武汉理工大学网络教育学院

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1

武汉理工大学网络学院专升本入学考试

管理学原理复习题目

第一部分选择题

一、单项选择题（在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码

填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。）

1．管理的核心是（）

A．管理者B．被管理者

C．管理的任务、职能与层次D．处理好人际关系

2．佛光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视

广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，

下列何种组织结构能最好地支撑佛光公司的业务要求？（）

A．直线型B．职能型

C．矩阵结构D．事业部制

3．在组织所面临的外部环境要素中，属于一般环境中最为活跃、变化最快的环境要素是

（）

A．竞争者环境B．供应商环境

C．科技环境D．顾客环境

4．按照计划所涉及的范围，计划可分为（）

A．生产计划、财务计划、供应计划、劳资计划、安全计划

B．上层管理计划、中层管理计划、基层管理计划

C．专项计划、综合计划

D．长期计划、中期计划、短期计划

5．药品销售公司收购制药企业属于（）

A．前向一体化B．后向一体化

C．横向一体化D．合资经营

6．通过听取有关专家意见进行预测的方法是（）

A．回归分析法B．德尔菲法

C．关连树法D．先行指导法

7．设计和维持有助于有效的集体活动的组织结构的活动过程是（）

A．计划工作B．领导工作

C．组织工作D．控制工作

8．管理层次少而管理宽度大的组织结构被称为（）

A．直线型组织结构B．扁平式结构

C．职能型组织结构D．事业部制组织结构

9．梅奥通过其领导的霍桑试验建立了人际关系学说，该学说属于（）

A．行为管理理论B．古典管理理论

C．系统管理理论D．权变管理理论

10．人员的配备工作，属于（）

A．现场控制B．前馈控制

C．反馈控制D．直接控制

11．下列选项中，属于集权制组织特点的是（）

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2

A．中下层可以有日常的决策权限

B．中下层在统一规划下可独立经营

C．中下层有一定的财务支配权

D．上级的控制以完成规定的目标为限

12．六西格玛管理中，“百万机会缺陷数（DPMO）”中的“缺陷”指的是（）

A．产品质量导致顾客不满的情况

B．产品价格导致顾客不满的情况

C．产品售后服务导致顾客不满的情况

D．所有导致顾客不满的情况

13．美国管理学家德鲁克的“倘若要所用的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组

织”这句话诠释了下述哪一原理？（）

A．职务要求明确原理B．用人之长原理

C．责权利一致原理D．不断培养原理

14．美国丹尼逊提出的管理人员自我考评法的考评量度项数是（）

A．6项B．8项

C．10项D．12项

15．“随机制宜理论”的提出者是（）

A．布莱克B．穆登

C．菲德勒D．利克特

16．“对某一特殊过程负责，成员在一个共同的环境里协同工作”的团队属于（）

A．过程改进团队B．工作团队

C．自我管理团队D．其他团队

17．一个组织若需要创造出一种高昂士气来实现组织目标时，下述何种沟通方式是一种行之

有效的措施？（）

A．链式沟通B．Y式沟通

C．轮式沟通D．环式沟通

18．曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作是出于其（）

A．安全的需求B．社交的需求

C．自尊与受人尊敬的需求D．自我实现的需求

19．控制工作中采用管理突破的目的是（）

A．纠正超过计划允许范围的偏差

B．解决组织在长期活动中存在的慢性问题、增强组织素质

C．解决直接影响组织日常活动的“急性问题”

D．对生产过程平稳性的控制

20．某企业生产某产品，固定成本为160000元，单位变动成本为10000元，每台售价为12000

元，该产品的盈亏平衡点是（）

A．14台B．20台

C．70台D．80台

21．管理或者管理活动的存在，必须具备的条件是[]

A.两个人以上的集体活动和一定数量的生产资料

B．两个人以上的集体活动和一定规模的固定资产

C.两个人以上的集体活动和一致认可的目标

D．一定数量的生产资料和一致认可的目标

22．“系统特性中有效的管理总能带来“1+1>2”的效果”指的是系统的[]

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3

A.控制性B．目的性C.体性D．开放性

23．泰罗的科学管理理论的中心问题是[]

A．提高劳动生产率B．配备“第一流的工人”

C.使工人掌握标准化的操作方法D．实行有差别的计件工资制

24．外部环境因素复杂多变，不确定性高的企业环境状态属于[]

