购买护肤品

关于大学生对护肤品需求的调

研报告

关于大学生护肤品消费情况的问卷调研报告

专业：人力102姓名：沈娇儿学号：2

在这个经济繁荣、人人追求美丽的时代，

人们早已不再只在乎自身的衣、食、住、行。越

来越多的人，特别是广大女性朋友，更加注重自

己的形象了。所谓“人要脸，树要皮。”皮肤情

况在今日已成了大多数人极其关注的事情。再加

上如今美容院，护肤品各大美肤行业盛行，护肤

已成了社会上大多数人，包括本调研报告的调查

对象——大学生生活中不可缺少的一种习惯。因

此，为了能更清晰、全面地了解大学生对护肤品

认知及消费情况，我们作了这样一次调查。本次

调查主要是针对本校大生护肤品的消费情况进

行调查分析，并对学生的实际购买行为和选择倾

向等进行研究。校园作为一个特殊的生活环境，

营造成一种特殊的文化氛围，按照社会的定义来

说，校园可理解为一种狭义的社会，这个社会有

它自己存在的模式，相对于校外社会，校内社会

更具有单纯性、可归纳性。既然消费行为是有规

律可循的，我们就可以通过一次关于护肤品市场

的调查来使问题更具体化。

调查中，我们把女大学生暂定为‘先导消

费群’，如果我们能够让女大学生带动男大学生

这个相对落后的市场消费群体，那么整个大学生

群体会因此而受到影响，从而参与其中。之所以

把女大学生定为先导消费群，是因为她们的爱美

之心和对自身形象的关心程度导致了她们特殊

的消费习惯，在追求时尚，美化形体上花重金，

并且市面上大部分化妆品品牌都是按照女性的

肤质打造的，因此她们比男大学生有更为迫切的

需求。调查对象中：

大二学生42个，占42.42%，大三学生32个，

占32.32%，大四学生24个，占24.24%。由于问

卷的发放时间里我校大一新生开学尚有几天，所

以被调查者中大一学生只有一个，占1.01%。我

们发现，女性对自己皮肤的了解和重视程度要远

远大于男性，26.09%的男生表示不太了解自己

皮肤状况，而女生仅有13.16%，50%的女生对

自己的皮肤表示重视，而男生仅有13.79%，还

有4.35%的男生对自己的皮肤不重视或无所谓。

通过此次调查，我们了解到大部分的被调查

者都基本了解自己的皮肤性质，且现在大学生的

皮肤性质主要是油性，中性和混合性。大学生使

用护肤品的目的各有不同，通过调查，大多数人

都比较重视自己皮肤的清洁、滋养、保养和美白。

特别是美白和保湿效果，这两点构成大部分女大

学生购买化妆品时考虑的首要因素。

(二)消费使用情况

在调查过程中中，我们了解到大学生用于护

肤品购买的钱90.91%的学生是由生活费支出，

且大学生平均每月生活费在800元以下占

12.12%，801-1200元的有45个，占45.45%，

1201-1600元的有35个，占35.35%，1601元以上

的有7个，占7.07%。从这些数据中可以看出，

大学生每月总消费在1000元左右的有很多，大学

生的消费还是比较高的。同时，每月用于购买护

肤品的钱占总消费的比例也有所不同，但

63.64%的大学生都认为自己每月护肤品的消费

合理，这也说明了大学生愿意花钱去购买护肤

品。并且受各大商场的宣传手段影响，大部分大

学生都时段性地选购一些化妆品。在谈话过程

中，我发现，我校大部分学生都喜欢在屈臣氏购

买化妆品。由于屈臣氏的产品品种繁多，不仅售

卖化妆品，而且售卖大量生活用品。价钱实惠且

质量有保证。再加上屈臣氏设置了多数化妆品专

柜，每样商品都能得到专业服务员指导购买，所

以大部分大学生习惯在屈臣氏购买化妆品。

在选择护肤品的认识途径时，选择通过网络

通讯认识护肤品占绝大多数，占36.36%；选择

通过电视广告认识护肤品的占28.28%；选择通

