网页培训学校

网页设计

综合实训教程

前言

为了满足高职高专教学改革和培养高等技术应用型人行的需

要，编写了这本以能力培养为核心的高职高专网站建设专业教材

《网站建设综合实训教程》，实用于高职院校学生网站建设综合

实训教学。

本书面向计算机专业中网站建设与管理的工作实际，分模块

编写，内容涉及网站规划设计、前台功能设计、后台管理功能设

计、网站的实现、发布、推广、评价与维护等方面。具有以下几

个特点：

一是以高职高专毕业生就业岗位要求为核心，设置技能训练

内容。

二是以应用为主旨，以技能训练为主导，相关知识为辅导。

搭建技能与知识一体化结构。

三是内容上尽量选用近几年领域中的先进技术和成果，反映

最新动态，以缩短实际需求与学校培养之间的距离。

在编写过程中，难免会出现不够完善之处，恳切希望大家提

出宝贵意见和建议，以便修定加以完善。

李长文

目录

第一章网站建设规划设计

第二章网站前台功能设计

第三章网站后台管理功能设计

第四章网站的实现

第五章网站的发布

第六章网站的推广

第七章网站的评价与维护

第一章网站规划设计

网站是企业开展电子活动的基础设施和信息平台。建立一个美观实用、功能

完善的网站，是企业进行电子活动的第一步，而好的网站首先要有一个好的网站

总体规划。网站规划是指在网站建设前对市场进行分析，确定网站的目的和功能，

并根据需要对网站建设中的技术、内容、费用、测试、维护做出规划。网站规划

对网站建设起到计划和指导的作用，对网站的内容和维护起到定位作用。

一个网站的成功与否与创建站点前的网站规划有着极为重要的关系。在建立

网站前应明确建立网站的目的，确定网站的功能以及网站规模、投入的费用，进

行必要的时常分析等。只有详细规划，才能避免在网站建设中出现问题，使网站

建设顺利进行。为了确保设计决策的最优化，不论是从头开始架构网站，或是移

植网站，或仅增加某个重要功能，都需要进行先期规划。

1.1典型案例

案例1：海尔集团公司商务网站建设

海尔集团公司网站（）是一个典型的电子商务网站，海

尔网站建设体现了以下特点

结构合理、层次分明、功能齐全的网站规划设计。整个网站有11个大的

功能模块，每一模块又由一系列子功能模块组成，如：“产品世界”模块又分为

“海尔新品秀”“产品分类”“产品展厅”“个性设计”四个子功能模块。

简洁明快、风格一致的网页设计。浏览海尔网站，会感觉到网站的每一个

页面都体现了简洁明快的特点，同时每个网页的背景、颜色、字体、布局等都非

常一致。

颇具匠心的主页设计。网站主页除了具有简洁明快、风格一致、信息量大

等特点外，在网页上不停闪烁的Flash动画为主页面又增添了几分活泼的色彩，

同清晰的导航和搜索系统设计可以引导用户浏览每一个想要浏览的页面。

综合性较强的电子商务网站系统。网站除了具备一般信息发布型网站的基

本内容之外，为了快速满足用户的个性化需求，还建立了完善的网上零售体系，

同时，面对供应商的企业间电子商务平台也展示了海尔现代企业的风采。

完善的电子商务系统设计。由“产品世界”可以直接进入海尔网站电子商

务最核心部分——海尔商城，商城对各类产品的功能作了详尽介绍，拥有方便快

捷的购物环境、清晰流畅和操作性强的购物流程。“海尔商城”的架构和设计真

正体现了“想你所想”的海尔理念。

独特、成熟的配送体系和发货渠道。海尔可以根据用户的地址，选择最快

捷的配送方案。

方便快捷的与客户经常性联系的渠道。客户可以通过“要求服务”在网上

反映所遇到的问题，或拨打“服务热线”要求上门服务。“FAQ”可在线及时解

答用户和文化。

鲜明的主题、丰富的信息含量。网站的每一个页面都有鲜明的主题，整个

网站丰富的信息含量并没有使网站显得累赘，所而更好地体现了海尔的理念和文

化。

海尔在网站架构和网页设计中蕴涵了一整套现在网络营销思想，特别是海尔

网站通过独特栏目的架构和设计，体现了国际化海尔的气度和经营理念。我们可

以在学习和实践过程中去认真地体会和感受它，熟悉和掌握企业电子商务网站规

划的设计思想和方法。

1.2相关知识

1.2.1网站规划设计流程

网站设计的目的

企业要建立网站，首先要确立建站的目标，这是网站规划和设计的基础。建

站的目标就是指企业和建立网站想要做什么。比如，建站只是为了宣传自己，扩

大影响；建站是为了宣传产品展示；建站是为了宣传、产品展示、实现网上直销；

建站不仅是宣传、产品展示、实现网上直销，同时还要进行客房服务或都有是为

了网站出租等目的。明确建站目标是网站规划的第一步，也是非常重要的一步，

关系到网站的整体规划、风格设计、策略运用等多方面。

网站设计过程及流程

网站建设非常复杂和繁琐，因此，确立网站建设流程是非常关键的一步，也

是关系到能否实现建站目标的一步，这一点要高度重视。网站规划分为以下几个

阶段：

用户需求分析（前期调研）。

望站构建和流程设计。

系统分析及总体设计（网站设计策划书揩写）。

界面设计、交互设计及程序开发。

网站系统测试。

客户培训、技术支持和售后服务。

网站规划的类型

确定网站规划的类型关键是找到准确的定位。不同的网站不仅内容不同，主

要的功能、营销策略也都有区别。随着企业规模、营销内容的不同，网站千差万

别，类型繁多。网站规划按照其功能和结构形式大体可分为以下几类：

门户网站规划。门户网站一般能提供多种服务，集合了众多内容，只要客

户登录到这个网站，就可以得到企业或商家提供的所有服务。其特点是企业在内

部建立了比较有效的管理信息系统，并通过网络实现了管理信息的共享。因此，

企业通过门户网站氢内部的管理信息系统和外部的客户及供应商连接起来，在更

大范围实现了信息的整合和共享。例如联想集团公司网站。

普及型网站规划。普及型网站的主要功能是发布信息，每个企业都可以根

据自身要求确定信息发布类型和具体内容（如企业基本情况介绍、通信地址、产

品和服务信息、供求信息、人员招聘信息、合作信息等）以达到为客户、供应商、

公众和其他一切对该企感兴趣的人传送信息的目的。

电子商务类网站规划。

电子商务网站是企业或公司在Internet上的门户网站，它由前台网页和后台

数据库等组成，前台网页接受客户的浏览、登记和注册，记录下客户的有关资料。

电子商务网站可以按照以下两种方式分类：

按经营的商务业务范畴分类

初级型电子商务网站。该类网站不做交易，只发布一些商品需求信息或者

提供商品的信息，类似于广告发布。

中级型电子商务网站。该类网站支持交易过程，嫩够晚会曾商务贸易单证

和票据交换的过程。

高级型电子商务网站。该类网站能够完成发货和到货的管理、资金的结算，

在网上完成整个过程。

按商贸业务的性质分类

BtoB（Business-to-Bustomer）模式网站，即商业机构之间的交易模式。

这种电子商务是指商业机构间使用Internet或各种商务网络完成向供应商订货、

付款单证交换、导购、撮合、促销等商务活动。BtoB模式主要进行的是产品批

发业务，这是电子商务交易的主要部分。

BtoC（Business-to-Customer）模式网站，即企业或商业机构与消费者之

间的交易模式。这种电子商务是指企业主要借助于Imternet开展的在线销售活

动，类似于零售业。

CtoC（Cusiness-to-Customer）模式网站，即消费者之间的交易模式。这

种电子商务是指消费者之间通过自己建立的网站，或借助于其化网站搭建的商务

交易平台进行个人之间的商品交易，例如网上拍卖网站、全球性在线况价交易网

站等。

媒体信息服务类网站规划。这类网站是指报社、杂志社、广播电台、电视台

等传统媒体为了树立自己的形象、方便用户而建立的网站。该类网站的主要功能

包括：

信息发布。通过信息发布，报社、杂志社等可将文章快速方便地放到网上，

电台、电视台等可向听众、观众提供广播、电视节目的信息。

电子出版。报社、杂志社可以根据需要，设定一定数量的网站专栏，发布

报纸、杂志的电子版。电台、电视台可以在网上有选择地播放播出的节目，用户

可以在网上收听收看节目。

客户在线咨询。将最新信息及时通报给作者、特约记者和广告客户，记者

可以通过风站向编辑部提出意见和建议，广告客户可以向广告部发广告订单，特

约记者可以通过网站实现在线投递稿件等。

网站管理。使用对象是系统管理员和网站编辑，主要包括用户权限设置、

数据库维护、网页设计、标题设置及网站栏目内容编辑等功能。

例如，人民日报的网络版提供让用户免费订阅新闻的服务，并将订阅的新

闻发送到用户的电子信箱中，用户可以选择自己喜爱的新闻项目，如国内新闻、

财经报道、海峡两岸、体育在线、军事、娱乐等，这样每天打开计算机就可以读

到一份专门为个人设计的报纸。

电子政务类网站规划。这类网站是政府部门为了实现办公自动化而建立的内部

管理网站。企业商务活动离不开政府部门的管理，如税收、商检等。2002年国

家决定要在全国范围内大力推进各级政府的电子政务建设，这个战略举措必将促

进我国电子商务和社会信息化的民展过程。

商务管理网站规划。这类网站是企业为了实现信息发布及商品管理、客户管理、

合同管理、营销管理等目的而建立的网站。商务管理网站的主要功能是服务于企

业内部管理，将企业内部各个职能部门的管理统一到网站平台上。

1.2.2网站规划的具体内容

企业网站是企业的重要标志，也是企业开展电子商务的基础。网站内容就是指

网站所包含的文字、图片、动画等信息。网站内容要根据建站目标和网站类型来

规划。一个被内容空洞或无关紧要的信息占用大量页面的网站，无论页面制作如

何精美，也不会有多少浏览者。网站内容规划分为整个网站内容和每一个页面内

容规划。

网站内容设计原则

兼顾各种浏览器和显示器的显示效果。HTML文档的效果由其自身的质量和

浏览器解释HTML的方法决定。不同浏览器的解释方法不同，在网页设计时要

充分考虑到这一点让各种浏览器都能正常浏览。另外，设计时要考虑显示器的显

示模式。

网站的总体结构要层次分明。网站信息的组织结构要层次分明，应该避免形

成复杂的网状结构。网状结构不仅不利于用户查找感兴趣的内容，而且在信息不

断增多后还会使网站维护非常困难。

设计联机帮助系统。一个好的网站离不开完善的导航系统、信息分类和查询

系统，同时还要对新产品或服务的功能及使用加以说明。因此，设计一个内容丰

富的联机帮助系统，对广大用户尤其是新用户很在必要。

适当地使用多媒体。利用图像、声音和视频信息能够使网页更加生动，对用

