地铁凤爪女

2016高考新作文素材：上海地铁“凤爪女”走红

整理fcs2002

“凤爪女”接受央视采访：我没任何错

2016-1-807来源:央视新闻选稿:龚萌欣

“地铁车厢吃凤爪涉事女子回应：我没打破文明尺度，我没任何错”女子在上海地铁吃

凤爪，骨头随地乱扔。乘客指责却反遭辱骂。央视采访涉事女子，她回应：没有故意扔垃圾，

我既没有打破文明尺度，也没有打破治安管理制度，这个角度里，前面加几个前缀的话，我

没有任何错。

以下为文字实录：

主持人：女子地铁吃凤爪的视频经过网络传播不断地发酵，网友们除了指责女子的不文

明行为，还有网友“人肉”吃凤爪的女子，把她的职业和就学等经历一一的找了出来，甚至

是几年前参加一档电视相亲节目的视频统统晒到了网上，甚至有人开始质疑这是不是一场炒

作。

解说：根据网友搜索出的信息，这名在地铁中吃凤爪的女子叫王若扬，是一名小提琴老

师，2012年曾经参加一档电视相亲节目。随着事态发酵，微博上又开始了出现多个以涉事

女子姓名注册的帐号，有的帐号还以当事人的身份发出了所谓的道歉信。记者联系到视频中

的女子王若扬，她表示网友搜索到的她的个人信息是准确的，但她从未发表过任何道歉信。

王若扬：这两天，有一些冒充我的人，在网上注册我的名字之类，我想要告诉你就是说，

到现在我都没有做正面回应，我没有用微博。

解说：王若扬在电话采访中说，当天她教完课后要赶到浦西参加一场商业演出，中间需

要换乘多部地铁，没有时间吃饭，于是就带了一些鸡爪当做零食。王若扬强调，她并没有故

意往地上扔垃圾。

王若扬：只是掉在地上，我想说确实不是故意扔的，因为本身那天时间比较紧张，本身

那天我自己身上也没有带任何的、比如特别的塑料袋等一类东西。

解说：当记者问到上海市轨道交通乘客守则明确规定，乘客不得在列车车厢中饮食，王

若扬表示，自己是法律专业毕业，对此她有她自己的理解。

王若扬：你在车厢里大弄烧烤炉，烟雾缭绕地影响到其他乘客，这叫影响到车厢的公共

卫生环境了。我的行为既没有打破文明尺度，也没有打破治安管理制度。在这个角度里面，

我认为前面加几个前缀的话，我认为没有影响到其他人，同时没有任何错。

解说：整个事件在网络不断发酵后，引发公众关注，开始有人质疑这一切的背后是否有

商业或者个人炒作目的，这种说法王若扬本人予以了否认。

王若扬：到这一分钟为止，都没有人主动地给我建议用这一档事来说明这是一个好的机

会，我们来做一个节目。

解说：记者今天从上海地铁运营方了解到，他们也在持续关注这件事，对于此事他们态

度非常明确。首先是谴责视频中女子的行为，同时希望更多人监督地铁车厢里的不文明行为，

上海市轨道交通乘客守则虽然不是法规，但它是地铁乘客共同的文明公约。

上海地铁媒体信息部负责人尹炜：你比如说，吃东西的话可能会掉落一些残渣，你手上

有饮料可能会打翻，那么对我们的设备可能会造成干扰，另外残渣可能会引发鼠患，那么鼠

患对设备也会造成安全隐患，这和在车厢里不得吸烟，希望不要大声喧哗，等等，其实都是

一样的。我们希望乘客能够自觉遵守，这种文明公约也是绝大多数乘客的共同心愿。

别让“凤爪女”遮挡了常识

■回归事件本身，我们更应该关注的是，在公共交通工具上不能饮食、不能乱扔乱吐，

这是每个人都应该具备的常识

近日，有网友曝出视频，称当日下午上海地铁二号线南京西路站一车厢内，一短发女子

边吃泡椒凤爪边将残渣扔在地上，面对乘客的提醒还破口大骂，十分嚣张。无独有偶，随后

又有市民曝出一男子在地铁吃瓜子时将瓜子壳随地扔，揶揄二人是“天作之合”。

对于不遵守社会道德的“凤爪女”，被指出错误后还毫无悔改之心，个人素质确实欠佳。

相比“凤爪女”，敢于挺身指出错误、积极报警的市民则让外界看到，在经过越来越多类似

事件洗礼之后，民众对于不道德事件拥有更多的正气和站出来指正的勇气。

类似公共交通工具上的不文明事件一而再发生，无一例外是在曝出视频、照片后，当事

人的背景被迅速“人肉”而出。“凤爪女”事件曝光后，网民不仅扒出其曾参加真人相亲秀，

更群起到其微博对其进行各种辱骂。掩盖在真相背后的隐私权已经曝光无遗。

回归事件本身，我们更应该关注的是，在公共交通工具上不能饮食、不能乱扔乱吐，这

是每个人都应该具备的常识。“凤爪女”之所以令人厌烦，最直接的原因是她的行为已经超

越忍受的底线，而诸如其在真人秀里的言论，甚至是被提醒之后的出言不逊，充其量只是其

个人素质不佳的辅助表现罢了，将她的隐私逐一暴露在民众之下接受“鞭笞”，与“伪善”

