室内设计师培训班

室内设计师培训内容

1、设计师的志业知识：

A、工艺知识即第项工种的施工艺

B、建材知识如地板，地砖，墙砖，集成吊顶，水管，电线等主材与辅材的知

识

C、空间知识即对客户户型的空间分析，通过分析达到合理分割与利用

D、流程知识即开工到竣工的每项工种的进入与衔接

E、搭配知识即后期配套主材与家具与室内风格把控

F、知识即一般的房屋住宅风水知识

２、设计师的形象与谈吐：

一个细节往往会决定客户对你的映像，特别是初次见面的第一映象。前面我说过，

男设计师不染夸张发色，不留夸张发型，尽量便自己着装与形象干干净净，得体

大方，在与不吸烟客户谈单时禁止抽烟如女客户或者发烟不抽的男客户，以示对

其尊重。女设计师要做到穿着干净整洁，不留长指甲，不过于时尚，在女客户面

前更要注意自己，切匆忙浓妆艳抹，特别是年轻女客户很容易排斥此类设计师。

３、见到客户的几种情况分析：

首先要学会客户分析，先了解客户。一般情况下，每个公司会有自己的调查表，

如果没有，首先我们要学会自我了角客户，客户有男女，青年中年老年之分，他

们的价值取向和消费实为，对待房子用途都不一样，如年轻女客户追求自己的个

性，有喜欢色彩鲜明，有喜欢风格独特，有喜欢深层内敛的。老年客户追求舒适

简单，明快大方，经济适用。中年客户往往是有过住房的，他们对于装修是趋于

理性的，特别是男客户，他们都会注重家庭装修摆设，对自己的办公和会客有要

求，对经济会趋于理性分析，所以在做方案和报价时，你们可以从这些条件入手。

中年女客户往往是把装修看的很重要，认为是新的家，家就要给她舒适温馨，所

有家里的摆设和生活设施都是她以后要打理和掌管的，所以这类客户常常会注重

卧室，厨房，卫生间等空间设计，会更注意家里的软装搭配是不是符合他们生活

气息。设计师只要掌握了这些能力，平时多看多想，增加自己的阅历会对各种客

户拿捏自如，比如客户的高矮胖瘦可以让你人性化设计，客户老家哪里从事工作

可以让你切入共同话题等。谈单中我们应该注意：

Ａ、初次见面的客户：你千万不要着急打开你的电脑和平面方案，可以将电脑摆

放好，从关机到开机这个过程，一眼判其年龄档次，知道其买房目的，问问其老

家是什么地方，再聊下他／她是从事什么工作，对客户达到一个初步的了解，再

告诉客户你自己的资历和你曾经设计过的客户和他一样的工作的有哪些，增加客

户对你的信任感。初次见面的客户一般是约见量房，主动上门，活动现场三种类

型。

Ｂ、在现场量过尺寸的客户，这样的客户基本在量房子的时候都会接触和了解过，

那么我们再谈单的时候就可以直接进入平面方案方题，通过讲解方案与客户达成

共识。

Ｃ、第三阶段的客户，一般就是签订设计合同看完效果图的客户，这种客户一般

情况下都是准备签单的，如果客户讨价还价，那是情理之中，请注意，在客户讨

还价时，你要坚持自己只是公司员工，报价都是实报实算且报价是系统报价，单

价都不可以更改，如果您以样板房为装修，我可以向我们领导申请下折扣。切记

不能允许客户公司合中没有的或者你设计方案中没有的工程。比如赠送柜子，复

杂吊顶等。

４、平面方案的分析

怎么样去分析客户方案？通常很多新设计师绘画方案，却难用语言组织起来，尤

其是第一次谈客户时会紧张的语元伦次，前言不搭后语，导致谈单结束，我这里

简单的给你们罗列一个公式，原始结构图＋敲墙图＋砌墙图＋方案图。什么意思

呢？就是你从你所要谈的客户户型原始结构开始说起，通常中国人都喜欢听好

话，所以拿到原始结构不能就说你家房子哪里不好哪里不好，人家花这么多钱买

房子也是经过深思熟虑的，到你手里，好一无是处，所以你先扬之，就是先扬后

抑，一般房子结构都是朝南通风，房型通透大气等，或都说麻雀虽小五脏俱全等，

对于大小户型自己换着说。夸完之后我们就可以找弊端了，这时候考验大家说话

的水平了，有人说装修就是一门沟通艺术，我认为是对的，那么弊端我们一般怎

么说呢，如厨房太水，卫生间门对入户，或都厨卫相连等（当然了这个厨卫相连

是个普遍现象，我们要看户型才能说这样的话的，一般2个卫生间且好改造的才

可以这么说，所以先要了解客户需要几个卫生间）在这些介绍完后，拿出你的敲

墙图与砌墙图，即你在方案上是如何改动这些不好处理的，再说出你改动后的好

处，让客户一目了然。最后将你的平面方案推出，说说具体的空间尺寸，比如放

了家具后，过道的距离，改动后包角的处理，以及后期的墙面处理，软装搭配等

都是你们此时可聊的话题。