户产生更大的吸引力，但多媒体信息的使用会使用户浏览速度变慢。因此多媒体

信息的使用要合理、适中。

重视主页设计。主页可以说是一个网站的“站面”，它能够给用户很深的第一

印象，好的第一印象能够吸引用户再次光临这个网站。

设计导航系统。为了方便用户浏览网站的每一个页面，网站的每一个页面都

应有导航工具。导航栏包含主页链接、联系方式、反馈及其它一些用户感兴趣的

内容。这些内容应该与站点框架的主要分支栏目相关。

及时跟新网站的内容。网站的内容要及时个性和更新，向用户展示企业的微

型机和活力。

企业网站包含的基本内容设计

企业概况。企业概况包括公司背景、发展历史、技术力量、主要业绩、组织

结构等。企业概括主要是让用户对企业的情况有一个概括的了解，作为在网上推

广企业的第一步，这是非常重要的。

产品。产品应包括产品目录、产品介绍、产品价格、服务目录，以方便客户

在网上查看。企业应根据决定产品资料的详简程度，还可以配以图片、视频和音

频资料。但在公布有关技术资料时应注意保密，避免被竞争对手利用，造成不必

要的损失。

产品搜索。如果企业的新产品种类比较多，无法用简单的目录全部列出，那

么，为了用户能够方便地找到所需的产品信息，除了设计详细的目录之外，还要

啬搜索功能设计。有了搜索引擎之后，用户可就具体的产品向搜索引擎查询，而

不必查看一遍产品的目录。要建立站内搜索引擎是件非常容易的事，Intetnet上

有许多免费的搜索引擎程序可以使用，自己开发一个搜索引擎也不难。搜索引擎

的使用界面应放在站点的首页或其他页面显眼的位置，以方便用户使用。搜索引

擎也可以放在每一页的同一位置，并将它作为页面的设计风格。

服务。企业的服务包括：技术支持、成功案例、信息申请表单、质量保证、

售后服务措施、在线咨询、有奖信息等。

反馈信息表。有了反馈信息表企业可以随时与用户联系，用户可以随时向企

业提出信息需求。利用反馈信息企业可以不断提高服务质量以满足用户需求，同

时可以不断改进企业的生产和经营，提高自己的竞争能力。

订购和销售系统。即使只是一个以信息发布为目的的企业网站，也要设计一

个简单的网上订购系统，因为很多用户喜欢提交表单而浊发送电子邮件。用户可

以在线提交表单给管理员，最后的确认付款发货等在网下进行，来实现产品的网

上订购。如果产品要通过网上直销，就一定要设计一个完整的网上销售和实现配

套服务功能的系统。

联系信息。网站上应提供足够的联系信息，如电话、传真、公司地址和通信

地址、邮编、电子邮件等。如果企业比较大，还需要按分公司、按部门划分提供

联系信息。

人才招聘信息。现代企业对人才需求越来越大，每个企业的发展壮大，会给

用户留下良好的印象。

企业新闻。企业通过新闻页面，随时公开企业的最新动态和情况，让用户了

解企业的发展动向，加深对企业的印象。

辅助信息。有时由于企业产品品种比较少，网页内容显得有些单调，这时可

以通过增加一些辅助信息来弥补这种不足。辅助信息的内容比较广泛，可以是本

企业、合作伙伴、经销商和用户的一睦相关新闻、趣事或者产品保养识及产品发

展趋势等。当然。上述信息仅仅是企业网站应该关注的内容，并非是每个企业网

站都必须涉及的，同时也有睦内容并没有罗列出来。在规划一个具体网站时，不

要应考虑企业自身的目标、功能，让企业上网成为其整体战略的一个有机组成部

分，让网站真正成为有效的品牌宣传阵地、营销工具和网上销售场所。

1.2.3网站整体框架和网页设计

确定了网站的类型和内容设计后，就要对网站进行整体规划设计。科学的设

计方法可以将内容复杂、头绪万千的网站开发变得清晰流畅，这就是网站整体框

架的设计目的。网站整体框架设计是大型网站设计的基础，是网站设计的总体蓝

图。网站的整体框架包括各个页面的设置和页面之间的关系设计。

框架设计方法

常用的设计方法有自顶向下和自底向上两种自顶向下设计方法是指首先确

定网站需要的分支栏母，然后对每一栏进行细化，按照从上到下、从粗到细的设

计原则进行信息块划分的设计过程自底向上设计方法刚好相反，它是首先是将所

有的信息罗列出来，然后对信息分类，确定网站首页的分支的设计过程。

网页关系设计

线形关系。组织信息的最简单的方法是按序排列，这种按照先后顺序排列的

网页结构称为线性关系。比如按年代先后组织的内容，如公司的历史记录，或收

集浏览者信息的面面，或按章节组织的文章、数据字典等。简单的顺序关系通常

用于一些信息量较小的网站，当网站的信息量较大时利用线性关系经常使网站变

得复杂而不易控制。

树型关系。组织信息的最有效的方法是按层次分级排列，这种按照层次分级

排列的网页结构称为树型关系。这样组织的网页链接结构优点是条理清楚，浏览

者明确自己在什么位置，不会“迷路”。缺点是浏览效率低，一个栏目下的子页

面到另一个栏目下的子页面，必须绕首页。

网状关系。组织信息的最复杂的方法是网状排列，这种每一个网页都链接着

多个网页的结构称为网状关系。网状关系类似于网络的服务器链接。这样组织的

网页链接结构优点是浏览方便，浏览者可以根据自己的兴趣按照自己的思维方式

去浏览网页，随时到达自己喜欢的页面。据点是链接太多，往往使浏览者“迷路”，

搞不清楚自己在什么位置，看了多少内容。

这三种网页关系组织的链接结构，在实际的网站设计中，总是结合导航条混

合起来使用。网站开发者总是希望浏览者既可以方便地到达自己需要的页面，也

可以清晰地知道自己所处的位置。

网页设计原则

精心策划。网站代表了企业的形象，因此每个页面都需要精心的策划，面

面的布局、字体大小、颜色及图片、动画的位置都需认真考虑。每个版面的组合

要仔细斟酌、合情合理，务求尽善尽美。

页面简洁易读。站在用户的角度来看，快速浏览每一个页面是留住用户的

关键所在。因，网页要简洁，过多的Java程序、较大的图片、较多的颜色和动

画都会占用用户更多的时间。页面要易读，不要让用户不知所云。切忌页面内容

堆砌、栏目繁多。

导航要清晰。清晰的导航会使用户顺利地到达网站的每一页面。在设计时，

无论是连接子页面或是其他网站，必须做到导航按钮要有清晰的标识。

合理的视觉效果设计。视效效果主要体现在网页结构的排版上，要善于用

表格布局网页，不要氢一个网站的内容像作报告一一罗列出来，要注意多用表格

把网站内容的层次性和空间性突出地显示出来，使人一眼就能看出网站的重点所

在，不要在页面上填满图像以增加视觉趣味，应尽可能多地使用彩色圆点，因为

它们较小并能为列表增加色彩省活力，此外色彩分隔条也能在不扰乱带宽的情况

下增强图像感。

网页设计要体现网站整体风格。整个网站风格要一致，网站的所有网页中

的图像、文字、字体等要风格统一，所有网页的风格要与网站内容所确定的网站

整体风格一致。

注重页面颜色搭配。企业的页面颜色不能轻佻，应以庄重、朴实这原则。

在不影响美观视觉效果的情况下选择前景颜色、局部颜色的背景颜色。页面颜色

的选择通常还与企业的文化密切相关。如ＩＢＭ被称为蓝色巨人，其网站的主色

调即为蓝色；可口可乐网站的主色调为红色；雅虎的网站基调则为白色。

注重主页设计。主页是用户进入企业网站的第一个页面。一个简洁、清爽、

明快、主题突出的主页将对用户产生较强的吸引力。因些在网面设计中要十分重

视主页设计。主页设计主要是确定主页的内容模块，即需要在主页上展示的主要

内容和实现的功能，通常包括网站名称、企业标志、企业理念、联系方式、版权

声明等模块。主页模块确定后，要设计主页的版面，然后再由网页设计软件实现。

主页设计应遵循接快、错误少、更新方便、短小紧凑的原则。

网页版面布局设计

版面指的是浏览器中看到的一个完整页面。因为显示器的分辨率不同，所以

同一个页面的大小可能出现６４０像素＊４８０像素，８００像素＊６００像

素，１０２４像素＊７８６像素等不同分辨率。布局就是以最适合用户浏览的方

式将图片和文字排放在页面的不同位置。

“T”形结构布局。所谓“Ｔ”形结构布局，就是指页面横条，下面左边为

主菜单，右边显示内容，这是网页设计中使用最广泛的一种方式。

“口”字形布局。这种布局是一个形象的说法，就是指页面的上下各有一个

广告条，左侧是主菜单，右侧是友情链接，中间是主要内容，这种布局的优点是

页面充实、内容丰富信息大，是综合型网站中常用的版式。缺点是页面拥挤，不

够灵活。

对称对比布局。这种布局采用上下或左右对称，一半为深色，一半为浅色。

这种布局一般用于设计型网站，优点是视觉冲击力强，据点是将两部分有机地结

合比较困难。

1.2.4网站策划书的撰写要点

经常充分调研，确定了网站建设的目标和任务后，就可以动手撰写网站策划

书了。此时应该从用户的角度来考虑问题，而不是从开发者的角度，因为决定网

站是否成功的是用户。网站策划书应该尽可能地涵盖网站规划的各个方面，写作

要科学、认真、实事求是。下面以做常见的企业网站为例，列举出网站策划书撰

写要点。

前期调研分析

了解相关行业的市场是怎样的，时常有什么样的特点，是否能够在Internet

上开展公司业务。

分析市场主要竞争者情况，如竞争对手上网情况及网站规划、功能、作用等。

分析公司自身条件分析、市场优势、可以利用网站提升哪些竞争力、建设网

站的能力（费用、技术、人力等）。

网站目的及功能定位

首先要确定为什么要建立网站，是为了宣传产品，进行电子商务，还是建立

行业网站。

根据公司的需要和计划确定网站的功能，是产品宣传型、网上营销型还是客

户服务型、电子商务型等。

根据网站功能，确定网站应达到的目的和作用。

网站技术解决方案

采用自建服务器，还是租用虚拟主机。

选择操作系统，用Unix,Linux还是Windows2000/NT。分析投入成本、功能、

稳定性、安全性等。

确定是采用现成的企业上网方案、电子商务解决方案还是自己开发。

确定网站安全性措施，防黑、防病毒方案。

开发相关程序，如ASP，JSP，CGI等网页程序和数据库程序等。

网站内容规划

根据网站的目的和功能规划网站内容，一般企业网站应包括公司简介、产品

介绍、服务内容、价格信息、联系方式、网上订单等基本内容。

电子商务类网站要提供会员注册、详细的商品服务信息、信息搜索查询、订

单确认及付款、个人信息保密措施、相关帮助等。

如果网站栏目比较多，刚考虑采用网站编程专人负责相关内容。

网页设计

网页美术设计一般要与企业整体形象一致，要符合CI规范，注意网页色彩、

图片的应用及版面规划，保持网页的整体一致性。

在新技术的采用上要考虑主要目标访问群体的分布地域、年龄阶层、网络速

