什么是工商管理学

《管理学》

一、单项选择题（每题1分，共10分）

1、法国管理学家法约尔认为：“管理，就是实行计划、指挥、协调和控制”，

“是一种分配于领导人与整个组织成员之间的职能”。这个管理的定义是从哪

个角度出发的？（B）

A.从工作任务角度；B.从职能和过程的角度；

C.从管理所产生的组织效果的角度；D.从文化的角度。

2、职能制的优点是：（B）

A.权力统一B.命令统一

C.解决主管负责人对专业指挥的困难D.决策讯速

3、控制工作得以展开的前提是：（A）

A.建立控制标准B.分析偏差原因

C.采取矫正措施D.明确问题性质

4、在用盈亏平衡分析法分析企业的经济效益时,一般不用的指标是：（D）

A.产品成本B.利润C.销售额D.投资额

5、以下哪一项不属于管理的一般环境考虑的因素：（D）

A.政治法律B.科学技术C.社会文化D.竞争对手

6、泰罗的科学管理原理在管理学中具有重要的地位，他所提出的组织原理包括

职能化原理和（C）

A.彼得原理B.人本原理C.整分合原理D.例外原理

7、在布莱克和穆顿创立的管理方格理论中，最好的领导方式是：（D）

A.1•1B.9•1C.1•9D.9•9

8、以下哪些因素不利于分权：（B）

A.组织规模的扩大B.专制的领导

C.下级能力强D.采用新的高效沟通方式

9、被称为“科学管理之父”的管理学家是：（C）

A.亨利•法约尔B.马克斯•韦伯C.泰罗D.德鲁克

10、假如你是公司的总经理,当企业出现以下事件需要同时做出决策时,你应把

精力放在哪件事上?（D）

A.某项业务标书的撰写B.生产计划的制定

C.上月奖金的分配D.研究在美国设立分公司的可行性

二、简答题

1、泰罗的科学管理理论的主要内容是什么？

P32-33（1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率。（2）要使劳动者掌

握标准化的操作方法。（3）实行级差计件工资制。（4）要计划职能和执行职能分

开。（5）实行职能工长制。（6）在管理控制上实行外原则。

2、简述马斯洛的需要层次理论的主要内容。

P312（一）需要层次理论的主要内容1、人生来固有五个层次的需要，这

些需要由低到高分别为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要与自我实现需

要。2、五中需要从低到高排列并层递进发展。3、未满足的需要才具有激励作用，

已基本得到满足的非优势需要对人不再具有激励作用。4、搞层次需要和主导需

要具有更重要的激励意义。

3、为什么说管理既是一门科学又是一门艺术？

P8-9一、第三段第4行19世纪后，大量学习者和实业家在总结管理现

象----越来越强的科学性。二、管理必须注重艺术性，因为首先----；其次-----；

再次----；最后-----。

4、什么是事业部制组织结构？它的优缺点有哪些？

事业部制又称部门化结构或分权组织，它是在公司统一领导下，按产品、地

区或市场不同建立事业部或分公司，各事业部分别进行产品设计、采购、生产和

销售活动，按照“集中决策，分散经营”的原则进行管理。

优点：由于制定政策和日常管理分开，有利于公司最高领导---管理人员（P207

倒数第二段）

缺点：一是容易产生本位主义，各自为政----管理成本上升。（P207最后异

端

5、企业在进行授权时应遵循哪些原则？

答：P216因事设人，视能授权；明确所授事项；逐级授权；授权适度；适当控制；相互

信懒。

三、论述题

1、联系实际谈一谈影响集权与分权程度的因素有哪些？

答：P213-2151、决策的代价。2、政策一致性的愿望。3、组织的规模。

4、企业的历史。5、管理哲学。6、管理人员的合用性。7、控制技术。8、活

动的分散性。9、组织的动态特性及职权的稳定性。10、环境影响。注意：联系

有关实际，适当扩充以上10点的相关内容。

2、简述管理的基本原理和基本原则，并联系实际分析管理在现代企业中的

地位和作用如何？

答：P53—72每节的标题是原理，下面的黑体字是原则。

基本原理：系统性原理；人本性原理；有效性原理；动态性原理；最优化原

理。

基本原则：系统管理的整分合原则、封闭原则、环境适应原则；管理的动力

原则、和谐原则、人—机—环境协调原则；管理的相关性原则、弹性原则、权变

原则；管理效益的综合性原则、管理的价值原则。

《管理学》

一、单项选择题

1、在管理实践中我们强调无论是哪项改革或措施，都应该不仅包括实施过程，

还要有监督、反馈过程，这反映了管理的哪项原则：（B）

A.管理的整分合原则B.管理的相对封闭原则

C.管理的能级原则D.管理的动力原则

2、有一种说法认为“管理就是决策”,这实际上意味着:（C）

