网络营销学习

网络营销课程学习总结

本学期新接触了网络营销这门课程，网络营销，顾名思义就是通过网

络进行营销。这门课的自主学习能力要求很高。同时，对我们的团队能力

要求也很高。

这门课一开始，老师就让班里每个同学都注册了网络营销能力秀，刚

开始接触这个网站时，我什么都不懂，不知道到底是要做些什么。但是慢

慢地，我开始学习着怎么去发表观点，编辑字条，这些都是之前没有接触

过的，对于观点和字条，必须是原创，其实不在于自己的观点有多官方或

者权威，只要是看到问题的方向正确，能够从某件事里得到收获并表达出

来就是好的观点。例如双十一，很多人都在网上狂购时，作为电子商务人

员，我们应该从另一方面思考，为什么双十一淘宝天猫可以再创新高？人

家用的是什么营销方式，对我们有什么启发。现在，很长时间过去了，网

络营销能力秀比赛也已经结束了，虽然我的ar值只有1.0多，但是我觉

得在能力秀这里，我学到了不少东西。之前，虽然是电子商务专业的，但

是对于电商，我也只知一二，自从参加了能力秀，我开始接触各个网站，

开始留意各种营销手段，开始惊叹电商给我们这个新时代带来的巨变以及

一场持久的风波，开始明白营销对于任何一个企业的重要性。很忙的时候，

我虽然会登上网络营销能力秀，但却没有提交任何任务。但是我还是会看

看秀友们的观点，这是一种享受，一种学习。每天进步一点点，这种感觉

真好。

另一个学习网站叫c实习，在这个我们也可以领取任务然后提交。大

多都是一些办公室软件的应用。我很顺利地通过了c实习的初赛，后来，

因为遇上广交会不在学校，没办法参加复赛的学习。不过看到班里同学参

加复赛的那股劲，我知道她们一定在这个过程中收获不少。

同时这门课也让我们明白了团队的重要性，比如老师给的很多项目都

是以小组的形式完成的，让我印象租深刻的就是我们组一起完成网络广告

与策划这个项目的时候，一开始我们小组的人员都无从入手，但是，当我

们一起进行了讨论分析，并将任务划分出来，每个人负责其中一小部分，

最后再将内容进行汇总，我们发现，其实也没有我们想像中的那么难，并

在我们期望中的时间里完成了，这样的合作，我想在以后的工作生涯中也

是免不了的，我很高兴现在就有机会让我们锻炼与别人之间的合作能力。

其实，对于网络营销这门课程，刚开始我并没有给与很对的重视，但

是在后来的学习中，我越来越领悟到了它的实用性，在整个电子商务行业，

营销是必不可少的部分，并且它的效果直接影响了电子商务的发展。所以，

学好网络营销也是对日后的生活、工作扎下的一个重要基础。我想，对于

网络营销的学习，不仅仅局限在于课堂上的学习，在我们的日常生活中，

网络营销处处可见，网络营销的学习也是可以随时进行的。

扩展阅读

网络促销活动总结

现在互联网的发达，我们不仅可以在实体店搞促销活动，也可以在网

络上搞促销活动。网络促销活动总结怎么写呢？了解一下下面这篇文章吧。

20xx年工作总结及20xx年工作计划

进入公司已经大半年的时间了，在这段时间里我学到了许多东西，也

成长了不少。

一、年度工作情况

1、熟悉了解公司各项规章制度

我于20xx年4月中旬进入公司，为了更快更好地融入公司这个团队，

为以后的工作打好铺垫，我对公司的各项规章制度进行了全面了解，熟悉

了公司的企业文化。通过了解和熟悉，我为能进入公司这个团队感到自豪，

同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为

准则，严格要求自己，在坚持原则的情况下敢于尝试，更快更好地完成工

作任务。

2、熟悉项目流程，项目状况

3、每天必须的日常工作

（1）网站文章的添加。

（2）网站推广。

（3）注册会员的审核及邮件的发送。

（4）意向客户的跟踪及发掘。

二、工作中存在的不足以及改进方法。

20xx年已经结束，回想自己在公司九个月的工作，虽然工作还算积

极努力，但仍有许多工作还有不尽如意之处，总结起来存在的不足主要有

以下几点：

1、缺乏计划性

在工作过程中，由于缺乏计划性，工作目的不够明确，主次矛盾不清，

常常达到事倍功半的效果。在以后的工作过程中，我要认真制订工作计划，

做事加强目的认识，分清主次矛盾，争取能达到事半功倍的效果。

2、专业面狭窄

自己的专业面狭窄，认识不够，限制了自身的发展和工作的展开。在

以后的工作过程中，我将加强其他专业的学习，充分利用公司资源，提高

主观能动性，争取把本职工作做的更加完美和成功。

三、20xx年工作计划。

1、积极主动学习网站推广方式。通过E—mail、BBS、微博等不同方

式把我们的网站推广出去，让更多的人知道我们的网站，有需求时可以想