度、阅读习惯等。

制定网页改版计划，如半年到一年时间进行较大规模改版等。

网站维护

服务器及相关软硬件的维护，对可能出现的问题进行评估，制定响应时间。

数据库维护，有效地利用数据是网站维护的重要内容，因此要重视数据库的

维护。

内容的更新、计划的调整等。

制定相关网站维护的规定，将网站维护制度化、规范化。

网站测试

网站发布前要进行细致周密的测试，以保证正常浏览和使用。主要测试内容

如下：

服务器稳定性、安全性测试。

程序及数据库测试。

网页兼容性测试，如不同浏览器、显示器对网页的兼容性。

根据需要的其他测试。

网站发布与推广

网站测试后进行发布的公关、广告活动。

搜索引擎登记等。

网站建设日程表

包括各项规划任务的开始时间、完成时间、负责人等。

费用说明

要详细列出各项事宜所需费用清单，估算出总的投资额度。

要以为网站策划书中应该体现的主要内容，根据不同的需求和建站的目的，

内容也要随之增减。

1.3实训课题

网站整框架图设计

1.实训目的

掌握企业网站规划中，经过前期调研确立目标后，根据企业的要求如何画出

网站设计总体框架图，熟悉网站整体框架图设计过程和方法。

2.实训内容

企业网站整体框架设计。

3.实训步骤（自顶向下设计方法）

[第一步]确定站点包含的分支栏目。

经过前期调研和企业需求分析，确立建站目标和内容，由此确立网站分支栏

目。例如一般企业网站包括企业简括、产品、服务、企业新闻、联系方式、客户

支持、信息反馈等分支栏目。

[第二步]对每一分支及新分支逐步细化，并画出相信细画草图。

[第三步]根据草图画出网站设计总体框架图。

4.注意事项

在由顶向下的逐步细化过程中，一般细化到最后分支作为上一分支的模块为

止。例如，产品介绍、产品技术、产品照片、产品价格作为产品展示的模块。

在划分过程中可以随时删减不合适的分支，增加必要的分支，并对相应的草

图进行修改。

网站整体框架图作为网页设计时的依据，一旦确定后不可随意修改。因此在

框架图设计时要注意各网页的关系。

在网站总体框架图中，可以使用不同的颜色来区分分支和模块。

第二章网站前台功能设计

商务网站是企业的门户，是连接企业内外信息的桥梁。在学习中，务请大家

在掌握案例的基础上，继续向深度和广度方向发展。

本模块中，遵循人的思维习惯，采用自顶下的模式，讲述电子商务网站的前

台功能的设计与实现，在下一个模块中将会讲述电子商务网站的后对功能的设计

与实现。

本模块的目标：

了解网站前对功能设计的要求。

熟悉数据库设计及用ADO访问数据库的方法。

理解网站中客房留言板网页的设计。

掌握网站中产品展示、购物车、订单网页、新闻发布的设计。

2.1典型案例

常见的网站应包括：

企业简介：介绍企业的历史、员工架构、企业职能、经营范围等，让顾客

对圣安琪儿童有限公司有一个基本的、整体的认识。

企业文化：表达企业管理理念、经营机制、企业形象、发展方向等，让顾

客从感性上了解企业的“内心世界”。

企业荣誉：展示企业自创办来在社会上获得的荣誉，展现企业实力。

产品展示：用图片、列表的方式，直观地展示企业产品，让顾客自由、全

面地了解企业产品最新动态。

销售网络：展示企业各分销部，体现企业规模。

企业新闻：以最快的速度发布企业的相关新闻，让顾客随时了解企业的动

态。

网上订购：方便快捷地实现异地订购，解决因地域和时域差异导致的订单

流失问题，扩大企业的业务范围，提高销售额。

留言板：提供给顾客倾诉心声的环境，让企业和顾客一起“促膝畅谈”，

共商企业文化之道，共图企业鹏程之业。

代理加盟：迎接各方的销售代理，为企业的做大做强服务。

联系我们：留下企业各部门的联系方式，便于顾客与企业联系。

2.2相关知识

2.2.1与数据库连接举例

ADO技术

ADO（ActiveXDataObjects)是Microsoft公司推出的一项数据访问技术，使

用ADO可以编写紧凑简明的脚本来连接到与OLEOB兼容的数据源，如数据库、

电子表格、顺序数据文件或电子邮件目录等。使用ADO对象模型，可以轻松地

用VBScript或JScript等脚本语言去访问这些接口并将数据库操作功能添加到

Web应用程序中去。

举一个最典型的例子，连接数据库，并读取某个段的值，如下：

<%

tCn=()biject("tion")'创建ADORConnection对

象

scrConn="Driver={SQL

Server};Server=VIC;UID=sa;PWD=sa;Databa=angle"

'连接MicrosoftSQLServer2000的连接字符串

rConn'利用Connection对象的Open方法，建立与数据库的连接

tRs=()bject("t")'创建ADO的Recordt对象

Sql="Select*FromWebMaster"

'通过SQL语句对数据库进行查询，把结果放到Recordest对象中

l,Cn,1,1'仅向前游标对数据库进行操作

("M_UrName")'显示游标所指记录的

M_UrName

字段的什

'关闭连接，释放资源

SetRs=nothing

SetCn=nonthing

%>]

其中，“Driver”指定数据源驱动程序的名称，SQLServer使用{SQLServer},

“Data_ba”指定所请求的默认数据库，“Server”指定数据源服务器的名称，

“UID”指定登录账户，“PWD”指定该账户的登录密码。

连接Asccess数据库可以改为：

Setcn=()bject(tion”）

db="Dteba/"

="Provider=.4.0;DataSour="&

h(""&db&)

游标类型简介

游标类型共四种，见表3-1，不同的游标类型对应着不同的数据获取方式，

每种方式各有优缺点。打开记录集时，可以在Open方法中指定Recordt对象

所用的游标类型。当然，也可以有调用Open方法前用CurorType属性设置游标

类型。

SQL语句简介

SQL语句中，Select语句的含义是：根据Where子句的条件表达式，从From

子句所指定的数据表或视图中找出满足条件的记录。例如：

Select*FromWebMasterWhereM_UrName='lucy'

'找出数据表WebMaster中用户名为'lucy'的记录

2.2.2.动态网页编程中几个重要的内置对象

Request对象简介

Requst对象用于接收客户端浏览器提交的数据，使用Request对象可以收集

并处理用户通过HTTP请求传送的所有信息，如HTML表单用POST或GET方

法传递的参数等。

例如，从HTML表单中取得用POST方法传递的UrName变量的数据：

UrName=("UrName")

当然，也可以省略集合名称，简写为：

UrName=Request("UrName")

Pespon对象简介

Pespon对象的功能是将服务器的数据以HTML格式发送到客户端浏览器。

例如，用Write方法动态地向浏览器输出内容：

"XXX,欢迎您的到来！”

当然，在Write方法中可以嵌入任何的HTML标记，只要该标记合法即可，

例如：

"XXX,欢迎您的到来！《/font>"

Session对象简介

Web上用在浏览器和服务器之间传送请求和响应的HTTP协议是无状态协议，也

就是说，Web服务器将每个页面请求都当做独立的请求，服务器不保留以前请求

的任何信息。

ASP的Session对象弥补了HTTP无法记忆先前请求的缺陷，使用Sessino

对象中的数据不会丢失。

使用Session对象，可以保存要在SAP页面间传递的数值、字符串、数组、

对象等。例如，从表单提交的数据中获取用户名并将它保存在Session对象中：

USEName=Requst("UrName")

Session("CheckUr")=UrName

2.2.3HTML基础简介

在Internet上，有无数由文字、图像、声音、动画组成的千姿百态的Web网

页，它们都离不开HTML（超文本标记语言）。HTML是一种描述文档结构的语

言，它是制作网页的基故石。而浏览器相当于一个翻译器，它对用HTML编写

的网页内容进行解释，生成人们在屏幕上看到的多资多彩的页面。

虽然目前有很多可见即可用的网页制作工具（如FrontPage,Dreamweaver),

等，但要成为一个优秀的网页设计师，深入了解HTML还是非常必要的。在这

里介绍一些常用的HTML标记符，方便大家的理解和使用。

3.2.4使用Dreamweaver工具快速创建界面简介

举例，用Dreamweaver创建一个填写订单的页面，如图3—2所示。步骤如

下:

第一步,启动Dreamweaver,打开已经在IIS中创建的虚拟目录所对应的文件

夹(目录)。

第二步,新建文档,并另存为“”。

第三步，插入表单，然后插入一个8*2的表格（格框粗细为0）。

第四步，插入相应的文本、菜单、文本区域和按钮，并按需要的修改相应属

性。浏览该页面，可以看到一个静态的页面。

第五步，转换为拆分视图模式，在代码中插入相应ASP语句，并检查、调

试错误。

第六步，浏览该页面，并填写数据测试页面，判断是否成功。

总结：开发ASP页面一般是先创建界面，然后在相应的地方插入或修改为

相应的ASP代码，当然，如果是现实中使用的页面还应该加上适当的美工（如

插入图片、调颜色等）。

2.2.5

用ASP实现分页显简介在显示信息列表或其他的一些列表时，如果一下就

把所有的信息都显示出来，那么在数据量大的时候就会造成显示窗口的拉条变的

很长，不方便观看，而且数据量大也会影响生成界面的时间。所以，一般有列表

的情况都会进行分页显示，每页显示10条或20条记录等，以方便浏览。

RECORDSET对象提供了PageSize,pagecount,absolutepage等属性对记录集

进行分面显示.其中,pagecount属性确定记录集中包含多少面的记录,pageze属

性确定每页显示的记录数,absolutepage属性确定当前记录位于哪一页上.举例如

下:

通过recordt的pagesize属性设置每页显示的记录条数,达到分页显示的目

的

dimPage,CurPage,i,ecord

ze=22

IfRequest("Page")=""Then

CurPage=1

El

Curpage=Request("Page")

