医院工作总结

医院的工作总结报告7篇

急诊科心肺复苏模拟人围绕护理部提出的工作中心，把握重

点，突出特色，全体医务人员团结协作，出色地完成各项抢救工

作。现将一年来的工作总结汇报如下：

一、强化服务意识，提高服务质量

坚持以病人为中心，以病人的利益需求为出发点。如要求护

士听到救护车的鸣声后要迅速推车到急诊室大门接诊病人。为病

人医学教育`网搜集整理提供面巾纸，纸杯和开水。4ssiogf为无

陪人的老弱病人代挂号、取药。每个急诊住院病人均有护士或护

工护送入院。为了解决夏天夜间输液病人多，实行弹性排班，加

派夜间上班人数。这些措施得到病人的好评。特别是在有医患纠

纷时，甚至打骂我们医务人员时，我们的护理人员做到尽力合理

解释，打不还手，骂不还口，受到医院的表扬。

二、加强学习，培养高素质队伍

急诊科制定学习制度和计划，加强护理人员的业务知识学习。

开展心肺复苏模拟人急救专业培训，选送护士到麻醉科、手术室

学习气管插管，要求急诊八大件操作人人过关。与医生一同学习

心肺复苏模拟人新进展、急性冠脉综合症的急诊处置、创伤急救。

提高了急诊急救水平和抢救反应速度。全科人员自觉学习尉然成

风，目前有8名护士参加全国高等教育护理大专班和本科自学考

试。两位工作一年的护士参加护士执业考试均通过。指派高年资

的护士外出学习《急救护理新概念与急诊模拟急救培训》。

三、做好新入科护士及实习生的带教工作

根据急诊科的工作特性，制定了新入科护士三个月的培训计

划，要求其三个月内医学教.育网搜集整理掌握急诊的流程，院前

急救，如何接急救电话、掌握急诊科所有的仪器使用，同时加强

理论方面的学习与考核。在实施培训第一年时，取得了很好的效

果。对于实习生做到放手不放眼，每周实行小讲课。

四、关爱生命，争分夺秒

是急诊科努力的方向，也是做好“急”字文章的。如20__年11

月7日送到急诊科的高处坠落伤的患者，既无陪人而且神志不

清，躁动不安，呼之不应，口腔内血性液体溢出，双下肢开放性

骨折。当班护士见状即给氧、静脉注射，并果断采用气管插管，

气管内吸痰，吸氧等处理，同时开通绿色通道，为抢救患者赢得

宝贵时间。

五、做好急救药品及急救仪器的管理

心肺复苏模拟人急救药品准备及各种急救设备的调试是急

诊工作的基础，现已施行每项工作专人负责，责任到人，做到班

班清点、定期检查，这一年里未出现因急救药品和急救仪器的原

因而影响抢救工作。从而保证了抢救患者的及时、准确、快速。

20__年，在院领导及科主任、护士长的领导下，本着“一切以

病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了产科各项护

理工作。现将本人本年度工作完成情况总结如下：

一、认真学习产科护理新知识，加强护理人员在职培训及三

期护士、实习生的培训工作，落实专科护理常规及护理操作规范

1.本人认真学习产科护理管理新知识，不断提高自身专科知

识及管理水平。不定期通过网络及相关护理书籍学习产科护理管

理知识。今年6月外出参加了妇产儿循证护理学校班，学习后回

科室向护理人员传达了会议内容。

2.对新上岗护理人员采取个案培训计划。20__年新上岗护理

人员2名，通过新上岗护士强化培训，两名护理人员现在均能够

