canteen是什么意思

打招呼或者问候：

Goodmorning/Goodafternoon/Goodevening，thisisHaichengAgriculturalGroup，mayIhelp

you？

早晨/下午/晚上好，这里是海诚农业集团,请问有什么可以帮到您？

WelcometoHaichengAgriculturalGroup。MayIhelpyou？

欢迎光临海诚农业集团。

询问访客身份：

MayIhaveyourname?

请问您的姓名?

Howtospellyourname？

怎么拼写你的名字?

Whatcompanyareyoufrom？/couldyoutellmewhatcompanyyouarereprenting？

您来自哪家公司？

Wouldyougivemeyourbusinecard?

能赐一张您的名片吗？

MayIeyourID,plea?

你有证件吗？

Doyouhaveanappointment？

请问您预约了吗？

Didyoumakeanappointmentwithhim/her？

你跟他/她预约了吗?

CanIaskwhatyouwishtoehimabout？

我能问一下您要见他有何事吗？

签字登记：

Pleasignyournamehere.

请在这签名.

请客人稍等：

Pleahaveasitandwaitafewmoment!

请您坐下稍等片刻。

nhere,plea.I’lleifhe/she'savailablenow.

请跟我来，请坐,我去看一下他/她是否有空。

8、Wouldyoulike(drink)teaorcoffee？Howdoyoulikeyourcoffee?

您想喝点什么？茶还是咖啡?要什么样的咖啡?（是否加奶或加糖）

9、Mr。X/ectingyou，I’lltellhimyou'rehere.

X先生/女士正在等您，我告诉他/她您已到。

7、Afteryou。

您先请。

特殊情况

如果客户说了一遍名字，你却没有听清，怎么办？

与其说"Ibegyourpardon”，更不如说以下这句来的委婉礼貌:

I''tcatchyourname.

如果对接人没空/暂无法接待：

I'。X/ullschedulethisweek/today。

报歉，X先生/女士本周/今天的日程已排满。

MayItellhimwhatyouwishtoehim/herabout?

您找他/她什么事我能转告吗？

Couldyoupleawriteanotetohimonthematteryouwishtoehimabout？

您能否留下便条说明您有什么事要见他/她？

接电话用语：

接电话时不可以简单地回答“Hello”,而应报上自己的公司或所属单位的名称.例如：

“Hello，thisisInformation/receptionDesk。”

您好，这里是前台。

“InformationDeskspeaking。MayIhelpyou？”

这里是前台，请问有什么需要帮助吗？

打错电话时，如果是外线打错时，可以回答：

Iamafraidyouhavethewrongnumber。

不好意思，您打错电话了。

当负责的工作人员不在时

utatthemoment。Heshouldbebackaround5p.m.

不好意思，林先生现在外出.他应该会在下午5点左右回来。

nanotherline。Couldyouholdtheline，plea？

不好意思，郝先生正在讲电话。请您在线上稍侯好吗?

I'lltellhimtocallyoubackwhenhereturns。

他回来时,我会请他回电.

I'ouliketocallbacklater?

对不起.他正忙.您过一会再打来好吗？

steppedout。

他刚才还在这。他刚出去.

Wouldyouliketoleaveamessage?

您要留言吗？

I’callbacklater。

对不起，他在打电话。请过会再打来.

询问姓名：

MayIhaveyournameandphonenumber,plea？

请告诉我您的大名和电话好吗？

MayIknowwhoiscalling?

请问您是哪位?

结束电话中的对话时，不可以简单说“bye-bye”，最好说：

Thankyouforcalling。

感谢您的来电。

Youarewelcome,sir.

先生，不客气。

Welookforwardtohearingfromyou.

我们静候您的佳音。

Pleacontactmeifyouhaveanyfurtherquestions。

如果您有任何其他问题，请和我联络。

Haveagoodday！

祝您开心

Haveaniceweekend！

周末开心

Givemeonecondplea。

请稍等

Onemomentplea，letmecallhim/herfirst。

稍等,我给他/她打个电话.

方向指引：

在左边/右边:beontheleft/right

在前方：bestraightahead

左/右转:turnleft/right

直走:gostraight

会议室：meetingroom

洽谈室:negotiationroom

卫生间：toilet

例句：

Thestairsareontheleft.

楼梯在左边。

there’saliftattheendofthecorridor。

走廊尽头有架电梯。

Gostraightandthroughthestaffcanteen。Men'sroomisontheleft。

直走，穿过员工餐厅.男士洗手间在左边。

walkalongthiswayandfindthelastroomontheright，bytheGMdept.