EndIf

'设置当前显示的是哪一页

tePage=CurPage

TotalPage=unt

TotalRecord=Count

2.3实训课题

网站前台功能设计

1.实训目的

了解商务网站前台功能设计的要求。

2.实训内容

为网站编写一份简单的前台功能需求分析报告。

3.实训步骤

[第一步]根据上述目标，订立初步的需求分析的框架。

[第二步]阐述需求分析的框架中每个小节的意义，以免在网站设计中偏离

方向。主要包含有以下几方面：

企业简介：

产品展示。

加盟代理。

网上订购。

联系我们。

其他功能。

第三章网站后台管理功能设计

对一个网站而言，拥有一个完善的后台管理系统是心不可少的，它是管理和

维护该网站的核心所在。一个管理混乱的电子管子商务网站不但不会给公司带来

预期的效益，相反，还会使公司的形象受损，从而失去更多的客户。

网站的后台管理系统主要是为网站的管理者提供网站住处管理和维护的接

口，以便电子商务网站能更有效地运营。

本模块的目标：

了解网站后台管理功能规划设计基础。

熟悉网站后台登录的设计。

理解网站后台用户管理的设计。

掌握网站后台信息管理、商品管理、订单管理的设计。

3.1典型案例

案例：网站的后台管理系统

为了能够实现前台的功能相呼应，便于网站管理员的管理和公司员工的业务

操作。后台建设主要功能如下：

信息管理。添加、管理公司新闻、业内动态等信息，以最快的速度让顾客了

解公司的新闻动态，宣传公司形象，同时，让公司员工快速了解业内动态，调整

销售模式、销售方针。

用户管理。根据现实情况，维护会员信息，增加删除会员登录账户。

服饰管理。添加、管理各种信息（包括图片、价格等），直观地展示公司产

品，让顾客快速、全面地了解公司的最新产品。

订单管理。审核、修改订单，核实订货人的信息，并检查汇款、发送货品。

3.2相关知识

3.2.1网站权限管理知识简介

管理员登录管理简介

为了保障整个网站的数据安全，防止非法登录，一般彩以下几项措施进行有

效的管理员登录安全管理：

管理员多级权限管理。各管理员统一由超级管理员来管理，管理员的权限以

属性的方式出现，可方便地进行增加、修改、删除。管理员可区分角色，如超级

管理员、内容管理员、输入管理员等，系统为不同的管理员角色分配不同的管理

资源和管理权限。在权限管理中，可以根据每个角色不同的身份，将权限进行动

态的组合，使得每个角色在信息操作过程中分工更加清晰，以免权限过大。

单一用户账户制度。无论是什么样的操作，每个姑老爷只赋予一个帐号，并

且，对管理员真实身份信息做好严格记录。这样，系统就能准确地确认管理员，

并在后台对管理员的行为进行监控且写入操作日记，一旦发生问题，超级姑老爷

就可以进行有效的追溯，找出问题原因。

管理员身份确认。对管理员登录方法进行限制，使得检测管理员唯一性的

方法不仅局限于用户名和密码，还可以包括所处的IP段、拨号连接的电话号码、

使用的时间等。在认证时，使用多种密码进一步加强管理员唯一性的确认程度，

加入固定密码、动态密码等。

用户管理简介

用户管理主要实现用户的帐户管理和部门信息管理。用户帐户管理主要管理

和维护单位的人事信息，可方便地对人事信息的新建、变更、查询等进行管理。

部门信息管理主要是将不同的人员进行分级、分部门管理，对每个人的权限进行

管理。

多级权限管理简介

多机权限管理就是根据公司内部的业务关系流，细分各个登录用户的权限。

假设一个简单的模型，如下：

某公司有三个部门（业务部、生产部、仓务部），业务部负责接受顾客的订

单，生产部根据订单要求进行生产，仓务部负责发货。

那么，根据这样的业务流，对应订单的操作权限就可以设置一个字段，里面

保存内容为一个字符（这个字符只能为1、3、5），1代表只具有查看权限，3代

表只具有添加和查看权限，5代表只具有修改和查看权限。

于是，订单操作方面，就可以给业务、生产部、仓务部这三个角色分别赋予

3、1、5的权限，即业务部可以添加、查看订单，生产部只能查看订单内容不能

修改，仓务部在发货这后修改订单的状态标识。同理，其他操作也应该如此细分。

3.2.2验证管理简介——会话

如果用户在指定时间内没有请求或刷新应用程序中的任何页，则会话将自动

结束（Session对象自动终止）。默认时间是20min，默认时间可以在IIS管理单

元中设置。

对于特定的会话，如果要设置低于默认超时的间隔，则可以设置Session对

象的Timeout属性，如：

=10`超过10min不作动作则Session对象自动终止

另外，也可以用Session对象的Abandon方法马上结束会话，如：

n

3.2.3VBScript中过程的简介

过程是为了实现某一个操作而封装在一起的一组语句，VBScript根据是否返

回值将过程（了过程）和Function过程（函数）两种类型。

子过程是不返回值的过程，例如：

SubAdd(a,b)

dimintC

intC=a+b

”两数之和是：”&intC

EndSub

„调用子过程Add

CallAdd(1,2)„或直接写子过程Add(1,2)

函数与子过程一样，但函数在调用时将返回一个值，例如：

`定义函数Add

Functionadd(a,b)

Add=a+b

EndFunction

`调用函数add

dimintC

intC=add(a,b)

