assistant是什么意思

《pdca是什么意思》

阅读精选（1）：

PDCA循环又叫戴明环，是美国质量管理专家戴明博士提出的，它是全面质量管理所应遵

循的科学程序。PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Act(行动)的

第一个字母，PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学

程序。

PDCA循环又叫质量环，是管理学中的一个通用模型，最早由休哈特（WalterA。

Shewhart）于1930年构想，之后被美国质量管理专家戴明（EdwardsDeming）博士在

1950年再度挖掘出来，并加以广泛宣传和运用于持续改善产品质量的过程中。它是全面质量

管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的

过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。

PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Action(调整)的第一个

字母，PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。

P（plan）计划。包括方针和目标的确定以及活动计划的制定。

D(do)执行。具体运作，实现计划中的资料。

C（check）检查。总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问

题。

A(action)处理。对检查的结果进行处理，对成功的经验加以肯定，并予以标准化；对

于失败的教训也要总结，以免重现。对于没有解决的问题，应提交给下一个PDCA循环中去解

决。

以上四个过程不是运行一次就结束，而是周而复始的进行，一个循环完了，解决一些问题，

未解决的问题进入下一个循环，这样阶梯式上升的。PDCA循环实际上是有效进行任何一项工

作的合乎逻辑的工作程序。在质量管理中，因此有人称其为质量管理的基本方法。

全面质量管理活动的运转，离不开管理循环的转动，这就是说，改善与解决质量问题，赶

超先进水平的各项工作，都要运用PDCA循环的科学程序。不论提高产品质量，还是减少不合

格品，都要先提出目标，即质量提高到什么程度，不合格品率降低多少?就要有个计划；这个

计划不仅仅包括目标，而且也包括实现这个目标需要采取的措施；计划制定之后，就要按照计

划进行检查，看是否达实现了预期效果，有没有到达预期的目标；透过检查找出问题和原因；

最后就要进行处理，将经验和教训制订成标准、构成制度。

阅读精选（2）：

PDCA循环管理

PDCA循环是什么?

