买书的网站

关于网上购书的调查报告

一、调查设计与组织实施

调查背景：随着电脑的普及以及互联网技术的成熟，越来越多的网民开始接

触和使用互联网。互联网的普及使得网络购物这一新型的商业形式的兴起，很多

人尝试用互联网购物，而网上购物这一方便、快捷的购物形式也逐渐地被很多人

所接受。

调查目的：网络的出现，让人类的生活更便捷和丰富，从而促进全球人

类社会的进步。网络购物是伴随着网络时代的到来而出现、发展的一新型商业，

网络购物的普及，网络购物逐渐成为人们的网上行为之一。网络的信息便捷丰富，

使人们少去许多查阅书卷的麻烦，但网络却永远都无法替代书籍的作用。本次的

调查就是为了了解在信息便捷的网络时代网民在网上购书的普及率。

调查对象：广大上网并有网上购物经验的人们，尤其是在网上购过书的人们。

二、调查研究方法

根据现实情况这一次的调查报告采用问卷调查的方式，由于调查的主要对象

是有网络购物经验的人们，所以问卷调查在网上进行。

调查的实施是先通过网络制作网上问卷，并以网页推广的方式通过QQ空间、

博客等邀请自愿参加这次调查的网民来填写调查表。

三、调查的主要统计结果简介

本次调查成果形式为调查书面报告，具体内容将包括：调查设计与组织实施、

调查研究方法、调查的主要统计结果简介、数据与分析、结论和建议、附录等6

个部分，希望借助调查报告，反应网民网上购书的实际情况。

四、数据与分析：总共147人参与这次调查

参与本次调查的共有147人，因为是在网上进行的调查报告，所以147份问

卷皆为有效卷，调查的得到结果是有114人有网上购物的经验，达77.6%，33

人，没有网上购物的经验，达22.4%。而114有网购经验的人中只有33人在网

上买过书，占21.1%。

表1此次调查参与人男女比例情况

选项小计比例

男7853.1%

女6946.9%

表2此次调查参与人年龄情况

选项小计比例

20以下128.2%

21-2513289.8%

26-3032%

31以上00%

表2中不难看出，活跃于网上的大部分年龄不高，其中21岁到25岁的人最

多，高达89.8%，说明网络购物主体多为青年人，他们对网络购物有很大推动作

用。

表3了解网络购物的渠道

选项小计比例

朋友介绍9866.7%

网站介绍，网络链接26

17.7%

看他人网购19

12.9%

电视报纸广告4

2.7%

其它00%

这组数据显示，网络购物了解渠道主要是来源于朋友的介绍，而从网站了解

的则是次之。同时147位参与者都填写了他们了解网络购物信息的渠道，可看出

在大部分网民中，都是知道和了解网络购物的。

表4网民们网上购物的普及率

选项小计比例

是11477.6%

否3322.4%

表4：网络购物在网民中的普及率很高，很多人都有过网络购物的经验。网

络购物在网民的生活占有一定的比重。

表5购买的商品类型

选项小计比例

衣服，鞋帽，饰品，包包等生活用品7551.02%

食品128.2%

游戏点卡，Q币等虚拟币53.4%

电子产品2319.7%

书籍3121.1%

付费信息（音乐、各种资料下载等）3221.8%

旅游出行相关（定票，酒店预定）2718.4%

其他10.68%

跳过3322.4%

本次的调查重点是网上购书，而网络购物中购买得最多的是生活用品类的商

品，书籍是排在第三，占21.1%。生活用品是人们生活的基础物质享受，所以网

络购物中普及率高，并不奇怪。而书籍能在网络购物中占较高的比例，也告诉我

们书籍的购买在网络购物中还是有占据一定的地位的，人们并没有因为网络时代

的到来、信息的便捷而使得网民们因此忽略书籍的重要性。

表6你网上购书的频率如何？

选项小计比例

偶尔2214.97%

一般64.1%

经常32.04%

(跳过)11678.9%

表6中，可以看出人们网络购物中购书频率不高，偶尔买书的人占据大多数，

着网民购买书的频率不高意为着购书次数少，可看出绝大多数人往往都是在需要

时才会去买书，大家购买书籍的热情普遍不高，

表7你通常在哪个网站上购书？

选项小计比例

当当网1020.4%

卓越网1122.4%

淘宝网816.3%

其它24.1%

(跳过)11678.9%

大多数人都会选择名气大，信誉好的购物网站进行网络购物活动。

表8网上购书时挑货情况

选项小计比例

是2346.9%

否816.3%

(跳过)11678.9%

同日常购物一样，网络购物的人大多会对自己所感兴趣的商品进行不同网店