A:沿着这条道一直走,右边最后一间就是,就在总经办旁边。

对话：

jack：excume。wherecaniwashmyhands?

对不起，请问洗手间在哪里？

staff：taketheelevatortothecondfloorandturnright.

坐电梯到二楼然后右转。

jack：tothecondfloorandturnright?

到二楼然后右转吗？

staff：uldn'thaveanytroublefindingthem。

对,很容易找到的。

jack：butwhereistheelevator?

但电梯在哪儿呢？

staff：it'srightaroundthecorner。

就在拐角处.

有人询问方向时，如果不知道怎么表达可以说:Iwilltakeyouthere.然后亲自带她去就可以了.

时间表达：

直接表达法

A。用基数词+o'clock表示整点,注意o'clock须用单数，可以省略。

如：eighto'clock八点钟ten（o'clock）十点钟

B.时+分，直接写出时间.

如:eleven—o—five十一点过五分，sixforty六点四十

2.间接表达法

A.分+past+时：表示“几点几分”，分钟数少于30（包括半小时half）,其中past是

介词，意思是“过”。

如：twentypastfour四点二十

eightpastone一点八分

B.（60分钟-原分钟数）+to+（原钟点数+1)，表示超过半小时的“几点差几分”，其中

to是介词,意思是“差”。

如：8:35twenty—fivetonine差二十五分钟九点,即八点三十五

（其中的分钟数=60分钟-35分钟；钟点数=8+1）

注：A：15分钟，可用名词quarter（一刻钟）表示。

如：7：15aquarterpastven

12：15aquarterpasttwelve

B：30分钟，可用名词half（一半)表示.

如：9:30halfpastnine

3：30halfpastthree

C。表示上午,在时间后加上am或a.m。.

如：上午六点十三分thirteenpastsixa。m.

表示下午，在时间后加上pm或p.m..

如:下午四点fouro’clockp。m。

D.表示大约，可在时间前加上介词about。

如:大约八点abouteight

E.时间前面应用介词at,表示在的意思。

如:在九点钟atnine

大约在下午五点三十五分ataboutfivethirty-fivep.m.

情景对话：

前台接待访客常用会话（1）

partRowillspeaktoMr.

罗斯是现代办公有限公司的接待员。在这一部分，罗斯将和侯赛因先生对话，Husin,whohas

at11:30。

他在11：30与销售经理Shelli先生约好了。

ROSE：Goodmorning。CanIhelpyou？

罗斯：早上好。我能帮助你吗?

MRHUSSEIN:Goodmorning。IsthisModernOfficeLtd.？

侯赛因先生:早上好。这是现代办公有限公司吗？

ROSE：Yesitis。

罗斯：是的。

MRHUSSEIN:IhaveanappointmentwiththeSalesManagerat11：30。

侯赛因先生：11：30我和销售经理有个预约。

ROSE:MayIhaveyourname，plea?

罗斯：请告诉我你的名字好吗？

MRHUSSEIN：sin。I’mfromtheGulfTradingCompany.

侯赛因先生:侯赛因。OmarHusin。我是海湾贸易公司的。

ROSE:Letmee。。。Ahyes，takeaat，MrHusin.

罗斯：让我想想……啊，是的，侯赛因先生。请坐，侯赛因先生.

I’lltelltheManager’sSecretaryyouarehere.

我会告诉经理秘书你来了.

(DIALS)拨电话

MARIA:MrShelli'sOffice.

玛丽亚：Shelli先生的办公室。

ROSE:HelloMaria，thisisReception。MrOmarHusinishere。Hehasanappointmentwith

MrShelliat11.30。

罗斯：你好，玛丽亚，这是前台。OmarHusin先生来了。他和Shelli先生约好了11：30。

MARIA:MrOmarHusin？

玛丽亚：OmarHusin先生？

ROSE:Yes,he'sfromtheGulfTradingCompany.

罗斯：是的，他来自海湾贸易公司。

MARIA：Oh,yes，that’sright.I’llcomeandfetchhimnow。

玛丽亚：哦，是的，没错.我现在就来接他。

ROSE：Thanks。(REPLACESPHONE）MrShelli’scretaryiscomingdownnow。

罗斯：谢谢.（取代电话）Shelli先生的秘书现在正在下楼.

MRHUSSEIN：Thankyou.

侯赛因先生：谢谢。

MARIA：MrHusin?

玛丽亚:侯赛因先生？

MRHUSSEIN：Yes，that’sright.