并无分别。

动动嘴皮子，敲打几下键盘，指责“凤爪女”是一件很容易的事情，如无意外，在不久

的将来，“凤爪女”将会被新起的热点事件淹没在民众的视线之外，如何反思才是当务之急。

许多市民出国、出境时能谨记公共交通不饮食的规定，然而回国后便一切照旧，该吃吃、该

喝喝。或许，针对这些现象，国家果断提高奖惩力度，会有效改善现状。

如何填补道德失序后的真空地带

刘建国

1月2日，一段视频在网络上热传。画面中，几名乘客在与一位穿着时髦的女子理论，

众人指责其在公共车厢内吃泡椒凤爪并将骨头扔在车厢地上，女子不服，“舌战”乘客，并

拿出手机与爆料者对拍。（1月3日中新网）

事件发生之后，甚至有网友人肉该女子，指出其是一名小提琴教师，并在之前也有类似

行为。不管网友的说法是否真实，单就本次曝出的视频内容来看，该女子的行为确实不妥，

应该受到制止和谴责。然而，面对“舌战”乘客的女子，仅仅依赖于道德上的谴责，恐怕并

不会倒逼该女子自律和警醒。

道德领域内的口诛笔伐，只会指向吃泡椒凤爪吐渣的举动，并不会触及女子的灵魂深处。

即便，女子已经丧失了正确的道德认知，但公众立足于道德说教立场，不管言辞多么激烈，

在女子面前都变得苍白无力。试想，当乘客指出其错误后，该女子不仅不反省自我，反而拿

出手机对拍，可见其已陷入误区中不能自拔。道德谴责的无力感，只会让公共秩序与公众权

利受到伤害，从这个方面而言，又该如何填补道德失序后的真空呢？

面对这种情形，有网友提出《上海市轨道交通乘客守则》明确规定，“乘客应当自觉保

持车站、车厢的文明卫生，不得在列车车厢内饮食、大声喧哗，不得踩踏车站和车厢内座席。”

