语言表达

语言表达艺术与技巧

第一讲语言表达是一门学问

一、语言表达能力

•人应该能言善语

口语表达是人们运用声音和势态语言对一个人思维活

动的扫描和表达。也就是说，说话是人思维的物质

外化，人们常常说想得清才能说得好。说得好才算

会说。

口语表达能力,简言之就是说话的才能，即口才,是一

个人素养、能力和智慧的全面而综合的反映.是影

响一个人事业成功、人际和睦、生活幸福的重要因

素,是一种可以随身携带永不过时的基本能力。

•语言表达活动离不开知觉、观察、记忆、思维、想

象等心理活动的基本形式.一个人的气质、性格、

能力等个性心理特征直接决定了其语言表达能力

的高低、风格，甚至是社会价值.

二、孔子说话的讲究

1、言之有礼

2、言之有文“言之无文，其行不远”

3、言之有情

4、言之有物“不尚空谈，言之有物”

三、你会说话吗？

1、天天说话不见得会说话

2、“会说话“

即善于说话，是指说话者能够准确自如、恰到好处地

表达出自己的思想、感情和意图；能够把道理讲得

清楚明白、形象生动；能够轻松自然，简洁明了地

使他人听清和理解自己的话语。同时，还要能够从

与他人的交谈中，测定他人说话的意图，增多自己

对他人的了解，跟他人建立良好、和谐的友情。善

于说话的人一定也要敢于说话,并有巧妙的言辞和

精彩的语句，如果不敢于向他人表达，不敢于直言，

便很难得到别人的认可。

3、自我测试

•会不会听话

•有没有用情

真实、真情和真诚的态度是成功的说话者的法宝。

•有没有让别人感到不安

谈话时首先要尊重对方，其次要诚恳，要设身处地为

别人着想，也就是谈话时要掌握分寸，避免任何可

能伤害别人的成分。

•勿太过注重“我”（勿作“我”字的专卖者）

•有没有冷落人

•有没有打断别人

4、怎样才算会说话

•在交际中必须具有较强的口头表达能力.即能根据

交际意图和目的熟练地运用语言技巧来展开话语，

同时应具有灵活机智的应变能力.

•在交际中始终具有明确的对象意识和语境意识。

•在交际中还必须具有较高的领悟能力和反

•馈能力，即既能准确地接受和理解，又能作出恰当、

必要的应付。

•说话内容的深浅要与对方的接受能力相宜。

•慎言

5、说话必备的四种素质

•思想素质言为心声

•道德素质文如其人

•心理素质

•艺术素质

发音清晰洪亮、吐字清楚、话音美妙动人

四、说话的声音

1、声音的认知

人类没有单独的发音器官，而是利用呼吸器官、消化

器官作为自己的发音器官。其作用原理是：

（1）呼吸-—气乃声之本.气息是发声的动力，储藏和

控制运用气息是表达发声的基本训练。

（2)声带——＊气息震动发出声音，但这只是基本音

源,声带产生的音量只占讲话音量的5％.

（3)共鸣—-是通过头腔、口腔、咽腔、鼻腔、胸腔把

声带的音量放大美化的过程，其作用占音量的

95％.

（4）吐字——人类与其他动物表达方式最大的不同在

于字音的表达，而字音是＊我们的唇、齿、舌的控

制来完成的。只有练好吐字才能准确地传情达意.

可以说吐字和发声是构成有声语言表达的惟一载

体。动听的声音和标准的吐字发音是我们练好有声

语言表达的重要环节。

2、语言表达的物理要素

•发音(发音是说话的关键）

字音准确的基础—-声母

字音响亮的关键——韵母

字音抑扬的核心-—声调

语言流动的表征——音变

•口腔控制、吐字归音、气息控制

•停连有声语言的“标点符号”、

如:“中国政府代表、中国常驻联合国日内瓦办事处代

表团临时代表侯志通今天上午在日内瓦关贸总协

定总部向总协定总干事邓克尔博士递交了一份照

会.”（生理需要停连)

如：“根据市场的变化厂领导开始重视国内市场的开

发。"（表情达意需要停连)

•重音

那些根据语句目的、思想感情需要而给以强调的词或

短语就叫重音.