侯赛因先生：是的，没错。

MARIA：I'mtheSalesManager’scretary。Pleacomethisway。I’lltakeyoutohisoffice.

玛丽亚:我是销售经理的秘书。请这边走。我带你去他的办公室。

前台接待访客常用会话（2）

一般的访客都是提前有预约的。但也有些没有预约的“不速之客”。这个时候前台应该怎样

接待这些客人呢?我们看看Ro是怎么做的吧！

otanappointment,buthewantstoeMrShelli.

第二位来访者是李先生.他没有预约，但他想见Shelli先生.

MRLI:Goodmorning.

李先生：早上好。

ROSE:Goodmorning。Oh，MrLi。Howareyou?

罗斯：早上好。哦，李先生。你好吗？”

MRLI:I'mfine,thanks,andyou？

李先生：我很好，谢谢，你呢?

ROSE：Oh，anttoeMrShelli?

罗斯：哦，像往常一样忙.你想见Shelli先生吗？

MRLI:Yes,plea。

李先生：是的,请。

ROSE：Haveyouanappointment?

罗丝：你约好了吗？

MRLI:Er。.。No，Ihaven'，Ionlyarrivedinthecountrythismorning。

李先生：呃…不，我没有.你看,我今天早上才回国。

ROSE:Well,Iknowhe'sbusyatthemomentbutI'llaskhiscretarywhenhe’

sitdown。

罗斯:嗯，我知道他现在很忙，但我会问他的秘书他什么时候有空。请坐。

MRLI:Thankyou。

李先生：谢谢.

(DIALS)

MARIA：MrShelli’soffice。

玛丽亚：Shelli先生的办公室。

ROSE：Oh,’rLihere。Hehasn’tanappointmentbut

he’dliketoeMrShelli。Whenwillhebefree?

罗斯:哦，你好，玛丽亚。又是前台。李先生在这里。他没有预约,但他想见Shelli先生。他

什么时候有空？

MARIA:Letmee。.。Well,Hmmm，he'llbefreeabout12。30。CanMrLiwait?

玛丽亚：让我想想……嗯，嗯，他大约12。30点钟有空。李先生能等吗？

ROSE:wait?

罗斯：Shelli先生大约十二点半有空。你能等一下吗？

MRLI:What’sthetimenow?

李先生：现在几点了？

ROSE：It'snearly12：00.

罗斯:快十二点了.

MRLI:Ohthat’sfine。I'llwait。

李先生:哦，很好。我会等的。

ROSE：(TOMARIA）Maria,MrLiwillwait。

萝丝：(玛丽亚)玛丽亚，李先生会等的。

MARIA：Right.I’llfetchhimwhenMrShelli'sfree.

玛丽亚：好的。Shelli先生有空时，我去接他。

ROSE:Thanks.(REPLACESPHONE)(TOMRLI）She'llcomeandfetchyoulater.

罗斯：谢谢。（代替电话）（对李先生）她稍后会来接你的.

MRLI：Thankyou。

李先生:谢谢。

ROSE:Whereareyoustaying，MrLi？

罗斯：李先生,你住在哪里？

MRLI：AtthePlaza.

李先生：在普拉萨。

ROSE：ThePlaza?

罗斯：普拉萨？

MRLI:Yes,Iusuallystaythere.

李先生：是的,我通常呆在那儿。

前台接待访客常用会话(3）

公司里常来的客户一般前台都熟悉.当然，也会有陌生人来造访。这不,MrLefere来造访Mr

Ballito了。且看Ro如何处理。

MRLEFERE:Goodmorning.

列夫先生：早上好。

ROSE:lpyou？

罗斯:早上好.我能帮助你吗?

MRLEFERE：Er,yes。IhaveanappointmentwithMrBallitoataquarterpastten.

列夫先生：呃，是的.我十点十五分和Ballito先生约好了.

ROSE：MayIhaveyournameplea?

罗斯:请告诉我你的名字好吗？

MRLEFERE:PaulLefere…fromtheInternationalHotelGroup.

列夫先生：PaulLefere,来自国际酒店集团。

ROSE:Thankyou。Pleatakeaat,MrLefere,andI’llphoneMrBallito'soffice.

罗斯:谢谢。请坐，Lefere先生，我给Ballito先生的办公室打电话.

(DIALS)（拨号盘）

OPAL：MrBallito'soffice。

欧泊：Ballito先生的办公室。

ROSE:Hello,Reception。MrLefereishereforhis10：15appointment。

罗斯：你好，Opal。这是前台。Lefere先生来了，预约的10点15分.

