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印孚瑟斯技术有限公司（InfosysTechnologiesLtd)

世界500强，印度历史上第一家在美国上市的公司。总部位

于印度信息技术中心—班加罗尔市，在全球拥有雇员超过100，0

00名，分布于27个国家,56个主要城市（包括香港、美国、新

加坡、日本、德国、阿根廷、澳大利亚、加拿大、法国、荷兰、

瑞典、瑞士、阿联酋、英国）设有办事处或分公司。另已在上海

张江高科技园区设立分公司,员工达1000人左右。Infosys在19

99年就通过了CMMI5级（软件工程规范最高级别）认证，2000

年位列全球20强，2008年《福布斯》全球最具声望排行榜位列

第14位，2008年国际外包专业组织发布全球软件出口100强中，

Infosys和埃森哲、IBM名列全球前三名。

Infosys主要业务是：向全球客户提供咨询与软件等IT服务，

经营理念是采用低风险的、在时间和成本等方面可预测性高的全

球交货模式（GDM），加速了公司的发展。

Infosys选择一些跨国大公司结成了战略联盟和面向市场的

伙伴关系。它的全球合作伙伴有：微软、英特尔、SAP、3M、Ar

row等，Infosys同时也是微软亚洲实验室正式签署协议合作研

发产品的第一家亚洲IT企业。

【Infosys人才培养方案剖析】

Infosys公司2007-2008年报中有这样一组数字:3269956、

57217、13549，第一个数字是Infosys2007年接收的简历数，

第二个是面试的人数，第三个是最终加入Infosys的人数。每年

有数以万计的新员工入职，这是多么惊人的数字。Infosys如此

快速的成长，对企业的人才选聘和新员工培养都提出强有力的挑

战。

如何满足企业人才快速增长的需要呢?Infosys在印度Myso

re的员工培训中心，像一所大学一样，设施先进完备，同时培训

员工容量可达万人，像一个人才加工厂，为Infosys培养一批又

一批的员工，这是Infosys公司在快速成长时期，保持员工高素

质高质量的一个重要原因之一，这也是为什么有数据显示业界巨

擘IBM在对员工的培训投入成本仅相当于Infosys的十分之一。

笔者经过一段时间的亲身体验，对Infosys员工培养过程及方案

感受颇深。

1企业人才需求长期沉淀的课程流设置

Infosys经过了多年企业人才培养经验的积累，有一套非常

完备的课程培训体制。这套根据企业需求而设计的培养方案，将

培养符合企业需要的各种层次的应用人才作为培养目标，培养的

员工，虽然培训周期短，但具备扎实的基本功和一定项目经验，

具有较强的学习能力和解决问题的技能。

Infosys初级员工选拔对象一般是班加罗尔及周边高校理工

科成绩优秀的大学2年级学生，经过笔试面试合格之后，Infosy

s就发给学生JobOffer.只要学生4年的成绩平均在前15%毕业

后就可以进入公司，经培训成为公司正式员工。

Infosys员工培训分两部分:

第一部分是员工素养（SoftSkills）的培训。目的是提高员

工的交流沟通能力，团队合作精神。SoftSkills的技能培训包括:

如何建立有效的人际关系;社会伦理道德；社交礼仪和服饰；沟通

技巧。

第二部分是技术方面（TechnicalTraining）的培训。技术培

训在第一部分培训的基础上进行，教学目标(LearningInThe

Stream)非常明确，通过技术流的学习使学员掌握。

lnfosys把课程叫做StreamCours，每一个Stream的

课程分得很细，从基础到提高，课程前后顺序明确，连贯性很强。

每个课程、课程的每个环节都有具体的考核点。课程体系从整体

到部分，从宏观的构架到具体的程序、文档都有明确具体的规范。

lnfosys的培训过程，是一个理论和实践相结合的过程，是S

tepByStep.时间顺序层层深入掌握知识的过程。在整个的教学

过程中包含5种教学方式:

