工作计划范文

5篇工作计划范文

篇一

目标导向是营销工作的关键。在新季度营销工作规划中,首先要做

的就是营销目标的拟订，包括总体的销售目标、销售团队的建设、

电话约访的数量、新客户开发数量、老客户维护流程、新员工培

训纲要、员工工作状态、贵金属技术知识每日学习等，都要进行

有效的规划，这样在我们日后的工作当中才会做到有章可循，有

理可依，做到高效、高率。

一、明确目标

首先要明确我们的工作目的,作为电话销售,我们的每天的工

作目标就是一个，约访客户，对于每天打多少个电话,打这些电话

当中能有多少对贵金属投资感兴趣的人，有多少人能约访来公司

或者参见讲解会，我们要在这些问题当中明确自己的目标。

作为销售二部主管来说，主要的责任在于团队的建设，建立

一支熟悉业务,相对稳定的电话营销团队,因为人才是企业最宝贵

的资源，一切销售业绩都起源于一个好的销售人员，建立一支具

有团队凝聚力，有合作精神的队伍。

二、计划

1人员在部门建设当中，要不断壮大成员人数，比如可以队

内转介绍，并制定奖励政策.以及在壮大队伍的过程中，积极配合

行政人员做好新员工的培训工作。

2意向客户在对于我们手中积累的一些客户，我们要学会做

好客户的分类工作，分为：A类客户和B类客户.A类客户属于非

常有意想的，有投资意愿的可以分A类客户。B类客户属于对于

贵金属投资不了解，但是在日后跟进的过程当中不是很排斥可以

分为B类。我们要不断积累B类客户，把手中的B类客户转换成

A类客户。

3建立完善的考核制度完善销售管理制度的目的是让销售人

员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售

人员的主人翁意识。

1)工作态度考核

＊工作的执行力以及完成度。

*与其他各部门员工的沟通，协作力.每月互动，以小纸条形

式来写出同事的优点,票高者小奖励以资鼓励.

＊培训课程的学习力以及掌握能力.

2)业绩考核有效电话量，邮件数，意向客户数，约访数量

三、方法

1完善的电话营销流程,一套完整的营销流程是对销售很有帮

助的。电话营销部门,团队内要同意电话话术,要做到客户的每一个

问题，有问必答,做到熟练应用,在统一的话术当中加入自己各自的

话术特点,做到游刃有余。更快的提高整体的工作效率.

2制定员工月度考核机制，制定考核机制的目的是激发员工

的潜能，让大家在规定的任务中完成任务，做到高效，高率.考核

制度为月末淘汰制，员工奖励制，对于三个月连续销售业绩末尾

者淘汰.对于连续三月销售业绩前三名者,提升为组长，带领团队，

有资金奖励。

3于一个客户的开发及维护过程,不仅仅在于一个部门的努

力，是要求公司的各个部门的一个团队协作的一个过程。要加强

本部门人员的工作态度、工作执行力、协作度、沟通度.

4对于每天打电话的过程当中要确保每天有效电话的数量，

对于我们电话营销部门，其实每天打电话的工作过程是很枯燥的，

所以我们要在枯燥的工作当中从中发现其中的乐趣，在乐趣中工

作，是最有效率的。

5培养销售人员发现问题，总结问题,不断自我提高的习惯。

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素

质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，

业务能力提高到一个新的档次。

四、总结

本行业的知识积累，对于当今从事金融行业的人们来说，只

有不断的学习，才能让自己在这个行业当中走的更久，走的踏实,

对于我们销售人员来讲，只有通过扎实的金融知识，和对贵金属

行业的了解才能更好的开发我们的客户、维护好我们的客户。

篇二

一、切实落实业务经理岗位职责，认真履行本职工作。

作为xxxx贵金属经营有限公司xxx行业销售，自己的岗位职

责是：

1、、坚定信心,积极发展营销团队,拓展兼职居间人千方百计

完成行业销售目标;

2、努力完成销售过程中客户的合理要求，争取客户信任，

提供完成可靠的客户开户、入资流程及实盘资金操作等解决方案;

3、深入了解并严格执行xxx销售的流程和手续；

4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报，以供团队分析

决策;

5、随时关注xxx行业的最新动向、产品技术的发展趋势,争

取在市场中取得主动和先机,在金融行业市场中牢牢把握住xxx产

品优势；

6、培养培训营销工作的方法及对市场研究能力，成为智慧

能动的市场操作者;

7、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;

8、严格遵守公司各项规章制度，完成上级领导交办的工作，

避免积压和拖沓.