不过，该规定面前，却明显缺乏法律规则的强制力和约束力，导致规定沦为纸面摆设。规定

中的内容，只是侧重于笼统和原则化的表述，并没有就规定的落地、执行等提出具体的操作

规范。可以想象，即便类似于吃泡椒凤爪吐渣的女子不遵守规定，乘客守则又能如何呢？

不难看出，一起地铁内的不文明事件，已经处于法律与道德规范的真空中，缺乏有效的

监管治理途径。但是，若乘客觉醒和道德谴责无力，而不文明行为的本身伤及公共权益，则

有必要补齐法律短板。公共场合内吃包椒凤爪吐渣，表面上是道德素养缺失的表现，而当行

为超越了道德领域，就应该由法律进行调整，从而纳入到法律评价的视野中。

道德与法律之间，其界限并不完全明晰，甚至在某些时候被人们认为处于模糊不清的状

态。那么，地铁内屡屡上演不文明现象，则值得每个人为之反思。立足于道德视角，去审视

某些道德规范无法约束的行为，其所获得的观感，必然只是素质良莠命题下的产物。道德与

法律之间，不应该让某些不文明行为存在遁形的空间，有必要赋予乘客规则现实操作性。假

如，以严厉的问责和惩罚机制兜底，必然会彰显出积极的监管治理效果。

总之，上海地铁内的吃泡椒凤爪吐渣行为，并不是个案。面对类似的现象，不应该再让

道德无力，更不该让法律噤声。需要厘清的是，不文明行为可能是道德议题，但同时也可能

是法律议题，立足于法律立场来解决，无疑是最优选择。

（选自《光明网•光明时评》）

少数市民缺乏公德是城市暗疮需要医治

王石川

【编者按】

元旦过后，一名女乘客在在地铁吃泡椒凤爪并与周围乘客产生言语冲突的视频在网上热

传。人民日报评论微信公号1月6日发表评论文章《谁动了城市的文明神经？》，认为它能

够引起广泛热议，就在于挑起了“城市的文明神经”。

文章指出，城市文明建设是一项系统工程，表里两方面都需兼顾。如果说屡禁不绝的乱

贴广告是城市的“牛皮癣”，垃圾遍地、污水横流是城市的“粉刺”，下水道拥堵、逢雨必涝

是城市的隐患，那么少数市民缺乏公德就是城市的“暗疮”，它更让人忧虑，也更需要医治。

以下为全文：

元旦过后，一段发生在上海地铁的视频，在网上热传。视频中，一名女乘客在吃泡椒凤

爪，并有数粒骨头残渣散落车厢，在遭到指责后，她与周围乘客产生言语冲突，还拿出手机

与人对拍。后在接受采访中，当事人坚称“没有乱扔，没有妨碍他人，没有影响公共环境”。

在地铁上做出有碍观瞻的举动，并非个别现象。1月3日，广州一男子在地铁上嗑瓜子，

随地吐瓜子壳，网友嘲笑“广州瓜子男”和“上海凤爪女”天生一对；1月4日，一名身穿

红衣、在南京地铁上脱鞋的女子，被人拍照并发到微博上。与后两者相比，“凤爪女”之所

以成为新闻人物，在于该事件有激烈的冲突细节，有跌宕的剧情演绎，还有可供谈资的议题

“设置”。

网友嘲笑“广州瓜子男”和“上海凤爪女”天生一对。

不能排除地铁上吃凤爪事件是炒作，或是故意消费大众情绪的商业营销，但是它能够引

起广泛热议，就在于挑起了“城市的文明神经”。公众的立场颇为一致，对地铁上乱扔东西

深恶痛绝，对当事人被指正后仍不思悔改觉得不可思议。从这种价值共识，可得出两个结论：

一是绝大多数人三观正，有清晰的是非判断；二是看到公共场合有违公德，只要更多人

拿出勇气，挑战公序良俗就可能被鄙夷和制止。

“城市，让生活更美好”，一说到宜居城市，我们就会想到优美的环境、洁净的空气和

成熟的配套，等等。宜居不只是体现在硬件，还体现在软件层面。如果城市没有人文关怀，

人人冷漠，缺乏助人为乐的风尚，如果市民公德稀缺，乱扔杂物成为家常便饭，也就谈不上

宜居。于此而言，人们念兹在兹的城市文明，不止需要光鲜的城市外貌，还需要市民拥有健

康的精神风貌，这体现在市民举止优雅、言行得体等方面，比如在公共场合能够保持克制，

展现公德，尊重他人。

城市文明建设是一项系统工程，表里两方面都需兼顾。如果说屡禁不绝的乱贴广告是城

市的“牛皮癣”，垃圾遍地、污水横流是城市的“粉刺”，下水道拥堵、逢雨必涝是城市的隐

患，那么少数市民缺乏公德就是城市的“暗疮”，它更让人忧虑，也更需要医治。建筑繁华，

人心荒芜，两者就会违和；物质文明发达，精神文明滞后，城市文明建设就会崴脚。

做好城市文明这篇大文章，并不容易。从一事一人的行为开始改变，却不难。著名散文

家梁实秋就曾指出：“不要以为不守秩序、不排队是我们民族性，生活习惯是可以改的”。事

实上，法是人定的，要什么样的生活方式便应该有什么样的法。

今天，我们并不缺少法律，也不缺少制度规范，问题是如何使规范贴地而行。我们也不

妨自问，生活在这座城市里，我们有没有不文明的行为？看到不文明行为，我们有没有制止？

再比如，我们平时有没有流露出优越感，对外来人居高临下？“城市是我家，爱护靠大家”，

如果只是流于口号，并不把她当家，一切都是白搭。

生活其间，你优雅，城市便不粗俗；你精神明亮，城市便不灰暗阴沉。当文明传递在城

市的每个神经末梢，流进每个居民的血液之中，我们就敢说，这是一座有品味的城市，一座

宜居的城市，一座闪烁着文明之光的城市。

“凤爪女”蹿红不该沉默无视

戴先任

楚天都市报讯8日有网友爆料称，网络上被热议的女子在上海地铁吃凤爪，骨头随地

乱扔事件的女主角“王若扬”现身公司年会，作为表演嘉宾进行演出。网友“@我叫三颗牙”

发帖说：“公司年会，‘凤爪女’竟是表演嘉宾。且貌似事件发生后，凤爪女身价不跌反升，

据说现在的预约已经排到年后„„那些道德舆论谴责有用？伤不到她？”（1月9日《法制

晚报》）

“凤爪女”蹿红，又是一出“不择手段出名则必然有利可图”的写照。舆论的道德斥责

并未阻碍其博人眼球、赚得盆满钵满，这是对社会道德底线的挑战。在此事件中，需要被讨

伐的不仅是“凤爪女”本身，还有助长此类风气蔓延的行为同样需要得到矫正。

早在事件之初，就有人质疑“凤爪女”粗暴的言行是出于自身炒作的目的，认为发声反

倒将助其蹿红，正如当初的郭美美、凤姐。但笔者认为，为正视听，理性而公道的声音不可

缺失。一方面，“凤爪女”的行为已经违反《上海市轨道交通乘客守则》，相关管理部门在舆

论已形成浪潮之时，不该失声，应迅速对其采取惩处行为，方可避免后来任由“凤爪女”卷

起一次次舆论交锋的机会。让施行的规定长出牙齿，才能体现管理者的公信力。

另一方面，作为社会公众，应使用合法的方式，理性地判断公共事件。须知，社会成员

的每一次发声，都是一次对不文明现象的讨伐，也是一次维护社会底线的义举。此外，企业

作为社会机构，必须具备应有的社会责任感。企业管理者须分清是非，不做恶意炒作者的推

手。

你也可能成为“地铁凤爪女”

■乔杉

近日，一段上海地铁视频在网上热传：一名女乘客吃泡椒凤爪，扔得满地都是骨头，遭

到指责后舌战众乘客，还拿出手机与视频发布者对拍。随后网友开始“人肉”这名女乘客，

曝其曾上相亲节目。视频发布者张先生表示：“我的本意不是去过多伤害这个当事人，我当

时表明如果她捡起垃圾，我就不发视频了，但她毫无悔过，我就有点气愤。”

