适销对路

工业设计心理学要点-(1)

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工业设计心理学要点

一、填空、选择

1、工业设计就是提高花费者（满意度）。

2、工业设计活动是办理人与（产品）、（社会）、（环境）关系的系统工程。

3、设计心理学这一内涵要注意六个点：（工业设计活动）、（花费者）、（花费者心理）、（花费者行为规

律）、（适销对路的产品）、（提高花费者满意度）。

4、五类花费者：潜伏花费者、准花费者、显在花费者、光顾花费者、种子花费者。

5、花费者心理现象归纳为六个行为过程：（1）形成花费要求（2）产生购置动机（3）认识商品信息。（4）

进行商品选择。（5）发生购置行为

6、花费者经历三个时代：（1）理性花费时代（2）感觉花费时代（3）感情花费时代

7、（花费者心理）是工业设计的基础。

8、市场经济的发展，需要生产者和设计师更改观点，从以（生产为导游）的旧观点转变为（以花费者

为导向）的新观点。

9、急骤联想训练法又称（脑筋风暴法）。

10、（思想）是人脑对客观事物的间接性和归纳性的反应。

11、察看记录的内容包含：（察看的目的）、（对象）（察看时间）、（被察看对象的有关言行、表情、

动作等的数目与质量）、（察看者对察看结果的综合评论）。

12、问卷设计的方式包含（是非问题的设计）（多种选择题设计）（分类问卷设计）。

13、三种投射方法（角色饰演发）（表示图法）（灶具测试发）。

14、语义剖析量表法最主要的有（性质）（力量）（活动）三个方面。

15、花费者需要受各种（自然条件和社会条件）的限制。

16、“七分法”学说的代表是（马斯洛）。

17、马斯洛的（需要层次论）。

18、一般以为，能够惹起个体需要的刺激源称为（诱因）。

19、研究需求，一定研究（需要）（欲念）（需求）（满意）的关系。

20、市场细分种类9种：（地理细分）（人口统计细分）（心理细分）（心理图示细分）（社会文化细分）

（使用有关细分）（使用情形细分）（利益细分）（混淆细分）。

21、欲念的基本特色：（起动性）（方向性）（趋强性）（长久性）（复合性）（重复性）（选择性）（关系

性）。

22、动机三因素（需要驱遣）（刺激加强）（目标迷惑）。

23、本能剖析模式（保持生命动机）（保护生命动机）（持续生命的动机）（发展生命的动机）。

24、感情动机的主要特色（夸耀地位）（竞争或好胜）（求新）（舒坦）（娱乐）（安全）（交际）（好奇）

（特别喜好）（发展）。

25、现代购置动机（优胜欲）（同步欲）（换够欲）（独到欲）。

26、双趋式矛盾又称“靠近—靠近型”。

27、影响花费者购置动机的因素除了（外面条件）之外，产品自己内在因素也发生重要作用。

28、态度理论三因素：（认知）（感情）（行为）。

29、花费者态度：（人）（物）（集体）（观点）。

30、（罗森伯格）提出态度三因素。

31、态度三因素由（认知）（感情）（行为）组成。

32、态度的形成不是与生俱来的，而是在后天的（生活环境）中，渐渐培育、学习而形成的。

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33、花费者对（商品）的态度，在好多状况下，是由其所属的集体而来的。

