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大学生证券实习总结

大学生证券实习总结1

一、实习单位及岗位介绍

为了通过实践深入理解所学知识，并为将来就业打下良好基

础，我按照专业认识实习的要求，参加了暑期的实习。我此次实

习的单位是华西证券南充营山县营业部，地点位于四川省南充市

营山县朗池镇81号。华西证券有限责任公司成立于20__年6月

26日，是在合并重组原四川省证券股份有限公司和四川证券交

易中心的基础上，通过增资扩股而规范组建的四川省首家跨区域

大型证券公司，是四川省唯一一家综合类证券公司。注册资本为

10.13亿元，注册地在四川省成都市。

我此次实习的岗位主要是客户经理，除此之外，也学习了一

些其他的关于股票和股市的知识，让我收获很多。首先介绍一下

客户经理的岗位，通俗地讲，客户经理就是带着客户在股市开户，

并且从此之后适当为客户提供相应的咨询服务，或是在适当时机

给客户以建议等等，同时，为证券公司扩大交易额与营业额。总

之，一旦客户经理与客户的关系建立起来后，客户经理应当与客

户保持密切的联系，尽心为客户服务。

二、实习内容及过程

我此次实习的主要内容是学习做一名客户经理，除此之外，

还有一些其他的股票方面的知识。

（一）关于客户经理

实习的第一天，我首先了解了客户经理需要做的一些业务。

首先，客户经理要负责拓展销售渠道，开发新客户，销售公司发

行或代销的金融理财产品；其次，负责把证券公司的金融产品和

服务方面的信息传递给现有

的和潜在的客户；再次，负责为客户提供金融理财的合理化

建议，为客户实现资产的保值、增值；最后，组织并策划高级营

销活动，开发高端市场。

接下来，我就跟着营业部的客户经理接待客户并跟随他们去

开户。通过学习，我了解了最基础的开户的流程。开户的流程比

较简单，首先需要在华西证券的上进行预约，得到预约号，然后

带着客户去柜台，签署各种合同，其中包括与证券公司的一份协

议和与所要联网的银行的一份协议，并且对客户进行现场的照片

采集。在一切手续办理妥当后，客户会得到自己在股市的账号。

由于现在在推行网络化，所以以前的卡现在都不发了。在开户的

过程中，客户经理需要对客户进行风险提醒。在后来的几天中，

我也曾独立带着客户去开户。

后来逐渐的，带我的客户经理给我讲了很多和客户保持好的

关系的方法。平时我也帮他做一些文案上的工作，比如，将他的

客户资料归类，然后全部输到电脑上，这个工作是非常有必要的。

通过定期对客户资料的整理，客户经理可以了解到哪些客户的资

金涨得多或是跌得多，从而有针对性地对客户进行提醒或是帮助

选股等等。这项工作，还有一个作用就是，它就像一个电话簿一

样，方便客户经理与客户之间的联系。客户经理可以定期给自己

的客户们发短信，然后根据客户的反应，看哪些客户比较需要或

是欢迎你的帮助，然后有针对性地为客户解决问题，让自己在客

户群中树立一个好口碑。平时可以根据自己的整理，能发现一些

炒股比较厉害的客户，这样的话，作为客户经理，可以在周末或

节假日的时候，把客户组织起来进行一些休闲娱乐活动等，从而

给客户们提供了一个相互交流的机会和平台，让比较厉害的客户

说出自己的一些心得体会，供大家参考，这样的话，自己在客户

中能够有一个好口碑，从而可能你的客户会为你带来更多的客

户，并且你也能为公司创造更高的业绩，岂不达到双赢的效果。

作为客户经理，能做的当然远不止这些，除了以上所说的之

外，还可以在网上建立一个与客户间交流的平台，比如QQ群或

者是博客。时常与客户们讨论一些时事或股市上的行情，并且客

户经理自己要深入研究，当客户问到一些问题时，要尽量都能解

决。这样，当客户经理与客户之间建立了良好的关系，客户在客

户经理的服务下资产增值后，必然会有更多的客户找到你，那么

客户经理自己的业绩量也就上去了。这些都是在实习过程中带我

的师父教给我的东西。

（二）关于专业知识的学习

以上的东西，都是带我的师父告诉我的怎样成为一名优秀的

