美容职业培训

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美容院新员工培训

流程

篇一：美容师入职培训第一步

美容师入职计划培训第一步

美容院员工管理注意要点

[导读]美容院的经营者经常会埋怨：

许多美容师经过培训、教育，掌握了一

定的技术后，不是跳槽，就是另起炉灶，

真让人生气。还有就是：我对员工的工

资、福利,考虑得很周全,可是员工还是出

工不出力,店里的业绩还是一路下滑。为

什么会出现这些问题呢？除了行业本身

的客观原因外，其实经营者自身恰恰是

问题发生乃至存在的根源。美容院的经

营者经常会埋怨:许多美容师经过培训、

教育，掌握了一定的技术后，不是跳槽,

就是另起炉灶，真让人生气.还有就是：

我对员工的工资、福利，考虑得很周全，

可是员工还是出工不出力，店里的业绩

还是一路下滑。为什么会出现这些问题

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呢?除了行业本身的客观原因外，其实经

营者自身恰恰是问题发生乃至存在的根

源。

在员工管理方面，应注意以下要点:

1、让员工了解美容行业的“前"景与

“钱”景

如果员工不了解美容行业的发展规

律、演变的阶段性，看不到从事这个行

业的前途与“钱”景，就会丧失做事的动

力和进取心,极易出现“做一天和尚撞一

天钟”得过且过的心态，或者仅将目前的

工作当做一个“过渡性的跳板”,这恰恰是

经营者最挠心的。

2、让员工产生努力工作的惯性和自

豪感

经营者应非常重视员工能力的提高

过程与速度,想方设法创造让员工学习、

培训的机会,并通过工作环境的改善与工

资福利的杠杆调节，令员工感觉到“在这

个公司可以学很多东西”、“这个公司很

安全”。

3、尽可能采纳员工的合理提议与意

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见

员工正是基于对公司的忠心与关

心，才会提出意见，尽管有些意见表面

上是为个人考虑，经营者应善加对待.若

员工的意见被上司采纳，他对这项工作

必然会有更浓厚的兴趣与参与感，无形

中对公司的向心力也会提高，在计划执

行时更会尽力配合。

4、清楚知道员工的需求

一个成功的经营者应该了解员工的

需求，包括经济、自我肯定、能力认同

三个方面，其中又以经济方面最直接影

响到工作的状况。如能满足员工这些需

求,员工在无后顾之忧的情况下，必能全

力以赴。

5、让员工自己设定目标

经营者应让员工依其本身能力设定

工作目标，在其能力范围内尽力达成任

务，并从旁予以协助，视其能力调整工

作目标。

新入职美容师培训目的?［导读］

很多新入职的美容师会问为什么一进来

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就得培训呢？这是什么原因呢?美容院

给新入职美容师培训不仅是展示雇主良

好形象的一个机会，它还是招聘和稳定

员工队伍的重要因素。

其主要目的如下：很多新入职的美

容师会问为什么一进来就得培训呢？这

是什么原因呢？美容院给新入职美容师

培训不仅是展示雇主良好形象的一个机

会，它还是招聘和稳定员工队伍的重要

因素。

其主要目的如下：

1、减少启动成本:适宜的培训可以帮

助新美容师迅速适应岗位要求与工作环

境，并在工作之初便建立起积极的工作

态度,积极地投入到工作中,让他们更迅

速地融入美容院，从而可以减少与学习

工作有关的成本.

