4s店销售培训

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2022汽车4s店培训制度方案

一、培训目的

我司在不断提高售后服务质量的同时，还注重对员工的培训及再

教育工作，为有目的地开展培训工作，使培训工作制度化、系统化以

及提高培训工作的效率，特指定本制度。

二、培训类型

基础培训：行政部对新员工上岗前进行基础教育，包括公司概

况、纪律、规章制度、服务意思、服务要求、相关法规等。

(1)技能培训：部门负责人对人员上岗前进行技能培训，包括相关

作业文件、操作规程、设备性能、安全措施等。

(2)内部培训：邀请外来导师或我司自行举办的各种业务培训及技

术培训。

(3)外部培训：依据___乘用___司举办的各种业务培训及技术培训

或因工作需要，委派店外培训。

(4)特殊培训：根据必须持证上岗的培训要求和汽___司确定的培

训要求，由行政部负责___好相应的培训工作。

三、公司选派合适的人员参加店外培训，参训人员是代表公司去

参加培训，因此受训人员应从公司整体利益出发，在受训期间认真学

习，勤作笔记，妥善保管培训资料，培训完成后回来应向公司汇报受

训情况及针对培训内容召集相关人员展开店内培训。

四、选派参加店外培训人员必须与公司签订«委派培训协议书

»。

五、培训计划的制定、审批和实施

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1、各部门负责人应根据业务需要制定店内培训计划书并于每月月

底以书面形式报告总经理审批，经总经理批准后应严格按照计划展开

店内培训。参加店外培训的人员学成归来后必须举办店内培训，同时

纳入店内培训计划并报总经理批准。

2、行政每年___月份，根据本年度各部门«培训申请表»及反馈

意见、培训要求和公司发展方向，制定下年度的«年度培训计划»(包

括培训对象、内容、时间、教材、老师、考核方法等内容)保管理者代

表审核，董事长/店长批准后，___实施。

六、培训注意事项

(1)每次培训要求填写培训部门«培训记录表»(包括时间、地

点、内容、授课人员、考核成绩、主办者等)。

(2)对公司内部的培训，主办部门应将培训签到表、记录表、试

卷、考核记录等汇总交行政部存档。

(3)对公司外部的培训，参加人员应将获得的有关培训资料、证

书、记录汇总交行政部，行政部根据培训性质归入员工档案或汇总存

档。

(4)参加店内培训的授课人员必须认真地进行备课，精心准备上课

所需的材料及展示用品，做到诲人不倦、言之有物，并将所掌握的技

术知识或业务技巧毫无保留得传授给受训学员。

(5)参加店内培训的受训人员及旁听者必须认真听课，勤作笔记，

遵守课堂纪律，尊重授课人员的劳动。

七、根据店内培训的培训内容不同，公司确定与培训内容相关的

人员都必须参加，其他对培训内容感兴趣的人员经举办培训部门主管

同意后，可以以旁听者的身份参加。

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八、行政部将每个员工的培训连同学历证明、资格或职称证书复

印件、工作简历等资料放入员工档案，保存期为员工离职后一年。

九、培训有效性评估：

(1)每年底，行政部___各部门负责人评估培训有效性，征求改进

意见和建议，以便更好地制定下年度培训计划，开展培训工作。

(2)业务部门在培训完成后依据每次培训的目的和内容，决定该次

培训有效性评估的方法、内容和要求。例如：采用笔记、现场提问、

写出心得报告以及工作绩效等方法进行考核、评估。

(3)行政部针对当年开展培训情况，结合公司实际，调整评估项

目，征求各部门意见进行综合评估，填写«培训有效性评估表»，采

取必要措施，改进培训有效性。

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2022汽车促销活动策划方案

一：活动目的：开展活动的目的是处理库存产品?是提高销售?还是宣传推

广?只有明确了明的，才能使活动有的放矢。

二、活动对象：活动针对的是目标市场的每一个人还是某一特定群体?活

动控制在范围多大内?哪些人是促销的主要目标?哪些人是促销的次要目标?这些

选择的正确与否会直接影响到促销的最终效果。

三、活动主题：主要是为促销?宣传?还是答谢消费者?

四、活动方式：这一部分主要阐述活动开展的具体方式。有两个问题要重

点考虑：确定人群和确定刺激程度。

五、活动时间和地点：促销活动的时间和地点选择得当会事半功倍，选择

不当则会费力不讨好。在时间上尽量让消费者有空闲参与，在地点上也要让消

费者方便，而且要事前与城管、工商等部门沟通好。不仅发动促销战役的时机

和地点很重要，持续多长时间效果会最好也要深入分析。持续时间过短会导致

在这一时间内无法实现重复购买，很多应获得的利益不能实现;持续时间过长，

又会引起费用过高而且市场形不成热度，并降低顾客心目中的身价。

六、广告配合方式：一个成功的促销活动，需要全方位的广告配合。选择

什么样的广告创意及表现手法?选择什么样的媒介炒作?这些都意味着不同的受

众抵达率和费用投入。

七、前期准备：前期准备分三块，人员安排，物质准备，试验方案。

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八、中期操作：中期操作主要是活动纪律和现场控制。纪律是战斗力的