重音是对语句而言，语句目的不同,重音的强调也就不

同。

如:“我去看电影。”

语句重音的位置:并列性重音、对比性重音、呼应性重

音、递进性重音、转折性重音、肯定性重音、强调

性重音、比喻性重音、拟声性重音、反义性重音

重音的表达方法：高低强弱法、快慢停连法

例:“他把从五营带回来的一把蒜苗高高举了起来：

‘你们看，这是什么？这仅仅是蒜苗吗?不!他使我

看到了一种精神，这种精神应该成为咱们炮兵旅的

旅魂!于锡财称得上我们的旅宝.’从此，于锡财便

获得了‘旅宝’的美名。"

语气

语气是思想感情运动状态支配下语句的声音形式.

只有受具体的思想感情支配的语句,才是有生命的、可

感的。语气受到语境的支配和制约.

•音量音量控制

•节奏

是有声语言运动的一种形式，是在表达中由全篇稿件

生发出来的、播讲者思想感情的波澜起伏所造成的

抑扬顿挫、轻重缓急的声音形式的回环往复。节奏

的类型有轻快型、凝重型、低沉型、高亢型、舒缓

型、紧张型6种.

第二讲塑造一个完美的说话形象

一、改掉不良的说话习惯

•说话用鼻音

•声音过尖

•说话忽快忽慢据专家研究，适当的说话速度为每分

钟120—160个字之间，当我们朗读时，其速度要比

说话快。

•口头禅过多

•讲粗话

•结巴

•毛手毛脚

二、第一印象

¡°第一印象¡±，是在与人初次接触时给对方留下的

形象特征，心理学上称为¡°首因效应¡±。良好的

第一印象是成功交往、创建和谐人际关系的良好开

端。

•如何创建良好的第一印象:

首先：礼貌待人,主动热情；

其次：积极求同,缩短距离；

人际交往中有个重要的原则：相似性原则

最后：了解对方,记住特征。

一个人的话能否被别人所接受，取决于他的可信度，

而要提高可信度,不仅在形象上要做到衣饰恰当、

举止大方、谈吐自然得体、眼神专注、表情沉稳等，

还要会观察对方。

三、表达的具体要求

1、培养自己说话的风格

2、把握说话的节奏

掌握好节奏的最高境界是说话自然流利

3、控制说话的语气、停连、重音

4、话要说在点子上,要朴素简洁

言不在多，达意则灵

5、话语中肯,言之有物

6、到什么山上唱什么歌

7、说话得体原则

得体原则是口语表达的最高原则,一个人只有说话得

体，才能更好地实现交际目的,取得圆满的成功。

•适合身份

•适合对象

•适应语境

说话适应特定的言语交际环境，是指所选择的语言材

料、言语内容、表达手段和话语结构安排要切合特

定的社会文化背景和自然环境，切合特定的时间、

地点、场合和语言环境等语境要素.

四、重视非语言交际的重要性

1、用眼睛说话

2、学会微笑

在所有的交际语言中，微笑是最有感染力的,是放之四

海而皆准的“人际交往的高招”。

•运用微笑传情达意,要注意：

要笑得自然、笑得真诚、要笑在合适的场合、微笑的

程度要合适,微笑的对象要合适

3、如何运用首语

所谓首语就是通过头部活动传递信息。包括点头、摇

头、侧头、昂头、低头等。

运用首语时应注意:

•动作要明显

•要注意配合其他交际语言的使用

•要注意一些文化差异

•首语的使用频率不能过高

4、如何穿着打扮

•穿着打扮具有信息暗示功能

•穿着打扮的“T.P.O"原则

T（itianTime）时间：服饰打扮必须根据时间来决

定,是个广义的概念，既指时令、季节，又指具体

月日或星期几，也可具体到一天内的白天、黑夜、

钟点、时辰.

P(Place)指地点、场所、位置、职位,即服饰打扮

应与所处的场合相协调。

O（Object）代表目的、目标、对象,试图通过穿着

打扮来达到给对方留下一个什么样的印象的目的，

有目标地来选择服饰.

