2022年12月26日发(作者：一幅春天漂亮简单的画)在销售过程中，有些客户习惯于使用专业术语及英文缩写，如果一时不清楚，又不便于打断客户讲话，就可能因此错过许重要信息，甚至因听不懂而被客户所瞧不起。为此，我们暂时作了梳理，并简要归纳如下：
公司高层职位：
CEO(Chief executive officer)首席执行官 类似总经理、总裁，是企业的法人
COO(Chief operating officer)首席运营官 类似常务总经理
CFO(Chief financial officer)首席财务官 类似财务总经理
CTO(Chief technology officer)首席技术官 类似总工程师
CIO(Chief information officer)首席信息官 主管企业信息的收集和发布
公司部门：
总公司 Head Office
分公司 Branch Office
营业部 Business Office
人事部 Personnel Department
人力资源部 Human Resources Department
总务部 General Affairs Department
财务部 General Accounting Department
销售部 Sales Department
国际部 International Department
广告部 Advertising Department
企划部 Planning Department
研发部 Rearch and Development Department(R&D)
秘书室 Secretarial Pool
销售相关名词：
KA：Key Accounts（原：主要客户）大卖场，大型连锁
DM：Deliver Message Direct Mail 宣传单张
POP：Point of the purcha (原：据点上的购买）店头广告
PDCA：Plan,Do,Check,Action 计划、实施、检核、措施为管理循环的简称
4PS：Product,Price,Place,Promotion 行销组合4p(产品价格通路促销)
4CS：Consumer needs,Costs,Convienience,Communication 行销组合4c(顾客需求顾客接受的成本便利性沟通)
MINI：Mininum 小
SWOT：trength,Weakness,Opportunity,Threat (优势弱势机会问题)为内外环境分析的一个工具
USP：Unique Special Point 独特点
FAB：Feature,Advantage,Benefit 产品特性，利益，功效推销法
POD：Product Of Difference 产品的卖点
SP：Sales Promotion 促销
AD：Advertiment 广告
NP：News Paper 报纸杂志
PR：Public Relation 公共关系
Store Check：Store Audit (偏于量的终端调查) 终端调查，铺市率调查（可见度）
FGD：Focus Group Discuss 座谈会(市调一种)
Outdoor： 户外
GRP： Gross Rating Point （媒介用语）毛评点;总收视点
3A：Avalible,Able,Adsire 买得到，买得起，乐得买
A&U：Attitude and Usage 消费态度和行为（市场调查）
TG：端架
SKU：单品
CPM: 每一百万个使用者会有几次抱怨(Complaint per Million)
CRM: 客户关系管理(Customer Relationship Management)
JIT: 即时管理(Just In Time)
KM： 知识管理 (Knowledge Management)
LTC: 最小总成本法(Least Total Cost)
LUC: 最小单位成本 (Least Unit Cost)
SO: 订单(Sales Order)
专业名词及概念：
利用率（Rating Points）：RP（指某一特定媒体所具有的目标利用者的规模，RP=利用者数/ 该媒体可能利用者人数×100%）
千人成本（Cost Per Thousan
d Impressions）：CPM（CPM=成本/总利用人数）
到达率（Reach Points）：指传递出去的广告信息，与它所传达的广告对象之间，在多
大程度上实现了接触。到达率=总利用率－重复
平均到达次数（Frequency）：指目标广告消费者，对同一广告接触的平均次数。平均到达次数=总利用率/到达率
有效到达次数（Effective Frequency）：指广告消费者接受广告信息时存在着一个能产生效果的最小限度数。
有效到达率（Effective Reach）：指在某一期间内，一定次数以上接触了同一广告信息的广告目标对象所占的比重。
销售中的 4P：产品（Product）、价格（Price）、通路（Place）、促销（Promotion）
销售中的4C：消费者（Consumer）、成本（Cost）、方便（Convenience）、
沟通（Communication）
媒体4P：如果我们把媒体当作一项商品来接触消费者，那么以自我媒体
为出发的思考就是媒体的 4P。其也是对媒体商品本身的品质，做严格的自我评
估和考量。即媒体计划（Plan）、媒体专业（Profession）、媒体销售人员（Person）、媒体威力（Power）
投资回报率：简写：ROI ，Return On Investment。是指通过投资而应返回的价值，它涵盖了企业的获利目标。利润和投入的经营所必备的财产相关，因为管理人员必须通过投资和现有财产获得利润。
净资产收益率：简写：ROE，Rate of Return on Common Stockholders’ Equity。净资产收益率又称股东权益收益率，是净利润与股东权益的百分比。该指标反映股东权益的收益水平，指标值越高，说明投资带来的收益越高。