这名女乘客被贴上了“地铁凤爪女”的标签，成为舆论场的“新年第一谈资”。“地铁凤

爪女”的问题主要有两点，一是没有公德，在公共场所吃东西，乱抛垃圾；二是没有口德，

面对别人的劝慰，不仅没有闻过即改，反而针尖对麦芒，一点都不让步，拒不承认自己的错

误。在一个道德焦虑的空间里，当没有公德碰到没有口德，自然引起“嘘声一片”。

总体上看，人们对“地铁凤爪女”的关注，以及体现的舆论正义，是社会进步必不可少

的力量。现代女性都注意自己的形象，衣着光鲜，打扮时尚，举止不雅，何美可言？这是对

现代人的一个提醒。但退而思之，我们距离“地铁凤爪女”有多远？

“地铁凤爪女”的言行确实极端了一点，但不注意形象和公德的行为，时不时都闯入我

们的眼睛。置于更大的视野，在公园、马路、商场、办公室，不文明现象更是举不胜举。一

些平时看起来很文明优雅的人，也可能有另外一面。批判别人更要批判自己，别看现在很多

人一提起“地铁凤爪女”就是一副义愤填膺的样子，但在事实上，很多人身上都有不文明行

为。这意味着，对于很多人来说，与“地铁凤爪女”可能只有一个被曝光与否的距离。在网

络时代，这样的距离可谓近在咫尺。

随着移动互联网时代的到来，现在人人都是自媒体，人人都是摄影师，人人都是监督员。

无论喜欢还是厌恶，都可能拿起手机拍照，放下手机共享。每个人都可以监督他人，同时被

他人监督着。谁都希望活在一个文明世界里，社会状态的改变，技术条件的发展，大大提升

了不文明现象的曝光率，以及“两面人”的剧透率。

要求别人怎么样，自己就该怎么样；看不起别人怎么样，自己就不能怎么样。移动互联

网时代的到来，对社会文明提出了新要求，也提供了新助力。如果你不能慎微慎独，那么就

可能成为“地铁凤爪女”。

“凤爪女”“瓜子男”引热议“软”文化还需“硬”制度

2016-01-0710:56:00中国江苏网综合.

中国江苏网1月6日讯上海地铁“凤爪女”的事情还没消停，广州地铁又诞生了一位

“瓜子男”，这世界真是有趣得很。“凤爪女”风波已沸沸扬扬三四天，各方评论精彩纷呈;

而“瓜子男”的及时跟进，又让大家再度兴奋起来，网上冒出一大片“在一起，在一起”的

“撮合”声。

无论是上海地铁“凤爪女”还是广州地铁“瓜子男”，其在大啃狂嗑及遭遇制止时，我

们都没看到有乘务人员或乘警出面制止，更不用说处罚了。这才是问题的关键所在。

“凤爪女”拒认错：没妨碍他人

图片来源：新浪微博

2016年上海地铁“凤爪女”成了首个“网络红人”。4日，记者联系到这名女乘客，女

乘客承认自己是网传的小提琴老师王若扬，但坚称“没有乱扔，没有妨碍他人，没有影响公

共环境”。对于网上流传的致歉信，王若扬说自己尚未在微博上发表与此事相关的任何言论，

并称自己没错。

广州“瓜子男”吐痰抗议乘客劝阻

图片来源：新浪微博

3日，一名男子在广州乘坐3号线时，一路嗑瓜子，瓜子壳丢了一地，被网友拍摄并上

传视频。在车上时，一些乘客以“眼神劝阻”，“瓜子男”表示不满，“他朝地下吐了口痰，

我感觉他是在抗议吧。”乘客郑先生称。男子在体育西路下车，在月台上继续嗑瓜子。

南京大妈早高峰地铁内脱鞋遭吐槽

4日早晨网络大V“南京地铁公安施Sir”晒出一大妈地铁内脱鞋的照片，并称：“大妈，

只有到站开门时，全车厢的人才能喘口气，何必新年上班第一天为难大家呢!”网友调侃：

雾霾已经很重了，南京人何苦为难南京人!

“地铁凤爪门”女主角为何死不认错

“地铁凤爪门”看似微不足道，但由当事人死不认错这一关节，仍可品味到诸多意味：

其一，公民的文明素质根植于规则意识，凡事不讲规矩，文明就无从谈起;其二，公民有制

止他人不文明行为的义务和权利，但必须恪守边界;其三，法律法规的生命力在于执行，如

果制定出来后就高挂在墙上，那比没有更糟。

对待“凤爪女”需要“斩草除根”