”两数之和是：”&intC

3.2.4网站信息发布系统简介

网站信息发布系统，是将网站上的需要经常变动的信息，如公司动态、公司

新闻、新产品发布、促销活动和行业动态等的更新信息集中管理，并通过信息的

某些共性进行分类，最后系统化、标准地发布到网站上的一种网站应用程序。网

站信息通过一个操作简单的界面加入数据库，然后通过已有的网页模板格式与审

核流发布到网站上。

目前许多企业网站的新闻大多是静态的HTML页面，每次更新信息需要重

新做一个页面，然后用FTP上传，再修改页面链接，这样维护非常麻烦。而网

站新闻发布系统大大减轻了网站更新维护的工作量，通过新闻后台维护程序，只

需在浏览网站的活力和影响力。

一般的网站新闻发布系统的功能模块包括如下部分：

类别管理。新闻按类别组织，类别可以动态增加、或删除。类别管理大大提

高了系统的灵活性的扩展性。

新闻管理。新闻管理功能实现新闻内容的更新与维护，提供一系列完善的信

息管理功能，如在后台输入、查询、修改删除各新闻类别和专题中的具体新闻，

选择某条新闻是否出现在栏目的首页、网站的首页等。

网站页面编辑功能。可以通过Web编辑方式轻松实现网站页面的定制功能，

还可将页面上的一些固定内容如页眉页脚、广告条、友情链接等引入Web编辑

功能来处理，将这些日常维护工作量转为系统化、标准化的维护格式，从而保证

网站设计风格的统一，同时也可以大大减轻工作量。

前台新闻浏览用查询。一般来说，因为界面大小的限制，首页应该显示最新、

最重要的新闻，例如，显示当天最重要的新闻，若当天新闻超过十条，则由新闻

管理员筛出十条重要的新闻，若当天新闻不够十条，则系统显示当天所有新闻：

显示热门新闻，系统自动记录每条新闻的访问次数，显示最近几天（天数由用户

指定）访问次数最多的新闻；分类检索新闻，按新闻类别显示该类别的新闻；关

键字和日期，系统检索出满足条件的新闻。

3.2.5HTML标记简介

在这里再补充介绍另外一些常用的HTML标记符，以便大家的理解，见表4

—1。

表4—1常用HTML标记简介

标记关闭标记译名作用

框架标记

框架设定设定框窗

页内框架

用于网页中间插

入框架

Src设定此框窗中要显示的网页文件的名称，每个框窗必须要对应一个网页

文件。

Name设定此框窗的名称，这样才能指定框架来作连接，必须有命名。

Frameborder设定框架的边框，其值只能是0或1，0表示不要边框，1表示

要显示边框。

Scrolling设定框架是否要显示卷轴，Yes表示要显示卷轴，No表示不要显

示卷轴。

Width设定框窗的宽度，以像素为单位。

Height设定框架窗的高度，以像素为单位。

4.2.6网上下订单的功能简介

对于顾客来说，在订单网页中，可以非常清楚地看到自己所购买商品的名称、

数量和价格，这是顾客购物车中内容。

对于商家来说，为了将商品送到顾客手中，需要从订单网页中了解到顾客的

一些信息，这些信息根据顾客选择的货款支付方式和送货方式而有所不同。

最后是购物过程中产生的一些附加信息，如发标、商品装等信息的确认。

当然，目前已有成熟的具有信用卡支付网关的系统可以使用，但是，中国国

内的信用卡支付的网络技术还不成熟，顾客的顾虑也比较多。所以，当前在国内

网站中，使用最多的送货和货款支付方式依然还是送货上门、货到付款的方式。

3.3实训课题

网站后台管理功能规划设计基础

实训目的

了解商务网站管理功能规划设计基础

实训内容

为企业网站编写一份简单的后台功能需求分析报告

实训背景

在后台管理中，会涉及到网战日常运营过程中大量的数据维护工作，这些工

作往往都与数据库有关，例如进行商品分类、商品信息更新、会员信息变动、订

单管理等。但是，从技术实力考虑并不是每一网站的管理人员都很训练地直接对

数据库进行操作，因此，网站后台为管理人员提供一个良好的Web操作界面心

方便管理员的维护就显行格外重要了。而且，从安全的角度考虑管理员的登录验

证、权限分配等应该比普通的会员登录更严格、更隐秘。

只有管理后台的设计很完善并能正常运行，在前台设计的功能才可以真正实

现。否刚的话，前台就算设计得再漂亮，没有了后台的管理维护也只是一个空架

子而已。

实训步骤

[第一步]呼应前台功能设计初步的需求分析的框架。

[第二步]阐述需求分析的框架中每个小节的意义，以免在网站设计中偏离方

向。

信息管理。添加、修改、删除公司新闻、业内动态等信息，以最快的速度让

顾客了解公司的动态，宣传公司形象，同时，让公司员工快速了解业内动态，调

整销售模式、销售方针。

用户管理。根据现实情况，维护会员信息，增加、删除会员登录账户。

服饰管理。添加、修改、删除各种服饰的信息（图片、价格等），直观地展

示公司产品，让顾客快速、全面地了解圣安琪儿童服饰有限公司的最新产品。

订单管理。审核确认、修改订单、核实订货人的信息，并检查汇款、发送货

物。

第四章网站的实现

网站是电子系统运行的核心，电子商务的所有参与对象（包括商家、客户、

认证中心、网络银行和物流公司）都是通过网站这个平台有机地联系在一起，从

而完成资金流、信息流和物流的运动过程。网站的建高对于电子商务来说是至关

重要的一个坏节，甚至可以说是决定电子商务成败的关键。通常人们通过Internet

浏览器访问不同的网站，进行一定的信息交互，比如查询产品信息、下定单、资

金确认等进而完成依次商务活动的全过程。网站的建立主要包括网站硬件平台的

建立和软件平台的建立。

在本模块中，将重点介绍网站的实现方法和相关的技术。

本模块的目标：

了解实现网站所需的人间环境和硬件环境。

熟悉网站的体系构成。

理解网站实现的过程。

掌握网站实现的技术。

4.1典型案例

案例1：8848网上商城

8848作为全球性的中文网上商品交易平台，提供BtoC网络平台的搭建与

服务，提供完善的商品展示、结算、后台自行维护、客户关系管理等全方面的服

务。

特点：

人性化的交易流程设计让商户在网上出价和登录商品更加便捷省力。

完善的功能设计商户能轻松管理自己的网上店铺与交易商品。

eStore后台帮助广大商家方便、迅速登录商品；网上店铺给每个卖家一个

展示自己个性的发展网上业务的空间。

严格的网上认证制度以用专设的管理网上交易行为的部门打造了一种诚

信的网上交易氛围。

强大的客户服务队伍周到热心地解答用户的各类咨询，帮助您学会使用

8848eStore后台管理各项功能，关顺利完成网上交易。

8848网上商城前台主要模块：

网上商店

图书期刊：经管、人文社科、文学等。

音乐影视：电影、电视剧、流行、怀旧等。

IT产品：硬件、软件、耗材、游戏等。

数码摄像：MP3、数码相机、数码摄象机等。

通信器材：手机、电话、配件等。

鲜花礼品：鲜花、时尚礼品、工艺品、蛋糕等。

保健用品：保健食品、保健服装、保健器械、成人用品。

数字卡类：IP卡、电话卡、上网卡、游戏卡等。

化妆美容：护肤、美容、香水、美容咨讯等。

家用电器：小家电、大家电、空调、冰箱等。

体育用品：品牌、服装、歇帽、器械、纪念品等。

汽车用品：配件、装饰、保养、资讯等。

票务中心：演唱会、音乐会、体育竞技、戏剧、休闲等。

日用超市：食品、玩具、特产、宠物用品、家居用品等。

金融资讯：股票分析、投资咨询、在线查询等。

8848购物引擎

8848购物引擎是面向中国大陆地区的专用产品搜索引擎。Internet用户通过

8848购物引擎网站的搜索输入想要购买的产品名称，就可以在几秒钟内找到

Internet上成百上千种电子商务网站经营的相关产品。用户在浏览器上可以看到

产品的图象、价格和简单介绍，同时提供给用户价格比较、产品排序以及多种显

示方式。用户点击搜索结果链接，可以直接访问提供此商品网站的该产品最终页

面，甚至可以直接进行在线购买。

大客户服务

8848向企业提供商务电子化解决方案，帮助企业运用现在信息技术，优化

生产流程，实现企业管理网络化和电子化，从而改善企业经营管理，实现管理的

系统化、规范化和科学化，降低成本，提高市场占有率。

案例2：中国商品交易中心

中国商品交易中心（CCEC）是中国经济贸易委员会于1997初批准组建并

依据《公司法》注册成立的全国性经济组织.中国商品交易中心电子商务网络系

统于1997年10月在全国正式开通,网络域名或

CCEC是国家经济贸易委员会、国家发展计划委员会牵头并会同信息产业部、财

政部、公安部、对外经济贸易合作部、中国人民银行、中国海关部署、国家税务

局、国家工商局、国家技术监督局、国内贸易局、国务院制办等13个部委共同

启动的在中国流通领域推行电子贸易的“金贸”工程的实施单位。CCEC承担着

中国流通方式电子化的试点与示范的重任。

CCEC创建的中国电子商务平台，是为中国企业利用Internet汇入全国和全

球大市场，进行企业间商品交易而设计开发的专用平台。它是中国电子商务领域

中建设最早、规模庞大、功能齐全、界面友好、适合国情与企业需求的电子商务

应用系统。CCEC电子商务应用平台的成功建设，为企业提供了低成本进入

Internet和进行低成本交易的商务平台工具和手段，引发了流通领域的深刻变革，

极大地推动中国电子商务的发展。

中国商品交易中心前台主要模块：

注册

注册步骤：阅读注册说明、申请账号、填写企业信息、进行企业分类、注册

成功。

信息发布

企业信息发布、销售商品信息发布、采购商品信息发布、个人信息发布。

交易洽谈

根据交易身份、交易密码进行，选择签订订单或是合同来对商品继续操作。

结算

双方的订单/合同达成一致，进入支付阶段后，选择相应的支付方式。

物流配送

选择运输分司、仓储公司为偶然性的货物提供配送，并与之签订相应的合同。

交割

监控交易中的每一个过程，直到订单/合同的完成，实现货物、资金的转移。

客户办公厅

管理注册信息、更改密码、更改企业分类、管理采购信息、管理销售信息、

发布商品信息、杳看采购篮、获得交易权、管理订单、管理商品合同、管理运输

合同、申请入会、申请虚拟域名、管理主页信息、管理电子邮件。

经济信息自由港

为个人和企业提供自由发布交易信息的场所。

金贸商务资讯

宏观经济信息：国内财经、国外财经。

行业资讯部分：家电汽车、轻工纺织、冶金矿产、化学工业、农业、金融证

券、房产建材、电子商务。

增值信息部分：决策参考、专题资讯、地方商情、招商引资、网海淘金。

商务实用手册

功能演示：CCEC商务平台（交易主流程）的自助性模拟演示。

实用信息：公务宝典、商务顾问、航空时刻、列车时刻、公交线路。

营销战略：企业营销的普及教材。

政策法规：企业常用法律制度的总汇。

特色栏目

商场超市、旅游饭店、法律服务、会计审计、咨询顾问、广告展览、展会信

息、招商引资、物流配送、中国名牌、培训论坛。

4.2相关知识

4.2.1网站硬件平台的建立

网站硬件平台的建立是网站实现的根本保证。网站的硬件平台主要包括网站

的服务器和网站的网络平台.