34、必定态度的形成，除了要（理性）地说服，还要有（感情）的推进。

35、广告宣传是影响花费者态度形成的重要（外面因素）。

36、激励因素特别注意（科学性）（合理性）（先进性）（创建性）（经济性）（超前性）（专利性）。

37、少儿期是个体花费的（依靠期）。

38、男性花费者购置特色

（决议时间短）（精选商品大略快速）（逻辑思想强）（讲究产品的质量和成效）。

39、女性消操心理特色

（激烈的购置动机）（务实的购置心理）（健康、安尽心理）（从众心理）（爱美

心理）（自尊心理）（着重直观与细节）（联想力强）（讲究衣饰）（着重口碑）。

40、个性使花费行为产生较大差别，这是花费者心理

（微观剖析）的重要内容。

41、和能力有关但又不同的两个观点是

（知识）和（技术）。

42、四种气质种类：（喜悦型）（开朗型）（寂静型）（抑郁型）。

43、花费者气质种类（习惯型）（理智型）（订价型）（想象型）（不定型）。

44、家庭花费的决议种类

（优势控制型决议）（民主型决议）（自主型决议）。

45、家庭生活周期亦称

（家庭生命）周期。

46、设计心理的宏观剖析，就是剖析影响花费者行为的外环境，即影响花费行为的

（社会因素）。

47、（民俗）是一种社会规范，是指一个民族在长久共同的社会生活中自觉累积起来，并未多半人遵

循的行为方式。

48、现代旅行消操心理拥有三个明显特色

（大众性）（世界性）（综合性）。

49、（有关集体）指在对一个人思想、态度和崇奉以影响的人群。

50、由社会某一阶层内相互影响，或不同社会阶层之间延伸，普及，最后形成

（民风）。

51、时髦流行方式（自上而下的流行）（横向流传的流行）（自下而上的流行）。

52、时髦产品的扩散，是按照时髦现象

（扩散规律）进行的。

53、导入期产品的四个特色

（新奇性）（独创性）（不稳固性）（扩散小）。

54、影响新产品扩散的因素

（主观因素）（客观因素）。

55、人体工程学告诉我们，大至工作环境，小至一件产品，一件工具，一定与人的

（生理结构）相适

应。

56、人的（感情活动）是人的精神生活的主要方面。

57、产品生命周期分为四个阶段

（导入期）（成长久）（成熟期）（衰败期）。

58、现代工程心理学不只研究人的生理特色，更重视于

（人的心理特色）。

59、感性认识阶段，包含

（感觉）和（知觉）过程。

60、花费者的知觉规律是由知觉的

（整体性）（选择性）（理解性）（恒常性）。

61、影响知觉选择性的因素主要根源于

（主客观）双方面。

62、在设计广告时，一定考虑花费者的

（注意规律）。

63、记忆是一个复杂的心理过程，它包含三个环节：

（识记）（保持）（回想）。

64、人情味就是广告抵花费者要有

（亲和度）。

65、商标的心理功能包含

（辨别和标志功能）（流传功能）（促销功能）（广告功能）（保护功能）（提示

功能）（稳固功能）。

66、商标设计的心理原则

（商标的形象化）（商标的意义化）（商标的审美化）（商标的祥瑞化）（商标

的简短化）（商标的整合化）（商标的民族化）（商标的境界化）

67、商标一定（形象化），才能易为花费者所感知，惹起人们的注意。

68、商标一定有必定（

意义），才简单为花费者所记忆和理解。

69、商标设计要（易认易读），这是基本的心理学原理。

70、商标设计的最后目的，是让花费者

（辨别）和（记着）商品商标。

71、商品名称命名的心理原则是：

（便于感知）（便于记忆）（便于思想）（便于想象）。

72、外销商品商标设计要注意

（民俗习惯）（政策法律）（宗教崇奉）（花费习惯）。

73、包装的基本功能是

（承载）和（保护）商品。

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74、包装是（产品差别化）的重要表现之一。

75、包装设计应当注意不同文化背景下人们所独有的（民俗习惯）。

76、包装的心理功能（辨别功能）（便利功能）（美化功能）（增值功能）（促销功能）（指导花费的功能）

（集散功能）（保护功能）（广告功能）。

77、（美感）是人类的高级感情。

78、社会意理现象亦称（大众心理）。

79、认识花费者的（需求）和（动机特色）是做好生产和设计工作的基础。

80、哈默博士和詹姆斯·钱辟博士推出（《再造公司》）。

二、名词解说