A．简单动态D．简单稳定C.复杂稳定D．复杂动态

25．在计划工作的程序中，估量机会所处的阶段是[]

A.在计划工作开始之后B．在计划工作开始之前

C．在制定目标之后D．在方案评价之后

26．某项建筑工程的施工进度计划应该按照计划时间完成施工任务，但在制订施工进度计划

时却要考虑到出现雨季不能进行露天作业的情况，因而对完成任务时间的估计要留有余地，

这遵循的是[]

A.改变航道原理B．灵活性原理

C.许诺原理D．限定因素原理

27．随着电冰箱市场从卖方市场转向买方市场，各冰箱厂家在改进产品设计，增加产品功能、

改善售后服务等方面绞尽脑汁，不断推陈出新。这种竞争战略是[]

A.集中化战略B．差异化战略

C．分散化战略D．总成本领先战略

28．从事物之间的因果关系出发进行预测的方法是[]

A．回归分析法B．移动算术平均法

C．指数滑动平均法D．直观法

29．德尔菲法属于[]

A.时间序列预测法B．联立模型法

C．直观型预测法D．周期变动分析法

30．从整体利益出发，对组织实行统一指挥和综合管理，并制定组织目标和大政方针的管理

层次属于[]

A．作业管理层B．运行管理层

C．战术计划层D．战略规划层

二、多项选择题（在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其

代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。）

31．管理的基本特征有（）

A．管理是一种文化现象和社会现象

B．管理的主体是被管理者

C．管理的核心是处理好人际关系

D．管理的任务是让工作的人们用尽可能少的支出，实现既定的目标

E．各层次管理者的基本职能是不同的

32．目标管理的局限性有（）

A．目标管理的原理和方法往往宣传得不够

B．可考核的目标往往难以确定

C．确定的目标一般都是长期的

D．存在不灵活性

E．难以进行成果评价

33．评价基层管理职位时可以选择作为职务系数的项目有（）

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4

A．年龄B．教育程度

C．经验D．智力和体力

E．责任和工作条件

34．管理者考评方式中的群众考评所指的“群众”包括（）

A．管理者本人B．被管理者

C．同级管理者D．下级管理者

E．上级管理者

35．领导工作的原理包括（）

A．指明目标原理B．目标协调原理

C．责权一致原理D．用人之长原理

E．命令一致原理

第二部分非选择题

三、判断题（请判断以下个题，正确的在括弧内打“√”；错误的打“×”。）

1、与汽车行业相比，潜在进入者对与行业中现有企业所造成的竞争威胁，餐饮业要表现

得更为严重些。（）

2、滚动计划方法的目的是增加计划的弹性和适应性，采用了“近概略，远具体”的方法

编制长期计划。（）

3、组织文化是组织行为方式和风格特征的深层次影响因素，对组织的经营业绩和长期发

展具有明显作用。（）

4、当前全球的共同趋势是企业对职工培训越来越重视。这是因为培训不但会给职工带来

新观点、新态度、新知识与新技能等直接收获，还会给个人带来成长需要的满足和对前途信

心的增强等间接收获。（）

5、因为人们很难获得最优决策，只能接受满意决策，而满意决策完全取决于决策者的主

观判断，所以结果往往是“走一步，看一步，摸着石头过河。”（）

四、名词解释题

1.决策2.系统3.管理4.职位设计5、组织6、正式组织7.反馈控制

8.命令一致原理9.激励10.管理宽度11．员工活性化

五、简答题

1、组织设计的权变因素及原则有哪些？

2、比较集权制与分权制模式的特点。

3、简述组织变革的限制因素。

4、什么叫冲突？引起冲突的主要原因是什么？

5、什么叫沟通？简述沟通的作用。

6、简述计划工作的步骤。

7、.授权应遵循哪些原则？

8、组织变革过程中会遇到哪些阻力？可以通过那些途径去克服变革的阻力？

9、.影响管理宽度的因素有哪些？

10、.一般控制和管理控制有哪些异同点？

六、论述题

1、一个完整的计划应该包括哪些内容？一个完整的计划对企业的经营管理起到哪些重要的