到我们的网站。

2、接待我们网站的访客，及时回复他们所提出的问题，使我们的网

站始终处于有人在线接待有人在线管理的状态，为我们公司的品牌壮大发

展打下良好的基础。

5、抓住客户咨询内容，及时沟通，争取每月完成销售任务。

回首201xx展望20xx祝赵总在新的一年里生意兴隆，财源滚滚！也

祝其他同事和我在新的一年里业绩飚升！

2022营销活动总结

营销活动总结(1)

本年度，营销部在公司的指导下，开展了xxx市场医药零售终端网络

的建设、各区级批发单位的巩固、公司部分总经销新品种的铺货及市场启

动和推广工作。

现将这一年来，营销部年度工作所取的成绩、所存在的问题，作一简

单的总结，并对营销部下一步工作的开展提几点看法。

“5个一”的成绩不可忽视

1.铺开、建设并巩固了一张批发企业所必需的终端营销网络。

xx市场现有医药零售终端共690家，通过深入实际的调查与交往，

我们按照这些终端客户的规模实力、资金信誉、品种结构、店面大小，将

这690家零售终端进行了A、B、C分类管理，其中A类包括“中联”在内

的25家;B类有94家;C类210家。在这690家终端客户中，我们直接或

间接与之建立了货款业务关系的有580家;终端客户掌控力为84%。

我们所拥有的这些终端客户，为提高产品的市场占有率、铺货率、迅

速占领xx这一重点市场，提供了扎实的营销网络保证，这一点正是公司

的上线客户——药品供应商所看重的。

2.培养并建立了一支熟悉业务运作流程而且相对稳定的终端直销队伍。

目前，营销部共有业务人员18人，他们进公司时间最短的也有5个

月，经过部门多次系统地培训后，他们已完全熟悉了终端业务运作的相关

流程。

对这18名业务人员，我办按业务对象和重点进行了层级划分，共分

为终端业务员、区域主管和片区经理三个层级，各层级之间分工协作，既

突出了业务工作的重点，又防止了市场出现空白和漏洞。

这支营销队伍，他们的工作虽然繁琐和辛苦，却有着坚定的为A公司

尽职尽责和为终端客户全心服务的思想。他们是武汉市场运作的生力军，

是生产商启动武汉OTC市场的人员保证。

3.建立了一套系统的业务管理制度和办法。

在总结去年工作的基础上，再加上这一年来的摸索，我们已经初步地

建立了一套适合于批发商终端直销队伍及业务的管理办法，各项办法正在

试运行之中。

首先，出台了“管人”的《营销部业务人员考核办法》，对不同级别

的业务人员的工作重点和对象作出了明确的规范;对每一项具体的工作内

容也作出了具体的要求。

其次，出台了“管事”的《营销部业务管理办法》，该办法在对营销

部进行定位的基础上，进一步地对领货、送货、退货、铺货、赠品发放，

业务开展的基本思路等作出了细化，做到了“事事有要求，事事有标准。”

第三，形成了“总结问题，提高自己”的日、周两会机制。每天早晚

到部门集中报到，每周六下午召开例会，及时找出工作中存在的问题，并

调整营销策略，尊重业务人员的意见，以市场需求为导向，大大地提高了

工作效率。

4.确保了一系列品种在武汉终端市场上的占有率。

目前，营销部操作的品种有四川太极、珠海联邦、纯正堂、河北华威、

山西亚宝等22个厂家，曲美、缓士芬、玉叶清火片、小儿清肺、珍菊降

压片等30多个品规。对这些品种，我们依照其利润空白和厂家支持力度

的大小，制定了相应的销售政策;如现款、代销、人员重点促销等。

通过营销人员积极努力的工作，这些品种在终端的上柜率在60~95%

之间，确保了消费者能在一般的终端即可购买到我公司总经销的产品，杜

绝了因终端无货而影响了产品销售时机的现象，满足了广大生产厂家的铺

货率要求。

5.创造了一笔为部门的正常运作提供了经费保证的销售额和利润。

201x年度，xx通过新产品的市场开拓，共实现了销售额x万元;利润

额y万元。为整个本办事处和十二个周边办事处的正常运转提供了及时的、

足额的经费保证。

所以说，营销部在建设并掌握终端营销网络的同时，为公司创造了一

定的利润，一举两得，成绩不可忽视。

“3个无”的问题亟待解决

问题是突破口，问题是起跑线，问题是必须扫清的壁垒。

1.无透明的过程

虽然营销部已以建立了一套系统的管理制度和办法，每天工作也有布

置和要求，但是，仅仅是把业务人员像“放鸽子”一样放出笼，离开了公

司之后，业务人员做了还没有做，做得怎样了没有跟踪指导和检查，全凭

业务人员的口头汇报，从而导致部分的工作、计划、制度的执行大打折扣。

2.无奖罚的结果

业务人员干得好与坏，差别不大，好的略有奖励;差的，毫无惩罚，

心慈手软，“恩”“威”未并施。

3.无激励的待遇

给每个业务人员一碗“大锅饭”，人人都处于一种“吃不饱，饿不死”

