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环球⽹校竞品分析

互联⽹发展到今天，许多传统企业都会选择和互联⽹相结合，并且具有了很⼤的发展前景，其中互联⽹在线教育、互利⽹⾦融、互联⽹医疗这三⼤

⽅向，个⼈认为其发展前景较好，并且市场也很⼤。

第⼀次尝试写竞品分析，这次选择了在线教育领域，主产品选择了环球⽹校。

环球⽹校属于⽼牌互联⽹⽹校，成⽴于2003年，⼗多年来秉承“教育⽆域，环球共享”的宗旨，深度整合教育资源，创造“以学员为中⼼、以教

育为本、以创新驱动”的在线职业教育平台。已拥有建筑⼯程、财会经贸、职业资格、医药卫⽣、外语考试、教师公考、考研学历等七⼤类上百个

考试项⽬的在线录播、直播课程，出版的教材教辅系列成为学员备考必备资料。

因为对业务的了解时间较短，深度也不够，以下分析、建议纯属个⼈愚见，仅供参考，不对之处还请见谅，谢谢~

⽬录

1⾏业现状与趋势研究

1.1市场背景

1.1.1中国在线教育市场规模

1.1.2在线教育⾏业痛点

1.2在线教育的⾏业发展背景

1.2.1⾏业环境驱动⼒

1.2.2⽤户需求驱动⼒——学⽣端

1.2.3⽤户需求驱动⼒——⽹师端

1.2.4⾏业玩家分布

1.2.5主要商业模式

1.3总结

2竞品选择

3竞品分析

3.1产品定位

3.1.1⽤户定位

3.1.2使⽤场景

3.1.3总结

3.2产品功能

3.2.1功能拆解

3.2.1各APP功能分析

3.2.2总结

3.3⽤户数据

3.3.1⽤户关注度

3.3.2⽤户下载量

3.3.3活跃⽤户数和使⽤时长

3.3.4⽤户构成

3.3.5⽤户粘性

3.3.6使⽤时长

3.4设计和技术

3.4.1交互体验

3.4.2品牌标志

3.4.3⾸页

3.4.3课程

3.4.4学习

3.4.5我的

3.4.6⽀付功能

4环球⽹校未来建议

4.1重构UI、完善功能架构

4.2发展⽅向

1⾏业现状与趋势研究

1.1市场背景

1.1.1中国在线教育市场规模

20172017年市场规模预计年市场规模预计1941.21941.2亿元，⾏业逐渐进⼊初步成熟期亿元，⾏业逐渐进⼊初步成熟期

艾瑞咨询数据显⽰，2017年中国在线教育市场规模预计达1941.2亿元，同⽐增长22.9%。未来⼏年，中国在线教育的市场规模同⽐增长幅度持

续降低但增长势头保持稳健，预计在2019年其市场规模将达2727.1亿元。艾瑞分析认为，从资本市场和创业者的不断涌⼊到回归理性，在线教

育在近⼏年经历了⼀段快速发展期，⾃2017年开始逐渐进⼊初步成熟阶段，市场对教学教研能⼒更⾼、技术研发能⼒更强和运营服务⽔平更好的

企业更具包容性，⽽创业者也将进⼀步深挖教育痛点以寻找新的创业机会。逐渐迈向成熟的⾏业以及资本市场的谨慎使得线下教育机构谋求向线

上转型的难度增加，⽽教育和知识分享者的线上发展也受到限制，⽽B2B2C在线教育平台为上述两类群体提供了机会和空间。

来⾃艾瑞⽹

1.1.2在线教育⾏业痛点

版权保护、规范完善、⽤户体验提升、精准匹配、⽤户留存

综合现有平台产品来看，⾏业痛点相对集中于师⽣两端⽤户的直接使⽤体验和平台服务上。如何维护⽹师端⽤户原创课程内容的版权利益，课程

和⽹师的审核规范如何更加完善，从平台产品和服务层⾯上如何更好的保障⽤户的使⽤体验，如何更好的做到内容与⽤户迅速精准的匹配，以及

如何长期吸引学⽣端⽤户留存的问题，均是现阶段平台需要进⼀步完善或突破的痛点。

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1.2在线教育的⾏业发展背景

1.2.1⾏业环境驱动⼒

⾏业环境持续利好驱动⾏业环境持续利好驱动B2B2CB2B2C在线教育平台应运⽽⽣在线教育平台应运⽽⽣

在政策经济环境利好、技术更新迭代、教育需求上升的带动下，互联⽹教育形态进⼊了⾼速演变期，尤其是⾃2010年以来，移动教育⼯具的普及

与多样化，MOOC模式的兴起，知识付费平台产品的爆发，各种形态的教育学习产品陆续出现，⽤户对在线教育多种形态的接受度持续上升，在

充分的技术基础和相对成熟的⾏业环境下，集“专业教育+内容聚合+内容变现”于⼀⾝的B2B2C在线教育平台应运⽽⽣。