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作用？试结合实际加以说明。

2、结合实际说明如何做好组织工作

3、试述目标管理的特点。

4、试论人员配备工作在管理五大职能中的地位作用及其重要性。

七、案例分析题

1

某地方生产传统工艺品的企业，伴随着我国对外开放政策，逐渐发展壮大起来。销售额

和出口额近十年来平均增长15%以上。员工也由原来的不足200人增加到了2000多人。企

业还是采用过去的类似直线型的组织结构，企业一把手厂长既管销售，又管生产，是一个多

面全能型的管理者。最近企业发生了一些事情，让王厂长应接不暇。其一：生产基本是按定

单生产，由厂长传达生产指令。磁到交货紧，往往是厂长带头，和员工一起挑灯夜战。虽然

按时交货，但质量不过关，产品被退回，并被要求索赔；其二，以前企业招聘人员人数少，

所以王厂长一人就可以决定了。现在每年要招收大中专学生近50人，还要牵涉到人员的培

训等，以前的做法不行了。其三，过去总是王厂长临时抓人去做后勤等工作，现在这方面工

作太多，临时抓人去做，已经做不好了。凡此种种，以前有效的管理方法已经失去作用了。

请认真阅读上面的案例，要求从组织结构设计工作的角度说明企业存在的问题，并提出

合理的建议措施。

2

李强已经在智宏软件开发公司工作了6年。在这期间，他工作勤恳负责，技术能力强，

多次受到公司的表扬，领导很赏识他，并赋予他更多的工作和责任，几年中他从普通的程序

员晋升到了资深的系统分析员。虽然他的工资不是很高，住房也不宽敞，但他对自己所在的

公司还是比较满意的，并经常被工作中的创造性要求所激励。公司经理经常在外来的客人面

前赞扬他：“李强是我们公司的技术骨干，是一个具有创新能力的人才……。”

去年7月份，公司有申报职称指标，李强属于有条件申报之列，但名额却给了一个学历

比他低、工作业绩平平的老。他想问一下领导，谁知领导却先来找他：“李强，你年轻，

机会有的是。”

最近李强在和同事们的聊天中了解到他所在的部门新聘用了一位刚从大学毕业的程序

分析员，但工资仅比他少50元。尽管李强平时是个不太计较的人，但对此还是感到迷惑不

解，甚至很生气，他觉得这里可能有什么问题。

在这之后的一天下午，李强找到了人力资源部宫主任，问他此事是不是真的？宫主任说：

“李强，我们现在非常需要增加一名程序分析员，而程序分析员在人才市场上很紧俏，为使

公司能吸引合格人才，我们不得不提供较高的起薪。为了公司的整体利益，请你理解。”李

强问能否相应提高他的工资。宫主任回答：“你的工作表现很好，领导很赏识你，我相信到

时会给你提薪的。”李强向宫主任说了声“知道了！”便离开了他的办公室，开始为自己在公

司的前途感到忧虑。

问题：

（1）用双因素理论解释李强的忧虑、困惑。

（2）谈一谈企业应如何做才能更好地、有效地激励员工。

3

赵林是某汽车零件制造厂的副厂长，分管生产。一个月前，他为了搞好生产，掌握第一

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手资料，就到第一车间甲班去蹲点调查。一个星期后，他发现由于奖金太低，工人的劳动积

极性不高，所以每天产量多的工人生产二十几只零件，少的只生产十几只。

赵林和厂长等负责人商量后，决定搞个定额奖励试点，规定每天每人以生产20只零件

为标准，超过20只零件后，每多生产一只零件奖励2元。奖励方法实施后，全班二十三个

人都超额完成任务，最少的每天生产29只零件，最多的每天生产42只零件。这样一来，工

人的奖金额普遍超过了工资额，使其他班、其他车间的工人十分不满。

为了平息工人的不满情绪，他们又修改了奖励标准，每天的工作定额为30只零件，每

超过定额一只零件奖励2元。这样一来，全班平均每天只生产维持33只左右，最多的人不

超过3只，赵林观察后发现，工人并没有投入全力生产，在离下班还有一个半小时左右，只

要30只任务完成，他们就开始休息了。他不知道应如何进一步调动工人的积极性。

请据此回答下列问题：

(1)赵林在激励员工时有哪些不妥之处?为什么?

(2)你认为如何能做到有效的激励?