2、减少焦虑情绪：新入职的美容师

进入一个陌生的环境都会有或多或少的

焦虑情绪，这会影响他们学习工作。适

宜的入职培训可以帮助他们减少焦虑情

绪，并明确行为举止方面的准

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则，因此新员工不会因为对未知环

境的胡乱揣测而承受压力。

3、降低员工离职率：当新入职的感

到无法发挥自身价值或无法胜任现有工

作时，离职率就会上升。通过入职培训

可以向新员工传达一个非常重要的信

息，这也是企业的承诺:企业重视这些员

工，认可他们的价值，并乐意为他们提

供完成工作所需的帮助和支持.这样一来

新员工会大胆提问，获取自己需要的信

息，以提升问题解决能力与决策能力。

4、节省主管的时间：简言之，初期

阶段的引导工作进行得越顺利,主管与其

他相关人员用在新员工培训上的时间就

越少。

有助于形成客观的工作预期、积极

的工作态度、并容易获得满足感:对于新

入职的美容师来说，除了需要了解该美

容院文化与价值观外，还需要尽快清楚

美容院对自身的期望、以及自身对他人

的期望。虽然失败是成功之母,但新员工

总会犯一些低级错误，这很可能给企业

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造成一些不必要的损失。入职培训失败

的主要原因在于:课程缺乏良好的规划；

新员工不理解岗位要求；新员工觉得企

业并不欢迎他们。

美容院的招聘工作结束后，接下来

面临的就是对新入职美容师的培训工

作。对她们培训的目的是为了给美容院

顾客提供更好的服务，为员工提供一个

更好更广阔的成长舞台，因此对美容院

新入职美容师的培训是绝对不能忽视

的，那么该如何培训新入职美容师呢？

美容院如何对新员工进行培训？

［导读]美容院的招聘工作结束后，

接下来面临的就是对新员工的培训工作.

对新员工培训的目的是为了给美容院顾

客提供更好的服务，为员工提供一个更

好更广阔的成长舞台，因此对美容院新

员工的培训绝对不能忽视.

美容院要想达到持续良好的经营，

一支高效能的员工队伍必不可少。作为

美容院的新鲜血液，新员工所起的作用

至关重要。对新员工的培训的目的是让

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他们尽快适应新的环境，满足美容院运

行的需要，并满足新员工的需求，让新

员工体会美容院的日常运作，并且明确

自己的目标与定位；同时，体现人与人

之间的互相尊重与沟通；尽快产生归属

感.

一、美容院对于新员工的培训可以

从以下几方面出发：

1、心态培训

刚到美容院的新员工,多数是诚惶诚

恐，不知所措，需要我们的帮助，需要

我们明确教他们如何去做；当然，也有

些心态不稳定浮躁的新员工，还需要我

们去端正他们的心态.美容院在培训的过

程中，需要以一种宽大的胸怀尽快让新

员工融进我们的圈子，多动脑筋，用心

培养人，而不是总是抱怨新人的不足之

处，用积极的心态，多多鼓励新员工，

让他们尽快熟悉环境,早日胜任工作。

值得注意的是，新员工一方面很再

乎别人对自己的看法,同时也密切观察，

所以，美容院在培训新员工的过程中，

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要多谈积极的东西。当我们传播一些消

极思想时，无形中传播了一些压力给新

员工，而他们是缺少判断能力的，从而

使他们更加浮躁.

心态培训就是要使员工树立积极的

心态。这种积极的心态主要包括：

乐观的心态。乐观的心态是成功人

士的必备素养。美容院在经营过程中,难

免会遇到各种困难。如果没有乐观的心

态，将严重影响工作士气和正确决策.

成就的心态。员工只有不安于现状，

有强烈的成就欲望，才能最大发挥个人

潜能，使个人和组织目标最大化。

坚持的心态。“百分之九十的失败者

不是被打败的,而是自己放弃了成功的希

望。”员工保持坚持的心态，或者毅力也

是至关重要的。

付出的心态。要让员工牢记,天下没

有免费的午餐,成功没有捷径可走，要想

成功，必须付出。

务实的心态.美容院的经营要讲究诚

信,才能真正的留住顾客.

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感恩的心态。让员工知道个人的力

量毕竟是有限的，人都是需要别人的支

持和配合的,哪怕别人为你做了一点微不

足道的帮助都要感谢。

谦虚的心态。教育员工要有做小学

生的心态,不断学习，虚心学习,只有虚心

才能得到别人的帮助，才能适应知识经

济对人才的要求，才能进步。

自信的心态。必须让员工认识到，

首先相信自己能成功才可能成功，信心

是成功的基础，自暴自弃必一事无成.

