企业内训课程

学习-----好资料

更多精品文档

《企业文化内训师培训》课程方案

课程研发/主讲：高思研

培训目的：

提升职业素养，进行内训师技能的提升，在日常工作中自觉传播和践行企业文化，更好的发

挥内训师的作用。

培训目标：

1、认识和理解企业文化，了解企业文化对组织发展的作用；

2、正确认识培训在企业文化建设中的地位和作用；

3、提升内训师的专业技能，突破个人表现力的瓶颈；

4、优化教学呈现能力及课程价值提升的技巧；

5、能把握课程内容及素材开发的专业深度；

培训方式：

1、采用讲授、示范、案例解析、情景模拟、角色扮演、演练、现场点评与辅导等教学手法；

2、采用与培训对象对口的业务领域相关素材作为本课程训练的演练选题，将讲授、演练、

点评、辅导和案例分析、情境模拟贯穿于整体教学，使得培训对象能够得到老师一对一的辅

导快速提升，在课堂上达到充分训练，培训后能够自助加强修炼，逐步完善培训师自我的综

合素养和技能。

培训对象：各市分公司初级内训师两名，省客服中心内训师一名

培训课时：3天

培训大纲：

导入：企业文化及学习型团队建设

学习-----好资料

更多精品文档

序言小故事：不拉马的士兵

总结与分享：

1.运用企业文化提升员工职业化素质

2.班组文化建设措施---自觉传播和践行企业文化

第一部分：对企业文化的理解与认识

一、理解企业文化的概念

1.企业文化的内容

2.为什么需要了解企业文化

3.几种不同类型的企业文化

企业文化案例解析：

本企业的企业文化内容解析：

二、企业文化与企业竞争力

1.企业竞争力的层次

2.员工所感受的企业文化

3.企业文化在市场中的表现

4.客户能够感受到的企业文化表现

三、企业文化的功能

1.凝聚功能

2.导向功能

3.激励功能

4.约束功能

学习-----好资料

更多精品文档

四、个人与企业文化的关系

1.个人在企业文化中的角色

2.企业文化的成果分享者

3.企业文化的建设者

4.个人角色差异与文化冲突的形成

五、企业文化的践行与传播

1.管理的模糊地带

2.培训文化

3.以人为本

4.诚信与责任

5.专业与服务

6.客户满意与创造价值

7.追求卓越

第二部分：内训师如何成为企业文化的践行者与传播者

团建：组建学习型团队

一、培训师如何营造学习氛围

分组讨论：如何打造成人学习环境

1.现代培训的“三一律”

2.培训造就卓越团队

3.成就他人必先提升自我

二、培训师的角色认知

学习-----好资料

更多精品文档

1.培训师的素质模型

2.培训师的正确心态

3.培训师的六大特质

4.培训师的三种角色

5.培训师的三大能力

三、企业文化-----凝聚人心的感召力

1.培训师感召力的培养

2.企业文化如何培育

3.内训师如何提升个人魅力

四、内训师教学呈现能力提升

电影片段赏析：《国王的演讲》

感悟分享：影片片段给了你哪些启发?

