服装网店

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服装网店策划方案

我们的团队：江湖儿女

我们的队员：

网店名称：校园女装部落

服务宗旨：服装网店策划方案

网店的经营模式：淘宝个人零售商

主营商品:时尚女装、休闲女装

网店定位:在同其他同类店铺同类产品比较之下我们卖出质量更高、价格更低

的产品。

客户定位:

18-28岁的潮流女生、20-40岁的公司白领。这部分顾客特点：

1．追求时尚的女性，对时尚敏感度高，紧跟时尚潮流，有一定购买能力；

2．平时工作较忙，追求时尚，追求个性，帮助他们轻松节省时间；

3．一些在当地买不到的新产品，很多人会选择网上购买。

在消费群体上,我们的目标消费者是：18-28岁潮流女生，这些消费者多数是高

校学生，基本上是没有收入，但她们年轻、时尚，因此穿着也就成了她们表现个

性重要途径。所以，我们针对这部分消费者收入低、渴望高的特点提供了质量更

好、价格更低的时尚服装。20-40岁的公司白领，这部分消费者年轻、平时工作

繁忙，因此在节假日尤其的想放松一下自己，因此我们针对这部分消费者提供了

穿着舒适的休闲服装。

商品价格定位:

高档商品定位:100-200元左右

中档商品定位:50-100元左右

低档商品定位:5-30元左右

团队分工协作：

我们的团队暂时还没有运转起来，不过我们根据团队成员的各自特征以及优势互

补的原则做出如下分工：

旨在建立一个有理想，重沟通，成员间紧密配合，工作积极主动，有责任心的的

团队。

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经营方式：

网上开店的经营方式主要有以下三种：

1）网上开店与网下开店相结合的经营方式。此种网店因为有网下店铺的支持，

在商品的价位、销售的技巧方面都更高一筹，也容易取得消费者的认可与信任。

2）全职经营网店。经营者将全部的精力都投入到网站的经营上，将网上开店作

为自己的全部工作，将网店的收入作为个人收入的主要来源。

3）兼职经营网店。经营者将经营网店作为自己的副业，比如现在许多在校学生

利用课余时间经营网店。也有一些职场人员利用工作的便利开设网店，增加收入

来源。

我们采用的经营模式是兼职经营，对市场进行调查，经营一些自己熟悉并且感兴

趣的商品，我们选择的是时尚女装、休闲女装。

网店特点：

核心价值观：团队合作，诚信经营，质量第一

网店宗旨：打造独特品牌网店,宣扬个性优雅文化

网店精神：开店以德为本，治店以人为本，服务以情为本

进货理念：时尚、新奇、个性

销售理念：只卖最好的，不卖最贵的

售后理念：产品有价，服务无价，信誉第一

宣传语：淘个性宝贝，做时尚达人

行业分析：

当前中国女装市场状况及市场前景中：

（1）休闲女装继续旺销

随着国际服装休闲潮流的经久不衰，休闲类女装将继续热销，休闲风格的设计理

念将逐渐渗透到服装市场的各个领域，使传统的女装体现出更浓厚的现代社会休

闲色彩。现代社会办公室女性在紧张工作之余渴望回归大自然轻松自由的心境，

也为休闲女装的旺销奠定了基础。

（2）女装个性化逐渐凸显

服装已经成为表达自我个性及自我追求的外在显示，选择自己喜欢的个性化服装

是一种主流时尚。色彩搭配和款式设计已成为影响女装销售的关键因素。另外，

个性化服务将逐渐深入，除量体裁衣、量身定做以外，还将出现专门设计等深层

次的个性化服务，满足不同层次的女性消费者需要。

（3）健康服装将成为消费亮点

日渐繁忙的工作，促使人们追求更加舒适、休闲、有品位的生活方式。在这种生

活方式继续改变的影响下，女性们对于服装的需求也会有相应的变化。穿着趋向

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休闲化、多样化、个性化、时装化和品牌化。从市场消费的情况来看，以天然原