独立上岗完成护理各项工作。

3.认真落实产科护理人员在职培训计划。每月定期进行专科

知识护理常规、护理业务学习、护理操作、制度职责等方面的培

训。培训后每季度对低年资护士理论及操作考试两次，高年资护

士及责任组长理论及操作考试一次。

二、加强绩效管理，提高护理人员工作积极性

1.根据护理部绩效分配方案协助护士长制定本科室护理绩

效分配方案。

2.科室成立了护理绩效管理小组，每月护理绩效按照护理工

作量、工作质量、岗位指标、加分项目(承担科室的护理管理及各

项护理工作来计算)。

3.每季度按照护理人员相互满意度、医生对护理人员满意度、

日评价(11月改为周评价)、护理工作满意度，评选护理明星及护

理小组明星一次。被选为护理明星及护理明星小组者当月奖励

200元。

三、加强护理质量管理，落实优质护理服务，提升护理满意

度

1.切实加强基础护理，落实专科健康教育。每天对危重、手

术、分娩、新人病员的护理工作落实情况及健康教育反馈情况进

行督查，对未落实或母乳喂养及用药反馈差的立即向责任组长及

责任护士提出并要求立即整改。

2.坚持巡视病房，多与患者沟通及时了解护理落实情况及患

者的意见。

3.增加了乳房护理，有效控制了乳涨的现象，提高了母乳喂

养率。

四、工作中存在的问题及未达到的目标

1.实习生管理不到位：个别实习生有旷工及迟到现象。

2.护理质量管理不到位：10月提前书写护理记录。

五、今后的打算及目标

1.加强对实习护士的培训工作，加强实习生的管理，入科宣

教时要着重强调组织纪律方面内容，带教老师对实习生要再次强

化培训。

2.加强护理质量管理，特别是护理文件书写，要求护理人员

书写护理记录时要客观、真实、准确、及时。不得提前书写护理

记录。

护理部是医院的服务部门，护理行业也是主要部门，没有护

士悉心的照顾，哪里来的病人早日康复呢，所以说在有句话说的

好：护士是人们心中的白衣天使。天使就是相当于能起死回生的

神一样，以下是我的总结：

1、为保证护理质量安全，确保核心制度落实，根据医院质

量考核要求，护理质控组对各护理单元每月一次进行质量考核，

全年共检查、考核科室护理质量11次，不定期督导100余次，

对检查中发现的突出问题进行分析、评价、提出整改措施。组织

护士长例会11次，组织护士长夜查房及节假日查房共计20余

次。在检查中发现的问题，督促科室及时整改，护理部反馈性检

查时，存在的问题取得较理想的改进。加强病房管理，认真落实

基础护理、疾病护理常规和各项护理工作制度，基础护理合格率

达90%以上，特、一级护理合格率达90%以上，急救药品、物品

管理合格率达100%，消毒隔离、无菌技术合格率达100%，护理

文件书写合格率达90%以上。每月对临床科室发放护理服务满意

度调查表，全年累计共发1306份，满意度达94%，优质护理试

点病房满意度达97%。在加强业务技术基础上，为强化创三级医

院意识、汇报评审工作进展情况，院领导组织各职能科室负责人

召开14次汇报会议。

2、为强化各层专科护士的业务技能，组织护士长及护士外

出培训11次，共计20余人次。为提高长的管理意识和管理能

力，护理部分别在7月和11月派护士长到、____大型医院进行"

