耳勾

前言：

目前应营运部门员工对镜架调整需求，培训课拟定《板材镜架调整标准流程》、《金属框（全框、半框、无框）调整标准流程》作为本月各营运部门重点学

习材料。请各店自行组织安排学习。

流程一：板材镜架调整标准流程

1、调整使用的工具：烘烤机、平弯钳，镊子，厚纸片。

2、调整的目的：让顾客看的清楚、戴着舒服、看起来美观.3、调整的流程表

流程

顺序

流程

项目

流程步骤

话述

备注说明

1检查

1．镜架

检查框架材料是板材，TR-90，树胶还是环氧树脂或者天然材料；

检查合口螺丝有无松动；

检查框架两边桩铰链底部是否会有摇动；

检查框架的老化程度；（板材框太旧调整后镜架容易出现发白现

象）

检查框架镜圈有无翻槽

2．镜片

是树脂片还是玻璃片，有无崩边，磨损、变形，脱膜，色差；

检查后将有问题的部分直接与顾客进行沟通

（备注：TR-90和天然材料性能的特殊性，所以不能调整）

2

调整之前的沟通

1．了解是哪里配的？

若是本公司配的，可以多赞美顾客的眼镜，并提醒顾客常常

来店里定期保养眼镜。较新的若在调整中出现意外情况，可以马

上帮顾客更换一副新的眼镜。如果严重变形或者戴着很久了，在

调整之前必须告知可能出现的情况。（脱焊断裂）若不是本公

司配的，要尤其注意和顾客的沟通。

先生/小姐，您的这幅眼镜是在哪里买的？由

于它的材质我们不是非常了解，在调整的过程

中可能会出现一些意外情况，我一定会尽量小

心的帮您调整。但是因为板材工艺的特殊性，

万一出现意外情况（焦损脱焊断裂是不能维修

的）

目的：

免费的服务文化是好，

多少不要因为调整的意

外而导致我们个人的赔

偿损失，要加强自我把

保护意识，为以下的调

整做好铺垫。

2．了解顾客眼镜变形的原因。

若是戴着很久了，已经有明显的老化或者变形的非常严重的，

要和顾客直接沟通；或者告诉顾客：这幅眼镜时间有点久了，您

可以考虑是否需要重新更换一副眼镜？若不是戴着很久了，轻微

变形的，根据框架变形的程度委婉一些和客人进行沟通。

您的眼镜变形很严重了，有些老化，在调整的

过程中可能会出现一些意外情况，我们一定会

尽量小心的帮您调整。但是因为板材工艺的特

殊性，万一出现意外情况（焦损脱焊断裂是不

能维修的）

3锁紧螺丝

工具：螺丝刀，平弯钳，镊子

1．铰链：

1、铰链螺丝锁紧的重要性：影响调整。要求松紧适中，镜腿打开不会自

然下垂，开启和闭合不会有牵引力。

4面的调整（手调）

工具：烘烤机，剪刀，厚纸片

1．水平面：正面观察

2．交叉面：俯视观察

3．面弯：俯视观察

1．标准：以中梁为基准，两面对称，面弯170-180

2．手势：用厚纸片挡住两只镜片的外侧，四只手指搭住镜片纸片的外侧，

姆指搭在两镜片的内侧，距离烘烤机上面10-15cm上，摆动加

热鼻梁的前面和上面。用一只手的拇指与食指按住中梁一端，

用另一只手的拇指与食指按住中梁的另一端进行调整。

5外张角的调整

工具：烘烤机，剪刀，厚纸片

夹角：镜腿张开至极限位置时与两铰链轴线连接线之间的夹角

1．标准：85-95度，给顾客试戴后根据顾客脸型胖瘦适当调整外张角弧

度，与太阳穴贴而不压。

2．手势：用厚纸片挡住被调镜片的外侧，四只手指搭住镜片纸片的外侧

距离烘热机上面10-15cm上，摆动加热，用左手的拇指按住

桩头转角处外侧，另外四个手指按住桩头转角处内侧，右手

搭镜腿上，用交差力进行调整。

6倾斜角调整

工具：用手调1．标准：8-15度

2．手势：一只手按住架圈，用另一只手的拇指和另外四只手指搭镜腿上

进行调整。

7

为顾客试戴，粗调

耳勾

工具：烘烤机

1.耳朵最高点内仰角的附贴度，镜腿调平是否在统一水平面。

2.正面看：鼻托是否服帖，高低是否一致对称；镜框是否有高

低；眼位是否在1/3处。

3.上下看：镜眼距是否对称；外张角是否合适，与太阳穴贴而

不压。

4.侧面看：倾斜角是否合适；镜眼距是否合适（12MM）；耳勾位

置是否合适。

手势：1、用一只手搭在眼镜的架圈上拿眼镜，另一手放置于被加热镜腿

的上方，距离烘烤机上面10-15cm上，摆动加热。

2、用烘烤机将原来弯曲的镜腿拷软，调成完全水平

3、为顾客试戴，先找到一边耳朵最高点，根据这个最高点弯出弯

度。

4、再为顾客试戴，找到另一边耳朵最高点，根据这个最高点弯出