客户经理的一些方法。作为一名金牌客户经理的他，在这些方面

都是很熟悉的。在教了我这些东西之外，还让我在证券职业能力

学习网上面进行在线学习，学习的课程是《商品指数》和《另类

投资之个人理财产品和理财渠道》在学习的过程中我也做了一些

笔记，对相关方面的知识有了一些了解。我知道了一些比较有代

表性的指数，如高盛指数、罗杰斯指数、道琼斯指数、标准普尔

商品指数、德意志银行流通商品指数等，这些都是国际上比较有

代表意义的商品指数。还了解到了一些现货指数，像义乌中国小

商品指数、南华商品期货指数等。同时我也知道了商品指数的意

义，它可以反映市场上价格水平变动，有利于进行投资选择，也

是观察、判断国家经济、政治现状和发展趋势的重要依据，同时

也有利于政府决策。除此之外，我也了解到了一些理财的方法。

（三）关于股市方面的学习

由于证券从业人员是不能炒股的，所以这方面的东西是由另

外一位师父教我的。他是一名做私募的经纪人，对股票了解很深，

从91年开始就涉足股市了。我在他的办公室也呆了一小段时间。

在办公室里，我每天主要就是看看大盘，有不懂的就问师父，或

者师父想到什么就讲给我。由于在实习的这段时间股市急剧波动

下挫，不是特别景气，所以没怎么产生交易。在跟这位师父学习

的过程中，我主要知道了一些股市和股票的基本知识，了解到了

一些基本的分析K线的方法，还有一些选股的依据。比如，从K

线上看，当日线位于所有均线之上时，应该是比较稳定的，大跌

的可能性小一点，当日线位于所有均线之下时，那么它就失去了

支撑点，就非常容易下跌。而选股上呢，主要看公司的资金规模

和财务报表，而财务报表上，净利润和流动资金是比较重要的。

并且平时要一直关注国家的政策、公布的经济数据等。而现在师

父关注的比价多是是刚上市的新股或次新股，比如比亚迪、山东

章鼓、宁波建工、仟源制药等，同时也一直关注银行股，因为银

行股的盘都比较大，所以当它有较大的波动时，会对整个股市都

有影响。在这位师父这，我每天都自己看着大盘，并且耳濡目染

地受着他的影响，逐渐地去了解这个领域。

三、实习心得体会

这次实习的时间不长，从8月8号到8月23号，共两个星

期的工作日，能让我实际操作的东西也很少，大部分时间是听师

父说，自己学习。从客户经理师父那里，学到的沟通客户的方法

让我受益匪浅，这是一种在营销方面很好的方法，让我有一种眼

前一亮的感觉。在学校中也许我们也会有涉及到一些营销方面的

东西，但是能学到这么具体的方法的，也只能在实习过程中，听

这些有实际经验的人员的介绍了，因为他们在实际工作中会遇到

各种各样的情况，因而时间久了就会有丰富的经验来应对，也会

总结出很多非常棒的方法，这些都是我们在书本上的理论知识中

所找不到的。这同时也让我联想到，即使所做的不是证券行业，

而是做其他行业，这样的营销方法也是非常可取的，这也是非常

需要耐心和细心的。所以，这一点也让我体会到了实习的重要性。

在对专业知识的学习上，我也是非常有收获的，这让我了解

到了一些在学校所学学科之外的知识，并且也对一些本来就在课

堂上了解到的东西有了加深的了解。而在实习过程中每天对大盘

的观察，也让我可以说是对股市开始入门了，开始逐渐了解这个，

作为一名学国际金融与贸易的学生，不了解股市是很惭愧的，而

在实习的过程中，我能有这样一个手把手教我的师父，可以说我

是很幸运的，所以我也很感谢师父交给我的东西。

在这次实习过程中，我也发现了自己的一些问题。在证券这

个行业，很多地方还是需要和人打交道的，尤其是比较基层的岗

位，而我们将来出去必然不大可能直接做高层，所以几乎还是要

从基层做起，而我就感觉自己与各种人打交道的能力不够强，还

需要多加锻炼。还有一点就是专业知识的学习上还不够扎实。现

在总会听到有人这么说，大学里面学的东西都没用，书本上的知

识都没用，理论知识都没用，但是通过这次实习，我发现这样的

说法是错误的。带我的师父，虽然学历并不是特别高，但是我决