新医改下的医院管理"和"护士长的领导能力"培训班，学习参观他

们医院的先进管理理念，确立其在科室质量管理中的关键作用。

按照分级管理要求，经院领导研究决定，调整狄雁鸿为门诊部的

护士长，姜丽萍为手麻科工作负责人。

3、制定《中心医院20__年优质护理服务示范工程活动实施

方案》，并将优质护理试点病房扩展到内三科、外三科，试点病

房的覆盖率由以前的40%提高到60%。在试点病房提供多项便民

服务措施，如：为妇产科、儿科病人提供尿布架。在各护理单元

病房卫生间安装防滑扶手、应急呼救系统。试点病房制定科室护

理服务指南，设立便民服务盒。病房配置夏凉被、小暖壶，并为

患者提供病号服。在病区放置安全警示标识，以警示患者提高防

范意识。医院大型体检活动中，安排护士为体检者提供导诊服务。

为加强护理文化建设，给科室统一订阅现代护理报。根据病人需

求，护士为患者提供合理地生活护理。护理部外派护士长进行优

质护理服务相关培训，不断更新新知识、新技术，并增加试点病

房护理人员配置等等。加强住院病人安全管理，逐步实现护理工

作制度化、标准化、规范化、科学化。

4、有计划、有组织地落实护理人员三基培训及专科技能培

训。护理部组织护理业务查房4次，护理教学查房7次，护理行

政查房13次。完成全院护士"三基"理论考试2次，合格率92%。

完成轮岗护士17项常用护理操作技术(吸氧、静脉输液、无菌操

作等)的培训和考核，培训率100%，合格率98%。组织院前急救、

心肺复苏、电动洗胃等专科技术培训3次，组织参与应急演练2

次。根据医院业务发展规划，从实用、节省的角度有目的，有培

训方向地派出进修学习，力争学而有用、学而能用。

5、丰富医院文化建设，举行以"热爱事业、热爱生活、崇尚

荣誉、争创三级"为主题的"5、"国际护士节系列活动，开展护理

理论知识竞赛，评选出内三科和外一科为"优秀护士站"荣誉称号，

增加了全体护士的团队意识和凝聚力，丰富医院文化建设。

6、加强和规范实习生带教管理，年内接受实习护生29人。

各科室在带教上应突出"教"的特点，指定有较强工作能力的护师

以上人员带教，并积极开展教学查房、授课等活动，督促其参加

院内业务学习活动及医院各项活动，做好实习生考核，为医院今

后的科教活动打下基础。

7、随着20__年医院搬迁至新址，床位数的扩增，按照分级

护理管理的要求，为满足临床护理工作人员的需求，于9月底公

开招聘合同制护士20名，其中大学本科生3名、大专生11名、

中专生6名。经过岗前培训、体检、考核，现已全部安排到临床

工作。

8、根据三级综合医院评审实施细则要求，制定《护理质量

与安全管理分册》，并修订完善《护理质量考核标准》、《护士长

工作手册》、《护理质量考核手册》、疾病护理常规等，下发临床

各科室并组织相关人员培训学习。

9、护理工作中存在的不足、原因分析及改进。

(1)护理人员的工作积极性有待进一步加强，团队协作能力需

要提高。由于病房护士中低年资人员的比例增加，年轻护士工作

能力和主动服务的意识需努力培养。

(2)进一步拓展优质护理试点病房覆盖率，采取更加人性化服

务和改进举措，提高服务质量。

(3)护患沟通能力较薄弱，护理核心制度的落实与执行尚有不

到位之处，需要进一步落实，护士长需加大督查力度，并鼓励主

动上报不良事件，杜绝安全隐患。

(4)组织全院护士进行业务技能、专业知识的学习和培训，强

化护理人员的技术水平和服务理念。

(5)护理管理人员的管理理念有待更新，继续加强管理人员的

培训和学习，转变全体工作人员的服务理念，为病人提供优质服

务。

(6)随着医院的不断扩展，病房床位增加，护理人员缺乏，也

是目前亟待解决的问题。

综上所述：都是我这季度的时间来的工作分享，有不足的还

望大家多多指教，我会及时去改正。

这一年很快过去了，在过去的一年里，在院领导、护士长及

科主任的正确领导下，我认真学习，坚持“以病人为中心”的临床

服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，

善于总结工作中的经验教训，踏踏实实做好医疗护理工作。在获

得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。较好

的完成了本年度的工作任务。具体情况总结如下：

一、专业知识、工作能力方面

我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积

极圆满的完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作

及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人，把每一位病人都

当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。认真做好医

疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、

头脑清晰。我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记

录，危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基(基础理

论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密

的方法)。

二、道德、政治品质方面

能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书

籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，

具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习护士专业知识，

工作态度端正，认真负责。医疗实践过程中，严格遵守医德规范，

规范操作。

护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论

及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准。工作态度要端正，

“医者父母心”，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。我希望

所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利

用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建

立战胜疾病的信心，当看到病人康复时，觉得是非常幸福的事情。

护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中

的一员而自豪。在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事

业作出自己应有的贡献!在即将迎来的一年，我会继续发扬我在

过去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，为病

人负责，绝对不要发生因为我的原因而使病人的病情恶化，我对

自己的工作要做到绝对负责，这才是一名救死扶伤的好护士应该

做的最起码的工作。作为一名护士，我时刻的意识到我担子上的

重任，我不会为医院抹黑，我只会来激励我更加努力的工作。在

生活中我也是会严格要求自己，我相信我会做到!

一年来，在院领导的正确领导下，在高主任和护士长的精心

培养下，在院科同仁的密切配合下，在小组成员的大力支持下，

我始终牢记神圣职责、忠诚伟大事业，真情护理、率先垂范、善

于沟通、勤学善用，严格遵守医院及科室的各项规章制度，从未

迟到早退和病假，较好地履行了岗位职责。

一、真情护理，耐心肯干

“护士必须要有同情心和一双愿意工作的手”，南丁格尔这句

话一直激励着我。我把工作岗位视为践行宗旨的实践支点，以危

重症患者为中心，视患者为亲人，始终微笑服务，恪守“病人无错”