2、职业培训

职业培训是为了使新员工尤其是刚

走出校门的学生完成角色转换，成为一

名职业化的工作人员。其内容主要包括：

人际关系、沟通与谈判、科学的工作方

法、职业生涯规划、压力管理与情绪控

制、团队合作技能等，培训的方式是集

中培训,讲师根据企业实际情况，内外部

均可。

在职业培训中，美容院需要着重注

意帮助新员工建立起属于他的个人职业

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生涯规划，向新员工展示美容院发展的

前景以及员工自身能够在美容院中得到

的能力的提升，能够使新员工认清自己

在美容院的发展晋升道路。

需要注意的是职业培训的形式一定

要多样化，不宜用宣讲式，尽可能采用

互动式，让新员工在互动的过程中领悟

所学的知识，这样才能在以后的工作中

运用自如.当然，职业培训结束时还是可

以进行考核的,建议采用开放式的考核方

式，比如情景模拟。

3、认知培训

认知培训主要包括美容院概况、同

事的介绍以及美容院制度等内容，学习

的方式实行集中培训.认知培训主要是帮

助新员工全面而准确的认识美容院的发

展现状,从而尽快找准自己的美容院中的

定位。

4、技能培训

技能培训主要是结合新员工即将上

任的工作岗位而进行的专业技能培训，

现在很多美容院的“师徒制”就是技能培

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训的表现形式之一。

［导读]美容院的招聘工作结束后，

接下来面临的就是对新员工的培训工

作。对新员工培训的目的是为了给美容

院顾客提供更好的服务,为员工提供一个

更好更广阔的成长舞台，因此对美容院

新员工的培训绝对不能忽视。

技能培训有两种培训模式：一是集

中培训,即将岗位技能要求相同或相似的

新员工集中起来进行培训，这样可以扩

大技能的传播范围，节约培训成本，但

沟通难以深入，并且要达到一定的人数

才适合集中培训;一是分散式培训,即由

技能熟练的老员工对相应岗位的新人进

行指导，并确定指导责任制，一名老员

工可以指导一名或多名新员工.不过实际

工作中，可以将这两种培训模式结合起

来运用,使技能培训作的更好。

二、美容院新员工培训方式

在新员工培训中，尽管个别课程由

经理主管来完成是必要的,但若大部分的

课程由他们来完成,这无形当中增加了自

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身工作的压力。作为美容院经理或者是

主管，应均衡地重视每个管理职能，给

每种培训合适的份量.

针对美容院新员工培训，除了必须

的集中培训外,可以针对每一位新员工安

排专人进行指导。这种个别指导法也有

些技巧.虽然有技巧，但如果没有认真去

教的话，也不能提高培训、指导的效果.

个别指导的技巧有:说明法、说服法、问

题解答法、辅导法、作业挑战法等主要

的技巧。

针对美容院项目操作技巧，可以采

取“渐进式"培训方式。

专业美容院有多个技术操作项目，

要学会所有的项目，过程相当漫长。针

对新员工的技术

练习培训，可以采取“渐进式”培训

方式，把一个员工成长过程中所需要把

握的技术指标，分解成一个台阶一个台

阶的小目标。近在眼前，能看得见，摸

得到，拿得着，只要肯努力，很快就能

实现.

