iso9000

成功是失败之母，一切都是努力的结果

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"iso9000"不是指一个标准，而是一族标准的统称。根据iso9000-1：1994的定

义："iso9000族是由iso、tc176制定的所有国际标准。所谓tc176，即iso中第176个技术委员会，

它成立于1980年，全称是"质量保证技术委员会"，1987年又更名为"质量管理和质量保证技术委员

会"。tc176专门负责制定质量管理和质量保证技术的标准。

tc176最早制定的一个标准是iso8402：1986，名为《品质-术语》，于1986年6月15日正式

发布。1987年3月，iso又正式发布合并iso9000：1987、iso9001：1987、iso9002：1987、iso9003：

1987、iso9004：1987共5个国际标准，与iso8402：1986一起统称为"iso9000系列标准"。

此后，tc176又于1990年发布了一个标准，1991年发布了三个标准，1992年发布了一个标

准，1993年发布了五个标准；1994年没有另外发布标准，但是对前述"iso9000系列标准"统一作了

修改，分别改为iso8402：1994、iso9000-1：1994、iso9001：1994、iso9002：1994、iso9003：

1994、iso9004-1：1994，并把tc176制定的标准定义为"iso9000族"。1995年，tc176又发布了一

个标准，编号是iso10013：1995。至今，iso9000族一共有24个标准。

对于上述标准，作为专家应该通晓，作为企业，只需选用如下三个标准之一：

1、iso9001：1994《设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式》；

2、iso9002：1994《生产、安装和服务的质量保证模式》；

3、iso9003：1994《最终检验和试验的质量保证模式》。

1、强化质量管理，提高企业效益；增强客户信心，扩大市场份额

负责iso9000质量体系认证的认证机构都是经过国家认可机构认可的权威机

构，对企业的质量体系的审核是非常严格的。这样，对于企业内部来说，可按照经过严格审核的国

际标准化的质量体系进行质量管理，真正达到法治化、科学化的要求，极大地提高工作效率和产品

合格率，迅速提高企业的经济效益。对于企业外部来说，当顾客得知供方按照国际标准实行管理，

拿到了iso9000质量体系认证证书，并且有认证机构的严格审核和定期监督，就可以确信该企业是

能够稳定地生产合格产品乃至优秀产品的信得过的企业，从而放心地与企业订立供销合同，扩大了

企业的市场占有率。可以说，在这两方面都收到了立竿见影的功效。

2、获得了国际贸易"通行证"，消除了国际贸易壁垒

iso9000质量体系

推行iso9000的作用

成功是失败之母，一切都是努力的结果

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许多国家为了保护自身的利益，设置了种种贸易壁垒，包括关税壁垒和非关税壁垒。

其中非关税壁垒主要是技术壁垒，技术壁垒中，又主要是产品质量认证和iso9000质量体系认证的

壁垒。特别是，在"世界贸易组织"内，各成员国之间相互排除了关税壁垒，只能设置技术壁垒，所

以，获得认证是消除贸易壁垒的主要途径。（在我国"入世"以后，失去了区分国内贸易和国际贸易

的严格界限，所有贸易都有可能遭遇上述技术壁垒，应该引起企业界的高度重视，及早防范。）

3、在产品品质竞争中永远立于不败之地

国际贸易竞争的手段主要是价格竞争和质量竞争。由于低价销售的方法不仅使利润锐减，如果

构成倾销，还会受到贸易制裁，所以，价格竞争的手段越来越不可取。70年代以来，质量竞争已成

为国际贸易竞争的主要手段，不少国家把提高进口商品的质量要求作为限入奖出的贸易保护主义的

重要措施。实行iso9000国际标准化的质量管理，可以稳定地提高产品质量，使企业在产品质量竞

争中永远立于不败之地。

4、有利于国际间的经济合作和技术交流

按照国际间经济合作和技术交流的惯例，合作双方必须在产品（包括服务）方面有

共同的语言、统一的认识和共守的规范，方能进行合作与交流。iso9000质量体系认证正好提供了

这样的信任，有利于双方迅速达成协议。