美容秘诀

精品文档你我共享

AAAAAA

经营成功美容院的八大秘诀

任何一家美容院经营成功都不是偶然。它是各种人为和非人为因

素综合作用的结果，那么，在具体操作中，美容院经营成功的人

为因素有哪些呢？一般而言，如果你想成功经营一家美容院，必

须：

1控制变数，避开风险

一家美容院之所以会成功是因为美容店老板或店长懂得妥善的经

营之故，她们清楚自己在做些什么。她们尽可能的控制许多善变

的要素，比如服务项目的生命周期，定时地引进及淘汰。产品的

使用上同样如此，尽可能避开风险。她们清楚地知道自己的优点

及缺点，并在其中尽量加以利用。她们勇于做梦，勇于创新，不

会无知幻想，不会企图靠一个项目的引进而顾客盈门。她们生活

在她们所面对的经济冷漠的现实中，用不着去粉饰太平。她们会

经常进行一些市场调查，了解各种产品的销售情况，掌握时尚脉

搏，果断采取措施更新换代，以获得最大利润。

2.拥有充裕的资金

一家美容院要想经营成功，在创业之初都必须拥有充裕的资金。

精品文档你我共享

AAAAAA

美容院老板能够根据美容院在实际运营中各项必要之需求，比如

美容器械，产品的引进与维护，人员的必要薪金开支以及适度的

促销等方面有充裕的资金保证，不致于美容院在开业初期即出现

资金捉襟见肘的现象，影响员工士气，给她们情绪带来不好影响，

通常，美容院的老板在创业之初都备有足够的周转现金，一直到

美容院开始有了利润之后，才取消此全额周转现金一项。

3.控制好美容院的成本和支出

经营者之所以会，乃是因为她们控制美容院的成本及支出。她们

只购买实际所需的东西，雇用娴熟的美容师，绝不随意浪费资源，

保持健全的财务动作并力求精确及完整的记录，她们不停的分析

她们的事业，确切地我解，哪几项产品及服务有获利，而哪些没

有获利，然后再将这些未获利的产品予以改善或更换，以求符合

获利之要求。

4投入全部心力和时间来经营

事业之所以会成功，乃是其经营者的努力和辛劳所换来的，他们

投入无数必要的时间去完成必须完成的每件事情。成功的美容院

经营者总是孜孜不倦地把美容院当成自己的家和学校。学习该学

习的东西，接受适当的训练等等。对于自己能做些什么，哪些事

情该请人来代劳以及每位美容师擅长什么，对哪类顾客选派哪位

精品文档你我共享

AAAAAA

美容师等等之事，非常了然于心。伊人坊专业美容院的老板王芳

小姐就深有体会：“自从开了美容院，我就没有了上下班的概念，

回家了也经常看专业书籍，不过越忙心里越高兴！”

5具有超人的毅力及体力

经营者或是经理人员拥有超人的毅力以及体力。即使是遇到事业

上的难关，她们仍能精力充沛，绝不轻言退缩。她们有能力去看

清事实，并做下克服困难的决策，就算这些决策可能会不受欢迎，

或者和自己的期望背道而驰，她们还是会理智的下决策，此外，

她们还善于利用一般知识。伴侣医学美容院王革清先生传授他的

经营心得时说：“我自己对专业知识并不是非常精通，但我对各个

方面的知识都有一些了解，我知道该怎样去安排我的美容师，怎

样与不同类型顾客，怎样与各个部门、各个行业的人打交道。看

准了方向我就会持之以恒地做下去。记得我刚引进火玉美容这一

项目时，顾客并不太热心，很多美容师都建议转让算了，但我看

好这种疗法，可能是宣传不够，后来想办法加大宣传力度，顾客

反应良好，现丰这个项目生意很火爆。”

6知人善任

成功事业的经营者能够知人善任，并且知道如何来管理她们的员

工。她们雇用适当的人选，适度的训练员工、激发员工的上进心，

精品文档你我共享

AAAAAA

公平的对待员工。如此一来，这些经营者不但能赢得属下赤诚的

忠心，还能明白的突显出成功与失败之间的差异，让员工在公平

的竞争中了解自己、提高自己、不断取得进步为。菲颖美容院每

个月都要召开会议，对每位美容师的业绩作公开评估，并且各位

员工互相提意见，互相评价，每月评出一位最佳表现者，予以适

当奖励。

7明了顾客的重要性

大体而言，成功的美容经营者能够清楚地明了顾客的重要性。这

些经营者心中都很清楚，只有让客户感到满意，他们的事业才有

可能成功。他们会严格的控制品质，服务以及价钱，以换取顾客

口袋中的金钱。他们会建立一种忠诚的顾客关系。结果，这些顾

客对他们的回报便一次又一闪的相继而来，同时还会为他们宣传，

将他们介绍给朋友及左邻右舍。可是经营者并不会以此为满足，

他们仍会不断的扩展。藉由销售、广告及本身产品的促销活动，

再加上良好的售后服务来开发新客户，使他们的品牌深深烙印在

新旧顾客的脑海中。他们非常清楚市场行销的第一守则：“事业的

存在是为了符合顾客的需求。”他们能抓住顾客会去购买什么样的

产品及什么样的售后服务的心思。他们更知道顾客的需求，并且

会尽其所能的去满足他们。英杰美容院就建立了专门的顾客档案

精品文档你我共享

AAAAAA

卡，对顾客进行追踪服务，并配以送顾客生日卡等看似细小却让

顾客倍感温馨，亲切的“小动作”，真正把顾客当成“上帝”，以

致它的顾客流失率总在10%以下。

8拥有长远的视野及目标

成功的美容院经营者拥有宏观长远的视野，并且能将之转变成目

标。他们会设计一种浅显的行动计划，以求达到这些目标，并且

对计划的实施充满信心。他们也会借助于一切可以利用的资源，

如获取加盟化妆品公司的赞助。稳定顾客的支持等，并且努力创

设良好的院文化，让每个员工都清晰目标，觉得有“奔头”，紧紧

拧成一股绳，“团结一切力量”使美容院的营业额不断突破，事业

蒸蒸日上。

出师表

两汉：诸葛亮

先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠

志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，

不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。

宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛

下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。

侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，

事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。

精品文档你我共享

AAAAAA

将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，

悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。

亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，每与臣论此

事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则

汉室之隆，可计日而待也。

臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于

草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，

尔来二十有一年矣。

先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡

泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于

旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。

愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。若无兴德之言，则责攸之、祎、允

等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。臣不胜受恩感激。

今当远离，临表涕零，不知所言。