网站的服务器

服务器是一种高性能计算机，作为网络的节点，存储、处理网络上80%的数

据、信息，因此也被称为网络的灵魂。

服务器的构成与微机基本相似，有处理器、硬盘、内存、系统总线等，由于

是针对具体的网络应用，所以服务器与微机在处理能力、稳定性、可靠性、安全

性、可扩展性、可管理性等方面存在很大差异。

服务器主要由WEB服务器和数据服务器组成。Web服务器上存有客户端在

Web浏览器上看到的实际站点内容。Web服务器生成表示服务。不论是静态内

容还上一动态内容，Web服务器都是唯一与最终交互的的系统。此外，Web服

务器是唯一能在必要时访问后台数据库和授权访问其上应用程序的主机。数据库

服务器位于网络的后端，存放事务所所需的数据和敏感的客户信息，这通常叫做

数据服务。虽然基与Internet的客户端并不直接连接到这些服务器，但当客户端

进行某些操作时，前端的Web服务器就会建立与这些服务器的连接。

由于自身的特点，对电子商务系统所选用的服务器提出了非常严格的要求，

尤其对服务器的稳定性和安全性提出了更苛刻的要求，所以，相对于其他类型的

服务器，电子商务系统所选用的服务器的价格一般都是比较贵的。此外，电子商

务对自己信息系统的数据处理能力、安全性等的要求也越来越高，如何选择一个

能够正常、安全、可靠、高效云的服务器，对企业电子商务系统能否正常运行起

到了决定性作用。

网站的网络平台

网站的网络平台是网站得以自下而上的基础环境。网站的网络平台一般由网

络硬件平台和网络软件平台组成。

网络硬件平台的建立。通常采用局域网互连技术，先建设以Web服务器为

中心的局域网，然后再将局域网与Internet相连，从而为实现Web服务器与

Internet相连提供硬件基础。目前，局域网方面的主流技术有FDDI、以太网、ATM

等，其中最常用的是以太网，它具有价格廉价，实施方便等特点。

网络软件平台的建立。由于有线网络中的网页信息均通过HTML格式进行

Web发布，无线网络中的网页信息均采用WML或HTML格式进行WAP发布，

所以要建立的Wev/WAP软件平台必须以TCL/IP协议为基础，采用C/S或B/S

结构，并提供和支持HTTP传输协议。WAP平台还需要支持WAP协议。目前比

较成熟的网络操作系统有UNIX，NovellNetware，WindowsNT/2000等。UNTX

功能强大但操作十分复杂，维护也不方便；NovellNetware功能也不错，但它的

用户界面不甚友好；WindowsNT/2000具有与Windows95/98一样的用户界面和

交互形式，而且维护起来比较方便。它们都可以用做在Web服务器的软件平台，

但考虑到实用性，通常选择使用易于管理和易于维护的操作系统，如WindowsNT

Sever4.0，Windows2000Server,Windows2003等。

4.2.2网站软件平台的建立

网站的软件平台主要包括网络操作系统、数据库系统和应用系统。

网络操作系统

目前比较常见的网络操作系统主要有：WindowsNT4.0Server,windows2000

rver/AdvanceServer,Windows2003Server/Advancerver,UNIX,Solaris,Linux

等。

数据库系统

数据系统主要有：等。

应用系统

应用系统是功能实现的主体。应用系统的种类繁多，覆盖面广，有企业自行

开发的各种应用平台，也有外购的通用商用平台。在通用应用平台方面，比较有

名的有：（1）INTERSHOPMerchatEdition。该系统的主要功能有：可在浏览

器、服务器或Internet上管理、编辑商店；可跟踪库存水平，查看现货数量，创

建库存列表，加入新商品；输入折扣策略并定义折扣时限；捆绑了DBMS

（Syba），可访问DB2和Oracle;购物车、自动计算送货费及销售税；顾客定单

的E_mail发送。（2）IBM公司公司的WebSphereCommerceStart。该系统的功

能主要有：具有多种商店模板；升级性很好；具有自动帮助工具；支持直接下载

商品；交易完成后的E_mail通知；安全交易支持；支持信用卡及现金付款方式；

可通过DB2或oracle连接到现有的DB和应用系统上；可在浏览器上管理一家

或多家商店；基于本地或远程的关于促销、折扣、送货跟踪、连接现有会计系统

等的管理；该系统使用的操作平台为WindowsNT,AIX和Solaris。（3）微软公司

的CommerceSever。该系统主要的功能模块有；自动帮助工具；后台管理工具

（网站名称设置、同现有DB连接、管理员对腽肭攻占管理工具的访问）；电子

商店创建工具（创建网站、输入店主信息、选择货币种类并确定网站基本风格、

选择促销商品）；具有支持商务周期工具（争取顾客、订单交易、售后分析）；具

有广告、促销、确定目标市场、顾客定制工具。（4）面向大企业的企业级EC解

决方案。如：Web服务器前端系统及防火墙；域名服务器（DNS）；处理电子邮

件的SMTP系统；HTTP服务器（Web前端）；FTP服务器；DB服务器。

4.3实训课题

1实训目的

掌握企业WEB服务器的硬件配置解决方案的规划设计。

2实训内容

企业WEB服务器的硬件配置解决方案的规划设计。

3解决方案规划设计流程

需求分析

设计相关解决方案

正式解决方案的实施用注意事项

4实训步骤

针对中型企业商用系统网站以用企业宣传与应用网站，做出的一个WEB服

务器配置解决方案的规划设计过程。

第一步：应用需求分析。

用户目前的应用情况

主流的应用模式：WEB应用的模式是使用2台服务器，一台为前端的

WEB服务器，另一台作为后台的数据库服务器，前端WEB服务器承载实现WEB

应用的软件及中间件，数据库服务器主要承载后端的数据库应用，实现访问时的

数据库调用

用户对系统升级方案的要求

平台要求：针对上述主流的应用模式，要求前端服务器实现WEB访问并

运行其上的相关软件，后台的数据库服务器将直接与前端的服务器相连接。

方案要求：用户希望建设一个企业的商业网站的应用环境，提供的网站内容包括

各种典型的应用，如搜索、论坛、购物行为、访问网站的用户调查等，首页日访

问量在10000以上。

第二步：服务器选型的考虑点

WEB服务器为它的客户提供的数据类型通常是机密的。

另外，由于对WEB页的访问还牵扯到文件系统缓存对于服务器内存子系

统的影响，以及动态WEB页和后挂的数据库之间已经构成标准应用3层架构的

前两层，所以在制定服务器的选型方案时需要考虑CPU配置对当前网络带宽的

影响，网络资源，对应用访问的影响，磁盘I/O和随机读写比率的峰值对实际应

用中客户端WEB点击的影响，优化的网络对提高应用系统的实际效益的影响，

并发交易对于系统资源的占用的成功率等。

第三步：方案建议。

系统配置。

硬盘。

网络。

第四步：每台服务器具体配置方案

5注意事项

性能要稳定

以够用为准则

应考虑扩展性

要便于操作管理

满足特殊要求

配件搭配合理

理性看待价格

售后服务更好

第五章网站的发布

网站的发布是在网站设计完成后所进行的活动，只有通过发布过程才能让网

站开始提供的各种功能和服务，也只有通过发布活动才能让网民了解网站所提供

的所有内容。网站的发布方法很多，本模块主要从技术角度讲解如何进行网站的

发布，而不是从推广或促销的角度来介绍如何发布网站。

本模块的目标：

了解网站发布的基本知识。

熟悉网站的发布过程。

理解网站发布的方式。

掌握网站发布的几类方法。

5.1典型案例

福建热线网站发布系统IPS2.0是集信息采编、排版、自动发布、更新、维

护、监控和工作统计为一体的网站建设平台，减少了工作量，缩短了网站建设的

周期和成本。

系统特点

结构先进。采用先进的Ｂ／Ｓ结构，实现信息异地发布。

功能完善。含采集、排版、发布、监控、统计多种功能模志。

操作简便。界面友好，操作流程简单。

安全性高。权限管理、多级审核签发机制及系统监控，保证系统运行的安

全。

移植性好。适用于Ｗindows98/2000/NT,UNIX,Linux等多种操作系统。

系统功能简介

信息发布。通过简单的文本信息内容提交实现网页发布。

自动排版。把不规范的信息内容调整为预先定制的格式，并可预览效果。

权限管理。提供多级权限管理，满足网站信息发布的管理要求。

系统监控。操作日志完备，便于管理员监视系统运行状态。

自动采集。抓取其他网站信息，通过系统外挂程序实现。

相关信息。每当添加一条信息时，检索与该信息内容相关的其他信息。

自动搜索。可按关键字或日期搜索关注的信息。

5.2相关知识

5.2.1域名注册

Internet域名注册的机构管理

设在美国的Internet信息管理中心InterNIC和它设在世界各地的分支机构负

责批准域名的申请。如果要申请.com以外的顶级域名，必须向InterNIC提交一

份申明符合申请资格标准的报告，如果无法提供可以证明有资格申请这些或名的

资料，那只能申请.com域名。

申请国内域名的途径

在中国，可向CNNIC(中科院网络信息中心)申请国内域名（二级域名），其

域名形式即在域名的最后用“”来表示中国，而前面几段的形式和意义都与

国际域名相同。InterNIC接受个人或单位的域名申请，而CNNIC目前还没有允

许个人申请域名。另外，CERNET网络中心接受“”二级域名下的三级域

名的注册申请。

选择最佳域名的方法

按照习惯，一般使用企业名称或商标作为域名。域名的字母组成要便于记忆，

能够给人留下较深的印象。也可以选择产品或行业类型作为域名。

国际域名注册注意事项

域名由各国文字的特定字符集、英文字母、数字及“-”（连字符）任意组合

而成，但开头及结尾不能含有“-”。域名中字母不分大小写。域名最长可达67

个字节（包括后缀.com,，，等）。例如即是一个合格的域

名，而是域名下名为www的主机名。

申请人资格：个人或企业均可申请，不受任何限制。

可注册的域名类型：.com,.crg,,中文.com,中文,中文。

域名名称、年限等非修改项目，填写时要格外谨慎。

注册域名可使用的字符：注册国际域名可以使用英文26个字母和10个阿

拉伯数字以连字符，字母的大小写没有区别。注册中文域名必须使用中文，域名

中可以包含字母、数字及“-”（减号）。

国内域名注册注意事项

申请人资格：依法登记并且能够独立承担民事责任的组织、公司，个人不能

申请国内域名（假冒或伪造的公司名不予受理）。

为有效地防止域名被恶意抢注的情况发生，禁止非法转让或买卖域名。

注册人应为实际存在的实体的真实名称，以免今后域名的所有人无法确认。

域名注册人不能随意更改，更改即视为过户行为。

未经国家有关部门的正式批准，不得使用含有“CHIAN”“CHINESE”“CN”

“NA-TIONAL”等字样的域名。

不得使用公众知晓的其他国家或者地区名称、外国地名、国际组织名称。

未经各级地方政府批准，不得使用县级以上（含县级）行政区划名称的全称

或缩写。

不得使用行业名称或者商品的通用名称。

不得使用他人已在中国注册过的企业名称或者商标名。

不得使用对国家、社会或者公共利益有损害的名称。

中文域名注册注意事。

申请人资格：中文域名注册只受理具有独立法人资格的单位，个人注册无效

（假冒或者伪造的公司名不予受理）。

中文域名的长度限制在30个字符以内，允许使用中文、英文、阿拉伯数字

及“-”等字符，但必须含有中文。

中文域名兼容简体与繁体。

同样的中文域名只接受一份预注册申请，遵循先来先注的原则。

中文域名正式没册后代表用户已正式获得了此域名的所有权。

中文域名注册是使用符合国际通行标准、获得IETF（专门负责制定国际互

联网标准的组织）认证的UTF-8编码标准制定的。

5.2.2ISP选择

ISP是Internet服务接入商的简称，选择时应该考虑以下因素：

费用。用户入网费用主要包括注册费、Internet使用费和通信线路使用费。

服务。服务包括提供服务的项目和提供访问服务的方式以及服务质量等方

面的内容。

数据传输速率。我国目前与Internet连接的各出入口的数据传输速率有很

大的差别，这些出入口的速率包括：64Kbps,128Kbps,256Kbps,1Mbps,2Mbps等。

电话线和电话中继数量。一个ISPRN所具有的电话线和电话中继线数量

对用户来说至关重要。如果用户选择的ISP所拥有的电话线和电话中继线数量非

常少，用户就有可能很长时间进入不了网络。

售后服务。售后服务对用户也是非常重要的。比如：ISP能否提供免费培

训；能否提供上网软件；能否提供较完整的材料；能否及时解答用户问题等。

5.2.3Internet接入方式

电话拨号接入

电话拨号接入方式又分拨号仿真终端方式和拨号SLIP/PPP方式。

以终端方式连接。以终端方式入网是利用计算机上的通信软件，如

Kermit,Procomm，Tilix,Windows中的HyperTerminal等，通过电话拨号将用户的

计算机连接到已接入Internet的一台主机上，成为该主机的一台仿真终端，通过

终端服务器便能访问Internet。

SLIP/PPP协议连接。以SLIP/或者PPP方式入网时，所需硬件设备同拨号

连接终端方式一样，也要利用调制解调器通过公共电话网进行Internet连接，用

户端的硬件连接方式也一样。它与拨号连接的不同之处是用户的计算机并不是作

为终端，而是使用SLIP或PPP协议与主机通信，使本地计算机具有IP地址，

成为Internet的一部分，

专线接入

通过DDN连接。采用DDN连接的实现方法是在局域网和已连入Internet

的主机所在网络的通信线路上分别装路由器，能过DDN专线使两个网络的一对

路由器经过Internet连接起来。DDN专线方式连接，需要增加路由器和高速

Modem以及租用DDN专线。作为网络本身还需要预先申请网络IP地址，或者

从主机连接服务提供者那里获取IP地址。

通过X.25连接。该方式同专线上网类似，只是传输媒介是分组网的SVC

（交换虚电路）和PVC（永久虚电路），而不是物理电路。该方式上网速率可达

64Kbps，适用于使用电子邮件等通信量不大的用户。

通过帧中继连接。通过帧中继（FrameDelay）上网时，用户需申请上网

的帧中继电路，配备支持TCP/IP协议的路由器，为网上计算机申请IP地址和域

名。该方式上网速率可达9600bps~2Mbps。

通过微波无线连接。无线上网非常灵活，属一次性投资，比专线入网要便

宜。同时也适于局域网之间的互联，特别是在复杂的地域环境，有线网连接很困

难的情况下，无线网可以很容易地实现连接。无线上网要求连接双方可视，所需

设备为无线路由器和相关的无线设备。传输速率可达2Mbps上。

其他接入技术

ISDN接入。综合业务数字网ISDN是以电话综合数字网为基础发展而成

的通信网。综合业务数字网只需一条电话线就可以享受电话、传真、数据、图像

传输等多种通信业务服务，故俗名“一线通”。

ADSL接入。ADSL(AsymmetricDigitalSubscriberLine，非对称数字用户

线)是一种全新的上网方式，它利用现有的一对铜双绞线（即普通电话线），为用

户提供更快捷、更高效地Internet接入服务。

线缆Modem接入。线缆Modem是指通过有线电视的光纤/同轴网的前端

的风络路由器高速接入Internet的器件，它可将用户的计算机或者其他基于IP寻

址的设备连接到Internet上。

5.3实训课题

1实训目的

掌握域名申请过程

2实训内容

域名申请过程

3实训步骤

第一步规划要申请的域名

第二步访问IANA的域名查询系统，并在域名查询窗口输入欲申请的域名。

单击查询按钮，查该域名是否已被注册。

第三步寻找一家注册代理机构，填写“国际域名申请表”，并在申请表上签

字盖章后传真给注册代理机构。

第四步付款给注册代理机构，由代理机构在款到账后2个工作日内为您开

通域名。

第五步域名注册成功。

第六章网站的推广

当一个新的网站诞生后，下一步的工作就是对网站进行推广。试想一个没有

人知道的网站是毫无用途的。所以，推广网站就是为了宣传企业网址。让上网者

知晓你的网站域名。并登陆到企业网站上，浏览企业网页，由此扩大影响。同时

推广网站是为了提高网站的访问量，使企业很好地进行网络营销和获得更多的商

机。推广网站的方法有传统推广和网络推广法。本模块介绍的是网络推广法的推

广方法。

在本模块中，将重点绍网络推广方法中的搜索引擎、电子邮件和BBS推广

方法。

本模块的目标：

了解网站推广的相关概念和知识。

熟悉网站推广的各种方法的特点。

理解网站推广的意义。

掌握搜索引擎、电子邮件、BBS、旗帜广告等推广网站的方法和技巧。

6.1典型案例

搜索引擎“百度”