*课堂教学(ClassroomSession)教学PP寸由公司统一制作，

教案的改进需担任该课程的所有教师一起讨论后制定出新的版本。

*实验、作业教学(LabSession)内部网上统一定制作业系统、

项目试验体系和考试系统。

*答疑(Problembadlearning)。以教师现场答疑和在内

部网论坛答疑等形式进行。

*成功案例教学(Expertmodel)。以公司已完成的经典成功案

例为题材，由教师在实践课上引导学生完成。

*实际项目实践(POSTproject)。以公司已完成的经典成功案

例为素材原型，学生在老师指导下团队完成。

这些方沾看起来和国内没什么区别，但执行的过程和效果可

就大大不同了。分析这种不同主要表现在以下几方面:

(1)师资

在国内大学，很多老师是从留校的学生中成长起来的，没有

企业实际的项目经验，很多理论都是纸上谈兵。而lnfosys的培

训教师，是来自技术研发部门最优秀的员工，有的教师是一边做

研究课题项目，一边给学生上课，既具备良好的沟通能力，又有

着丰富的实际项目经验。

(2)课后作业

lnfosys的培训课程之所以很有效，除了与它的课程体系和

师资力量相关，还与它的课后作业的设计有关。学生上午上完理

论课后，下午上机实践，完成相应的作业，理论和实践的占用时

间比例约为I:2.5。作业是加了写保护的PDF文档，文档给出非

常详细的步骤，基本上涉及到当天讲过的全部知识点，有了这个

文档，学生一天该做什么就都知道了。lnfosys规定这些作业，

都必须在当天完成后上传到服务器上，统一评阅。尽管作业的难

度不大，但量多，学生要回顾当天所学的所有知识，很多学生要

做到很晚才能完成。每天用这种方法学习，不仅使学生知识掌握

得非常牢固，动手能力也很强，而且培养了学生在规定的时间内

按文档做事的习惯，为今后的项目开发和团队合作打下了良好的

基础。

(3)作业体系的Stream设计

lnfosys课后作业体系与国内学生作业还有一点是完全不同

的，就是所有课程的作业是一个有机整体。国内老师一般布置作

业只考核当天内容，前后没有太大的连贯性，各门课的任课老师

也是各自为政，相互之间作业没有联系。而lnfosys每门课程作

业是打散的且按文档开发来设计项目，这些项目是连贯的，所写

的每一行代码，所做的每一步设计都是为后面打基础，层层嵌套，

应用性很强。整个Stream课程学完，小项目可最终集成为一个

大的项目。这让学员感到，他们的每一次工作都是像在为一座大

楼添砖加瓦。这样的作业设计，使学员知道自己每天在做什么，

为什么这么做，这样做有什么用，学员每天都能看到、感觉到自

己的进步，随时都能享受那种学习的成功和喜悦。

(4)团队项目考核

所有课程结束时，学员要做一个大型团队项目(Projectwith

OrganiznationalStandardsinTraining)作为最后的作业，项

目完全按公司正规的项吕团队运作，6-8个人一组，每组人员设

置如表2所示。

在项目开始阶段，当学员完成所有设计文档，由一个老师进

行统一检查，确保所有文档准备就绪并符合标准，然后才允许开

始节面的构建阶段。项目采用vss服务器做版本控制工作，配置

工程师和质量分析员的作用非常重要。开发过程耍一丝不苟地按

照设计文档执行，与国内"强调"的重视文档完全不是一回事。

(5)考试系统

每门课程结束时有上机考试，考试利用内部网考试系统，学

生在规定时间内完成题目，题目大部分是选择题和判断题，重点

考核学生对基本知识的掌握情况，网上提交答案，系统当即给出

成绩，学生不可能作弊。考试成绩和平时作业成绩一起记入员工

档案，作为绩效考核的一项标准与薪酬挂钩。整个考试组织高效，

省时省力。想到以前各个学校的考期，出题、监考、阅卷差不多

要忙一个多月。

3几点展思

无论什么行业，人才永远是行业赖以生存和发展的根本。印

度软件业的飞速发展，是与他们培养的高素质实用软件人才息息

相关的。分析他们的优势，主要体现在以下几个方面:

