市场营销培训课程

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市场营销培训心得感悟5篇

市场营销培训心得感悟1

我虽工作多年，但对市场营销管理、策划工作还是知之甚

少，所以十分感谢集团领导给我们带给了培训学习的机会，让我

对市场营销有了更深一层的认识，也十分感谢培训老师毫无保留

的倾囊相授的无私精神。

透过培训，学习到了一些新的营销管理知识，懂得了在实践

中锻炼出一个高绩效的营销队伍对企业来说是多么的重要。在自

然科学与技术科学领域，能够采取“拿来主义”把国际上最先进

成果拿来“为我所用”，但在市场营销管理方面，却不能把国外

的那一套体系生搬硬套地直接移植过来，而务必结合我们的国

情、民情以及企业的实际状况加以融会贯通地创造出适合自我的

市场营销管理体系做到“洋为中用”才能奏效。

正如古人所说“桔生淮南则为桔，生于淮北则为枳，叶徒相

似，其实味不一样。所以然者何?水土异也。”(《晏子春

秋》)。

下方仅就我参加集团“市场营销”培训班学习后，结合自我

的工作实际和一些思考，谈谈对如何搞活“市场营销”工作的几

点粗浅认识，以便共同学习和交流。

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一、策划合理，准备充分，把握商机，不打无准备之仗

记得孙子兵法里讲过“多算胜，少算不胜”。不打无准备之

仗，“凡事预则立，不预则废”。任何一件重要的事情，都需要

事先作必要的准备和周密的策划，以确保能够到达目的。销售是

一项复杂的工作，要使得销售成功，它需要销售人员做必要的准

备。

准备工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客户

的工作具有较强的针对性，能够有计划有步骤地展开，避免失

误，争取主动高效地完成销售。

1、物质准备

物质准备工作做得好，能够让客户感到销售人员的诚意，能

够帮忙销售人员树立良好的洽谈形象，构成友好、和谐、宽松的

洽谈气氛。物质方面的准备，首先是销售人员自我的仪表气质，

以整洁大方、干净利落、庄重有气质的仪表给客户留下其道德品

质、工作作风、生活情调等方面良好的第一印象。其次销售人员

应根据访问目的的不一样准备随身必备的物品，通常有客户的资

料、样品、价目表、合同纸、笔记本、笔等等。物质准备应当认

真仔细，不能丢三落四，以防访问中因此而误事或给客户留下不

好的印象。行装不要过于累赘。风尘仆仆的模样会给人留下“过

路人”的印象，就会影响洽谈的效果。

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2、增强自信，对于销售人员取得成功至关重要。销售人员

在毫无准备的状况下贸然访问客户，往往因为状况不明、底数不

清总担心出差错，造成言词模棱两可，而客户看到这种对推销自

我的产品都信心不足的销售人员时，首先会感到担心和失望，进

而不能信任销售人员所推销的产品，当然更不会理解。因此，充

分的前期准备工作，能够使销售人员底气十足，充满信心，销售

起来态度从容不迫，言语举止得当，容易取得客户信任。

3、销售人员要做到“知己”，才能提高销售的成功率。所

谓的“知己”就是需要掌握自我公司多方面的生产、经营、规模

等状况以及自我负责的产品的性能、指标、价格等知识。

对于客户来说，销售人员就是公司。但事实上销售人员只是

代表公司而己。既然销售人员代表着公司，他就就应对企业有一

个全面的了解，包括经营目标、经营方针、历史业绩、企业及所

销售产品的优势等等。

4、掌握公司服务的敏捷度。需采用运送方式送到客户手中

的产品，客户对公司的服务的敏捷度要求就十分高，客户所期望

的不仅仅是送货及时，而且要准确无误，如果送货有差错，就可

能影响公司的形象，甚至使客户愤然离开，使销售工作无法进行

下去。

5、销售人员务必熟悉本公司有关价格、信用条件、产品运

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送程序以及在销售过程中不可缺少的其他任何情报。在销售过程