•具体说来，穿着打扮既要自然得体,协调大方,又要

遵守某种约定俗成的规范或原则.

5、手势语的运用

•生活中人们常常用手势来增强口语的感情色彩.

6、握手的学问

握手是人们日常生活中最常见也是运用最广泛的交往

礼仪，同人见面时的握手，分别时的握手,两手一

经接触，所有的思想感情便渗透其中.

•握手的要领

握手要注意起码的礼节

握手要分清对象

握手要把握分寸

6、仪表，最好的名片

7、体姿三种

•坐姿

•站姿

•步姿

8、体态语运用原则

•自然（首要要求）

•体态动作简单精练

•运用要适度得体

•要生动有活力

第三讲说话应遵循的礼仪规矩

生活中最主要的是有礼貌，它比最高的智慧、比一切

学识都重要。

一、称呼得体

称呼是指人们在正常交往应酬中，彼此所采用的称谓

语.它是言语交际的“先锋官”，在日常生活中，

称呼应当亲切、准确、合乎常规。正确的称呼,不

仅能体现对对方的尊敬和自身的文化素质，更能促

使交际的成功。

二、得体称呼应注意

1、记住对方姓名

2、符合年龄身份

3、有礼有节有序

三、寒暄得当

寒暄又叫打招呼，是人与人建立语言交流的方法之一，

是交谈的润滑剂，它能使朋友在某种场合心领意会,

让不相识的人相互认识,使不熟悉的人相互熟悉，

把单调的气氛活跃起来,为双方进一步攀谈架设友

谊的桥梁。

1、寒暄的形式：路遇式寒暄、会晤前寒暄

2、寒暄的内容

关怀式、激励式、幽默式、夸赞式

3、寒暄应注意：

要注意对象、要注意环境、要注意适度

四、如何做自我介绍

五、介绍他人应注意的问题

1、要注意介绍的顺序和礼节

2、介绍时体态语要自然、协调.

3、介绍语信息量要适中、不要过于冗长。

4、介绍语要热情、文雅，切不可伤害被介绍者的自尊

心.

六、美丽的借口

所谓借口，是指人们在交际中为了达到某种目的而提

出的非起初的或假托的理由.

在必要的时候，如果能找到一个美丽的借口，促使交

际获得良好的结局，那将是十分得体的选择.

•隐蔽本意的借口

•成全他人的借口

•拒绝他人的借口

•回避难堪的借口

•争取时间的借口

七、舍得说谢谢

八、懂得道歉

道歉必须:一要诚恳、二要及时

九、批评切忌没完没了

•批评如果反复进行，就会失去作用

•批评他人切忌用讽刺、挖苦的言辞

十、学会赞美

第四讲表达中的分寸把握

一、做一个会聆听的人

二、学会打破沉默

•打破自己造成的沉默

•打破对方造成的沉默

•打破双方关系造成的沉默

•打破环境造成的沉默

三、把握说话的力度

•话不能说绝

•含蓄的力量

•一言可以得人心

四、如何把握说话的分寸

1、怎样选择话题

2、说话说到位

3、言之有度

•勿随意询问健康状况

•勿谈论有争议性的话题

•谈话勿涉及他人的隐私

•谈话勿涉及个人的不幸

•勿讲一些不同品味的故事

•讲话尽量客观，实事求是,不夸大其词，不断章取

义.讲话尽量真诚,有善意，尽量不说刻薄挖苦别人

的话，不说刺激伤害别人的话。

4、赞美也有尺度

赞美和阿谀最大的区别在于出发点的不同。赞美一般

是符合客观实际情况的，而阿谀往往是夸大其词。

5、说话要把握火候

6、恰当的称呼

7、怎样处理尴尬(三种技巧）

•变换谈话的气氛

•变换话题的角度

•变换对方的处境

8、不开过头的玩笑

9、切莫自以为是

五、日常说话的误区

1、沉默是金

不应一味沉默，沉默是一种境界，需要各方面因素的

配合，才会发挥其金子般的作用：

•具备优势的时候需要沉默

•遭受挫折的时候需要沉默

•等待时机需要沉默

•承担痛苦的时候需要沉默

•沟通心灵的时候需要沉默

2、随声附和

3、板着面孔说话

4、我这人是个直脾气

培根说：“含蓄和得体，比口若悬河更可贵."

