外研通官网

关于产品型号

001,"型号：VT-210C为布奇卡通单笔

型号：VT-2102为银色单笔

型号：VT-2110为锂电池单笔

“型号”是指礼盒型号，不是笔的型号，

功能上银色笔和锂电池笔有录音、查词功能，布奇卡通单笔没有，内存布奇卡通单笔为2G，银

色笔和锂电池笔为4G,其他功能一样。"

产品保修及维修

002,"7天内产品有质量问题，包退换，一年内免费保修永久维修

产品有任何质量问题您寄回给我们，由我们负责返厂维修。"

,产品使用过程中，发现有任何质量问题，请及时联系我们，售后服务直接找我们，速度更快，

更方便！

平时提醒买家付款

,"亲，由于产品资金链较大，麻烦您在收到产品后试用，没什么问题的话，请在二个工作日确

认付款。

谢谢支持！/:803"

关于价格问题

,本店所有商品均为底价，不接受任何方式的议价。我们在保证合理定价的同时并不能保证我们

所售商品的价格是淘宝最低的。因进货渠道、进货时间、进货量、销售策略、服务成本等的不

同所造成的合理价格差异还请买家们理解/:803

2102点读笔提醒问题

,"温馨提示：

尊敬的用户:

您好!感谢您购买使用本店产品。在此特地提醒您：点读笔在使用过程中，请不要用力按压点读

笔笔头，只需将点读笔笔头对准需要点读的地方即可，用力按压点读笔笔头，影响笔头的使用

寿命，严重的容易损坏笔头。产品使用过程中，发现有任何问题，请及时联系我们，售后服务

直接找我们，速度更快，更方便！【旺旺ID：或QQ:（注明淘宝）】

谢谢您对本店的支持！祝您生活愉快！"

关于赠品

,亲赠品您也拍下，库房发货看订单，没有订单库房不配货；麻烦您用购物车一起拍下拍好

我修改价格。

关于全国联保问题（买家问是否当地可以维修）

,外研通所谓全国联保都是经销商联保全国各地是没有维修部门的

关于发货时间

,当日订单下午3点前付款成功当天可以发出，3点后就得次日发货了。

关于物流问题

,由于快递方面的因素我们是无法控制的，具体时间我们无法向您保证，一般的话3-7天可以收

到。还望亲谅解！/:803

关于发哪家快递问题

,我们与天天快递合作，只要天天快递到的区域，我们都发天天快递，还望亲多多谅解/:803

2102和2110点读笔区别

,"使用电池类型不一样（2110锂电池使用可以充电的锂电池，2102银色笔用的是两节7号电池）；

外观设计不一样内存设计上也不一样，2102银色笔是单独的一张4G内存卡，2110锂电池点读

笔点读笔本身已经内置了一颗2G内存的芯片，外置扩展槽里面装的是一张2G的内存卡，外置

内存卡都可以扩展到8G，也就是说2102银色笔最大内存可以设置8G2110锂电池点读笔

最大内存可以设置10G；

但是两款笔使用效果和功能是一样的"

为什么需要刮码销售

,点读笔上刻制了一编码，通过编码可以锁定经销商，淘宝价您也知道比实体店价格优惠很多

总部销售政策是不允许的。他们通过编码查到我们会罚款的。所以我们都是刮码销售。

关于总是还价的买家

,抱歉亲本店商品所有价格均是最低折扣价了不议价不包邮，谢绝议价请亲勿开金口还

望亲谅解！/:803

确认买家家里是否有外研社点读书

,您孩子的英语书是外研社出版的点读教材吧

问是否正品问题

,本店所售商品均为专柜正品假一罚万

点读笔官网注册问题（没有序列号怎么注册）

,注册的时候序列号那项不用填只需要填带红色“*”号的就可以

买家订单成功了问问买家刮码是否介意

,"亲淘宝上销售的点读笔均为刮码销售您介意吗？点读笔上有区域码，淘宝上销售的点读笔

都刮掉了防止串货。

刮码不影响使用和维修。"

关于点读书资料问题

,点读笔礼盒里面有配套数据光盘，里面有目前外研社出版的绝大多数书籍的点读文件，只需把

点读书对应的点读文件拷贝到笔里面就可以点读了，光盘里面没有的或以后新出版的书都可以

到外研通官网免费下载

2110锂电池点读笔自带文件

,2110锂电池点读笔自带：三年级起始1-8册资料；一年级起始1-4册资料；新概念1、2册资料，

需要别的资料自己到光盘拷贝光盘里面没有的到官网免费下载

如何鉴别点读书和分点读书

,您看看孩子英语书的纸张里面是不是有密密麻麻的小点。如果有的话就是点读版的

买家想发别的快递时如何回答

,北京查得很严电子产品有电池发别的快递公司的话会被扣件天天快递和我们合作，

他们会帮我们处理好

,

,外研通官网：/

,外研通点读笔体验中心：/?icntno=203182

2011年最新款是VT-2110销量比较好