岗位职责是员工的工作要求，也是衡量员工工作好坏的标准，

自己到岗至今已有一个月多的时间，期间在公司的安排下参加了

公司组织的xxx行业销售培训，现以对公司产品有了一个虽不深

入但整体完整的了解，对产品优势和不足也与大家深入沟通过。

为积极配合整体团队销售,不但自己计划设想还要努力学习。在管

理上多学习，在销售上多研究.自己在搞好销售的同时，计划设想

认真学习业务知识、管理技能及销售实战来完善自己的理论知识，

力求不断进步自己的综合素质，为环融企业的再发展奠定人力资

源基础。

二、销售工作具体量化任务，制定出月计划和周计划、及每

日的工作量。

1、计划个人及带领的居间团队每月完成8～12个客户入金，

每周2~3个客户、达成月薪3万，冲量年薪30万以上的个人业

绩目标。每天至少打20个电话，每周至少拜访20位客户，下午

时间长可安排拜访客户.考虑福州市区地广人多，交通涌堵，预约

时最好选择客户在相同或接近的地点.

2、见客户之前要多了解客户的信息和潜在需求,最好先了解

决策人的个人爱好，准备一些有对方感兴趣的话题，并为客户提

供针对性的邀约开户解决方案。

3、从网站或其他渠道多搜集些xxx操作信息供客户参考,并

配合客户在模拟操盘上的技术和模拟资金项目运作.

4、做好每天的工作记录,以备遗忘重要事项,并标注重要未办

理事项.对于老客户，和固定客户,要经常保持联系，在有时间有条

件的情况下，送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。

5、填写项目跟踪表，根据开户项目进度：前期模拟盘跟踪、

促成入金、完成实盘操作各阶段工作。

6、前期设计的项目重点跟进，至少三天回访一次新开户客

户，必要时配合客户做模拟盘操盘的工作，其他阶段跟踪的项目

至少一周回访一次。客户开模拟户日期及项目进展重要日期需谨

记,并及时跟进和回访。

7、前期设计阶段主动争取参与客户模拟账户方案操作，为

客户解决xxx操盘本专业的基础模拟设计操作工作。

8、争取早日与客户签订开户入金合同，以最快的时间响应

客户进行实盘操作的需求,争取早日进行实盘操作。

三、正确对待客户咨询并及时、妥善解决。

xxx销售是一种长期循序渐进的工作，视客户咨询如xxx产

品销售同等重要甚至有过之而无不及,同时须慎重处理.自己在

xxx产品销售的过程中，严格按照公司制定销售服务承诺执行，

在接到客户咨询的问题自己不能解答时，首先应认真做好客户咨

询记录并口头做出承诺，首先应认真做好客户咨询记录并口头做

出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后

会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户

对处理方案感到满意。

篇三

20xx年就这样悄悄地走进了我们的视野，在新的一年里，希望通

过更多的学习机会使得自己的能力能有更好的提升,业务有更广

阔的发展，以下是明年的工作计划：

一；对于老客户，和固定客户,要经常保持联系，在有时间有

条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系.

二;在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户

信息。

三;要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识,采取

多样化形式,把学业务与交流技能向结合。

四；今年对自己有以下要求

1：每周要增加?个以上的新客户，还要有？到？个潜在客户。

2:一周一小结,每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时

改正下次不要再犯。

3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工

作才有可能不会丢失这个客户.

4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在

有些问题上你和客户是一直的.

5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资

料,与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

6：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气.给

客户一好印象，为公司树立更好的形象。

7：客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。

要先做人再做生意,让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成

任务。

8：自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是

独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成

任务。

9：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识,多交流，

多探讨,才能不断增长业务技能.

10:为了今年的销售任务每月我要努力完成？到？万元的任

务额，为公司创造更多利润。

篇四

在这XX年的一年里，凭借前几年的蓄势,已具备步入了快车道，为实

现了稳步的效益增长，以崭新姿态展现在客户面前，一个更具朝气和

活力的、车间完善后，管理水平必将大幅度提高,这不仅仅是市场竞

争的外在要求，更是自身发展壮大的内在要求。对于各部门来说,全

面提升管理水平,与公司同步发展，既是一种压力，又是一种动力。

为了完成公司20xx年的总体经营管理目标,厂部特制订20xx年工作

计划如下。

一、根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后

趋势，人力资源计划从九个方面开展20xx年度的工作：

1、进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，

争取做到组织架构的科学适用，三年不再做大的调整,保证公司的运

营在既有的组织架构中运行.

2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩

效考核提供科学依据;

3、完成日常人力资源招聘与配置

4、推行薪酬管理,完善员工薪资结构，实行科学公平的薪酬制度;

5、充分考虑员工福利，做好员工激励工作,建立内部升迁制度，做好

员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚

力。

6在现有绩效考核制度基础上，参考先进企业的绩效考评办法，实现

绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪资挂钩.从而提高绩效

考核的性、有效性

7、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力

度。

8、建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性,

建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益,为企业发展服务。

9、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障

员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益。

二、增加人员配置:

(1）前台：前台增加至3名，分管不同区域.