4

随着我国加入WTO，企业面临新的机遇和挑战。某国有大型企业为了适应来自国内外的

竞争，以及企业长期健康发展，认识到要转变观念，加快建立现代企业制度的步伐，同时需

要苦练内功提高自身管理水平。而培训是先导。过去，企业搞过不少培训，但基本上是临时

聘请几个知名专家，采用所有员工参加、上大课的培训方式，培训过程疏于控制。培训过后，

有人认为在工作中有用，有人认为没有什么用，想学的没有学到；也有人反映培训方式太单

一，没有结合工作实际等等。

如果你是公司负责人力资源管理工作的副总经理，你该如何管理公司的培训工作？

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参考答案

第一部分选择题

一、单项选择题（在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码

填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。）

1—5DCCBB6—10BCBAB11—15ADBBC16—20BDDBD21—25CCADB

26—30BBACD

二、多项选择题（在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其

代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。）

31．ACD32．ABD33．BCDE34．ABCD35．ABE

第二部分非选择题

三、判断题（请判断以下个题，正确的在括弧内打“√”；错误的打“×”。）

1-5√×√√×

四、名词解释题

1.决策：所谓决策，就是从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。换言

之，就是决策者经过各种考虑和比较之后，对应当做什么和应当怎样做所作出的决定。

2.系统：系统是指由相互作用和相互依存的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的有机

整体，系统本身又是它所从属的一个更大系统的组成部分。

3.管理：管理是一个过程，是让别人与自己一同去实现既定目标，是一切有组织的集体活动

所不可缺少的要素。

4．就是将若干工作任务组合起来构成一项完整的职位。

5．是为了某种特定的目标，经由分工合作、不同层次的权力和责任制度而构成的人的集合。

6．是指为了有效地实现组织目标，而明确规定组织成员之间的职责范围和相互关系的一种

功能结构。

7.反馈控制：这类控制主要是分析工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现已经发生

或即将出现的偏差，分析其原因和对未来的可能影响，及时拟定纠正措施并予以实施，以防

止偏差继续发生或防止其今后再度发生。

8.命令一致原理，是指主管人员在实现目标过程中下达的各种命令越是一致，个人在执行命

令中发生矛盾就越小，领导与被领导双方对最终成果的责任感也就越大。

9.激励：管理学中，激励是指主管人员通过有意识地设置需要、促进、诱导下级形成动机，

并引导行为指向目标的活动过程。

10.管理宽度：是指主管人员有效地监督管理其直接下属的人数。

11．活性化是员工参与的一种高级形式，它意味着这样一种状态，在这种状态下员工在规定

的限度内拥有做出决定和采取行动的知识、技能、职权以及意愿，同时，他们对自己行动的

后果以及对企业的成功又有着高度的责任感。

五、简答题

1、答：（1）组织设计的权变因素包括：1）组织外部环境的状况；2）组织自身因素的状况；