搜索引擎“百度”的三个部分

信息搜索。搜索引擎通过信息搜集系统、索引数据库和查询接口完成信息怕

搜集。

信息整理。搜索引擎根据用户搜索信息的特征、对象对信息进行筛选和分类。

用户查询。搜索引擎有使用方法是利用关键词检索、查询相关内容。

6.2相关知识

6.2.1传统推广法

传统的推广方法，就是利用传统的媒体，如报纸，电视、电台、杂志等对企业网

站进行宣传。

报纸推广

报纸具有传播范围广泛、便于收藏、发行量大等特点，企业可以通过广告或

新闻报道等方式推广自己的网站。

电视推广

电视具有收视人群广泛、传播信息生动直观、感染力强、一次制作可多次使

用等特点。电视广告或新闻报道是企业推广网站的有效方法。

电台推广

电台是最早的媒体，具有收听人群广泛、收听条件简单、一次制作可反复使

用等特点。企业网站可以通过电台广播推广。

杂志推广

杂志具有面向对象针对性强、发行广泛、利于保存等特点。企业可以通过在

杂志上登载广告利用新闻人物宣传等形式对自己的网站进行推广。

户外广告推广

户外广告路牌广告、灯箱广告、横幅广告、巨型广告牌等形式。户外广告具

有吸引人、流动人群大等特点。户外广告长期以来受到各类企业的欢迎，企业推

广网站时可采用这种方式。

流动广告推广

流动广告是指通过长途汽车、公交车、火车、飞机等交通工具进行的广告宣

传。可利用改善车内设施、印制客票台、张挂宣传栏、公交车“美容”等机会对

企网站进行推广和宣传。

其它推广

企业在推广网站时，除了采用以上所介绍的传统推广方法，还可以采用其他

的形式的推广方法，如采用“口头传播”“DM宣传单”等推广方法。

6.2.2网络推广法

企业网站的网络推广就是通过Internet对企业网站进行宣传。常用的有以下

几种方法：

搜索引擎注册推广

在搜索引擎上注册，是让公众知晓企业网站的一个简单方法。国内用户常用

的搜索引擎有百度（）、google()、北大天网

（）、搜狐（）、雅虎（）、网易

（）等。

与目录索引的区别

搜索引擎不同于目录索引，目录索引虽然有搜索功能，但在严格意义上算不

上是真正的搜索引擎，仅仅是按目录也可分类的网站链接列表而已。用户完全可

以不用进行关键词（Keywords）查询，仅靠分类目也可以打找到需要的信息。

目录索引中最具代表性的是雅虎（Yahoo），其他比较著名的还有OpenDirectory

Project(ODP),LookSmart,About等。国内的搜狐、新浪、网易搜索也都属于这一

类。

目录索引式搜索引擎完全依赖手式操作，用户提交网站后，目录编辑人员会

亲自浏览网站，然后将网站分门别类地存放在相应的目录中。用户在查询信息时，

可选择关键词搜索，也可以分类目录层查找。

企业使用搜索引擎推广网站在优点

锁定目标客户、针对尾强、费用低、效果好。

是中小企业网站推广的主要方式之一。

查询者不需要支付费用，是让利客户的最好推广形式。

与传统的广告相比，搜索引擎受众群全更加明确。

可以迅速增加商业机会拓展业务。

大幅度提高潜在客户的关注度。

提高产品和企业知名度。

可有效监控投放效果，实现低成本投入高效益产出。

如何选择关键字

选择相关或具体的关键词，关键词不仅限于单个的词，还可包括词组和短语。

关键词必须与网站内容有关，词语间如何组合排列要符合搜索工具的要求。

尽量避免采用热门关键词。

选择网站上所有商品名、产品名、服务名，如果是品牌企业，则可用公司名

称。

站在客户的角度业考虑，选择潜在客户可能搜索的关键词。

避免使用他人的商标名称。

BBS推广

BBS（BulletinBoardService,公告牌服务）是INTERNET上的一种电子信息

服务项目系统。它提供一块公共电子白板，每个用户都可以在上面书写，可发布

信息可提出看法。大部分BBS由教育机构、研究机构或商业机构管理。像日常

生活中的黑板报一样，电子公告牌按类别把主题分成很多个布告栏，可根据大多

数BBS使用者的要求和喜好设立布告栏，选择共同的兴趣和话题进行讨论和交

流。正是因为BBS具有参与人群多、讨论的内容广泛、各个新闻级所讨论的话

题针对性强等特点，企业可以BBS上上推广自己的网站。

BBS的主要功能

供用户自我选择阅读若、干感兴趣的专业级和讨论级内的信息。

定期检查是否有新消息或文章供他人查询。

用户可在站点内发布消息

用户可就站内其他人的消息或文章进行评论。

获取免费软件，进行文件传输。

同一站点内的用互通电子邮件，进行实进对话。

BBS的除了发布信息外，还提供文件下载服务（FTP）、传递邮件（E-mail）、

网上聊天（Chat）、会话（TALK）等功能。

登录BBS的方法

使用WINDOWNS自带的telnet直接登录

使用登录BBS的专用软件，例如NetTerm4.2,Cterm等。

Cterm的特点。CTERM（CLEVERTERMINATER）BBS登录系统属于共享

软件，是针对国内BBS的特点设计的一个专用上站软件。该软件可以用户和服

务之间的信息进行分析，知道用户目前在BBS处于什么样的状态，从而提供相

应的服务。除此以外，CTERM还可以用于任何TELNET站点的登录。

使用BBS推广网站的方法和技巧

用不同的身份参与讨论，让人们对你的话题感兴趣。

可以给所有参与讨论的人每天发送一份讨论话题的摘要，以留住和吸引更多

的人参与你的讨论。当你拥有了一定的客户群或潜在客户群，就可以在他们之间

建立一个讨论组。

选择讨论组。先将你的网站归类，如果是关于医学的，就支找健康讨论组；

如果是关于旅游的，就去找旅游讨论组；如果是关于妓女性的，就支找有关女性

关心的话题等。在找到相应的话题后，可以看看大家讨论的热点是什么。

利用虚拟身份。在进入讨论组时，应尽量避免广告宣传之嫌。可以使用一个

虚拟身份参与讨论，然后以另外一个虚拟身份提供咨询或解答。这样的问答方式

可能会引起热烈的的反响。

建立信任。在讨论问题时尽量务实，不要虚夸，使人们对你产生信任感。

电子邮件推广

电子邮伯是INTERNET上使用最普及、最方便的通信工具。进入互联网的

用户可以方便地使用电子邮件写、寄、读、转发信件。电子邮件的优点是不受时

间限制，只要在网上就可以进行。利用电子邮件还可以有传输文件、评阅电子杂

志、参加学术讨论、举行电子会议或查询信息。电子邮件还具有群发功能，很多

企业常常利用邮件群发自己的需求、产品供应、合作意向、招聘启事等商业信息

通过电子邮件发关到企业或个人信箱中，使更多的企业或个人能够查询到这一信

息，从而产生更多的商业交易。所以，电子邮件也是推广网站较有效的方法。电

子邮件是一种公认的高效廉的网上营销手段，企业合理使用电子邮件介绍自己的

网站，常会收到良好的效果。

使用电子邮件推广网站时应注意的事项

使用邮件要有礼貌。

在电子邮件中，文字表达要客观，不要加太多的感情色彩，语法要正确。

邮件的内容不要太长，应力求内容简洁，不要使用过多的图片。

邮件的主题要明确、清晰。电子邮件的主题是收件人最早可以看到的信息，

邮件内容是不能引人注意，主题起到相当重要的作用。邮件主题应言意赅，以便

收件人决定是否继续阅读邮件内容。

发送邮件的频率不要过于频繁，同样的内容不要重复发送，以免引起客户的

反感。

在邮件中给出网站的链接（URL地址），以方便顾客浏览。

利用多媒体格式电子邮件推广网站。多媒体邮件具有更大的感染力，能引起

客户的兴趣。能够处于是多媒体邮件的工具有很多，其中，我们熟悉的OUTLOOK

EXPRESS就是一种非常实用的多媒体收发邮件工具。

利用超文本电子邮件推广网站。所谓超文本电子邮件是指用HTML格式撰

写的电子邮件。采用HTML格式能使你的电子邮件在客户的计算机上显得独特

新颖。

横幅广告推广

横幅广告是网络广告的主要形式，一般使用GIF格式的图像文件，可以是

静态图形，也可以是动画图像。除了普通的GIF格式外，较新的多媒体旗帜广

告赋于广告更强的表现力和交互内容。

步骤：

明确广告的目标受众。明确广告的目标受众主不是指企业在投放广告之前要

明确网站推广应达到什么目标，投放广告目标受众是什么类型，这与网站类型、

营销策略、产品等有密切的关系。例如一个制造、加工儿童服饰的网站，营销模

式只是批发给加盟的企业，它的受众就经营儿童服饰的企业的决策者和采购人员

等。

信息设计。明确了广告的目标受众，就要有针对性、有目标地进行广告信息

设计和创意。注意，这一步是利用旗帜广告推广网站的重点，也是难点。旗帜广

告夹杂在经挤满了信息的网页中，要想在这些信息中引志流览者的注意，必须依

照旗帜广告的创意原则，对其进行艺术构思，而这些往往涉及到美术、生理学、

心理学等知识。

网络广告创意是指在对网络广告全面策划的基础上，对网络广告表现的主题

广告节术构思。网络创意应遵循能原则：

创造性、

创新是其内涵。只有非同一般的东西才最具有吸引力。新颖、独特、别出心

裁才是创意应有的品质，才能给访问者留下深刻的印象。

科学性、

广告创意是建立在广告调查的基础之上，广告创意人员要认真研究产品，分

析市场，充发把握在消费者的心理和习惯。正确地于是解广告所表现的主题，充

分把握其内涵实质，也是广告创意科学性的体现。

生动性、

生动是保持广告画面以及文字的吸引力和感染力的关键。生动的广告容易理

解，容易接受，也容易引起共鸣。

思想性、

广告创意应该赋于广告作品以丰富的思想内涵和深厚的文化底蕴，以触及并

震撼人的灵魂。真正深刻的思想可以用最为简朴的形式表现出来。

简洁性

广告力求简洁明快，去掉不必要的修饰，不要让受众的视线受到干扰，而淹

没真正的广告主题。简洁是境界，是一种追求，更是一种能力。

投放点的选择

一个好的网络广告站点应该有较这几年来访问量和知名度；具有较强的广告

定向能力，对网络广告评估的报告质量较高，准确性较好；具有一定的监测能力；

具有较高的稳定性和可靠性；肯有清楚有网站访问量的统计单位和含义等。一个

好的网络广告站点还应该有一定访问量的保证，收费模式符合CPM/CPC模式，

而非包月制或按点击次数收费，广告主可以进行广告监测，网站信誉度高。

发布形式的选择

通过代理商发布。企业可以将广告的发布托给一个广告代理商，通常是由网

络服务商来执行其广告计划，并交由网络媒体发布。通过代理发布广告时，双方

应当进行广告形式价格等方面的谈判，确定广告形式、发布的时间、在网页上的

位置、价格等，然后签订一分详细的合同，合同是双方利益的保证。在合同中，

广告的位置、广告发布后，还要对广告进行监测。一般每天都要监测广告是否正

常出现，位置有无变动，广告的版本是否正确以及超链接是否正确等，如有错误

及时更正。由于国内还没有一家第三方的监测机构，要求企业或其代理商有自己

的监测方法。

企业自行发布。有实力的企业，可以不借助专业的广告公司、自行制作广告、

通网络媒体发布或在自己的网站上自行发布广告信息。

广告经费预算。广告经费预算是根据投放点、发布方式、网络旗帜广告收费

以及企业为网络广告所投入的人力和物力来确定的。

网络广告测评。目前网络广告的测评方式主要有以下几种：

通过服务器的访问统计软件随时进行监测，通过一些专门的广告分析软件对

广告进行分析。

通过查看客户反馈量和登录到企业网站的人数，通过客户提交的表单或电子

邮件是否大量增加来判断广告投放的效果。

通过广告测评机构，在国外有一些专门的网络广告漫山测评机构为网络广告

的效果进行没评。

注意事项

在进行旗帜广告创意时不要一味地追求视觉效果，而忽略以顾客为核心的网

络营销理念。

在广告投入的点的选择上还应该考虑企业的性质，例如一个机械制造企业

网站，投“中国机械网”效果会更好。