(2）车间管理人员：车间行政主管1人、技术主管1人、所需机电维

修组长约3名。

三、强化人员素质培训

春节前完成对各区域所需人员的招聘和培训，使20xx年新的管理制

度实施过程中人员素质方面有充分的保障。认真选择和慎重录用基层

管理人员,切勿滥竽充数.

四、加大人员考核力度

在人员配置、资源保证、业绩考核等方面作出实施细则规定，从制度

上对此项工作作出保证.并根据各区域实际情况和存在的问题，有针

对性地加以分析和研究，以督促其在短期内按规定建立和健全管理的

工作。

五、加强市场调研，以业务部提供的信息量和公司在各区域的业务进

展情况,将以专人（兼职）对各区域业务的发展现状和潜在的发展趋

势，进行充分的市场调研。通过调研获取第一手资料，为公司在各区

域开拓新的市场方面作好参谋。

六、品牌推广

1、为进一步打响“振兴”品牌,扩大振兴的市场占有率,20xx年乘公

司车间乘改建的东风，初步考虑以宣传和扩大品牌，创造更大市场空

间，从而为实现奠定坚实的市场基础上更上一层楼。

2、进一步做好内部管理及宣传工作。在各个现场制作和安装宣传条

幅或广告牌,现场展示企业实力；及时制作企业新的业绩和宣传资料

3、加强和外界接触人员的专业知识培训和素质教育工作，树立良好

的企业员工形象和企业文化内涵，给每一位与我厂人员接触的人都能

够留下美好而深刻的印象,从而对有更清晰和深层次的认识。

七、客户接待

客人接待工作仍是业务部工作的重点之一.做好客人接待工作是业务

接洽的必要的前提和基础.按照公司有关规定要求保质保量地做好客

人接待工作是业务部必须进行认真研究和探讨的重要课题。表面上看

起来接待工作比较简单，但实质上客户接待是一门十分深奥的学问.

不去深入地研究和探讨就不能让该项工作做得完善。因此,业务部要

在方法上、步骤上、细节上下一番功夫。为了既少花钱，又不影响接

待效果，需要更多地了解客人的生活阅历、为人禀性、处事方式、办

事风格、企业价值取向、管理理念、产品特色、行业地位等。仔细研

究分析和琢磨推敲日程的安排，让每一位客人在最短时间内有全面

的、清晰的、有一定深度的了解，对振兴的产品表现出限度的认同感,

对的管理模式和企业文化产生足够的兴趣。把长期地、坚持不懈地认

真对待每一批客人和每一客人，使他们对的接待工作满意作为业务部

每一个接待工作人员的准则.从而以此来提高跟踪的成功率,达到提高

企业经济效益的根本目的。

篇五

转眼间又要进入新的一年-2018年了，又是一个充满挑战、机遇

与压力开始的一年，是辞旧迎新、再次展现自己的又一开始。也是我

非常重要的一年。出来工作快3个年头，面对竟争激烈而有现实的社

会,生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习，让自己成为一个

真正有实力的管理者，为自己创造一个美好的未来。在此，我订立了

本年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。

一、熟悉公司新的规章制度和工程管理开展工作。公司在不断改

革，订立了新的规定，作为公司一名工作人员，必须以身作责，在遵

守公司规定的同时全力开展工程管理工作。

1。明确职员工的职责和工作任务调度分派各职员工必须履行工

厂员工应尽义务和《工程部管理职责》规定的职责，其工作任务可根

据公司部门需要服从上级随时调配支持。

2.制订部门职员工管理规范，加强职员工自觉约束自已工作散漫

等不良行为的意识，促使其培养文明修养，积极爱岗的精神风貌，使

其日常上班工作符合公司职业规范和要求

3。各职员工应按时出勤,未经工程部负责人批准，请假将依工厂

考勤记录为准作旷工论处；正常上班时间被发现窜岗逗留作风散漫当

事人需作警戒和书面检讨；

4.工作方法改善：加强部门协作沟通,营建和谐进取的企业文化氛

围，发生异常时第一时间到现场去了解问题，分析问题，解决问题，

制订符合实情的工程及相关部门工作反馈改善方案和办法,建立培训

计划，加强技能训练和心态教育，稳定人员流失。

5.工程设计管理过程中要充分听取各方面的意见,发扬技术民主，

对争议较大的问题，组成审查班子进行认真的论证，如还有疑义则寻

求第三方的论证（客户或技术开发者）

二、明确自己的发展方向，正确认识自己，纠正自己的缺点.认

真听取他人忠恳意见。更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化

素质和各种工作技能,充分发挥自己的能力，让自己真正走上管理道

路。我也会向其它同事学习,取长补短，相互交流好的工作经验，共

同进步。征取更好的工作成绩。

以上是我针对2018年的工作计划与发展方向，希望通过自己的

努力及他人的协助能够成功的达成计划并突破，XX年取得更好的成

绩，全面提高自己。