5、不给别人说话的机会

6、无谓争论

7、长话不会短说

8、不懂装懂

9、忠言逆耳(忠言不必逆耳）

•谨慎行事

•选择时机

•切勿比较

第五讲修辞

修辞是为适应特定的题旨情境，运用恰当的语言

手段,以追求理想的表达效果的规律.修辞学是研究这

种规律的科学.

一、修辞与语法、逻辑的关系

语法-研究语言的结构规律.我们说话写文章时,用词

造句符不符合这种语言的结构规律这是语法的事。

逻辑—研究思维形式和思维规律。从说话写文章的内

容上考察思维符合不符合逻辑规则及规律,也就是反

映、认识客观现实的方法正确不正确,这是逻辑的事。

修辞—研究提高语言表达效果的规律。说话写文章的

时候，词语用得确切不确切，句子造得是不是明白而

有力，整段的话或整篇的文章条理清楚不清楚，生动

不生动等等，这是修辞的事。

语法管的是“通不通”，逻辑管的是“对不对”，修辞

管的是“好不好”。

语法、逻辑、修辞是三门不同性质的学科，不能把他

们混淆起来.语言运用中很多修辞现象就不能机械地

用逻辑和语法的尺度去衡量：

修辞和语法、逻辑三者是有区别的，不能把它们混同

起来.但这并不是说它们彼此孤立，各不相关。事实上

它们之间是有十分密切的联系的.

第一，在一般情况下，修辞要在合乎逻辑的基础

上进行.对于语法,那是修辞所必须具备的初步条

件。

第二，修辞的特点同语法的特点密切相关。

第三,对同一语言事实的分析，往往同时涉及语

法、逻辑和修辞三个方面.

二、比喻

比喻，就是打比方,即以彼物比此物。具体说,当人

们在语言交际中要表达某一事物或道理时，运用联想

或想象，引进另一种事物或道理，以便把要表达的事

物或道理反映得更具体、更贴切、更生动、更富有感

染力，使听者爱听,听得明白，从而留下深刻印象。

三、象征

象征是比喻的延伸和扩大,它是借助于特定的具体

事物，来寄寓某种精神品质或抽象道理的修辞手法。

四、夸张

夸张是为强调事物的某种特征而故意言过其实，或

者夸大事实，或缩小事实,让听者对所要表达的内容有

一个更深刻的认识和了解。

合理地运用夸张技巧：

•便于揭示事物的本质

•能加强说话的感染力

•能启发听者的想象力

-—运用夸张，必须以现实生活为基础,不能漫无边际，

做到言过其实而又合情合理,不似真实而又胜似真实。

五、比拟

比拟,即根据一定的想象,把物当做人或把人当做

物，或把此物当做彼物来表达的一种修辞技巧。

合理地运用夸张技巧：

•便于揭示事物的本质

•能加强说话的感染力

•能启发听者的想象力

——运用夸张，必须以现实生活为基础,不能漫无边际,

做到言过其实而又合情合理，不似真实而又胜似真实。

八、引用

引用是指在语言交际中引用名言警句、熟语、典

故等，来证明事物、阐述道理。运用这种修辞手法可

以增强说服力和感染力，是语言表达言之有据、生动

形象。

1、引用的分类

•暗引暗示、引用

•正引用其原意原句

•反引反其意而用之

•撷引撷取原句中部分词语而用之

2、运用引用应注意：

•一是保持引文的完整性,切忌断章取义；

•二是引文与所要表达的意思融为一体，成为

论说的有机组成部分，不能硬凑生拼,甚至

“贴标签".

九、排比

这种修辞手法一般是由三个或三个以上结构相

同或相似、内容密切关联、语气一致的词组或语句排

列而成，用以表达同一范围、同一性质的事物，以增

强语势，增强节奏感和旋律美、加强语言的力度.

