优衣库是什么意思

优衣库面试的一些经验

优衣库202X年最新面试经验

一面已经有很多经验了，所以也不多说了。确实就是那四个题，还是比较死

的，主要现场的一个反应。我的面试官是个店长，人很好。10个人一组，重要

是要给面试官留下重要印象，能够抢leader就抢嘛，不能抢的话尽量说自己的

亮点，我自己运气好碰到一个和谐的小组做了leader，今天二面的时候碰到一

面的小组成员，她的优势就是日语专业整个思维很清晰，虽然在一面的时候什么

角色也不是。今天二面也很幸运和她分到了一个组，是成都区域经理胡杰川，另

外一组是一个日本人。但是个人可能紧张了，有点打结，各位一定要镇定。优衣

库的面试有一定的规律，其实还是很好应对的。

以下是我总结的一些经验：

二面可能涉及的问题：

1、你为什么应聘优衣库？

首先是公司整个企业文化我很喜欢，勇于挑战。优衣库的目标是202X年成为

全球最大的成衣品牌，这是一个有梦想敢梦想的团队，符合年轻人的特质，因为

对于我的第一份工作，我主要是看重我能学习到多少能成长多少，这样一个大的

舞台我很想能成为其中一员。其次优衣库品牌的特征我很喜欢，自助式的消费模

式，仓库式购物环境；最后我是被优衣库在零售服务业界的实力和名气吸引了，

我们有几位很厉害的学长学姐之前也参加„„

2、求职意向？

因为我本身学习的就是市场营销，我希望能对口专业以零售业为主，我希望

我在大学校园里所学到的专业知识及社交能力都能学以致用。优衣库的话我希望

能1到1年半的时间能当上店长，然后第五年能成为旗舰店店长，希望能在店长

的职位上干久一点，因为零售业店铺才是根本。

3、我理想的店铺？

能够超出我们期望的店铺，我们可以让顾客自由选择，只是在顾客需要帮忙

的时候第一时间给予帮忙。我希望我的店铺给人一种家的感觉，舒服安心就是我

想要的。

4、去过优衣库哪些店？优缺点？

北城天街、解放碑日月光广场那个店，好就是服务态度很好，很亲切，店面

也比较大，很干净很舒服。不好就是服务人员有点少，有些时候要咨询找不到人，

而且感觉每次去店面的货物都有点乱糟糟的感觉。

5、店长的任务？

店长总的说来就是负责店铺的人、财、物，主要分为六大业务：商品管理、

人事管理、损益管理、营业额管理、卖场管理、业务管理。

6、你觉得优衣库现阶段存在的问题？

由于垄断了从生产到销售的所有环节，库存风险要完全由公司自己来承担，

所以优衣库经营的多为基本款式休闲服。休闲报和时装性强的商品相比，在营业

额的变化上较小，使得生产安排和库存量趋于均衡，以此减少风险。为实现低价、

发

挥规模效应，公司还构建了一种对少数产品进行大量生产的体系，如此库存

也更加容易管理。以上几点直接导致了产品款式方面缺乏多样比较单一的问题。

6、如果你是店长，店里有个员工不愿意工作，天天上班就在那站着怎么办？

首先要了解情况是怎么回事，主动和员工谈心，如果是私事影响了工作我们会„„