过杂志认识的占3.03%；选择通过家人/朋友，占

20.20%；选其他的占12.12%。这就说明了商家

在对大学生的护肤品宣传方面做得还不够理想，

可以通过更多方法来使大学和了解到护肤品的

情况。

在护肤品的选购方面，大家的意见也各

有不同，但一致的是大家都希望通过物美价濂来

表达自己的消费意见，既希望购买到有功效、有

品牌的护肤品，又希望价格合算。表面上看似乎

意义不大，但仔细分析会了解到消费者的一种对

能令自己满意的产品的渴望心态，也许太过理想

化，但也是学生群体购买护肤品时的一种诉求。

调查数据显示33.64%的大学生在选购方面最看

中功效，23.36%的大学生比较看中价格，22.9%

的大学生比较看中品牌。这个调查结果符合了未

来护肤品的发展趋势，也表明了当代大学生消费

观念越来越趋于理性与成熟。

在选购护肤品时，大学生主要考虑的因素有

品牌、价格、功效以及使用过的朋友推荐，这也

足够说明了当代大学生的理性消费。

大家经常使用的化妆品种类有：护手霜、面

霜、磨砂膏、粉底液、粉饼、眼线笔、唇膏、腮

红、睫毛膏、爽肤水、眉笔、面膜、爽身粉、遮

瑕膏、卸妆水等等。

以下几个品牌，都是在调查中，大家经常使

用的护肤品的品牌：玫琳凯，雅诗兰黛，安利，

旁氏，屈臣氏，美宝莲，露得清，DHC，欧莱

雅，妮维雅，小护士，自然堂，丁家宜，资生堂，

玉兰油，LOREAL，可伶可俐，SKⅡ，雅倩，

Uno，李医生，雅芳，其他。

(三)购买渠道

对于理想的经常的购买场所，选择在商

场专柜购买的占51.52%，在超市购买的占

34.34%，网购的占10.10%，在学校购买的占

3.03%，其他占1.01%

这提醒了商家除了在抓好商场专柜外，应该

抓住这样的信息，走好超市销售这条渠道。首先

应该让欲望购买者清楚产品销售所在地点，并且

能轻松购买到需要的产品，这促使她们上街购买

护肤品的时候有较强的购买欲，这也是宁波市大

学生购物的一大特点。即使没有打算购买，在逛

街中如果易于让她们发现产品的所在地，并借助

从前的宣传印象，这样就会更容易引起他们的购

买欲望并产生购买行为。而商场专柜的从业者一

般具有美容护肤的专业知识，能够为消费者提供

详细的产品介绍和咨询，并且商场专柜提供的护

肤品品种比较丰富，所以大部分的人是在商场购

买护肤品。这点商家不应忽视，建立完善的商场

营销渠道不仅仅是营销需要，也是建立良好的产

品形象的需要。

四、结论与建议

(一)结论

1、大学生护肤品消费容量吸引力大，主要

消费者为女生，男生消费潜力有待进一步挖掘。

2、大学生在选择护肤品品牌时对品牌、价

格和功效比较看中，喜欢选购品牌形象好，功效

高，价格也合算的产品。

3、大学生消费观念日趋成熟，对护肤的品

牌形成忠诚度多是由于其适合个人肌肤。

4、大学生选择护肤品时对于护肤品的质量

和价格比较关注。

5、大学生选购护肤品的渠道比较集中，多

数于商场专柜和超市购买。

6、在宣传活动中，我们也不能冷落了男生，

况且男生也是护肤品市场的一个潜在消费群体，

不容忽视。

(二)建议

根据以上调查分析，商家在校园中的营销策

略我们建议应分为三个阶段：第一为形象宣传阶

段。第二为形象维护阶段。第三为诱导购买阶段。

具体的讲就是让消费者先听说这个品牌，然后再

让他们了解，最后才是使他们产生购买行为。

前期谈到了把女生作为突破的重点，然后带

动整个校园消费。因此商家可以先推出一系列有

针对性的活动，比如说选出校园内的护肤品形象

代言人、海报设计大赛、产品标志征集大赛等等，

就拿海报设计大赛来说，好处有二，其一是促使

学生消费者以积极的姿态参与到活动中来，达到

