人才对企业的重要性

人才是企业的核心竞争力

传统的竞争优势理论认为，企业的竞争优势来自成本节约和产品质

量与特色，凭此两点企业就可以在市场上站稳脚跟。但是这两项的优势

都是人所创造出来的，所以给企业带来竞争优势的关键并不是产品成本

和质量特色,而是人才，人才才是企业最重要的资源。

被誉为人力资源管理开创者的戴夫·乌尔里克认为，唯一有竞争

力的武器就是组织，因为传统的竞争要素如成本、技术、分销、制造

以及产品特性，它们或早或晚都能被复制，无法保证这个企业就是赢

家。只有组织才能为企业取得独一无二的竞争优势。在组织之中，

文化、理念和价值观是不可能在另一个环境中再建的无形资产。在最为

知名、最受推崇的企业中，有好几家坚持将人力资本看作自己最重要的

主导价值，结果成为了行业领袖。这跟基于资源的竞争战略观点是一致

的：可持续的竞争优势，来自于不能被模仿或复制的东西。这种不能被

模仿或复制的东西是什么呢？那就是人才！

人才的核心竞争优势可以从组织文化得到体现，企业文化是指在长

期的生存和发展中形成的，为企业成员所共同遵守的基本信念、价值标

准和行为规范。企业文化的核心是企业的价值观。卓越的企业都有基于

自身文化的价值观，这些价值观进一步被提升为企业的管理理念。企业

良好的组织文化通过尊重个人价值、承认个人价值、提供有利于个人发

展的环境能够使组织成员形成认同感和归属感，使企业形成强大的内聚

力量。

五局的“信•和”主流文化无疑感染着每个五局人，这是五局由困

境到新生的发展过程中形成的文化，是指导五局从一个风雨飘摇，濒临

破产的企业，发展成为中国最具成长性企业，全国优秀施工企业，全国

重合同、守信用单位，全国五一劳动奖状获得企业的文化支撑。在相对

简单的文字表述背后，隐含着企业从困难到一步步走向成功所形成的一

种独特的文化，企业文化这个复杂而完整的系统，涉及到企业的方方面

面，它指引着公司的发展。仰天湖项目公司承载的不仅仅是五局转型升

级的使命，与此同时还肩负着社会赋予的历史责任。中建健康养生示范

城从生态环境、居住条件、健康教育、健康养生等入手，致力改善民生，

造福百姓，将项目建设成符合长株潭两型社会综合配套改革试验区建设

和长株潭绿心规划要求的示范性项目。仰天湖项目公司围绕社会尊敬、

员工自豪的企业愿景而脚踏实地做好每一件事。

随着中国经济的快速发展，市场竞争的日益激烈，心理学理论在人

力资源开发与管理领域中的应用越来越受到学术界和企业界的重视。为

了充分挖掘人才优势并形成良好的组织文化，就必须运用心理规律正确

进行人力资源管理。

一、运用心理定势规律，营造企业文化氛围

对于新组织成员的培训，心理定势的作用十分突出，刚录用的成员

急于找到组织提倡什么、反对什么、员工应具备什么样的品质等问题的

答案。组织应通过培训，使新员工在这些基本问题上形成有利于组织的

心理定势，这将对其今后的行为发挥指导和制约作用。

中建五局在新员工入职培训期间会接受军训和课堂培训，局董事长

鲁贵卿亲自授课向每一位新员工讲解五局的发展历程、“信·和”主流

文化，鲁局长送给每个员工的人生结果方程式：人生结果=心智模式x

勤勉x能力，令员工在工作的过程中找到了自己具备的优秀素质和需继

续努力培养的品质，同时也得到了很多鼓励。我相信这个人生结果方程

式对每个人的影响都是一辈子。对于五局的经历，大家深感责任重大，

会全力以赴紧跟局的脚步努力向前。仰天湖项目公司注重对员工的培养，

严格按照局文件导师选拔条件，结合公司人才发展战略需要，针对新员

工岗位，选派合适的导师进行结对，并签订导师带徒协议，让新员工各

方面能得到好的指引。

二、重视心理强化作用，形成良好组织机制

即时表扬或奖励那些与组织文化相一致的思想和行为，即时批评或

惩罚与组织文化相背离的思想和文化。

中建五局建立了三大活力机制：人员能进能出；干部能上能下；收