（一）、收放自如-----精彩的课堂演绎与课堂掌控

1、现场呈现的四大关键任务；

2、了解影响现场呈现效果的因素；

（二）、培训风格形成与调适

1、五星级可信度的实践；

2、自我风格测试及剖析；

3、学员风格测试及剖析；

4、讲师风格与学员风格之冲突；

5、调适均衡的程序

（三）、课堂引导技巧

1、引导的目的与应用；

学习-----好资料

更多精品文档

2、引导的进行步骤；

3、引导技巧/提问技巧；

4、角色扮演与演习

（四）、价值提升—----为学员提供价值的点评方法

1、对点评手法的重新认知；

2、从培训师的使命看点评的作用；

3、故事的点评方法探讨；

4、游戏活动的点评方式；

5、案例的点评方法与思路；

（五）、课程开始的关键任务

1、常见导入形式的应用要点：

——偶发事件的应用方法，偶发事件的应用要点；

——故事导入的应用方法，故事的演绎技巧；

——游戏活动的应用方法，游戏活动的组织技巧；

——视觉素材的应用方法；

——数据或数字的应用方法；

——预设问题的应用

——培训师的自我介绍；

——渲染现场场景；

2、专业表达的三大要素

实战演练：进行企业文化培训主题内容的导入设计

五、内训师专业深度把握

（一）、夯实基础----专业课程设计及教材编撰

1、了解影响课程开发的因素；

学习-----好资料

更多精品文档

2、课程设计的宏观思路与微观路径；

3、以问题为线索的课程设计思路；

4、课程内容选择的原则；

5、教材编写的基本步骤；

（二）、优势课程开发

1、课程开发结构训练与数据收集；

2、课程开发结构逻辑与结构推理；

3、快速课程开发信息整合训练；

4、课程战略与课程结构调整管理

课程开发案例：

（三）、培训师课程深度把握

1、课程的三个深度环节的把握；

2、新课程深度的把握；

3、如何深入浅出；

实战演练：优化你的《企业文化培训》课程

讲师介绍：高思研

★个人简介

实战派培训师、资深人力资源管理顾问

国家人力资源和社会保障部职业信息分析师、职业指导师专家

美国认证协会（EMCA）授权注册国际职业培训师（CIPT）中方讲师

名师中国、中国师道联盟、前言讲座、培训在线优质师资合作伙伴

★职业背景

凭借从事12年企业人力资源管理咨询、培训工作经历，积累了大量实战案例和丰富的管理经验。帮助

企业有效开发人力资源，提升企业员工的职业能力、团队职业化和业绩改进能力。擅长为企业量身定制最

贴合实际的培训课程，长期专注于人力资源管理、培训管理、培训师培养、师资技能训练、课程研发、管

理技能提升等领域的研究。

学习-----好资料

更多精品文档

★授课风格

将管理咨询经验和职业经历融入对培训的研究和实践。授课注重案例分析、小组讨论分享、全景训练、

点评指导、互动交流等形式，使受训学员都能学以致用，将先进的培训理念和方法充分结合于客户需求特

点和实际，实战体验成为高老师授课的一大特色。

★成功案例

《CIPT国际职业培训师特训营》（公开课）

中国移动集团公司全国《TD-TTT培训师培训》（全国25班次）

中国移动湖北省江汉分公司《TTT内训师提升培训》

中国移动辽宁省沈阳分公司《TTT培训师培训》培训

中国电信《TTT内训师技能提升培训》

中国联通学院全国《TTT高级培训师培训》（实训并担任培训师选拔特邀专家评审）

中兴通讯《TTT培训师培训》神州巨龙全国《项目管理TTT培训师培训》

索爱普天移动通讯《TTT培训师培训》

神州数码思特奇《TTT之技术类课程开发实战》培训

中国移动福建省中三明分公司《领导力VS魅力提升》培训

中国移动福建省中三明分公司《情绪管理与压力调试》培训

中国移动广东省云浮分公司《管理者情商》培训

中国移动河北省承德分公司《领导力提升》培训

中国移动内蒙古鄂尔多斯分公司《客户服务与投诉处理技巧》培训

中国移动内蒙古呼和浩特分公司《TTT内训师技能提升》培训

中国移动河南省中牟分公司《团队建设与高效沟通》培训

中国移动河南省中牟分公司《时间管理及目标计划管理》培训

中国移动河南省中牟分公司《金字塔原理》培训

中国移动河北省承德分公司《领导力提升》培训

山东电网青州电力《服务心态与服务沟通》培训

新华保险公司《服务礼仪提升》培训

北京银行《服务礼仪与服务行为综合能力提升》培训

北京四维图新《有效沟通》培训

中软《客户沟通与投诉处理技巧》

中国移动北京分公司《营业厅绩效管理实战培训》

中国外交部《内部教员培训技能提升》

华为石家庄分公司《技术培训能力提升》

新奥特（北京）视频技术有限公司《专业技术人员表达与呈现能力训练》

杭州诺基亚西门子《高效沟通全景实战特训》

河南中烟卷烟厂《金字塔原理在管理中的应用》

沈阳华润置地《TTT中高级内训师特训》

山西电信《3G体验式营销培训者的培训》

四川电信《3G体验式营销培训者的培训》

学习-----好资料

更多精品文档

黑龙江电信《TTT中高级内训师培训》

河南电信《3G体验式营销培训者的培训》

韩国三星东北三省大区经理《高效沟通全景实战特训》

亚胜《MBTI性格分析技巧》

中国医师报社《性格认知/社交礼仪/个人形象---对新闻工作者的影响》

服务过的其他客户企业：

东芝（中国）、德国福利特、美国红帽软件（中国）；北京日邦印刷、村田电子、当代集团、远洋地产、茂

华地产、华润置地、新恒基、长城润滑油、京华时报、泰士特、曲美家具、北汽福田；中美大都会保险公

司、阳光保险公司、新韩银行；沈阳新生活实业、江西江铃五十铃汽车、山西江南餐饮集团、山西百圆裤

业、山东威特人工环境等众多大型企业提供培训、顾问咨询等工作。