OPAL:ito'xpectinghim。HeisinRoom9onthefirstfloor。

蛋白石:哦，是的，罗斯.Ballito先生在等他.他在一楼的9房间。

ROSE:Thanks.(REPLACESPHONE)MRLefere，wouldyoupleagouptoRoom9onthefirst

floor。MrBallito’xpectingyou。

罗斯：谢谢。（替换电话）列夫先生，请您到一楼9室去。Ballito先生在等你。

MRLEFERE:Room9onthefirstfloor.

列夫先生：一楼9号房。

ROSE：That'irsareontheleft。

罗斯：对。楼梯在左边。

MRLEFERE:Thankyou。

左旋先生：谢谢.

前台接待访客常用会话(4）

MRSING:ModernOfficeLtd?

辛先生:对不起。这是现代办公室吗？

ROSE:Yes，that’lpyou?

柔丝：是的，没错.我能帮助你吗？

MRSING：Well,I'dliketoethedirectoraboutcontractsforofficefurniture,Here’smycard.

辛先生：嗯，我想去见一下主管谈谈办公器具的合同问题，这是我的名片。

ROSE：Thankyou.(READINGCARD)uanappointment,MrSing？

罗斯：谢谢。(读名片)辛先生。Sing先生，您约好了吗？

MRSING:Er。.。No,I'mafraidIhaven’t。

宋先生：呃…不,恐怕我没有。

ROSE:Well，theSalesManagerusuallydealswithcontracts。That’sMrShelli。

萝丝:嗯，销售经理通常是处理合同的.那是Shelli先生。

MRSING：Oh，isitpossibletoehimnow？

宋先生：哦，现在有可能见到他吗？

ROSE：Justamomentplea。I’llphonehiscretarytoeifhe'sfree。Pleatakeaat。

柔丝：请稍等。我给他的秘书打电话，看看他是否有空。请坐。

MRSING:Thankyou。

宋先生:谢谢。

（DIALS）（拨号盘）

MARIA：MrShelli’soffice。

玛丽亚：Shelli先生的办公室.

ROSE：HelloMaria。Rohere，MrSinghere。Hewantstoknowabout

officefurniturecontracts。IsMrShellifreetoehim?

罗斯：你好，玛丽亚。我是罗斯，接待员。我这里有一位辛先生。他想了解有关办公家具的

合同。Shelli先生有空见他吗？

MARIA：，he’sinhisoffice,10:15appointmentwascancelled。Send

MrSingup。

玛丽亚：是的，他有空。事实上,他现在在办公室里。他10点15分的预约被取消了。请宋

先生上来。

ROSE：Right.（REPLACESPHONE)MrShelliisfree,MrSing。Pleagouptohisoffice。It’

sroom3onthecondfloor.

柔丝：好的.（替换电话）Shelli先生有空，宋先生。请到他的办公室去。在二楼的3房间。

MRSING:Room3onthecondfloor。

宋先生：二楼3号房.

ROSE:That’sright。Thestairsareontheleft。.。orthere’saliftattheendofthecorridor.

柔丝：对.楼梯在左边…或者走廊尽头有电梯。

MRSING:Secondfloor。。.IthinkI’lltakethelift。

宋先生：二楼…我想我要搭电梯。

前台接待访客常用会话（5)

sx：Wouldyoupleagivemeyourbusinesscard?

A：可以给我一张您的名片吗?

B:uare.

B:当然。这是我的名片！

A:I'llgoandeifheisavailable?

A:我去代为看下他现在是否有空？

B：okey,thankyouverymuch

B：好的，谢谢！

A:ouliketeaorcoffee?

A：请稍坐片刻,喝点茶还是咖啡?

B：Coffee，plea。

B:咖啡,谢谢。

。....。

A：iswayplea。

A：他正在等您,这边请.

前台接待访客常用会话（6）

A:I'msorry。waitinthecoversationroomforawhile?

A:不好意思,她正在忙。您方便在洽谈室里等一会儿吗？

B:OK。Bytheway，whereisthewashroom?

B：好的，顺便问一下,洗手间在哪?

A：'sroomontheleft。

A:直走，穿过员工餐厅。男士洗手间在左边。

B:Thanksalot。

B:多谢.

。...。。

A：XXXiswatingforyouinthemeetingroom.

A：XX在会议室等您.

B：HowcanIgethere？

B：会议室怎么走?

A:walkalongthiswayandfindthelastroomontheright，bytheGMdept。

A:沿着这条道一直走，右边最后一间就是，就在总经办旁边。