就像新闻中的“凤爪女”3年之前就被曝光，时光转逝，它依旧啃凤爪，吐残渣，为什

么呢？因为她没有被“关进”制度里。事件发生后，上海地铁方面表示，在地铁车厢内不应

饮食，更不应该乱扔垃圾，并对此予以谴责。一句谴责就让这种“不雅”随风而逝，相关责

任单位需要“长点心”，没有严厉的惩罚就没有她的幡然悔悟，像这种脸皮肉厚的人群就需

要受到严厉的制裁。

女子地铁吃凤爪究竟侵犯了谁的利益？

女子地铁吃凤爪还将骨头扔地下，这样的行为确实不雅。不过，网友“人肉搜索”的行

为也不应该提倡。在“人人都有麦克风”的今天，随便侵犯别人隐私，或许还要承担法律责

任。所以，网友维权一定要理智，而相关部门也要对于在公共场合出现不文明行为的行为给

予警告及制止，让他们以后不会再放任自己的行为。

谴责“地铁凤爪女”别变暴力狂欢

这起事件中，不仅这名女子需要反思自己的不文明行为，相关执法部门也须反思，而更

需要反思的则是每位人肉搜索的实施者与传播者。近年来，借着正义之名，“人肉搜索”成

了很多网友的一种习惯。殊不知，再充满善意的初衷如果寄期望于通过不恰当的方式而实现，

就将远离初心，沦为网络暴力的击鼓传花。

道德之罚从来不是件容易事，可这几个个案，哪怕是黄口孺子，亦知是非，怎么成年人

反而不知道？值得忧虑的是，在我们的社会中，恰恰是这种答案很明确的常识经常遭遇挑战，

越是底线，越有人去突破。这说明，我们的公共品质还有待提高，一些本应在小学就解决的

问题，居然到了中学、大学都没解决，而是直接交给社会博弈。

我们距“凤爪女”有多远？

有“批判精神”也要有“建设心态”，批判别人时更要批判自己。别看现在很多人一提

起“凤爪女”，就是一副义愤填膺的样子，似是两个世界的人。但事实上，很多人身上都有

不文明行为。如果真有一张恢恢天网，存储模样，估计很多人不敢面对自己的镜像。这也意

味着，对很多人来说，与“凤爪女”可能就是一个曝光的距离。在现代社会的大众监督条件

下，这样的距离可谓咫尺。

我们逼地铁女乘客向谁道歉？

她言行不当，她死不道歉，你可以尽情在道德高地鄙视她，但，请注意姿势文雅、请注

意路径合理。某种意义上说，泛滥的抒情与盲目的口水，算是公民社会的大忌。我们希望女

乘客能道歉，向车厢的其他乘客、向地铁清洁人员，但，无须逼着她向所有人低头，更不应

拿着刀逼着她“幡然醒悟”。弄懂这个道理，也许发自内心的歉意，会来得更顺畅一些。

“凤爪女”风波是一堂公民课

不文明的事，我们都不是旁观者，“凤爪女”也不是百年一遇的奇葩，诸如公共场合吐

痰、刻字、不讲秩序等不文明行为有着深厚的社会基础的，这一点恐怕少有人能置身事外。

只盯着“凤爪女”，看不到自己身上的缺陷，这堂公民课就是不完整的。“凤爪女”存在的意

义更多是警示世人，而不是娱乐大众。

从视频中发现，众人对“凤爪女”提醒无效，有位老年人无可奈何，想带其到派出所，

又引来当事人“国际刑警”的狡辩。当善意的提醒、文明的呼吁，在低素质面前无计可施时，

我们需要的是“硬”制度，需要的是赏罚分明、严惩不贷，需要的是一个有效的检举途径，

让不讲理、无视文明的人不再张扬，真心悔改。

“凤爪女”“瓜子男”为何戳痛你我？

很难说在公德意识和文明习惯上，“凤爪女”和“瓜子男”能分出一个伯仲来。可以肯

定，这些行为既不文明又明显违规。但是，假如我们仅仅将批判的矛头指向“凤爪女”和“瓜

子男”，那么问题还是得不到根本解决。该作为的不作为，逼得不该作为的“乱作为”或者

说“不规范作为”，这才是“凤爪女”“瓜子男”戳痛你我的真正原因。

凤爪女行为的几点反思

文明是一个国家发展理应有的国民基本素质涵养，我们一边批判不文明行为，一边更要

做文明的先行兵。不仅仅需要指责不好的行为，也需要面对地上的脏东西自主的弯腰拾起。

文明不是我们讨伐别人时候的“声嘶力竭”，更是从我做起的“觉悟”。

地铁“凤爪门”：有禁无惩，禁令就是纸老虎

有观点认为，文明行为并不是天生就有、与生俱来的，既要靠宣传教育，又要靠舆论引

导，更要靠法律处罚。所以，想要减少或杜绝不文明行为，光有空洞的禁止是不够的，还必

须配以相应的惩处措施，除公开曝光外，还必须予以经济处罚，要让不文明行为付出巨大代

价，其才会文明起来。

网友爆料“鸡爪女”现身某公司年会吐槽其身价不降反升

东方网记者程琦1月8日报道：“公司年会‘鸡爪女’竟是表演嘉宾，出了名后身价不

跌反升。”今天有网友爆料称，网络上被热议的女子在上海地铁吃凤爪，骨头随地乱扔事件

的女主角“王若扬”现身公司年会，作为表演嘉宾进行演出。

网友“@我叫三颗牙”发帖说：“篱笆爆料昨天公司年会，鸡爪女竟是表演嘉宾„且貌

似事件发生后，鸡爪女身价不跌反升，据说现在的预约已经排到年后„„那些道德舆论谴责

有用？伤不到她？”

对于其在地铁上吃鸡爪，并与乘客互骂的行为，网友们很气愤，并在事件发生后，迅速

搜索出了其相关信息，还对其进行了“人肉搜索”：“鸡爪女”王若扬，是一名小提琴老师，

甚至是几年前参加一档电视相亲节目的视频统统晒到了网上。微博上也开始了出现多个以涉

事女子姓名注册的帐号，有的帐号还以当事人的身份发出了所谓的道歉信。

对于网友的不依不饶，事件女主角王若扬有自己的说法。她称，当天她教完课后要赶到

浦西参加一场商业演出，中间需要换乘多部地铁，没有时间吃饭，于是就带了一些鸡爪当做

零食。她强调，她并没有故意往地上扔垃圾。

“只是掉在地上，我想说确实不是故意扔的，因为本身那天时间比较紧张，本身那天我

自己身上也没有带任何的、比如特别的塑料袋等一类东西。”

甚至在接受媒体采访时她一再表示，“没有故意扔垃圾，既没有打破文明尺度，也没有

打破治安管理制度，没有任何错，网友搜索到的的个人信息是准确的，但从未发表过任何道

歉信。”

