无法添加打印机

在WindowsXP下无法安装HP打印机驱动程序，怎么办？

故障现象

安装驱动程序时搜索不到USB设备，安装失败。

连接打印机USB连接线后，提示“欢迎使用找到新硬件向导”。

故障原因

操作系统搜索不到USB设备。

在安装打印机驱动程序前，已经连接了打印机USB连接线。

解决方法

方法一：安装网络下载的即插即用驱动程序

在安装即插即用驱动程序过程中，搜索不到USB设备提示“安装失败”，请按照以下步骤

操作：

1.关闭打印机电源，重新启动电脑。

2.连接打印机USB连接线，开启打印机电源。

3.在“欢迎使用找到新硬件向导”窗口中，选择“否，暂时不”选项，然后点击“取

消”按钮，关闭提示窗口。如图1欢迎使用找到新硬件向导所示：

图1:欢迎使用找到新硬件向导

注:如果不出现此提示，可以跳过此步骤，继续往下操作。

4.依次点击“开始”→“打印机和传真”，进入“打印机和传真”窗口。

5.在“打印机和传真”窗口中，依次点击“文件”→“添加打印机”，进入“添加打印

机向导”窗口。如图2打印机和传真所示：

图2:打印机和传真

住

本文以HPLarJet1020激光打印机在WindowsXP操作系统中的操作方法为例，其他型号打印机

和操作系统的操作方法可作参考。

6.在“欢迎使用添加打印机向导”窗口中，点击“下一步”按钮。如图3添加打印

机向导所示：

7.图3:添加打印机向导

8.在“本地或网络打印机”窗口中，选择“连接到此计算机的本地打印机”选项，勾

除“自动检测并安装即插即用打印机”选项，然后点击“下一步”按钮。如图4

本地或网络打印机所示：

图4:本地或网络打印机

9.在“选择打印机端口”窗口中，从“使用以下端口”下拉列表中选择USB端口，

然后点击“下一步”按钮。如图5选择打印机端口所示：

图5:选择打印机端口

注:o如果下拉列表中有多个USB端口，一般选择数字最大的USB端口。例如：

有“USB001”、“USB002”两个端口，就应该选择“USB002”端口。

o如果下拉列表中没有USB端口，需要先开启打印机电源，然后将打印机的

USB连接线连接到电脑，操作系统会自动创建USB端口。关闭“添加打印机向导”窗

口，返回步骤五重新开始添加打印机即可。

10.在“找到新的硬件向导”窗口中，点击“从磁盘安装”按钮。如图6从磁盘安装

所示：

图6:从磁盘安装

11.在“从磁盘安装”窗口中，点击“浏览”按钮。如图7浏览所示：

图7:浏览

12.在“查找文件”窗口中，从“查找范围”下拉列表中选择文件路径，找到“HPLJ10

20”信息文件，然后点击“打开”按钮。如图8查找文件所示：

图8:查找文件

注:oHPLarJet1020、1022激光打印机即插即用驱动程序默认的安装路径为

“C:ProgramFilesHPHPLarJet1020riesdrivers”，可以从此目录中找到“HPLJ1020”

信息文件。

oHPLarJet1018激光打印机即插即用驱动程序默认的安装路径为

“C:ProgramFilesHPHPLarJet1018driver”，可以从此目录中找到“HPLJ1018”信息文

件。

13.在“安装打印机软件”窗口中，选择“HPLarJet1020”型号，然后点击“下一步”

按钮。如图9选择型号所示：

图9:选择型号

14.在“使用现有驱动程序”窗口中，选择“替换现有的驱动程序”选项，然后点击“下

一步”按钮。如图10替换驱动程序所示：

图10:替换驱动程序

注:如果您的电脑中曾经安装过该型号打印机驱动程序，才会出现此提示。如果不出现此提示，可

以跳过此步骤，继续往下操作。

15.在“命名打印机”窗口中，选择“是”选项，点击“下一步”按钮。如图11命名打

印机所示：

图11:命名打印机

16.在“打印机共享”窗口中，选择“不共享这台打印机”选项，点击“下一步”按钮。

如图12打印机共享所示：

图12:打印机共享

17.在“打印测试页”窗口中，选择“否”选项，点击“下一步”按钮。如图13打印测

试页所示：

图13:打印测试页

18.在“正在完成添加打印机向导”窗口中，点击“完成”按钮。如图14完成安装所

示：

图14:完成安装

19.等待文件复制完成。

20.关闭打印机电源。等待片刻，开启打印机电源。

21.在“打印机和传真”窗口中，右键点击刚才添加的“HPLarJet1020”图标，选

择“属性”菜单项。

22.在“HPLarJet1020属性”窗口中，点击“端口”选项卡，必须选择“HPLarJ

et1020”的USB端口，然后点击“确定”按钮。如图15端口所示：

图15:端口

23.这时，您就可以使用打印机了。

24.如果发送打印任务后，打印机没有打印请参考：

方法二：使用随机光盘安装驱动程序

如果您还保存有随机光盘，请按照以下步骤操作：

1.在“欢迎使用找到新硬件向导”窗口中，选择“否，暂时不”选项，然后点击“下

一步”按钮。如图16欢迎使用找到新硬件向导所示：

图16:欢迎使用找到新硬件向导

2.将随机光盘放入光驱中。

3.在“这个向导帮助您安装软件”窗口中，选择“自动安装软件”选项，然后点击“下

一步”按钮。如图17安装软件所示：

图17:安装软件

4.在“完成找到新硬件向导”窗口，点击“完成”按钮。如图18完成所示：

图18:完成

5.这时，您就可以使用打印机了。