不能说他们的理论知识不行，他们的很多东西也都是基于书本上

的知识的，是需要不断学习的。

大学生证券实习总结2

本人在两周的时间内在学科老师的要求下圆满的完成了学

校规定的实习工作。我是在__医药有限公司财务部实习的，实习

时间是两周。__医药有限公司是一个集团公司属下的全资子公

司，是一家以医药经营为龙头，科研生产为基础的产，供，销一

条龙的现代化企业。公司依托北京政治，经济，文化中心的强大

地域优势，依靠集团公司雄厚的实力支持，秉承济民惠民，信待

天下的经营理念，以务实，诚信，客户至上的宗旨立足和服务于

北京医药市常

我在这家公司的财务部主要的实习内容包括出纳工作和会

计工作，其中有记账凭证的制作，记账凭证的钉制，银行电汇单

的填写，对银行对账单的记录，计算印花税等等。

记账凭证是由会计人员对审核无误的原始凭证或汇总原始

凭证，按其经济业务的内容加以归类整理，作为登记账簿依据的

会计凭证。记账凭证按其反映的经济业务内容或者按其反映的内

容是否与货币资金有关可分为收款凭证，付款凭证和转账凭证。

会计人员填制记账凭证要严格按照规定的格式和内容进行，除必

须做到记录真实，内容完整，填制及时，书写清楚之外，还必须

符合下列要求:摘要栏是对经济业务内容的简要说明，要求文字

说明要简炼，概括，以满足登记账簿的要求，应当根据经济业

务的内容，按照会计制度的规定，确定应借应贷的科目。科目

使用必须正确，不得任意改变，简化会计科目的名称，有关的二

级或明细科目要填写齐全，记账凭证中，应借，应贷的账户必须

保持清晰的对应关系，一张记账凭证填制完毕，应按所使用的记

账方法，加计合计数，以检查对应账户的平衡关系，记账凭证

必须连续编号，以便考查且避免凭证散失，每张记账凭证都要注

明附件张数，以便于日后查对。这家公司用的财务软件是用友财

务软件，所以日常凭证的制作都是用电脑完成的，具体操作方法

如下：

1、记账凭证的摘要栏是对经济业务的简要说明，又是登记

账簿的重要依据，必须针对不同性质的经济业务的特点，考虑到

登记账簿的需要，正确填写，不可漏填或错填。

2、必须按照会计制度统一规定的会计科目，根据经济业务

的性质，编制会计分录，填入借方科目和贷方科目栏，二级或明

细科目是指一级科目所属的二级或明细科目，不需要进行明细核

算的一级科目，也可以不填二级或明细科目栏。

3、金额栏登记的金额应和借方科目或贷方科目相对应或与

一级科目，二级或明细科目分别对应。

4、过账符号栏，是在根据该记账凭证登记有关账簿以后，

在该栏注明所记账簿的页数或划√，表示已经登记入账，避免重

记，漏记，在没有登账之前，该栏没有记录。

5、凭证编号栏。记账凭证在一个月内应当连续编号，以便

查核。收款，付款和转账凭证分别编号，对于收，付款凭证还要

根据收付的现金或银行存款分别编号，如银收字第×号，现付字

第×号，转字第×号。一笔经济业务需要编制多张记账凭证时，

可采用分数编号法。

6、记账凭证的日期。收付款凭证应按货币资金收付的日期

填写;转账凭证原则上应按收到原始凭证的日期填写，也可按填

制记账凭证的日期填写。

7、记账凭证右边附件×张，是指该记账凭证所附的原始凭

证的张数，在凭证上必须注明，以便查核。如果根据同一原始凭

证填制数张记账凭证时，则应在未附原始凭证的记账凭证上注明

附件××张，见第××号记账凭证，如果原始凭证需要另行保管

时则应在附件栏目内加以注明。

大学生证券实习总结3

很荣幸能够参加广发证券公司的实习项目。在两个月的实习

期内，我学到很多证券领域的知识，熟悉了公司的运作方式，把

握了证券营销的基本技巧，深刻了解了证券市场的基本知识，这

段实习经历给我留下深刻印象，也将对我的今后的工作学习中产

生重大的影响。

本次实习是从3月10日开始的，历经65天，先将我这段实

习过程中的学习内容以及期间的心得体会简单先容一下：

第一周，我培养的是对证券市场的基本熟悉。

所学的知识包括：

1、如何摆正投资心态——在市场上坚持自己的判定，理性

决策，不盲目跟风;