的状态之中。

营销活动总结(2)

按照上级行关于开展“情系政府客户，服务公共财政”联合营销活动

的通知要求，我行积极行动，精心组织，结合xx县政府部门实际情况，

针对性的选择目标客户，落实目标责任，较好的完成了联合营销活动的目

标任务，营销个人网银用户xx户，信用卡发卡xx张，办理个人理财金账

户xx户，牡丹e时代卡用户xx户。现将有关情况总结如下：

一、成立机构，精心组织

为确保本次活动目标的顺利实现，xx行成立了“情系政府客户，服

务公共财政”联合营销领导小组，行长担任组长，各相关职能部门、网点

负责人为小组成员，对营销活动进行统一组织，协调和管理，领导小组召

开题会议，对政府部门资源情况进行认真分析，细心分类，锁定重点营销

对象，各有关部门密切配合，及时沟通，从而为本次营销活动奠定了良好

的基础。

二、搞好业务宣传，推进营销活动快速发展

活动期间，xx行紧紧围绕活动主题，采取适合xx县实际的促销宣传

方式，提xx我行银政合作产品美誉度。

一是以集中营销为平台，上门营销为手段，通过高层拜访，银政恳谈

会，上门送单等形式多样的营销，营销我行金融产品，同时要求营销人员

要深入到户，现场讲明和辅导办卡、用卡知识，让持卡人熟悉用卡流程，

把服务贯穿于整个营销过程，并取得较好效果，如政府某一名公务员，通

过营销人员的现场演示，很快认知、认用了工行牡丹卡，到外地出差用了

卡后，专门到银行表示对银行工作人员的感谢。

二是加强柜面营销，政府部门人员到我行办理对公业务时，柜面人员

及时介绍给有关人员，由营销人员与其进一步的交谈，推介我行金融产品。

三是完善激励机制，突出全员营销。为充分借助全行员工社会关系资

源，有效调动上下整体联合营销资源合力，支行在经营目标责任制中，加

大了二季度对银行卡业务的专项挂钩考核力度，通过不断完善激励机制，

有效调动了员工营销的积极性和主动性，许多员工利用其亲属、朋友在政

府部门任职的关系，积极营销，取得了一定的效果。

三、搞好售后服务，提高客户满意度

本次营销活动中，我行还将搞好售后服务，提高持卡人用卡水平，使

每个持卡人满意作为一项重要内容。为提高银行卡交易成功率，避免不成

功交易，采取及时向持卡人明解释“密码次数超限”及账户管理规定，提

醒持卡人避免次数超限交易错误码，提醒持卡人在账户金额不确定时，请

先做查询交易，避免全额超限错误等，不仅加强了对持卡人的宣传和指导，

更提高了持卡人的用卡水平，促进了卡交易的成功率。

营销活动总结(3)