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1.2.2⽤户需求驱动⼒——学⽣端

从在线学习⽤户的需求来看，随着在线教育⽤户规模的逐年扩张、⽤户对学习内容范围的不断拓展和细化、以及在知识爆炸的社会环境下终⾝学习

理念的⽤户接受度迅速提升，学⽣端⽤户对多类别、多选择、⾼质量的在线学习内容有着愈发强烈的学习需求，同时在教育⽅⾯付费投资的意愿

不断上升，⽽聚合多垂直领域的专业学习内容、重审核重优选、重体验重服务的B2B2C在线教育平台是与⽤户的多层⾯需求相互契合的产物。

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1.2.3⽤户需求驱动⼒——⽹师端

⼀直以来，教师和教育机构都承担着优质教育盈余输出的⾓⾊，但其教育传递在不同程度上受到地域分布、传播渠道、推⼴途径等多⽅限制。⽽在

在线教育⾼速发展、知识付费理念兴起的⾏业环境下，⽹师端⽤户愈加希望通过互联⽹拓展教育输出渠道，同时在知识变现⽅⾯的需求也在⽇渐

上升，⽽平台能够以提供在线教育⽀持服务的⽅式为其赋能，补充其缺乏技术、运营、营销能⼒和推⼴渠道的短板，形成互利双赢关系。

来⾃艾瑞⽹

1.2.4⾏业玩家分布

玩家集中在互联⽹领域，不同玩家各有所长

平台玩家多为互联⽹企业，其中⼀类玩家为BAT、⽹易、搜狐、新浪、YY等互联⽹综合服务企业，这些玩家多依托企业原有流量给平台导流，跨

⾏业进军在线教育，其优势是母品牌知名度⾼、流量⼤，能快速吸引⼤量供需⽅进⼊，存在的问题是原有流量与教育流量不完全匹配，⽐如，原

有流量多为门户⽹站⽤户或电商⽤户，则导⼊到教育平台的⽤户不⼀定具备强烈的教育培训需求;另⼀类玩家为垂直于教育领域的在线教育企业，

知名平台包括CCtalk、多贝等，优势是在线教育从业经验丰富、教研⽔平较⾼、教育资源相对充⾜，但平台⾃⾝流量⽔平多逊于前者⽔平。

来⾃艾瑞⽹

1.2.5主要商业模式

平台作为中间⽅，⼀端连接能提供教育资源的⽹师，另⼀端连接具有教育需求的学⽣。学⽣通过平台向⽹师⽀付课时费，平台可对课时费进⾏抽

成作为收⼊来源，这是⽬前业内玩家主要的盈利模式。在教学过程中，学⽣也可模仿直播平台⽤户的做法，向⽹师打赏，平台也可从中抽成。对

⽹师⽽⾔，⼊驻平台后仍需要持续做宣传推⼴，在平台上招⽣、授课、管理、服务也需要使⽤更多更⾼效的⼯具，因此，未来平台还有可能向⽹

师收取⼀定的优质资源位⼴告费，或开发⽤于招⽣、授课、管理、服务的⼀系列SDK供机构使⽤，并收取⼀定的使⽤费。

来⾃艾瑞⽹

1.3总结

⽬前整个互联⽹在线教育⾏业刚刚进⼊初步成熟期，未来⼏年市场规模仍然会成稳步上升趋势，再加上现在⼈⼯智能AI等科技的发展，

能够更好的将最适合的内容精准的匹配给⽤户；教师端希望知识变现，学⽣端希望终⽣学习；在诸多利好的条件下，在线教育还是有很

⼤的发展空间，下⾯本报告将从环球⽹校的竞品出发进⾏分析，针对⾏业痛点探索环球⽹校今后的发展策略。

2竞品选择

从⾏业分类来看环球⽹校⼀级领域分类属于教育类，⼆级⾏业分类属于职业教育，⽬前移动端的⽤户⼈群已超过PC端，故以下分析以移动端APP

为主，从易观千帆的数据排名来看，环球⽹校在⼀级领域排名188，⼆级⾏业排名20。

在其细分职业教育领域挑选了第⼀的粉笔公考和业务模式重合度较⾼的233⽹校考试通。在⼀级领域因为前⾯⼏名都是以中⼩学类教育为主，所以

选择了知名度较⾼的腾讯课堂；在环球⽹校的业务中正在发展直播教育⽅向，故选择了这个领域排名第⼀的CCtalk作为竞品。

由此得出此次竞品分析的对象为环球⽹校、粉笔公考、233⽹校考试通、CCtalk、腾讯课堂

来⾃易观千帆

来⾃易观千帆

3竞品分析

3.13.1产品定位产品定位

3.1.13.1.1⽤户定位⽤户定位

上图来⾃易观千帆

从上图可以看出，CCtalk和粉笔公考的⼥性⽤户远远⾼于男性⽤户占⽐，CCtalk尤其明显；环球⽹校、腾讯课堂、233王晓考试通的男⼥相对平

衡，⼥性略⾼于男性⽤户。

⽽CCtalk的24岁以下⽤户占⽐超过⼀半，达到58％，除环球⽹校外其他⼏家的主要⽤户占⽐也在24岁以下，⽤户结构偏年轻化。⽽环球⽹校的

主要⽤户群体在36-40岁，达到三分之⼀之多，猜测这也和环球⽹校在2000年左右成⽴，起步较早有关系，所带来的核⼼⽤户。猜测这也和环球⽹校在2000年左右成⽴，起步较早有关系，所带来的核⼼⽤户。