2、如何做决策——基于大盘走势对个别股票进行分析;

3、如何鉴别信息——利空消息宁可信其有，不可信其无;

4、基本面与技术面的区别和联系——基本面上风在于中长

线分析，而技术面上风在于短线走势判定。基本面在于选股，技

术面在于选时机，但在实际应用中要把基天职析和技术分析结合

起来。

此外，三大证券类报刊的阅读、每只股票走势图的浏览也是

天天要做的作业。经过第一个星期的学习，我把握了股票市场的

基本运作模式。为更深进的学习奠定了良好的基础。

第二周是交易大厅前台实践。这是让我们直接与客户接触的

地方天天都有很多客户过来办业务，了解券商的对外工作流程是

实习中必不可少的。偶然柜台部的工作职员还让我们自己操纵一

些简单的步骤，亲身体验一下工作的乐趣。当然面对的客户都是

各种各样的，有时候出现一些客户对工作的不理解不支持，还需

要及时的处理，学习柜台职员的处理方式也成为了我这次实习的

一大收获，同时我学习了开立资金账户、申请认购新股以及资金

划拨的相关业务知识;把握了证券交易软件“大聪明”的基本使

用方法;把握了手机炒股软件的下载流程和使用方法，并且在闲

暇的时间阅读了“市操纵的基本原理”全面学习了K线理论，

MACD，KDJ等技术分析指标的知识，并随时查找相对应的股票走

势予以学习。

第三周主要是在股票市场中实践，判定大盘及个股走势。期

间，我理解了资金对于整个市场的影响以及股票成交量与价格的

关系;进一步学习了黄金分割线在走势分析上的运用;研究了CR

技术指标的公式以及用法。此外，还接触了一些形态理论的内容，

加深了对证券市场的理解。

第四周的学习内容为基本面分析及股评撰写，根据大盘前期

走势来猜测后市动向。期间，我把握了股评的写作结构，已擅长

从基本面和技术面分别对大盘进行分析并逐渐领悟到市场中各

行业之间的联系。这段时间还接触到一些高级盘______术，并对

资金治理知识有了一定的了解。

剩下的几周的学习内容是通过进驻银行网点实现的，挖掘潜

伏客户、服务现有客户，是这个阶段的主要学习内容。通过学习

银行的基本业务，接触客户，了解客户的投资意向以及风险承受

能力，并通过自己所学的专业知识和对所了解的市场信息为其讲

解现在市场行情和经济运行趋势，进而实现客户的挖掘和维护。

这一阶段的学习不仅仅把握了银行业务的办理流程，接触了客

户，最重要的是这一阶段对自己人际关系的处理方法的影响，增

加了社会经验学习了学校学不到的东西。

通过这两个月的实习，我对证券市场的理解更为深刻了。现

已习惯用理性方法来分析各种题目。懂得了市场是变幻莫测的，

最重要的是捉住其中的规律。这段时间我还培养了良好的学习习

惯，学会了总结的方法。天天的股票浏览让我对历史走势——尤

其是经典走势产生了一些印象，从而有机会在未来的市场上找出

相似的头部形态来判定后市。

良好的开端是成功的一半，相信这次实习能够为我的职业生

涯领航。两月的实习总的来说让我受益匪浅，和公司正式员工以

及一起来实习的同学都变成了朋友，固然即将离开这里，不过我

们两月的相处都会给我们留下美好的回忆;企业文化的熏陶，团

队协作与个人成长的协调，等等更让我受益匪浅。而对我影响最

深远的就是文化了，在此期间，我一直在思考一个题目，一个人，

一个企业，乃至一个国家的竞争上风究竟在哪里?这就可以从广

发证券的精神，以精求发展的理念，一个草根券商的发展历程的

真实写照找到答案。

这次实习也让我感受到学校里不能学到的东西是更需要我

们专心往学的，这些才是真正以后在社会中我们将要用到的知

识，也让我们认清了以后要努力的方向，让我有机会更深进地往

思考今后的人生和职业规划，并给予我实现它们的动力。感谢广

发证券给外这次实习机会，也希看广发证券能够在国内的证券市

场上具有日益强大的影响力，为构建稳定的证券市场贡献气力，

为国家经济的发展做出贡献。

大学生证券实习总结4

实习已经圆满完成，回顾这近几个月的时间，实习，让我感

受颇多。

社会与学校有太多的差异，在这几个月的实习时间里我感觉

学校所学的东西过于宽泛，没有实践的价值。

一心想找一个与专业有关的工作，于是就进了一家证券公

司。本以为是与金融有关的，自己在里面工作起来毕竟与其他人

会有一定的差别，可是我错了，错得离谱。

无论你是学什么的，在公司里都是一视同仁，开始时都只能

做点最基本的工作，大家在同一个起跑线上接受公司的考核。证

券公司是一个既有很多考核，又要求有很好自制力的地方。每个

月必须完成相应的基本考核分，同时又要被分配到不同的银行网

点做自己的业务，远离公司的监督管理之外。这个工作很灵活，

工作过程中不在乎员工们用怎样的方法，只注重你是否达到同一

个结果，那就是业绩，一切都要用业绩说话，只要完成了业绩或

者超额完成了业绩，你就称的上一个合格的以及优秀的员工。

起初感觉很累，不像老员工一样有自己的方法以及营销模

式。很多一起进公司的同事都离职了，其中原因很多，有的觉得

谈客户太伤自尊，不晓得怎样开口;有的觉得这工作累;有的是因

为太久没有做出业绩就自动放弃了......

