一、车辆准备
1、车辆外观、内部清洁
2、导航提前更新
3、车辆电量要保证充足
4、车辆无故障、能正常行驶
5、车辆驾驶舒适、无噪音
6、保证所有电器功能正常
7、试驾前一小时提前准备好车辆并打开窗户进行通风。
8、试驾车辆座椅调整到位。
9、试驾前内后视镜、反光镜等调节到位。
10、试乘试驾车必须将车内所有可以移动发出声响的物品移除,以确保在行驶时不会发出异
响。
11、每次试乘试驾车使用后要及时将常用设施(座椅、方向盘、音响等)恢复到使用前的状
态。
12、准备好歌曲(U盘)或者CD
13、试乘试驾车辆要定时保养维护。
二、陪驾人员选择
1、驾龄,陪驾专员最好具有3年以上驾龄
2、性格沉稳,内心仔细
三、陪驾人员准备
1、熟悉驾驶路线
2、熟悉车辆各功能并能进行描述
3、陪驾人员熟悉要熟悉礼貌用语。
四、陪驾人员话术
试驾前半个小时将车辆窗打开进行通风。
1、为保证您的安全,您须拥有C级及以上驾照方可试驾;
2、为帮助您更好地了解试驾车辆,您试驾的同时将有陪驾人员全程陪同,并向您详细介绍
试驾车型的有关特点;
3、指引试驾人员到主驾门,主动帮试驾人员打开车门并说:请您试驾
4、客户坐到驾驶座上后,协助完成座椅调整、方向盘调整、后视镜调整各项工作。
5、上车后说:请您系好安全带,为了您的安全请您试驾过程中禁止打手机;
6、说:为了使您全面了解这款车辆的有关特点,将由我全程对车辆功能进行讲解。
7、客户试驾完成后,指导客户停车到指定位置。
8、停车后先下车将客户车门打开并说:请小心磕碰
9、对每一位客户均应热情地道别,并感谢其参与试驾,试驾人员离开时说:欢迎您下次试
驾。
10、更换试驾人员时,客户坐到驾驶座上后,必须先完成座椅调整、方向盘调整、后视镜调
整以及系好安全带四项工作,才能发动汽车。
五.试乘试驾后的注意事项:
1.一定是按线路剧本让客户做完整的试乘体验。
2.每次发动车辆之前,必须检查所有乘员是否系好安全带。
3.中途客户换手时,必须先将车停在预先指定的安全地点,并将汽车熄火。
4.请客户下车,并引导客户坐到驾驶座上;
5.客户坐到驾驶座上后,必须先完成座椅调整、方向盘调整、后视镜调整以及系好安全带四
项工作,才能发动汽车。
6.客户在试驾车辆时,只需适时提醒客户按预定线路剧本行驶,不要过多地与客户谈话,只
有客户咨询时方可回答,确保行车安全。
7.客户驾驶车辆出现危及安全的危险驾驶动作时,应及时提醒客户注意安全,必要时可中止
客户试驾。
8.试乘试驾过程中,应劝导客户不要在车内吸烟。
9.针对客户试驾时产生的疑虑,应立即给予合理和客观的说明。
本文发布于:2022-12-27 00:02:31,感谢您对本站的认可!
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