弯度。

5、放置在桌面上看是否在统一水平面。

8耳勾细调

工具：烘烤机

为顾客试戴，根据顾客实际情况进行细调。

1.垂俯角：标准45+-10，镜腿延长线和垂长形成的夹角，注意弯耳勾时

候必须有支撑点，不要调成直角，要形成顺滑的弯度。

2．垂边角：标准25+-10，根据顾客情况调整成S型，贴而不压。用弧度

钳轻微调整。松紧以前后移动1-2MM为准。

9镜腿调平

工具：平弯钳，螺丝刀，镊子

合上镜腿，观察两边的镜腿是否重叠在同一水平线上。

1.方式：用螺丝刀将铰链螺丝取下，一一只手搭在眼镜的架圈上拿往眼

镜，另一只手用弯钳夹住铰链，上下转动调整水平。

10

锁紧螺丝，清洗干

净

检查螺丝是否锁紧，并将调好的眼镜放入清洗机内清洗，擦干。

11

赞美客人，送客出

门

将镜腿打开朝顾客方向，镜面朝自己方向，双手递给顾客。

若顾客表示要把镜架装进镜盒，则帮顾客包好镜架，放入镜盒，

再将镜盒双手递给顾客。

将眼镜递给顾客，并询问顾客戴用感：现在戴着是否太松还是太紧、看

得清晰吗？照个镜子“好看吗？”可以适时赞美顾客。

先生/小姐，慢走，有什么需要可以随时过来找我，送客出门。

流程二：金属框（全框、半框、无框）调整标准流程

1、调整使用的工具：单锥钳、鼻托钳、双胶钳、铰链钳、鼻须钳、单胶开口钳、弧度钳、烘烤机、镜布。

2、调整的目的：让顾客看的清楚、戴着舒服、看起来美观.3、调整的流程表

流程

顺序

流程

项目

类型流程步骤

话述

备注说明

1检查三种框

1.镜片

检查是树脂片还是玻璃片，有无崩边、磨损、两镜片的色

差；

2.镜架

检查框架是全框还是半框、无边框；

检查合口螺丝有无松动；

检查各个焊点的牢固性、尤其是铰链焊接点的牢固性和铰

链的吻合度；

检查是否有脱漆、掉色的现象；

检查框架的老化程度；

1、检查后将有问题的部分直接与顾客进行沟通。

2

调整

之前

的沟

通

三种框

1.了解是哪里配的？

若是本公司配的，可以多赞美顾客的眼镜，并提醒顾客

常常来店里定期保养眼镜。较新的若在调整中出现意外情

况，可以马上帮顾客更换一副新的眼镜。如果严重变形或

者戴着很久了，在调整之前必须告知可能出现的情况。（脱

焊断裂）若不是本公司配的，要尤其注意和顾客的沟通。

先生/小姐，您的这幅眼镜是在哪里买的？

由于它的材质我们不是非常了解，在调整的

过程中可能会出现一些意外情况，但我一定

会尽量小心的帮您调整。万一出现意外情况

（脱焊断裂）可以帮你免费焊接。

目的：

免费的服

务文化是

好，多少不

要因为调整

的意外而导

致我们个人

的赔偿损

失，要加强

自我把保护

意识，为以

下的调整做

好铺垫。

2．了解顾客眼镜变形的原因。

若是戴着很久了，已经有明显的老化或者变形的非常严

重的，要和顾客直接沟通；或者告诉顾客：这幅眼镜时间

有点久了，您可以考虑是否需要重新更换一副眼镜？若不

是戴着很久了，轻微变形的，根据框架变形的程度委婉一

些和客人进行沟通。

您的眼镜变形很严重了，有些老化，在调整

的过程中可能会出现一些意外情况，但我们

一定会尽量小心的帮您调整。

万一出现意外情况（脱焊断裂）可以帮你免

费焊接。

3

锁紧

螺丝

三种框

1．合口：

2．铰链：

1.合口螺丝锁紧的重要性：镜片松动大，容易造成镜片的

崩边。螺丝松动大容易造成合口滑牙。调整效果不好，

锁紧螺丝后还是变形。

2.铰链螺丝锁紧的重要性：影响调整。纯钛镜架垫片容易

丢失，铰链变形。锁太紧容易牵扯镜片受力。要求松紧

适中，镜腿打开不会自然下垂，开启和闭合不会有牵引

力。

4三种框1．标准：以中梁为基准，两面对称，面弯170-180

面的

调整

（手

调）

全框、半

框

1.垂直面（高低面）：镜腿垂直看；

2.水平面：镜腿水平观察；

3.前后面（交叉面）：镜腿垂直看。

手势：以中梁水平为参照物，大拇指搭在中梁焊接点处调

整，分散镜圈的受力，避免中梁脱焊和镜片受力。镜圈高

的往低调，低的往高调。

无框

1.垂直面（高低面）：镜腿垂直看；

2.水平面：镜腿水平观察；

3.前后面（交叉面）：镜腿垂直看。

手势：

1.高低面调整，先用套筒将一边镜片卸下，用一只手持双

铰钳夹住中梁，尽量不要让受力传到镜片上，另