而以前的我就算再累也会坚持做这个工作，因为我觉得这个

工作其实大有前途，将来不管是晋升还是涨工资，都是比较有通

道和办法的，所以在这个行业里面我一直坚持到现在。开始还是

换了一个公司，但终究没有换行业。

从进入__的那一天起，我们就开始培训，为期两周的培训完

成后，就正式投入到了工作中，先是被师傅带着做，跟师傅一起

学话术、谈判、营销技巧、电话营销以及沟通能力。就在这个学

习的过程中很多人开始相继离职，因为他们看见了现实与想象的

差别，接受不了这样的工作方式，他们并不知道做任何事情都要

先投入一定的学习时间，在看见了一味的投入而又没有任何收获

时，就有一种被生活欺骗了的感觉，于是选择了放弃。说实话，

证券行业确实压力大，只要投入到工作中，到银行驻点的那一刻

起就面对着各种各样的考核。特别是对待刚出社会的大学生，不

懂人情世故，看不穿表情，猜不出别人话里藏着什么话，很多时

候虽然努力了还是看不到成果，时间久了就失去了工作的热情，

认为自己不适合做这个工作，就毅然决然的选择了离职。而我同

样也对自己的工作以及工作能力质疑过，虽然坚持到了现在，但

同样充满了迷茫，对前面的路没有方，仍然犹豫着要不要继续做

这样的工作。但是，话又说回来，我终究还是没有后悔过选了这

样的一个工作，在工作方面我虽然付出了很多，但收获也不少。

一直以来都觉得刚出学校的大学生需要磨练，因为社会原本

就是如此，如果不经过磨练，会对社会上的很多东西不理解，充

满质疑，这样其实是不利于自己的长远发展的。如果不碰头，又

怎能成长。而证券客户经理这项职位就是再好不过能锻炼人的职

位了。既能够教会你怎样与人相处，又能教会你怎样用正确的态

度看待生活，还能学到很多与金融乃至投资理财有关的知识。

__是一个管理很严格的公司，在成都市面上的证券公司里是

管理严格出了名的，不光早上要打考勤，下午也要打，就算是中

午要外出的话也要向领导报道了之后才离开网点。以前我在华西

干，就是冲着__的管理严格以及有两百元的餐补就过来了。确实，

在__的这几个月里，我真的成长了很多，知道了一切要以大局为

重，很多事情不要做过多无谓的争论，因为那样根本就不值得，

这是个人态度方面。面对工作，我一直觉得很多方面没做好一定

是自己的问题，同样的工作，能做好的人太多了，而我不能成为

那个列外；对于公司我有了正确的眼光看待，其实有很多人在工

作中看不起自己的公司，还要继续待下去，那还有啥子意思呢，

不就是看不起自己么？但说实在的，__确实称得上是成都市面上

一流的公司。不光是研究团队，还有财富中心，以及一流的营销

团队和公司的管理制度。

在这里，我学会了坚持，学会了吃苦，学会了回报之前一定

要有付出。在工作中，我的胆量被练大了，有了更多迈出去的勇

气，知道了未雨就要绸缪，必须进快完成当前的任务，不然就会

给自己以后的工作增加负担。在个人能力方面；我的沟通能力提

高了，工作效率也比以前好了，电销技巧虽然进步得慢，但还是

有了一定的突破。最主要的是即便很多东西没有做好，但我知道

了问题出在哪里，该怎样去改正。

现在我还坚持在这样一个岗位上，在__实习这段时间里也遇

到了不少的问题，因为当我下定决心要做好这样一个工作时，其

实我的家人，亲朋好友一直都不看好这个工作的，他们认为做证

券面临着极大的风险和不稳定性。在他们的心里，像考公务员以

及事业单位这样的工作简直就是太稳定，太有面子了。所以执意

要反对我的决定，要我回老家考公务员或者是教师。就为了是否

回去的问题我和他们争论的几乎要吵起来。其实说实话，我也不

晓得我的选择是否正确，人生有太多的不确定性，谁也看不准将

来的事，这就是我这么久实习以来对自己的感悟。

偶尔也回学校，觉得在学校的环境里真的是太舒心，太平静，

太与世无争了。有时候就只想时间的脚步永远停在那一刻，可是

自己知道，那无非是空想。当走出学校的那一刻，我们就被迫面

临太多的选择，在这里我不得不说，有些选择其实自己做错了，

但又有什么办法呢，我们需要在不停的错误和碰壁中一点一点的

成长。

工作磨练固然是好事，但人生其实追求的并不是磨练，而是

磨练之后的成长，经过了磨练我们最终还是要通向一个不再让我

们一事无成的终点。我知道很有可能我现在的工作就只是一个过

程，而不是我想要的终点。但我还是希望这个过程是有收获的。

未来充满了不确定性，最终通向何方还得看自己怎样选择，

又是一个未知的选择......