A.对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功

B.管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的

C.决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用

D.管理首先需要的就是面对复杂的环境作出决策

3、管理层次较多而管理幅度较小的直式组织结构的优点是：（C）

A.缩短上下级距离，密切上下级关系

B.信息纵向流通快，管理费用低

C.管理严密、分工明确、上下级易于协调

D.被管理者有较大的自主性，积极性和满足感。

4、现代大型公司广为采用的组织形式是：（C）

A.职能制的组织结构形式B.直线制的组织结构形式

C.事业部制的组织结构形式D.矩阵式的组织结构形式

5、有效的管理幅度受到诸多因素的影响，除了：（C）

A.工作能力B.工作环境C.工作情绪D.工作内容和性质

6、“治病不如防病，防病不如讲究卫生”根据这一说法，以下几种控制方式

中，哪一种方式最重要：（A）

A.预先控制B.实时控制C.反馈控制D.前馈控制

7、在管理决策中，应该同时有几套被选方案，一旦出现意外情况，可以及时

做出反应，这反映了：（B）

A.管理的反馈原则B.管理的弹性原则

C.管理的效益原则D.管理的价值原则

8、以下哪项不包括在经济环境的分析中：（D）

A.利率B.贸易赤字和赢余

C.其他国家的经济状况D.就业人口的种族划分

9、根据赫茨伯格的双因素理论，下列各项中不属于激励因素的是：（B）

A.富有挑战性的工作B.丰厚的薪水和福利C.职务晋升D.领导赏识

10、从组织内部提拔能够胜任的人员来充实空缺职位有很多优点，以下所列举

的各条哪一条错误的:（C）

A.有利于鼓舞士气

B.有利于受聘者更快地开展工作

C.有利于平息与缓和内部竞争者之间的紧张关系

D.有利于节约招聘费用

二、简答题

1、梅奥通过霍桑试验得出什么结论？

答：P38根据试验，梅奥等人写了《工业文明中人的问题》等一系列著作，

总结出了人际关系学说，主要观点是：1、工人都是“社会人”，是复杂的社会系

统的成员，不是经济人；2、领导的责任在于提高工人的“满足度”，从而达到提

高生产率的目的；3、企业除了正式组织一之外，还存在着“非正式组织”，它是

影响生产率的一个重要因素；4、存在霍桑效应。

2、简述赫茨伯格的双因素理论的主要内容。

答：P315-316主要内容：1、提出了“双标准”、“双因素”、“双作用”。2、

保健因素属环境因素----。3、管理中首先要注意保健因素----

3、什么是矩阵结构？它的优缺点有哪些？

答：矩阵结构是美国20世纪50年代创立的一种新的组织形式，它的特点是，

为了完成一定的任务，人员工厂开发新的产品或接受一项新的订货任务，可组织

一个专门的产品{或项目）小组，来负责研究，设计和试制等项工作。

优缺点：P209倒数第二段

4、简述现代组织发展的趋势。

答：P272-274第一行，从总的来说，组织结构变革的总方向表现出非等级---第二

行的四个基本趋势。具体见下面的四点。

5、影响管理幅度的因素有哪些？

答：P194上下级双方的素质状况；计划的明确性；明确的授权；面对问题的种类；信息

沟通的效率和效果；组织变革的速度。

三、论述题

1、联系实际谈谈集体决策的好处和可能存在的问题。

答：P222—224集体决策是组织运作中的一种重要的决策形式，它一般采用委

员会的组织形式。（一）委员会集体决策的优点共5点点。（二）委员会集体决策

的局限性，共3点，并就有关内容进行扩充和联系实际，

2、分析X理论和Y理论对人性的看法，并联系实际评价这两种理论在企业

运作中的作用。

答、P41最后三个自然段的相关知识并联系实际

美国管理学家麦格雷戈在其所著的《企业的人性方面》一书中提出了X理论和Y

理论。他认为：组织管理如何，收到管理人员对人的本性的假设的影响，当管理

人员持某一种对人的本性的观点时，他就会建立与之相应的管理方式。他提出了

两种截然不同的人性假设：X理论和Y理论。

按照X理论：人的本性是不诚实、懒惰、愚蠢和不负责任---

按照Y理论：控制和惩罚不是实现目标的惟一手段---

联系有关实际

《管理学》

一、单项选择题

1、被称为“科学管理之父”的管理学家是：（C）

A.亨利•法约尔B.马克斯•韦伯C.泰罗D.德鲁克

2、下列选项中，哪一项不是梅奥的人际关系学说的主要内容：（D）

A.认为人不仅具有物质方面的要求，更重要的具有社会和心理方面的要求；

B.领导的责任不仅在于对职工的监督管理，应通过增强职工的满意度，建立和

谐的人际关系来提高生产效率；

C.在正式组织中，往往存在非正式组织；