一只手双胶钳夹住中梁上螺丝处进行调整。

2.水平面的调整，一只手搭在一侧的镜片上，另一只手持

中梁弯度钳进行调整，但要注意调整的力量只能

使用在中梁钳上。

3.前后面各交叉面的调整，先用套筒将一边镜片卸下，一

持双铰钳夹住中梁，另一只手持单铰开口钳夹住

上螺丝处进行了调整。

4.面弯的调整，先用套筒将一边镜片卸下，用一只手的的

拇指和食指捏住中梁，另一只手持单铰开口钳夹住上螺丝

处进行了调整。

5

外张

角的

调整

三种框

1．标准：85-95度，给顾客试戴后根据顾客脸型胖瘦适当

调整外张角弧度，与太阳穴贴而不压。

全框、半

框

工具：单锥钳（桩头比较粗的时候用两把）、镜布；

夹角：镜腿的流线形和V形开口；用镜布包住工具，先调

出一边标准腿，再调

整另一边镜腿以达到对称。

手势：工具垂直夹住桩头，拇指按住桩头的焊接点，防止

打滑或者脱焊，将受力点分散向外或者内调。镜腿

距不对称，偏大说明镜腿夹角偏小要向外调，偏小

则相反。

无框

手势：先用套筒将右边镜腿卸下，一只手持单铰开口钳夹

住镜腿上螺丝处，另一只手持单铰钳夹住桩头转角

处进行调整。左边同上。

6

倾斜

角调

整

三种框1．标准：8-15度，渐进片则为10-15更好

全框、半

框

工具：双胶钳或单锥钳，框架桩头比较宽最好用单锥钳，

镜布

用镜布包住工具，先调平整铰链处的合缝，再调出一边标

准腿，最后调整另一边腿以达到平衡。

方法：采用杠杆原理进行调整，注意按住桩头焊接点，倾

斜角高往低调，低往高调。

无框

方法：一只手持单铰开口钳夹住镜腿上螺丝处，另一只手

持双胶开口钳夹住桩头转角进行调整，倾斜角高往低调，

低往高调。

7

粗调

鼻托

三种框

1.标准：八字形，上端离框远，下端离框近，有一定倾斜

面。前角一般为20-35度，斜角一般为25-35度，顶角一

般为10-15度

全框、半

框

工具：鼻托钳，镜布

用镜布包住工具，先调出一边标准鼻托，再调整另一边

注意：服帖、对称。调整的时候要注意焊接点的受力。蹋

鼻梁的要注意鼻托间距不要太大，会压迫鼻囊。

鼻托以达到对称。八字不能太大，鼻须拉高倾斜面变大。

无框

手势：用一只手的拇指和食指捏住中梁中间处，另一只持

鼻托钳进行调整。

8

为顾

客试

戴，

粗调

耳勾

三种框

工具：烘烤机

1．用烘烤机将原来弯曲的镜腿拷软，调成完全水平

2．为顾客试戴，先找到一边耳朵最高点，根据这个最高点

弯出弯度。

3．再为顾客试戴，找到另一边耳朵最高点，根据这个最高

点弯出弯度。

4．放置在桌面上看是否在统一水平面。

1.耳朵最高点内仰角的服贴度，镜腿调平是否在统一水平

面。

2.正面看：鼻托是否服帖，高低是否一致对称；镜框是否

有高低；眼位是否在1/3处。

3.上下看：镜眼距是否对称；外张角是否合适，与太阳穴

贴而不压。

4.侧面看：倾斜角是否合适；镜眼距是否合适（12MM）；

耳勾位置是否合适。

9

鼻托

细调

三种框

同粗调鼻托的步骤以对称为准，客人配戴以服帖为准

10

耳勾

细调

工具：烘烤机、弧度钳

为顾客试戴，根据顾客实际情况进行细调。

1.垂俯角：标准45+-10，镜腿延长线和垂长形成的夹角，

注意弯耳勾时候必须有支撑点，不要调成直角，

要形成顺滑的弯度。

2．垂边角：标准25+-10，根据顾客情况调整成S型，贴而

不压。用弧度钳轻微调整。松紧以前后移动

1-2MM为准。

11

镜腿

调平

三种框

工具：双胶钳、单锥钳、镜布。

合上镜腿，观察两边的镜腿是否重叠在同一水平线上。

1.方式：用工具垂直夹住镜腿，利用杠杆原理进行上下转

动调整水平，并要注意镜腿的流线型。

12

锁紧

螺

丝，

清洗

干净

三种框

检查螺丝是否锁紧，并将调好的眼镜放入清洗机内清洗，

擦干。

13

赞美

客

人，

送客

出

门

将镜腿打开朝顾客方向，镜面朝自己方向，双手递给顾客。

若顾客表示要把镜架装进镜盒，则帮顾客包好镜架，放入

镜盒，再将镜盒双手递给顾客。

将眼镜递给顾客，并询问顾客戴用感：现在戴着是否太松

还是太紧、看得清晰吗？照个镜子“好看吗？”可以适时

赞美顾客。

先生/小姐，慢走，有什么需要可以随时过来找我，

送客出门。