回头想想，工作中真的遇到了好多麻烦，有时感觉家人说的

不无正确，一个女的或许真的不需要让自己要怎样怎样，安稳舒

心就好。这个工作确实也存在着很多的不稳定，把全部的经历投

入其中说不定真的有点愚昧。一直要不断的给自己施加压力，真

的有点烦。在此之前，我还没真真的去找过其他工作，望以后能

多多关注，说不定就真的有一份特别适合自己的事情做，几手准

备必定是好事。

唉，说了这么多，终究还是两个字“迷茫”，没有方向，自

身定位没有着落。所以，回到社会真的比学校复杂，好多东西都

不懂，就不得不坚持学习，直到自己找到正确的方向。一个正确

地的方向还只是起点，方向确定了之后还要不断地学习，终究理

论的学习结合实践才是真正能起到效率的学习。其实在学校里我

们也学习了很多，什么都涉及一点，却又什么都不懂，不是学的

太宽泛了就是学的太死了，不能学以致用，要不然就是学了的东

西很快又忘记了，当真要用时就感觉似懂非懂。

在__的这段日子里，我真的是深深的感受到自己一个月所学

的东西比自己一年所学的还多，收获固然是有的。证券行业的前

辈们基本都很好，也很热心，乐于助人，这也是我一直坚持下去

的动力以及有所收获的一个原因。不管是在华西还是在__都有太

多我值得感谢的人，他们为我的改变以及成长伸出了援助之手，

这是我一个初来乍到者的庆幸。

这一个寒假主要还是在__实习，记得刚进公司时确实啥子都

不懂，但现在我个人心里知道，自己真的成长了，遇事平静多了，

也相信很多事情是一个循序渐进的过程，不可能一蹴而就。接受

现实的考验是在所难免的。

所以说不管我将来选择怎样的一个工作，我还是相信在证券

公司花费的时间是值得的，因为这里让我成长了，让我学会了一

些在别的地方学习不到的东西。感谢公司培养了我，也感谢我的

领导一直以来孜孜不倦的关心和教诲。同时，还要感谢我的同事

们的帮助和陪伴以及感谢银行为我提供了一个相对较好和相对

安稳的工作环境。

大学生证券实习总结5

我来到××××村街营业部开始了为期两个月的实习，八月

底，带着收获和些许遗憾，我将离开这里，踏上新的征程。不论

前方道路如何，我知道，这段时间的实习生活所给我的经验教训

我都将铭记在心，时时警醒自己，在以后的无论是学习、工作或

者生活都大有裨益。

在自己还没有来这里实习的时候我就告诉自己：实习，不仅

仅是学习，还有工作。我时刻提醒自己在这里实习，自己不仅仅

是一个在校学生，没有工作经验，许多业务知识都不知道，要虚

心向同事们学习;同时，我还是一名工作人员，我要以一名正式

员工的标准严格要求自己，保持积极良好的心态，认真对待每天

的工作，尽自己最大努力把工作完成。以下是我这两个月实习来

的心得体会

初到营业部我就被大家的这种亲切友好的氛围所感染，特别

是在前两周的实习培训中感受越加深刻。在前两周的实习培训

中，可以说每天都有新的感悟，在×姐的领导组织下，每天培训

都有不同的内容，一周下来，公司里很多有经验的同事都来给我

们讲解了很多东西。在此感谢×总，×姐，×姐，×姐等给我们

做培训的同事们，通过你们的培训指导，使我们对证券行业有了

一个初步的系统的认识以及在礼仪、营销方面的一些知识。突然

想到一句话：希腊哲学家芝诺曾经将知识比喻一个圆，圆周内是

你所知道的，圆周外是你所不知道的。一个人所知越多，他的圆