中，公司要有良好的信用条件，公司务必守信用、守合同，产品

运送务必准确、及时，销售人员只有熟知这些知识，才能在销售

的过程中及时地利用优惠条件来吸引客户，引发客户的购买欲。

二、寻找目标客户来源

1、必须要有核心目标。

目标是指导一切行动的根本，我们的问题是如何在销售工作

中设定一个核心的目标。记得销售之神乔?吉拉德曾说过，“不

管你所遇见的是怎样的人，你都务必将他们视为真的想向你购买

商品的客户，这样一种用心的心态，是你销售成功的前提，我初

见一个客人时，我都认定他是我的客户”，我们就就应以这种信

念和精神去寻找我们身边的每一个可能的客户，努力去开拓并占

领市场。提高市场占有率比提高赢利率好处更为深远，以提高市

场占有率作为定价的目标，以低价打入市场，开拓销路，逐步占

领市场。

2、销售人员必须要勤奋。有句话说，只用双手工作的是劳

动者;而用双手、大脑、心脑和双腿工作的是销售人员。为了获

得更多的客户，更快速地提升销售业绩，除了精心维护老客户，

同时还务必勤于开发新客户，时刻注意市场的变化和客户的状

况，随时做好向客户推荐产品的准备。

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销售工作是一项很辛苦的工作，有许多困难和挫折需要克

服，有许多冷酷的回绝需要应对，这就要求销售人员务必具有强

烈的事业心和高度的职责感把自我看成是“贩卖幸福”的人，有

一股勇于进取，用心向上的劲头，既要勤跑腿，还要多张嘴，只

有走进千家万户，说尽千言万语，历尽千辛万苦，想尽千方百

计，最终会赢得万紫千红。3、销售人员要有一双慧眼。销售人

员需要具备狼一样敏锐的目光时刻调查市场动向，具备狼一样坚

忍不拔的意志始终追逐目标不放松，具备狼一样机敏的谋略，这

样才能保证销售工作节节攀升，不断创造新的辉煌!