一面女主角态度坚硬，一面网友不依不饶，甚至在某媒体的“问吧”上，王若扬与网友

们对峙起来。

1.网友：你好，你用三个没有（没有乱扔垃圾，没有妨碍他人，没有影响公共环境）来

证明自己吃凤爪这一行为是正当合理的。但是，事实上你已经承认有少量垃圾掉到地上，周

围有人受到影响。您认为是周围的乘客容忍度不够还是您在地铁上吃东西这一行为本身就是

不文明的？

王若扬：如果任何人在使用公共空间的过程中禀着尽量尊重他人不过份的自由行动的意

愿下，而只是提出一些建议他人只用举手之劳就能配合的行为，并且用善意而非胁迫的方式

进行沟通，并且在对方意识清醒的情形下，没有触怒对方，我相信我那天就不会盛怒之下，

已经听到他要拿出手机拍摄并扬言要以捉弄形式散播后，都忘记了，没有机警的避开那个男

的手机摄像头。让他肆意截取镜头，那个他的捉弄者同伙(中年老者)除了辱骂之外，还甚至

在扬言叫警察来管这个。

2.网友：可以看到，你认为在地铁上吃东西没什么，那么，有一个人，他认为地铁上不

能吃东西，所以他劝阻了你，这个时候，你会怎么做？继续吃？就因为对地铁条例有着自己

的理解？

王若扬：如果他有足够的正确的建议，秉着商量的口气，而且在建议接受一个行动邀请

时，动之以情，或举合理化建议，我相信任何人这样试图和一个陌生人沟通时，都不会遭到

别人的拒绝。

3.网友：你为什么说起脏话来那样顺便？

王若扬：首先进行相当于三角形夹攻阵势，并且以辱骂的方式并以要在网上散播捉弄视

频动作来威胁我，要我改正，我的正常的生活自由行动权赋予的自由生活行动行为，行为既

不属于特别拥挤环境下的，既不是基于因为发出恶臭，影响了他人的公共空气环境，也没有

出现有妨碍行人方便通行过道，或会致使行人摔倒，是那个男，还有他的两个内应，站在我

手臂左边的老年男士，及第三个加入挑衅性口头攻击的中年妇(在我右后方)。而且那位老年

男士在那个男说到“我拍下你的视频，这下网上可以又火一把了哦”，在我对其谴责，并警

告他是没有权利进行对拍摄视频并加以滥用后，进入对我的语言挑衅和辱骂夹攻，甚至语音

粗暴到，让我产生了强烈的的自卫情绪了。我所用的自卫语言也只是要让他们清醒自己在做

过激的无理取脑行为，污言秽语的使用还远不及他们丰富。

4.网友：为什么不预备些黑巧克力在进地铁前吃?又高效补充能量又不会增肥又不违反

在地铁车厢上不能饮食的规定呢?