原则，常常换位思考，踏踏实实做好自己的护理工作，尽力让患

者安心、家属放心，多次获得病人及家属表扬。

一是细心完成生活护理，在严格执行医嘱的情况基础上，积

极做好病人卫生护理和褥疮护理，帮助病人及时翻身、保持舒适

及功能体位、锻炼肢体功能，耐心协助病人进食，及时处理返流，

时刻保持鼻饲通畅，热心开展情志护理和健康教育，向新入病人

及家属做好入院宣教;一丝不苟地搞好交接班、患者用具高温消

毒、时刻保持保持床单位整洁及仪器整洁。

二是悉心关注管理病情，密切观察病人人工气道、血压等各

项体征，遇有情况，及时向医生反映;正确管理使用呼吸机、监护

仪、微泵、除颤仪等设备仪器，及时处理病情。

三是经常巡视病房，了解患者情况，及时书写护理文书，突

遇抢救时，仍坚持在两小时内补记完成。

二、率先垂范，尽心带教

担任小组长后，我迅速融入岗位，努力提升抢救技术，尽心

履职。

一是以身作则带动组员。我给自己定下一条规矩：“别人不干

的，我干;别人干不了的，我干。”一次，值班医生正与病人家属

沟通，突然病人全身颤抖起来，如果不能迅速建立通道，病人的

生命就将结束。见此情形，我立刻动手为病人建立起通道来。一

次次努力换来一次次失败，同事们都劝我，“唐糖，这种情况下已

经没法建立通道了，而且建不了通道，跟你也没关系，就别执着，

别白费力气了。”“不到最后一刻，决不能放弃生命。”于是我高声

喊到：“继续，只要努力就还有希望”。大家看我还没停手，又提

起精神，动起手来。接着，又是失败、努力、失败、努力。终于，

通道建起来了，病人得救了。大家欣喜若狂、相互拥抱，眼睛里

闪着激动的泪光。那一刻，我们深刻感受到了白衣天使的荣光与

使命。

二是尽心帮带，放手不放眼。首先摸清人员底数，根据组员

能力素质和特点，按照性格互补、新老搭配的原则，科学制定护

理计划，合理分床，认真督促落实，细心检查监督医嘱完成情况

和各项操作规程，跟进指导帮助，协助完成困难护理操作。同时，

认真做好组员思想工作，利用工作生活中的有利时机，引导组员

规划成长路线，激发干好工作的内动力;灵活运动表扬与批评，对

好人好事进行大张旗鼓地表扬，自费进行“小奖励”，及时指出检

查中发现的问题和隐患，批评恰当，激发工作热情。认认真真工

作获得了同事们的认可，在多次的月考评中获得优秀。

三、善于沟通、团结协作

四、锐意进取、勤学善用

非学无以广才、非学无以增智、非学无以立德。“打铁还的自

身硬”，我坚持把学习作为一种精神追求。非常珍惜科室和支部学

习，积极参加院外学习，即使拖着夜班后疲惫的身体，也能集中

精力专心听课，认真笔记，三年来从未缺席迟到过。时常温故《重

症护理学》，广泛涉猎《中华护理杂志》、《中华危重症杂志》和网

络危重症护理知识，联系工作实际，认真撰写了x篇论文。对人

工气道和血液净化治疗知识特别感兴趣，积极参加静脉小组工作，

致力于努力降低科室导管感染率。

五、存在问题和不足

一是虽然写了x篇论文，但未成功发表，还需加强学习研究。

下一步，在高年资老师的带领下，要积极努力进行院基金项目课

题的研究，认真搞好科室三个品管圈小组的工作，不断积累经验，

收集临床数据，积极撰写论文。

二是不良事件偶有发生，下一步，要继续加强学习，更加细

心地完成工作、搞好监督检查，及时发现事故隐患，努力杜绝不

良事件。

在科主任、护士长正确领导下，本着“以人为本”的服务宗旨，

深入开展优质护理服务，强化基础护理，圆满完成了各项护理工

作，现将工作情况总结如下：

一、在思想政治方面

积极拥护医院的各项方针和规章制度，遵守医德规范，操作

规范，坚持以病人为中心，严格按一名优秀合格护士的标准要求

自己，坚持以质量为核心，病人的满意度为标准，牢固树立团队

精神。

二、工作学习方面

努力学习专科知识，克服业务上的不足。积极参加科室的抢

救工作，今年以来，一共参与大小抢救约x例;积极推行优质护理

服务，做好各项基础护理，能身先士卒，积极参与其中，如为病

