件名错误；6）软件冲突。硬件原因：有些软件只能在配置较低的电脑上运行。这时只能选择使用更高版本的软件，或放弃使用这些软件。
5、软件不能安装：故障现象：软件不能正常安装。故障分析与处理：如果在一台电脑上不能正确安装软件，可以从以下几方面来考虑：1）病毒；2）内存不足；3）硬盘空间不够；4）软件本身版本有冲突。
6、不能共享文件夹：故障现象：在Windows中用鼠标右键单击文件夹，在弹出的快捷菜单中找不到“共享”命令项，因此无法共享文件夹。故障分析与处理：无法共享文件夹是因为没有在“网络属性”对话框中设置文件的共享，其解决方法如下：1）用鼠标右键单击桌面上的“网上邻居”图标。在弹出的快捷菜单中选择“属性”命令，打开“属性”对话框；2）单击“文件和打印机共享”按钮，打开“文件及打印共享”对话框；3）选中“允许其他用户访问我的文件”复选框，一直单击“确定”按钮关闭对话框即可。
7、不能将图片存为JPG和GIF格式：故障现象：在Photoshop中，被修改过的图片不能存为JPG和GIF等格式。故障分析与处理：这是因为Photoshop默认的格式是PSD，它可以支持图层。在一幅图片上添加图片或文字后，在产生了新的图层又没有合并图层之前，这些图片都只能保存为PSD格式，而不能存为JPG和GIF等其他格式。如果要将编辑后的图片保存为JPG和GIF格式，可按如下方法进行：1）选择[Layer]中的[Flatten Image]菜单命令，就可以将其保存为JPG格式；2）GIF格式是一种只支持256色的文件格式，如果要将编辑过的图片保存为GIF格式，必须先通过[Image]中的[Mode]中的[Indexed Color]菜单命令将图片转换为256色。
8、王码五笔不能正常输入汉字：故障现象：使用了王码五笔一段时间后突然失去了词语联想、逐渐提示等功能，查看其属性，发现这几项均已被选中。而且按了第一个键后，就不能再按其他键了，从按第二个键开始就有喇叭报警声。故障分析与处理：使用王码五笔时状态栏上有一个笔状的图标，用鼠标左键单击笔状图标，在弹出的快捷菜单中选中“显示输入法状态”选项，即可显示王码五笔的控制条，这时即可使用词组联想和外码的提示功能。如果“显示输入法状态”选项本身就处于选中状态，而输入法控制条却没有出现，可以先取消该选项的选中状态，然后再次选中它即可。
9、输出Fireworks文件时有空隙：故障现象：输出Fireworks文件时，HTML文件的左边和上边没有紧靠边，总有一定的空隙。
故障分析与处理：处理这种现象的方法为：导出HTML，在Dreamweaver中进行修改，只要将其中的Marginheight、Marginwidth、Topmargin和Leftmargin都设置为“0”即可。
10、使用虚拟光驱后经常死机：故障现象：在Windows98中使用虚拟光驱后，经常莫明其妙的死机。故障分析与处理：虚拟光驱可以使系统运行速度加快，因此对系统的要求很高，只要系统稍不稳定，就会经常死机。处理方法如下：1）打开“系统属性”对话框；2）单击“性能”选项卡，在其中单击“文件系统”按钮，打开“文件系统属性”对话框；3）单击“CD-ROM”选项卡，在“最佳的访问方式”下拉列表框中选择“不预读”。这样电脑使用虚拟光驱后的死机现象将大大减少。
11、整理硬盘后虚拟光驱不能使用：故障现象：一台电脑使用了虚拟光驱，但整理过硬盘后就不能使用。故障分析与处理：虚拟光驱不但要虚拟了光盘上的数据，还要在硬盘上虚拟光盘的数据分布结构。整理硬盘后，硬盘数据被移位了，虚拟光驱的数据结构也随之改变，系统误认为虚拟光驱受到物理损坏，自然不能使用了。处理方法为：在硬盘上分出一个区来专门放置虚拟文件，整理硬盘时跳过该分区即可。
12、Photoshop运行不正常：故障现象：电脑安装使用Photoshop7.0一段时间后，就不能再正常运行了。故障分析与处理：估计原因应该是软件冲突造成的。最好先检查最近是否安装了其他的软件，也可能是杀毒软件的实时监控功能造成的。如果是因为软件冲突造成的，将新安装的软件卸载后一般就可正常使用，如果是因为杀毒软件的实时监控功能造成的，只需在使用Photoshop时关闭其实时监控即可。如果还不能使用，建议重新安装Photoshop。
13、Photoshop的中文字体名称显示为英文：故障现象：电脑安装了中文版Photoshop6.0后，启动时发现所有中文字体的名称都显示为英文。故障分析与处理：安装Photoshop后系统会在Program FilesCommom FilesAdobeTypeSpt文件夹下建立Adobefnt.1st文件，这个文件主要用于决定字体栏中中文字体的显示。若要更改中文字体的显示，只需更改该文件即可。其更改方法如下：1）打开Program FilesCommom FilesAdobeTypeSpt文件夹下的Adobefnt.1st文件；2）双击Adobefnt.1st文件，在打开方式中选择Word，打开“文件转换”对话框，在其中选中“纯文本”单选项，单击“确定”按钮；3）利用查找功能找到“FamilyName”关键字；4）把所有段落中WinName：冒号后面的中文文字及符号粘贴到同段落FamilyName的冒号后面，并替换掉原有英文文字及符号；5）将文档保存为原文件格式并退出Word，重新启动Photoshop，这样中文字体即可正常
显示了。
