人际交往能力

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如何提高自己的人际交往能力

人际交往能力也称社会交往能力，是指妥善处理组织内外关系的能力。

包括与周围环境建立广泛联系和对外界信息的吸收、转化能力，以及正确处理上下左右

关系的能力。

心理学家通过广泛调查发现，良好的人际关系对于生活的幸福感具有重要意义。心理学

家大量研究证明，一个人如果长期生活在良好的人际关系当中，他的个性就会得到健康发展。

所以，我们认为，孩子的人际交往能力比学习成绩更重要，绝不能等到上大学再培养。良好

的人际关系对成年人也是非常重要的。因此，如何有效提高人际交往能力逐渐引起多方的关

注。

提高人际交往能力，除了培养对社会情境的辨析能力和提高对他人心理状态的洞察力

外，借助艺术手段，尤其是音乐活动，也能促进人际交往。

早在1973年，瑞士弗赖堡大学法雷尔的研究就发现，教授音乐能够增强学生们的社交

能力和学科技能。1994年，美国人艾杰顿进行了一项有意思的研究，研究者在对发育迟缓

（包括患孤独症的孩子）和发育正常的6—9岁的孩子进行分别教学时，将音乐整合到孩子

的社会游戏中。他们发现，音乐极大地促进了两个小组的理解力和参与社会游戏的能力。他

们也注意到，发育迟缓的孩子面对压力时的焦虑水平也下降了。

研究还发现，对小朋友使用背景音乐时，他们出现了更多的同伴交往行为。研究认为，

社交是对社交能力最好的培养方式，人们越是自我封闭，就越害怕与别人交往。

音乐活动的一大功能是调动人的情绪，“情商”的提出者——美国的戈尔曼博士研究证

明，情绪系统控制着生活中大量的效能感和满足感。这些正面的感觉能减少人对社交的焦虑。

所以，如果时间和条件都不允许的话，不妨多听听音乐，玩玩乐器，这也能建立与世界的连

接。

人际交往是指人们为相互传递信息并交换意见，沟通情感的人类生存的一种行为。

我们每一个人不论你是否自觉，是否愿意，都得与他人交往，事实上我们人类就是人际交往

的产物。人际交往活动无论是直接的还是间接的,都是人类的一种必然的社会活动。它的必

然性来源于人们的需要所决定的亲合倾向。亲合倾向是人际交往的驱动力，是人际交往的心

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理基础。

亚里士多德曾经说过，一个独立生活的人，不是野兽，就是上帝。所以，就一般人而言，

人们是需要和别人在一起的，这就是人类的亲合倾向。亲合是人类的一种基本需要的,这种

需要是引导与他人进行接触的动力，是人与人之间发生关系的起因。

按照马斯洛的需求层次理论，每个人都有各种各样的需要，其中最基本的是生理需要和

安全需要，它可以保障人们生存在此基础上，人们会产生归属的需要，尊重的需要以及自我

实现的需要，以求得身临其境的不断发展与完善，只要人类存在需要，就会产生满足这样需

要的愿望与要求，因此人类就是必须亲合，必须交往。那么，如何提高人际交往的技能就自

然成为人们普遍关注的话题。

怎样处理好人际关系，怎样才能给别人提供他们所需要的东西。下面是处理好人际关系

的24条方法秘诀，当我们遵照这些法则行事的时候，我们就能增加自己的关系账户上的财

富。

1．尽可能鼓励别人。你要称赞他获得的成果――即使是很小的成功。称赞如同阳光，缺少

它我们就没有生长的养份。你的称赞永远都不会多余。

2.你要在任何时候都让别人保留脸面。不要让任何人感到难堪，不要贬低别人，不要夸大别

人的错误。

3.在别人背后只说他的好话。如果你找不到什么好话说，那你就保持沉默。

4.仔细观察别人，那样你就会发现他做的好事。当你表示赞许的时候，你要充说明理由，这

样你的称赞就不会有谄媚之嫌。

5.你要经常引用别人高尚的思想和动机。每个人都希望被别人认为是宽宏而无私的。如果你

希望别人有所改善，那么你就做出仿佛他已经拥有了这些优良品质的模样。那样，他会尽一

切可能不让人失望的。

6.你尽可能不要批评别人，不得不批评的时候也最好采取间接方式。你要始终对事而不对人。

你要向对方表明，你真心喜欢他也愿意帮助他。你永远也不要以书面形式批评别人。

7.你要允许别人偶尔自我感觉良好。你不要吹嘘，而要承认自己也有缺点。你要谦虚谨慎戒

骄戒躁。如果你想树敌，你就处处打击别人。如果你想得到朋友，你要得饶人处且饶人。

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8.当你犯了错误的时候，你要及时道歉；当你要受到指责的时候，你最好主动负荆请罪。