3.1.2使⽤场景

上图来⾃易观千帆

由上图可以看出，⼏家平台⼀天当中的主要使⽤⾼峰均在上午9-11点，晚上20-22点。

在移动端和⽹络普及的现在，在线教育的使⽤场景也不仅仅局限于PC电脑和家中，在⼀些上下班、休息的碎⽚化时间，⼈们也同样会利⽤⼿机进

⾏学习做题。

以上数据是⼈均的⽉度启动次数和使⽤时长、单⽇启动次数和使⽤时长，可以看出环球⽹校在启动次数和使⽤时长上均处于领先于其他⼏家的地

位，尤其是腾讯课堂和CCtalk，在其他⼏家的⽤户量，渗透率均远远超过的情况下环球⽹校还可以有明显的使⽤时长的优势，我猜测与环球⽹校，我猜测与环球⽹校

的年龄较⼤的⽤户群体，和⽤户的忠诚度以及内容质量会有⼀定的关系（具体情况待验证）

3.1.3总结

从以上分析可以看出在⽤户量、⾏业渗透率上，环球⽹校与其他⼏家均有⼀定的差距，但其优势是⽤户的粘性较⾼，并且⽤户主要集中

在36-40岁阶段，这个阶段的⽤户也属于中⾼消费群体。在运营上是否可以抓住这个优势，并且去补全其其它劣势。

3.2产品功能

3.2.1功能拆解

环球⽹校功能及页⾯结构图

环球⽹校功能及页⾯结构图

腾讯课堂功能及页⾯结构图

腾讯课堂功能及页⾯结构图

粉笔公考功能及页⾯结构图

粉笔公考功能及页⾯结构图

233⽹校功能及页⾯结构图

233⽹校功能及页⾯结构图

CCtalk功能及页⾯结构图

CCtalk功能及页⾯结构图

3.2.1各APP功能分析

3.2.2总结

（1）从上表可以看出直播课程和录播课程都是⼏家的核⼼功能，除环球⽹校和腾讯课堂外其他⼏家均有题库功能，⽽环球课堂是把不同

科⽬的题库单独做了APP，分离出去。

（2）可以看出腾讯课堂、233⽹校参考了淘宝的信息架构，以商品的形式去展⽰、售卖、推荐课程，尤其其课程详情页特别相似。课程

介绍、试听、评论、推荐课程等内容的展⽰⼀步步促进⽤户去购买课程。

（3）其中233⽹校⾸页⼯具可定制化、社区、资讯、题库等功能的提供，可以说与考⽣相关的所有所需功能都为其提供，在这⼀点上正

如其slogan所说“百万考⽣备考神器”。⽽其中的签到积分兑换的功能⼜能很好的增加⽤户的粘性。

（4）粉笔公考则以题库为主，课程为辅的形式，主打智能组卷，这⼀点上是他区别于其他四家的点。

（5）CCtalk则是⾏业中的领先者，将⼈⼯智能与在线教育相结合，并且覆盖学⽣的课前、课中、课后全链条的服务。

（6）全球⽹校则已录播课程为主，直播课程为辅，并且将题库区分出去，以其专业的课程内容取胜，不愧于在在线教育领域深耕⼗⼏年

的务实者。

3.3⽤户数据

3.3.1⽤户关注度

上图来⾃百度指数

从⼏款产品近半年的百度指数来看，整体上趋于稳定，除了腾讯课堂已庞⼤的流量远远领先外，其他⼏家都各有优劣。由此可以看出腾讯课堂在其

推⼴和宣传⼒度上的⼒度。⽽其中233⽹校在⼗⼀⽉分后半⽉的指数成井喷式的增长，猜测其在当时应该做了较⼤的营销宣传事件。

上图来⾃百度指数

如果将事件切换到全部，可以看出在2012年2⽉份之前，环球⽹校⼀直处于领先位置，随后随着233⽹校的崛起，⼀度超越其领先位置，但是两

者相差并不⼤，都领先于其他⼏家，2016年后，除cctalk外其他⼏家均将其超越，随后的环球⽹校就⼀直处于平稳期。从整体可以看出，cctalk

从创⽴开始，⼀直都处于默默⽆闻的情况，2017年2⽉开始呈现明显的增长，并且⼀度成上升趋势。

3.3.2⽤户下载量

从上表可以看出在iOS端粉笔公考领先于其他⼏家，包括拥有超⼤流量的腾讯课堂，⽽在安卓端cctalk的下载量则处于领先地位，是233⽹校的9

倍之多，猜测有其依靠⽼牌⽹校沪江⽹校的原因，并且将⼈⼯智能与教育相结合的优质体验有关，可以看出其已经处于⾏业领跑队列当中。

3.3.3活跃⽤户数和使⽤时长

数据来源：易观千帆

数据来源：易观千帆

数据来源：易观千帆

可以看出腾讯课堂，和粉笔公考的活跃⽤户遥遥领先与其他三家，但在⽤户渗透率上CCtalk⼤幅度领先，占⽐达到73％，但是在使⽤时长上却是

最低的，反观环球⽹校虽然在活跃⽤户、启动次数、和渗透率上都是最低，但是在使⽤时长上位居第三，低于粉笔公考和腾讯课堂。

3.3.4⽤户构成

可以看出在线教育领域，CCtalk和粉笔公考的⼥性⽤户远远⾼于男性⽤户占⽐，CCtalk尤其明显；环球⽹校、腾讯课堂、233王晓考试通的男⼥

相对平衡，⼥性略⾼于男性⽤户。

⽽CCtalk的24岁以下⽤户占⽐超过⼀半，达到58％，除环球⽹校外其他⼏家的主要⽤户占⽐也在24岁以下，⽤户结构偏年轻化。⽽环球⽹校的

主要⽤户群体在36-40岁，达到三分之⼀之多，猜测这也和环球⽹校在2000年左右成⽴，起步较早有关系，所带来的核⼼⽤户。猜测这也和环球⽹校在2000年左右成⽴，起步较早有关系，所带来的核⼼⽤户。