透过一双慧眼，从客户的行为中能发现许多反映客户内心活

动的信息，它是销售人员深入了解客户心理活动和准确决定客户

的必要前提。

4、销售人员必须要具备创造性。销售人员应具有很强的创

造潜力，才能在激烈的市场竞争中出奇制胜。首选要唤醒自我的

创造天赋，要有一种“别出心裁”的创新精神;其次要突破传统

思路，善于采用新方法走新路子，这样我们的销售活动才能引起

未来客户的注意，俗话说“处处留心皆学问”，用销售界的话来

讲就是“处处留心有商机”，销售人员要能突出问题的重点，抓

住问题的本质，看问题有步骤，主次分明，同时注意多积累知识

和技能，知识经验越丰富越熟练，对事物的洞察性也就越强。

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三、建立起与客户沟通的信息网络平台

每个人都有两个彼此不一样的人际网络，一个是你自然得来

的，一个是你创造的。自然得来的人际网络包括你的亲属、好朋

友及其他一些熟人。如果你具有良好的个人魅力，主动开拓自我

的人际关系，你就能够透过这些人获得更大的人际网络。

1、能够利用一些时光，选出重要的客户集合组织起来，举

办一些看戏、听演讲等活动，借此机会，还能够创造公司高级干

部和客户联络感情，引进贵宾服务的项目，客户受到特殊礼遇，

就会产生感恩回报的心理，从而更忠实于你，甚至帮你去开发新

客户。

2、与客户成为知心朋友。我们都明白“朋友间是无话不说

的”。如果我们与客户成了知心朋友，那么他将会对你无所顾忌

地高谈阔论，这种高谈阔论中，有他的忧郁、有他的失落，同时

也有他的高兴，这时都应与他一齐分担，他就可能和你一齐谈他

的朋友，他的客户，甚至让你去找他们或者帮你电话预约，这样

将又会有新的客户出现，那么如何才能打动客户、感染客户，使

客户与销售人员持续长久的关系呢?那就是人格和个人魅力得到

充分发挥，在销售的全过程中就务必完全释放自我，充分发挥自

我的特长和优势，同时也不掩饰自我的弱点，让客户感受到你真

实的一面，这样客户才会对你产生信任，推进销售进程，才会在

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日后长久持续这份信任和默契，持续长久的合作。

“锲而舍之，朽木不折，锲而不舍，金石可镂。”这句话说

明了成功是需要一种精神的。销售人员就需要这种意志，要有不

达目的绝不罢休的信念，才有机会走向成功。销售是条漫长又艰

辛的路，不但要持续冲劲十足的业务精神，更需秉持一贯的信

念，自我激励，自我启发，才能坚持到底，渡过重重难关，走向

最终的胜利

市场营销培训心得感悟2

这个学期我有幸学习了市场营销这门课程，在没有学习之

前，我对市场营销的理解就是买卖东西而已，直到老师为我讲解

市场营销学的含义后，我才发现我对市场营销学的理解是多么的

肤浅，特别是对畜产品的营销方面，不只是买卖东西这么简单，

他是创造、沟通与传递信息服务给客顾客，及经营顾客关系以便

让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。他包括市场

机会分析，市场细分，目标市场选择，市场定位，营销组合，确

定营销计划，产品生产，营销活动管理及售后服务，信息反馈

等。

在我们这个星期的学习中，我们着重学习了畜产品市场商机

把握能力的培养，市场细分、选择、定位的培养，营销组合能

力、营销策略与整合营销能力的培养，通过这个学期的学习及老

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师的讲解案例的分析，我发现畜产品的营销是很有意思的，也知

道我了我们熟悉的品牌是怎样为人所知的，学习了很多专业的知

识及专业术语，其中的策略和能力的培养使我受益匪浅，有产品

策略、品牌策略、定价策略、分销渠道策略，以及推销能力、公

关能力、广告能力及销售促进能力，这些知识让我了解到怎样发

现市场、分析市场、怎样对产品进行定位、定价，怎样为产品介

绍，怎样让产品为人所熟知，怎样进行有效的销售方式。虽然在

理论上学习了这么多知识，但如果要做一名合格的市场营销人

员，还需要具备很多自身的必要条件。一是强烈的自信心;二是

勇敢;三是强烈的企图心;四是对产品有十足的信息和相关知识;

五是着重个人的成长，不断的学习和反复的学习，可以大幅度的

减少错误和缩短时间;六是高度的热情和服务心;七是非凡的亲和

力;八是对后果自我负责，对自己负责;九是明确的目标和计划;

十是善于利用潜意识的力量。通过这些了解，我发现我对畜产品

的市场和营销方式还不是十分的了解和掌握，还有很多很长的距

离要走。

我相信通过对蓄产品市场的了解和营销方式方法的学习，对

我以后工作有很大的帮助和支持，我会利用我学到的知识运用在

我的日常生活及工作中，把知识应用与实践才是真正的硬道理。

市场营销培训心得感悟3

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这学期对市场营销战略的学习，给我留下了无穷的回味和深

刻的体会，通过学习，让我真正明白了市场营销的概念是指企业

为满足消费者或用户的需求而提供商品或劳务的整体营销活动。

市场营销是一门灵活性比较强的课程，可以使我们充分的发挥自

己的潜力，很多人认为营销就是卖东西，其实不然，营销在我们

的生活当中无处不在，包括交友，为人处事等，不仅只是买卖关

系的发生。学习了一个学期的市场营销，接触后才发现市场营销

是一门很有发展前景，很有趣的课程，首先我们需要调查目标市

场，了解消费者的需求，根据消费者的需求采购商品，制定销售

计划并成功的销售出去，这一过程其实很不容易，如果前一天少

了几分钟的准备，销售当天就多了几小时的麻烦，通过此次实

训，感触颇多，市场营销要注重实践认知，掌握技能，有些方法

和心得是书本上学不来的，我们也明白了无论做什么事都要经过

自己亲身体验后，感触才会更深，下一次也才会做得更好，还有

就是在销售过程中我们要抱交朋友、暖人心的态度，而不是只为

赚钱。

而个人对市场营销作出这样的概括：市场营销就是指企业通

过一定的商品交换形式，满足消费者的需求和欲望，获得企业利

润而有计划地组织的综合性的经营销售活动，贯穿于企业经营活

动及全过程。而市场营销战略是指基于企业既定的战略目标，向

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市场转化过程中的必须要关注的“客户需求的确定、市场机会的

分析，自身优势的分析、自身劣势的反思、市场竞争因素的考

虑、可能存在的问题预测、团队的培养和提升等综合因素，最终

确定出增长型、防御型、扭转型、综合型的市场营销战略，作为

指导企业将既定战略向市场转化的方向和准则。那么一个企业制

定本企业的市场营销战略的条件或者步骤是什么呢?