十、双关

双关就是有意识地使用同一个词或同一句话，在同

一个言语环境中兼有两重意思:表面上是说这件，实际

上是指另一件事。

十一、反问

反问是用疑问的形式表达确定的内容的修辞方式.

•运用反问能够加强语势,把原来确定的意思

表达得更加鲜明且不容置辩，所以,容易集中

听众的注意力，给人造成强烈的印象，容易

唤起人们的想象和激情，比正面表达更能产

生力量。

第六讲语言表达的技巧

一培养幽默的技巧

1、幽默的概念

•幽默是一个人的学识、才华、智慧、灵感在

语言表达中的闪现，是一种“善于捕捉笑料

和诙谐想象的能力”，是对社会上的种种不

协调及不合理的荒谬现象、偏颇、弊端、矛

盾实质的揭示和对某些反常规言行的描述.

•在通常情况下，真正精于谈话艺术的人，其

实就是那些既善于引导话题，同时又善于使

无意义的谈话转变得风趣幽默的人.

•幽默语言可以使我们内心的紧张和重压释放

出来,化作轻松的一笑.在沟通中，幽默语言

如同润滑剂，可以有效地降低人与人之间的

“摩擦系数”、化解冲突和矛盾，并能使我

们从容地摆脱沟通中可能遇到的困境。

•幽默是拥有智慧的人类所特有的一种情感表

达.

幽默更多地源于痛苦,如:

王朔讲过一个故事,相声大师侯宝林在“文革”中

遭批斗，红卫兵喝令他跪下，侯宝林笑着说:“跪下太

封建了，干脆我趴下得了。"

幽默告诉人们,人虽然不能永远快乐，但是可以永远乐

观。

2、幽默的特点

1）尖锐而刻薄，俏皮而不直露,蕴藏着说话者温顺善

良的气度和高超的语言艺术。

2)幽默是让人轻松，而后又有所收获。

3)幽默的基调是要有一颗勇于自嘲的心,放低自

己，平和自己容易产生幽默.

•启人心智的笑

幽默能使人发笑,但却是启人心智的笑,是智慧的

闪现。幽默能表达说话者的思想感情和人生态度，能

反映出说话者的温和与宽容，是说话者表情达意的一

种技巧。

幽默中也包含着讽刺，但是总有一种含笑的启示和智

慧的火花.

•幽默沟通心灵

友善的幽默能表达人与人之间的真诚友爱,能沟通

心灵,拉近人与人之间的距离，填平人与人之间的鸿

沟，是有望和他人建立良好关系的不可缺少的东西。

3、幽默并不是一种天赋

幽默并不神秘，而且对所有人来说，后天培养至关

重要。

•培养含蓄语言。幽默是言近旨远，幽默引人

发笑，但高级的幽默是可以让人回味。

•幽默要有创意，是形象思维,因而联想和想象

是不能没有的。要不断研究幽默名家的作品

和来自民间的幽默精品,要广泛了解各种艺

术形式,增强自己的艺术敏感，训练自己由此

及彼、由表及里地在各个意象间构建想象的

能力.

4、获取幽默语言的途径

•首先,用“趣味思维方式”捕捉生活中的喜

剧因素。

•其次，要在瞬息构思上下工夫，掌握必要技

巧.

•再次，要注意灵活运用修辞手法.极度的夸

张、反常的妙喻、顺拈的借代、含蓄的反语，

以及对比、拟人、移就、拈连、对偶等都能

构成幽默.