入能增能减。同时，仰天湖项目公司采用“胡萝卜加大棒”促进工作过

程中各部门形成你追我赶的局面。每月月底领导班子会针对各部门的月

度表现做出客观、公平的考核，考核结果直接与各部门绩效挂钩，以达

到促进团队整体进步；每季度举行员工综合考核，员工针对本季度的个

人表现进行述职报告，促使员工每次考核后都有明确的目标和清晰的工

作思路。

三、利用从众心理，形成团队合力

组织领导者应动员一切舆论工具，大力宣传组织文化，主动利用

从众心理，促成组织成员行动上的一致。

五局近年对各分公司、各项目公司下发企业文化书籍，以达到企

业文化在所有五局人心里落地生根。仰天湖项目公司从组建以来积极践

行五局“信·和”主流文化，项目受省市领导高度关注，在项目开工典

礼期间向众多领导送发五局《信和文化手册》、《四组关系》等书籍。在

团队建设方面制定“团结、高效、创新”的团队建设理念，促使大家共

同进步、共同发展。

四、培养认同心理，创建学习型组织

组织负责人取得成员的认同很有必要、也特别重要，成员对组织主

要负责人的认同感一旦产生，就会心甘情愿地把他所倡导的价值观、行

为规范当做自己的价值观、行为规范，从而形成组织负责人所期望的组

织文化。此外，还应着重培养员工对组织的认同感。为此，企业应尽量

使组织的目标中包含众多的个人目标，使组织的利益与员工的利益密切

挂钩。

在局投资管理公司2012年工作会上，仰天湖项目公司领导班子、部

门负责人与青年员工代表共计20人参会，作为此次参会人员最多的项目

公司，大家对局“标化管理年”和投资公司“规范管理年”的主题报告

进行深入学习，紧紧围绕主题切实开展各项工作，努力推进公司的持续

健康发展。为了增强员工的对企业的认同感，仰天湖项目公司积极举办

学超英活动；设置员工阅览室，提高员工的文化素养及内涵，提升员工

学习积极性，努力打造学习型组织，让员工在学习中进步；积极组织开

展集体活动，如集体生日会和元旦联欢会，加强全体员工的沟通交流，

令员工在企业中找到归属感。

五、激发模仿心理，共同创先争优

使组织中的英雄人物、模范人物，特别是组织的主要负责人成为组

织文化的人格化代表。为此组织的主要负责人应身先士卒，同时大力表

彰各种模范和先进工作者，在组织内掀起学先进、赶先进、超先进的热

潮。

随着，云南昭通水绥公路工程指挥部指挥长彭小毛及指挥部其他人

员的加入，仰天湖项目公司员工以其为榜样，学习“重信守诺、克难攻

坚、奋勇争先、和谐共建”的水绥精神。启动“我向超英学什么”等系

列活动，实现员工思想道德境界提升并形成良好的公司氛围，使之深刻

认识到“超英精神”对本单位思想建设的重要性，令员工真切地感受身

边的人和事，在潜移默化中成长。

六、缓解挫折心理，注重心态调整

组织成员间、上下级间、同事间总会出现一些矛盾和冲突，员工可

能就此产生挫折心理。所以组织内部应用恰当的发泄渠道，有“出气孔”

可随时“减压”。如日本松下电器公司下属的各个企业都有被称为“出

气室”的精神健康室。与此同时，企业还应注意处理员工的挫折行为，

可以尝试通过EAP(员工心理援助计划)帮助员工解决某些问题。

仰天湖项目公司开展“一问一计”活动，员工可将合理诉求和对公

司管理的意见及建议直接投至总经理信箱，让公司领导及时了解基层员

工的工作和生活情况，并有针对性的解决。项目公司注重员工心态的调

整，由项目公司领导主持心态杂谈，大家从游戏和故事中感悟到了人生

的真谛，也让每个人完全明白心态在人生旅途中对自身的影响，心态决

定人生的发展。促使员工在工作和生活中及时调整心态，保持积极向上

的劲头争取更大的进步。

企业文化和管理理念非常之重要，信念与态度会让企业创造出建立

独特竞争优势的能力。人才的培养对于企业至关重要，企业在管理过程

中应多注重运用人力资源相关的管理方法，从而获得人才资源的竞争优

势。