D.最高管理者应避免处理中作中的细小问题，集中精力与“例外”或重大问题

的处理。

3、管理控制工作的一般程序是：（A）

A.建立控制标准、分析差异产生原因、采取矫正措施

B.采取矫正措施、分析差异产生原因、建立控制标准

C.建立控制标准、采取矫正措施、分析差异产生原因

D.分析差异产生原因、采取矫正措施、建立控制标准

4、头脑风暴法是一种产生新思想、拟定被选方案的方法。在运用头脑风暴法时,

人们在发言过程中必须遵守以下原则,除了：（A）

A.不许批评B.多多益善

C.允许补充D.避免观点针锋相对

5、统计分析表明，“关键的事总是少数，一般的事常是多数”，这意味着控制

工作最应重视：（A）

A.突出重点，强调例外B.灵活、及时和适度。

C.客观、精确和具体D.协调计划和组织工作

6、“每一位职工只能接受一位上级的指挥”，这句话体现了：（D）

A.分工原则B.统一指挥原则

C.统一领导原则D.等级链原则

7、我们经常所说的“1+1〉2”，反映了管理学中的哪项原理：（D）

A.动态原理B.人本原理C.效益原理D.系统原理

8、当代管理机构变革的一大趋势是：（B）

A.管理层次复杂化B.组织结构扁平化

C.管理幅度日益减少D.直式结构更受欢迎

9、在组织规模一定的条件下，管理层次越少，其管理幅度就会：（A）

A.越大B.越小C.不变D.不一定

10、选聘管理者主要包括填写（1）填写申请表、（2）初步面谈、（3）测验、

（4）体检、（5）录用面试、（6）上级主管批准等工作，它们之间的逻辑顺序

为：（A）

A.（1）—（2）—（3）—（5）—（4）—（6）

B.（2）—（1）—（3）—（5）—（4）—（6）

C.（1）—（2）—（3）—（5）—（6）—（4）

D.（2）—（3）—（1）—（5）—（6）—（4）

二、简答题

1、简述管理幅度与管理层次的关系。

答：P193第三自然段（共4行字，关键字：反比例关系；相互制约）

2、什么是扁平式结构与直式结构，它们各自有哪些优缺点？

按照管理幅度的大小和管理层次的多少，组织可形成两种基本结构：扁平式

结构与直式结构。概念和优缺点见P199最后6行字到P200前9行字。

3、什么是矩阵结构？它的优缺点有哪些？

矩阵结构是美国20世纪50年代创立的一种新的组织形式，它的特点是，为

了完成一定的任务，人员工厂开发新的产品或接受一项新的订货任务，可组织一

个专门的产品{或项目）小组，来负责研究，设计和试制等项工作。

4、简述管理中人性理论的X理论和Y理论。

答、P41最后三个自然段美国管理学家麦格雷戈在其所著的《企业的人性方面》一

书中提出了X理论和Y理论。他认为：组织管理如何，收到管理人员对人的本性

的假设的影响，当管理人员持某一种对人的本性的观点时，他就会建立与之相应

的管理方式。他提出了两种截然不同的人性假设：X理论和Y理论。

按照X理论：人的本性是不诚实、懒惰、愚蠢和不负责任---

按照Y理论：控制和惩罚不是实现目标的惟一手段---

联系有关实际

5、虚拟组织有哪些特点？

答：P463-465T虚拟组织是一种区别于传统组织的一种以信息技术为支撑的人

机一体化组织。其特征以现代通讯技术、信息存储技术、机器智能产品为依托，实现

传统组织结构、职能及目标。在形式上，没有固定的地理空间，也没有时间限制。组

织成员通过高度自律和高度的价值取向共同实现在团队共同目标。

特点共5点

三、论述题

1、分析内部招聘和外部招聘在企业管理中的优点和不足。

答：内部提升的概念（P238倒数第三段第一行）。

内部提升制度的优点：1、有利于鼓舞士气；有利于吸引外部人才；有利于

保证选聘工作的正确性；有利于受聘者较快地开展工作；可使组织对成员的培训

投资获得回报。

弊病：1、引起同事的不满；2、可能造成“近亲繁殖”现象；3、可能造成

被提升者不能胜任工作。

外部招聘的概念（P29一行文字）

优点：被聘人员具有“外来优势”；有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧

张关系；能够为组织带来新鲜的空气；可能招聘到一流的管理人才。

局限：外聘管理者不熟悉组织的内部情况，---工作；组织对应聘者情况不能

深入了解；外部选聘会打击内部员工。

以上的进一步阐述联系P238—240的相关内容

2、简述效率、效果和效益之间的联系和区别。

回答上述3个概念的（P70每段的首句），然后阐述他们间的联系与区别，

看P70最后一段。

效率是指单位时间内所致的成果的数量，它反映了劳动时间的利用状况。

效果是指人们在社会实践活动中通过某种行为、力量、方式或因素而产生的

结果。

效益是有效产出与投入之间的比例关系。

效率高低是效果和效益的基础前提，没有效益----某个方面的最优。