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小红书定义新一代社区电商

小红书定义新一代社区电商

一款名为“小红书”的APP最近火爆了朋友圈和微

博。有人评价它为“海淘版的知乎”、“跨境电商领域中杀出

的黑马”，也有人说它不太靠谱。在本期文章中，小红书联

合创始人瞿芳将直面争议，为大家揭开小红书的神秘面纱。

用她的话说：“之前可能有点儿‘低调’，现在是时候让大家

了解小红书是什么，我们在做什么了。”

找到国外的好东西

去年11月低调完成GGVB轮融资，零广告投入下电商

销售超2亿，最近两周内，百度指数飙升20倍，AppStore

排名在三天内攀升到总榜第4。成立不到两年的小红书交上

了一份亮眼的“成绩单”。它究竟是什么？创始人又是如何

发现这块诱人的“蛋糕”的？

“小红书最初的形态其实是一个海外购物攻略，在国外

旅游时，我们会发现，怎么玩、怎么住都有相应的网站或应

用去指导，但是却没有人教你怎么购物。”瞿芳认为，国内

消费者越来越热衷于海外购物，但却苦于缺少有效的推荐和

完善的信息，因此在选择商品时相当盲目。于是，瞿芳及好

友毛文超想要搭建一个可以提供出境购物信息、分享购物需

求和心得的平台，为出境“购物狂”提供详细的购买攻略。

2013年9月、12月，“小红书出境购物攻略”、“小红书购物

笔记”分别在苹果应用商店上线。

最先上线的攻略，是找当地购物达人编写、制作出来的

PDF文档。这些攻略的作者都是瞿芳、毛文超逐一找来的，

他们在当地有过长期的生活经验，对购物信息可以说是了如

指掌。攻略就像是一个地图，能够准确地引导用户去某个地

方买到心仪的东西。

不过，瞿芳发现，购物信息变化很快，例如一个品牌昨

天宣布打折，明天活动就有可能截止，PDF里的攻略是基于

事实的信息，无法做到信息碎片化，很难实时更新，必须找

到一种方式来弥补攻略在信息流动上的不足。于是，“小红

书购物笔记”正式诞生。“买到心仪的商品后，大多数人都

会去跟朋友分享、讨论，在哪儿买的，多少钱，使用效果怎

样等等，这都是生活中真实存在的场景。小红书把线下的生

活场景搬到线上，让用户可以随时随地分享商品购买信息。”

瞿芳微微一笑，也正是在这个过程中，小红书培养了一批忠

实的种子用户。

新一代的社区电商

攻略和笔记相互补充，小红书很快获得了超高的人气。

而就在此时，不少人却指出，小红书是一款反人性化的APP，

因为小红书在APP上种了很多草，但用户却什么都不能买，

而种草的这些商品又恰是用户很难在线下或者其他电商网

采访中，瞿芳反复强调，我们的所有工作都是基于用户

体验而展开。无论是别具一格的商品包装，还是创意十足的

小礼品，甚至是近期推出的“外国小鲜肉”送货服务，最终

目的都只有一个：提升用户体验。

然而，小红书接下来是否能切实解决用户痛点，继续保

持良好的口碑，我们拭目以待。