如果是本身因为对工作的疲倦而影响，我会多适当予以沟通，经常检查工作督导

员工表现激励士气，如果屡教不改的话可以申请调职可能换个环境对她也比较好

吧

7、你觉得你比别人的优势的地方是什么？

（自我介绍的那部分）我讲的是专业优势，经验优势和性格优势。这里我要

讲的是你的自我介绍一定要简介明了，过多炫耀不是很可取的。

8、除了优衣库你还投了哪些公司？为什么投这些公司？

苏宁，海尔集团，都是零售行业，专业相关，其次发展前景好，中国，全世

界在专业发面最大的就是零售行业。（这里尽量谈相近的企业，如果过度很大，

企业会觉得你不定心）

9、未来十年在优衣库的职业规划？

1.这个大方向大家可以比较随意的答。我们面试的前两个应该是面经看多了，

回答的好官方。

10、店长最重要的特质？

团队的凝聚力。一个优秀的店长的条件是，能够得到顾客、上级、当然还有

部下的信赖，做到这些还不够，最好还是一个性格开朗的人。

11、如何做好一个店长？

广泛的学习，因为优衣库的口号是改变服务、改变常识、改变世界，只有不

断的学习才能与时俱进适应快速的发展。2.对自己有高地标准，因为优衣库的

DNA是优质的服务，优质的服务就以为着要时刻关注每一个细节

3、育成部下

12、好的店长和不好店长的区别？

好的店长总结为一句话就是“一流的店长一流的员工”，能称为店长意味着

你本身是足够优秀的，好的店长应该是可以凝聚一个团队让大家为共同的目标前

进，并且育成部下。不好的店长即使个人能力再强，但是无法凝聚团队，让对于

为之信服，很难将一个店铺搞好

13、撇开业务操作和经验不足，你现在还不足的是什么？

14、你觉得在培养部下时最困难的是什么？

我觉得可以说让部下信服，很多面经都说让员工坚持。

15、你的管理能力，还有责任，有什么需要改正的缺点吗？

16、店里面两个验工因为某些事吵起来了，你怎么处理？

一定要让他们离开卖场不能影响卖场的正常营业。其次再具体了解然后处理。

17、优缺点，我结合柳井正说过“在竞争中与其改善缺点获得成功，不如强

化自己的有点，U家在全世界也是这样，注重自身优点，也就是服务和品质”然

后强调自己的优点。

18、优衣库和其他品牌对比？

优衣库与zara、H&M、GAP、美邦的区别

1、风格不同：ＺＡＲＡ等零售品牌相比产品特性在于风格。欧美的时装零售

品牌以前卫路线为主，偏重于女装；而优衣库的男装产品要比这些品牌强很多，

实用又不落伍于时尚。

2、速度及质量不同：ZARA素以“快”闻名，从设计生产到运输上架的时间

不超过两周。商店每周供货两次，每隔3-4天架上货品会全部更新。虽然公

司每年生产的服装款式超过12000种，但每一批次的数量均不大，以营造永远

稀缺的感觉。ZARA服装的价格实在诱人。UNIQLO将注意力放在“基本款”领

域，它不需要很前卫，但相当有亲和力，将会成为大众品质生活的一部分。”