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3）组织结构形式的特点。

（2）组织设计的原则包括：1）组织设计的总原则——目标至上原则；弹性原则。2）部门

设置的原则——分工适度原则；人职结合原则；监督和执行分设原则；层幅适当原则。3）

职权配置的原则——权责一致的原则；集权与分权相结合原则；统一指挥原则。

2、答：（1）集权制是指管理权限较多地集中在组织最高管理层的职权配置模式。其优点是：

有利于保证政策统一和执行效率；也有利于在全组织范围内合理地配置资源。其缺点是：不

利于发挥中、下级机构的积极性和管理人员的培养。

（2）分权制是指管理权限较多地集中在组织中、下层的职权配置模式。其优点是：有

利于发挥中、下组织机构的积极性和管理人员的培养，增强组织的适应能力。其缺点是：不

利于在全组织范围内合理地配置资源。

3、答：在组织变革过程中，应认真分析以下限制因素：

（1）上级部门是否支持；

（2）组织内部是否具备变革的基础条件；

（3）组织是否能够承受变革的成本的代价；

（4）组织实施变革的时机是否成熟。

4、答：（1）冲突是指一种过程，这种过程开始于一方感觉到另一方对自己关心的事情产生

消极影响或将要产生消极影响，双方相互作用时所出现的各种活动。

（2）人与人之间由于利益、观点、掌握的信息或对事件的理解都可能存在差异，有差

异就有可能引起冲突。其原因主要有：1）沟通的差异；2）结构差异；3）个体差异。

5、答：（1）沟通是指人与人之间传递信息、指令、感情或观念的过程。

（2）沟通的作用有：1）沟通是协调各个体、各要素，使企业成为一个整体的凝聚剂；

2）沟通是领导者激励下属、实现领导职能的基本途径；3）沟通也是企业与外部环境间建立

联系的桥梁。

6、计划工作的步骤包括以下八点：

(1)估量机会。(2)确定目标。(3)确定前提。(4)确定可供选择的方案。(5)评价各种方案。

(6)选择方案。(7)制定派生计划。(8)用预算形式使计划数字化。

7、授权应遵循的原则有五点：（1）要“因事设人、视能授权”；（2）明确所授事项；

（3）不可越级授权；（4）授权要适度；（5）授权后要适当控制。

8、答：（1）组织变革是一种对现有状况进行改变的努力，任何变革都会遇到来自各种变革

对象的阻力的反抗。实际上，组织变革的过程也就是破除变革阻力、化阻力为动力的过程。

变革阻力主要有如下几方面：1）个人阻力，包括：个人惯性、安全心理、经济利益等；2）

组织阻力，主要是来自组织内部的组织结构、群体的惯性、原有权力关系的势力、专业知识

更新的压力、人际关系的影响等；3）社会阻力，主要是来自非正式组织。当组织进行变革

时，特别是当进行结构和人员调整时，可能会改变对这些非正式组织中某些人的权力、地位

甚至利益，必然遭到其他成员的抵制。

（2）要克服变革过程中的阻力，可以通过以下途径：1）增加透明度，达成共识。对

于组织目前所处的运行环境、所面临的困难与机遇等，要坦诚公布，使组织上下达成共识，

增强变革的紧迫感，扩大对变革的支持力量，为组织变革建立起广泛而牢固的群众基础。2）

相互尊敬，增进信任。3）加强培训，提高适应性。4）启用人才，排除阻力。5）注意策略，

相机而动。

9.影响管理宽度的因素有六点：主管人员及其下属双方的能力；面对问题的种类；组织

沟通的类型和方法；授权；计划；组织的稳定性。

10.一般控制和管理的相同点是：（1）同是一个信息反馈过程；（2）都有两个前提条件；

（3）都包括三个步骤。不同点：（1）一般控制是一个简单的信息反馈过程，它的纠正

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措施往往是即刻就可以付诸实施；而管理控制的信息非常复杂，因此它的纠正措施往往