宣传的目的。其二是利用参赛的作品，影响到其

他学生。在评出奖项之后，在学校再举行一次获

奖作品的展览活动，并且在今后的宣传中，可以

张贴一些获奖作品，这样既可以节省宣传海报制

作费用，而且由学生制作的宣传画在审美方面更

接近学生消费者，更容易被他们接受。

在一系列的活动过后，将进入品牌维护阶

段，这个时期学生已经对商家的品牌产生初步的

印象，维护阶段就要加深这种印象，我们建议，

每周在学校进行一次护肤品知识讲座。在搞讲座

的同时，在校园内应该经常设立宣传点，在宣传

点上摆设产品样品，进行现场讲解，现场试用，

并在宣传点上摆出印有商家品牌介绍的宣传板。

最后的阶段则是诱导购买阶段，这一阶段是

直接体现效益的阶段，我们要提出足够的购买理

由让消费者产生购买行为。根据调查问卷分析我

们了解到学生中贪小便宜的心理广泛存在，所以

在促销活动中可以采取入户派发样品的宣传手

段，派发样品并不局限于护肤品本身，也可以赠

送一些护肤品试用装，如洗面奶、爽肤水等等小

样，让消费者收到实在恩惠。在学校经常进行促

销活动也是必需的，我们建议在学校的超市设立

销售点，这样学生足不出户就可以轻松购买到产

品。

在“购物影响者”的身上，商家也要花一定的

工夫，在分析中我们谈到了男友和女伴在购买决

策中起到的重要作用，同时提醒我们在发放宣传

单或赠品时不应忽略了男生寝室，并且在宣传过

程中，鼓励他们以礼物形式送给自己的女朋友或

好朋友。在营销过程中，我们要让消费者积极融

入进来，无论是搞宣传活动还是促销活动，都应

该鼓励学生消费者积极的参与。

附录一

大学生护肤品消费情况调查

同学：

您好！感谢您百忙之中抽时间阅读本问

卷并作出相应回答。

为了全面了解大学生对护肤品认知及

消费情况，反映当代大学生对护肤品的需求情

况，特设此问卷。您所提供的所有信息都会被严

格保密，只会对其汇总结果或统计表格进行发

表，在任何情况下都不会提及您个人的任何信

息。本问卷没有以任何形式参加任何单位或组织

的课题，本人的研究观点完全中立，问卷调查的

结果也将仅用于学术研究，不会对您个人带来任

何影响。

对于您的积极配合，我们将表示衷心的感

谢！

1、您的性别（）

A、男B、女

2、您的年级（）

A、大一B、大二C、大三D、大

四

3、您的皮肤性质（）

A、油性B、中性C、干性D、混

合性E、敏感性F、不知道

4、您重视皮肤清洁，护理和保养吗（）

A、重视B、一般C、不重视D、

无所谓

5、您对护肤品的了解程度（）

A、非常了解B、了解C、一般D

不太了解E、完全不了解

6、您使用护肤品的目的（多选）（）

A、清洁B、滋养C、保养D、美

白E、其他

7、您购买护肤品的最经常途径是（）

A、商场专柜B、超市C、网购D、

学校E、其他

8、使用的护肤品的价位（）

A、50元以下B、51-100元C、101-200元

D、201-500元E、501元以上

9、使用的护肤品是由（）

A、生活费支出购买B、平时兼职等工资

购买C、朋友赠送D、其他

10、每月的总消费情况（）

A、800元以下B、801-1200元C、

1201-1600元D、1601元以上

11、平均每月用于购买护肤品的钱占总消费

的比例（）

A、10%以下B、10%-20%C、20%-40%

D、40%以上

12、通过什么途径认识护肤品（）

A、网络B、电视广告C、杂志D、

美容院E、家人/朋友F、其他

13、响您购买护肤品的因素（多选）（）

A、品牌B、价格C、功效D、销

售员推荐

E、包装F、购买地点G、使用过的朋

友推荐

H、其他

14、常使用的护肤品品牌是。

（可多填写）