五家的主要⽤户都是集中在⼀线城市。

数据来源：易观千帆

数据来源：易观千帆

数据来源：易观千帆

数据来源：易观千帆

3.3.5⽤户粘性

数据来源：易观千帆

由图可知环球⽹校和CCtalk的单⽇启动次数均有下滑，环球⽹校远远领先于其他四家。

3.3.6使⽤时长

数据来源：易观千帆

可以看出环球⽹校的单⽇使⽤时长远远⾼于其他四家，在90分钟左右。⽽CCtalk居然是最低的，猜测和核⼼使⽤⽤户的年龄段有关。猜测和核⼼使⽤⽤户的年龄段有关。

归纳总结如下表

3.3.44设计和技术

3.4.1交互体验

3.4.2品牌标志

环球⽹校环球⽹校采⽤了深蓝⾊配以⽂字作为APP标志，在现在每个⼈⼿机上都装了⽆数APP的时代，直接采⽤企业的名称有利于品牌的传播和记忆，并

且深蓝⾊和红⾊的点缀，使⼈感觉⾼端，有品质。

腾讯课堂腾讯课堂将书本、学⼠帽和视频播放元素巧妙的结合，配以蓝⾊系，给⼈以⼀种年轻，时尚的感觉。

233⽹校233⽹校同样也是采⽤了直接使⽤品牌名称的⽅式，配以红⾊系，使其更加突出显眼。

粉笔公考粉笔公考则是采⽤了⾸字母的再设计，巧妙的将“F”和“b”相结合，并且⽤了⼤圆⾓、粗线条处理，配以⾼纯度和明度的蓝⾊，给⼈以⼀种可

爱、年轻、活⼒的品牌感受。

CCtalkCCtalk采⽤了品牌形象化的形式去展⽰，使CC卡通化，变成⼀个⼩机器⼈的形象，配以蓝⾊，给⼈以科技感，年轻化的感受。

3.4.3⾸页

注：评分采⽤5分制，1-不可接受，2-差，3-及格，4-优良，5-完美。总分采⽤加权平均，本章节各项权值为1

3.4.3课程

注：评分采⽤5分制，1-不可接受，2-差，3-及格，4-优良，5-完美。总分采⽤加权平均，本章节各项权值为1

3.4.4学习

注：评分采⽤5分制，1-不可接受，2-差，3-及格，4-优良，5-完美。总分采⽤加权平均，本章节各项权值为1

3.4.5我的

APP截图

由上图我的页⾯对⽐可以看出除了233⽹校外，其他四家均采⽤了蓝⾊系，也可以看出在教育⾏业蓝⾊是⽐较受欢迎的颜⾊，但同样是蓝⾊，四家

的页⾯放到⼀起进⾏⽐对可以轻易看出其中的差别。

粉笔公考粉笔公考采⽤了线性的图标，页⾯也够简洁，但是在图标上使⽤了绿⾊会显得很是突兀；

腾讯课堂腾讯课堂则采⽤了⽆⾊系风格，整个页⾯只有⿊⽩⾊，属于⼤公司⼀贯慎⽤⾊的风格。页⾯简洁、功能清晰。

233⽹校233⽹校在重点功能上采⽤了渐变⾯性图标，并且以宫格排列，突出其功能，头部采⽤了⼤⾊块的渐变⾊，个⼈感觉有些过重，并且图标风格多