一个企业的经营理念、方针、企业战略、市场营销目标等是

企业制定市场营销战略的前提条件，是必须适应或服从的。一般

是既定的，像市场营销目标也许尚未定好，但在市场营销战略的

制定过程中首先要确定的就是市场营销目标。确定目标时必须考

虑与整体战略的联系，使目标与企业的目的以及企业理念中所明

确的、对市场和顾客的姿态相适应。

市场营销目标应包括：量的目标，如销售量、利润额、市场

占有率等;质的目标：如提高企业形象、知名度、获得顾客等;其

他目标，如市场开拓，新产品的开发、销售，现有产品的促销

等。在制定企业的市场营销战略时，必须着重考虑制定市场营销

战略的内外环境，即主要是对宏观环境、市场、行业、本企业状

况等进行分析，以期准确、动态地把握市场机会。

市场营销战略制定完成后就是如何去实施，而市场营销战略

的制定和实施一般可以按这样的流程来操作：市场细分――

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选定目标市场――市场营销组合――实施计划――组织实施――

检测评估。实施计划是为实施市场营销战略而制定的计划。

战略制定好后要有组织、有计划、有步骤地进行实施。具体

内容包括：组织及人员配置;运作方式;步骤及日程;费用预

算等等。

另外通过这段时间市场营销战略的学习，也使我本人认清了

思路，找准了切入点，谈一下自己的几点认识：

1、任何一种产品在推向市场之初，要有他的特色，就是营

销学当中通常讲的要走差异化道路，有差异化才能有生存空间。

我们的均衡产品从推出到投放市场与同类品种相比，能有一个相

对不错的反馈，我觉得在功能和理念上可以说是有其独特之处，

那么得到的效果也是显而易见的。

2

、专业是根本，就目前而言，全国的保健品企业多如牛毛。但大

多数中小型企业产品技术含量不高，跟风随大流现象严重，针对

性不强，这也是大多数企业维持不发展，发展不强大的主要原

因，而作为消费者因为没有专业的知识很难判断产品的价格与好

坏，所以如果专注做产品的专业化，并与公司的品牌知名度相结

合，就能赢得消费者的心。

3、价格政策可以说是一场心理战，打好这场心理战，就要

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抓住经销商的心理，经销商难道真的就是关注价格吗?价格难道