PDCA循环(PDCACycle)是最早由休哈特（Shewart，另译做舍瓦特）提出来后续由戴

明（Deming）予以发展的，故又叫戴明循环(DemingCycle)。PDCA循环对总结检查的结果

进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，未解决的问题放

到下一个PDCA循环里。以上四个过程不是运行一次就结束，而是周而复始的进行。一个循环

结束，解决一些问题，未解决的问题进入下一个循环，如此阶梯式上升。因此在质量管理中，

有人称PDCA循环管理法是质量管理的基本方法。

PDCA循环是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质

量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。

PDCA是什么意思？

PDCA四个英文字母及其在PDCA循环管理中所代表的含义如下：

1、P（Plan）--计划

确定方针和目标，确定活动计划；

2、D（Do）--执行

实地去做，实现计划中的资料；

3、C（Check）--检查

总结执行计划的结果，注意效果，找出问题；

4、A（Action）--行动

对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以

总结，以免重现，未解决的问题放到下一个PDCA循环。

PDCA循环过程

①各级质量管理都有一个PDCA循环，构成一个大环套小环，一环扣一环，互相制约，互

为补充的有机整体。在PDCA循环中，一般说，上一级的循环是下一级循环的依据，下一级的

循环是上一级循环的落实和具体化。

②每个PDCA循环，都不是在原地周而复始运转，而是象爬楼梯那样，每一循环都有新的

目标和资料，这意味着质量管理，经过一次循环，解决了一批问题，质量水平有了新的提高。

③在PDCA循环中，A是一个循环的关键。

PDCA循环的特点

PDCA循环有如下三个特点：

1、大环带小环。

如果把整个企业的工作作为一个大的PDCA循环，那么各个部门、小组还有各自小的

PDCA循环，就像一个行星轮系一样，大环带动小环，一级带一级，有机地构成一个运转的体

系。

2、阶梯式上升。

PDCA循环不是在同一水平上循环，每循环一次，就解决一部分问题，取得一部分成果，

工作就前进一步，水平就提高一步。到了下一次循环，又有了新的目标和资料，更上一层楼。

下面图2表示了这个阶梯式上升的过程。

3、科学管理方法的综合应用。

PDCA循环应用以QC七种工具为主的统计处理方法以及工业工程（IE）中工作研究的方

法，作为进行工作和发现、解决问题的工具。PDCA循环的四个阶段又可细分为八个步骤，每

个步骤的具体资料和所用的方法如下表所述。

阅读精选（3）：

PDCA循环作为全面质量管理体系运转的基本方法，其实施需要搜集超多数据资料，并综

合运用各种管理技术和方法。

PDCA循环的特点有三个：

①各级质量管理都有一个PDCA循环，构成一个大环套小环，一环扣一环，互相制约，互

为补充的有机整体，如图8-5所示。在PDCA循环中，一般说，上一级的循环是下一级循环

的依据，下一级的循环是上一级循环的落实和具体化。

②每个PDCA循环，都不是在原地周而复始运转，而是象爬楼梯那样，每一循环都有新的

目标和资料，这意味着质量管理，经过一次循环，解决了一批问题，质量水平有了新的提高，

如图8-5所示。

③在PDCA循环中，A是一个循环的关键。

贯标中的应用：GB/T19001、GB/T28001标准的管理思路

【P（策划）】：

GB/T19001：工作计划、策划（职责目标人、机、料、法、环、测5W1H）；

GB/T28001：包括三个方面的策划（危险源识别、法律法规识别、目标指标和方案制订）

【D（执行）】：

－－明确职责（部门/岗位的质量、安保职责）

－－资源保证（潜力、意识，特种作业人员上岗资格，GB/T28001：安全员，消防、安

全监控、防盗、防雷设施等）

－－编写文件（强调两标融贯）

－－信息交流和沟通（对内、对外）

－－执行：贴合性痕迹管理

GB/T28001：运行控制（重点消防安全、防盗抢（财产和资金）、交通安全、信息安全）

应急准备和响应（预案文件的演练和执行）

【C（检查）、A（行动）】：检查和持续改善

－－日常工作（质量）检查、安全检查

－－目标、指标完成状况的定期验证

－－安全管理绩效的检查

－－法律法规贴合性评价

－－对不合格（品）的整改，（GB/T28001）事故的调查和处理。

小结：

PDCA：是最早由美国质量统计控制之父Shewhat（休哈特)提出的PDS（PlanDoSee）

演化而来，由美国质量管理专家戴明改善成为PDCA模式，所以又称为戴明环。

PDCA的含义如下：P（PLAN）--计划；D（Do)--执行；C（CHECK)--检查；A

（Action)--行动，对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；

失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一个PDCA循环里。

以上四个过程不是运行一次就结束，而是周而复始的进行，一个循环完了，解决一些问题，

未解决的问题进入下一个循环，这样阶梯式上升的。

PDCA循环实际上是有效进行任何一项工作的合乎逻辑的工作程序。在质量管理中，因此

有人称其为质量管理的基本方法。

《oa是什么职位》

oa是指办公室助理的职位，英文全称：officeassistant。

每家公司的办公室助理具体状况会有所不同，但是大致的工作资料基本一样，隶属于行政

部或是办公室，主要从事组织内部行政类事务的处理，例如文档、资料的归档，事务性工作的

统计、汇通、上报，文字性资料的办公化处理、文件的起草等等。

相关工作参考：

1、负责接待来宾。

2、负责考勤和加班申报单的报表与汇总。

3、收发报刊函件及整理保管报纸。

4、负责收集和撰写有关信息，及时向领导带给信息参考和建设意见。提请领导应尽快办

理的有关工作；

5、管理饮水。

6、负责传真收发与登记。

7、负责办理各类文件的收发登记阅签清退整理归档保密工作；

8、负责中心会议的筹备会议通知的拟写下发工作，负责会议记录和文字材料的整理。