样。

环球⽹校环球⽹校也采⽤了⼤⾯积的蓝⾊，但由于⽤⾊较为灰暗，使整个页⾯风格较为压抑，并且图标采⽤不同的颜⾊，重点功能不够突出，有些混乱。

页⾯整体设计平淡，并不出彩。

CCtalkCCtalk整体页⾯采⽤了淡蓝⾊头部，有呼吸感和透⽓性，给⼈以年轻化的感受，默认头像使⽤了卡通形象，列表采⽤了空间分割，线性图标，弱

化图标，突出⽂字内容，整体给⼈很清爽。

总结

（1）通过对这5款APP以上⼏个主要页⾯的分析，可以看出腾讯课堂体验最佳，界⾯功能清晰，布局简洁易⽤，⽤户体验极佳。另外⽆

论在UI细节上还是交互体验上都可以看出相⽐其他⼏家要⽤⼼完善的多。

（2）CCtalk的使⽤体验也较好，利⽤⼈⼯智能和教育的深度结合，优化学习⽅式，完善学习体验，UI界⾯上也紧随时代潮流。

（3）环球⽹校在UI界⾯上相对其他⼏家来说较为落后，⽼旧，页⾯的响应速度较慢，部分功能结构不清晰，容易混乱。

3.4.6⽀付功能

总结：

⽤户对⽀付体验最为关⼼的⼏点：

（1）流程是否便捷

（2）页⾯响应速度是否快速

（3）是否有更多的减免

在使⽤以上四款APP当中，体验最佳的是CCtalk和腾讯课堂，都做到了流程简便，响应时间快速，并且其中腾讯课堂的学习时长兑换学

币并且可以⽤于⽀付的形式很好可以变相促使⽤户使⽤APP学习，⽽CCtalk中如果可以加⼊优惠券等更多样的形式就会更加完美。

环球⽹校和粉笔公考的⽀付过程需要填写较多的信息，猜测可能和⾃⾝的业务形式有关，但还是希望尽可能可以进⾏优化，让⽤户最少

的操作完成整个流程。

4环球⽹校未来建议

4.1重构UI、完善功能架构

（1）因⽬前的UI组件陈旧，配⾊过于暗、脏，⽂字较⼩、排版混乱。建议优先针对主要页⾯进⾏UI重构，完善页⾯排

版，组件化再设计，并且逐步完善次级页⾯。

（2）梳理当前APP功能架构，保证每个页⾯间的功能跳转清晰，易懂；

（3）参考同⾏业竞品，结合⾃⾝业务，完善当前功能，优化⽤户体验。（可以考虑增加课程搜索、购物车、课程试听、

课程⽤户评价、签到、课程筛选等功能）

4.2发展⽅向

（1）聚合更多课程资源

（2）做好课程的分类和管理

（3）做好课程的品控，将学员评价和平台奖惩之间更加紧密的挂钩。

（4）尝试将⼈⼯智能和教育相结合，优化教学体验，完善供需关系的精准匹配。

（5）完善服务体系，全⽅⾯覆盖课前、课中、课后。

（6）引⼊社群学习、打造社群⽣态。

（7）加强对⼈⼯智能和⼤数据的运⽤。