就是促成合作的唯一吗?我看未必，真正有实力，下工夫做产品

的经销商关注的往往不是价格，而是企业的信誉，过硬的产品质

量，市场保护度，完善的售后服务以及相应的政策支持等。

4、市场不但要开拓还要维护，招商的终极目标就是经销

商，没有好的销售渠道和优秀的经销商再好的产品也卖不出去，

所以定期的电话回访，就成了维系经销商与企业之间和谐关系的

重要纽带，经销商会实时的将市场动态反映给公司，以便公司实

时的调整政策与思路，为下一步工作做好铺垫，同时公司也会将

新产品信息等推荐给经销商，便于经销商在补充新品等方面加以

参考。

5、细分产品。市场要细分，产品也要细分，产品如果在功

能方面明确，集中，清晰，不泛滥，多样化，那么这样会加强消

费者对产品的精确认知，什么样的产品适应什么样的人群，从而

形成强大的终端购买力。

总之，这次的学习，使我对市场营销有了更深刻的了解，以

后要更多地把理论知识运用到实际中，这样不仅加深我们对市场

营销战略的理解，巩固了所学的理论知识，而且更能增强我们的

营销能力。增长理论知识，积累营销经验，能够让我们更好地面

对未来，营销更美好的人生。

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市场营销培训心得感悟4

本学期有幸学到市场营销这门课，更开心的是认识了这门课

的代课老师，刘副教授。在没学习这门课程之前，我并不是很了

解市场营销，只是粗略的知道市场营销可能和销售有关。经过这

个学期的学习，我对市场营销有了初步的了解，市场营销学是一

门以经济学，行为学，管理学和现代科学技术为基础，研究以满

足消费者为中心的市场营销活动及其规律的综合性应用学科。

在还没学习这门课程之前，我一直认为市场营销离我很远，

但经过这个学期的学习，我觉得市场营销与我们的生活密切相

关，在生活的每一个角落都足以见得，已深深融入我们的生活，

与生活息息相关。

在这一学期中，在刘老师的`课堂上，我们也学到了课本上

学不到的东西。比如，在刚开课的时候，老师让我们迟到的人要

行礼之后才可以进入课堂，这样一来，既可以让我们避免以后再

迟到，同时又让我们了解到文化的风韵。还比如课堂上要拍一个

短视频，是老师您给了我展示的舞台，给了自我展示的机会，当

时的同学们也是满脸的笑容与激情，课堂上也是一片欢声笑语，

在玩耍中学习，在学习中玩耍。又比如：有一堂课上，刘老师让

每一个同学都做一次自我介绍，我个人认为这个是真的有必要。

因为时代的更新，智能的出现，大家都比较依赖于智能工具，人

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与人之间少了沟通，了解。心门总是无法敞开，导致在交往过程

中多的是羞涩与拘束。这对即将迈入社会的我们，在寻找工作的

初道人来说无疑是困难的。但这次简简单单的自我介绍，这对于

我们而言刚好也是一个欲练的舞台，这里满座的听众，他们不会

因为你说的不好而去嘲笑，更多的却是鼓励与肯定。我记得刘老

师说过这样一句话：“要想学好市场营销，就得懂得要如何先将

自己推销出去。”还有前段时间老师在课堂上聊到专升本和找工

作，老师说：有预期的转，有选择的退，我觉得老师的这句话也

给了我很大的启发，让我更加明白了当你决定做一件事时，就应

该背水一战，不要给自己留下犹豫的理由，当你放弃一个机会而

选择另一个机会时，一定要尽自己的努力去做好它。

所以我很开心在即将毕业的时候遇到刘老师，很开心自己能

被她身上的闪光点所影响，也很庆幸能够收到她带给我们的课本

中的知识和人生中的知识，我以后也会更加努力，成为一个优

秀，而且认真的人。

营销在我们的生活中无处不在，它不仅体现在买卖关系上。

我觉得市场营销学是一门实用性很强的学科，通过市场营销的学

习让我更了解社会，了解经济，了解市场。最后，我一定会拼尽

全力，珍惜时间努力学习，努力提升自己，让自己变得更优秀。

同时，很感谢与刘老师的相遇，感谢刘老师带给我那些好的品

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质，我同时也会把此当作是一个人生的指引，更加努力，更加上

进，为自己前进路上而拼搏。

市场营销培训心得感悟5

时间飞逝，不经意间大三的第一学期就快结束了。

这个学期我们开设了市场营销这门课程，市场营销学这门课

对于我来说是一堂生动并令人受益匪浅的课。每一次学习的过程

都会越来越深刻的感受到市场营销学的博大精深，很多分支都值

得去深入研究并发展成一个理论体系。对于一些我感兴趣的部

分，如形象识别，促销策略，广告决策等，我不满足于书本上的

内容，去图书馆查阅的很多的资料，看了很多成功案例，并且受

益匪浅。

学习和研究市场营销，首先必须明确什么是市场营销。市场

营销源于英语“marketing”一词，它既可以表示市场营销学(或

市场学)这门科学，也可指市场营销方面的活动。作为一门学

科，严格来讲市场营销学应该属于管理学的范畴。然而市场营销

学与经济学又不是毫无关系的，事实上，经济学是市场营销学的

母学科，只是市场营销学所研究的问题要比经济学更为深入和具

体化。总的来说，市场营销学是一门具体研究如何把握有效需

求、整合市场资源、创造经济效益活动规律的应用性管理学科。

现代设计目的是为人的享受服务的，艺术设计的经济性是区

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别其它艺术活动、手工业首要特征。人的相互关联构成复杂的社