的比较，挑选物美价廉的商品。

表9人们网购时会对购书网站进行比较的情况

选项小计比例

2家918.4%

3-4家1224.5%

4家以上24.1%

(跳过)11678.9%

网购的人们会对自己所要买的商品进行比较，但由于过于的麻烦和浪费时

间，所以许多人都会选择有名气的网站来进行性价对比。

表10影响在哪个网站购买书籍的最主要因素

选项小计比例

书籍价格1530.6%

商家信誉36.1%

送货速度24.1%

售后服务36.1%

(跳过)11678.9%

书的价格是大多数人比较关心的，所以影响网络购书的主要因素是价格，占

30.6%，当然商家的信誉及售后服务也很重要，才能保证网络购物的正常进行。

五、结论与建议

一、通过这次对网络购书的调查报告以及对数据的分析，可以得出下列结论：

1、进行网上购物的人们在所有被调查人中占了77.6%，现在网络购物还正

处于发展阶段，也就是说以后网购的人们会增多，网络购物市场潜力巨大。

2、参加调查的人大多为青少年，青少年成为网络购物的主体，说明青少年

接受新事物扥能力强，能够比较快的接受这种新兴的购物方式。

3、了解网络购物的渠道大多为亲友所介绍，说明网络购物已经有了较大的

影响力。

4、网络购书比例不低，网络购书具有一定的规模，网络文化市场逐渐成形。

5、有专业的购书网站，并且其中不乏声誉高、名气好网站，能够提高人们

网上购书的热情。

6、网上购书足不出户，方便快捷，同时能经过不同网站、网店的对比，买

到物美价廉的书，少了逛书店会带来的许多麻烦，省时且省财力。

二、对网上购书的存在问题极建议。

根据以上表格中的数据，我们不难发现一些问题，就此提一些小看法和小建

议：

人们网上购书的频率不高，反映出人们网上购书欲望普遍低下。而这是有原

因的，有一些快递公司送货时并没有分种类放货，使得一些书籍到了购买者手上

虽然没有受损现象，但却变得非常的不平整，皱巴巴的让人心里难受。所以一些

网民在买精装书时，不得不选择EMS快递，那么书的价格就超过了市场的价格。

其次，很多网上的书籍虽然有简介，但大多数人想知道的却是书中的内容，

是否值得他们购买。但这些书不是那种陈列在书店的书，可以翻阅后来确定的它

的价值。一位有这样的不足导致许多人在网店购书，总是只能对于一些书干瞪眼，

而不敢下决心去购买它。

再者书籍的价格及售后服务、商家信誉都是网上购书者所关心的。

鉴于如此，我觉得商家在寄售商品给购买者的时候有必要选择那些信誉好的

快递公司，同时在商品的包装上，商家也应该自己费点心，保护好商品。

对于购书网站，我建议能给建立购买者一个试读的平台，让购买者有机会去

了解要买的书，不会给购买者带来犹豫的心理。

而商家的信誉一则是靠商家的个人良知，另外国家也应该出台相应的政策来

规范网络市场，加大打击网络诈骗的力度。同时各大购物网站的信用系统也是很

好的一个监督平台，卖家的信用是网友们评出来的，好评的买家受到网友们的欢

迎，恶评的卖家则无人问津。

六、附录：关于网上购书情况调查问卷

关于网上购书情况调查问卷

1.您的性别：

A、男B、女

2.您的年龄段：

A、20以下B、21-25C、26-30D、31以上

3.你是如何知道网络购物的？

A、朋友介绍B、网站介绍，网络链接C、看他人网购

D、电视报纸广告E、其它_______________________

4.你是否有网上购物的经验？

A、是B、否（以下问题均不用回答）

5.购买的商品类型（多选题）

A、衣服，鞋帽，饰品，包包等生活用品B、食品

C、游戏点卡，Q币等虚拟币D、电子产品E、书籍

F、付费信息（音乐、各种资料下载等）G、旅游相关（定票，酒店预定）

H、其他

6.你网上购书的频率如何？（第5题有勾选书籍的继续完成此卷）

A、偶尔B、一般C、经常

7.你通常在哪个网站上购书？

A、当当网B、卓越网C、淘宝网D、其它______________

8.当你决定在网上购书时，是否会货比三家？

A、是B、否（以下问题均不用回答）

9.你通常会对多少家购书网站进行比较？

A、2家B、3-4家C、4家以上

10.影响你决定在哪个网站购买书籍的最主要因素是？

A、书籍价格B、商家信誉C、送货速度D、售后服务

11、说说你对网上购书的看法或建议。(200字以内)

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