政务礼仪

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政务礼仪知识参考试题

一、单选题（20题）

1、礼仪，属于（A）范畴，它是建立在一定社会公德之上对、规范公

民之间交往活动的规则的总和。

A、社会公德B、个人道德C、法律法规D、行为规范

2、探望病人的时间长短大约多少较为适宜？（B）

A.1—10分钟B.10—30分钟C、30—50分钟D一小时以上

3、男士着装，整体不应超过（B）种颜色。

A、两B、三C、四D、五

4、行握手礼时，错误的是（C）

A、男士不能戴着手套

B、不能跨着门槛握手

C、多人同时握手时，可以交叉

D、先摘掉帽子、墨镜、手套

5、礼仪的民族性或民族特点，决定了礼仪对千差万别和色彩纷呈，

众多对民族决定了礼仪的（B）。

A、多样性B、复杂性C、同一性D、独特性

6、礼仪（D），最根本的规则就是尊重人格、维护人的尊严。

A、尊重他人B、约束行为C、尊重人格D、以人为本

7、讲礼仪本身就是对社会（A）对进一步规范。

A、秩序B、规范C、道德D、准则

8、礼仪是随着社会的发展而发展的，有什么样的（A），就有什么样

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的礼仪形式。

A、社会形态B、社会发展C、民族风俗D、政治体制

9、（C）是人们在社会交往活动中以建立和谐关系为目的的各种约定

俗成的行为准则与规范。

A、礼貌B、礼节C、礼仪D、仪式

10、公务员在接待上门求助的群众时，表情应当（D）

A、古板而木讷B、侧目而视C、严肃而认真D、亲切而温和

11、以下行为，应当避免（A）

A、慰问病人病情的变化情况，与其研讨治疗方案。

B、慰问受灾者，要从生活上为之排忧解难，协助对方重整旗鼓。

C、慰问他人，需要搞清楚对方的基本情况。

D、慰问时适度地向对方表露关爱之心。

12、在递接物品时，下列行为不当的是（D）

A、递接物品以双手为佳，在不方便双手并用时，尽量用右手递接物

品

B、将带尖、带刃或其他易于伤人的物品递给他人时，应使尖、刃朝

向自己或朝向别处

C、递给他人的物品，应直接交到对方手中为好

D、在递接物品时，如果双方距离较远，应让对方走过来取走

13、礼仪是一个国家、一个民族优良传统的重要成分，任何礼仪文化

都离不开产生它的基础，正是因为有了（A），礼仪才具有了民族特点

并最终与历史共同存在。

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A、继承性B、民族性C、社会性D、时代性

14、（C）的原则拉近了礼仪参与者对距离，使参加者不分尊卑，不分

长幼，均以平等的权力参与礼仪。

A、长幼有序B、以人为本C、平等一致D、表里如一

15、当前，礼仪知识得到了普及，这是我国（B）建设取得进步对标

致之一。

A、物质文明B、精神文明C、民主法治D、道德规范

16、举止文明对最高境界是得体，所谓得体就是要符合两个标准：一

是符合当时当地文明规范标准；二是符合（A）。

A、主体身份B、行为规范C、道德规范D、法律法规

17、下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是（C）

A、商务礼仪B、国际礼仪C、行政礼仪D、服务礼仪

18、女性公务员标准发型应是（D）

A、披肩发B、烫发C、发髻D、直短发

19、在社交活动中握手的先后顺序是什么？（A）

A、男女之间，女方要等男方先伸手后才能握手

B、宾主之间，主人应向客人先伸手以示欢迎

C、长幼之间，年幼的要等年长的先伸手

D、上下级之间，下级要等上级先伸手以示尊重

20、体态礼仪中站姿对基本要求是（A）。

A、头正肩平臂垂躯挺腿并

B、头正肩松臂垂躯挺两腿开立

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C、头正肩平两腿开立两脚成45度夹角

D、双手背在身后，挺胸收腹

二、判断题（15题）

1、演讲是运用语言来表达内心情感，以达到与外界交流目的的艺术

形式。（对）

2、传真是书面信息传播的一种方式。传真的出现使得文字材料的传

递可以瞬间完成，但不能保留原文字材料的书写原貌。（错）

3、国家公务人员的礼仪作为一种文化现象，绝不是个人的事，而是

事关公众形象的问题。（对）

4、信访人员对于信息工作要格外重视。重要的信件、重要事件的反

映要迅速上报；一般信件、电话要登记，以便随时查找。（错）

5、汇报的地点一般可以由上级通知或者由上级确定。汇报一般设在

领导所在地，由汇报人走上门去汇报工作。（对）

6、礼仪，属于社会公德的范畴，它是建立在一定社会公德之上的、

规范公民之间交往活动的规则的总和。（对）

7、“五讲四美”行为规范，其实就是礼仪所要求的内容。（对）

8、公务礼仪是指国家工作人员、公务人员在从事内勤公务活动中，

所应遵守的礼仪规定。（错）

9、一些学术性的会议，观点不同，看法各异，应当允许不同观点发

表，但不允许争论。（错）

10、在公务活动中，及时地、详细地向上级主管部门汇报工作，是公

务人员的重要职责，应该汇报的公务事务而不汇报，就是严重的失职，

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是公务纪律不允许的。（对）

11、不管天气恶劣与否，都要升降国旗。（错）

12、公务员在做接待工作时，遵守节俭务实和与人方便的原则。（对）

13、对于受赠的礼品不接受时，直接拒绝。（错）

14、我国现行的外事礼仪规范是在参照国际惯例的基础上，结合我国

传统礼仪的精华，在长期的对外交往中形成的。（对）