9、负责文件资料的打印登记发放复印装订。

10、负责办公室的日常管理工作，负责受理投诉和来访接待收发传真考勤登记接听电话

等工作；

11、负责人事劳资仓库管理等工作。

12、负责综合部日常事务性工作；负责中心各种文稿的打印发送，负责中心文件材料的

领取；

13、保管登记和按规定发放公司办公用品。

14、负责接转电话和记录工作。

15、做好公司食堂费用支出流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳保管。

16、管理办公各种财产，合理使用并提高财产的使用效率，提倡节俭。

17、负责传真件的收发工作。

18、社会保险的投保申领。

19、主要负责会议文书印信档案接待宣传栏文件报纸收发。

20、按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。

21、每月环保报表的邮寄及社保的打表。

22、做好公司宣传专栏的组稿。

23、负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。

24、负责办公室的文秘信息机要和保密工作，做好办公室档案收集整理工作。

25、负责总经理办公室的清洁卫生。

26、接听转接电话；接待来访人员。

27、管理好员工人事档案材料，建立完善员工人事档案的管理，严格借档手续。

28、统计每月考勤并交财务做帐，留底。

29、每月环保报表的邮寄及社保的打表。

30、做好会议纪要。

31、按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。

32、做好公司食堂费用支出流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳保管。

33、完成领导交办的其它工作。

【相关阅读】

怎样做好办公室助理工作？

助理既联系上下，又协调左右，既是政务的参谋，又是事务的主管，是总办这一运转中枢

的首脑。助理应认识到自己所处的地位和所应发挥的重要作用，爱岗敬业，尽职尽责地履行自

己的职责，富有成效地做好总办工作。当好助理，主要应在以下8个方面努力：

一要认清自己，处事有原则。找不准位置，也就找不准工作的立足点、切入点、着力点，

工作起来也就找不着感觉。助理处于总管家与不管部长的双重位置，围绕着中心工作，上协调

领导，下联系群众，事务、政务都要过问，其他部门管不了、不该管的，都要总经理助理去管。

总经理助理要把握所应扮演的主角，把握好工作分寸，管理不巨细，参谋不决断，助手不揽权，

不越权，不越位，不缺位，工作要到位。

二要善于长袖善舞，作好各部门之间的润滑油。首先要协调好上下的关系。对上：要尊重

而不盲从，服务而不奴婢，更不能违背原则盲从领导。陈云说，要不唯书，不唯上，要唯

实。在实际工作中，不看领导眼色是不可能的，但要有分寸，要坚持原则，按章办事，不能惟

命是从。待下：以礼，以诚，以情。不要盛气凌人，不搞瞎指挥、乱指挥，不欺下瞒上。再是

协调好内外关系，外求支持协作，内求团结向上。

三要耳聪目明，作好参谋工作。从大的方面说，当助手重要的在于搞好信息、决策、督查

服务。及时地捕捉信息，准确地搞好反馈，用心地当好决策参谋。不仅仅要善于发现问题，还

要认真分析问题，给领导解决问题带给决策参考。领导一旦采纳决策意见，还要制订决策备选

方案。备选方案不能只是一种，要有多种方案，以便优中选优，拍板定案。决策制定后要采取

得力措施抓落实，并及时搞好督促检查，搞好落实状况反馈。

四要高效快捷处理有关事务。助理务必要有强烈的时效观念、意识，求真务实、雷厉风行

的工作作风，运筹帷幄的领导艺术，在有限的时间里办好应办之事。要善于分身，明确该干什

么，不该干什么，先干什么，后干什么。要有所为，有所不为。为好应为之事。该别人代劳之

事，要分解任务到人，并明责授权，责权相等。一旦分工、明责、授权，要少插手，多支持下

级大胆工作。不要事无巨细，事必躬亲。不该为之事，亲自未必就好，还往往会挫伤员工的用

心性。工作有成绩，也会有不足，要客观地分析是非功过，更不要跟下边抢功争好。尤其是出

现过错不要推诿，对自己的过错更不要上推下卸。工作要扎实，力求实绩、实效。总办工作不

能摆花架子，更不能弄虚作假。要真实地反映状况，扎实地开展工作。

五要不断提升个人素质，增加人文魅力。自身素质强，就会产生人文魅力和影响力。要当

好助理，要靠权力的影响力，但更重要的是靠非权力的影响力。只有二者有机结合，才能更好

地开展工作。要注重发挥自身非权力因素的影响力，靠德、识、才、学，靠高尚的人格、丰富

的知识、高超的才干、卓有成效的方法艺术来开展工作。在提高自身素质的同时，还要学会尊

重，学会理解，学会给予，尊重上级，理解同级，善于给予下级。培养人才，帮忙人展现才能，

实现价值。

六要注意自身形象，起好表率作用。总办处在公司的第一线，一举一动都代表着公司形象。

总经理助理务必要加强自身修养，注重自我形象塑造。同时，要引导公司全体员工强化形象意

识，构成塑造形象的共识。工作中，要重视外在形象的包装，全心全意地、热情细致地待人接

物，为人处事。要经常并善于换位思考，想一想假如自己是领导或是员工怎样办，设身处地地

搞服务、办实事、办好事。

七要努力营造温馨快乐的工作环境。要着力创造总办工作的良好环境，用良好的环境去影

响人、改造人、约束人。用心倡导、努力创造勤奋学习、用心向上、努力开拓、团结协作、乐

于奉献的良好环境，增强总办整体效能。总经理助理要把创造温馨快乐的工作环境视为重要的

工作资料，思想上重视，工作上要研究、策划，采取切实有效的举措，搞好宣传，构成舆论氛

围。搞些健康有益的文娱活动，活跃员工的文化生活，努力创造一种用事业留人、用待遇留人、

用情感留人的良好工作环境。

八要制订并完善游戏规则。一方面要根据工作需求，建立一套切实可行的工作规章制度，

并不折不扣地去执行。另一方面要在工作实践中不断地加以完善。比如，要建立值班制度、会

务制度、文秘制度、以及廉政制度等，用制度管人、管事。根据游戏规则，奖优罚劣。表扬、

奖励好的，批评、惩罚坏的。不能好坏不分，是非不明，不能让会叫唤的孩子多吃糖，更不能

构成或陷入干的不如不干的，不干的不如捣蛋的怪圈，建立并逐步完善好人能够用心办好事，

坏人不敢办坏事的良好机制，确保公司工作正常、有序、高效运转。