会，社会的不断进步与发展必然导致人对物质和精神生活的追

求。在机器大生产的情况下，现代设计孕育而生。现代人类社会

的构成元素之一“市场”是在人类文明高度化的情况下产生的。

艺术设计也就与市场称兄道弟了。从现代市场经济的角度出发理

解市场是指对某种产品有需求和有够买能力的人群组成的，从企

业微观经济分析市场是：市场=消费者(顾客)+购买力+欲望(需

求)的产生，现代市场的欲望(需求)的产生就应该成为设计关心

的问题。分析具体市场作用在于把握艺术设计“为谁而做，为谁

而造”，否则艺术设计也就失去其自身存在的基本价值。设计者

必须将市场的观念导入设计之中，这是艺术设计的前提保证，同

时也是艺术设计能否取得成功、能否为企业开拓市场占领市场、

能否帮助企业生存与发展起到决定性因素。但我们应该仔细的分

析艺术设计中所讲的市场并不完全是市场营销构建的众多市场涵

义中的任何一个，我们应清楚的辨明。艺术设计学研究的市场相

似于市场营销学所讲的“细分市场”这一概念。艺术设计一定程

度上既要有“精英文化”和“贵族设计”高度服务，另一方面也

要满足社会各阶层、各类型的消费群体的需要。有时艺术设计作

品的层面中要有“阳春白雪”，有时要有“下里巴人”，但更多

的要有“雅俗共赏”。资本主义诞生之前，设计主要服务于特定

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的个人，而现代设计的目标追求不再只是局限于某个人。而是在

设计上服务于有共同喜好的针对市场。所谓这个“针对市场”就

是在客观的社会群体中，划分出具有共同心理需求，有接近的消

费支出能力，在设计上有相同或相似的满足的人组成的市场。艺

术设计学研究的市场与市场营销学研究的“细分市场”，不同之

处一个在于把握设计理念的趋向，一个是设计的管理与控制。做

好艺术设计与市场营销学研究工作，借鉴市场营销学的先进研究

方法，深入研究艺术设计与市场营销学中有待完善的“市场”问

题并严格区分市场营销定义市场的不同点与相同点。

在日常生活中，广告随处可见。广告设计与市场经济效益的

共有性和互盈利是密不可分的，没有通过一个好的广告来传播疏

导，是不可能适应当前市场经济发展的潮流，一个良好的广告设

计已成为企业组织市场销售的重要的策略。随着中国加入世界贸

易组织，企业之间的竞争日益激烈，进入21世纪，广告设计已

经成了企业宣传产品和理念，开展市场销售的重要策略密不可分

的一部分，广告设计的作用正日益被企业和社会各方面所重视。

无论是为了用来参与商品的竞争或单纯地为了传递产品的信息，

广告都起了很重要的作用。广告做的成功与否直接影响企业产品

的命运。一个能够成功为企业促进销售的广告，它必须具备以下

几点要素。

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一、正确的确定对宣传的产品的目标市场。

二、了解消费者的接受心理。

三、创意——广告的灵魂。

艺术设计实质是广大消费者期望和情感的表现，设计者在设

计之前应当调查了解消费者对本企业产品的精神寄望。那么，艺

术设计学需求研究应以物质主体需要的满足为前提，这和艺术创

作迥异。艺术作品可以在一定的时空中，一定程度上剥离创作者

和欣赏者作为物质主体的需要，直接满足起作为精神主体的需

要。然而，如果艺术设计试图抛弃消费者作为物质精神主体的需

要，就完全违背了设计的宗旨。

市场营销这门课。即让我们喜欢，又让我们讨厌，喜欢的是

我们可以从这门课中学习到很多，不仅仅学会了课内知识，也学

会了如何把所学的知识运用到艺术设计上，讨厌的是认为上这课

没多大意义，纯粹是浪费时间。总的而言，这门课程带给我的收

获很大。