•最后,要注意搜集素材。（有心人）

5、幽默的原则

•简约得当

真正的幽默是诙谐而不失度，滑稽而不粗俗,精炼

而不繁冗，简约而又得当

•得体原则

内容高雅、态度友善、区别对象、分清场合

三、求职口才

1、勇于推销自己

•推销是一门技术，也是一门艺术

•推销自己就是推销自己的能力，在各种各样

的细节上表露自己的品行和价值。

能力——影响活动效率的基本因素

2、怎样抓住面试机会

•穿与你谋求工作相适应的衣服

•准时（可提早到一些)

•如果还没有填好有关表格，一定要抓紧时间

提前填好,字迹要清晰端正,不要有错别字，

并想想如何回答有关问题

•握手礼仪

•进办公室后注意礼节

•说话时的仪表神态

•陈述你的专长时要直爽

•面带微笑

•别故意装老练

•努力表达自己对所应聘工作的真诚态度及具

备的真实条件

•要热情饱满

•仔细听取问题，认真回答

•(如有必要）介绍自己以前的工作经验，并现

场呈上相关材料

•勿一开始就谈报酬

•结束礼节不容忽视

3、求职技巧

•以柔克刚

•分步到位

•直言相告

•坚持主见

•坦诚制胜

4、如何介绍自己

5、面试应答技巧

•有问必答

•引石攻玉

•不避实就虚

•旁敲侧击

•大题小作

•反戈一击

•主动出击

6、面试常见难题分析

7、成功面试要素

态度——态度决定一切,态度不对，别的地方在优

秀也难以说服招聘者，你就是那个他们想要的人。具

体表现如下几方面：

•热情活力

•诚恳忠诚

•肯定自信

•恒心、耐力、责任心

•成熟度

•团队精神

8、面试如何打扮自己

在面试场上,求职者如果不能以得体的面貌出现，

那么被聘之后，又怎能指望他为单位添光彩呢?所以对

一般面试者来说，在着装、姿态、表情、举止、态度

等方面注意一些技巧是非常必要的.

•着装着装是个细节,却能赢得招聘

者的好感

•姿态

四卓越表达能力完全修炼

1、留意自己说话的声音

几种常见的发音缺陷：鼻音尖音低语沙哑

含糊不清单调语速

2、积累说话的素材

口才的实际基础是他们善于观察、善于思考、兴趣

广泛、常识丰富、以及具有强烈的同情心和责任心。

如何具体学习锤炼语言:

•首先要多读书、多看报

•其次要善于学习

•另外要注意搜集并积累警句、谚语

•最后还要提高观察问题、思考问题的能力

3、培养说话的心理素质

(1）自信

唤醒内心的信心和勇气是人的自然本能.

当你认同自己的专业能力、聪明智慧时，别人也

会以同样的态度对待你、相信你.

•语气坚定

•仿效学习

•大胆练习

•想像完美

•想像拥有

•塑造形象

•克服焦虑

•接受恭维

•鼓足勇气

•激发潜能

你每天都必须有勇气承担犯错误的风险、失败的风

险和受屈辱的风险.

（2）自控

冷静是人们的智慧保持高效和再生的条件.

只有冷静才有适当的自控。

(3)自强

对于一个说话高手来说,其自强表现为不怕失败，不怕

打击和挫败,敢于和善于从口语交际失败中一次次崛

起，敢于和善于从挫折中一次次挺直腰杆走向讲台，

有意识地在顺境、逆境、胜利、失败等各种情况中经

受锻炼和考验，以此来培养自己坚强的忍性。

4、学会调节自己

•自卑心理调节

调节方式：首先要培养自我意识；其次要自我强化；

最后要进行自我暗示和自我激励。

•羞怯心理调节

调节方式：首先要提高认识水平，克服“无知”,勤于

锻炼实践；其次要自我暗示;另外要精心准备。

•表现欲调节

调节方式：-端正动机、明确目的；—正确看待荣辱观、

看待成功,勿急功近利；—正确评价自己，勿

自视甚高，勿过度自我表现。

5、说话的基本技巧

•轻松自然

•循循善诱

•有礼有节长于忍耐

•学会察言观色

•注意谈话重心

•多说赞同的话、赞美的话

•适当谈谈自己

•尊重对方

6、几种思维模式训练

思想→句子类型→词汇→语音

•定向思维训练

培养深入分析问题的能力

•逆向思维训练

培养全面思考问题的能力

•发散思维训练

是帮助人通过即兴讲话走向成功的最佳思维方式

训练方法：连接法、连点法、联想法