人洗头、剪指甲、擦浴等，不事事靠学生以及实习生，不摆高姿

态，能起到带头作用。积极学习各项新技术、新业务。作为一名

高年资护士，在工作中严格执行各项操作规程，遵守医院科室的

规章制度，时刻注意保持无菌观念，对待工作认真负责，一丝不

苟，加班加点，树立高度的集体责任感和荣誉感，团结，能

克服各种困难，凡事以工作为重。尽心尽力做好带教工作，努力

为科室培养新护士，我认为要做好护士，首先要有爱岗敬业的心，

能安心护理专业工作，要有正确的人生观、价值观，以及良好的

品德，因此，我带教时注重新学员思想素质的培养，其次进行岗

前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育

及护理基础知识、专科知识、护理技术操作培训，今年先后

带教了x名新学员，在日常护理工作中，不但严格要求自己，对

护理工作中存在的问题也能积极发现提出，并加以解决，对年轻

护士的工作更是严格要求，促进她们的成长;积极参加了科室组

织的护士操作训练及考核：静脉输液、心肺复苏、静脉输液、无

菌操作;全年撰写护理论文x篇，发表于护理管理杂志。

三、存在问题

1、偶有操作不规范、无菌观念不强。

2、工作满于现状，不够积极。

四、发展方向

(1)扎实抓好理论学习。

(2)在院领导、科主任的关心和指导下，顺利完成医疗护理工

作任务，认真履行职责，爱岗敬业，积极撰写论文。

(3)以科室为家，工作积极主动，对待病员热情、耐心，满足

病人的需求。

护理工作是平凡的工作，然而，我们却用真诚的爱去抚平病

人心灵的创伤，用火一样的热情去点燃患者战胜疾病的勇气。

在院领导和科室主任的支持下，在各科室互相配合支持下，

使我顺利完成本年度的护理任务，现将总结如下：

一、为病人护理提供优质护理服务

1、坚持了以病人为中心，以病人的满意为核心，以病人的

要求为目标。首先要给病人以人文关怀，一切从病人的需要去思

考问题，建立关心人，尊重人的理念。其次，以热情、亲切、温

暖的话语、理解、同情病人的痛苦，使病人感到亲切、自然，加

强与病人的沟通，通俗易懂地解释疾病的发生、发展，详细介绍

各种检查的目的，医嘱用药的注意事项，仔细观察病情变化，配

合医生抢救急危病人。

2、掌握病人的心理状态，制定人性化、个性化的护理措施，

即使评估护理效果，让病人参与到治疗、护理中，消除紧张焦虑

情绪，使病人产生一种安全感、满意感。只要坚持以病人为中心，

以病人的满意为核心，以病人的需要为目标，提供优质的个性服

务，以患者满意是医院工作的核心，病人满意度的提高，实质上

病人与医院的诚信关系，只要病人满意才能使病人成为医院的忠

诚顾客。

二、保证护理安全

1、加强制度与职责教育。重申各级护理人员职责，明确岗

位责任制和护理工作制度，各位护士尽其职责，杜绝了病人自换

吊瓶，自拔针的不良现象等。

2、加强学习安全管理。组织科室姐妹们进行法律意识教育，

提高她们的抗风险意识及能力，同时指定有临床经验、责任心强、

具有护师资格的护士做带教老师，培养她们的沟通技巧、临床操

作技能等。

3、完善护理风险预案。平时工作中注意培养护士的应急能

力;完善护理紧急风险预案，对每项应急工作都要做回顾性评价，

从中吸取经验教训，以提高护士对突发事件的反应能力。

三、加强护理质控

1、重新指定了切实可行的检查与考核质控细则，定期或不

定期进行重点质量检查，对查出的问题进行不定期抽查，向护理

部质量检查反馈信息，并进行综合分析，查找原因，不足之处进

行原因分析并及时整改，并检查整改落实情况，以加强护理人员

的服务意识、质量意识。

2、不断修改完善各种护理质量标准，按标准实施各项护理

工作。

四、存在问题

1、对病房管理尚不尽人意，新护士多，经验不足。

2、由于护理人员较少，基础护理部到位，如一级护理病人

未能得到一级护士的服务，仅次于日常工作。

一年来的护理工作得到院领导的重视、支持和帮助，职业道

德建设上取得了一定的成绩，但也存在一定的缺点，在以后的工

作中有待进一步改善。