王若扬：我只是想说正常补充体力，精力，或注意力的饮食习惯，我相信基于人们对工

作性质的与大脑耗氧量，身体肌肉的疲劳程度的认识，不同体制，不同饮食口味习惯的人士

会有充分理由根据个人自己的工作活动，营养吸收的特点，来选择随身带的食品类别。

5.网友：不是炒作的话，现在那么火你是什么感觉？以后都喊你“凤爪女”你不觉得难

堪？

王若扬：没有正常逻辑理智的人会随意给人起外号，除非是人格智力未发育成熟的待完

成学业学生，或素质较差没有基本尊重他人观念的“以我高兴为原则的狂人”，法律常识欠

缺的享乐主义。

那么视频中女子的行为到底是否为不文明行为？上海地铁运营方表示，他们也在持续关

注这件事，对于此事他们态度非常明确。首先是谴责视频中女子的行为，同时希望更多人监

督地铁车厢里的不文明行为，上海市轨道交通乘客守则虽然不是法规，但它是地铁乘客共同

的文明公约。

凤爪女、瓜子男，为何不汗颜

新闻事实>>>

“凤爪女”拒认错：没妨碍他人

2016年上海地铁“凤爪女”成了首个“网络红人”。4日，记者联系到这名女乘客，女

乘客承认自己是网传的小提琴老师王若扬，但坚称“没有乱扔，没有妨碍他人，没有影响公

共环境”。对于网上流传的致歉信，王若扬说自己尚未在微博上发表与此事相关的任何言论，

并称自己没错。北青网

广州“瓜子男”吐痰抗议乘客劝阻

3日，一名男子在广州乘坐3号线时，一路嗑瓜子，瓜子壳丢了一地，被网友拍摄并上

传视频。在车上时，一些乘客以“眼神劝阻”，“瓜子男”表示不满，“他朝地下吐了口痰，

我感觉他是在抗议吧。”乘客郑先生称。男子在体育西路下车，在月台上继续嗑瓜子。羊城

晚报

南京大妈早高峰地铁内脱鞋遭吐槽

4日早晨网络大V“南京地铁公安施Sir”晒出一大妈地铁内脱鞋的照片，并称：“大妈，

只有到站开门时，全车厢的人才能喘口气，何必新年上班第一天为难大家呢！”网友调侃：

雾霾已经很重了，南京人何苦为难南京人！微博

热点评论>>>

“凤爪女”等人背后的常识危机

不遵守社会公德，被指出后毫无悔改之心，反而出言不逊，“凤爪女”之流确有必要加

强修养，切实提升个人素质。

值得尊敬的是，在有关视频中，某位老者在指出“凤爪女”行为不妥后，转而劝说其他

指责者：不必争吵，我们提醒一下她就可以了。老者的提醒，揭示出日常道德实践中的困境：

道德的标准相对模糊，需互相监督方能落实，而在此过程中，难免出现罚大于过的情况。

当然，不应指责挺身而出的人，如果人人都不出头，就很难建立起公序良俗。那么，面

对这一困境，究竟该怎样去解决？其实，从这些个案看，真正让人不满的是：在公共交通工

具上不能乱扔乱吐乱脱，这么简单的道理，为什么竟有人不知道？别人已指出来，为何还振

振有词？“凤爪女”之流的行为引发了集体性的愤怒。

道德之罚从来不是件容易事，许多个案需转换视角，予以了解，方能做好判断，可这几

个个案实在是太容易判断了，哪怕是黄口孺子，亦知是非，怎么成年人反而不知道？这是真

糊涂，还是装糊涂？

值得忧虑的是，在我们的社会中，恰恰是这种答案很明确的常识经常遭遇挑战，越是底

线，越有人去突破。这说明，我们的公共品质还有待提高，一些本应在小学就解决的问题，

居然到了中学、大学都没解决，而是直接交给社会博弈。

指责“凤爪女”等人不难，但重要的是如何根治这一现象。也许，可以参考国外经验，

大幅提高惩罚力度，并将一些突破底线的行为列入轻罪，不失为治理之道。北晨网

延伸阅读>>>

法律的归法律道德的归道德

新加坡：地铁内，初犯者被罚款30新元，一旦被控上法庭，重犯者可被罚最高500新

元，相当于2500元人民币。台湾地区：违者可处1500元至7500元新台币罚款，大约相当

于300元-1500元人民币。

武汉：是我国内地首个以法规明令地铁禁食的城市，最高罚款可达到200元。另外南京、

西安、大连等城市也出台“轨道交通条例”。

上海：“地铁车厢禁食”规定被写入守则，但未能进入条例，没有上升到法律层面，地

铁方面也只能倡导文明乘坐。此外，杭州、重庆和成都等地也是在几经讨论后，最终都取消

了“车厢内禁食”条款，改为对乘客加以引导。人民网

对待“凤爪女”需要“斩草除根”

范超.

1月2日，一段视频在网络上热传。画面中，几名乘客在与一位穿着时髦的女子理论，

众人指责其在上海地铁车厢内吃泡椒凤爪并将骨头扔在车厢地上，女子不服，“舌战”乘客，

并拿出手机与爆料者对拍。（1月4日北京晨报）

“凤爪女”可谓是在2016来了个开门红，它“红红火火”的吃、吐，公民气的着急上

火。不少网友强烈谴责将她赶出大上海，无可厚非，在那样一个国际大都市，竟然有着如此

不文明的人，着实心里很火。据网友爆料，早在2013年此“凤爪女”就在“江湖”开吐了。

在《上海市轨道交通乘客守则》中，吃东西就在禁止之列，时隔3年，这个疯狂的“凤爪女”