有一定的时间滞后；（2）一般控制的目的是设法使系统运行产生的偏差不超出允许的

范围而维持系统在一个平衡点上；而管理控制的目的不仅要维持现状，而且要突破现状，

即管理突破。

六、论述题

1、答题要点：

（1）一个完整的计划，应该包括的内容：宗旨、使命、目标、战略、策略、程序、规

划、预算。

（2）一个完整的计划对企业的经营管理起着重要作用：1）计划是管理者指挥的依据；

2）计划是降低风险、掌握主动的手段；3）计划是减少浪费、提高效率的方法；4）计划是

管理者进行控制的标准。

（3）举例说明

2、答题要点：

（1）组织是否能够有效运动，很大程度上取决于组织结构是否合理，组织工作是指设

计和维持一种职务结构。

（2）在设计组织结构时，主要解决三个问题：纵向的管理层次划分问题；横向的部门

划分问题；职权划分问题。

（3）为了设计和维持一个适合于组织要求的组织结构，必须遵循几个基本原理：目标

统一原理；分工协作原理；管理宽度原理；责权一致原理；集权与分权相结合的原理；稳定

性与适应性相结合的原理。

（4）结合实际说明。

3、答题要点：

(1)目标管理是参与管理的一种形式；

(2)强调“自我控制”；

(3)促使下放权力；

(4)注重成果第一的方针；

(5)力求组织目标与个人目标的紧密结合。

4.答题要点：

(1)管理中的人员配备是指对主管人员进行恰当而有效地选拔、培训和考评。其目

的在于配备合适的人员去充实组织结构中所规定的各种职务，保证组织活动的正常进

行，实现组织目标。

(2)人员配备是管理的五大职能之一，与其他职能存在着密切的联系：目标与

计划是组织工作的依据，组织结构决定了所需主管人员的数量和种类；适当的人员配备

有利于做好指导和领导工作；选拔优秀的主管人员也会促进控制工作；人员配备工作要

采用开放的方法，不仅从组织内部，也通过环境把各项管理职能有机地联系起来。

(3)人员配备工作的重要性体现在：首先它是组织有效活动的保证；人是实现

组织目标最重要的资源，主管人员在组织中起着举足轻重的作用。其次，人员配备是组

织发展的准备。适应组织目标和环境的变化，人员配备工作还要对主管人员进行有效地

选择、培训和考评工作，满足组织未来的需要。

七、案例分析题

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1．答题要点：

答：（1）从案例中给出的信息看，企业明显采用的是直线型组织结构形式，这种组织

结构的优点是：结构比较简单，所有的人都明白他们应向谁报告和谁向他报告。

责任与职权明确。每个人有一个并且只能有一个直接上级，因而做出决定可能比较容

易和迅速。

缺点是：该种结构类型在组织规模较大的情况下，业务比较复杂时，所有管理职能都

集中由一个人承担，是比较困难的。

（2）显然，当企业已经发展成为2000多人时，直线型组织结构制约了企业的正常发

展。如同案例中的王厂长所面临的困境，要一个人管所有的事情，已经没有效果和效率了。

（3）企业需要采用适合企业发展的组织结构形式，例如管理进行专业化分工的直线—

—职能型组织结构，考虑设立生产计划部门、人力资源管理部门以及后勤部门。这样就可以

发挥直线——职能型组织结构的优点，即各级直线管理者都有相应的职能机构和人员作为参

谋和助手因而能够对本部进行有效的管理，以适应现代管理工作比较复杂而细致的特点，而

每个部门都是由直线人员统一指挥，这就满足了现代组织活动需要统一指挥和实行严格的责

任制的要求。

2．答题要点：

(1)导致李强忧虑、困惑的原因是企业激励工作存在一定的问题：①激励理论中的双因

素理论将影响工作效率的因素分为两类：保健因素和激励因素。②保健因素是指人们对本组

织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定及个人生活所需等，

如果得到则没有不满，得不到则产生不满。尽管保健因素不能起到激励作用，但却是人们有

效工作的必要条件，能防止职工产生不满情绪。该公司对李强忽略了保健因素而导致李强的

忧虑。③激励因素，包括赏识(认可)、艰巨的工作、晋升和工作中成长、责任感等因素，如

果得到则感到满意，得不到则没有不满；它能产生使职工满意的积极效果。但企业必须提供

某些条件以满足保健因素的需要，才可以保持人们一定的工作积极性。该公司只注重了激励

因素，而忽略了保健因素。

（2）要取得有效的激励效果，该公司主管人员必须做到：①坚持物质利益原则；②坚

持按劳分配；③随机制宜，创造激励条件；④以身作则，发挥榜样的作用。

3．答题要点：

(1)不妥之处：赵林在奖励员工时主要存在的问题是奖励设置的不科学性(主观性)、随

意性及标准的多变性。原因分析：①激励的方式是多样的，物质激励是最基本的；②奖金作

为物质激励的手段时，要强调设置的合理性、公平性、规范性和连续性。

(2)激励是管理者通过设置需要，促进、诱导下级形成动机，并引导行为指向目标的活

动过程。为使激励取得效果，管理者必须做到以下几点：①坚持物质利益原则；②坚持按劳

分配原则；③随机制宜，创造激励条件；④以身作则，发挥榜样的作用。

4答题要点：

答：（1）虽然企业认识到培训是先导的重要性，但正如案例中所显示的企业在培训方面还存

在许多问题，如培训内容和方法的单调单一、培训过程控制和培训效果评估不够等。

（2）为了保证培训的有效性，针对案例中的问题，应当从以下几方面进行考虑：1）

要对培训工作进行管理；2）要确保培训内容的多样性，培训内容应包括政治思想教育、业

务知识和管理能力等方面的内容；3）要采用多种培训方法，包括系统的理论培训、职务轮

换、参观考察等。

（3）总之，在培训过程中，一般要着重解决以下问题：1）培训工作要与企业目标相结

合；2）上级管理者要支持和参与培训工作；3）选择和培训好教员；4）培训内容要有针对

性；5）培训方法要与培训对象和培训内容相结合；6）理论和实践要相结合。

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