我们的形象并不张扬，甚至有点普通，但一但穿在身上，你会发现这是最好搭

配、最容易穿出百变造型的款式。不追逐潮流也是时尚界的重要宗旨

3、针对人人群不同：ZARA是看重产品的时尚元素，用料一般。H&M跟ZARA

差不多，

但服装更偏向年轻化，价位更低。优衣库采取定位于中产阶层，男、女装齐

头并进，兼顾童装和中老年服装的策略。

4、价格上不一样

5、与美邦的区别：周成建将与生产相关的重资产业务外包给各类加工企业，

将产品销售交给各地的连锁经营渠道，自己则主要集中资源和精力用于产品的

设计研发与品牌营销，规避了生产和销售中的风险。并且明星策略从郭富城到

周杰伦，嫁接了明星的娱乐号召力资源。但是优衣库我们很少找某一个特定的

大明星来代言，我们有超一线的明星，有普通的大学教授，有普通的公司员工，

甚至有我们海选的一些小孩子，都是很普通的人，因为我们认为没有某个人，

或某一类型的人可以代表优衣库。

6、其实这三个品牌在服装的定位、价格、消费群体和设计风格方面实际上都

是完全不一样的。我们以高品质和相对合理的价格提供给客户，同时，我们又

将世界上最流行的时尚元素融入到基本款的服装设计中，这是优衣库和别的品

牌不一样的地方。

19、怎样处理店长和员工之间的关系？

其实这类型的店员有点像经验型的，她可能需要的是谈心，而不是教导。和

她沟通时可以适当的多说一下她的优点，顺带把她的不足点（就是你要说的主题）

委婉的说出来。

应该你们也有开早晚会和周例会吧，可以利用这一时间让店员互相沟通一下，

你再总结。

记住，我们是不能生气的，要不然她会觉得这样很管用，顶撞你，你就会生

气会不叫她做事情，也就会越放肆。

平时交待他们做的事情可以加入时效，告诉她你要她做的事情，你要她再多

长时间内解决，你要检查，平时也可以适当授权。

20、你如果有一天做到CEO你想让优衣库成为什么样的公司？

家的感觉，高瞻远瞩的视野一点就说我想让中国的优衣库像日本那样普及率

超过93%以上，让每个人一提到优衣库都会说质量好，服务好，买来送给小孩

老人亲朋好友。第二点我就说，想要把优衣库打造成一家很有社会责任感的公

司。因为在日本每一家优衣库的店铺都会雇佣一位残障人士进来工作，我想要

中国的优衣库也一样。有社会责任感，对社会，对公司本身都是很好的之类的。

以下就是基本的东西，结合自己的情况来说：

1、你大学里除了学习最投入的一件事是什么

2、各自想从优衣库得到什么呢？（在优衣库可以学习到什么）

3、怎样的服务对客人来说才是满意的

4、讲一个你在学习中遇到的困难

5、你性格的优劣点？

6、你在优衣库作为一个新人如果跟前辈的意见不合要怎么办？

7、除了工作之外，你平时的大部分精力投入在哪个方面

8、目前为止，你一直坚持并取得成功的一件事

9、你的大学期间最失败的事情？

10、你的大学期间最有难度的事情？大学期间有没有为了什么目标组织过一

个小的团队为之努力？

11、从什么途径了解到的优衣库，如*络、广告等？对优衣库文化的认识？

18、你大学期间觉得最痛苦的事情是什么？你是怎么克服的

12、你的志向和梦想

13、如果你是店长而营业额不错但是上司对你的表现不满你会怎么做

14、说说从小到大的一个团队合作的事例

15、如果你是店长而员工却不服从你的安排你对怎么做

虽然还没接到三面的通知，以下是我总结的一些三面的问题：

1、们要从低做起，你是怎么看这一点的？

2、你十年以后想做什么？

3、为店长最重要的品质是什么啊？

4、你应聘这个职位，你觉得你有哪些优势啊？那缺点又是什么啊？

你在大学里通过什么活动学到了什么，还有好像是你眼中的优衣库

5、你如果有一天做到CEO你想让优衣库成为什么样的公司

6、你竞争储备店长的两大卖点

7、用一点你最深的感触来形容优衣库

店长应该是知识型的劳动者，够独立思考并采取行动，眼界开阔，看上去是

在全世界工作，或者喜欢挑战自己的极限。追求安定的人是不能胜任店长职位的。

零售业附加值得以实现的场所就在店铺，而店铺的负责人就是店长，所以店长必

须意识到自己是一个知识型的劳动者。

在新十诫的第一条强调的最重要的一点，不是盈利，而是“一切为了顾客”。

为顾客服务是店长最重要的工作。90%以上的顾客到店里来都是要买东西的，店

长的任务是使顾客满意而归。

为了给面试留下一个深刻的印象，你可以问些以下的问题，有些问题可能稍

微有点尖刻，可以适当转换：

1、优衣库重视人才的培养，员工要做到最好，可是优衣库缺乏团队凝聚力和

解压的活动，这样造成了离职率很高，请问有什么对策吗？

2、假如“优衣库”是一个人，你会怎样形容他/她？

3、金融海啸是优衣库的重要转折，获得了巨大的成功，但是现在许多企业渐

渐缓过来了，在物价飞涨的今天，如果一直走平价路线利润还能有所保持吗？

4、优衣库要做第一，员工要做到最好，内部竞争也要做到最好吗？

5、优衣库虽然在日本价廉物美，但是在中国虽然物美但是不价廉，这和我们

定位其实有出入，而且类似有H&M，美邦，该如何突围而出成为第一呢？

以下是我找的一些背景资料：

柳井正：

1、经营要顺应顾客的需求，创造顾客的需求。（顾客）

2、经营要不断实施好的想法，发挥企业的社会影响力，为社会变革作贡献。

（企业的社会责任）

3、经营要独立自主，不能落入任何企业的旗下。（独立自主是有自己的想法

而非“以自我为中心”。）

4、经营要正视现实，与时俱进，积极主动。（要能适者生存，必须随环境的

变化而改变。一旦发现机会，就积极主动地去争取，并且马上付诸行动。）

5、经营要营造让员工自我管理、自我反省的柔性组织环境，让每个人都能重

视团队合作并相互尊重。（“自我管理”是无论你到哪里都能生存；“自我反省”