料(如羊绒、纯棉、真丝、麻)为原料的服装将继续为女性所青睐。女装的款式也

从过去的朴素、大方、实惠转向追求自然、舒适、浪漫、个性等。女性更加追求

借以服装显示自己的文化层次和品味。

（4）女装市场更加细分化

随着新兴产业的发展、受教育程度的提高、多元文化的发展，年轻一带女性在经

济上的实力在不断的增加，人们的消费观念也在不断变化，品牌意识更加强烈。

配合多种不同需求的消费群体，女装品牌的细分也会不断的增加。品牌效应将会

更加明显。

淘宝市场前景：

席卷全球的金融风暴无疑促进了网上销售事业的发展，同时随着女装市场不断扩

大以及网络的大范围普及,网上销售女装是一个崭新的重要市场。而据市场研究

公司最新发表的研究报告称,2009年在线女装销售市场的销售额将比2008年增

长一倍。

另外根据调查发现,由于受到顾客现实购买力因素的制约，我国女装消费者市场

区隔是明显的，大致可以分为三类市场：一个是富裕层市场，对应的人群为一线

城市如北京、上海、广州的高收入阶层；还有一个是中间层市场，对应的是广大

的城镇人口，中低收入水平者；另外一个则是超过8亿人口的庞大的农村市场，

这里是国内杂牌及仿冒品的地盘。

从以上调查结果发现，不同地区的消费者对产品的要求不同。将有助于我们在网

下销售中，弄清楚在什么地区销售哪些品牌，哪些价位，哪些类型的女装，才是

有利于我们迅速有效打开市场的关键。

如何寻找到货源：

怎样才能寻找到适合自己创业的货源是所有网上开店的创业者最关心的问题，也

是网上创业行动的标志，也关系到网上创业能否成功。

随着科技的快速发展，网上购物已经成为今后潮流的趋势，特别是像阿里巴巴这

种有着巨大交易量的人气购物网站,假如能够在这里拥有一席之位那么收益一定

不同凡响。本团队主动联系供货商可以以低廉的价格且不定量地购进该厂商货

品，又能在第一时刻上传更新最新的女装品牌满足时尚一族的需求，更有利于我

团队更好地开拓网上市场。

网上促销策略：

1.网上折价促销，由于网上销售商品不能给人全面、直观的印象、也不可试用、

触摸等原因，再加上配送成本和付款方式的复杂性，造成网上购物和订货的热情

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远低于商场、超市等传统购物场所。我们择适当的时机降低价格，既可吸引更多

的消费者，又可打击竞争者。

2.设一个特价区，我们可以专门设一个特价区，每周拿出一些热销的产品来低价

促销，虽然此款产品的利润低，但可以带旺铺人气，增加其它产品的销量，业绩

自然就会上来了。

3.限期供应，这对消费者总是具有诱惑。像“特价只剩2天！”这样的促销口号。

但是要真实，否则最终失去消费者信任。

4.积分促销，网上积分活动很容易通过编程和数据库等来实现，并且结果可信度

很高，操作起来相对较为简便。积分促销一般设置价值较高的奖品，消费者通过

多次购买或多次参加某项活动来增加积分以获得奖。

营业管理：

（一）店铺装修

（二）登录商品

1.所有商品的在线时间一定要是1周，不要选14天。淘宝网店默认快结束的商

品显示在最前面,商品在快结束时浏览量也是最高，所以要保证每天都有商品上

架和下架。

2.选择上网人次最多的时段登录商品，最合适的时间：10:30-12:00，

12:30-14:00，15:30-18:30，19:30-23:30。

3.选择好时间段后，每隔10-15分钟登一件商品。淘宝助理可以自动完成，否则

随着商品增多，手工管理肯定会十分繁琐。

4.旺旺要经常保持在线，特别是商品下架前1-2个小时，越是接近下架时间，我

们的商品在搜索结果中越是靠前，这个时间段是成交量最高的时候。

销售服务：

（一）买家的评价引导

（二）平和心态处理投诉

（三）客户管理销售服务

1.建立客户资料库，有助于我们维系客户。

2.根据二八原则和开发一个新顾客是维系一个老顾客成本5倍，买家设定为我们

的VIP客户群体，在店铺内制定出相应的优惠政策，让他们享受商品8折优惠等

等。

3.在淘宝旺旺或者QQ里设立客户服务。

（1）给顾客提供一个沟通交流的平台，以便从他们那里得到良好的意见和建议。

（2）分组顾客，时常和他们联系一下，巩固一个老客户比发展一个新客户更容

易，在节日的时候问候一声，就像朋友之间交往一样，我们卖出的不仅仅是一件

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货品，更是一份友谊。

（3）主动将最新活动迅息通过电子邮件传达给客户。

（4）及时和客户联系，避免已成交的买家由于没有及时联系而流失掉。

经营管理：

1.建立财务

设计好网店的销售报表、财务报表、客户管理、货品统计与分类表等，每天用一

点点时间做好填好各种统计表格，每周小结一次，每月做一个认真的总结。

2.分析与总结销售情狂

仔细分析各种数据，包括一个月内登录商品的数量，成交商品的数量，成交率的

情况等等。

3.登记顾客评价录

记录顾客意见评价，如有差评，记录好差评原因和解决方案。

开店总结：

这次实训过程中，我们组通过分工和协作共同完成了此次开网店的任务。此次任

务是我们学会了很多东西。

网上开店保证生意稳定的六个方面。对一个刚开张的网店来说，什么是最重要的

呢？可能有人会说是网店推广，有人会说是网店的装修，等等，其实这些都是一

些基本的东西，最重要就是网店要有稳定的生意，这样我们的网店才能正常的经

营下去。

1.宣传才是硬道理：多逛社区，常发贴子，每天回贴20条以上，增加人气，签

名设置加上你的店址。学习网商经验就来“网店乐",网店乐-中国最好的网商经

验分享平台。

2.学习：多逛大卖家的网店，学习为什么人家的淘宝店这么旺，也给自己鼓励下。

3.更新产品：经常更新新款，下架旧款，这是最基本的。

4.在线：旺旺在线。

5.服务：热情待客，服务至上，这样也才会有回头客。

6.适当给买家优惠,相信买家会对你的店印象深，也会好评如潮。