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公务员在线学习网使用常见问题解答

一、学员操作方面：

1、学习进度红色条不满问题

课程学时按建议学时学满后，进度条只显示98%不满格，（如

下图：）

答：①以上情况，需要把这门课重新看几分钟后，点退出保

存。

②课程是按照分钟计时的，如果多出几秒是不会计算

的，但是系统会认为没有学完，所以需要多学一分钟以上，

这样系统才会计时。

③课程可以快进，没有影响，只要学习时长够了就行。

2、课程播放不了问题

①电脑没有flash播放（如下图：）

答：本机没有合适的flash插件，下载相应的插件就能正确播

放。

②视频打开后不播放的问题（如下图：）

答：在浏览器“工具”中点“兼容性视图设置”添加此网站

即可。

③电脑中毒，如下图所示：

答：这种情况是本人电脑中病毒，杀毒后恢复正常。

④视频打开后，出现如下图情况：

答：浏览器不能播放mp4视频，不要用xp，不要用ie9以下的浏览器或者兼容

模式

⑤视频打开后出现如下图情况：

答：需要安装视频播放器。

4、单视频不出图像问题

在播放单视频时出现如下图所示

图例一

图例二

答：这是浏览器不支持直接播放单视频,单视频跟三分屏不一

样，需要使用360浏览器极速模式及兼容模式切换或者IE

版本在10及以上及谷歌浏览器。360浏览器极速模式和兼容

模式切换如下图:

5、如果用360浏览器学习播放不了出现如下图情况：

答：360极速模式和兼容模式切换如下图：

6、学时不能正常记录问题

①确认所使用的浏览器是否为推荐的，某些较旧版本的浏览

器不能支持学时记录功能。

②检查是否打开了多个课程播放窗口，同时播放多个课程视

频会触发网站防作弊机制，不记录学习时长。

二、管理员操作方面：

1、批量导入数据：

①首先要在平台“下载模板”，下载后不要修改模板默

认的文件名和模板内容；

②在往模板中添加数据时，注意姓名是两个字的中间不

能有空格，需要设成文本格式；

2、待办事项：

“如图”

如果有待办事项提示，请点蓝色的数字。

3、统计管理：

在统计导出数据时每次只能导出3000条数据，单位人

员要是大于3000人，需要分单位导出数据。

4、学员班级通过状态

已经修够学分学员如果通过状态依然显示为未通过，需

要学员本人登陆账号进入对应班级刷新状态，后台才会同步

显示最新通过状态。

5、在人员调转审核中，调入状态“调出”、“调入”

选项如图，点“调出”“调入”

进行切换才能显示所要操作的人员。

6、学员已学习完达标课时，但在“班级统计”中“是否达

标”仍显示未达标，这种情况用二级或三级管理员帐号登录

在统计管理下的“班级统计”中进行刷新即可；具体操作如

下：

（1）先点统计管理下的班级统计

（2）再点所在班级

（3）最后点即可。

7、学员管理

学员的一些特殊情况处理

1、初任公务员：本年度考入的初任公务员在下一年度纳入

在线培训学员范围。例：学员为2016年度参加公务员考试

录入的公务员，将在2017年录入在线培训系统进行学习。

2、转任公务员：按照本人实际编制划转的日期，学籍由原

单位转入新单位。（各级管理员五个工作日需完成调转，如

未按时调转将对相应单位进行减分）

3、申请“产假”、“重大疾病”、“工伤”、“因公外调”、

“其他”选项之一，并审核通过的学员，当年的学习数据不

再记录到本年度系统中（具体为统计单位数据时，单位的“参

训人数”与“学时达标人数”等数据指标均无该学员的记录）。

第二年新建班级后，不用管理员操作，系统能够自动将该学

员加入到新建的班级中正常学习，学员的所有功能恢复正常

4、退休学员：本年度退休人员，在线学习成绩今后不计入

单位总体成绩，退休人员所在单位的三级管理员需通过在学

习平台及时提交退休人员申请。

5、其他特殊情况的学员

休产假的学员：如学员产假的时间在2016年度，则该学员

2016年度在线学习成绩不计入单位总体成绩；如学员产假

的时间跨越2016和2017年度，则根据该学员的选择2016

或2017年度其中一年的在线学习成绩不计入单位总体成

绩。

患有重大疾病的学员：患有重大疾病的学员因身体原因不能

进行在线学习的，单位须出具书面说明，该学员本年度在线

学习成绩不计入单位总体成绩。

因公致伤的学员：工伤的学员因身体原因不能进行在线学习

的，该学员本年度在线学习成绩不计入单位总体成绩。

因公外调学员：学员因公外调到其他省份，学籍予以保留，

外调期间每学年的在线学习成绩不计入单位总体成绩。

以上特殊情况的学员，所在单位的三级管理员要及时在网上

提交“修、复、转、退”的申请，并留存纸质证明提交二级

管理员部门进行备案，市级考核部门将定期对备案情况进行

核查。

5、保留学籍：调到沈阳外其他地区的人员、转事业单位的

人员、因犯罪入刑的人员、失踪人员，该学员在线学习成绩

今后不计入单位总体成绩。

注：管理员在提交各类申请时，要在备注中写明提交申请的

原因。

课程不计时问题：

在课程上方新增了“课程计时”按钮，如图：

在学习结束或中途退出时一定要点右上角红色的“课程计时”按钮，不要点课程

中的“退出”按钮和直接点“浏览器上的X”进行关闭，否则不计时；如果课程

打开后，看不到上方的红色字，请用右侧的滚动条往上拉一下就能出现。

请各位管理员告知本单位的参学人员；谢谢！

课程结束时不要点此处退出或

直接点浏览器上的X进行关闭，

否则不计时

点击此处退出计时

三、绩效的考核方式：

全市的在线学习绩效考核成绩主要是通过各单位的在

线学习统计数据以及按照时间节点主要数据指标的完成情

况得出，其中主要有三项重要数据指标，分别是参训率、学

时达标率和人均超额完成学时数。

1、参训率：指标为本地区在线学习已上网学习人数与在编

人数的比值。在编人数的数据为编办提供的单位在岗在编人

员数目。

2、学时达标率：指标为本地区在线学习已完成规定达标学

时人数与参训人数的比值。

3、人均超额完成学时：全年本单位取得的在线学习总学时

数超过参训人员按达标要求（每人每学年60学时）完成的

学时数，得13×(n-m+1)/n分。n为学时超额完成单位的总数

量，m为本地区在所有学时超额完成单位中的人均超额学时

排名。