化妆过敏

代购化妆品过敏不给退怎么办

一般情况下，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者

在购买、使用商品时享有人身、财产安全不受损害的权利；有知悉其购买、使

用的商品的真实情况的权利；因购买、使用商品受到人身、财产损害的，享有

依法获得赔偿的权利。因此，当消费者购买的化妆品引发皮肤过敏后，她有权

利要求商家退货、赔偿损失。

另外，消费者一旦碰到化妆品导致皮肤问题需要维权，而代购人拒绝承认

是其所售产品的缘故时，消费者就需要提供医生的诊断证明；如对化妆品质量

存疑，则需在专业检测机构进行质量检测。因此，维权的关键是寻找证据，对

于消费者在购买化妆品或者接受美容服务后，因化妆品过敏造成损失的，相关

证据的收集和保留非常重要。

如果消费者使用代购的化妆品过敏，消费者可以拿着上述证据，可以先自

主与代购人进行协商。双方意见无法达成一致，可请第三方机构介入帮助协调

矛盾，比如向消费者权益保护委员会或主管部门投诉。如果协商后矛盾仍无法

化解，消费者可以向法院提起诉讼，通过法律途径进行维权。

海外代购维权十分困难，消协对此种代购行为也是不受理的，而且平台本

身也不对这种代购方式承担责任，因此，消费者要谨慎选择该种购物方式。