1、知觉：是对事物的各种属性和各个部分的整体的反响。

2、“产销共益体”：是指生产者、设计师和花费者、顾客成立坚固的合作关系，依照共赢原则，生产

者和设计师才有的市场据有率。

3、时髦：又称流行，是指在一准期间内社会上或一个集体中广泛流传的某种生活规格或款式，它代表

了某种生活方式和行为。

4、察看法：察看法是心理学的基本方法之一。察看是科学研究的最一般的实践方法，同时也是最简易

易行的研究方法。

5、社会集体：是指由一些常常在一同活动交往，以实现个人或共同目的的个体所组合的人群联合体。

6、动机：是个体对某种缺少的直接体验，能够转变为需要，从而引出购置欲念。

7、价值观：

8、需要：是有机体感觉某种缺少而力争获取知足的心理偏向，它是有机体自己和外面生活条件的要求

在脑筋中的反应。

9、朋友集体：是一种非正式集体，其成员之间的相互关系带有显然的情绪色彩。

10、理智动机：是人们成立在对产品的客观认识的基础之上，经过剖析比较、判断决议以后产生的购

置动机。

11、诱因：一般以为，能够惹起个体需要的刺激源称为诱因。

12、记忆：是一个人的过去经验在脑筋中的反应。

13、兴趣：是一个人对必定事物所抱的踊跃态度，反应一个人优先对必定事物发生注意的偏向。

14、产品生命周期：指产品从投放市场开始，到失掉竞争能力，在市场上被裁减为止的整个运转过程。

15、光顾动机：是鉴于感情和理智经验，因为某些公司销售商品产生相信和偏好，对特定的产品、商

标、厂牌、商铺等产生特别的相信和偏好，使花费者重复地习惯地前去购置的一种花费动机。

三、简答题

1、马斯洛需要层次论？

答：(1)生理性需要（2）安全性需要（3）交际性需要（4）自尊的需要（5）审美需要

（6）求知的需要（7）自我实现的需要

2、广告标题设计应掌握几条原则？

答：（1）新奇突出（2）直截了当（3）切忌夸张（4）富裕兴趣（5）富裕新意（6）富裕风趣。3、

广义家庭设计的内涵包含哪几方面？

答：（1）家庭经济设计（2）家庭饮食设计（3）家庭物质设计（4）家务劳动设计

（5）家庭卫生设计（6）家庭保健设计（7）家庭文化设计

4、满意度抵花费者行为的影响有哪些方面？

（1）满意度和购物意向（2）满意度和口碑（3）品牌满意度和品牌忠诚度（4）花费者满意度的丈量

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5、花费者种类能够分为哪几种？

答：（1）潜伏花费者（2）准花费者（3）显在花费者（4）光顾花费者（5）种子花费者6、

理智动机主要购置动机特色有哪几种？

答：（1）简单使用（2）提高效率（3）使用靠谱（4）持久性（5）便利（6）经济（7）优秀服务7、

依据气质种类区分的花费者种类有哪几类？

答：（1）习惯型（2）理智型（3）订价型（4）想象型（5）不定型

8、品牌设计程序分为哪几个阶段？

答：（1）准备与创作阶段（2）内部评比阶段（3）外面测试阶段

9、发散性思想有哪些特色？

答：（1）个性差别明显是发散性思想的重要特色。

（2）从发散性思想的三个因向来剖析，图形、符号、语义三个测试的均匀得分状况都是流利性

高，变通性次之，独到性最低。

（3）因为发散性思想要求不依惯例，追求变异，求得多种答案。

10、成熟期的产品特色主要表此刻哪些方面？

答：（1）产品定型，工艺成熟，渐趋老化。

（2）产品销量增加迟缓甚至阻滞。

（3）产品价钱趋势一致，市场竞争更为激烈。

（4）公司收益开始降落。

11、优秀的商品包装一定切合花费者的几点要求？

答：（1）方便，包装不可以太重。（2）适应性（3）安全感

（4）地位和声威（5）靠谱性（6）美感

四、阐述题

1、适销对路产品最正确门路？

答：第一，产品的使用价值和价值的实现一定靠惊险的一跃，只有适销对路的商品才能跃过由生产

到流通，最后跃到花费者那边；反之，不适销对路的商品就不可以跃过，不可以实现价值。

其次，适路对销的程度将影响满意度和附带值实现的程度。尤其适销的商品能增值，相反则可能贬

值。只有特别适销的、满意高度的产品才能真实变为高附带值的商品；不适销对路的高附带值产品，只

好变为样品或展品。

第三，适销对路，是指切合花费者的显在和潜伏需求，既切合功能需要，又切合购置力水平，特别

是切合消操心理需要。

第四，相同是适销对路的产品，但不同的品牌，价钱其实不相同，这里有一个竞争力问题，竞争分