9.你要多提建议，而不是发号施令。这样做，你可以促进合作关系，而避免引发矛盾。

10.当别人发怒的时候，你要表示理解。他人的怒火常常只是为了引起你的注意。你要给予

别人足够的同情和关注――他们需要这些。

11.你要尽可能少说话。你要给别人诉说的机会，而自己甘做一个好的听众。

13.你不要打断别人的话，即使当他说错了的时候。当他心里还有事的时候，是不会耐心听

你述说的。

14.你要试着从别人的立场上分析事情。印第安人说过："首先要穿别人的鞋走上一段路。"

你不要忘了问自己：他这样做是出于什么原因理解一切意味着宽恕一切。

15.你不要总是有理。你可以比别人聪明，但是你不要告诉对方。你要承认也许是自己错

了――这样可以避免一切的争吵。

16.常常赠送一些小礼品――可以没有任何理由的，寻找让别人快乐的途径。在礼物上花费

的精力表明了你在他身上花费的心思。

17.在发生矛盾的时候，你要保持镇静。你首先要倾听对方的意见，努力寻找双方的一致之

处，你还要用批评的眼光看待自己，向对方保证考虑他的意见，并对他给予自己的启发表示

谢意。

18.你要对别人表示真正感兴趣。你要将此作为自己的口号：对别人感兴趣，而不是自己显

示出有趣。你要表示自己正在思考帮助对方的方法。

19.保持微笑。没有比那些从不对人微笑的人更需要微笑的了。

20.要始终称呼对方的全名。这表明你对他的尊重。每个人都愿意听到自己的名字，这比听

到任何一个名字的代替品都更让他高兴。当然，为此你要努力记住对方的姓名。

21.你要学会从对方的角度来看待事物。你要问自己：真正需要的是什么我如何能够让他得

利

22.你要想办法使自己在和每一个人谈话时，包括在电话中，都让对方有好的感觉――首先

是对他自己，然后是对你的行为，最后是对你。

23.要尽快宽恕别人，不要记仇。

24.当你想到对方时，要给予他你最好。

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总之，人际关系是我们生活中的一个重要组成部分。倘若搞不好人际关系，将对我们

的工作、生活及心理健康有不良的影响。在现实社会中，由于各人的性格、秉赋、生活背景

及目的等等的不同而产生的思想上的一定隔阂，这是正常的，也是可以理解的。倘若在工作

或生活中和所有的人都合不来，那就不正常了，需要作自我调整并加以改变。人依据其年

龄、性别、职业、职位、所处环境等情况而扮演着不同的社会角色。在与人接触时，不同的

角色有着不同的行为规范，所以在和不同的人相处时，有不同的要求和技巧。在这里我仅就

您所提出的问题，即如何与同事相处发表些意见。

首先，要处处替他人着想，切忌自我中心。要搞好同事关系，就要学会从其他的角度来

考虑问题，善于作出适当的自我牺牲。要做好一项工作，经常要与别人合作，在取得成绩之

后，要求共同分享，切忌处处表现自己，将大家的成果占为己有。提供给他人机会、帮助其

实现生活目标，对于处理好人际关系是至关重要的。替他人着想还表现在当他人遭到困难、

挫折时，伸出援助之手，给予帮助。良好的人际关系往往是双向互利的。您给别人的种种关

心和帮助，当您自己遇到困难的时候也会得到回报。

其次，要胸襟豁达、善于接受别人及自己。要不失时机的给别人以表扬。但须注意的

是要掌握分寸，不要一味夸张，从而使人产生一种虚伪的感觉，失去别人对您的信任。

再次，要掌握与同事交谈的技巧。在与同事交谈时，要注意倾听他的讲话，并给予适当

的反馈。聚神聆听代表着理解和接受，是连接心灵的桥梁。在表达自己思想时，要讲究含

蓄、幽默、简洁、生动。含蓄既表现了您的高雅和修养，同时也起到了避免分歧、说明观

点、不伤关系的作用，提意见、指出别人的错误，要注意场合，措词要平和，以免伤人自尊

心，产生反抗心理。幽默是语言的调味品，它可使交谈变得生动有趣。简洁要求在与人谈

话时掌握该说的说，不该说的不说。与人谈话时要有自我感情的投入，这样才会以情动人。

此谓之生动。当然要掌握好表达自己的技巧，需要不断的实践，并不断的增加自己的文化

修养，拓宽自己的视野。

最后，要抽时间和同事打成一片。培养自己多方面的兴趣，以爱好结交朋友，也是一种

好办法。另外，互相交流信息、切磋自己的体会都可融洽人际关系。

搞好人际关系是一门艺术。所有的人都需要不断的学习和实践、才能臻于娴熟。希望你能根

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据自己的具体情况，作一个自我分析，从而冲破自我封闭的篱笆，虚怀若谷，去建立一个和

谐的人际关系

西南交大