(1)母语一样的英文交流

语言，的确是印度软件业能够领先中国的一个重要原因，也

将是制约中国软件业未来发展的一个重要因素。英语作为计算机

的母语，它的作用是任何一个软件行业的从业人员所不能忽视的。

印度的学生，可以毫不费力地通读图书馆所有的外文书籍，了解

最原计原味的各种技术，这都是我们目前无法具有的优势。

(2)高效的实践教育

印度软件行业的教育很基础，学生学习的技术也很实用，这

极大地缩短了学生从毕业到正式工作的过渡期。几小时的时间，

学生完全掌握了其中的知识，课程顺序和作业的相互配合，授课

过程的高效和课程安排的紧凑，令我们不得不为之赞叹。还有，

印度学生的心态也务实，无论他们在学校里的技术多么出众，毕

业之后，都愿意从最基本的小事开始，甘心做一个基础程序员。

每个员工的知识都学得扎实，工作态度也踏实。不管把他们放到

哪里，每个人都像一块有用的石头，随时可以垒起高耸的大楼。

(3)操作过程规范

在学习过程中，老师就按统一的规在要求学生的文档、代码，

确保所有作业都符合标准。学生编程基础的其中一种作业，就是

老师给一段代码，让学生从里面挑出代码错误和不规范的地方。

即便是注释的"*"字符少了一个，也是一个不规范的错误。项目开

发过程中，质量分析员的工作之一就是检查代码是否规范。在

大型项目中，要改一个小小的BUG，涉及到三层的内容，如果没

有注释，那工作量将是无法想象的。同样的文挡，为什么十个中

国人会编出十个不同的程序，而十个印度人编出的程序是一样的，

这完全是团队精神和严格培训的结果。

(4)以人为本的企业文化

Infosys多年来一直位列全球最佳雇主排行前十名。它很重

视员工的全面发展，并且给员工自由的工作时间，以此激发员工

主人公的感觉，使其努力为公司服务。员工称他们上班的地方叫

Campus，Campus内除了那一幢幢的办公楼、图书馆外，还有

多个饮食中心、咖啡厅、超市和很现代的健身房。相对于印度不

发达的社会基础设施，这儿就像员工的天堂。

在文化方面，Infosys有着与IBM当年的策略类同的规范:

它要求员工总是仪表堂堂，对外宣扬Infosys的公司文化，对内

让员工对公司忠心耿耿，它对员工有严格的业务规定，但同时它

又以终身雇用作为回报。它要求员工努力工作，但并不意味着无

休止的工作一一它有旅行俱乐部让员工们参与，可以使他们对公

司有更深层次的忠实感；它在印度树立起最受尊敬的公司的名字，

让员工无论走到哪里，只要说出Infosys的名字就能受到尊敬。

Infosys的员工培训，虽然和中国高校计算机教育有所区别，

但他们的高效率和高质量，对我们的计算机教育如何在传统教育

和企业需求之间寻找新的平衡点，如何面向市场设置教学计划，

面向企业岗位制定取舍教学内容，如何实施有效的教学过程，如

何考核评价老师的教学效果和学生的学习效果等，很多方面都是

值得我们借鉴的。

凡是了解印度的人，都会知道印度的软件产业，凡是了解印度软

件产业的人，没有不知道印度信息系统公司的（英文名称Infosys）。

人们常说，印度是一个充满对比的国家，这话非常中肯，Infosys

就是一个典型。进入Infosys，第一感觉便是仿佛进入了另外一个世

界。与印度各地脏乱的大街彻底不同，整个园区非常干净，有着良好

的绿化，顿时让人耳目一新。在这个代表着科学与进步的世界里，年

轻的软件工程师们在现代化的建筑里面进行高科技的开发，另外一个

世界却依旧是肮脏与贫穷。而这两个世界仅一墙之隔，这，就是印度。

Infosys的创立者，那拉亚南.穆迪（NarayanaMurthy），他在

印度可谓是家喻户晓的传奇人物，就好像比尔.盖茨在美国一样有名

气。穆迪出身与1946年，生长在一个普通的印度的家庭，家有兄弟

姐妹八人。尽管穆迪出生在印度的上层种姓，但家庭并不富裕，父亲

是一位普通的数学教师。和许多印度穷人家庭一样，穆迪的人生充满

坎坷，尽管穆迪在考试中获得了很好的成绩并被印度最著名的IIT

（IndianInstituteofTechnology）录取，然而想到父亲每月250

卢比（折人民币不到50元）的收入还要负担一个全家的生活，穆迪

只好放弃。他在家乡的一所工程学院念了大学。但后来仍然设法到

IIT念了硕士学位。

在当时的印度社会主义还是一种普遍的信仰，不少印度的精英们

认为只有实行公有制计划经济体制，才能公平的分配社会财富。年轻

的穆迪也曾经是一位坚定的社会主义者，但一次欧洲的旅行改变了他

的人生观。70年代初，穆迪获得了到法国巴黎的一家计算机公司工

作的机会。在那里的经历使穆迪的思想发生了巨大的转变。在欧洲的

经历彻底改变了穆迪，穆迪在思想上倒向了自由的市场经济体制。

回到印度后，穆迪决心创办自己的企业，印度有大量的说英语的，

受到过良好教育工程师，工资却仅有西方国家的几分只一，印度企业

完全可以在印度以很低的价格为西方公司开发定制软件。印度完全可

以在本国创造工作机会，使印度技术人员不必跑到国外去才能找到工

作。1981年，穆迪和其他六个软件工程师凑了几百美金，创建了

Infosys公司。Infosys在创业之初历经无数艰辛。当时的印度政府

对商业行为管制得特别得严格，要拿到电脑的进口许可证非常不容易，

公司创立于1981年，但一直等到1984年2月才终于装上了第一台

电脑。想要得到贷款比登天还难，没有哪家银行愿意理睬一家不知名

的小公司。他们甚至无法顺利安装上一条电话线，当时在班加罗尔装

一部电话要等上一年，政府的原则是优先给退休的公务员安装电话而

不是给企业先装电话。刚好Infosys拿到一份价值35万美金的订单，

并且客户还愿意提供电脑。但客户要求Infosys必须有一部电话。客

户说，我知道你们都是很有能力的工程师，但如果你要在印度开发软

件的话，那么你就必须让我相信你们能建立一条通信线路，这样我们

才可以联系到你们。遗憾的是，穆迪他们还是未能装上电话，只好把

软件工程师们送出国，到客户所在地工作。Infosys就在这样的挣扎

之中熬到了1990年，尽管已经为一些大客户提供了一些软件，但公

司业务也一直没有什么大的进展，一名创始人退出了。同伴们都感到

失望，但是穆迪却鼓励大家坚持到底。

幸运的是，光明终于来到了。1991年，印度政府开始了改革开放

政策。这次改革对印度意义十分重大，今天的印度人民谈起1991年

的改革，就如同中国人民谈起11届三中全会一般。如果说哪家印度

公司在改革开放政策中获得了最大的好处，那一定是Infosys。改革

至少带来了4大好处：首先，政府决策加快了，过去至少要8到12个

月才能买到一台电脑，还要看政府官僚们的脸色，而1991年后，再

也不用到德里去等批准了，只要出钱，半天就能搞定；其次，开放资

本市场，使私营公司比较容易的从资本市场获得资金，Infosys于

1993年在印度成功完成了IPO；另外，派人出国工作也变得容易起来，

很多手续大为简化；最后，政府改变了对外资的态度，开始吸引外资。

改革措施使Infosys终于获得了快速发展的契机，这一时期Infosys

成功获得了300多个重要的客户，包括Citigroup,Aetna,Gap,Dell,

CiscoSystems等等，并于1995在印度各地建立研发机构，1997年，

Infosys通过了软件工程CMM4级认证，1999年公司收入达到1亿美

金，通过CMM5级认证，同年成为首家在美国纳斯达克成功上市的印

度公司。2000年公司收入超过2亿美金。2001年达到4亿美金，2002

年达5亿美金，到2004年收入超过10亿美金。现在Infosys已经

成长为一个员工4万人的软件巨人，创造了印度软件业的神话。