就越大，圆周所接触的未知就越多。因此，知识越多，知道自己

不知道的也越多。“人掌握的知识就是一个圆，圆外是未知世界。

掌握的知识越大，你所接触的未知越多——困惑越多。学的知识

越多越觉得自己无知。”通过两周的培训，发现自己之前所学的

证券方面的知识真是少之又少，而对于其他关于礼仪、营销等方

面的知识更是需要学习，是自己的无知了。感谢这次培训让自己

意识到这一点，只有知道自己什么地方不足，才能有的放矢的去

完善自我。同时关于这次培训，我觉得不论是新入职人员还是实

习人员，意义都是非常重大的，也让我们感受到营业部对这方面

的重视，自己也就越加不能懈怠了。

两周的实习培训一结束，我们就被分配到不同的团队，在各

自团队长的带领下开始了接下来为期一个半月的实习工作。对于

我自己来说，总结下来，在这段时间里，我主要是通过在前台大

堂一个星期的实习，基本了解了客户过来开户，转户等业务，这

为我在后来的营销客户中奠定了基础;同时，由于实际情况的需

要，我还通过电话访问等方式通知客户办理相关业务，营销客户;

通过在社区营销客户和在银行驻点相结合的方式开发客户。由于

自己非本地人，自己所接触的大都是学生，资源上很欠缺，在这

期间遇到了各种各样的困难，对自己也是一种莫大的考验，所幸

都被自己一一克服，尽管营销成绩不理想，没有开发到一个客户，

但自问自己在工作中还是尽心尽责，没有出现偷懒的情况，自己

也努力了，也就没有什么可抱怨的了，不过也有一点点遗憾了。

通过这两个月的实习，也学到了不少在学校里学不到的经验

教训。每日的工作我都不断自我激励要充满热情，积极面对，这

样的心态让我在工作中感到很充实，及时总结，不断的提升自己

对于客户经理所要达到的水平。

在这段时间里，我总结了一下自己的工作，主观上还是比较

负责的去完成安排下来的各项任务，由于我们团队银行驻点安排

不过来，在我去银行去了一天后就没有安排了，在这种情况下我

能够自己主动到营业部大厅去学习，了解交易业务;在营业部周

末举办投资报告会的时候我也过来帮帮忙，对自己来说也是一个

锻炼。

当然，自己在这段时间的实习中，有好的地方，同时也发现

了自己还有很多做的不好的地方需要改进：1、角色转换的问题。

自己虽然时不时的提醒自己要以一个正式员工的标准来严格要

求自己，但是，在实际工作中，很多地方都还是表现出学生的气

息，思维没有转换过来，导致在工作中遇到了不少麻烦。和我们

一同进来的一个实习人员可能就是在这方面没有把握好，的确也

做错了一些事情，导致实习一半就走了，挺遗憾的，同时也给我

们敲响了警钟。也许在学校，做错了事情还有人原谅你，还可以

弥补，但是这是在公司工作，一旦犯错也许就什么机会都没有了;

2、积极主动，成为被别人需要的人。我依稀记得在自己主

动到大厅去实习的时候，其实事情真的不多，我能够做的也就是

帮忙复印以下资料，帮忙给客户填写一些可以代填的一些信息，

指导客户如何填写资料等非常琐碎的事情，帮忙第一个文件袋之

类的小事，但是就是这样，我也能够学习到很多东西，在月末，

她们会整理一些新开户申请资料寄到总部去，在我休息的时候，

唐晶姐姐就叫我帮忙弄一下，虽然事情很小，但我还是挺开心的，

能够帮助她们，成为被别人需要的人，也就是我在这里实习工作

的价值了吧;

