公关礼仪

公关礼仪是什么

公关礼仪是什么?公共关系礼仪，简称公关礼仪。它是

指公关人员在公共活动中应尊重他人，讲究礼节的程序.公关

礼仅关于现今的公关人员来讲，无疑是一种“通行证”。

众所周知，懂礼节的人进入社交场合，比不懂礼节的人

显然要顺利得多.而且会受到欢迎，取得更多人的尊重。中国

不但重视礼仪的历史长，重视公关礼仪的历史之长也是世人

皆知的。孔子利用齐鲁“夹谷之会”向天下人树立了鲁国信

守丰l仪，不畏强国的良好形象;诸葛亮联吴抗曹，对吴国君

臣晓之以理，动之以情，说明了蜀国的诚意.这些都是说明了

公共关系礼仪在中国历史上发挥了重要作用。

在公共关系活动中，公关人员需要广交朋友，沟通多种

信息，融洽与和谐多方面的社会关系，减少社会摩擦，化解

各类矛盾与冲突，为组织制造一个“人和”的社会关系环境.

在组织与外界的交往中，最应该讲究的是公共关系礼仪。它

是组织风貌、员工精神状态、公关人员工作水平和专业技术

的最集中表现，也是各类人际沟通和社会交往的方式，处置

大量联系事宜与外交事务所必需遵从的行为准那么。

孔夫子：非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动。

一、礼仪的含义：

一、行为准那么与标准标准做法行为准那么：少避

老，轻避重(拿东西时)，男走外女走内

二、程序方式(握手时，不能过重或太久，可是必然有

力度，表示诚恳)

3、约定俗成的适应、普遍认可

4、表达相互尊重、认可、敬重、友善，以成立和谐

关系为目的。(化妆既是尊重自己又是尊重他人的表现。爱

是教育的基础)

五、是人们社会交往的产物，同交往、交际、应酬接

待紧密相关

二、公关礼仪的本质与大体原那么

本质：追求和制造真善美，即追求人与人之间、社会组

织之间的和谐互惠、内求团结、外求进展、提高办事效率为

目的。

四项大体原那么：

一、尊重原那么(第一原那么、最全然原那么)：这种尊

重最重要的是尊重人格，包括资格、价值、荣誉、形象、气

质、尊严。尊重敬意是礼仪的情感基础，不能将自己的意志

强加于人，尊重人身自由各项权利、隐私权，学会欣赏人、

赞美人。

二、诚信原那么：尚诚贵信，情义真纯，内外如一。

诚：老实、真诚、诚恳，待人接物真实靠得住，说话客

观公正

信：讲究信誉，彼此相互信任，说话算数，言行一致，

信守诺言，讲究信誉，实事求是

3、宽容原那么：要宽带相容，尤其在处置人际纠纷的

问题上，维持豁达大度的品格和态度，要善解人意，做到容

忍和体谅他人，对他人不求全责备，只是分要求，擅长化解

各类矛盾、成见、第一，博得更多的朋友。

4、平等的原那么：道德的平等和人格的平等，对一切

人要一视同仁，尊重他人的价值与尊严。不管对方所处的社

会地位如何，也不分厚此薄彼，对新朋友和老朋友应该用一

样的待遇。不因对方地位显赫而歹意奉承，不因对方地位低

下而冷漠轻忽。

三、什么是公关礼仪(公共关系礼仪：为弄好公共关

系应有的礼仪)?

指公关人员在公共活动中应尊重他人、讲究明白得的各

类程序，是步入社会、适应社会、提高办事能力、提高自己

形象的“通行证”

从西周到春秋战国“三礼”(三本关于礼仪的书)

《周礼》六篇(也称《周官》《周官经》)是讲西周礼仪、

官制、制度、儒家思想的综合产物

《仪礼》17篇春秋战国时期礼法汇编

《礼记》49篇稀罕戴圣所编也叫《小戴记》《小戴礼

记》讨论秦汉和秦汉以前的礼仪文选。。。现代礼仪大体源

于“三礼”，留传至今

四、研究内容

见面礼仪、介绍礼仪、访送礼仪、交谈礼仪、仪态礼仪、

空间礼仪、书面礼仪、衣饰礼仪、饮食礼仪、宴请礼仪、公

事礼仪、商务礼仪