xx移动分公司的校园秋季营销活动的帷幕终于拉开了!在公司各级领

导的带领和指导下，我公司所有营销人员火速进入三个主战场——金三角

车站、xx工艺学院、汽车南站。虽然天公不作美，风大，雨大，但没有

我们的决心大。

大家众志成城、齐心协力，基本上完成了预期的目标。通过这次校园

的营销活动，我有了很深的感悟和体会，至少有以下几个方面：

一、展示了公司良好的服务形象，提高了公司高标准的服务质量。

在精心的策划下，在严密的组织下，公司的所有成员都投入了巨大的

精力，努力地把这次的营销活动开展好。比如领导不时地来各个场所查看

并指导工作，营销的战斗员们不遗余力地去帮学生和家长们拉行李、递盒

饭、引路线、办号码等。

这些都大力地体现了校园营销活动是以“学生为中心”的主题，让学

生和家长有种宾至如归的感觉，从而对我们移动人有了更深的亲切感。所

以，通过这次活动不仅优化了我公司的服务质量，而且也展示了公司良好

的服务形象。

二、塑造了团队的合作精神，锻炼了员工的营销能力。

这次以厅为单位在三地同时发起战斗。每个厅就是一个团队。良好的

凝聚力是每个团队发挥最强战斗力的基础，而合作精神是团队凝聚力的根

本。因此，团队成员必须学会并加强这种合作的精神。

作为成员的个体，在被安排的岗位上发挥出自己的最大效应也是重中

之重。如在与学生客户的交流中应尽快尽好地将学生引导到办卡这个主题

上来，而且还应从学生的角度来对待这一业务，要将他们关心好、解释好、

办理好。

三、给学生客户群提供了最优服务，深化了“动感地带”品牌的影响力。

从整个活动的策略和目标实现上来看，该活动已很好地为学生提供了

话费优惠的活动，并且对“动感地带”的品牌做了很好的推广与深化。许

多年轻人，主要是学生都感觉动感地带是他们生活中不可或缺的部分，由

此可见，该品牌的影响力之深。

在加强品牌的同时，我们也大力地提高了服务，比如专门的动感体验

厅，为学生客户群提供了最优的服务。而去校园动感厅领取赠送的三件小

礼品是让学生能尽快地、主动地去熟悉、体验这些服务。

但在整个活动中也有一些问题值得我们继续去思考或探讨，比如：

一、各个厅如何根据营销场所的特点更好地去组织团队;

二、在各个场所如何对团队成员进行更合理的分工;

三、在营销技巧上如何更好的提高等。

营销活动总结(4)

我行201x年的旺季营销活动已经时间过半，在活动进程中，银泽支

行整体形势运行良好，绝大部分都能如期完成序时进度，现就银泽支行旺

季营销期间的一些经验汇报下面。

一、自加压力，积极部署早行动

早在201x年的12月中旬，我支行就连续召开有关201x年旺季营销

的动员大会，根据历年来的方案自行制定了各条线旺季营销实施方案，并

根据支行自身客户结构特点，制定了自己的宣传方案，并成立以马培文为

活动小组组长的对公存款、个人存款、电子银行、信用卡营销小组进行有

针对性的专项营销。例如:信用卡方面:我行结合自身代办财政业务，将主

要精力放在单位公务员卡的发放，截止3月3日，我行信用卡进件370张，

其中财政预算单位公务员卡153张，占进件总数的40.8%。

二、明确目标，人人头上有指标

在我分行明确了对公对私旺季营销各项目标之后，我行在第一时间进

行了按条线、小组进行了第二次分化，使每个员工都明白自己的侧重点行

销对象以及营销的具体目标数额。而且指标的落实都在分行确定目标的基

础之上再增加三分之一，以保证我行旺季营销目标的全面实现。

三、因地制宜，全员出击结硕果

我支行与我行其他营业网点相比较，代理财政业务是我行的亮点也是

造成我支行业务量倍增的主要原因。在邻近年底个财政预算单位大量的资

金结算，每天为此业务量新增达三百多笔，我支行一方面适时组织人力解

决客户拥挤现象，维护大厅秩序，另一方面全员做资金截留的工作，通过

全员近一个月的努力，截留存款达1000多万元，而且也维护了一批优质

个人以及公司客户。

同时充分利用国人春节的风俗，全体员工带着我行分发的对联和挂历，

主动上门慰问客户，通过走家串户进行慰问优质客户以及周边有潜力的客

户，我行的电子银行业务以及实物黄金，都有了较以往大的突破，特别是

实物黄金的销售，我支行基本没有一笔大单生意，全是20克、50克的零

星销售，就是这样，目前黄金销售6780克，这不能不说是大力宣传，上

门营销的功劳。

借记卡方面，力求开户向客户推荐用卡，这得益于低柜人员的大力销

售，经测算，两班低柜人员每天每人办卡近10张;电子银行业务，在以前

年度一直是我支行的短板，经过有分工、有目标的营销，截止目前都位居

全区同业的前列。账户金、基金定投、代理保险等重点产品完成率也位居

全行前列。

四、加强优质服务，提高我行知名度

结合去年年底打造标杆网点的培训，我行员工不断固化样板网点打造

的成果，统一着装、习惯标准服务用语，通过标准化、规范化的服务，提

升柜员综合素质，实现客户的满意度和忠诚度。从而树立起建行银泽支行

对外良好的口碑。同时通过OCRM系统对临界客户进行积极挖掘，对临界

目标客户拓展上迁，有效提高个人客户增长。

五、注重学习，打造专业化队伍

我行从成立之初，年轻员工就是我行所有网点占比最高的。为此，我

支行注重对员工的培训，不断加强自身学习，通过以老带新、岗位轮换等

形式，使得新员工在最短时间内都成为全面手。

同时，我行所有员工于第一时间学习上级行的文件精神和规章制度，

对我行的新产品进行全面掌握，这样在提高自身业务水平的同时，还抓住

产品的优势和特点，提高了服务客户的能力，更好地营销产品。