企业在投入了人力、物力发布广告之后，要了解广告是还有效果，效果有

多大，这是衡量广告否成功的标尺。因此，对广告要进行评估，其目的是通过检

查广告的有效性的执行的质量来指导以后的作业。

新闻推广

新闻组（NEWSROUP）是个人向新闻服务器所投递邮件的集合。也就是说，

新闻给就是很多邮件的集合，但这些邮件大鑫是有着共同的主题，比如体育新闻

组、幽默笑话新闻组等。新闻组存话在新闻服务器上，同一个新闻服务器上有很

多新闻组。每个新闻组集中于特定的兴趣主题。用户能阅读其文章，如同流览本

地公告板的通告。用户能添加自己的评论或问题。以后，其他用户能阅读其文章，

能回复邮件，提出劝告、观点或解答。所以，企业可以利用新闻的特点通过设立

专题讨论、邮件发送等形式推广自己的网站。

新闻组和BBS很相似，但比BBS优越，它能夹带图片和附件；它更像是电

子邮件，但是交流能象更广泛，而且论题集中，容易找玻知音。特别是它可以离

线阅读和集中回复新闻组，而不像BBS那样必须才能发帖。实际上可以将新闻

组看成BBS和E-MAIL的有机结合。

新闻组由计多特定的集中区域构成。这种集中的区域称为新闻组的类别。

目前，在新闻组中主要有以下几种类：

ALT：选择的新闻组，有许多不同的主题。

COMP：与计算机有关的专题。

BIZ：有关商业或相关专题。

HUMANITIES：艺术和人文学科中的各类主题。

MISC：比较难以分到其他各大类中的专题，杂类主题。

NEWS：关于USENET网络本身和NEWS系统的新闻组。

REC：休闲、娱乐方面的信息交流，如音乐、艺术、业余爱好等。

SCI：科学研究与工程技术及应用方面的讨论。

SOC：社交方面及关于社会的讨论。

TALK：针以一般具有争议性的问题的探讨性主题。

其他的网络推广

网络推广除了以上的方法，还可以使用其他方法，例如友情交互链接、互

动游戏式广告等。

6.3实训课题

1实训目的

掌握企业网站在利用横幅广告推广的一般方法和技巧。

2实训内容

制作横幅广告及发布推广

3实训步骤

第一步制定横幅广告的设计目标和要求。

第二步制作横幅广告。

第三步登录一搜索引擎页面，填写网站登录信息，完成网站加注申请。选

择网站推广形式，资料填写和关键词添加完成后，提交完成加注。

第七章网站的评价与维护

网站发布前后要进行评价，找出网站的不足并加以改进。评价一般从网站规

划、网页设计、网站访问量、个人信息政策、顾客服务、产品价格等方面考虑。

对网站进行维护也是网站得以生存的发展的必不可少的环节，维护通常从内

容、速度、美观等方面进行。

在本模块中，将重点介绍的评价方法和维护方法。

本模块的目标：

了解网站评价与维护的涵义。

熟悉网站评价与维护的特点。

理解网站评价与维护的重要性。

掌握网站评价与维护工具的使用方法。

7.1典型案例

互联网实验室“CISI网站评测体系”

互联网实验室网站服务指数。互联网实验室利用作为第三方监测

机构，将中的相关数据进行标准化计算，计算后的结果定为中国网

站网站服务指数I（ChinaInternetServiceIndex）,简称CISI。目前CISI指数体系

以网站访问人数为基础数据，按照固定的准值来计算。

互联网实验室网站评测范围。互联网实验室按照目前国内网站的服务领域对

国内网站进行了分类，选择在网民中有一定影响的网站，使用统一的监测体系进

行评测。目前包括与人们生活相关的24类网站，分别归属于门户、资讯、服务

和组织4个大类

CISI指数的意义

分析该类网站访问量的排名。

分析各个网站访问量随时间变动的大体趋势。

可以粗略推算出网站的实际日均访问人数。

《楚之源》网站信息发布与管理系统的特点：

全站采用静态页面，充分降低服务器资源耗，所有页面都由系统自动生成，

基本实现网站维护人员不需直接编辑HTML代码和设计制作网页，减少了网站

维护人员的技术要求。

全站所有交互表单都要进行输入验证，验证全部使用JavaScript在客户端进

行，不仅提高了系统运行效率，还可增加数据有效性。

特有的首页内容管理功能，全面实现网站首页内容的自动管理。首面是网站

的核心，全站精华都集中体现其中，且表现形式多样。系统建立了让首页完全独

立于类别、栏目，同时又能与之紧密关联的首页信息管理机制。

强大的：批处理功能能够使管理更加便捷。如在改修模版后，可以自动将

修改好的模版制到您希望更新的所有类别、栏目或者文档中，甚至可实现全站自

动重建。

完善的模版编辑与管理功能。根据网页中独立出来，形成结构化的网页模版，

特别是类别首页模版，栏目首页模版和正文模版可以全站采用统一模版样式，也

可以根据需要，分别设计使用不同的模版风格样式，这样可以充分体现网站的风

格样式的统一与个性化。

完善的辅助功能设计

网站访问统计系统能够实现网站首页、栏目首页及正文页的访问统计，能够

在线设置统计功能参数。

网站禁用字词管理。网站禁止具有禁用字词的内容在网站正式发表，相对保

证网站信息安全。

关键词连接管理。在正文页面中，读者经常需要进一步了解正文中出现的一

些关键词的详细信息，通过关键词管理设置，后台系统发表的文章正文中只要有

系统设置的关键词，在生成静态页面时，系统会自动给关键加上链接。

读者评论与管理能够让读者就所阅读的文章在线发表个人评论。个人评论接

受禁用字词检查。同时可以在线通过E—mail将文章介绍给其他人阅读。

独特的网站管理权限设置和管理员管理权限分配方法，可以根据需要为每一

个管理员分配不同的权限组合。管理员登录和退出都有详细的日志记载，管理员

登录密码采用不可逆口令认证，加强了系统的安全性。

网站调查管理能够在线设置新的调查，根据调查设置自动生成调查表彰代

码，包括输入验证代码。

广告管理通过设置不同的属性而生成多种不同的广告类型，所有类型的广告

都能实现广告点击计数，满足一些商业性广告的特定要求。

系统适用于所有以提供信息服务为主的网站，并不断地开发扩展功能，以适

用于更多，更专有的领域。目前已有扩展功能模块有民主评议管理、在线举报管

理等。

信息编辑可以使用纯文本编辑（支持UBB）方式和可视化编辑方式，满足

不同的需求和编辑习惯。文章审核功能在网站内容发布管理上体现出网站信息的

权威性。

7.2相关知识

7.2.1网站评价的方法

定量分析

定量分析主要从客户访问量、网站收益等方面进行分析测算。

定性分析

定性分析一般从以下几个方面入手：

从网站的目标定位分析，看是否达到了要求。

从版面的总体设计和栏目设置去分析，看是否合理。

从提供的内容分析，看信息是否准确、及时，信息量大小。

从网页制作的角度分析，看页面结构、导航系统以及页面装帧是否得当。

从网站浏览的速度，交互设计的合理性、方便性分析。

从网站盈利能力分析。

从网站今后能否扩展的前景分析。01

7.2.2网站的维护

在网站的运行过程中，总会遇到这样或那样的问题。网站的维护，就是为了

保证电子商网站系统正常运行，提高运行效率以及网站效益所进行的日常管理工

作。一般包括如下内容：

硬件方面的维护

硬件方面的维护主要是针对服务器（不同类型的服务器维护的内容有所差

异）、网络部件进行的维护，包括防电磁泄露、搭线窃听、非法终端、非法入侵、

注入非法信息、线路干扰、病毒入侵等。一般要从网站设计上提高抵御外来入侵

的能力。

软件方面的维护

软件方面的维护主要是对系统平台及数据库系统进行的维护，包括主要的预

防手段、处理故障的办法和系统诊断、恢复与修复等。

信息的维护

电子商务的交易过程不同于传统的商务活动过程，电子商务交易过程的无痕

迹性使得电子商务过程确认及数据维护变得至关重要。电子商务交易的安全性、

完整性是电子商务系统维护的重中之重。

网页的维护

一个网站的成功不仅取决于网页的美观和它采用的技术，网页的成功发布、

细致的测试和排错以及网页的精心维护和管理才是一个网站成功的关键。网页的

维护工作贯穿于整个网站的生存期。网页的维护主要有站点的测试、网页更新、

网站升级等方面的内容。

建立严格的网站安全保密管理制度

从事管理工作人员，经手着大数量的电子货币和有价值的商业电子信息。这

些人员的职业道德水平和业务素质的高低直接影响到的信誉和发展，因此必须制

定严格的安全策略和制度，对从事管理工作的人员进行管理。

7.2.3网站的维护工具

图形处理软件

常见的图形处理软件有PhotoShop，FireWork等，用来处理网页中的图形，

将其设计成需要的形式，并存储成网页需要的大小和格式。

网页编辑软件

常见的网页编辑软件有DreamWeaver，FrontPage等，用来编辑网页元素，

并将文件存储成网页格式。

FTP工具或专业的网站发布与管理软件

常见的有CuteFTP，LeapFTP，《楚之源》网站发布与管理系统等，用于网站

内容上传、下载、维护和更新。

8.2.4网站维护更新的步骤

无论是自己建站，还是通过其他公司或个人建成站，在网站正式上传到服务

器前，一定要在本地有一个完整的备份（即使有数据库也是如此）。目的有两个：

一是便于日后的维护；更重要的是一旦服务器上相关文件出现问题，可以马上通

过本地的文件恢复（数据库一般在服务器上备份，本地备份比较麻烦）。

要更新网站内容时，先在本地编辑或增加相应的文件，注意记录好更新的内

容，并且审核无误。

通过FTP软件连件到远端服务器，将改动过的文件上传到服务器上把相应

的文件覆盖，上传完毕，立刻到Web网站上检查一下改动的内容。

网站的维护工作相对较多，大多数情况下，企业建站初期目的性并不很明确，

多少带有尝试心理，在网站发布并运营后，要考虑如何让网站发挥效益，如何配

合网下的营销活动，如何及时反映企业的最新活动，这时网站的维护工作就显的

相当重要。网站维护人员一项重要的工作就是善于发现同行业和其他行业网站的

优点，及时改进自己的网站，同时，对于企业的营销活动如促销等，要及时准确

地以适当的方式在网站中反映出来，并注意删除过时的信息。另外，要注意收集

来访者的信息，包括反馈、投诉、咨询等，并加以归纳整理，分析其中对企业有

意义的信息（如新产品意见反馈等），用以对企业的服务（产品）进行改进。当

然，维护人员还是要注意监督网站的稳定性和信息收集系统的有效性，一旦发现

网站无法浏览或客户反馈无法收到，要及时与相应的接入服务商联系。

7.3实训课题

1实训目的

掌握网站评价方法。

2实训内容

制定网站的评价设计。

3实训步骤

如何对网站进行评价，目前还没有一个权威、统一、得到一致认可的评价标

准。但是一个成功的网站应该安全保障设施良好、内容丰富、物流体系完善以及

能与可户进行良好的沟通。

下面以互联网实验室（）的网站评价为例介绍对网站

评价的具体步骤：

互联网实验室本着科学性、全面性、可操作性的原则，在层次分析法的理论

基础上，建立了网上商城的量化评价指标体系模型，并根据这套模型，分别对现

有的主要网上商城进行了评价。

第一步评价指标体系的设计。

根据网上商城的特点，从消费者体验的角度，把网站功能、网站经营、网站

服务三个方面分别定义为评价网上商城的一级标准，然后再本别从这几个方面出

发，将其分解为更具体的二级、三级指标，最终建立一个三级指标体系。

第二步评价指标体系的权重设计。

利用层次分析法，计算各指标的权重。

第三步运用评价指标对网站进行评测。

根据以上指标体系和权重，同时建立对每一个指标的评测打分标准，就可以

对现有的网上商城进行评价了。根据互联网实验室调查，目前，国内浏览量较高

的网上商城有：拍拍，淘宝，易趣，八佰拜，卓越，SOHU，SINA，TOM，网

易等。利用指标体系和权重进行评价。

第四步根据网站评测结果，提出改进意见。