马玉剑

农家之友2013.01

古今传奇

·社会纵横

11年前，马玉剑和妻子在江苏南

京开了一家理发店

；

2012年11月，马玉

剑被查出肺癌晚期，理发店被迫停业

转让，夫妇俩做的第一件事是通知老

顾客前来退储值卡

。

“诚信理发哥”马玉剑的故事连日

来在网络上引发感动，相关微博的转

发、评论已达十几万次。马玉剑说：“我

一辈子做事没亏待过人。我不

想让人

家认为，我是为这点钱逃走的。”

马玉剑夫妇经营的这家理发店，名为“秀作发型

坊”，位于南京汉江路上。店铺门面十分简单

，店内装修

也很普通。因为店铺已经转让，

在

10平方米左右的房间

里已经看不到什么家具。马玉剑夫妇几天前通知顾客前

来退卡的告示依然贴在门上：“秀作在11月10日、11日两

天办理退卡，请互相转告，谢谢。”

“他此前因腿部静脉曲张，

做过一次手术，但身体一

直都没有恢复。10月底再次去医院检查，没想到居然查

出了肺癌晚期。”马玉剑的妻子姜女士回忆说，刚查出病

情的时候，事情千头万绪，他们的情绪也濒临崩溃。但稍

微平静后，马玉剑最先要做的事情就是给顾客退卡

，这

起初让家人很不理解。

“他是直性子，他说，我们做什么事情都不能对不住

内心。”姜女士说。得到家人的理解和支持后，

马玉剑一边

看病一边和妻子开始联系顾客

，还在店铺的门上贴了通

知

。

10日，到店里为顾客退钱的马玉剑戴着大口罩

，还不

停咳嗽。在病痛的折磨下，不到40岁的他已十分消瘦。这

个场景令前来退款的顾客和邻里都大吃一惊。

姜女士说：“退卡前，

消费卡的余额也就

1万多

，陆陆

续续退了几千块钱。等他身体情况稳定一些，我们再到

店附近贴通知，让其他之前没看到通知和联系不上的顾

客过来。”

据邻里们介绍，马玉剑夫妇的

“秀作发型坊”在汉江

路上已经开了11年。十余年间，这条路上先后开过十几

家理发店，但坚持至今的只有他们一家。这一点也让马

玉剑夫妇十分自豪

，他们在门上贴了

4个字

——

—“诚信十

年”。但十余年的生意突然走到了终点

，这让夫妇俩难以

割舍，因此，他们想让“诚信十年”

有一个“完美”的结局。

“老马很实诚”、“服务态度好”、“一天到晚笑眯眯

的”……这些是顾客和邻里们给马玉剑最多的评价

。在

理发店附近做服装生意的丁丁与马玉剑夫妇俩相识已

经6年多。“老马生病正是需要钱的时候，夫妇俩能主动

给顾客退卡，真的很不容易！

”丁丁说。

南京的汪先生最早把马玉剑生病退卡的事发到了

微博上。“我们一家三口都是他的顾客。老马人非常热

心，主动帮助困难群众。小区里面有的老人、残疾人行动

不方便，他就上门免费为他们理发。”汪先生说，上周末

的两天里，老马一直都在认真地为每位顾客退卡

，一直

到周日晚上8点多。

马玉剑夫妇的事迹经网络传播后感动了无数网民。

有很多人慕名而来，有的要伸出援助之手

，帮助马玉剑

渡过难关，有的要提供保健配方

，帮助他治疗。在一家微

博网站的首页，关于“患癌理发店老板主动通知顾客退

卡感动网友”的讨论被置顶。网民“不紧张小屋”说：“这

让我想起办的快餐店会员卡，一夜之间突然关门声都不

吭一个，人跟人之间差别咋就这么大呢？

”

“消协时常会接到的由经营者不诚信经营引起的投

诉，身边的反面教材给民众带来很多负面冲击。”江苏省

消费者协会秘书长童天武说，马玉剑的事迹让人们感到

了传统道德的力量，他没有因身体的不适和家庭的不幸

而违背诚信经营的准则，值得所有经营者学习。

“如今，关于预付费卡经营者逃逸的矛盾纠纷已经

引起我们的高度关注，消费环境需要持续规范

，我们也

在积极想办法。其实，经营者诚信经营意识的提高是解

决问题最根本的因素。”童天武说，

希望马玉剑的事迹能

在商家中引起反响和共鸣，让全体经营者共同努力，给

消费者塑造一个更加无忧的消费环境

。N

（摘自《新浪网》）

理发店老板患肺癌晚期

孔祥鑫潘晔

马玉剑夫妇将通知顾客前来退卡

的告示贴在门上。

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