都没被“就地正法”，禁令是如何实施的？国民的文明行为何时迎来“欣欣向荣”？

曾看到这样一则报道，说的是被誉为“花园城市”的新加坡，新加坡是一个通用英语的

国家，这个国家的公共场所的各种标语大多是用英语书写。但其中的一些文明礼貌的标语,

如“不准随地吐痰”、“禁止吸烟”、“不准进入草坪”等却用中文书写。为什么呢？相关工作

人员回答:“因为有这些不文明行为的大多数是中国大陆的游客。”我们是否有种心酸，感受

到“不文明行为也是国耻！”。试想，在全世界紧密相连的时代，即使“凤爪女”没有跨出国

门“招摇过市”，也有大大的可能被很多的世界友人知晓，这是中国的耻辱。我们一直讲，

要创建精神文明强国，要在世界上做好的榜样，但是，在“绷带女”、“吐痰男”之后，上海

地铁又现“凤爪女”，拿什么拯救这些“小问题”，如何迎来社会主义文明强国？

文明者，有形质焉，有精神焉。求形质之文明易，求精神之文明难。文明行为不是在人

类呱呱落地之时，就随之而来的，它需要广泛的宣传教育，需要强大的舆论引导，需要从点

滴做起，更加需要法律强有力的支撑。就像新闻中的“凤爪女”3年之前就被曝光，时光转

逝，它依旧啃凤爪，吐残渣，为什么呢？因为她没有被“关进”制度里。事件发生后，上海

地铁方面表示，在地铁车厢内不应饮食，更不应该乱扔垃圾，并对此予以谴责。一句谴责就

让这种“不雅”随风而逝，相关责任单位需要“长点心”，没有严厉的惩罚就没有她的幡然

悔悟，像这种脸皮肉厚的人群就需要受到严厉的制裁。前不久，我国针对不文明游客的恶性

行为，国家旅游局开出“游客不文明记录名单”的良方，可以说是国家在整治中国公民不文

明现象中迈出一步，这是值得学习借鉴的，对于地铁不文明行文，相关责任部门也需要拿出

好的方子，制裁、杜绝不文明，助力早日实现伟大中国梦。（范超）

不认错的“凤爪女”到底在挑战什么？

胡海军

女子在上海地铁吃凤爪，骨头随地乱扔。乘客指责却反遭辱骂。央视采访涉事女子，她回

应：没有故意扔垃圾，我既没有打破文明尺度，也没有打破治安管理制度，这个角度里，前

面加几个前缀的话，我没有任何错。（1月8日央视）

整个事件在网络不断发酵后，引发公众热议。但在接受采访时，“凤爪女”反复强调自

己没有错，并且说网友搜索到的她的个人信息是准确的，但她从未发表过任何道歉信，也没

有正面回应。态度之坚决，观点之明朗，颇有“女强人”的风度。

“凤爪女”到底有没有错，大家一看便知道。其本人似乎没有辩白的必要。一方面，地

铁方面有明确的禁食规定。因为地铁吃东西掉落残渣，可能会对设备造成干扰，引发鼠患，

造成安全隐患。另一方面，尽管凤爪女强调自己不是故意扔的，加之身上没有带塑料袋等一

类东西可以清理，但是毕竟对车厢的地面造成了污染。“凤爪女”说自己是法律专业毕业的，

似乎对对与错有准确的把握。但是，没违法就没有犯错吗？

不知道“凤爪女”道个歉为什么这么难。有人质疑这一切的背后是否有商业或者个人炒

作目的。这种说法“凤爪女”本人虽予以了否认，但是我认为，确实有炒作之嫌疑。你想，

这件事其本人确实有错，如果早点站出来，主动承担责任，并向人们道个欠，可能事情早已

经风平浪静了。可她就是不这样做。一幅“死猪不怕开水烫”的样子，意欲何为呢？

对于一些商业炒作，虽然人们有些反感，但也觉得可以理解。但是，对于打破社会管理

秩序，挑战公秩良俗的个人炒作，人们向来是不能容忍的。“凤爪女”如果处于某种目的，

还是在继续炒作的话，必须有足够的思想准备和良好的心理承受能力。否则在社会舆论的漩

涡中，谁都可能不堪一击。

对“凤爪女”不义之举的批判别过度

黄硕

据媒体报道，2016年1月2日，一段视频在网络上热传。画面中，几名乘客在与一位

穿着时髦的女子理论，众人指责其在上海地铁车厢内吃泡椒凤爪并将骨头扔在车厢地上，女

子不服，“舌战”乘客，并拿出手机与爆料者对拍。

不可否认，在地铁车厢内吃凤爪并将骨头扔在地上，此行为既不道德，又违反了《上海

市轨道交通乘客守则》中的规定——禁止吃东西，以及《上海市轨道交通管理条例》中禁止

乱扔杂物的规定，应当受到谴责。

然而，舆论的谴责似乎有些过头、跑偏，竟然有人对“凤爪女”进行“人肉搜索”，有

网友爆料凤爪女竟然是一名小提琴老师，还有网友爆料，该女子曾参加过浙江卫视的相亲栏

目，并在节目中牵手成功。有消息称，其迫于压力丢了工作，甚至影响到所在公司业务，不

难想象，这起事件也将给她今后生活带来更深远的负面影响。

显然，这已不是谴责了，而是网络暴行。“凤爪女”破坏了公共环境，且恶语伤人，表

现出极不文明，但即使有过错，难道就就应被“人肉搜索”？用“人肉搜索”这种非善的手

段去实现善的目的，忽略了对他人权利的敬畏，显然不能让人心服口服。

之所以出现这种网络暴行，就是被所谓正义冲动，让理性变为非理性，冲动之下是怨气

在起作用。以此案例来看，就是网友把“凤爪女”的丑行与社会的怨气，集中发泄在“凤爪

女”一个人身上，行为越界而失去了公正，对“凤爪女”构成了伤害。这样无助于解决问题，

反倒产生了新的矛盾。

事实上，随着近年来公众素质的提升，以往诸多令人瞠目结舌的地铁不文明问题已经好

转很多。现场视频中，围观者显然对不文明现象多有反感。对于“凤爪女”的丑行，媒体曝

光后，公众当引以为戒，从自身做起，不仅要约束自己，而且在公共场合发现此类行为，也

要敢于提醒和制止，这才是正当做法。如果简单地以暴易暴、同态复仇，我们只能与正义渐

行渐远，网络秩序也将越来越糟。谴责不文明行为的同时，要拒绝网络暴力，遵守法律底线，

尊重他人权利。

“凤爪女”遭人肉不该点赞

李明

天津网讯每日新报评论员李明1月2日的上海地铁，一短发女子在车厢内吃泡椒

凤爪并将骨头扔在地上，被乘客指责后出言不逊。这段视频随后在网上热传。

2014年1月1日起实施的《上海市轨道交通乘客守则》和《上海市轨道交通管理条例》

都明确了乘坐地铁时哪些行为属于禁止范围。短发女子的行为明显违反了这两项规定，“事

实清楚，证据确凿”。但事件的发展却出乎人们的意料。先是短发女子被人肉是音乐教师，

后有人“揭发”她上过电视相亲节目。最离奇的是不少个人微博开始认领，争着道歉。一件

简单的不文明事件由于剧情跌宕起伏，逐渐成为网络热搜事件。

地铁上吃凤爪，是否如一些网友猜测的那样是炒作行为，一时还难下定论。但面对这件

事，公众一定要保持理智和清醒。这件事本质是无视行为规范，破坏乘车环境。暴露的是个

别人缺少公德心，素质亟待提高。曝光这件事，目的在于通过批评，通过唤起廉耻意识帮助

本人认识到自身行为的不妥，改掉不文明的习惯。而大多数人也能从这件事中得到警示，知

道哪些该做哪些不该做，做了就会引起众怒，从而在日常生活中严格要求自己。在这件事中，

公众不应该以猎奇的心态，将兴趣集中在所谓幕后上面。吃凤爪的人做什么工作，她以前又

做过什么事，并不重要。批评谁不是为了整谁搞臭谁，而是为了讲清一个道理。而且，如果

整件事真有炒作成分，公众忽视事件本身一味猎奇，让“凤爪女”“走红”，岂不正中炒作者

下怀吗？

这些年，随着公众素质的普遍提高，越来越多的人对于不文明现象秉持着“零容忍”的

态度。将不文明行为通过手机拍摄并上传，借助舆论力量，成为一种重要的批评手段。但批

评不文明时，自身要保持文明，说别人素质低下，自己要展现出高素质。寻找一个由头任意

宣泄个人情绪，这种行为对于文明建设有害无益。能够意识到不文明行为，以正面引导的方

式去批评，不跟风评论，而且在日常生活中严于律己，才应该是对“凤爪女”事件的正面解

读。