就是要反省自己的行动和行为，并想好下一步该怎么做。制订计划，执行、反省、

运用到下一步的行动中。柔性组织是要大家相互尊重，需要每一个人都能“自我

管理”与“自我反省”。）（团队建设）

6、经营要活用国际智慧，确立公司独特的身份，开发年轻人最为推崇的商品

和事业，实现真正的国际化。

7、经营必须以唯一与顾客直接接触的商品和商场为中心。（顾客）

8、经营要建立对公司效益最大化的全员齐心协力，各部门联动的机制。（团

队）

9、经营要强调速度、干劲、革新、执行力。（效率）

10、经营要光明正大，赏罚分明，提倡彻底的实力主义。（实力主义）

11、经营要提高管理的品质，彻底杜绝浪费，经常考虑损益，执行高效率、

高分配。（无论什么事情以划得来的角度考虑问题；要实行高效率、高分配的经

营，必须建立明确的量化指标。）

12、经营要对以往的成功和失败进行彻底的分析和记忆，作为下一次成功的

参考教材。（对每次的总结）

13、经营要积极挑战，不能逃避困难，回避竞争。（不挑战，就没有成功。只

有去挑战大家认为很有难度的事情，才能从中找到生存之路。）

14、经营要强调通过实际业绩取胜的专家意识。（建立“必胜”目标，不能取

胜的专家，是没有价值的。80%业绩，20%为其他分。）

15、经营要坚持一贯的经营理念，从小事做起，从基础做起，沿着正确的方

向，坚忍不拔，不达目的，誓不罢休。（“每天每天，不厌其烦的坚持做下去”

是事业成功的秘决。）

16、经营是出售企业的经营文化，要培养敏锐的市场嗅觉，由表及里的地看

问题。（企业文化包括我们的经营方针、行为方式、思想意识、工作态度以及与

客户交往中的礼仪姿态等企业的基本风貌。）

17、经营要始终保持积极思维，先行投资，对未来寄予希望，使企业充满活

力。

18、经营要让全员认同公司的目标、目的和构想。（是否有明确的目标、目的

和构想，10年后的差异会扩大百倍。）

19、经营必须要求公司的事业、自己的工作达到最高道德标准。（没有道德，

就会丧失信用，不会再被人信任。）

20、经营要倡导自我批评、自我变革。（企业、组织和个人都是极其容易从高

上跌落的。）

21、经营要消除人种、国别、年龄、男女等所有差别。

22、经营要不断开发具有倍增效果的新型事业，并要成为该新型事业中的龙

头。

23、经营要建立因事设人的组织，彻底认清满足顾客需求前提下的员工和业

务单位之间的关系，建立无障碍的项目主义。（组织是不能固定不变的，以项目

为单位的组织形态是最佳形态。）

优衣库的意义、愿景、定位、理念等：

“UNIQLO”—UniqueClothingWarehou，意即“独一无二的服装仓库”—的

含义。

愿景：优衣库的目标，是做能让所有人都能穿上适合自己的优质的休闲服装

而努力的新的日本企业。我们用最先进的生产方法销售方式、经营方式，以成为

世界第一的服装企业为目标。迅销旗下多个品牌在日本、中国、韩国、美国、英

国、法国、新加坡、俄罗斯等世界各国已拥有2000多家店铺。

定位：在定位上，优衣库的战略模式与其他休闲品牌颇有不同。优衣库采取

定位于中产阶层，男、女装齐头并进，兼顾童装和中老年服装的策略。

创业者柳井正先生认为优衣库的品牌定位是介于生活必需品和时尚品之间

的。它在中间等于两边都有。

品牌理念：品牌理念是优衣库不是代表生活的全部，而是通过优衣库服装表

示生活形态零配件。

运营模式：自有品牌服装专业零售商，服装企业拥有自有品牌，从设计、生

产、一直贯穿零售一体化运营。

核心竞争力：质量、顾客