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技术练习采取这种“渐进式"的提

升方式，目标非常清楚明确.在规定的时

间内，让受训员工完成“提出要求—给

出标准—强化练习-达标为止”的循环周

期,然后再进进到更高一个级别，新一轮

的循环周期又开始了.几个循环的循环,

受训者就可以真正地达到美容院所要求

的技术水准。

三、美容院新员工培训的要点。

1、言教不如身教,以身做责。

培训新员工除了用语言外，更重要

的是指导者的行为。什么样的师父带什

么样的徒弟.美容院的老员工在面对新员

工时一定要想想自己做的怎么样，你的

一言一行都将是新员工的榜样。

2、帮助他们树立正确的价值观。

也许我们认为，新员工（特别是刚

毕业的学生）到美容院的目的是为了钱，

其实，大多数新员工其实关注的是在美

容院的成长，如果他们感觉不到成长的

机会,或感觉不到本职工作的价值，那么

钱就成了借口.其实钱多钱少本身没有一

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个衡量标准，如果一切向钱看只会使人

贪得无厌而最终毁了他们的前程。这一

点美容院老员工一定要正确的引导，让

新员工明确知道，美容院在为他们投入，

使他们有一技之长。

3、及时指正新员工的缺点，但要诚

恳，对事不对人。不及时指出新员工明

显错误是对人不负责的做法。

4、确实地完成已经决定的工作，不

要养成新员工做事拖拉的坏习惯，当工

作中遇见困难时，要设法解决，让新员

工明确不折不扣完成任务是应尽的职

责，养成良好的职业习惯。

5、及时向上级沟通培训过程中遇到

的问题，并设法解决.

6、随时随地培训，不知不觉地培训。

要知道，在平时的美容院经营中，出现

的任何情况,对于新员工都是良好的培训

机会.

7、帮助新员工建立良好的人际关

系。新员工一般都比较在乎别人对自己

的看法.而美容院的人际关系也是藉着工

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作来建立的。所以需在在这方面花一些

心思。比如：帮助新员工解决一些个人

的生活问题;邀请他们参加一些活动等。

8、放手让他们去锻炼，但不能失控，

失败时要鼓励，老员工要敢于承担责任。

这一点在于一个人的领导才能与人格魅

力，需要一定的胆量，能做到这一点的

员工一定前途无量.

9、在培训程序上，一定要有详细的

培训计划，其标准是要让新员工明确知

道通过培训要达到什么样的目标,并通过

什么途径达到.在此基础上,根据实际工

作计划,按每周列出新员工每天应该干什

么，使他们有心理准备。

不管采取怎样的培训方式，最终目

的是要帮助员工和美容院共同成长。美

容院在新员工的培训过程中，需要牢固

树立起这样的观念,真正的将工作落到实

处。

美容院员工培训的五种基本方法

[导读]培训的方式有许多种,一般我

们可以简单的将员工培训方式分为座谈

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式、课堂培训式、模拟培训式、“肩并肩”

帮带式。根据不同的培训方式与其不同

的作用，美容院在选择员工培训时应根

据自己的情况而定选择适合自己的培训

方法。培训的方式有许多种,一般我们可

以简单的将员工培训方式分为座谈式、

课堂培训式、模拟培训式、“肩并肩”帮

带式.根据不同的培训方式与其不同的作

用,美容院在选择员工培训时应根据自己

的情况而定选择适合自己的培训方法.

座谈式

--—员工在培训负责人的主持下，坐

在一起提议、讨论、解决的一种方式.此

种方式可以就某一具体题目或某一制度

进行提议、讨论,然后达到解决的目的。

---此种方式让每一位员工都能参与

其中,并能发挥自己的独到见解。作为负

责培训的职员，也可以集思广益。但此

种方式并不是散乱无序，培训负责人一

定要事先列好提纲和议题.—-—此种方

式是店面内部培训中最常见和行之有效

的方式，它不但可以教会员工太多知识

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或技能，达到培训的目的，还能提供给

店面内部员工交流的机会，并达到促进

员工友好合作，店面内部协调团结等效

果.