保证，是方案得到完美执行的先决条件，在方案中对应对参与活动人员各方面

纪律作出细致的规定。

九、后期延续：后期延续主要是媒体宣传的问题，对这次活动将采取何种

方式在哪些媒体进行后续宣传?脑白金在这方面是高手，即使一个不怎么样成功

的促销活动也会在媒体上炒得盛况空前。

十、费用预算：没有利益就没有存在的意义。对促销活动的费用投入和产

出应作出预算。当年爱多VCD的“阳光行动B计划”以失败告终的原因就在于

没有在费用方面进行预算，直到活动开展后，才发现这个计划公司根本没有财

力支撑。一个好的促销活动，仅靠一个好的点子是不够的。

十一、意外防范：每次活动都有可能出现一些意外。比如政府部门的干

预、消费者的投诉、甚至天气突变导致户外的促销活动无法继续进行等等。必

须对各个可能出现的意外事件作必要的人力、物、力、财力方面的准备。

十二、效果预估：预测这次活动会达到什么样的效果，以利于活动结束后

与实际情况进行比较，从刺激程度、促销时机、促销媒介等各方面总结成功点

和失败点。

以上十二个部分是促销活动方案的一个框架，在实际操作中，应大胆想

象，小心求证，进行分析比较和优化组合，以实现最佳效益。有了一份有说服

力和操作性强的的活动方案，才能让公司支持你的方案，也才能确保方案得到

完美的执行，使促销活动起到四两拨千金的效果。

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汽车促销活动的类型

开业促销活动

一般是新店驻点开业，加大促销力度，或者是新车型的促销推广活动。这

类活动最直接的是降价，打折，赠送保险等，还有推出零利率购车，赠送大礼

包等优惠。

答谢消费者促销活动

为庆祝销量达成一定数量，对消费者的感谢，购车享受超值大礼包，零利

率购车，最低首付达多少等。此外，还有商家会推出一些保修、赠送车内礼品

的活动。

节假日以及特殊日子促销活动

节假日促销活动是常见并且成效性高的活动，一般是节假日价格促销优

惠。节假日举办车友试驾、植树、义务活动等活动。

汽车促销活动策划方案范文

一、公司提供一产品促销

国庆期间不但是车好卖，汽车用品也不为之过。为了更好的在国庆期间让

答谢销广大客户，桓泽汽车用品让利进行中，我们公司特地拿出福克斯网格栅

这一产品配合国庆期间促销方案：提高销售更好的业绩，

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福克斯中网格栅上300，福克斯中网下400国庆促销凡订购福克斯中网不

含税700买5送1，含税价800买5送1.国庆节我司放假___天赶快订购。

1、新车上市

很多厂商，都会在国庆节期间推出自己的新品车型，以此来扩大产品线，

提高争竞力度。举办此列促销活动，需要前奏的大力宣传，不然，难以让人们

对新品产生信任感。另外，在价格上要有一定的优惠。

新车上市的国庆促销活动存在的弊端：价格上没有一个对比，大多数人认

为新车上市未必是最优惠的，更优惠的应该在后面。

2、降价促销

由于同质化竞争的严峻性，“降”字就成了促销的主打招式。降价促销是

国庆促销活动中最常见的一种活动方案。活动期间，根据不同的车型，在原来

价格的基础上让利千元，最高优惠到万元。

降价促销有个前提：忌在国庆前加价售车，趁机在国庆再降价促销。这种

先加价再降价的手段在大多数顾客眼中是不够真诚的表现。

3、国庆购车送大礼包

为了吸引消费者的选购，买车送礼也是经销商常用的方式。可以送的礼包

包括：加油卡，车贴膜、送车损险、商业第三者险、盗抢险、车上人员责任

险、不计免赔险。

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这是车商使用最多的一种方式，即向购车客户赠送价值一定金额的礼品，

最近送GPS的也逐渐多了起来。如果车商打出的广告中有“超值大礼包”这样

的字眼，那么基本上就属于此类了。当然，还有4S店是送股票的。

4、重奖老客户

朋友、同事推荐，这是影响多数消费者购车的决定性要素。在汽车营销

中，这叫口碑效应。于是车商就在这方面动起了脑筋，比如一汽丰田经销商就

曾推出过此类活动：老客户凡是成功介绍新客户买车的，就能获得数千元的奖

励。要是真有朋友、同事叨念着他开的车子如何好，不心动才怪呢。

5、包牌销售

包牌销售即销售前就上好牌照。杭州发放“88”号牌时，天津一汽经销商

打出了包牌销售的促销手段，由于车牌号是“88”打头的，这批车辆很受欢

迎，经销商仅有的___辆包牌车一抢而空。

6、无息按揭购车

购车人支付___%的车款后，余款需在两年内还清。一辆___万左右的汽车，

以无息按揭的方式购买的话，至少可以省下___万元利息。

节日促销活动方案的中心点必须是“实在给到顾客优惠”，这也是促销的

前提。