15、名片最好是站着递给对方。（对）

三、多选题（13题）

1、外交礼仪中对个人规则有（AB）。

A、公平对等、不卑不亢

B、礼遇待人、平等交往

C、互利互惠、平等对待

D、保持尊严，不卑不亢

2、电话礼仪可以体现在（ABC）交谈详略得当、实在主动、遵守

规则等方面。

A、声调平和

B、语言文明

C、态度诚恳

D、认真记录

3、听汇报应注意对礼貌有（ABCD）。

A、谨慎谦和，平易近人

B、适时插话，不追问

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C、认真听记，尊重他人的劳动

D、慎作结论性的表态

4、慰问行为主要指（BC）。

A、同事之间对相互探视关心

B、领导对下属对探视关心

C、单位集体对个人对探视关心

D、下级对上级对探视关心

5、东道主是接待的一方，应坚持做到（ABD）。

A、尊重客人对愿望

B、不把自己的喜好强加于人

C、以客人的意愿为主导

D、要有周到的服务意识

6、信访礼仪坚持的原则（ABCD）

A、严格执行国家政策的原则

B、坚持实事求是的原则

C、坚持执行礼仪的原则

D、坚持及时办理的原则

7、公务调查研究时应避免下列错误（ABCD）

A、主观臆断

B、以偏概全

C、感情用事，结论在先

D、浅尝即止，不深不透

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8、公务员礼仪主要适用于公务员参加的（AC）

A、公务活动

B、社会活动

C、社交活动

D、公益活动

9、小型会议排列对礼仪要求（ABC）

A、讲究面门为上，面对房间正门的位置一般被视为上座

B、国际惯例讲究右为上，进门方向坐在右侧的人为地位高者

C、讲究居中为上，远门为上

D、小型会议设专用主席台

10、公共场所吸烟应注意哪些细节（ACD）

A、在正式的西餐宴会上，上咖啡后不宜吸烟

B、在正式会谈时应主动给他人敬烟

C、妇女、儿童所在房间不宜吸烟

D、与人交谈时不能口含香烟或持烟指物

11、庭审着装礼仪应注意哪些（ABCD）

A、法官应着法袍，系风纪扣，内着与季节相符合的法院制服

B、着装应整洁、端庄，严禁着便装出庭；

C、不得穿拖鞋或无后帮式凉鞋，不得佩戴有色眼镜，不得佩戴与身

份不相符的饰物；

D、合议庭成员之间或法警之间着装应当一致，着法院制服和法警制

服时应当配套，不得与便服混穿；

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12、庭审中的仪表举止哪些是正确的？（ABD）

A、坐姿端庄，杜绝各种不雅动作

B、不得在审判席上吸烟、闲聊或打瞌睡，不得接打电话

C、可以在法庭内更换法袍或制服；

D、不得使用带有倾向性的语言进行提问，不得与当事人及其他诉讼

参与人争吵；

13、下列哪些说法是正确的？（ACD）

A、庭审应提前五分钟到达开庭地点，准时开庭，不得无故更改开庭

时间

B、庭审中可以不关闭通讯工具

C、不得携带与庭审无关的物品。

D、庭审过程不得随意离开审判席，有正当理由需离席的，审判长应

当宣布休庭

四、简单题（12题）

1.在工作岗位上，人们彼此之间的称呼是有其特殊性的，其总的要求

是什么？

答案：总的要求是要庄重、正式、规范。

2.政务礼仪的四项基本原则是什么？

答案：政务礼仪的四项基本原则是尊重原则、自律原则、适度原则、

对等原则。

3.当我们在一个陌生的地方，应当怎样礼貌地问路？

答：1.在问询之前要热情、礼貌的称呼对方；2.当别人回答了你的

问题，应诚挚道谢；3.如果对方回答不了问题，也要礼貌道谢。

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4.礼仪，通常是指人们在社会交往中形成并共同遵守的行为规范，它

包括哪些方面？

答案：包括礼貌、礼节、仪式、仪表等。

5.组织参观该做哪些工作？

答案：1、项目的选定；2、计划与安排；3、陪同参观；4、情况介绍。

6.简述接待人员在电梯的引导方法。

答案：引导客人乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，等客人进入后

关闭电梯门；到达时由接待人员按开电梯门，让客人先走出电梯门。

7、司法礼仪规范包括什么？

答案：司法礼仪规范主要包括庭审礼仪规范、办公礼仪规范、外出公

务礼仪规范。

8、庭审礼仪指什么，包括哪些方面？

答案：庭审礼仪规范是指人民法院工作人员参加庭审时应遵守的礼仪

规范。包括法庭布置、庭审着装、仪表举止、语言、庭审秩序控制五

个方面。

9、办公礼仪规范指什么？

答案：办公礼仪规范是指人民法院工作人员在办公场所处理公务，参

加会议时应遵守的礼仪规范。

10、办公礼仪中行为举止有哪些注意事项？

答案：1、不大声喧哗、嬉笑。2、接打电话注重礼节，使用谦词敬语。

3、对外接待热情有礼、举止得体、态度诚恳、不卑不亢，不得有推

诿、敷衍和不负责的言行。

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11、外出公务礼仪规范指什么？

答案：外出公务礼仪规范是指人民法院工作人员外出办公、办案、学

习培训、参加会议时应遵守的礼仪规范。

12、外出公务纪律有哪些注意事项？

答案：1、遵纪守法、遵守社会公德，遵守时间，不得参加有损司法

形象的活动。2、乐于助人，谨言慎行，不得有任何损害司法公正和

法院形象、法官形象的言行，不得利用法院工作人员身份办与工作无

关的私事。3、保守审判秘密，不泄露在工作中获得的国家秘密、商

业秘密、个人隐私等。