为价钱竞争和非价钱竞争。

第五，适销对路的详细内涵不是千篇一律的。

第六，适销对路，既有当前看到的，还有立刻出现的。

2、公司柔性设计与花费者满意度的关系？

答：（1）柔性设计包含美国提出的公司重组、并行工程、虚构公司、矫捷制造、日本的优良生产和

组织结构扁平化。

（2）美国提出的公司重组，主张将本来的几项有关性强的业务或机构归并为一，形成一个“案件组”，此中职

员称为“案件担当者”，这些人共同在一同负责一项重新到尾的工作，大家共同议论商议，同时

给予小组必定决议权益。

（3）美国提出的并行工程主张组织跨部门跨专业的项目组，对产品设计及其有关过程（包含制造过程和

支持过程）进行并行、一体化设计，从一开始就考虑到产品全生命周期中全部因素，包含质量、成

本、进度和花费者要求，并考虑怎样提高CSI。

（4）矫捷制造指出，假如市场需要的话，便立刻从本公司和其余公司选出各种优权力量，集成一个

暂时的经营生产实体，即虚构公司来知足市场或用户的需要。

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3、设计心理学为“好的设计”服务阐述？

答：第一，创建性设计是最重要的前提，没有创新就不会有进步。

第二，合用性设计与花费者心理。

第三，雅观性设计与花费者心理。

第四，理解性设计与花费者心理。

第五，以人为本的设计与花费者心理。

第六，永久性设计与花费者心理。

第七，精美化设计与花费者心理。

第八，简短化设计与花费者心理。

第九，生态性设计与花费者心理。

4、花费者需要的特色有哪些？

答：（1）需要的多样性。因为花费者的收入水平、文化程度、职业、年纪、民族和生活习惯不同，

自然会有各种各种的喜好和兴趣，对商品和服务的需要也是丰富多彩和千差万其余。

（2）需要的发展性。跟着工农业生产的发展和花费者人均收入的提高，人们对商品和服务的需要也不停变

化，知识经济带来一系列的深刻改革，花费需求不停获取发展。

（3）需要的层次性。人们的需求是有层次的，各层次大概上有次序，且层次之间连续。

（4）需要的时代性。花费者的需要常常遇到时代精神、民俗和环境等因素的影响。

（5）需要的伸缩性。花费者对商品的需求，随购置力水平变化会发生不同程度的变化。

（6）花费要求的可性。花费者的需假如能够指引和调理的，这类指引能够经过多种方式，厂商不

停推出适销对路的产品或新产品，这样能够刺激花费，这是直接指引花费；经过大众媒体的广告宣传，

提出新的花费观点和花费原因，指引花费者使用新产品，这类事间接指引。

（7）系列性和取代性。花费者的需求有系列性，购置商品有连带购置现象。

（8）需要的季节性和时间性。花费者的需求常常随季节时间的变化而变化。

5、中国消操心理的动向变化惹起的产品功能设计有哪几个趋势？

答：（1）产品逐渐向“一物多用”的多功能方向发展。

（2）产品向自动化方向发展。

（3）产品向“轻、薄、细、小”方向发展。

（4）新技术和新资料的运用为产品的功能和外型供给了更多的可能和选择性。

（5）产品设计注意了人与环境的关系，逐渐向整体设计效应发展。

整体设计效应是指设计既不是产品的外形设计，也不是产品的功能设计，更不是装修与美化，而是旨

在提高人类的生活质量，令人和物及其组成的环境获得高度的和睦。

6、阐述青年与青年用品设计。

答：青年的生理已发展成熟，能单独掌握自己的开销，因为家庭负担轻，经济收入直接用于自己花费份额

很大，花费能力强。生理成熟其实不意味着心理成熟，独立性和依靠性共存。激烈的求新求异与辨别能力

低的矛盾。情绪热忱豪放，追求时髦和缺少理智判断的矛盾以及理想与现实的矛盾，表现为花费者意向激

烈多样，花费偏向别开生面。花费者中感情色彩浓，激动性购置多。所以，青年花费者中，

夸耀欲与同调性广泛存在。我国33%青年花费方式是以求新求奇的花费偏向，求美求名的花费动机和激动购

置行为表现出来的。

购置动机的夸耀欲和行为也很突出，设计青年花费品，应以审美价值和声威声誉为主，青年激动

性购置行为，指他们购置行为快速坚决，购置快，购置过程短，不需要长久考虑，他们易受广告宣传

的影响感染。此外，青年人活跃，影响宽泛，他们的花费行为能在较大程度上影响中老年人，从而扩

大商品市场据有率。

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