-——此种方式要定时间、定议题。

新技术、新标准,老方法、老题目都一样

可以在其中得到解决。这里要夸大的是，

培训的结果是要解决题目，不能不了了

之，所以作为负责培训的职员一定要经

过充分的预备,不能到时候让学员带着题

目离开。

课堂培训

-—-课堂培训是最普遍、最传统的培

训方法。它是指店面培训负责人确定培

训议题后,向培训部申请教材，或自己编

写相应的培训教材，再以课堂教学的形

式培训员工的一种方法。

——-此种方式范围很广，理论、实

际操纵、岗位技术专业知识都可以在课

堂讲解、分析.对于店面来说各岗位的工

艺流程的标准、店面的营运标准、消防

安全知识等都可以通过此种方式进行培

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训。

———课堂培训对店面负责培训的

职员有特殊要求:

1。要求培训职员表达清楚、通俗易

懂、口语流利通畅。

2.要求培训职员善于引导学员的思

路，能控制课堂气氛，把握学员情况.没

有人生来就是培训师,取得成功唯一的途

径是：多加演练。

3。要求培训职员对培训内容的重点

和难点要充分理解和分析、不能模棱两

可，似是而非.模拟培训

—-—模拟培训主要用于工艺流程

复杂和施工要求严格的培训.比如汽车贴

膜的裁膜、烤膜，隔音工程的仪表盘拆

卸,仓库收发货流程等内容,都需要通过

此种方式进行培训.另外电脑系统的培

训，在原始系统里进行培训可能会造成

整个系统的混乱，我们可以设置一套模

拟系统，用着培训，就不会再影响原始

系统.

—-—模拟培训仿真程度要高,其步

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骤、内容、设置都要与真实情况相同,否

则，接受了模拟培训也不敢实际操纵。

模拟培训的指导老师一定要是实际操纵

的技术专家，他在模拟培训中才可能将

实际操纵中出现的题目逐一与模拟培训

对应起来，并加以提示和解决.

-—-模拟培训需要模拟的设备和道

具。作为培训职员要在培训之前准备好,

并要让模拟道具尽量真实可信。

“肩并肩"帮带培训

---此种培训主要用于各店面对新员

工进行的培训,各店面培训负责人将本部

分新进的员工与资深技术员工结成“肩

并肩”帮带*，并给出培训清单--—此种

培训方式，可以采取一带一或一带多，

但最好采取一带一，此种方式考核要求

将新员工与资深技术员工一起考核,这可

以让资深技术员工有责任心.

综合培训

—--以上每一种方法,都不是独立

的，在实际培训中,往往是将多种方法综

合在一起。这种培训方式的结合才能让

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学员更快、更多地理解所学内容。

美容院新入职美容师培训四步骤

［导读]新美容师在某种程度上会给

一家美容院带来新的活力，毕竟企业的

未来要靠她们来支

篇二：美容院新员工的教育培训

篇三:美容院会所培训方案

美容院会所员工培训方案

一、培训目的

本次培训旨在使美容院、会所的员

工在心态、知识、技能、行为等方面均

有较大的改变和提高，增强员工的稳定

性，为企业增强竞争实力积蓄人才。

二、培训目标

通过对员工的系统培训，增强员工

的工作动力，调整员工的工作状态，强

化员工的服务精神,增强员工对企业的认

同感和归属感，增强员工的凝聚力，提

高员工的沟通技巧和销售技巧,增强管理

者的科学管理意识，提高其管理能力,从

而全面提高企业的运行效率。

三、培训内容

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结合企业现状和需要，整合培训资

源，对全体员工进行基本职业素养方面

的相关教育，并根据不同岗位员工的工

作性质和内容，分层次、分类别开展不

同的培训方向及具体培训内容。

四、培训对象

美容院、会所全体员工，包括美疗

师、美疗顾问、中高层管理者、经营者。

五、培训方式

集中讲座培训和讨论相结合。六、

培训地点

根据贵公司的安排,具体确定。七、

培训周期

培训课程建议在内完成，每周

为一期，共期.八、课程安排（见附件)

九、培训现场管理

为了提高培训效果，营造良好的学

习氛围，请贵公司保证在开课前组织好

参训人员，并组织管理好课堂秩序。

附件：

2012—11-10