3、在银行驻点，你就是银行工作人员。到银行去驻点其实

就是一个营销渠道，自己积极主动，把自己当作银行工作人员，

尽快熟悉银行业务，只有这样，才能够与客户多接触，才更有机

会开发到潜在客户，同时不要太计较得失，多做事情是好事，与

银行客户经理搞好关系，他们那里资源是有的'，你帮他多做事，

他自然也就会给你方便。在这一点上，碍于时间短暂，我自己在

驻点时这方面的把握不是特别好，外加上自己业务知识不是特别

熟悉，给客户沟通时难度挺大的，各方面原因导致自己没有营销

业绩。

4、按规矩办事。为什么说这个，是因为在第一个月的工资

发放的感悟，我们一起的实习生工资差别很大，对于自己的工资，

我刚开始真不知道是怎么回事，后来询问了才知道自己在哪些方

面被扣了工资。我一直都说自己来这里实习经验最重要，营业部

给了我们这个实习机会我也很珍惜，工资是其次，之所以说这个

是因为在这件事情上，自己没有处理好，如果当初就把营业部各

项规章制度把握好，自己也就不会出现这种错误导致扣工资的事

情发生，当然，这也是我后来询问工资计算细则的原因，目的就

是避免在接下来的一个月在发生同样的错误。

5、以行动说话。还记得自己在到外面去营销的之前，有好

多担心，怕自己这不熟悉，那个又做不好，种种担心疑惑，在向

姐的指导下大胆的走了出去，才发现自己之前所担心的没有必

要，光想不做永远都不知道会发生什么事，虽然在实际营销过程

中的确遇到很多问题，但是每天回来通过向同时询问也就一一明

了了。

对于这个营业部，自己在这里还是待了这么久，还是有一定

的感情了吧。这里的氛围很好，不论大到×总小到这里的保洁阿

姨，都特别的亲切友好，同事之间感情也都挺好，像兄弟姊妹吧，

有一种家的感觉，我想，这就是咱们营业部的文化吧，把整个团

队紧紧的联系在了一起。×姐是我来这里认识的第一个人，很感

谢她给了我这次实习机会，在实习培训中，也给我们讲解了很多

知识，自己也很受启发，同时，我很感动的是在我们这些实习生

犯错的时候她给予了我们宽容，我至今记得在那天因为我一个同

学的事情去她办公室找她，给她添麻烦了向她说抱歉的时候她给

我说的那一席话，很感动的，因为我知道在公司像这样实实在在

语重心长的话不多，而我有幸得到×姐的教导，很感谢!还有向

姐，她是我这次实习所在团队的团队长，大家都叫她向妈，可见

她在同事心目中的地位，我坚持叫姐是因为这样感觉年轻一点，

呵呵~~第一次见她是在我们培训的时候她给我们讲课，我被她那

种激情所感染，她的经历，对证券行业，对这份工作的坚持以及

她现在做到这个位置都深深的感动和激励着我，之后在她的带领

下学习了不少关于营销方面的知识与技巧，以及一些营销理念。

我遇到什么问题，也许对于向姐来说是非常小的事情了，但她耐

心的给我讲解，让我很感动。×总是我们营业部的一位亲民的领

导，在我们刚来实习培训的时候他就来给我们这些新人交流了一

下，很亲切，没有领导架子。在一次与同事交流的时候说到一个

同事一次到银行驻点在那儿碰到×总，×总还给作为实习生的她

打招呼，当时我们知道了都非常感动有这样一位亲民的领导。营

业部最近在实行改革，苏姐作为带头人起到了决定性的作用，虽

然在短时间内大家可能还有一个调整期，但是从长远来看，这对

个人，各个团队以及整个营业部来说都是大有好处的，很佩服苏

姐的魄力，人长得漂亮，也很有领导力。在这里，其他很多同事

都很好，我向他们任何一个问问题他们都乐意给我们讲，从来没

被拒绝过，在这样的一个氛围里工作真的很好。

以上就是我这段时间来实习的心得体会，真的感悟很多，带

着收获与些许遗憾，我将继续前行。踏踏实实做人，认认真真做

事。